O diretor comercial é o pessoal mais caro. Descrição do trabalho de um diretor comercial, responsabilidades do trabalho de um diretor comercial, exemplo de descrição do trabalho de um diretor comercial

As principais responsabilidades de um diretor comercial em diferentes organizações são semelhantes, e os requisitos para suas competências profissionais e funções dependem das características dos setores em que as empresas operam. Via de regra, esse especialista controla e coordena as atividades dos funcionários para que seja o mais eficiente possível e contribua para o aumento da receita do empreendimento.

kit funções de diretor comercial bastante difícil de definir claramente, embora esta posição seja certamente de grande importância. Na maioria dos casos, os gerentes de vendas procuram ocupar o lugar do gerente de vendas e suprimentos do empreendimento, pois são eles que conhecem bem as características de sua empresa e conhecem bem as nuances da comunicação com os clientes e da celebração de contratos.

As características do trabalho do diretor comercial em relação às suas responsabilidades de trabalho são ajustadas de acordo com as necessidades da organização e as seguintes fatores:

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Tamanho da empresa: dentro grandes empresas este líder é encarregado de uma gama mais ampla de funções;
Gama de Produtos e clientela: processos de vendas rápidos e fáceis permitem que o chefe de vendas se concentre em mais força e calendário das responsabilidades relacionadas com marketing;
campo de atividade: no fábrica o chefe de assuntos comerciais gerencia mecanismos de logística, esquemas de entrega de materiais, mantendo contatos comerciais com fornecedores. Quanto menos tempo a empresa dedicar à produção, mais amplo será o conjunto de funções desse gestor.

Nem em todas as empresas as funções de diretor comercial abrangem o âmbito da promoção de produtos. Nas empresas em que a publicidade é prioridade, esse cargo pode ser chamado de outra forma: gerente de marketing.

Especialista no local diretor comercial desempenha as seguintes funções:

Desenvolvimento de um plano de atividades empresas: atuais e planos de perspectiva são compilados com a participação dos acionistas e do administrador da empresa. As funções de um diretor comercial incluem a responsabilidade de garantir que todos os recursos sejam usados da maneira mais eficiente possível.
Desenvolvimento de estratégias: busca de novas formas de promover e fortalecer a posição da empresa no mercado.
Determinando a política comercial empresas com base no desempenho do mercado e dados de vendas, procurando oportunidades para expandir a presença geográfica da empresa, aplicando métodos inovadores na área de marketing de produtos.
Às vezes, o escopo de funções do diretor comercial inclui o trabalho na criação e aprendizagem eficaz equipes de vendas.
Gestão do departamento de vendas, determinação de direções de vendas, cooperação com revendedores.
As responsabilidades do Diretor de Vendas incluem a capacidade de desenvolver política de sortimento e preços em cooperação estreita com o departamento de marketing, capacidade de criar várias estratégias para aumentar o nível de implementação e vontade de assumir a responsabilidade pela sua implementação eficaz.
As funções do diretor comercial incluem organização da logística: trabalhar em embalagens, entregas, gestão de armazéns, planear as necessidades da empresa a longo prazo.
Uma das atividades desse líder é a organização cooperação ininterrupta com fornecedores, envolvendo a concretização de compras comerciais, estabelecendo relações com parceiros na prestação de serviços. O especialista neste cargo, de acordo com as funções que lhe são atribuídas, participa também na elaboração do plano orçamental da empresa para o exercício seguinte.

Listamos brevemente principais responsabilidades de qualquer diretor comercial:

determinação de rumos para a comercialização dos produtos da empresa e prestação de seus serviços;
criação de planos estratégicos;
comunicação com parceiros-fornecedores;
gerenciar as atividades dos gerentes de vendas;
gestão orçamentária em todas as divisões da empresa;
organização atividades de marketing;
reduzindo os custos do negócio.

A partir desta lista de responsabilidades, você pode ver que o diretor comercial decide objetivos estratégicos, o que nos permite considerá-lo a segunda cara principal da empresa. Existem várias variações sobre o grau de responsabilidade que pode ser atribuído a esse especialista.

Diretor comercial como chefe do departamento de vendas. Nesse caso, suas funções são mínimas. Ele é responsável apenas pelo processo de implementação, então seria mais lógico chamar esse especialista de diretor de vendas. Para evitar que um funcionário que trabalha neste local sinta que foi rebaixado, você pode renomear esta posição no momento em que uma nova pessoa for aceita para esta posição.
Diretor Comercial como Head de Vendas e Marketing. Essa variação é bastante popular no exterior. Um especialista que combina as funções de diretor de marketing e comercial precisa de conhecimento das características e tendências de desenvolvimento do mercado, capacidade de entender as nuances das atividades das empresas concorrentes e entender as preferências do consumidor. A gestão dos processos de venda em condições de mercado muitas vezes exige o máximo investimento de esforço, de forma que não sobra tempo e energia para o desenvolvimento do marketing: faltam as ferramentas necessárias para a promoção dos produtos, as habilidades para utilizá-los, bem como uma visão estratégica de desenvolvimento do mercado a médio prazo.
Diretor Comercial como gerente dos departamentos de vendas, compras e marketing. Esta configuração pressupõe a concentração da responsabilidade pelo desenvolvimento dos processos de promoção, venda dos seus produtos e compras para as necessidades de produção nas mãos de um especialista. Isso proporciona um conjunto de vantagens significativas na hora de escolher o produto mais procurado em período atual tempo, levando em conta suas qualidades que atendem a demanda do consumidor. Isso é mais importante para comerciantes ou empresas intermediárias. Essa combinação deve ser usada com cautela naquelas empresas onde não há fornecedores permanentes. O gerente pode não ter oportunidade suficiente para trabalhar na busca de estratégias ideais para interagir com os contratados. É necessário analisar continuamente o mercado para selecionar as condições de aquisição mais adequadas.
Comercial e CEO em uma pessoa. Em alguns casos, o CEO continua formalmente a ocupar o cargo de chefe da empresa, mas na realidade não o administra. Normalmente, nesses casos, o diretor executivo assume o papel de líder. Nas empresas em que a actividade comercial é prioritária, as funções de gestão constam do mandato do director comercial.

Embora as funções de gerente comercial variem em função da natureza das atividades da empresa, o candidato a este cargo deve, em todo o caso, possuir determinadas qualidades. É sobre não apenas sobre a capacidade de focar no resultado. Neste trabalho, é importante ser capaz de tomar decisões em situações difíceis, resolver conflitos com habilidade, ser honesto, ter um alto nível de resistência ao estresse e lealdade. Além disso, é importante poder encontrar métodos não padronizados de solução de problemas e defender sua opinião com argumentos.

Um potencial diretor comercial deve estar ciente de suas metas pessoais e objetivos de toda a empresa, entre os quais o lugar principal é dado a renda normal. Para um bom especialista, qualidades como amplitude de visão e pensamento, alto nível de responsabilidade são importantes (afinal, ele assume as funções de gerenciar todos os principais departamentos da empresa e controlar o movimento fluxos de caixa dentro dela).

Requisitos sérios também são colocados no Diretor Adjunto de Assuntos Comerciais, pois suas funções são importantes para a empresa. Eles incluem a implementação de:

controle sobre o trabalho das unidades subordinadas;
supervisão sobre o suporte material e técnico da empresa, sobre o cumprimento dos termos dos contratos de fornecimento, sobre a correta utilização dos recursos de crédito, etc.;
criar condições de trabalho para o pessoal que cumpram as regras e regulamentos.
controle sobre o pagamento pontual de proventos aos especialistas das subdivisões subordinadas ao diretor comercial;
resolver outras questões de trabalho especificadas no contrato de trabalho ou indicadas na descrição do trabalho.

A questão da transferência temporária das competências do diretor comercial para o seu adjunto é da responsabilidade do responsável da empresa.

Deveres funcionais do diretor comercial da empresa

O diretor comercial resolve questões econômicas, de pessoal, tecnológicas, políticas e outras, sendo um auxiliar indispensável do gestor da empresa. Listamos aqui algumas das principais recomendações para suas atividades.

Torne-se o braço direito da primeira pessoa da empresa. Uma das principais responsabilidades do diretor comercial é a interação próxima com a empresa gestora: ele deve saber tudo bem lados fracos CEO e apoiá-lo conforme necessário. Este é o mais maneira confiável tornar-se um conselheiro indispensável do chefe da empresa e ganhar altos salários. No caso, por exemplo, se o líder da empresa é uma pessoa forte, carismática e pública, então é melhor que o diretor comercial se torne um cardeal cinza, ajudando silenciosamente seu líder. Ao mesmo tempo, ele precisa ser capaz de pensar de forma analítica e estratégica, prever com precisão o comportamento de seu chefe e direcionar sua energia para uma direção positiva. Porém, se a pessoa principal da empresa for uma pessoa comedida, com pouca capacidade de comunicação, mas com excelente visão estratégica e analítica, então o diretor comercial pode assumir o papel de líder moral e público da equipe.
Crie uma equipe eficaz. O diretor comercial deve conhecer formas eficazes de motivar os subordinados, ser capaz de planejar o desenvolvimento da empresa no longo prazo e demonstrar uma profunda visão estratégica do futuro da organização como um todo. Ele também deve selecionar os especialistas certos para o funcionamento eficaz da empresa. Uma das principais competências de um diretor comercial é também a capacidade de entender quais abordagens podem ser usadas para aumentar o lucro das vendas de produtos.

Abordagem 1. Compreender a estratégia de vendas da empresa. A política de marketing de uma organização é um documento especial que é desenvolvido e modificado de acordo com o estado atual do mercado, complementado regularmente com dados importantes relacionados ao processo de implementação. Muitas empresas, infelizmente, não prestam a devida atenção a isso. Uma compreensão intuitiva dos processos de negócios permite perceber que, para o sucesso de uma empresa, as vendas devem crescer constantemente, que é necessário trabalhar sistematicamente com os clientes e analisar dados. No entanto, na maioria das vezes essa representação é expressa em um conjunto de ações que se assemelham ao caos e não a um sistema. Normalmente, o resultado de tal estratégia não é particularmente impressionante. Não é incomum empresas falirem, cuja causa não é o próprio mercado e suas mudanças, mas o fato de uma abordagem sistemática da gestão de vendas não ter sido formada em tempo hábil. Para que a estratégia de marketing tenha sucesso e traga bons resultados, deve incluir as funções do diretor comercial para trabalhar com os gerentes de vendas: aproveitar ao máximo suas vantagens e esconder com habilidade suas deficiências, bem como fazer previsões e planos corretos, tirar o máximo proveito da situação atual e gerenciar riscos com habilidade .

A atividade de ajuste da estratégia de implementação é um processo contínuo que visa o uso inteligente das influências do mercado para melhorar o desempenho de vendas da empresa. Este trabalho é importante por três razões principais.

Motivo 1. Os clientes potenciais da empresa estão em constante mudança.

Motivo 2. Os vendedores ou representantes de vendas não devem relaxar.

Motivo 3. Do mercado e das empresas concorrentes a qualquer momento, você deve esperar surpresas, na maioria das vezes desagradáveis.

Com a ajuda destas questões, o diretor comercial, no âmbito das suas funções, pode Diagnosticar o trabalho dos especialistas de vendas:

As políticas de implementação da empresa são conhecidas e compreensíveis pelos gerentes de vendas?
Em quais tarefas e objetivos pessoais os especialistas trabalharão como parte da estratégia geral de vendas da empresa?
Como as metas pessoais dos gerentes e os objetivos gerais da empresa estão relacionados?
Como cada um dos funcionários do departamento de vendas se apresenta?(Na maioria das vezes, essa unidade é formada por especialistas individuais que trabalham por conta própria sob a administração geral.).
Qual é a coisa mais importante para os gerentes de vendas? A resposta a esta pergunta tem grande importância. É muito raro ouvir dos funcionários que o mais importante em seu trabalho são as vendas e a promoção de vendas. Na maioria das vezes, os gerentes chamam outra coisa que não tem relacionamento direto ao processo de negociação.

Essas perguntas permitem que você descubra e veja como os gerentes de vendas se posicionam e suas responsabilidades dentro da empresa. As respostas e o trabalho sobre elas ajudam a formar os princípios gerais da estratégia de vendas e a entender sua importância para o sucesso da empresa.

Um talentoso diretor comercial considera um de seus deveres estar atento às aspirações internas e à motivação dos funcionários, fortalecer e desenvolver os méritos dos especialistas e reduzir o impacto de suas deficiências no fluxo de trabalho. Essa abordagem equilibrada e competente ajuda a melhorar o desempenho de vendas e eleva a equipe de gerenciamento a um nível totalmente novo.

Abordagem 2. Disciplina de vendas em sua empresa. O processo de gestão e desenvolvimento do comércio deve permitir que os gestores exibam e utilizem suas vantagens da forma mais eficaz. Muitas vezes, especialistas talentosos carecem de disciplina e consistência em suas atividades. Não é fácil treinar funcionários na arte de vender, mas muitos gerentes acham que treinamentos especiais que fornecem informações gerais e conhecimento universal, pode resolver este problema. No entanto, em vez de ensinar tudo a todos, é muito mais prático dar atenção especial à formação da motivação e inspiração corretas na preparação de um gerente de vendas. Graças aos treinamentos corporativos sobre questões comerciais, é possível diagnosticar especialistas para posteriormente, de acordo com esses dados, criar um programa de treinamento com uma abordagem individual para cada funcionário, usando seus verdadeiros motivos. Três perguntas podem ajudar nisso:

Por que os gerentes se envolvem nessa atividade específica?
Como exatamente eles cumprem seus deveres?
Que resultados estão sendo alcançados?

Assim, o gestor comercial é formado segundo um plano individual, cujos resultados se refletem nos números de vendas da empresa, o que não lhe permite esconder as suas deficiências.

Abordagem 3. Mostre com um exemplo. O diretor comercial é o melhor modelo para os gerentes de vendas. Mas pode acontecer que, devido ao forte emprego com tarefas gerenciais, ele nem sempre possa mostrar na prática como desempenhar profissionalmente suas funções na área de vendas de produtos. Se o diretor comercial busca entender seus funcionários, ele precisa tentar andar um "quilômetro no lugar deles". Essa abordagem se tornará especialmente importante quando um novo especialista entrar nessa posição. Este cargo envolve uma ampla gama de funções, por isso são feitas altas exigências:

escolaridade: superior econômica ou financeira (em casos raros, técnica);
ter experiência como líder a partir de 3 anos;
atividade prática na área de gestão de pessoas - a partir de 3 anos;
experiência na organização e gestão do trabalho do departamento de vendas;
profundo conhecimento na área de marketing e publicidade;
excelentes habilidades de comunicação e liderança;
experiência em negociação e vendas.

Além disso, muitas vezes é bem-vindo:

experiência de trabalho no perfil da empresa (por exemplo, uma organização de construção prefere especialistas que já trabalharam na área de construção);
posse língua Inglesa;
experiência na área de automação de processos de negócios (na maioria das vezes vendas).

Além dos requisitos acima, o candidato deve fornecer um documento bem escrito resumo.

A parte contratante não tem informações sobre as habilidades, talentos e conhecimentos exclusivos do candidato. Qualquer especialista que se candidate ao emprego desejado deve ser capaz de apresentar seu currículo da maneira mais favorável para ele. Em muitos aspectos, dependerá disso se ele será aceito para este cargo ou não.

currículo de diretor comercial deve conter as seguintes informações:

dados pessoais (data de nascimento, morada de registo ou local de residência, etc.);
educação (instituições de ensino superior e todos os cursos);
experiência profissional (nome das empresas, cargo e responsabilidades);
competências e habilidades profissionais (neste momento é importante indicar vantagens competitivas);
informação adicional(conhecimento de programas e linguagens).

Ao escrever um currículo, você pode usar as seguintes recomendações:

Tente descrever suas realizações profissionais com números e dados específicos.
Indique a direção da atividade das organizações das quais você foi funcionário anteriormente.
Tente ver seu currículo pelos olhos de um potencial empregador.

Implementando a estratégia de desenvolvimento da empresa, o diretor comercial é ao mesmo tempo coordenador e chefe de vários departamentos:

Departamento de marketing;
Departamento de vendas;
departamento de suprimentos;
Departamento de Logística.

Além disso, o gerente comercial atua como mentor dos novos funcionários.

Opinião de um 'expert

Diretores comerciais em 80% dos casos são especialistas com experiência em departamentos de vendas

Ilya Mazin,

Diretor Geral do ZAO Office Premier, grupo de empresas ErichKrause, Moscou

Muitas vezes acontece que os especialistas que desempenham as funções de diretor comercial por algum tempo se tornam as primeiras pessoas ou proprietários de empresas. Por exemplo, gerentes financeiros ou administrativos têm altos de carreira ocorrem com muito menos frequência.

Na grande maioria dos casos (80%), profissionais de vendas experientes que já lideraram como gerentes ou executivos em áreas VIP tornam-se diretores comerciais. Às vezes, profissionais do departamento de compras também podem se tornar gerentes desse nível.

O âmbito das funções do diretor comercial passa pela resolução de problemas em diferentes áreas de atividade. Isso sugere que um especialista que lida com sucesso com essas funções é capaz de ocupar uma posição superior. Assim, trabalhar como diretor comercial é uma experiência muito valiosa em termos de aquisição de competências e qualidades profissionais importantes, bem como a formação de contactos úteis para atividades futuras.

Com as mudanças ocorridas no campo dos negócios, e com o desenvolvimento do mercado no campo comercial, áreas distintas começaram a se formar: marketing, compras, vendas. Em função dessas variações, a função do diretor comercial na empresa também está sujeita a revisões e ajustes.

Vale lembrar que a formação das competências de um gestor comercial é influenciada pelas especificidades do setor em que o empreendimento atua. Por exemplo, funções de diretor comercial de empresa comercial incluir:

conhecimento das regras de aceitação, armazenamento e certificação de mercadorias;
compreender a conjuntura dos principais produtos, o ambiente competitivo e os mercados consumidores;
habilidades no uso de técnicas de análise e previsão de comércio: método fatorial, SWOT, marginal e outros;
entender as sutilezas do processo de organização da venda de mercadorias.

Responsabilidades do Diretor Comercial companhia de construção assumir que o especialista é bem versado em:

em serviços de construção e engenharia;
nas características do desenvolvimento do mercado de construção e seu estado atual;
na preparação de documentos para participação em licitações e concursos;
no desenvolvimento de contratos de prestação de serviços de engenharia e construção.

Diretor comercial de uma empresa de food service desempenha funções semelhantes às de uma posição semelhante em uma empresa comercial. Por exemplo, ele é responsável por:

organização de todo o trabalho das empresas de restauração pública, desde o seu equipamento até à venda dos produtos;
planejar e organizar a abertura de novas instalações;
desenvolvimento de novos rumos para a venda de bens e serviços.

Em uma fábrica, o diretor de assuntos comerciais deve desempenhar funções relacionadas com o conhecimento de:

tecnologias de produção e certificação de produtos;
instalações industriais da empresa;
econômica de sua produção.

Responsabilidades do Diretor Comercial requerem as seguintes características:

na LLC, é indicado para o cargo pelo dirigente da empresa, a quem está subordinado diretamente, assume a função de um dos dirigentes da empresa; um dos fundadores da empresa pode se tornar diretor comercial, também pode ser selecionado e aprovado pelo protocolo reunião geral fundadores;
o diretor comercial de um empresário privado dirige a empresa ou é um dos gerentes de determinadas áreas, subordinado ao proprietário.

Muitos fatores influenciam o salário de um diretor comercial. vários fatores. Como regra, a renda mensal é de 50.000 a 500.000 rublos. Muitas vezes acontece que se a renda do diretor comercial é baixa, então suas funções se limitam apenas à gestão do departamento de vendas, e com maior remuneração, esse especialista pode assumir a função de gestor da empresa. O nível médio da remuneração mensal do diretor comercial é fixado em 100.000 rublos. A este montante acresce um pacote social: despesas de manutenção dos transportes oficiais, reembolso de comunicações móveis, pagamento de despesas médicas, férias, desporto, etc.

Direitos e obrigações do diretor comercial

Além do salário prescrito, o diretor comercial passa a ser titular de alguns direitos:

representar os interesses da empresa nas negociações é uma das vantagens que permite solicitar informações e documentos relacionados aos assuntos comerciais da empresa;
aceitar Participação ativa na preparação de ordens e instruções, estimativas e acordos com o objetivo de obter lucro para a empresa;
certificar com sua assinatura os documentos relativos à área comercial do empreendimento;
incentivar e punir seus subordinados a fim de aumentar a eficiência de suas atividades, desenvolver diversas formas de motivá-los;
enviar propostas ao chefe da empresa para responsabilizar funcionários e chefes de departamentos relacionados pela natureza disciplinar e financeira dos funcionários (com base nos resultados das inspeções).

O diretor comercial é responsável pelo processo de treinamento de pessoal visando o aperfeiçoamento do quadro de pessoal da empresa. Ele mesmo pode conduzir palestras e seminários corporativos, organizar e iniciar treinamentos, explicar aos funcionários qual é o significado da estratégia geral de desenvolvimento da empresa e sua missão. As atribuições do diretor comercial de uma trading company incluirão negociar e organizar reuniões com empresas fornecedoras parceiras. Estratégia de marketing também ocupa Lugar importante na atividade desse líder: ele a desenvolve cuidadosamente e a reflete, porque sem publicidade "só a casa da moeda pode ganhar dinheiro". Outra função importante do diretor comercial é tomar ações para reduzir custos e despesas, principalmente no período de crescimento dos lucros da empresa.

As empresas monopolistas podem prescindir desse especialista que promove a marca, pois não precisam anunciar ou popularizar sua marca. Em empresas manufatureiras e comerciais de pequeno porte, esse cargo também costuma ser abolido, uma vez que todas as funções de um diretor comercial podem ser bastante distribuídas entre os gerentes comuns.

Opinião de um 'expert

Empresas muito grandes e muito pequenas não precisam de diretor comercial

Ilya Mazin,

CEO da holding Office Premier, grupo de empresas ErichKrause, Moscou

Se uma empresa tem necessidade de obter condições atrativas de fornecimento e comercialização, então ela precisa do cargo de diretor comercial no estado. Caso contrário, tal posição não é tão necessária. Organizações grandes ou, pelo contrário, pequenas também podem trabalhar sem diretor comercial. O custo de um gerente de alto escalão é considerável e as empresas de baixa renda não poderão pagar por tal cargo: muitas vezes o proprietário assume as funções de diretor comercial nessas empresas. No caso de uma empresa ter vários fundadores, eles podem distribuir diferentes funções entre si: alguém se dedica a uma área relacionada a lucros e receitas, alguém assume questões administrativas e econômicas, etc.

Nas empresas representativas de grandes negócios, as funções de diretor comercial são exercidas por responsáveis de áreas individuais. Ao mesmo tempo, as empresas do setor de médias empresas precisam da posição de gerente na esfera comercial, pois o nível de receita de toda a empresa depende de sua atividade.

Infelizmente, em instituições de ensino superior não há oportunidade de estudar a especialidade de diretor comercial. Mas mesmo a presença de educação não significa que uma pessoa tenha alto profissionalismo em sua área. Mais importante do que um diploma são conhecimentos específicos, habilidades e competências. Além de possuir aplicativos de computador especiais, é importante ter experiência na área de promoção de produtos, entender a psicologia do consumidor, bem como a estrutura e os recursos do processo de vendas. Muitas vezes acontece que um funcionário comum consegue desempenhar as funções de diretor comercial com mais eficiência do que um especialista que vem de fora. O fator chave é a capacidade de aplicar habilidades administrativas e obter resultados reais no crescimento dos resultados da empresa. É importante entender que tal líder é, antes de tudo, um organizador e gestor, e só então um executor.

Ao assumir as funções de diretor comercial, o especialista deve conheça as informações sobre a empresa e as características de suas atividades, a saber:

aprender as regras da lei que regem o trabalho empresas comerciais;
Compreendo estrutura organizacional empreendimentos; fornecer-se informações completas sobre a gama de produtos e a tecnologia de sua produção;
entender os métodos de análise dos mercados existentes, bem como ter uma ideia de quais métodos permitem buscar novas técnicas;
conheça todas as direções disponíveis, promissoras ou alternativas para a venda de produtos;
ter uma ideia da situação atual do setor em que a empresa atua;
familiarizar-se com as regras e procedimentos para a celebração de contratos com fornecedores e compradores; explorar aspectos teóricos marketing;
coletar informações sobre práticas inovadoras estrangeiras para gerenciar o trabalho da empresa no campo da promoção e comercialização de produtos;
conhecer as regras para garantir a segurança do pessoal.

As seguintes situações podem ter consequências para o diretor comercial sob a forma de sanções e multas:

desempenho impróprio de deveres oficiais ou evasão deles;
ignorar as ordens e instruções de um funcionário superior;
abuso de posição oficial e poderes oficiais para satisfazer necessidades materiais ou outras necessidades pessoais;
fornecimento de dados distorcidos e relatórios ao chefe ou autoridades auditoria estadual;
atitude irresponsável em relação segurança contra incêndios e outras circunstâncias que representem uma ameaça à vida e à saúde dos funcionários;
o descumprimento da disciplina trabalhista, bem como a não adoção de providências para garanti-la na equipe de trabalho;
infrações de natureza administrativa, civil ou criminal;
causar danos materiais à empresa como resultado de ações ilegais ou omissão negligente.

Hoje, em quase todas as empresas, o valor de um funcionário está, antes de tudo, na eficácia de seu trabalho. Este indicador é muito importante, porque muitas vezes o tamanho depende dele. remunerações e a natureza das recomendações da administração.

Os seguintes aspetos podem ajudar a avaliar a qualidade e eficácia do desempenho das funções de diretor comercial:

Adesão inquestionável a cada item da descrição do trabalho.
Observância ordem estabelecida e subordinação. O diretor comercial ideal é um funcionário responsável, com alto grau de autodisciplina e organização, consciente de sua responsabilidade pelo sucesso presente e futuro da empresa.
Obtenção de resultados de acordo com o atual plano de negócios do empreendimento. As atividades da empresa devem ocorrer constantemente de acordo com as estratégias desenvolvidas e estar sujeitas a verificação (assim como indicadores econômicos). O descumprimento dos prazos de execução de qualquer item poderá Influência negativa para o desenvolvimento da empresa no futuro.

As seguintes pessoas ou autoridades verificam a eficácia das funções do diretor comercial:

o chefe da empresa controla diariamente as ações de seu subordinado, está em constante e próximo relacionamento com ele questões gerenciais;
uma comissão especial de certificação, pelo menos duas vezes por ano, audita toda a documentação da empresa, bem como verifica o trabalho do diretor comercial quanto à eficácia e eficiência no desempenho de suas funções.

Em ambos os casos, a avaliação ocorre de acordo com parâmetros específicos: quão bem o especialista lida com as funções que lhe são atribuídas e quão completa e precisamente ele elabora a documentação do relatório.

As principais dificuldades no trabalho de um diretor comercial

A gestão de vendas requer atenção incansável e monitoramento constante do desempenho de vendas. Outra dificuldade no cumprimento das funções de diretor comercial pode estar enraizada no fato de que às vezes você tem que brigar com seus próprios funcionários.

1. Dê uma olhada em seus oponentes.

Alguém dos funcionários de base do departamento comercial ou dos chefes de outros serviços pode secretamente procurar ocupar o cargo de superior.

subordinados. São competidores no sentido mais verdadeiro da palavra, pois demonstram atividade, ambição e perseverança no movimento rumo ao objetivo pretendido: ocupar o lugar do líder. Os subordinados estão prontos com seus resultados e conquistas para provar que são dignos de assumir as funções de chefe. Além disso, os gerentes tendem a ser muito críticos com aqueles que os gerenciam. A autoridade do diretor comercial aos seus olhos será muito baixa se considerarem que ele não tem talento para vender, não entende nada de marketing e não sabe negociar com um parceiro ou cliente importante.

No entanto, os gerentes ignoram o fato de que não trabalham lado a lado com o chefe e, portanto, não podem avaliá-lo objetivamente. qualidade profissional. Portanto, é extremamente importante manter a autoridade do diretor comercial entre os subordinados em alto nível, confirmando sua competência com exemplos de vendas bem-sucedidas ou transações importantes.

Gerentes de topo. Eles não são rivais diretos do diretor comercial. Liderar um departamento comercial não é fácil, seu chefe tem diversas responsabilidades e alto grau responsabilidade pelos erros. Ao mesmo tempo, é importante saber que há uma exceção: se as funções de vendas e publicidade estiverem separadas na empresa, o diretor de marketing pode reivindicar a chefia de ambas as áreas.

Via de regra, essa concorrência pode surgir em empresas que cultura corporativa que não é muito bem desenvolvido, os processos de negócios não são construídos e os funcionários não sabem exatamente quais são suas responsabilidades. Não há nada de surpreendente no fato de que eles estão tentando competir por recursos e territórios nos quais conquistam para si mais oportunidades de tomar decisões e exercer o poder. Mudar significativamente esse estado de coisas só pode ser o principal executivo da empresa, levando decisões de gestão em uma estruturação clara das atividades dos funcionários.

2. Fique em forma.

O diretor comercial deve confirmar continuamente a sua competência no cargo: demonstrar um trabalho eficaz com os clientes, gerir eficazmente o seu departamento, desempenhar profissionalmente as suas funções. Isso evitará possíveis dificuldades no campo da gestão de pessoal pela raiz.

Para fazer isso, você deve verificar regularmente os dados que vêm dos gerentes e não confiar 100% na veracidade de seus relatórios. Existe a possibilidade de que os subordinados não tenham aversão a ocupar o lugar de seu líder e, portanto, forneçam deliberadamente informações falsas em seus relatórios sobre os números de vendas e a situação do setor. É melhor para um diretor comercial não se trancar em seu próprio escritório e se interessar ativamente pelo que está acontecendo com o mercado, quais inovações e tecnologias estão surgindo, quais mudanças estão sendo observadas no comportamento do consumidor e em sua atitude em relação aos produtos da empresa.

Uma competência central é necessária para qualquer líder se sentir confiante e não enfrentar dificuldades na gestão de pessoas. Para proteger a si mesmo e sua posição, é importante identificar sua própria forças e habilidades que serão especialmente valorizadas pelos funcionários, colegas e gerência. Por exemplo, se um diretor comercial é excelente em organizar relacionamentos eficazes sem disputas e contradições entre os departamentos de vendas, produção, marketing e financeiro, é justamente essa habilidade que lhe permitirá manter seu lugar na empresa.
Indispensabilidade. Esta propriedade com O funcionário se torna perceptível quando sai de férias ou licença médica. É em momentos como este que as pessoas da empresa notam que na sua ausência se deparam com problemas adicionais e dificuldades. Ao mesmo tempo, não é recomendável demonstrar especificamente aos colegas que você é indispensável, pois é muito fácil irritar os outros com tal comportamento. A administração pode considerar isso como perigo potencial e tente se livrar de tais funcionários.

3. Trabalhe com a equipe.

Uma das principais responsabilidades de um diretor comercial é construir relacionamentos com os gerentes de vendas. Competência vai assistente fiel ele neste processo: deve ser demonstrado em pouco tempo tanto para os funcionários quanto para o chefe do departamento de vendas.

Estabelecer contato com subordinados. Tente se comunicar mais ativamente e com mais frequência com os gerentes.

4. Construa uma linha de defesa.

Ter um relacionamento mais próximo com a gestão da empresa pode ser a chave para solucionar problemas na gestão de pessoas, o que significa um leque ampliado de oportunidades na resolução de problemas em relação aos concorrentes.

Mostre aos gerentes sua competência. Em caso de complicações, você pode demonstrar aos subordinados sua capacidade de eliminar problemas com competência com um único telefonema para a pessoa certa. Com esta ação simples, você revelará o fracasso dos candidatos ao seu cargo na resolução de questões-chave.
Ameaçar seu oponente. Às vezes, a situação pode exigir uma ação mais decisiva em relação ao seu concorrente: você deve deixar claro que a posição dele na empresa pode ser complicada se ele não quiser interagir pacificamente. Explique ao seu adversário que você estará presente em todas as reuniões onde ele deverá relatar todas as dificuldades e providências tomadas. Se ele mostrar incompetência em relação às suas tarefas de trabalho, a decisão será sua.
Explique sua posição ao CEO. Primeiro, você deve entender exatamente quais ações foram tomadas por seu oponente para lidar com situação problema. Se acontecer que um concorrente simplesmente se apropriou do resultado de uma atividade de equipe, por exemplo, uma nova estratégia de vendas, prove ao gerente qual a contribuição que você deu para este trabalho. Demonstre ao seu chefe que você sabe exatamente quando os primeiros resultados serão visíveis.
Obter suporte do conselho. Tente explicar razoavelmente qual é o perigo de tais reivindicações de carreira para a empresa como um todo. Não seria uma ameaça estabelecer um precedente semelhante no sentido de que outros chefes de departamento também quisessem se livrar de sua liderança?

5. Trabalhe sistematicamente.

A oposição efetiva aos rivais e a eliminação das dificuldades no trabalho de gestão de pessoal serão facilitadas pelo monitoramento contínuo da situação na empresa. Quanto mais clareza no entendimento da situação da equipe e troca ativa de informações com os colaboradores, mais seguro o diretor comercial poderá se sentir em seu lugar. É importante ser capaz de demonstrar aberta e claramente aos subordinados e à alta administração seu profissionalismo e competência.

sinais de perigo. O primeiro sinal de alerta é uma diminuição na quantidade de informações que seus subordinados fornecem a você ou sua falta de confiabilidade. O segundo sinal de perigo são as reclamações expressas de forma agressiva pelo chefe do serviço de vendas ou por seus funcionários comuns. Via de regra, o chefe do departamento tenta culpar o diretor comercial por seus erros e mancadas. A situação em que os funcionários recorrem à alta direção, passando por cima do diretor comercial, indica um terceiro sinal de alerta. Para evitar esses momentos, é melhor se esforçar para conhecer todas as nuances do trabalho do departamento de vendas e prevenir possíveis ataques. Isso permitirá que você ganhe a confiança da administração mesmo em uma situação de conflito difícil, o que o ajudará a manter sua posição na empresa.

TOP 5 livros úteis para um diretor comercial

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Como definir as funções do diretor comercial da empresa? O que escrever em uma descrição de cargo para um diretor comercial? Quais são as responsabilidades dele? E o que está além de sua competência? As respostas a essas perguntas podem diferir de empresa para empresa. Há três fatores principais afetando as funções e poderes do diretor comercial:

Tamanho da empresa: quanto maior a empresa, mais tarefas estratégicas o diretor comercial enfrenta;
Clientes de uma empresa b2b ou b2c quanto mais simples o processo de produto e vendas, menos o diretor comercial se preocupa com vendas específicas e mais se envolve na construção do sistema e no marketing;
Disponibilidade de produção- quanto menos a empresa se cria e mais vende, mais funcional é o diretor comercial.

Claro, existem muitos outros recursos da empresa que afetam funções e deveres do diretor comercial, tais como: a participação do diretor comercial entre os fundadores, laços familiares, altas qualidades de liderança e a participação do chefe da unidade comercial na fase de formação da empresa, mas não poderemos avaliar todos eles. Detenhamo-nos nas funções mais frequentemente prescritas nas descrições de funções do diretor comercial de uma empresa.

Responsabilidades funcionais do Diretor Comercial:

1. Desenvolvimento da estratégia comercial do empreendimento.

O posicionamento da empresa, segmento de preço, longo prazo e metas de curto prazo, planos e formas de cumprir os planos de vendas.

2. Organização da interação entre blocos comerciais e outros da empresa.

Todos os funcionários da empresa estão envolvidos em vendas. Mesmo as ações da secretária e do especialista em suporte técnico afetarão o sucesso das vendas. A tarefa do diretor comercial é garantir as ações dos departamentos não-vendedores para que ajudem e não interfiram nos vendedores e gerentes de vendas.

3. Definição dos canais de venda.

Selecione os canais mais promissores. Definir critérios de desempenho. Proteger um negócio de ter apenas um canal e desenvolver constantemente os canais existentes é uma das principais funções que afetam a estabilidade das vendas.

4. Formação de um algoritmo para o funcionamento de cada canal de vendas.

Para que um canal de vendas seja eficaz, é necessário definir os processos de negócios pelos quais as vendas são realizadas no canal. Prescreva esses algoritmos e corrija-os nas instruções. E o mais importante: certifique-se de que esses algoritmos funcionem e não sejam uma pilha que interfira nos negócios, na documentação.

5. Controle operacional dos gerentes de vendas.

Mesmo com uma estratégia soberbamente desenhada, a vitória depende das ações de cada soldado. A tarefa tática que determina o sucesso de toda a estratégia: como garantir que os forasteiros não interfiram com os líderes para quebrar as estrelas. E a solução, ou melhor, não a solução desse problema, é o flagelo da maioria das empresas na Rússia.

6. Avaliação do desempenho da unidade e implementação de medidas para melhorar os resultados.

É impossível construir um sistema de vendas ideal de uma vez por todas. É importante medir resultados, inovar, medir novamente, ajustar e fazer isso constantemente. Parar é igual a morte...

7. Conexão para trabalhar com clientes-chave.

A famosa regra de Pareto: 20% dos clientes trazem 80% da receita. São esses 20% que o diretor comercial deve controlar pessoalmente, claro que dependendo do tamanho da empresa ele vai controlar de 1 a 50% dos clientes.

8. Organização de treinamento para gerentes.

Construir um sistema de treinamento para gerentes novos e existentes é de responsabilidade do diretor comercial. Às vezes, a participação pessoal no treinamento de gerentes também é necessária.

9. Trabalhar com os fornecedores da empresa.

Em uma organização comercial, esse é um dever sagrado. Em uma empresa fabril, a unidade de produção também pode estar envolvida nas entregas, mas o diretor comercial deve controlar esse processo, pois o custo é importante na venda.

Responsabilidades do trabalho diretor comercial- trata-se, antes de tudo, da organização das vendas de produtos, o que significa planejamento, negociações, controle de gerentes, etc. Em nosso modelo de descrição de cargo de diretor comercial, também fornecemos uma função como gerenciamento de suprimentos corporativos.

Descrição do trabalho do diretor comercial

APROVAR
CEO
Sobrenome I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Disposições Gerais

1.1. O diretor comercial pertence à categoria de gerentes.
1.2. O diretor comercial é nomeado para o cargo e exonerado por despacho do diretor geral.
1.3. O diretor comercial se reporta diretamente ao diretor geral.
1.4. Na ausência do diretor comercial, seus direitos e obrigações são transferidos para outro oficial, que é anunciado no pedido para a organização.
1.5. É nomeado para o cargo de diretor comercial a pessoa que reúna os seguintes requisitos: Educação profissional e pelo menos 3 anos de experiência em gestão no campo relevante.
1.6. O diretor comercial deve saber:
- legislação comercial, civil, financeira;
- perfil, especialização, características da estrutura do empreendimento;
- perspectivas de desenvolvimento técnico-financeiro e econômico do empreendimento;
- o procedimento para desenvolver planos de negócios;
- princípios básicos de planejamento financeiro;
- o procedimento de celebração e formalização dos contratos económicos e financeiros.
1.7. O diretor comercial é orientado em sua atuação por:
- atos legislativos RF;
- Carta da organização, regulamentos internos do trabalho, outros regulamentos da empresa;
- ordens e diretivas da administração;
- esta descrição do trabalho.

2. Responsabilidades do diretor comercial

O Diretor Comercial desempenha as seguintes funções:
2.1. Organiza a gestão do abastecimento material e técnico da empresa, armazenamento, transporte e comercialização de produtos (venda de mercadorias, prestação de serviços).
2.2. Coordena o desenvolvimento e preparação de planos de longo prazo e atuais para a logística e comercialização de produtos (venda de mercadorias, prestação de serviços), planos financeiros.
2.3. Coordena o desenvolvimento de normas e padrões de logística (estoques de recursos materiais e técnicos), padrões de qualidade de produtos (mercadorias, serviços), armazenamento de produtos acabados (mercadorias), padrões de estoque de produtos acabados (mercadorias).
2.4. Dá recomendações e consultas a gerentes e especialistas em planejamento financeiro, vendas, vendas; controla seu trabalho.
2.5. Garante a preparação atempada de estimativas de custos e outros documentos, cálculos, relatórios sobre a implementação de planos de logística, comercialização de produtos acabados (venda de mercadorias), atividades financeiras.
2.6. Controla o desempenho financeiro e econômico da empresa, o dispêndio de fundos.
2.7. Conduz negociações em nome da empresa com contrapartes da empresa sobre transações econômicas e financeiras, conclui em nome da empresa econômica e contratos financeiros garante o cumprimento das obrigações contratuais.
2.8. Participa em nome da empresa em feiras, leilões, trocas, exposições para publicidade e vendas de produtos (bens, serviços).

3. Direitos do diretor comercial

O diretor comercial tem direito:
3.1. Representar os interesses da empresa nas relações com órgãos governamentais, terceiros e instituições para assuntos comerciais.
3.2. Estabelecer responsabilidades de trabalho para os funcionários subordinados.
3.3. Pedido de divisões estruturais informações e documentos empresariais necessários ao desempenho de suas funções.
3.4. Participar na preparação de minutas de encomendas, instruções, instruções, bem como orçamentos, contratos e outros documentos relacionados com a solução de questões comerciais.
3.5. Submeter à apreciação da administração propostas de aperfeiçoamento dos trabalhos relacionados com as atribuições previstas nesta instrução.
3.6. Exigir que a administração da empresa assegure as condições organizacionais e técnicas e a execução dos documentos estabelecidos necessários ao desempenho das funções oficiais.

4. Responsabilidade do diretor comercial

Ao Diretor Comercial compete:
4.1. Por incumprimento e/ou cumprimento intempestivo e negligente das suas funções.
4.2. Por descumprimento das instruções, ordens e ordens atuais para a preservação de segredos comerciais e informações confidenciais.
4.3. Por violação dos regulamentos internos do trabalho, disciplina do trabalho, segurança e normas de segurança contra incêndio.

O diretor comercial é uma das primeiras pessoas em qualquer grande organização. Podemos dizer que esta é a primeira pessoa depois do gerente principal, porque ele é responsável tanto pelo ambiente interno quanto pelo externo. Além do prestígio, tal posição também carrega consigo uma enorme responsabilidade. Às vezes acontece que essa pessoa na organização se torna quase igual em relação ao CEO.

Quem é diretor comercial

Sem dúvida, cada funcionário individual é inestimável para a empresa. No entanto, o papel do diretor comercial no bom funcionamento da organização não pode ser subestimado. não é simples mão direita gerente, mas também é a cara de qualquer organização. É responsável por quase todos os processos que estão associados não só ao abastecimento e comercialização, mas também a alguns momentos da produção.

Apesar de existir uma instrução geralmente aceite do diretor comercial, que define o âmbito das suas funções, na verdade, esses limites são bastante difusos e dependem das especificidades e escala da organização. Portanto, se a empresa é grande, uma gama bastante ampla de funções relacionadas a quase todos os departamentos recai sobre a participação do diretor comercial. Em organizações menores, esta posição permite que você se concentre em trabalhar com ambiente externo e expandir os canais de distribuição.

Além disso, não se esqueça do cargo de vice-diretor comercial. Ele tem os mesmos direitos e obrigações que seus superiores imediatos, caso atue em seu nome e sob suas instruções. O diretor comercial delega várias das suas funções ao seu subordinado, que ao mesmo tempo tem uma área de responsabilidade menor.

O diretor comercial da LLC, CJSC, OJSC e outras empresas também é responsável por trabalhar com acionistas e acionistas. Ele está empenhado em informá-los, bem como na busca de novos participantes.

Descrição do trabalho do diretor comercial

Ao escolher uma profissão para você, você precisa entender claramente que tipo de trabalho terá que fazer. Assim, a descrição do trabalho do diretor comercial contém as seguintes responsabilidades:

elaborar planos estratégicos e operacionais para as atividades econômicas e produtivas da organização;
análise dos trabalhos em curso e resposta rápida a desvios no processo produtivo de forma a normalizar a situação;
estudo de indicadores financeiros para fins de tomada de decisões gerenciais;
controle do cumprimento orçamentário da empresa como um todo e de suas divisões;
monitorar a implementação dos planos desenvolvidos não apenas para a empresa como um todo, mas também para divisões e departamentos individuais;
desenvolvimento de medidas para expandir os mercados de vendas e aumentar os volumes de vendas.

Que direitos tem um diretor comercial?

A pessoa que ocupa o cargo de diretor comercial não tem apenas deveres, mas também uma série de direitos na organização:

tomar decisões independentes sobre a comercialização efetiva de produtos dentro da competência;
a oportunidade de apresentar propostas ao diretor geral para melhorar o trabalho da empresa;
o direito de recompensar os subordinados por méritos especiais (ou de apresentar petições semelhantes ao gerente);
a oportunidade de participar dos órgãos coletivos da empresa quando se trata de melhorar o processo de produção, expandir os canais de distribuição, bem como questões de política de marketing.

Funções do diretor comercial

As instruções do diretor comercial oficial permitem-nos destacar um conjunto de funções obrigatórias, cuja concretização implica esta posição:

definição e ampliação de canais de distribuição de bens e serviços;
elaboração de planos estratégicos de longo prazo;
negociação com fornecedores e compradores;
gestão das atividades de vendas;
controle de execução orçamentária;
desenvolvimento e implementação da política de marketing;
desenvolvimento de medidas para reduzir as despesas.

O que um candidato deve ser capaz de fazer

Este não é um trabalho fácil. O diretor comercial deve ser capaz de realizar atividades suficientes ampla variedade responsabilidades. A este respeito, o candidato a este cargo de responsabilidade deve ter uma série de conhecimentos e habilidades:

ser capaz de regular a movimentação de produtos acabados dentro e fora da empresa;
conhecer as complexidades do orçamento;
ter a capacidade de pesquisar canais de distribuição;
ter conhecimentos básicos de gestão de pessoal empresarial;
ter habilidades de negociação;
estar familiarizado com o desenvolvimento de projetos publicitários.

Vale destacar também algumas qualidades pessoais que um diretor comercial deve possuir:

sociabilidade;
tolerância ao estresse.

Conhecimentos especiais do diretor comercial

O diretor comercial da empresa deve se familiarizar com as seguintes informações sobre o trabalho da organização:

as normas da lei que regulam as atividades das empresas comerciais;
estrutura organizacional da empresa;
informações abrangentes sobre a gama de produtos e a tecnologia de sua fabricação;
métodos de pesquisa e análise de mercados existentes, bem como formas de busca de novos;
canais de distribuição existentes, bem como promissores ou reservados;
informações gerais sobre a situação do setor em que a organização opera;
regras e procedimentos para celebração de contratos com fornecedores e compradores;
aspectos teóricos do marketing;
melhores práticas estrangeiras na gestão de atividades de marketing e vendas;
normas para garantir a segurança dos trabalhadores.

Poderes do diretor comercial

Claro, a principal pessoa que gerencia todos os processos da organização é o CEO. Já o diretor comercial tem sob seu controle e sob sua subordinação as seguintes divisões da empresa:

departamentos de publicidade e marketing que criam a imagem da organização no ambiente externo;
departamento de relações públicas, que garante o reconhecimento do empreendimento;
o departamento de vendas, que determina os canais de venda, bem como o departamento de logística, que determina as formas mais lucrativas de entregar mercadorias do fabricante ao consumidor;
serviço de almoxarifado, que recebe matérias-primas e materiais, bem como produtos não embarcados.

Condições de trabalho

O cargo de diretor comercial possui diversas características e características:

o regime de trabalho e os horários de trabalho são determinados pelo regulamento interno do trabalho (no entanto, devido à elevada responsabilidade, por vezes é necessário cumprir horas extraordinárias);
uma das atribuições do diretor comercial é realizar viagens de negócios relacionadas à necessidade de negociações comerciais com fornecedores ou compradores de produtos;
em alguns casos, o diretor comercial recebe transporte oficial ou é coberto o custo do combustível consumido durante as viagens de negócios;
O diretor comercial tem o direito de assinar uma série de documentos que se enquadram na sua área de responsabilidade e funções oficiais.

Área de responsabilidade do diretor comercial

O diretor comercial tem uma responsabilidade bastante séria pelas atividades da organização. Implica os seguintes pontos:

organização dos processos de venda de produtos e sua entrega ao consumidor intermediário ou final;
cumprimento não só da própria disciplina de trabalho, mas também do controle desses processos em relação aos subordinados;
garantindo total confidencialidade de todas as informações sobre a organização da produção, recursos tecnológicos, transações financeiras, métodos de marketing e assim por diante;
garantir condições adequadas de trabalho para seus subordinados;
responsabilidade pela segurança, incluindo a segurança contra incêndios, nas instalações onde se encontram as divisões controladas pelo diretor comercial.

Descumprimento de regras e obrigações

Sanções e penalidades podem ser aplicadas ao diretor comercial nos seguintes casos:

desempenho impróprio de suas funções ou evasão delas;
não cumprimento de ordens e instruções da administração superior;
exceder a autoridade oficial ou usar a posição oficial para alcançar objetivos materiais ou outros objetivos pessoais;
fornecer informações e relatórios falsos para a administração ou agências governamentais;
atitude negligente em relação à segurança contra incêndio e outras circunstâncias que representam uma ameaça à vida e à saúde dos funcionários;
o descumprimento pessoal da disciplina trabalhista, bem como a não adoção de medidas para assegurá-la entre os empregados;
infrações criminais, administrativas ou civis;
imposição de danos materiais à organização, decorrentes tanto de ações ilegais quanto de omissão negligente.

Quem avalia a qualidade do trabalho de um diretor comercial

Para apurar a qualidade do trabalho do diretor comercial e o esmero no desempenho das funções, são realizadas inspeções periódicas. Isso pode ser feito pelas seguintes pessoas ou órgãos:

o controlo diário é feito diretamente pelo diretor geral da organização, que interage de forma bastante próxima com o diretor comercial em quase todas as questões relacionadas com a gestão;
pelo menos uma vez a cada dois anos, uma comissão especial de certificação verifica toda a documentação, bem como os resultados das atividades do diretor comercial.

Tanto no primeiro como no segundo caso, o trabalho deste especialista é avaliado de acordo com alguns indicadores: a qualidade das tarefas, bem como a exaustividade e precisão dos relatórios.

Como encontrar um emprego

Obviamente, para muitos candidatos, o cargo de diretor comercial é bastante desejável. Vagas nesta área estão constantemente disponíveis, pois as empresas buscam encontrar os funcionários mais profissionais e valiosos. Mas nem todos serão aceitos para tal posição.

Um pré-requisito para o emprego será a presença de ensino superior em economia ou marketing. Além disso, a antiguidade cumulativa em cargos de direção deve ser de pelo menos 5 anos. Portanto, se você acabou de se formar em uma universidade ou não tem experiência anterior em gestão, é improvável que consiga se tornar imediatamente um diretor comercial.

Se você deseja entrar em uma organização de prestígio que ofereça salários e condições de trabalho decentes, não procure vagas na Internet ou em jornais. A maioria A melhor opçãoé enviar seu currículo diretamente para as empresas onde gostaria de trabalhar.

Em 80% dos casos, as grandes organizações preferem nomear para o cargo de diretor comercial funcionários próprios, que tenham experiência profissional suficiente e conheçam a estrutura e as especificidades do empreendimento. Portanto, se você não conseguir imediatamente um posto alto, isso não é motivo para desistir. Cumprindo conscienciosamente seus deveres e mostrando iniciativa, você tem todas as chances em poucos anos de um especialista comum para se tornar um diretor comercial bem pago.

Um fato interessante é que muitas empresas não veem a necessidade de um diretor comercial. Estamos falando principalmente de organizações monopolistas para as quais a venda de produtos não é um problema particular. Além disso, esta posição não é necessária no caso em que as responsabilidades pela organização de suprimentos e vendas já estejam distribuídas entre indivíduos ou departamentos. Isso também é possível no caso de a empresa ter vários fundadores que podem distribuir essas áreas de responsabilidade entre si.

Recrutamento para uma grande empresa de construção.

Responsabilidades:

Busca e atração de novos volumes de serviços de construção e engenharia.
Desenvolvimento da construção, projeto e outras atividades da empresa;
Realização de negociações comerciais no âmbito da política de marketing e abastecimento, correspondência comercial com clientes no interesse da empresa.
Análise do ambiente competitivo do mercado de serviços de construção e engenharia.
Formação de um plano de vendas para os serviços de uma empresa de construção de contratação geral e garantia de sua implementação.
Organização dos trabalhos de preparação da documentação do concurso e participação em concursos; preparação e cálculo de propostas comerciais, celebração de contratos, interação com comissões de licitação.
Gerenciar as atividades das divisões estruturais da empresa, supervisionando os projetos em andamento.
Monitorizar o cumprimento das normas de qualidade do trabalho, garantindo que a organização cumpre as suas obrigações.
Acompanhamento da execução dos cronogramas de projeto e construção.

Requisitos:

V/o construção é desejável;
Pelo menos 5 anos de experiência em uma posição gerencial chave na indústria da construção;
Experiência nas estruturas do empreiteiro geral e cliente técnico;
Conhecimento dos processos e tecnologias para a construção de edifícios classe A;
Conhecimento de economia e precificação na construção;
Experiência em gerenciamento de projetos;
Experiência em gerenciamento de construção e comissionamento de grandes instalações.
Conhecimentos de PC: utilizador de aplicações de escritório, AutoCAD;