Questionário de consumidores um exemplo do questionário. Um exemplo de um questionário para um estudo sociológico

Problema de pesquisa:

Atualmente, há uma atitude irritável dos alunos de especialidades técnicas com a presença de cursos de humanidades na lista de disciplinas obrigatórias. Os alunos argumentam que esses assuntos são desinteressantes, e não é necessário estudá-los. Essa atitude em relação ao assunto é a causa do mau relacionamento com o professor. Muitas vezes, esses alunos têm dificuldades na preparação e exames ou testes. Alguns passam em uma avaliação insatisfatória.

Propósito do estudo:

O principal objetivo é identificar tendências na atitude em relação às humanidades dos alunos da BSUIR de várias faculdades e especialidades.

Objeto de estudo:

Alunos de todas as faculdades do BSUIR.

Objeto de estudo:

A atitude dos alunos do BSUIR para as humanidades.

Ferramenta de pesquisa:

Questionário de 11 questões. São utilizadas perguntas fechadas e abertas.

Métodos de coleta de informações:

O método de pesquisa é um questionário formalizado.

Objetivos de pesquisa:

Identificar e comparar a atitude de alunos de diferentes faculdades em relação às humanidades.

Descubra o grau de necessidade para as humanidades.

Determinar qual o papel que as humanidades desempenham na vida dos alunos.

Explore suas sugestões para mudar a forma como as artes liberais são apresentadas.

Pesquisar hipóteses:

A atitude dos alunos do BSUIR em relação às humanidades depende diretamente de sua especialidade.

Quanto mais antigo o curso, mais negativa é a opinião sobre esta questão.

Os cursos superiores irritam as humanidades.

Os alunos irão propor a introdução de disciplinas de humanidades como opcionais.

Questionário

Caro respondente! Nós, alunos da FITIU, pedimos que você participe de um estudo sociológico " EDUCAÇÃO E HUMANIDADES". Por favor, responda a uma série de perguntas simples, não levará muito tempo. Para preencher corretamente o questionário, basta assinalar ou circular a opção de resposta que mais se aproxima da sua opinião. Agradecemos sua atenção.

1. Determine sua atitude em relação às humanidades:

1 - eles me incomodam;

2 - não me interessam, sou indiferente a eles;

3 - Eu os estudo apenas por uma nota positiva na transcrição;

4 - Eu gosto deles;

5 - Consigo obter deles informações importantes e interessantes.

6. Selecione uma declaração e complete-a:

1 - assuntos humanitários devem ser proibidos, pois

_____________________________________________________

2 - assuntos humanitários não podem ser proibidos, pois

______________________________________________________

2. Como você acha que o professor influencia a atitude

estudantes para as humanidades?

1 - um professor treinado profissionalmente instila

grande interesse pelo assunto; e vice-versa, um professor chato

desencoraja qualquer interesse em estudar o assunto;

2 - o profissionalismo do professor não afeta o pessoal

atitudes dos alunos em relação ao assunto.

7. Qual você acha que é o principal motivo da relutância

estudar ciências humanitárias?

1 - material de perfuração;

2 é um professor chato.

3. Escolha uma afirmação mais próxima de você e complete-a:

1 - Não gosto de humanidades porque __________________

2 - Gosto das humanidades porque ____________________

_______________________________________________________________

8. Você estuda as humanidades por conta própria usando

material adicional?

1 - não, nunca;

2 - sim, porque você pode encontrar algo novo/interessante;

3 - ocasionalmente.

4. Quais artes liberais você acha que deveriam ser estudadas?

excluir em primeiro lugar?

1 – filosofia;

2 - ecologia;

3 - sociologia;

4 - ciência política;

5 - história;

6 - lógica;

7 - outro (especifique o que exatamente) _____________________________________________________

9. Que tipo de estudo em humanidades você prefere?

1 - passagem obrigatória de todos os cursos de humanidades com exame/teste posterior;

2 - escolha independente de disciplinas como disciplinas opcionais com posterior compensação;

3 - a exclusão dos cursos de humanidades do programa, mas a introdução de círculos, aulas adicionais sem posterior controle do conhecimento;

4 - outro (especificar o que exatamente) __________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

5. Quais artes liberais você mais gosta?

1 - filosofia;

2 - ecologia;

3 - sociologia;

4 - ciência política;

5 - história da Bielorrússia;

6 - lógica;

7 - não gosta de nenhum assunto humanitário;

8 - gosta de todos os assuntos humanitários

9 - outro (especifique o que exatamente) ___________________________________________________

10. Digite seu sexo

11. Indique o seu curso (sublinhe se necessário)

À semelhança de outros alunos das faculdades de sociologia, os alunos do Instituto de Psicologia, Sociologia e Relações sociais A MSPU participa regularmente de pesquisas sociológicas. Como regra, eles compõem perguntas de forma independente para a pesquisa, que são então submetidas à edição. supervisores científicos. Os seguintes são questionários de amostra, compilado por professores e alunos das IPSS.

Um exemplo de questionário nº 1 sobre o tema "A atitude da juventude moderna em relação à religião e à moralidade"

Prezado participante da pesquisa, responda às seguintes perguntas. Suas respostas ajudarão a organizar conferência Internacional"Psicologia da Moralidade e Religião: Século XXI". A pesquisa é anônima e os dados coletados serão usados apenas de forma agregada. Para cada pergunta, escolha uma resposta (salvo indicação em contrário no texto da pergunta).

1. Qual é o seu sexo:
- a) masculino;
- b) feminino.
2. Sua idade:
- a) menores de 17 anos;
- b) 17–22 anos;
- c) 23-27 anos;
- e) mais de 27 anos.
3. Sua educação:
- a) secundário incompleto;
- b) média;
- c) ensino superior incompleto;
- e) superior.
4. Qual religião você professa?
a) Ortodoxia;
b) cristianismo não ortodoxo (catolicismo, protestantismo);
c) Judaísmo;
d) Islamismo;
e) outra religião (não abraâmica);
c) Eu não acredito.
5. Até que ponto você se considera uma pessoa religiosa?

Marque um dos 10 pontos da escala, onde os números aumentam em ordem crescente de sentimento religioso:

eu não acredito 12 3 456789 10 Eu acredito

6. Sua família tem algum tradições religiosas ou costumes (ir ao templo, realizar rituais, ler literatura religiosa, etc.)?
a) sim;
b) sim, tais tradições existem, mas não damos muita importância a elas;
c) não.
7. Com que frequência você participa de serviços religiosos?
um nunca;
b) uma vez por ano ou menos;
c) uma vez por mês ou semestralmente;
d) uma vez por semana ou mais.
8. Você celebra feriados religiosos?
a) sim, sempre temos um calendário onde estão marcados todos os feriados da nossa fé;
b) sim, mas apenas os mais famosos;
c) raramente, quando ocorre;
d) não, em nosso círculo isso não é aceito.
9. Se você já participou de cerimônias religiosas, por quê?
a) porque é necessário para o crente;
b) porque é bonito por fora;
c) participaram por simples curiosidade;
d) saiu para uma companhia com amigos (parentes);
e) Não participo de tais rituais.
10. Ao escolher roupas (joias) você se guia pelas preferências de sua religião?
a) sim, sempre escolho roupas que não contrariem as normas religiosas;
b) geralmente sim, mas se eu realmente gostar da coisa, então, apesar da discrepância com as normas da minha religião, eu compro;
c) símbolos religiosos nas roupas (joias) fazem parte do meu estilo;
d) não, minha aparência não está ligada à religião.
11. A religião influencia suas atividades profissionais (educativas)?
a) sim, escolhi uma profissão (especialidade) que não contraria os padrões éticos da minha religião;
b) em parte, diz respeito ao relacionamento com os funcionários (colegas). Nós nos ajudamos desinteressadamente e nos felicitamos nos feriados religiosos;
c) não, a religião não interfere no meu trabalho (estudo).
12. A religião influencia seu comportamento (estilo de vida)?
a) sim, vivo sempre de acordo com as prescrições da minha religião e renuncio a tudo o que cai na proibição religiosa;
b) Procuro cumprir os padrões éticos religiosos (procuro não entrar em conflito com as pessoas, não xingo, não engano intencionalmente);
c) meu modo de vida não depende de crenças religiosas. Eu mesmo decido como vivo.
13. Que ações você justificaria?

Por favor, marque as respostas mais próximas de você.

feitos	eu justifico	estou em uma perda responder	eu não dou desculpas
Aquisição de dinheiro e bens na primeira oportunidade
Beber frequentemente por prazer
adultério
Atitude desdenhosa para com as pessoas que não são capazes de alcançar o sucesso na vida
Rejeição da amizade com uma pessoa que está ficando rica e não quer compartilhar
Uma resposta rude à injustiça
Suicídio após uma longa série de fracassos na vida

14. Qual dos 10 mandamentos bíblicos você considera mais importante cumprir?

Por favor, marque as respostas que estão perto de você.

Mandamentos		estou em uma perda responder
Honre o Deus Único
Não se torne um ídolo
Não tome o nome de Deus em vão
Trabalhe seis dias e dedique o sétimo dia a Deus
Honre seu pai e sua mãe
Não mate
Não cometa adultério

Não dê falso testemunho contra o seu próximo
Não cobice a casa do seu vizinho

15. Você confia no clero moderno?
a) sim;
b) não.
16. Você é capaz de cometer um ato que é inaceitável do ponto de vista de sua religião, mas não é condenado, e talvez até aprovado pela sociedade?
a) definitivamente não
b) por que não? Afinal, muitas coisas são aceitas na sociedade agora que não são aprovadas do ponto de vista da religião;
c) A religião não pode influenciar minhas ações.
17. Indique sua atitude em relação a pessoas que agem de forma imoral, mas apenas nos casos em que não há dano a outrem no desvio da moralidade?
a) tolerante (com compreensão);
b) indiferente;
c) fortemente negativo.
18. Por que algumas pessoas desconsideram os padrões morais?
a) as pessoas sinceramente não percebem sua importância para a sociedade;
b) as pessoas estão apenas tentando se afirmar;
c) as pessoas estão acostumadas a não seguir as regras estabelecidas por outros;
d) as pessoas têm certeza de que não serão punidas;
e) os padrões morais são muito difíceis de cumprir;
e) outro.
19. Como você acha que atos imorais podem ser justificados?
a) idade jovem
b) a insignificância do dano moral ou material causado às pessoas;
c) ação em estado de extrema necessidade vital;
d) desconhecimento dos padrões morais;
e) nada;
e) outro.
20. Você concorda com a afirmação de que aparência moderna da vida e o sistema de valores seculares contribuem para a disseminação de atos imorais?
a) sim;
b) não.
21. Como, na sua opinião, pode ser evitada a propagação da imoralidade na sociedade?
a) explicar a importância prática de observar os padrões morais;
b) punição mais dura para vários delitos;
c) exemplo pessoal;
d) propaganda de valores morais religiosos;
e) outro.
22. Preciso ingressar em escolas e universidades Disciplina académica, que apresentaria aos alunos as principais disposições das doutrinas religiosas?
a) sim, “Fundamentos do Conhecimento Religioso” deve ser introduzido como disciplina obrigatória, sendo desejável que as aulas sejam ministradas por um clérigo;
b) é possível introduzir apenas um curso puramente introdutório como "História das Religiões" ou "Estudos da Religião";
c) tal disciplina poderá ser ministrada apenas opcionalmente, a pedido dos alunos;
d) temos um estado laico, e qualquer propaganda de religião deve ser retirada das instituições de ensino.

Obrigado por participar!

Um exemplo de questionário nº 2 sobre o tema "A atitude da juventude de Moscou em relação às ideias do feminismo"

Olá! Convidamos você a participar de uma pesquisa sociológica dos jovens. Por favor, responda 20 perguntas. O questionário é anônimo, e os dados obtidos serão utilizados para fins científicos e práticos.

1. Qual é o seu sexo:
- uma fêmea;
- b) masculino.
2. Sua idade:
- a) 18-21 anos;
- b) 22-25 anos;
- c) 26-29 anos.
3. Sua educação:
- a) abaixo da média;
- b) média;
- c) secundário especializado;
- d) ensino superior incompleto;
- e) superior.
4. Seu estado civil:
- a) não casado/não casado;
- b) casado/casado;
- c) casamento civil.
5. Você acha que o feminismo é:
- a) a luta das mulheres discriminadas pela igualdade com os homens nos direitos sociais;
- b) o desejo das mulheres de dominar os homens;
- c) um movimento político cujo objetivo é dar às mulheres o direito ao voto;
6. Como você se sente sobre as ideias feministas?
a) aprovar integralmente;
b) aprovar parcialmente;
c) negar categoricamente;
d) Eu sou indiferente.
7. O feminismo sobreviveu até os dias atuais?
a) sim, claro;
b) sim, mas mudou muito nos últimos anos;
c) não.
8. Hoje na Rússia existem várias mulheres movimentos sociais. Você acha que suas ações demonstram ideias feministas?
a) sim, porque as mulheres nelas defendem os direitos das mulheres;
b) é possível, mas não faz sentido na Rússia;
c) não, porque não possuem uma ideologia específica;
d) outro (escreva o que exatamente);
e) difícil de responder.
9. Os direitos das mulheres na Rússia são atualmente infringidos?
a) sim;
b) sim, em alguns assuntos;
c) não.
10. A igualdade entre homens e mulheres é:
- a) direitos sociais iguais;
- b) direitos iguais e responsabilidades;

η) algo do reino da fantasia;

d) outro (escreva o que exatamente).
11. Um homem e uma mulher podem mudar os papéis sociais?
a) sim, claro: um homem pode desempenhar os deveres de uma mulher, e uma mulher – os deveres de um homem;
b) sim, podem, mas não em todas as áreas de atuação;
c) sim, podem, mas isso, via de regra, não leva a nada de bom;
d) Não, não é natural.
12. Se uma mulher ocupa uma posição "dominante" na família, então isso:
- a) é inaceitável;
- b) normais;
- c) é admissível se ela usar esse cargo em benefício da família e sem menosprezar o marido;
- d) outro (escreva o que exatamente).
13. Você seria desencorajado pelo sexo oposto tentando dominá-lo?
a) sim, em qualquer caso;
b) não, em nível moderado é aceitável;
c) Não, eu vou com calma.
14. Como o fascínio das meninas pelo feminismo pode afetar sua comunicação com os jovens?
a) de jeito nenhum;
b) a maioria dessas meninas será solteira;
c) os jovens serão motivados a tomar as rédeas da situação na relação;
d) os jovens "se sentam no pescoço" dessas meninas;
e) haverá brigas constantes sobre quem manda na relação;
g) difícil de responder.
15. O que pode levar homem jovem concordar com as ideias do feminismo?
a) suporte fundamental para a ideia de igualdade social;
b) a influência do círculo social em que há meninas feministas;
c) a influência dos estereótipos de gênero formados na família;
d) amor por uma garota feminista;
k) a influência da propaganda;
e) outro (escreva o que exatamente);
g) difícil de responder.
16. Quão fácil é para um jovem se comunicar com uma garota que reconhece as ideias do feminismo?
a) com bastante facilidade;
b) difícil;
c) simplesmente impossível;
d) dificuldade em responder.
17. Quais são os principais problemas que podem surgir quando um jovem se comunica com uma garota feminista?
a) conflito devido ao desejo mútuo de liderança;
b) mal-entendidos mútuos;
c) o desejo de se comunicar menos uns com os outros;
d) conflito pelo desejo do jovem de "reeducar" a namorada;
e) ridicularização e insultos do parceiro;
e) não deve haver problemas;
g) outro (escreva o que exatamente);
h) tem dificuldade em responder.
18. Que sentimentos a imagem de uma garota feminista evoca em você?
a) atrai
b) desperta curiosidade;
c) provoca risos;
d) repele;
e) causa indiferença;
e) outro (escreva o que exatamente).
19. Você namoraria uma garota feminista?
a) sim, pois também aderi às ideias do feminismo;
b) sim, porque as diferenças ideológicas não são tão importantes para mim;
c) sim, mas com muito cuidado;
d) não, de forma alguma;
e) difícil de responder.
20. Existem feministas entre seus conhecidos?
a) sim, eu me comunico com tal pessoa (pessoas);
b) não;
c) é difícil responder.

Obrigada!

Amostra do questionário nº 3 sobre o tema "O problema do desemprego dos jovens profissionais"

Caro respondente!

Pedimos que você participe de um estudo sociológico realizado para esclarecer a atitude da juventude de Moscou em relação ao problema do desemprego de jovens profissionais. Você será solicitado a várias perguntas. Escolha a resposta que melhor corresponde à sua opinião. Garantimos o anonimato e a confidencialidade das informações recebidas.

1. Você acha que o desemprego é:
- a) um fenómeno geralmente positivo na economia do país (um incentivo à melhoria das competências e actividade da população);
- b) realidade natural (custos economia de mercado, sem o qual não poderá funcionar);
- c) um fenômeno negativo (causador de conflitos sociais e aumento da criminalidade).
2. O que você acha, qual é o nível de desemprego em Moscou hoje?
um alto;
b) normal (natural);
c) baixo.
3. Quais são, na sua opinião, as principais causas do desemprego em Moscou?
a) redução da produção industrial;
b) o afluxo de migrantes de países vizinhos;
c) o surgimento de setores completamente novos da economia, para os quais é difícil encontrar pessoal;
d) outro (escrever) __________________________________.
4. Que categorias de pessoas, na sua opinião, são mais vulneráveis ao desemprego hoje?
a) jovens
b) pessoas de meia-idade (30 a 40 anos);
c) idosos (de 40 a 55 anos);
d) pensionistas;
e) outro (especificar) ______________________________.
5. Quais são seus planos após a formatura?
a) ir trabalhar
b) Continuarei meus estudos na minha universidade (mestrado, pós-graduação);
c) Vou me formar em outra universidade;
d) ir servir no exército;
e) sua escolha de _________________________________.
6. Ao se candidatar a um emprego, você espera:
- a) assistência de parentes e amigos;
- b) assistência de uma instituição de ensino;
- c) serviço de emprego;
- d) agências de emprego;
- e) habilidades próprias;
- e) uma combinação favorável de circunstâncias;
- g) outro (especificar) ______________________________.
7. Que razões, na sua opinião, podem afetar a recusa de contratação de um jovem especialista?
a) falta de experiência prática;
b) qualidades pessoais do candidato que não agradam ao empregador;
c) estado civil desfavorável;
d) falta de educação;
e) falta de vagas;
f) preconceito da administração contra empregados “verdes”;
g) outros motivos __________________________________.
8. Você gostaria de fazer um estágio de "pós-graduação" na empresa com possibilidade de mais emprego?
a) sim;
b) não;
c) é difícil responder.
9. Você já tentou arrumar um emprego?
a) sim;
b) não.
10. Você tem uma necessidade urgente de conseguir um emprego?
a) sim;
b) não.
11. O que é primordial para você na hora de escolher um local de trabalho?
a) o nível de salário oferecido;
b) o prestígio da empresa;
c) clima sociopsicológico na organização;
d) ramo de atividade;
e) a possibilidade de autoexpressão;
f) possibilidade de crescimento profissional;
g) adquirir experiência prática;
h) horário de trabalho flexível;
e outro___________________________________.
12. Você avalia a aula atividade empreendedora como alternativa para si mesmo em caso de impossibilidade de encontrar um emprego?
a) sim;
b) não;
c) é difícil responder.
13. se vós organizasseis próprio negócio o que você faria?
14. Por que você está pessoalmente descontente com o desemprego?
a) rebaixamento do status social;
b) falta de dinheiro;
c) um círculo estreito de comunicação;
d) incapacidade de se realizar;
e) dependência financeira dos pais;
e) nada;
g) outros ____________________________________.
15. Que razões, na sua opinião, contribuem para o desemprego de jovens profissionais em Moscou?
a) reivindicações excessivas dos próprios jovens ao local de trabalho desejado;
b) a falta de vontade dos empregadores na contratação de jovens profissionais;
c) a falta de atenção da administração local ao emprego de jovens em Moscou;
d) falta de vontade dos próprios jovens para trabalhar;
e) outros ______________________________________.
16. Na sua opinião, é mais fácil encontrar emprego em Moscou do que em outras cidades?
a) sim;
b) não;
c) é difícil responder.
17. A situação quando um jovem especialista com ensino superior ns funciona, devido:
- a) a incapacidade de encontrar um emprego;
- b) falta de vontade de trabalhar;
- c) condições de trabalho insatisfatórias.
18. Acha que é possível combater o problema do desemprego?
a) sim;
b) não;
c) é difícil responder.
19. Na sua opinião, quais são as formas de combater o desemprego?
a) criação de novos empregos;
b) criação de bolsas de trabalho e outros tipos de serviços de emprego;
c) desenvolvimento profissional dos funcionários;
d) apoio ao desenvolvimento de pequenas e médias empresas;
e) redistribuição de empregos em favor de população local antes dos visitantes;
d) outro ___________________________________.
20. Considera que as empresas devem preparar previamente os especialistas para si próprias, através da celebração de acordos com instituições de ensino sobre a contratação dos seus diplomados?
a) sim;
b) não;
c) é difícil responder.
21. Que tipo de ajuda gostaria de receber de um consultor profissional do serviço de emprego?
a) descobrir quais profissões estão em demanda no mercado de trabalho;
b) ser aprovado em prova de autodeterminação profissional;
c) escolher instituição educacional para posterior admissão;
d) encontrar um emprego;
e) nenhum;
e) outra assistência __________________________________.
22. Quem você acha que é o culpado pela situação atual com o desemprego dos jovens profissionais?
a) o estado;
b) trocas de trabalho;
c) juventude;
d) empregadores;
e) empresas;
f) instituições de ensino;
23. Há pessoas desempregadas em sua família hoje?
a) sim;
b) não.
24. Na sua opinião, de que forma o Estado poderia apoiar os jovens profissionais à procura de trabalho? (Marque alguns itens);
a) organização de cursos de formação avançada (ou reciclagem);
b) distribuição de graduados universitários para atuar em sua especialidade;
c) apoio financeiro para iniciar seu próprio negócio;
d) criação de empregos;
e) desenvolvimento de bolsas de trabalho para jovens;
f) criação de centros de adaptação social e psicológica de egressos;
g) outro (escrever) _________________________________.
25. Como você se sente sobre os casos de recusa em contratar mulheres?
a) na minha opinião, este é um problema absurdo;
b) com compreensão - existem profissões destinadas apenas a homens;
dentro) negativo - a discriminação de gênero é inaceitável. Por favor, forneça algumas informações sobre você.
26. Sua idade?
a) menos de 20 anos;
b) de 20 a 25 anos;
c) 25 a 30 anos.
27. Qual é o seu gênero?
a) masculino;
b) feminino.
28. Qual é a sua educação?
a) média geral;
b) vocacional primária;
c) secundário profissional;
d) superior;
e) ensino superior inacabado.

Obrigada! Sucesso no emprego!

Exemplo de questionário nº 4 sobre o tema "Causas de conflitos em uma família jovem"

1. Qual é o seu gênero?
a) masculino;
b) feminino.
2. Sua idade?
a) menores de 21 anos;
b) 21-25 anos;
c) 26-30 deitado;
e) 31-35 anos.
3. Sua educação?
a) média;
b) especial secundário;
c) ensino superior incompleto;
e) superior.
4. Seu casamento está registrado oficialmente?
a) sim, nosso casamento está registrado no cartório;
b) não, vivemos em um "casamento civil";
c) Eu não sou casado.
5. Por favor, indique a duração do seu casamento:
- a) até 1 ano;
- b) 1–3 anos;
- c) 4–6 anos;
- d) 7-9 anos;
- e) mais de 9 anos;
- e) Eu não sou casado.
6. Você tem filhos?
a) sim, um filho;
b) sim, dois filhos;
c) três ou mais filhos;
d) sem filhos, mas estamos planejando ter um filho;
e) sem filhos, e até agora não planejamos dar à luz.
7. Você está satisfeito com a renda da sua família?
a) sim, completamente;
b) sim;
c) não exatamente;
d) Não, nada satisfeito.
8. Especifique suas condições de vida:
- a) temos habitação própria;
- b) morar com os pais (outros parentes);
- c) alugar uma casa;
- d) tomou habitação com empréstimo hipotecário;
- d) morar em um albergue.
9. Quão satisfeito você está com suas condições de vida?
a) estão completamente satisfeitos;
b) satisfeito, mas não completamente;
c) não satisfeito.
10. Como avalia a situação psicológica da sua família?
a) favorável;
b) satisfatório;
c) desconfortável;
e) conflito.
11. Você tem conflitos familiares sérios?
a) sim, muitas vezes
b) sim, de tempos em tempos;
c) não.
12. Quais são as principais causas de conflito em sua família? Você pode selecionar várias respostas:
- a) questão habitacional, desordem doméstica;
- b) falta de recursos financeiros, baixo nível de renda;
- c) problemas de emprego;
- d) problemas com a colocação de crianças numa instituição (pré-)escolar;
- e) problemas de relacionamento com os pais de um ou de ambos os cônjuges;
- e) maus hábitos(alcoolismo, tabagismo, jogos de azar);
- g) falta de calor nos relacionamentos, problemas de comunicação;
- h) adultério, ciúme;
- e) ausência interesses em comum, diferença na educação;
- j) grosseria, violência por parte do(s) cônjuge(s);
- k) ausência visualizações comuns, crenças (políticas, religiosas);
- l) o desejo do(s) cônjuge(s) de seguir carreira;
- m) problemas com o nascimento, educação da criança;
- n) pagamento de uma dívida (empréstimo);
- n) não há conflitos em nossa família;
- p) outro (escreva o que exatamente) __________________________.
13. Quais são, na sua opinião, os principais problemas das famílias jovens do nosso país? Você pode selecionar várias respostas:
- a) problemas de moradia;
- b) baixos salários;
- c) desemprego;
- d) a necessidade de conciliar trabalho com estudo;
- e) falta de apoio do Estado;
- f) problemas nas relações pessoais dos cônjuges;
- g) conflitos entre pais e filhos;
- h) despreparo dos jovens para tomar decisões responsáveis;
- i) outro (escreva o que exatamente) ____________________________.
14. O que muitas vezes leva à criação situações de conflito em família?
a) Problemas sociais(desordem doméstica, falta de dinheiro);
b) problemas psicológicos(falta de compreensão, diferença de personagens);
c) diferenças de valor (diferentes crenças e interesses);
d) dificuldade em responder.
15. A situação social e econômica do país influencia os conflitos em sua família?
a) sim, e muito fortemente;
b) sim, mas não muito;
c) não, não afeta;
d) dificuldade em responder.
16. Até que ponto as diferentes afiliações étnicas (ou religiosas) dos cônjuges podem afetar os conflitos familiares?
a) tem um grande impacto
b) influências, mas apenas se não houver amor entre os cônjuges;
c) praticamente não afeta;
d) dificuldade em responder.
17. Existe uma relação direta entre os conflitos familiares e o nível de escolaridade dos cônjuges?
a) sim, claro;
b) sim, mas raramente aparece;
c) não;
d) dificuldade em responder.
18. Quem você acha que deve resolver os problemas das famílias jovens?
a) os próprios cônjuges;
b) cônjuges com a ajuda de parentes e amigos;
c) o estado;
d) outro (escreva o que exatamente) ___________________________
19. Como você se sente sobre políticas públicas apoio da família jovem?
a) considerá-lo eficaz;
b) considero ineficaz;
c) é difícil responder.
20. Você está envolvido em alguma programas governamentais apoio às famílias jovens?
a) não;
b) não, mas gostaria;
c) sim, participamos (especifique em quais) ______________________

Se as empresas organização sem fins lucrativos ou um político precisa saber o que pensam os participantes do projeto, eleitores ou clientes, eles criam e conduzem uma pesquisa. Os resultados podem levar a rebranding, tomada de decisão e mudanças de política se os comentários e sugestões forem justificados. Criar uma pesquisa pode parecer uma tarefa muito simples, mas se não for projetada adequadamente, os resultados podem ser distorcidos e não confiáveis.

Passos

Parte 1

Desenvolver perguntas

Decida o que você quer saber respondendo a uma pesquisa. Pergunte a si mesmo quais dados você obtém e como os usa. Isso ajudará a compor perguntas úteis, bem como a ordem em que você os definirá. Idealmente, a pesquisa deve ser curta, então decida quais objetivos são essenciais e quais podem ser desnecessários.

Planeje perguntas que o ajudarão a obter as informações necessárias. Começar com um grande número perguntas e, em seguida, reduza a lista até que cada uma delas se relacione de alguma forma com o seu objetivo. As perguntas e respostas devem ser simples, use o mínimo de palavras possível, se possível. Você pode fazer perguntas que exigem uma resposta detalhada e perguntas que permitem uma resposta de uma palavra.

Use perguntas abertas para obter respostas específicas. Tais perguntas têm um conjunto de alternativas entre as quais os respondentes podem escolher. Podem ser perguntas que podem ser respondidas com “sim” ou “não”, perguntas sobre afirmações verdadeiras ou falsas, ou perguntas em que os respondentes devem concordar ou discordar de algo. As perguntas de resposta única podem parecer iguais às perguntas abertas, mas terão apenas algumas opções de resposta para os respondentes. Essas perguntas podem ser assim:

"Você já fez compras aqui antes?"
"Se sim, com que frequência você compra algo aqui?" (Para essas perguntas, os entrevistados terão várias respostas predefinidas para escolher, variando de "uma vez por semana" a "uma vez por mês", por exemplo).
"Qual é o seu grau de satisfação com nossos serviços hoje?" (assim como na versão anterior, esta pergunta terá um número limitado de respostas - de "muito" a "desgostei muito").
"Você recomendaria esta loja para um amigo?"

Use perguntas abertas para obter comentários e sugestões. Perguntas abertas pedem respostas que você não pode antecipar, e você não tem uma lista de respostas para escolher. As perguntas abertas são uma oportunidade para os respondentes comunicarem suas necessidades ou expectativas específicas. Aqui estão exemplos de tais perguntas:
- "Como você usará sua compra?"
- "Onde mais você faz compras?"
- "Quem lhe aconselhou esta loja?"
- Perguntas como essas podem ajudar a esclarecer a resposta anterior - "Por que você se sente assim?"
Faça perguntas de forma compreensível e de uma forma que seja impossível dar uma resposta evasiva. Não pressione por uma resposta, pois isso significa que o questionador está esperando por uma determinada resposta, e isso, por sua vez, limitará as opções que os respondentes podem usar. Forneça respostas possíveis ou reestruture a pergunta para não levar o entrevistado a uma resposta específica.

Parte 2
Faça uma enquete
1. Pense em como conduzir a pesquisa. Existem muitas opções. Você pode usar o serviço online para criar uma pesquisa. Você pode então enviar os links da pesquisa por e-mail. Você pode pesquisar os entrevistados por e-mail ou por telefone. Ou conduza a pesquisa pessoalmente usando profissionais ou voluntários.
  
  Projete uma pesquisa com base no método de conduzi-la. Cada método tem prós e contras, bem como limitações sobre o que você pode fazer. Pergunte a si mesmo qual é o melhor método para conduzir a pesquisa e como você coletaria melhor os dados. Por exemplo:
  
  Considere a ordem das perguntas. A forma de sua pesquisa é tão importante quanto o conteúdo. Você deve organizar a ordem das perguntas para que seja lógica e que haja transições consistentes de seção para seção. Outros tipos de perguntas podem afetar a forma como o respondente preenche o questionário.
  - Você deve organizar as perguntas para que, se uma pessoa responder "sim" ou "não" a uma pergunta, ela pule outras perguntas que não se aplicam a ela. Isso ajudará o entrevistado a se concentrar e a pesquisa levará menos tempo.
  - "Qualificadores" são perguntas que impedem os respondentes de responderem a outras perguntas. Coloque-os no início da pesquisa.
  - Se a demografia for a coisa mais importante em sua pesquisa, coloque perguntas relacionadas a ela no topo.
  - Deixe perguntas pessoais ou difíceis para o final da pesquisa. Os entrevistados não serão sobrecarregados por eles e serão mais abertos e honestos.
2. Decida se você usará incentivos ao preencher a pesquisa.É sempre mais fácil atrair entrevistados se você oferecer algo em troca de seu tempo. Pesquisas on-line, por correio ou por telefone podem incluir um cupom após a conclusão da pesquisa. Uma pesquisa presencial pode envolver alguns bens em troca de participação. As sondagens também bom caminho chamar a atenção para listas de discussão ou ofertas de associação que podem passar despercebidas pelos entrevistados.
  
  Teste sua pesquisa antes de iniciar sua pesquisa. Amigos, funcionários e familiares são ótimas cobaias. Você pode pedir que eles testem a pesquisa enquanto ela ainda está em desenvolvimento ou eles podem experimentar a versão final.
  - Peça aos participantes da pesquisa que forneçam sugestões e comentários. Eles podem apontar para seções que os confundem. As impressões do entrevistado sobre a pesquisa são tão importantes quanto a própria pesquisa.
  - Após o teste, trabalhe com planilhas para garantir que você esteja coletando os dados necessários. Se você não conseguir obter as informações desejadas, refaça a pesquisa. Você pode precisar reformular algumas das perguntas, adicionar uma introdução, reorganizar, adicionar ou remover perguntas para que a pesquisa atenda ao propósito pretendido.
Parte 3
Ajuste a enquete
1. Revise os dados para entender sobre o que realmente era sua pesquisa. Lembre-se de que as pesquisas geralmente fazem parte de uma campanha maior. Eles podem ser modificados e reutilizados muitas vezes para obter dados demográficos diferentes, definir várias perguntas ou melhor definir os objetivos. Depois de analisar os resultados, você pode descobrir que, embora suas perguntas não sejam sem sentido, elas não são muito adequadas ao seu propósito.
  - Por exemplo, você pode descobrir que uma pergunta como "Com que frequência você compra aqui?" restringe seus respondentes àqueles que compram em pontos de venda. Se você quiser ver como as pessoas compram um determinado produto, você pode expandir as perguntas para incluir compras online.
  - Seu método de implementação também pode ser limitado a dados. Por exemplo, pesquisas on-line geralmente envolvem entrevistados com proficiência em informática acima da média.
2. Analise as questões abaixo. Algumas de suas perguntas funcionarão durante o teste, mas não funcionarão para a pesquisa em si. Suas perguntas devem ser claras para o grupo social que você está segmentando. Verifique se seus respondentes entendem bem as perguntas ou se sua pesquisa é tão padronizada que os respondentes nem precisam pensar.
  - Por exemplo, uma pergunta como "Por que você está comprando aqui?" pode ser uma pergunta muito ampla que pode confundir os respondentes. Se você quiser saber se o ambiente da loja tem impacto no número de compras feitas na loja, você pode pedir aos entrevistados que descrevam o quanto eles gostam da decoração e do mobiliário da loja.
3. Confira as perguntas abertas. Considere se essas perguntas são adequadas para você. Eles podem ser muito abertos, caso em que os entrevistados responderão de forma incoerente. Ou eles podem não ser abertos o suficiente, caso em que os dados obtidos não serão muito valiosos. Pergunte a si mesmo qual o papel dessas perguntas em sua pesquisa e reformule-as adequadamente.
4. Analise quais sugestões e comentários você recebe. Veja se há tendências incomuns em seus dados e determine se isso é verdade ou se é devido a falhas na pesquisa. Por exemplo, suas perguntas fechadas limitarão os respondentes em quais informações eles podem fornecer a você. Suas respostas podem ser tão limitadas que uma opinião forte parece igual a uma fraca, ou você pode não ter uma lista exaustiva de respostas obrigatórias.
  - Por exemplo, se você está pedindo que os respondentes classifiquem um evento, você deve fornecer a eles as opções "muito bom" e "muito ruim" e mais opções entre elas.

Adicionando uma introdução a uma pesquisa

Abra a seção de pesquisa Criar uma pesquisa.
Adicionar página introdutória usando o DESIGNER na barra lateral esquerda.
Clique no texto no diagrama para editar título da página e Descrição da página.

Escrevendo uma introdução

Em linguagem simples, explique brevemente o tema e o objetivo da pesquisa. A introdução deve conter apenas três ou quatro frases, alguns parágrafos curtos no máximo.

Inclua as seguintes informações úteis em sua introdução:

seu nome e o nome da empresa ou organização que você representa;
O objetivo da pesquisa ou o que você deseja saber
Como você usa as respostas para fazer a diferença?
são as respostas;
instruções importantes que não são explicados nas próprias perguntas da pesquisa;
exigido pela sua empresa ou organização.

Pode ser que algumas das perguntas da pesquisa não se apliquem a todos os participantes participantes. Você pode direcionar os respondentes diretamente para perguntas relevantes e permitir que eles ignorem perguntas que não se aplicam a eles. Isso melhorará a facilidade de responder à pesquisa com os entrevistados e o sucesso do seu projeto de pesquisa.

ADENDO! Explore as melhores práticas e práticas recomendadas para ajudá-lo a entender o que é necessário para tomar as melhores decisões - Pesquisas 101 (somente em inglês).

Exemplos de introdução

Exemplo 1

Se você quiser feedback de seus clientes, seja claro sobre para que você o usará. Isso permitirá que os clientes saibam que você entende e aprecia o tempo que eles levam para fornecer feedback.

Estamos realizando pesquisas sobre tipos diferentes perguntas oferecidas pela SurveyMonkey. Adoraríamos saber quais tipos de perguntas você usa com mais frequência e quais tipos de perguntas ausentes você gostaria de ver no futuro. Esta pesquisa nos ajudará a melhorar nossas ferramentas existentes e priorizar a implementação de novos recursos. A pesquisa levará apenas 5 minutos para ser concluída e suas respostas serão completamente anônimas.

Você só pode responder à pesquisa uma vez, mas pode editar suas respostas até o encerramento da pesquisa em 28 de maio de 2014. As perguntas marcadas com um asterisco (*) são obrigatórias.

Se você tiver alguma dúvida sobre a pesquisa, envie-nos uma mensagem. E-mail para o endereço: [e-mail protegido]

Nós realmente apreciamos sua contribuição!

Exemplo 2

Ao usar o SurveyMonkey Audience, se seu público-alvo são respondentes que não correspondem às metas de segmentação, você pode adicionar algumas frases à introdução explicando que a pesquisa deve ser tratada como um cenário hipotético.

Por exemplo, se você não puder se dirigir especificamente a mulheres que estão prestes a se casar, você pode pedir mulheres casadas lembre-se do tempo em que eles estavam planejando seu casamento.

TRABALHO PRÁTICO

Uma pesquisa, de qualquer forma, envolve o desenvolvimento de um questionário, um formulário de coleta de dados pré-elaborado e estruturado com perguntas orais ou escritas a serem respondidas pelos respondentes. O processo de compilação preliminar do questionário simplifica bastante o procedimento subsequente de condução e processamento de dados obtidos no decorrer da pesquisa de marketing.

A comparação de pares e os testes de grupo usados na pesquisa de marketing são semelhantes em muitos aspectos, mas existem várias nuances que devem ser levadas em consideração em sua implementação para evitar erros irritantes.

Note-se que as questões que estamos a considerar e as recomendações propostas aplicam-se não só aos questionários, mas também aos chamados “questionários”, que servem como material auxiliar ou ferramenta de apoio ao entrevistador na realização de um inquérito oral.

QUESTIONÁRIO: INICIAR

Em primeiro lugar, considere os requisitos básicos para a compilação de questionários.

1. O questionário deve adaptar as questões de pesquisa em questões que o respondente deve responder. Ou seja, o pesquisador não pode fazer perguntas no questionário na forma em que as formulou para si mesmo. Por exemplo, é improvável que todos os respondentes entendam a pergunta "Qual é o seu conhecimento sobre as marcas registradas listadas?". Seria mais correto formular assim: “Assinale as marcas que você já ouviu falar” e ofereça as respostas.

2. O questionário não deve causar sensação de tédio no respondente, ser desinteressante. Essas circunstâncias podem resultar na recusa em completá-lo ou em não responder a todas as perguntas.

3. O questionário deve ser compreensível e elaborado de forma que o respondente o preencha corretamente. Isso minimizará os erros e aumentará a porcentagem de respostas adequadas que podem ser levadas em consideração no cálculo dos resultados.

4. Ao desenvolver um questionário, é necessário imaginar claramente como os resultados serão processados, preparar preliminarmente tabelas para isso, avaliar se as questões colocadas no questionário testarão as hipóteses apresentadas e atingirão os objetivos. Este é um dos mais pontos importantes compilar um questionário, pois permite comparar metas e resultados planejados.

5. Ao compilar o questionário, é necessário levar em consideração o retrato dos respondentes e a “linguagem” falada pelos respondentes. Isso não significa russo ou língua Inglesa mas o fato de estudantes, empresários ou aposentados falarem idiomas "diferentes" usam terminologia diferente. Especialmente com cuidado é necessário compor perguntas para pesquisas de massa, nas quais respondentes de vários níveis de educação, renda, posição social etc. Neste caso, é necessário simplificar ao máximo a terminologia utilizada para que seja compreensível para todos os respondentes.

6. Ao desenvolver um questionário, é necessário determinar o tipo de método de pesquisa que será realizado. Os principais tipos de pesquisa foram considerados por nós anteriormente (“Marketing: ideias de tecnologia”, nº 9, 2012). Isso determina a complexidade das perguntas usadas e a necessidade de instruções para completá-las. Por exemplo, entrevistas presenciais podem usar perguntas complexas, pois o trabalhador de campo pode fornecer esclarecimentos; em pesquisas por correio, as perguntas devem ser mais simples e conter instruções detalhadas; em pesquisas por telefone, é melhor usar perguntas simples, visto que os respondentes são mais difíceis de perceber as informações de ouvido, etc.

PERGUNTAS DE DESENVOLVIMENTO: Não é tão fácil!

Há alguns regras gerais perguntas de redação para implementar o método de votação.

1. Avaliando a necessidade da pergunta. Inicialmente, cada questão proposta deve ser avaliada em termos de sua necessidade e adequação. Apenas no início do questionário podem ser colocadas questões que não sejam significativas para o efeito. Aqui eles são apropriados para estabelecer contato com o entrevistado, sua disposição para responder a outras perguntas. Em outros casos, questões insignificantes devem ser excluídas do questionário para não cansar os respondentes.

2. Avaliação da suficiência de uma questão. Ao elaborar um questionário, dado que deve ser o mais simples possível, ainda é necessário avaliar se uma pergunta é suficiente para cobrir um determinado problema. O desejo de simplificar o questionário pode levar a certos erros na sua elaboração e, principalmente, à distorção dos resultados obtidos. Na tabela. 1 mostra um exemplo que demonstra a redação incorreta da questão e a opção de substituí-la por duas questões corretas.

Aba. 1 - Redação correta e incorreta das questões

3. Use a chamada regra "Os seis W-s" ao compilar perguntas do questionário, ou seja, fazer perguntas quem (quem), o quê (o quê), quando (quando), onde (onde), por que, por que (por que) e como (maneira). A utilização dessa regra permitirá formular especificamente uma questão que não causará discrepâncias entre os respondentes, distorcendo os resultados. Na tabela. 2 mostra um exemplo de redação correta e incorreta da questão.

Aba. 2 - Redação correta e incorreta das questões

Pode ser duvidoso o que melhor que o segundo pergunta, porque é tão longo! Mas ao responder à pergunta na primeira coluna, o respondente pode ter ainda mais perguntas e, se for uma pesquisa sem a participação de um trabalhador de campo (por exemplo, uma pesquisa por correio), respostas incorretas serão recebidas. As respostas de diferentes entrevistados podem ser: xampu "ABV", para cabelos oleosos, xampu anticaspa, bielorrusso, infantil, etc. Além disso, os entrevistados podem perceber o pronome “Você” como se referindo à sua família e, como seus familiares (por exemplo, marido e filho) usam xampus diferentes, responderão “diferente”. A formulação da pergunta na segunda coluna ajuda a evitar essas discrepâncias.

4. Leve em consideração que os entrevistados podem não saber ou se lembrar de algo. Ao compilar as questões do questionário, é necessário formulá-las de tal forma que não causem dificuldades na resposta. Por exemplo, em vez de questão aberta oferecer uma lista de respostas esperadas (Tabela 3).

Aba. 3 - Redação correta e incorreta das questões

Além disso, o desejo dos entrevistados de parecerem conhecedores de certas questões pode levar a suas respostas não confiáveis. Eles podem inventar algo em vez de responder "não sei", o que distorcerá os resultados finais da pesquisa que está sendo realizada. Para “eliminar” tais respondentes, a seguinte regra é efetivamente usada.

5. Aplique perguntas de filtro. São perguntas tipo armadilha que permitem passar pelo filtro de respondentes para identificar aqueles que desconhecem o tema da pesquisa, cujas respostas não precisam ser levadas em consideração. Por exemplo, a empresa ABVG está realizando uma pesquisa relacionada ao consumo de sucos naturais pela população da cidade de Minsk. Nesse caso, a pergunta filtro pode ser a pergunta “Quais dos sabores dos sucos da marca ABVG você já experimentou?”. Ao mesmo tempo, entre os sabores existentes de abacaxi, laranja, maçã-cenoura e outros, insere-se a resposta do sabor inexistente “groselha preta”. Ao mesmo tempo, os resultados dos entrevistados que marcaram essa resposta não devem ser levados em consideração. Também nos questionários, pode-se citar lojas inexistentes, redes de varejo, governo e organizações não-governamentais(ministérios, departamentos, sindicatos, associações, entidades), etc. As perguntas de filtro também podem ser feitas de forma mais simples, ou seja, pergunta-se diretamente se o respondente tem conhecimento do assunto do estudo, se o encontrou em suas atividades.

6. Uso de linguagem "simples" na elaboração das perguntas. Deve-se levar em consideração que os entrevistados têm diferentes vocabulário e nível de escolaridade. O uso de palavras desconhecidas pode causar irritação e relutância em responder entre os entrevistados. Portanto, para que as questões sejam compreendidas por todos, elas devem ser formuladas usando termos o mais simples possível.

7. Evite ter que calcular nada. Como é necessário simplificar ao máximo o processo de pesquisa para o respondente, as perguntas devem ser formuladas de tal forma que tudo o que pode ser calculado seja feito pelos pesquisadores, não pelos respondentes. Por exemplo, em vez de perguntar sobre a renda per capita média da família do entrevistado, você pode fazer duas perguntas de múltipla escolha: a primeira sobre a renda total da família, a segunda sobre o tamanho da família e depois dividir um indicador pelo outro.

8. Use apenas palavras inequívocas. Ao redigir as perguntas, é necessário evitar palavras vagas que possam ser interpretadas de forma diferente pelos entrevistados. Por exemplo, as palavras "raramente", "frequentemente", "regularmente" têm seu próprio significado para todos. Para um, “regularmente” é uma vez por mês, para outro, uma vez por semana, para um terceiro, três vezes por semana. Em vez de tais palavras, é melhor oferecer respostas específicas e inequívocas (Tabela 4).

Aba. 4 - Redação correta e incorreta das questões

9. Não use perguntas indutoras. Ao redigir perguntas, é necessário evitar palavras que empurrem os entrevistados para determinadas respostas. Tais perguntas não serão confiáveis, distorcerão os resultados obtidos e não permitirão que você revele totalmente o tema do estudo. Por exemplo, você faz a pergunta "Você concorda com Associação Internacional, que recomenda o sabão em pó "AEM" como o mais econômico?". Esta formulação da pergunta sugere que, se o entrevistado responder "não", ele não concorda com a Associação Internacional. Mas nem todos os entrevistados, com base em suas características pessoais decidir fazer isso, a maioria responderá "sim", o que distorcerá os resultados finais. Ou a pergunta pode ser feita: “Como patriota de seu país, você concorda que é necessário comprar sabão em pó, piorando assim situação econômica Estado de origem? Ao responder “sim”, o entrevistado realmente admite que não é patriota e concorda em piorar a situação da economia do país, portanto, muito provavelmente, a maioria dos entrevistados responderá “não”. Ao formular perguntas para maior eficácia da pesquisa, você deve tentar evitar esse “empurrãozinho” na resposta.

10. Avaliação final das questões colocadas quanto à possibilidade de sua simplificação, clareza e inequívoco das palavras e formulações utilizadas. Só então o processo de compilação de perguntas para a pesquisa pode ser considerado completo.

DESENVOLVIMENTO DO QUESTIONÁRIO: empate, clímax, desfecho e final!

A compilação do questionário envolve a implementação sequencial de várias etapas inter-relacionadas (Fig. 1). Vamos considerar com mais detalhes o conteúdo dessas etapas.

Arroz. 1 - Etapas-chave no processo de design do questionário

No primeiro Na etapa, são determinados os principais objetivos do estudo, o momento esperado de sua implementação, as características necessárias dos respondentes, a natureza e a quantidade de informações necessárias, etc.

Segundo a etapa envolve a definição de temas que precisam ser considerados e o conteúdo dessas questões que ajudarão a revelá-los de forma plena e adequada.

No terceiro Na etapa, é realizada a escolha do formato de cada uma de suas questões propostas para inclusão no questionário. Ressalta-se que a forma da pergunta pode ser diferente: aberta, quando o próprio respondente deve anotar a resposta da pergunta; fechado, o que implica um conjunto de respostas, ou duas (“sim” e “não”), etc. Este tópico requer uma abordagem separada e será considerado por nós em outra ocasião.

As mesmas perguntas podem ser formuladas de maneiras diferentes. No quarto Na etapa, deve-se determinar, a partir de formulações alternativas, a forma final da questão, que será apresentada no questionário.

Quinto a etapa consiste em determinar a sequência das questões formuladas. Aqui é apropriado falar sobre a estrutura que qualquer questionário possui. É claro que pode variar dependendo dos objetivos definidos, do tipo de respondente, do tipo de pesquisa, etc. Considere alguns estrutura típica, que geralmente é usado em pesquisas por questionário (Tabela 5).

Aba. 5 - Elementos estruturais do questionário de pesquisa e seu conteúdo

INTRODUÇÃO Contém uma saudação, um endereço ao entrevistado, uma explicação dos objetivos do estudo, descrição breve o objeto de estudo e a organização que o conduz, etc.

PERGUNTAS PARA CONTATO As perguntas são usadas para estabelecer contato com o respondente, envolvê-lo no preenchimento do questionário e disponibilizá-lo a respostas francas. As perguntas de filtro também podem ser usadas aqui para filtrar respondentes ignorantes e incompetentes, cuja opinião não deve ser levada em consideração no processamento dos resultados.

PARTE PRINCIPAL Contém questões destinadas a revelar o tema principal do estudo e pontos significativos para a pesquisa. Em regra, é composto por três blocos: 1. Informações básicas que permitem revelar o tema principal do estudo. 2. Informações de classificação que refletem características sociodemográficas, psicológicas e outras. 3. Informações de identificação contendo o sobrenome, nome, endereço, número de telefone do respondente, etc.

PERGUNTAS DE CONTROLE Questões colocadas para determinar a confiabilidade das respostas, sua sinceridade e precisão. São perguntas que repetem o significado daquelas já feitas anteriormente no questionário, mas formuladas de forma diferente.

PARTE FINAL Contém palavras de agradecimento ao entrevistado, Informações de Contato pesquisador, etc

No sexto Na fase de compilação do questionário, é realizada a chamada codificação de perguntas e respostas a elas. Ou seja, são atribuídos valores alfabéticos e/ou numéricos, o que simplificará tanto o preenchimento dos questionários quanto o seu posterior processamento.

Sétimo a etapa envolve a proposta de alternativas para o desenho físico do questionário (papel, fontes, tamanho, cores, etc.) e a seleção da versão final delas.

Oitavo a etapa tem nomes diferentes - pré-teste (teste preliminar) do questionário, teste, aprovação, pilotagem. Em qualquer caso, envolve o preenchimento preliminar do questionário por várias dezenas de respondentes. É claro que a etapa pode ser pulada, mas sua implementação melhorará a qualidade da pesquisa em andamento. O pré-teste do questionário permite identificar os principais erros que levam à distorção dos resultados da pesquisa e estão relacionados ao layout do questionário, conteúdo, redação, clareza das instruções, inequívoco do processo de preenchimento e interpretação, etc.

Inicialmente, você pode realizar entrevistas em profundidade usando um questionário e, em seguida, a pesquisa da mesma forma que será realizada posteriormente. Os respondentes da população geral pretendida, ou seja, aqueles que podem participar da pesquisa principal, participam da testagem do questionário. O pré-teste deve ser realizado pelos mesmos trabalhadores de campo que realizarão a pesquisa principal. Ou seja, está sendo realizada uma “mini-pesquisa”, que permitirá corrigir pontos errôneos antes de realizar a pesquisa principal. Neste caso, vários métodos podem ser usados. Por exemplo, ao preencher o questionário, o respondente é solicitado a comentar em voz alta o que pensa sobre as opções de resposta, tudo isso é registrado no protocolo e/ou é feita uma gravação em áudio, que é então analisada. Ou se oferece ao entrevistado que explique como ele entende o significado de cada pergunta e resposta, para descrever as dificuldades que surgem nisso.

No nono etapa, o questionário é finalizado com base nos testes. A redação, o formato de quaisquer perguntas podem ser alterados, as respostas podem ser excluídas e adicionadas, o design, as cores e as fontes utilizadas podem ser corrigidas. Depois disso, a versão final do questionário revisado é replicada em quantidade requerida e realizar a pesquisa principal.

Assim, existem várias regras básicas para a formação do questionário e a formulação das questões nele contidas. O cumprimento destas regras, uma estrutura clara do questionário e a passagem de fases sucessivas de acordo com o procedimento proposto para a sua elaboração permitir-lhe-ão conduzir eficazmente pesquisa de marketing usando o método de votação.