Os principais princípios para garantir a paz e a segurança internacional incluem:

o princípio do não uso da força e forçar ameaças,

princípios integridade territorial e inviolabilidade das fronteiras,

o princípio da não intervenção nos assuntos internos,

o princípio da solução pacífica de controvérsias internacionais,

o princípio da indivisibilidade da segurança

o princípio da igualdade de segurança.

O princípio do não uso da força. A Carta da ONU estabeleceu a cadeia: salvar as gerações vindouras do flagelo da guerra, adotar a prática de que as forças armadas sejam usadas apenas em interesses em comum. Mesmo a ameaça de força de qualquer forma inconsistente com os propósitos da ONU é proibida.

O princípio da integridade territorial. O território serve base material estado, é Condição necessaria sua existência. A Carta da ONU obriga-nos a abster-nos da ameaça ou uso da força contra a integridade territorial dos Estados.

O princípio da inviolabilidade das fronteiras. Todo estado tem a obrigação de abster-se da ameaça ou uso da força para violar as fronteiras internacionais existentes de outro estado ou como meio de resolver disputas internacionais, incluindo disputas territoriais e assuntos relacionados a fronteiras estatais.

O princípio da não intervenção. De acordo com o parágrafo 7 do art. 2 da Carta da ONU, a Organização não tem o direito de "intervir em assuntos essencialmente da jurisdição doméstica de qualquer estado". Esta proibição aplica-se às ações de quaisquer outros participantes na comunicação internacional.

O princípio da solução pacífica de controvérsias. Cada estado resolve suas disputas internacionais com outros estados por meios pacíficos, de forma que a paz, a segurança e a justiça internacionais não sejam ameaçadas.

Princípios básicos da cooperação internacional dos Estados.

Os princípios básicos da cooperação internacional são formulados em documentos adotados pela Assembleia Geral da ONU como a Declaração e Programa de Ação para o Estabelecimento de uma Nova Internacional ordem econômica, Carta direitos econômicos e responsabilidades dos Estados, Desenvolvimento e cooperação econômica internacional. Eles incluem os seguintes requisitos:

♦ estabelecendo uma completa soberania nacional sobre os recursos naturais e todos os tipos atividade econômica;

♦ reduzir as flutuações dos preços das commodities e reduzir sua dissociação dos preços dos produtos manufaturados;

♦ normalização do sistema monetário internacional;

♦ ampliação das preferências (vantagens) no comércio entre países;

♦ estimular a expansão das exportações industriais;

♦ aliviar o peso da dívida financeira e aumentar o fluxo de recursos reais dos países desenvolvidos para os em desenvolvimento;

♦ regulamentação e controle das atividades das empresas transnacionais.

O princípio da solução pacífica de controvérsias internacionais

Cada Estado resolverá suas disputas internacionais com outros Estados por meios pacíficos, de modo que a paz, a segurança e a justiça internacionais não sejam ameaçadas.

O princípio da obrigação dos Estados de cooperar entre si

O princípio obriga os Estados a cooperar uns com os outros, independentemente das diferenças em seus sistemas. Principais áreas de cooperação: manutenção da paz e segurança, respeito universal pelos direitos humanos, implementação relações Internacionais em diferentes áreas

Princípio desempenho consciencioso tratados internacionais

Assegurado o acordo dos estados sobre o reconhecimento de força legal para as normas da MP

Princípios básicos para a proteção dos direitos dos povos, nações e do homem.

O princípio do respeito aos direitos humanos. Aqui, art. 55 da Carta, segundo o qual “as Nações Unidas promoverão:

Artigo 55

A fim de criar as condições de estabilidade e bem-estar necessárias para relações pacíficas e amistosas entre as nações, baseadas no respeito ao princípio da igualdade de direitos e da autodeterminação dos povos, as Nações Unidas promovem:

A. A elevação do padrão de vida, o pleno emprego da população e as condições para o progresso e desenvolvimento econômico e social;

b. Resolução de problemas internacionais no domínio dos problemas económicos, sociais, de saúde e afins; cooperação internacional no campo da cultura e educação;

c. Respeito universal e observância dos direitos humanos e liberdades fundamentais para todos, sem distinção de raça, sexo, língua ou religião.

Artigo 56

Todos os Membros da Organização comprometem-se a empreender conjunta e ação independente em cooperação com a Organização para alcançar os objetivos referidos no Artigo 55.

O princípio da igualdade e autodeterminação dos povos. Todos os povos têm o direito de determinar livremente, sem interferência externa, suas estatuto Político e buscar seu desenvolvimento econômico, social e cultural, e todo Estado tem o dever de respeitar este direito.

Um tratado internacional é a principal fonte do direito internacional público.

tratado internacional - Acordo internacional, celebrado pelos súditos do MT por escrito e regulado pelo MT, independentemente de tal acordo constar de um só documento, de dois ou mais documentos interligados, e também independentemente da sua denominação específica

Convenção de Viena sobre o Direito dos Tratados, 1969

Os contratos celebrados por escrito são abrangidos pela Convenção de Viena. Mas os estados também podem concluir acordos oralmente - acordos de cavalheiros. Têm a mesma força que os contratos celebrados por escrito.

O tratado internacional é a principal fonte de MT, uma ferramenta importante para a implementação da função externa do Estado. Com base em tratados internacionais são estabelecidos e operam organizações interestaduais. As mudanças que ocorrem na lei dos tratados internacionais inevitavelmente afetam outros ramos do MT

Os tratados internacionais formam a base legal das relações interestatais, contribuem para a manutenção da paz e segurança globais, o desenvolvimento da cooperação internacional de acordo com os propósitos e princípios da Carta da ONU

O objeto do direito dos tratados internacionais são os próprios tratados. Eles contêm os direitos e obrigações mútuos das partes nos campos político, econômico, científico, técnico, cultural e outros.

São classificados:

1. Por círculo de participantes6

a. bilateral

b. Multilateral

eu. Universal - em que todos os sujeitos do SP participam ou podem participar, o objeto de tal acordo é de interesse de todos os sujeitos do SP

ii. Contratos com número limitado participantes

2. De acordo com o objeto do regulamento - acordos sobre questões políticas, econômicas, jurídicas, sobre questões de transporte e comunicações

3. Com base na possibilidade de participação:

a. Fechado - cartas de organizações internacionais, tratados bilaterais. A participação em tais tratados por terceiros estados requer o consentimento de seus participantes

b. Aberto - qualquer estado pode participar, e tal participação não depende do consentimento das partes do tratado

4. Lei da Federação Russa "Sobre tratados internacionais":

a. Tratados internacionais concluídos em nome da Federação Russa

b. Acordos intergovernamentais concluídos em nome do Governo

c. Acordos interdepartamentais concluídos pelos departamentos da Federação Russa dentro de seus poderes

Apesar dessa classificação, todos esses acordos são acordos da Federação Russa e, independentemente de qual órgão estadual tenha concluído o acordo, ele cria direitos e impõe obrigações à Federação Russa como um todo.

Conclusão de um tratado internacional: etapas, reservas, registro.

tratado internacionalé um acordo internacional celebrado pelos súditos lei internacional por escrito e regido pelo direito internacional.

Os Estados concluem um acordo na pessoa de seus órgãos supremos poder do estado ou gestão.

Ao concluir tratados internacionais, aloque as próximas etapas de sua conclusão.

Primeira etapa: coordenar a vontade dos Estados quanto ao texto do documento, realizando negociações com os Estados. No processo de negociação, os Estados, por meio de suas pessoas autorizadas, levam ao conhecimento mútuo de suas posições a respeito do conteúdo do documento. Com base no estudo de todas as posições dos Estados, propõe-se chegar a acordo sobre um projeto de documento. Por meio de concessões mútuas dos estados em relação ao texto do documento, o rascunho do documento está sujeito a alterações até que todos os participantes concordem com ele.

Segundo estágio: coordenação da vontade dos Estados quanto ao caráter vinculativo das normas de um tratado internacional. O estágio inclui ações individuais dos estados, dependendo dos termos do acordo e dos requisitos das leis nacionais. Pode ser a assinatura de uma pessoa autorizada como sinal de acordo com o texto de um tratado internacional, adesão ao tratado, bem como ratificação ou aprovação do tratado.

AssinandoÉ uma das formas de aceitar um contrato vinculativo.

Ratificação- trata-se de ato de aprovação do contrato pelos órgãos superiores do Estado ou por meio de referendo.

Adesãoé realizado quando o estado não teve a oportunidade de participar de seu desenvolvimento, mas manifestou o desejo de ingressar. O procedimento e as condições de adesão são estipulados no acordo.

Terceira fase: entrada em vigor de um tratado internacional. Os tratados não sujeitos a ratificação ou aprovação entram em vigor:

a partir da data de assinatura;

após um certo período de tempo após a assinatura;

a partir da data especificada no contrato.

A fim de assegurar uma participação mais ampla dos Estados em tratados multilaterais, o direito internacional consagra a capacidade dos Estados de fazer reservas.

Um tratado internacional entra em vigor a partir do momento e nos termos nele especificados.

Quarta etapaé registrar e publicar um tratado internacional. Os tratados internacionais devem ser registrados no Secretariado da ONU. O registro não afeta a força jurídica do contrato, mas as partes não têm o direito de se referir a ele nos órgãos da ONU. A publicação de tratados internacionais é realizada na coleção publicada periodicamente "TreatySeries" e convenções europeias - na coleção "CounsilofEuropeTreatySeries".

A reserva é uma ação unilateral pela qual um Estado deseja excluir do texto de um tratado uma disposição que, em sua opinião, seja contrária ao texto do tratado ou por outros motivos.

A reserva pode ser feita com condições

1. A menos que o tratado proíba expressamente reservas, e ao assinar, ratificar, aprovar e aderir ao MT

2. Se o tratado estiver sujeito a ratificação, a reserva feita no momento da assinatura deve ser reproduzida no instrumento de ratificação

3. Se o tratado for concluído entre um número limitado de partes, ou se resultar do objeto e fins que deve ser aplicado entre as partes individuais, então o tratado deve ser aceito por todas as partes do tratado, mas se uma das partes partes se opõem a uma reserva, isso não impede a participação dos Estados neste tratado, mas entre o Estado que se opõe à reserva e o Estado que aceitou esta reserva, a relação jurídica sobre a emissão da reserva não se aplica

4. O participante que efetuou uma reserva pode retirá-la a qualquer momento. O direito de fazer uma reserva é um direito soberano de cada Estado

O conceito de segurança internacional.

Nome do parâmetro	Significado
Assunto do artigo:	O conceito de segurança internacional.
Rubrica (categoria temática)	Estado

Seção 10 Lei de Segurança Internacional

Já passou tempo suficiente para que o direito internacional deixe de ser o direito da guerra e da paz. E embora ainda não tenha sido possível eliminar os conflitos armados em todo o globo, uma parte bastante importante do direito internacional são as normas que garantem a coexistência pacífica dos Estados e sua segurança. O que é segurança? Podemos dar a seguinte definição: segurança é o estado de proteção dos interesses vitais de um indivíduo, sociedade, organização, empresa de ameaças potenciais e reais, ou a ausência de tais ameaças. Em relação à segurança internacional, essa definição pode ser assim: segurança internacional- ϶ᴛᴏ o estado de proteção dos interesses vitais dos Estados e da comunidade internacional contra ameaças potenciais e reais, ou a ausência de tais ameaças.

O objetivo da segurança internacional é preservar o estado entre outros soberanos, para garantir sua própria independência e soberania. Se antes do século 20 só se podia falar em se preservar como personalidade internacional, então com o advento das armas de destruição em massa já se pode falar em preservar o estado e sua população no sentido físico. E de toda a civilização como um todo.

Pode-se considerar que garantir a segurança internacional é tarefa apenas de políticos e diplomatas. Ao mesmo tempo, desde a criação da ONU, o direito internacional desenvolveu-se de forma bastante eficaz Meios legais garantir a segurança internacional, incluindo: tratados sobre desarmamento e redução de armas; controle internacional; criação de sistemas de segurança coletiva.

Assim, tradicionalmente, a segurança internacional era vista em um aspecto militar como um confronto com potenciais ou ameaças reais causada pelas ambições militares de outros Estados. Assim, o mais importante para os estados era garantir seu próprio poder defensivo e ofensivo. Ao mesmo tempo, já foi dito mais de uma vez sobre como o mundo mudou ao longo do século XX. As mudanças ocorridas na sociedade, nos Estados e na comunidade internacional deram origem a uma nova compreensão da segurança internacional. O conceito segurança abrangente .

O que é uma abordagem abrangente de segurança? Em primeiro lugar, a tarefa desse conceito é impedir o início de um novo conflito armado mundial, a Terceira Guerra Mundial. Abordagem abrangente para dado valor sugere que tal organização das relações internacionais deveria ser assegurada de modo a excluir a possibilidade de uma guerra. Uma abordagem abrangente significa igual preocupação com a segurança de todos os Estados.

Em segundo lugar, a ênfase principal é deslocada não para o combate a um conflito armado já iniciado ou suas consequências, mas para a prevenção de conflitos. Isso, por sua vez, diz respeito às medidas tomadas.
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Οʜᴎ também são de natureza abrangente e dizem respeito às mais diversas áreas de relações: militar, política, econômica, humanitária, ambiental, etc.
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As ameaças modernas à segurança internacional incluem não apenas a proliferação e o acúmulo de armas, mas também a migração ilegal, o crime transfronteiriço, as violações em massa dos direitos humanos e assim por diante.

O conceito de segurança abrangente foi endossado pela comunidade internacional desde a Assembleia Geral da ONU em 5 de dezembro de 1986 ᴦ. e 7 de dezembro de 1987 ᴦ. resoluções especiais foram adotadas sobre o estabelecimento de um sistema abrangente de paz e segurança internacional, e em 7 de dezembro de 1988 ᴦ. - Resolução 'Abordagem abrangente para fortalecer a paz e a segurança internacionais de acordo com a Carta da ONU'.

Uma característica do conceito de segurança abrangente é a sua natureza jurídica.
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Não visa apenas a utilização de métodos jurídicos, mas também atribui ao direito internacional um papel fundamental na sua manutenção. Para apoiar o conceito de segurança abrangente, o direito internacional deve:

1) garantir o funcionamento efetivo dos mecanismos já estabelecidos (principalmente as normas da Carta da ONU);

2) desenvolver novas normas legais internacionais (em desenvolvimento e em conformidade com a Carta da ONU).

O direito de segurança internacional é baseado nos princípios básicos do direito internacional moderno: o princípio do não uso da força, o princípio da solução pacífica de controvérsias. Você também pode falar sobre princípios especiais: o princípio do desarmamento, o princípio da igualdade de segurança, o princípio de não prejudicar a segurança dos Estados, o princípio da igualdade e da segurança igual.

O princípio do desarmamento. O conceito moderno de segurança internacional surgiu em uma situação de corrida armamentista entre duas superpotências - a URSS e os EUA. Se no século 19 garantir a segurança por meio do aperfeiçoamento e do acúmulo de armas era a norma para os Estados, na segunda metade do século 20 ficou claro que havia se acumulado um potencial armado capaz de destruir toda a humanidade, em relação a isso, surgiu um problema urgente, o problema é como se livrar dele, mantendo a paridade. O princípio do desarmamento significa o movimento progressivo dos Estados no caminho de reduzir seu próprio potencial armado a um mínimo extremamente importante. Tal redução só é possível numa base recíproca.

O princípio da igualdade de segurança. O conteúdo principal deste princípio é o direito de cada Estado (sem exceções) à segurança. A segurança é assegurada a todos igualmente, tendo em conta os interesses de todos os súbditos sem qualquer discriminação.

O princípio do não prejuízo à segurança dos Estados. Este princípio diz que não se deve fortalecer a própria segurança em detrimento da segurança alheia e a inadmissibilidade da obtenção de vantagens unilaterais na garantia da segurança. Os Estados devem abster-se de qualquer ação que possa prejudicar a segurança de outro Estado.

Princípio da Igualdade e da Igual Segurança. A importância deste princípio reside no fato de que os Estados e suas associações militares, entre as quais há um equilíbrio estratégico, são obrigados a não perturbar esse equilíbrio, enquanto buscam o menor nível possível de armamentos e forças armadas. Isso pode ser visto no exemplo das relações entre a URSS (atual Rússia) e os EUA. Durante a existência da URSS, a paridade foi alcançada por meio da criação de dois grupos militares - organizações de segurança coletiva (NATO e Pacto de Varsóvia). O confronto igual naquela época era quase o único meio de garantir a segurança. Então, a partir de 1991, esse confronto muda: a OTAN expande sua presença na Europa Oriental, a URSS deixa de existir e a Federação Russa aparece na arena política. A paridade foi mantida? Hoje, se podemos falar sobre o confronto como garantia de igualdade e segurança igualitária, ele existe entre os EUA e a Rússia. Podemos falar sobre paridade em forças nucleares estratégicas. Esta paridade foi confirmada por dois tratados sobre a redução e limitação de armas ofensivas estratégicas (START-1, START-2). Mas deve-se levar em conta que este princípio deverá adquirir um carácter global e, segundo S.A. Malinin, significará a obrigação das entidades soberanas de manter os limites da suficiência razoável, mas em um nível cada vez mais baixo de potencial militar.

Os principais meios de manutenção da segurança internacional são:

Meios pacíficos de resolução de disputas,

Medidas de repressão de actos de agressão, perturbações da paz e ameaças à paz;

Não-alinhamento e neutralidade;

Desarmamento;

Neutralização e desmilitarização de certos territórios;

Liquidação de bases militares estrangeiras;

Criação de zonas de paz e zonas livres de armas nucleares em várias regiões do globo;

Segurança coletiva (universal e regional);

Medidas para aliviar a tensão internacional e parar a corrida armamentista e limitá-la;

Medidas para prevenir guerra nuclear e ataque surpresa;

Medidas de fortalecimento da confiança entre os Estados.

Todos os meios, exceto, talvez, os dois últimos, são legais, cujo uso se baseia na obtenção do consentimento dos Estados, na conclusão de tratados internacionais. Os meios mais importantes são a solução pacífica de controvérsias, o desarmamento, Segurança coletiva. Outra característica desta lista é a seguinte: a base para manter a segurança são os meios pacíficos, mas o uso da força armada não está descartado.

O conceito de segurança internacional. - conceito e tipos. Classificação e características da categoria "O conceito de segurança internacional". 2017, 2018.

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Tradução de "princípio da igualdade de segurança" em inglês

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"> princípio da igualdade de segurança

outras traduções

Com o estabelecimento de uma nova ordem mundial, surgiram também suas consequências negativas, inclusive o conceito de intervenção militar que ignora não apenas os interesses de cada Estado no campo da segurança, mas também princípio da igualdade de segurança para todos, confirmado em sessões especiais Assembleia Geral para o desarmamento.

A nova ordem mundial tem efeitos negativos, incluindo o conceito de intervenção militar que não leva em conta os interesses de segurança dos Estados individuais e os princípio da igualdade de segurança para todos, conforme reafirmado nas sessões extraordinárias da Assembléia Geral sobre desarmamento.

Princípio de segurança igual para todos, conforme reafirmado nas sessões extraordinárias da Assembleia Geral sobre desarmamento.">

Em nossa luta pela segurança desarmamento nuclear e não proliferação de armas nucleares, o princípio mais importante deve permanecer princípio da igualdade de segurança para todos os Estados, consagrado na Carta e aprovado durante a primeira sessão extraordinária da Assembleia Geral dedicada ao desarmamento.

O princípio da igualdade de segurança para todos os Estados, estabelecido pela Carta e confirmado na primeira sessão especial da Assembléia Geral sobre desarmamento, deve permanecer primordial em nossa busca por segurança, desarmamento nuclear e não-proliferação.

O princípio de segurança igual para todos os Estados, estabelecido pela Carta e mantido na primeira sessão especial da Assembléia Geral sobre desarmamento, deve permanecer primordial em nossa busca por segurança, desarmamento nuclear e não-proliferação.">

A Declaração adotada na primeira sessão extraordinária da Assembléia Geral dedicada ao desarmamento proclamou princípio da igualdade de segurança para todos os estados - tanto no campo de armas de destruição em massa quanto em armas convencionais, tanto em nível regional quanto internacional.

A Declaração adotada na primeira sessão extraordinária da Assembléia Geral dedicada ao desarmamento adotou o princípio da igualdade de segurança para todos os Estados, tanto no âmbito não convencional como no convencional, tanto no âmbito regional como no internacional.

Princípio da igualdade de segurança para todos os Estados, tanto no campo não convencional como no convencional, tanto no nível regional como no internacional.">

As medidas convencionais de controle de armas devem ser baseadas em princípio da igualdade de segurança para todos.

O princípio de segurança igual para todos deve ser a base sobre a qual as medidas convencionais de controle de armas são tomadas.">

As propostas apresentadas à Conferência sobre Desarmamento em 2007 e 2008 negam princípio da igualdade de segurança para todos, servir aos interesses de vários estados e minar a base acordada para negociar um tratado verificável de corte de material físsil.

As propostas apresentadas na Conferência sobre Desarmamento em 2007 e 2008 negaram para todos, serviu aos interesses de alguns Estados e minou a base acordada das negociações sobre um tratado de material físsil verificável.

O princípio de segurança igual para todos serviu aos interesses de alguns Estados e minou a base acordada das negociações sobre um tratado verificável de material físsil.">

A Conferência reconhece princípio da igualdade de segurança e sem prejuízo da segurança de todos os Estados e da suprema importância dos interesses segurança nacional e os imperativos de segurança de todos os Estados-Membros.

A Conferência reconhece o princípio da igualdade e segurança inalterada para todos os Estados e a importância primordial dos interesses de segurança nacional e das compulsões de segurança de todos os Estados Membros.

O princípio da segurança igual e inalterada para todos os Estados e a importância primordial dos interesses de segurança nacional e das compulsões de segurança de todos os Estados Membros.">

Assim, por exemplo, em muitas negociações de desarmamento é essencial princípio da igualdade de segurança e segurança inalterada no nível mais baixo de armamentos.

Assim, por exemplo, em muitas negociações de desarmamento o princípio da igualdade e segurança inalterada no nível mais baixo de armamentos é essencial.

O princípio de segurança igual e inalterada no menor nível de armamento é essencial.">

Nas negociações de redução de armas, as grandes potências devem levar em conta princípio da igualdade de segurança para todos, independentemente do tamanho, poder militar, sistema sócio-político ou política e importância econômica estados.

Nas negociações sobre redução de armamentos, as grandes potências devem levar em conta o princípio da igualdade de segurança para todos, independentemente do tamanho, força militar, sistemas sócio-políticos ou importância política e econômica.

O princípio da segurança igual para todos, independentemente do tamanho, força militar, sistemas sócio-políticos ou importância política e econômica.">

Para alcançar o progresso em direção à paz e segurança global e regional, é essencial respeitar princípio da igualdade de segurança e sem prejuízo da segurança de todos os Estados.

Para promover a causa da paz e segurança global e regional, será essencial defender o princípio da igualdade e segurança inalterada para todos os estados.

O princípio da segurança igual e inalterada para todos os Estados.">

Quarto, a tendência crescente de garantir a segurança de alguns Estados às custas de outros, tomando medidas fora dos limites reconhecidos por um seleto grupo de Estados. fóruns multilaterais negociar enfraquece princípio da igualdade de segurança e sem prejuízo da segurança de todos os Estados.

Em quarto lugar, a tendência crescente de promover a segurança de alguns Estados em detrimento de outros por meio de medidas adotadas por um grupo seleto de Estados fora de foros de negociação multilaterais reconhecidos prejudica

Começando a considerar a psicologia da disputa, notamos que tudo o que foi dito abaixo também se aplica a polêmicas, discussões, disputas, debates. Em outras palavras, falaremos sobre a psicologia da interação entre interlocutores na resolução de contradições no processo de pensamento. O mecanismo dessa interação é o mesmo, apenas a intensidade das paixões e os choques de almas são diferentes. Os participantes da discussão (ou pesquisa) de um problema podem passar de um estado de interação para outro, dependendo da intensidade das paixões e mudanças em abordagens. Uma abordagem construtiva se manifesta no desejo de trocar opiniões, conversar, encontrar uma solução aceitável. Uma abordagem destrutiva muitas vezes resulta em formas agudas de comunicação: disputa, polêmica.O comportamento psicológico dos parceiros depende de muitos fatores: conhecimento dos princípios da disputa, os motivos dos interlocutores, características pessoais, personagens e regras éticas.

Como os interlocutores de forma explícita ou implícita podem apresentar indícios de abordagens diferentes, os participantes devem se guiar pelos princípios psicológicos da disputa. Estas determinam as normas de interação entre as partes, regras éticas e regulam a atuação dos participantes no litígio, independentemente de seus objetivos.Quais são os princípios psicológicos do litígio? o princípio da igualdade de segurança; o princípio da orientação descentralizada e o princípio da adequação (correspondência) o que se percebe, o que se diz, como se caracterizam? O princípio da igualdade de segurança afirma: não causar danos psicológicos ou outros a nenhum dos participantes da disputa; em uma disputa, não faça o que você mesmo não se alegra. O princípio se aplica a muitos fatores psicológicos da personalidade, mas antes de tudo - à auto-estima. Proíbe ataques insultuosos e humilhantes contra a pessoa do interlocutor, sejam quais forem os pensamentos e ideias que defenda. Se alguém violar esse princípio, ocorre a substituição da meta (conquista da verdade), a disputa sai dos trilhos da lógica do desenvolvimento do pensamento e começa o confronto das ambições. Sendo objeto de ridículo, uma pessoa muitas vezes vinga a humilhação cega e impiedosamente. O princípio da igualdade de segurança, se ambos os lados forem guiados por ele, implica uma abordagem construtiva para resolver a questão da disputa. Outro princípio é princípio da descentralização- prescreve: ser capaz de analisar uma situação ou um problema do ponto de vista de outra pessoa, olhar para si mesmo, para os outros com base nos interesses do caso, e não em objetivos pessoais. Resumindo, o credo é: não prejudique a causa, o princípio é ajudar uns aos outros e resolver o problema com esforços conjuntos, encontrando uma opção que agrade a todos. Se tal direção for alcançada em uma disputa, os interlocutores podem não apenas se elevar acima dos interesses pessoais, mas também fazer um avanço por meio de restrições externas e internas, em particular por meio de barreiras psicológicas que os impedem de ver a verdade ou uma solução ideal A orientação descêntrica desenvolve-se em condições de alternativas, ou seja, ao considerar vários pontos de vista. Esse pensamento é aprimorado na comunicação frequente com pessoas que são capazes de defender seus pontos de vista com uma abordagem construtiva para resolver um problema.No entanto, a orientação como um conjunto de motivos de atividade relativamente independentes da situação e estáveis ​​\u200b\u200btambém pode ser egocêntrica. Ao mesmo tempo, a pessoa é guiada pelos motivos do seu próprio bem-estar, desejo de prestígio, vitória na disputa, objetivos egoístas. Os interlocutores com uma orientação egocêntrica geralmente estão preocupados acima de tudo com seus próprios problemas e não estão interessados ​​nos problemas dos outros; pressa para conclusões e suposições; tentando impor suas opiniões aos outros; privar os outros participantes da disputa de um senso de liberdade; não são orientados na situação em que precisam falar, e quando - calar e ouvir; seu comportamento não é amigável.O credo do egocêntrico: "O foco está no meu ponto de vista, minha teoria, mas não no ponto de vista do inimigo." Em uma disputa, ele divide as pessoas em pessoas úteis que o ajudam a defender sua opinião e pessoas nocivas que atrapalham seu sucesso. Essa pessoa é capaz de “colocar no lugar”, repreender, puxar para cima, repreender, humilhar, insultar um oponente. Quando nada mais dá certo, o egocêntrico retrata a incompreensão, o amargo ressentimento. A sinceridade de sua indignação pode confundir o interlocutor. Uma pessoa com orientação egocêntrica é mais propensa do que outras a uma abordagem destrutiva em uma disputa. O terceiro princípio também é importante - princípio da adequação o que é percebido, o que é dito. Diz: não causar dano ao pensamento pela distorção intencional ou não do que foi dito (ouvido) Para que esse princípio sirva aos disputantes, é necessária a percepção mais acurada do significado do que foi ouvido. Devemos nos esforçar para obter simplicidade e precisão nas declarações. Se as frases são incompreensíveis, a atenção se esvai, o interesse pela fala do interlocutor se perde. E quando o interesse persiste, o senso de tato restringe o desejo do ouvinte de esclarecer o significado do que foi dito, devendo-se completar o entendimento de acordo com suas idéias. Isso sempre esconde a possibilidade de refletir na mente não exatamente o que o oponente tinha em mente. Como resultado, surge uma barreira semântica - uma discrepância entre o que foi percebido e o que foi ouvido.Pode haver barreiras psicológicas no caminho para uma percepção precisa da fala do falante. Eles estão associados às características do indivíduo, seus estados mentais ou reações que impedem a compreensão ou a aceitação do significado adequado da afirmação, do ponto de vista do oponente. Estas podem ser manifestações de confiança excessiva, desenvoltura, ambição, desrespeito por outras opiniões, narcisismo, inveja, inimizade, etc. muitos de nós, ideias e visões ultrapassadas de tempos passados, transformando-se em dogmas, clichês. Novas verdades científicas são sempre paradoxais, se julgadas com base na consciência cotidiana, mas uma pessoa reluta em jogar fora os antolhos da experiência habitual e comprovada. Nem todos nós temos um pensamento sistêmico, ou seja, não somos capazes de considerar um objeto como um sistema incluído em muitas conexões com outros subsistemas. Para uns, o sujeito da fala parece ser iluminado por muitos holofotes, enquanto para outros, devido à estreiteza de seu próprio conhecimento, apenas um ponto é visto no objeto de conhecimento. O conhecimento parcial e assistemático causa dúvidas onde tudo é claro nos mínimos detalhes para o outro. Isso cria barreiras semânticas. As pessoas pisam em tal cerca ou caem incessantemente em um ou outro buraco, visíveis para um e invisíveis para outro. Como resultado, uma ilusão agradável: "O que vi e ouvi é tudo o que pode ser visto e ouvido nesta declaração". assunto de desacordo fica à margem, e argumentando eles defendem suas posições ainda mais firmemente, considerando o inimigo errado. Para implementar o terceiro princípio, deve-se aprender a ouvir uns aos outros. Qual é a incapacidade de ouvir o interlocutor e, consequentemente, a compreensão inadequada dele?

• Não sabemos como conter nosso desejo de expressar uma opinião precipitada;
• apressamo-nos a refutar o inimigo, sem aprofundar seu raciocínio adequadamente;
• nós o interrompemos, embora ele não tenha terminado a discussão, e então nos encontramos em uma posição estúpida;
• nos apegamos ao que não é importante e acabamos nos cansando antes de chegar ao principal;
• somos distraídos por algo na aparência do orador, pelas deficiências de sua fala e perdemos de vista a essência de seus pensamentos;
• sem ouvir o final, estamos nos preparando para afastar indícios de nossa ignorância;
• não levamos em consideração os motivos do inimigo, levando-o a resistir à nossa visão do problema;
• estamos confiantes de que nosso conhecimento é suficiente para defender nossa posição;
• acreditando que a verdade está do nosso lado, sintonizamos antecipadamente para discordar das declarações do inimigo.
• Tudo isso interfere no entendimento mútuo e na percepção adequada do que foi dito.

Tipos de disputa

As disputas são diferentes. Os especialistas distinguem três tipos: apodítico, erístico e sofístico.O tipo de disputa depende do objetivo, que, como a lei, determina o método e os meios de alcançá-lo e que ele deve alcançar.pensamento e regras de inferência) disputa. Se o objetivo do oponente é convencer, persuadi-lo de sua opinião, então ele é uma disputa erística (ou, como também é chamada, dialética, com base em todas as leis da dialética). Se o objetivo do adversário é vencer por qualquer meio, então essa disputa é chamada de sofística (baseada em truques verbais enganosos) Pelo menos duas (ou duas partes) participam da disputa, e a combinação de seus comportamentos pode ser diferente. Aqui estão apenas algumas opções.

• O segundo - também (disputa apodítica).
• O primeiro luta pela verdade (disputa apodítica).
• A segunda é convencer (disputa erística).
• O primeiro luta pela verdade (disputa apodítica).
• O segundo - para a vitória (disputa sofística).
• A primeira busca convencer (disputa erística).
• A segunda é vencer (disputa sofística).
• Ambos procuram convencer um ao outro (disputa erística).
• Ambos se esforçam para derrotar um ao outro (disputa sofística).

Para não nos perdermos na descrição das opções de interação dos litigantes, daremos uma caracterização unilateral dos tipos de disputa. Por que unilateral?A paleta de qualquer opção inclui vários meios inerentes aos respectivos tipos de disputa e combinações de abordagens construtivas e destrutivas. É difícil dar um nome a uma disputa em que um luta pela verdade, outro tenta persuadir os rivais à sua opinião e o terceiro tenta derrotá-los de qualquer forma. Cada um tem objetivos diferentes e meios para alcançá-los.O que assumimos é, por assim dizer, uma característica dos movimentos das peças no tabuleiro de xadrez. O cavalo se move à sua maneira, a rainha - à sua maneira, o bispo - também. Em um jogo de xadrez, já existem jogos calculados com precisão, com nomes e resultados possíveis. Há milhares deles. Mas se imaginarmos que as peças de xadrez estão vivas, possuindo uma psique (alma), todas as paixões humanas, então qualquer jogo se tornaria imprevisível. Se as peças de xadrez têm limitações estritas, as pessoas não.Assim, em uma discussão, você deve se colocar imediatamente em disputa pelas mais imprevistas manifestações da mente e dos sentimentos dos interlocutores. Uma pessoa preparada para uma discussão deve ser capaz de desempenhar o seu papel, improvisando nas condições de improvisação dos outros, não derrubando a ideia, mas retomando-a, fundindo-se na melodia de outro adversário, sentindo a batida do ritmo e aderindo ao tema geral. Em outras palavras, em uma disputa, como em Dixieland, os performers são virtuosos do pensamento: o dialético conduz a festa à verdade, o orador inclina todos à unanimidade, o sofista vê seu objetivo apenas na vitória, mas o tema soa. , um bom músico pode ser incapaz de tocar em Dixieland, e uma pessoa inteligente e educada pode se sentir completamente incapaz de discutir. Ao ler as descrições dos três tipos de disputa abaixo, você entenderá por que isso acontece: Disputa apodítica. Envolve a formulação exata da tese, a presença do argumento principal (uma afirmação confiável - uma grande premissa a partir da qual começa a cadeia de conclusões), a ausência de contradições no raciocínio, a confiabilidade e suficiência dos argumentos. Nesse caso, as conclusões serão construídas de acordo com as figuras do silogismo - uma forma de pensar em que os componentes são uma premissa maior, uma premissa menor, um conectivo lógico (seguinte) e uma conclusão. Analise o raciocínio: uma apodítica A disputa surge quando um problema é descoberto. As pessoas que pensam sempre se deparam com abordagens diferentes para resolver problemas. Segue-se daí que entre os pensantes surge uma disputa apodítica.Nesse raciocínio, a primeira frase é uma premissa maior, uma afirmação indubitável. A segunda frase é a premissa menor. Como nosso cérebro funciona? Nas premissas maiores e menores, ele procura um termo comum para frases gerais (no exemplo, esta é a palavra "problema"). Se os membros extremos das frases forem iguais, o cérebro iguala (vincula) as partes semânticas restantes (“disputa apodítica” e “pessoas pensantes”) e forma uma nova frase (afirmação) a partir delas. É uma conclusão e é chamada de conclusão. Se as premissas forem reconhecidas como verdadeiras e as regras de inferência relacionadas a elas forem observadas, então a conclusão deve necessariamente ser verdadeira (confiável). Esse esquema de construção da fala, chamado de figura do silogismo, contém o processo de compreensão da verdade no raciocínio verbal. Se você adicionar um novo seguindo o raciocínio anterior: "Andreev é considerado o chefe pensante e crítico do nosso instituto", então o cérebro deduzirá o seguinte julgamento: “Andreev prefere liderar a controvérsia apodítica. E assim a cadeia de raciocínio pode ser puxada para a frase que justificamos como uma afirmação verdadeira. Com a observância formal das leis do pensamento e das regras de inferência, a razão nos levará à verdade por meio de inferências que são chamadas de apodíticas. credo de um participante em tal disputa: “Platão é meu amigo, mas a verdade é mais cara “Esse tipo de disputa requer definições precisas (científicas) de conceitos, declarações científicas comprovadas como grandes premissas, fatos estabelecidos, problemas claramente articulados, argumentos confiáveis , e uma compreensão da essência do desacordo (questão contestada). Nos silogismos, como observou K. L. Zelinsky, “no movimento do pensamento pelos trilhos da lógica, existe aquela conclusão forçada que cativa todo cientista e paralisa a imaginação ... Tudo isso é um transporte ferroviário de pensamento que o levará ao verdade como a estação de destino final” ( citado do livro: Pavlov K. G. Psicologia da disputa, Vladivostok, 1988, pp. 139, 140). ela? Os oponentes se manifestam psicologicamente simetricamente, ou seja, realizam a verificação mútua da confiabilidade da tese (proponente) e da antítese (oponente). Ao mesmo tempo, respeitando-se profundamente, dão avaliações admiradas aos julgamentos do interlocutor, encorajam-se mutuamente a esclarecer e corrigir enunciados, interpretações, definições, mostram paciência, procuram esclarecer as opiniões do oponente, procuram e notam sobre o que o oponente está certo. Todas as suas atividades visam a correção mútua de pontos de vista. Eles discutem como dois bombeiros em uma bomba manual - contrariando-se, eles obtêm um jato d'água. Ainda mais clara é a analogia com pessoas serrando um tronco de árvore com uma serra de duas mãos: é possível exacerbar a disputa apodítica? Sim, quando os disputantes colocam significados diferentes na mesma tese; eles percebem os conceitos que operam no raciocínio de maneiras diferentes, ou não discutem sobre o mérito do assunto da discordância. Para conduzir uma disputa apodítica, é necessário desenvolver as seguintes qualidades em si mesmo:

• competência (conhecimento disposições gerais, detalhes da discussão);
• interesse;
• otimismo (incluindo senso de humor);
• senso de responsabilidade;
• construtividade da abordagem (prontidão para defender uma posição, opinião no interesse de construir e continuar um diálogo);
• ideologia (profundidade de julgamentos, alto nível filosófico de pensamento);
• argumentação de conclusões (força dos fatos, capacidade de usar opções de argumentos);
• foco no problema (destacando o mais significativo, uma declaração clara do ponto controverso, uma declaração curta e clara das teses);
• compromisso (vontade de ceder, assumir riscos, mudar de posição);
• sociabilidade (a capacidade de restaurar o contato psicológico);
• inteligência (tolerância intelectual, sinceridade ao mostrar alegria, moderação na raiva).

Levando em conta o que foi dito sobre a disputa apodítica, a afirmação de que "a verdade nasce da disputa" pode, de fato, estar próxima de tal resultado. controvérsia erística. Como já mencionado, uma disputa erística é conduzida quando é necessário convencer um parceiro de algo, conquistá-lo para o seu lado, torná-lo uma pessoa com a mesma opinião. Dar vida ao novo e abandonar o velho começa com esse argumento. Quem não consegue olhar com calma para as deficiências, para o quanto os empreendimentos interessantes são dificultados por dogmas obsoletos, involuntariamente se envolve em uma disputa erística.Esse tipo de disputa é conduzido por seu iniciador e um parceiro que resiste a ela. Em grupos, estes são os apoiadores da posição e da oposição. Portanto, tal disputa também é chamada de parlamentar, e tem como base teórica os conceitos: raciocínio, argumentação, persuasão. Raciocínio - uma cadeia de inferências (não necessariamente apodíticas), estabelecidas em uma sequência lógica. Argumentação - a coerção lógica da conclusão da tese (o raciocínio pode parecer conclusivo). A persuasão é um conceito psicológico baseado na crença na veracidade do que é dito, associado a certas emoções do ouvinte. A argumentação garante a concordância de opiniões. Persuasão - coincidência de sentimentos. Em uma disputa entre não especialistas, muitas vezes são as paixões e as emoções que prevalecem. Sem se preocupar, sem afetar o sistema nervoso das pessoas, não se pode nem mesmo apenas agitar. Até reúna uma multidão e direcione-a para apagar o fogo. Além disso, é impossível "inclinar" sem isso! A argumentação é entendida como a validade das afirmações, o apoio da tese por fontes, fatos, observações, etc. Vale a pena dar aos argumentos uma coloração psicológica, pois sua persuasão aumenta imediatamente e começam a acertar no alvo. Os argumentos dos debatedores podem ser avaliados assim: a) fundamentados, mas não convincentes, b) convincentes, mas não totalmente fundamentados, c) fundamentados e convincentes. O raciocínio perfeitamente fundamentado é chamado evidencial. Suas características são: certeza de conceitos; consistência de julgamentos; versatilidade de pontos de vista sobre o assunto; suficiência de fundamentos para a afirmação da tese. Então a disputa torna-se apodítica. sem afetar o estado emocional da pessoa. As abstrações nuas não tocarão a alma de um parceiro e ele simplesmente não concordará conosco. Um impacto racional (na mente e na razão) deve ser apoiado por um irracional (nos sentimentos), então o raciocínio parecerá racional e convincente. Analise dois exemplos e compare o impacto de dois argumentos sobre o mesmo pensamento feitos por famosos historiadores russos, professores S. F. Platonov e V. O. Klyuchevsky.

S. F. Platonov: “...Anna cercou-se de seus amigos alemães da Curlândia. O primeiro lugar entre eles foi ocupado por seu camareiro da Curlândia, von Biron, e depois pelos irmãos Levenveld. Eles colocaram à frente do governo aqueles alemães que já haviam encontrado na Rússia ... O fardo do poder de Biron parecia terrível para o povo russo.

V. O. Klyuchevsky: “Não confiando nos russos, Anna colocou um bando de estrangeiros trazidos de Mitava e de diferentes cantos alemães para proteger sua segurança. Os alemães invadiram a Rússia, como lixo de um saco furado, presos ao redor do pátio, assentados no trono, escalados em todos os lugares lucrativos do governo.

Surpreendentemente, é fato: muitas vezes, o raciocínio não dedutivo tem mais poder de persuasão, principalmente para quem está acostumado a confiar na opinião da maioria, autoridades, líderes, pessoas respeitadas ou na própria experiência. sem silogismos, mas conclusões plausíveis incluem analogia, hipótese, indução. A analogia, como já foi observado, permite ao locutor persuadir o público a sua opinião, usando a semelhança de propriedades, signos, ações de um novo sujeito da fala e de um interlocutor conhecido. Hipótese - uma suposição apresentada em ritmo acelerado, "temperada" com emoções, apelos à moda, à fé, à ignorância, ao prestígio, às tradições. Para a indução, basta apresentar alguns fatos com crescente impacto emocional - e o próprio parceiro tirará a conclusão a que o iniciador o inclinou. A indução sugere: para apresentar as características psicológicas de uma disputa erística, comparemos os motivos de uma pessoa que inclina o público à sua opinião e os motivos de um interlocutor que resiste a essa influência. Por que discutir o iniciador?

• Para atingir seu objetivo;
• advertir contra decisões mal concebidas;
• causar prontidão para participar do trabalho;
• curvar-se para o lado;
• obter consentimento;
• faça de um parceiro uma pessoa com a mesma opinião;
• encontrar a verdade ou solução ótima

Qual é a razão de sua resistência?

• O desejo de não cair sob a influência de outra pessoa;
• consciência da incompatibilidade fundamental dos pontos de vista próprios e dos outros;
• declaração mal compreendida do iniciador;
• prejuízo à sua personalidade;
• atitude perante a disputa como esporte (“quem ganha?”)

Como você pode ver, a gama de motivos para a disputa erística é muito ampla. Tudo isso faz com que os debatedores experimentem um grande fardo na comunicação. Além disso, eles afetam traços de personalidade que predeterminam a abordagem do interlocutor na disputa: construtiva (criativa) e destrutiva (destrutiva). Ambos podem mostrar uma reação defensiva. Suponha que o iniciador apresente uma proposta e a argumente, mas o parceiro, sob a influência de seus próprios motivos, adversidades pessoais, falhas no trabalho ou por medo de ser arrastado para uma situação que não lhe promete benefícios e uma vida tranquila (ou os resultados do consentimento são imprevisíveis), defende-se apresentando uma alternativa O choque de alternativas resultante também dá origem a uma reação defensiva, que pode ser um contra-argumento (contra - contra) ou uma obstrução (barreira, obstáculo) para o interlocutor. Nesse caso, cada disputante tem uma sensibilidade aumentada às menores tentativas dos rivais de influenciar um ao outro.Duvidando da sinceridade e benevolência da primeira posição do iniciador, o parceiro se opõe, colocando uma alternativa ou erguendo uma defesa psicológica; mostra alerta, dúvidas; bombardeia o interlocutor com perguntas, comentários; controla estritamente suas declarações; apega-se a imprecisões.Se o protagonista em tal situação ainda está tentando continuar a conversa e “pega o adversário pelos seios”, então o adversário geralmente pode se retirar da disputa: dizem, me deixe em paz. Na pior das hipóteses, ele inicia um contra-ataque com obstrução, críticas assassinas, desacreditando e expondo o atacante, usando quaisquer argumentos, duas ou três palavras - e começa a escaramuça. A disputa termina com uma discordância expressa direta ou indiretamente das partes. O desacordo direto é expresso por frases como: “Discordo de você”, “É impossível concordar com você”, “Continuo com a minha opinião” - etc. Os sinais indiretos de desacordo são que o interlocutor perde o interesse pelo nosso raciocínio; casualmente e não direto ao ponto, responde a perguntas; tenta se afastar, começa a correr para algum lugar; olha para o relógio, mostrando que está perdendo tempo; boceja e com toda sua aparência mostra que não adianta contar com sua aprovação e apoio. O que você pode aconselhar o iniciador para o sucesso?

• Tente adivinhar o motivo (força motriz) do parceiro, comece com a esperança dele, e não com a sua.
• Descubra tudo sobre o interlocutor, seus interesses, características pessoais, hobbies.
• Formule seu ponto de vista de forma precisa e consistente para que seu parceiro o entenda sem ambiguidade, independentemente da natureza do desacordo.
• Esclareça o ponto de vista da outra pessoa. Sem isso, é impossível saber onde as opiniões divergem, se há oportunidade para sua aproximação.
• Não fira o orgulho do seu adversário, respeite a sua personalidade, reconheça os sucessos do seu adversário, não destrua as esperanças dele, não comemore a vitória.

Que erros são frequentemente cometidos em uma disputa erística?

1. O primeiro erro: superestimar a consciência do interlocutor. Quando o princípio da orientação descentralizada é violado, ocorre o seguinte: o que é conhecido e compreendido pelo iniciador é considerado conhecido e compreendido pelo parceiro. Consequência - a argumentação dos argumentos não é fornecida.
2. O segundo erro: nossa opinião deve evocar no outro as mesmas emoções que surgiram em nós. Este é um equívoco comum. Emoções e sentimentos estão conectados e dependem principalmente de motivos que não são fáceis de identificar e entender.
3. O terceiro erro é negligenciar o princípio da adequação, quando a avaliação das próprias capacidades e habilidades é superestimada e o oponente é subestimado.
4. O quarto erro: um motivo inexistente de seu comportamento é atribuído ao interlocutor, e o iniciador perde tempo e esforço na direção errada.
5. Quinto erro: apelo excessivo à mente do parceiro em detrimento da credibilidade do impacto emocional. Cícero concluiu: “O orador deve possuir duas virtudes principais: em primeiro lugar, a capacidade de convencer com argumentos precisos e, em segundo lugar, de excitar a alma dos ouvintes com um discurso impressionante e eficaz” (Cicero M.T. Três tratados sobre oratória. M., 1972 , p. 172).

Mas seguir bons conselhos e conhecer os erros não garante um resultado positivo da disputa. Na comunicação que não é desprovida de intensidade emocional, como já referido, surgem barreiras psicológicas associadas a traços de personalidade, estados psicológicos, relações situacionais que impedem a compreensão mútua ou a perceção de um significado adequado do enunciado. Barreiras psicológicas dividem-se em barreiras semânticas e de comunicação (comunicativas). Os semânticos surgem devido à violação das leis da lógica. Comunicativo - devido a uma incompreensão da natureza e psicologia da comunicação das pessoas, a essência dos processos de sua percepção e interação e, finalmente, por causa da rejeição da realidade. Para eliminar as barreiras do primeiro tipo, é necessário estudar lógica. Em relação às barreiras do segundo tipo, existem muitas regras, dicas, recomendações. Não há necessidade de se formar na Faculdade de Psicologia. Tendo dominado as regras desenvolvidas pela humanidade, poderemos nos proteger de obstáculos e situações de desenvolvimento destrutivo da disputa. Abaixo estão algumas dessas recomendações.

Aula 9

Organização da interação verbal

Princípios organizacionais da comunicação oral.

Princípios de cortesia J. Leach.

A eficácia da comunicação oral.

Audição.

A arte de argumentar.

1. Princípios organizacionais da comunicação oral

A comunicação é um processo muito complexo de interação entre as pessoas. Como bem observou A.A. Leontiev, na moderna ciência da comunicação há um grande número de definições incompatíveis este conceito. Isso se deve à natureza polissistêmica e multifacetada do fenômeno. Os problemas da comunicação são tratados por representantes de diferentes ciências - filósofos, psicólogos, linguistas, sociólogos, culturólogos, etc. Cada um deles considera a comunicação a partir da posição de sua ciência, destaca aspectos específicos para estudo e formula uma definição correspondente. O conceito de "comunicação" adquiriu um caráter interdisciplinar.

Junto com o termo comunicação a palavra se espalhou comunicação. Na maioria das vezes eles são usados ​​como sinônimos. Aqui está uma entrada de dicionário do "Linguistic Encyclopedic Dictionary":

Comunicação(lat. comunicação - faço comum, conecto, comunico) - comunicação, troca de opiniões, informações, ideias, etc. - uma forma específica de interação entre as pessoas no processo de sua atividade cognitiva e laboral.

Recentemente, tentativas têm sido feitas na literatura científica para separar o significado dos termos comunicação(por exemplo, teoria da comunicação = teoria da comunicação = teoria da transmissão de informações por um canal de comunicação), no entanto, não há uma opinião geralmente aceita sobre esse assunto.

A comunicação humana, segundo os pesquisadores, consiste em dois terços da fala. É com a ajuda da fala que a comunicação entre as pessoas ocorre com mais frequência. A atividade da fala humana é a mais complexa e mais comum. Sem ela nenhuma outra atividade é possível, ela precede, acompanha e, às vezes, forma, forma a base de qualquer outra atividade humana (produtiva, comercial, financeira, científica, gerencial, etc.).

A peculiaridade da atividade da fala reside no fato de estar sempre incluída em um sistema mais amplo de atividade como um componente necessário e interdependente. Assim, por exemplo, a educação, a formação, a promoção do conhecimento são inconcebíveis sem comunicação, sem atividade de fala.

Empresário, gerente, arquiteto, referente, médico, construtor, vendedor, realizando seu trabalho principal, é obrigado a discutir algo, consultar, negociar, fazer perguntas, responder. O sucesso de qualquer atividade profissional depende de quão habilmente a atividade de fala é realizada.

As principais unidades de comunicação verbal, os pesquisadores incluem:

Revento de fala- o discurso fluindo no contexto da situação de fala.

discurso ao mesmo tempo, um texto coerente é chamado em conjunto com fatores extralinguísticos - pragmáticos, socioculturais, psicológicos e outros; texto tomado no aspecto do evento. Discurso é tipos diferentes prática da fala, diálogo cotidiano, entrevista, palestra, conversa, negociação, etc., ou seja, fala, “imersa na vida”. O discurso inclui acompanhamento paralinguístico da fala (expressões faciais, gestos)

Um evento de fala, conforme segue sua definição, inclui dois componentes principais:

1) discurso verbal (o que é dito, relatado) e o que o acompanha (discurso);

2) as condições, o ambiente em que ocorre a comunicação de fala entre os participantes, inclusive os próprios participantes, que afetam significativamente o evento de fala (situação de fala).

Assim, um evento de fala pode ser representado por uma fórmula: "isto é um discurso mais uma situação de fala".

situação de fala, ou seja, a situação que constitui o contexto de um enunciado gerado em um ato de fala desempenha um papel importante na comunicação de fala. Deve-se ter em mente que a declaração é feita em um determinado local em um determinado momento e tem um determinado conjunto de participantes - este é o falante e o ouvinte. Assim, os principais componentes da situação de fala incluem o falante e o ouvinte, o tempo e o local do enunciado.

A situação de fala ajuda a entender o significado da mensagem, concretiza o significado de várias categorias gramaticais, por exemplo, a categoria de tempo, palavras pronominais (deíticas) como l, você, isso, agora, aqui, ali, aqui e outros. Também permite interpretar corretamente a declaração, esclarecer sua função de destino (ameaça, solicitação, conselho, recomendação), identificar relações causais dessa declaração com outros eventos, etc.

A situação de fala dita as regras de condução de uma conversa e determina as formas de sua expressão. Lembre-se, por exemplo, dos diálogos típicos em exames, na bilheteria do trem, em uma consulta médica, em uma consulta jurídica; conversa fiada em uma festa, em banquetes; discussões públicas.

Deve-se levar em conta que o enunciado, juntamente com seu próprio sentido semântico (sentido direto), possui um sentido pragmático, devido à situação de fala. Por exemplo, a frase "Vejo você em breve", disse ao se separar de um ente querido, pode significar coisas diferentes dependendo da situação: “Não fique chateado, vai dar tudo certo”, “Não se preocupe comigo”, “Você vai descobrir tudo logo”, etc.

Existem situações de fala canônicas e não canônicas.

Canônico são consideradas situações em que o tempo da pronúncia (tempo do falante) é síncrono com o tempo de sua percepção (tempo do ouvinte), ou seja, é determinado o momento da fala; quando os falantes estão no mesmo lugar e cada um vê o mesmo que o outro (idealmente, eles têm um campo de visão comum); quando o destinatário é uma pessoa específica, etc.

não canônico as situações são caracterizadas pelos seguintes pontos: o tempo do locutor, ou seja, o tempo de pronúncia do enunciado pode não coincidir com o tempo do destinatário, ou seja, o tempo da percepção (situação de escrita); a declaração pode não ter um destinatário específico (situação de falar em público), etc. As palavras dêíticas em tais situações são usadas de maneira diferente. Se, por exemplo, um alto-falante ao telefone usa a palavra aqui, ele se refere apenas ao seu espaço. Em uma carta, o sujeito da fala agora determina apenas seu próprio tempo, e não o tempo do destinatário, pela palavra.

Interação de falaé um fenômeno muito complexo. Para entender sua essência, antes de mais nada, deve-se entender o que é a atividade de fala, como ela ocorre, em que condições é possível, o que é necessário para sua realização.

Por natureza, uma pessoa é dotada de um aparelho de fala e pensamento, sem o qual a atividade de fala seria impossível. Para se envolver na atividade da fala, a pessoa deve ter a capacidade de pensar e falar, deve sentir o desejo de realizar seu pensamento, de transferi-lo para outra.

O processo de fala começa no córtex cerebral em seus dois centros, acústico(sensorial) centro Wernicke (em homenagem ao fisiologista que descobriu este centro em 1874) e motor Centro (motor) de Broca (em homenagem ao anatomista e cirurgião que descobriu esse centro em 1861), localizado no hemisfério esquerdo. O Wernicke Center ajuda o ouvinte a distinguir os sons da fala e a distingui-los de outros sons possíveis. Além disso, este centro é uma espécie de “despensa” da memória, guarda todas as palavras que conhecemos. O segundo centro dirige os órgãos da fala, faz com que eles realizem a articulação necessária para a formação de um determinado som.

O processo de pensamento da fala não se limita ao trabalho desses centros; outras áreas do córtex cerebral também participam dele. O mecanismo da atividade da fala humana é extraordinariamente complexo e não foi totalmente estudado até o momento.

A atividade da fala é de natureza social, pois faz parte da atividade social de uma pessoa. A natureza social da atividade de fala também se manifesta no fato de que sua implementação requer uma equipe (pelo menos duas pessoas). No processo de interação da fala (verbal) dos sujeitos, participam seu pensamento, vontade, emoções, conhecimento, memória - verbais, modais(volitivo), emocional, intencional(intencional), cognitivo esferas (conceituais).

A atividade de fala é um processo que se desenvolve, é formado a partir de atos de atividade. Sua natureza e conteúdo dependem das diversas situações em que a pessoa se encontra. Por exemplo, você precisa conseguir um emprego, vender produtos manufaturados, participar de uma conferência. Estas e outras circunstâncias determinam a natureza da situação de fala. No primeiro caso, é preciso se preparar para uma entrevista, no segundo - pensar em um discurso de campanha (diálogo), no terceiro - fazer uma reportagem.

As situações de fala são variadas, mas os estágios da atividade de fala são basicamente os mesmos. Em qualquer situação de fala que uma pessoa se encontre, se ela busca ter sucesso, atingir um objetivo, chamar a atenção para si mesma, ela deve antes de tudo se orientar na situação atual, perceber o que pode levar ao sucesso, pelo que deve ser guiada. Em russo, existem verbos para pensar, pensar, raciocinar, debater, pensar. Todos eles nomeiam uma ação característica do estágio inicial de qualquer atividade, inclusive a fala. Como resultado da deliberação, nasce o raciocínio plano interior declarações. Este é o primeiro estágio da atividade de fala. Na segunda etapa, há geração, estruturação declarações. recuperado da memória as palavras certas, as sentenças são construídas de acordo com modelos sintáticos. O mecanismo de geração da fala, infelizmente, ainda não é bem compreendido. A terceira etapa é a mais responsável. começa Falando. O sujeito da ação de fala narra, relata, argumenta, ou seja, cria um discurso sonoro, utiliza os meios verbais de comunicação.

A fala, a enunciação é um produto da atividade da fala, sua geração. A partir da fala, pode-se determinar o estado psicológico do falante (a fala é excitada, sincera, lisonjeira, rude, afetuosa), seu propósito pretendido (a fala é persuasiva, informativa, propagandística), seu significado comunicativo (a fala é significativa, sem sentido, vazia , profundo, significativo), a atitude do locutor para com o interlocutor (discurso desdenhoso, irônico, laudatório, ameaçador).

A atividade de fala geralmente persegue algum objetivo, então o resultado é importante. Ele é julgado pelo feedback, pela forma como eles percebem o que foi dito, como reagem a isso.

Para entender o significado do feedback, lembramos que o sujeito e o destinatário participam da atividade de fala, o primeiro gera a fala e o segundo a percebe, portanto, a ação de fala deve ser considerada não apenas em termos generativos, a partir do ponto de vista de sua geração, reprodução, mas também perceptivo em termos de sua percepção.

Para o destinatário, assim como para o sujeito, é importante em que situação de fala ele se encontra. Por exemplo, um funcionário é chamado pelo chefe, convidado para uma palestra sobre marketing, será realizada uma reunião de produção, cuja presença é obrigatória. No primeiro caso, eles tentam determinar o motivo da chamada, se for desconhecido; eles pensam em como se comportar, o que o chefe vai falar, que perguntas ele vai fazer, o que ele pode oferecer. No segundo caso, o destinatário traça o leque de perguntas para as quais gostaria de receber uma resposta. Na terceira situação, o comportamento do convidado para a reunião é determinado por seu papel neste evento. Se ele está apenas presente, então ele se dá uma diretriz: ouvir os palestrantes, entender o que foi dito está diretamente relacionado ao seu trabalho, o que ele precisa saber e usar em seu trabalho.

Como você pode ver, o destinatário no primeiro estágio da atividade de fala, o estágio de previsão, também nasce um plano interior declarações (possíveis observações, respostas, perguntas, esclarecimentos, objeções). No segundo estágio, o destinatário percebe a fala. percepção da fala consiste em decodificar o que o sujeito disse, compreender o conteúdo e avaliar as informações recebidas. A terceira etapa é resposta. Pode ser expresso verbalmente. O destinatário retoma a conversa e expressa sua compreensão. Nesse caso, o destinatário torna-se o sujeito (sujeito e destinatário trocam de papéis). Pode ser transmitida por expressões faciais, gestos (expressão no rosto de surpresa, interesse, máxima atenção; um aceno de cabeça em concordância; em caso de desacordo, balançar a cabeça para a esquerda, para a direita; encolher os ombros como uma expressão dúvidas, etc.). Pode ser expresso pelo comportamento do destinatário/destinatários (aplausos como aprovação, gratidão, bater de pés, assobio como desaprovação, saída demonstrativa da sala, etc.). A reação à fala serve como sua avaliação. O feedback é um componente muito importante de qualquer tipo de comunicação.

O estudo da atividade da fala está organicamente conectado com a psicologia, psicofisiologia e sociologia. Na comunicação oral, estudam-se vários aspetos que correspondem ao objetivo traçado pelos oradores: informativo, prescritivo (impacto no destinatário), expressivo (expressão de emoções, avaliações), interpessoal (regulação das relações entre interlocutores), lúdico (apelo à percepção estética, imaginação, senso de humor) e outros

No processo de interação da fala, não basta apenas conhecer a língua. O interlocutor deve aderir a certos princípios, as regras da conversa, que permitem coordenar suas ações e declarações. Essas regras constituem a base convencional (condicional, aceita) da interação verbal. Uma grande contribuição para o estudo desse problema foi dada pelos trabalhos dos criadores da teoria dos atos de fala J. Austin, J.R. Searle, P. P. Grice, o pesquisador da organização da conversa cotidiana G. Sachs e outros.

Os cientistas formularam uma série de importantes organizacional princípios da comunicação oral:

O princípio da consistência implica a relevância (correspondência semântica) da resposta, ou seja, a expectativa de uma réplica do tipo apropriado. Se a primeira réplica for uma pergunta, a segunda é a resposta; uma saudação é seguida por uma saudação, uma solicitação por aceitação ou rejeição e assim por diante. Este princípio requer a conclusão natural de um fragmento de fala.

Pprincípio de estrutura preferencial - caracteriza as características dos fragmentos de fala com respostas de confirmação e rejeição. Segundo os pesquisadores, o consentimento geralmente é expresso sem demora, da forma mais concisa e clara possível. A discordância é formulada longamente, justificada por argumentos e, via de regra, retardada por uma pausa.

Por exemplo:

1. A. Peço que conclua este trabalho até amanhã.

B. Bom.

2. A. Peço que conclua este trabalho até amanhã.

P. Eu adoraria... mas você sabe, ainda não completei a tarefa anterior e, além disso, não me sinto bem.

A pausa serve como uma espécie de indicador de respostas de desvio indesejadas. Ele permite que o orador complemente o comentário inicial com argumentos de reforço.

R. Peço que conclua este trabalho até amanhã.

R. E então posso lhe dar alguns dias de folga, como você pediu.

B. Bom.

O cumprimento do princípio descrito permite não ofender o interlocutor, evitar o foco crítico da conversa.

O princípio da cooperação implica a vontade dos parceiros de cooperar. Na obra "Lógica e comunicação de fala" P.P. Grice escreve: "Sua contribuição comunicativa nesta etapa do diálogo deve ser tal como o objetivo aceito conjuntamente (direção) deste diálogo exige." Além disso, o autor destaca postulados mais específicos, cuja observância, em geral, corresponde à implementação desse princípio. Esses postulados ele divide em quatro categorias - Quantidades, Qualidades, Relacionamentos e Formas.

1. Sua declaração não deve conter menos informações do que o necessário (por cumprimento dos objetivos atuais do diálogo).

2. Sua declaração não deve conter mais informações do que o necessário.

1. Não diga o que você acha que é falso.

2. Não diga coisas para as quais você não tem um bom motivo.

1. Evite expressões obscuras.

2. Evite a ambiguidade.

3. Seja breve (evite verbosidade desnecessária).

4. Seja organizado.

“Formulei os postulados dessa maneira”, escreve G.P. Grice, - como se o objetivo da comunicação verbal fosse a transmissão mais eficaz de informações; Naturalmente, esta definição é muito estreita, e toda a construção deve ser generalizada em aplicação a objetivos gerais como influenciar outras pessoas, controlar seu comportamento, etc.”.

Para cada uma das categorias comunicativas selecionadas, são dados análogos no campo das interações que não são comunicação de fala:

1. Quantidade. Se você me ajudar a consertar um carro, naturalmente espero que sua contribuição seja nem mais nem menos do que o necessário: por exemplo, se em algum momento eu precisar de quatro nozes, espero obter exatamente quatro de você, não duas, e não seis nozes.

2. Qualidade.É natural para mim esperar que sua contribuição seja sincera e não falsa. Se você está me ajudando a fazer um bolo e preciso de açúcar, não espero que me dê sal; se te peço pão, não espero receber uma pedra.

3. Atitude. A cada etapa da ação conjunta, é natural para mim esperar que a contribuição do parceiro seja adequada em relação aos objetivos imediatos desta etapa. Quando estou sovando a massa, não espero que você me dê um livro interessante ou mesmo um pano de prato (embora a mesma ação possa ser uma entrada apropriada em uma das etapas posteriores).

4. Método.É natural para mim esperar que o sócio me dê a conhecer qual é a sua contribuição e que execute as suas ações com a devida celeridade.

Esses exemplos mostram que a comunicação verbal possui, ainda que de forma peculiar, as propriedades gerais que caracterizam qualquer tipo de atividade.

Claro, os participantes da comunicação verbal podem contornar este ou aquele postulado de várias maneiras, violá-lo, recusar-se francamente a cumpri-lo e, assim, enganar o interlocutor.

2. Princípios de cortesia J. Leach

J. N. Leach descreveu outro princípio orientador da comunicação - princípio da cortesia que é um conjunto de várias máximas. Vamos caracterizá-los brevemente.

1. Máxima de tato. Esta é a máxima dos limites da esfera privada. Idealmente, qualquer ato comunicativo prevê uma certa distância entre os participantes. A seguinte regra deve ser observada: "É permitido fazer do objetivo comunicativo do interlocutor o assunto da discussão somente se esse objetivo for explicitamente (abertamente) designado por ele." Você não deve tocar em tópicos potencialmente perigosos (vida privada, preferências individuais, etc.).

2. Máxima da generosidade. Essa é a máxima de não sobrecarregar o interlocutor, protegendo-o de dominar o curso do ato comunicativo. Por exemplo, a suposição deve ser formulada de forma que possa ser adiada, o parceiro não deve estar vinculado a uma promessa ou juramento. Um bom ato de comunicação não deve ser desconfortável para os participantes da comunicação.

3. Máxima de aprovação. Esta é a máxima de positividade na avaliação dos outros ("Não julgue para não ser julgado", "Não julgue os outros"). A atmosfera em que ocorre a interação de fala é determinada não apenas pelas posições dos interlocutores uns em relação aos outros, mas também pela posição de cada um em relação ao mundo e se essas posições coincidem. Se a avaliação do mundo (positiva ou negativa) não coincide com a avaliação do interlocutor, isso dificulta muito a implementação da própria estratégia comunicativa.

4. Máxima modéstia. Esta máxima é a rejeição do elogio dirigido a si mesmo. Uma das condições para o desdobramento bem-sucedido de um ato comunicativo é uma autoavaliação realista, se possível, objetiva. A auto-estima severamente superestimada ou severamente subestimada pode afetar adversamente o estabelecimento de contato.

5. Máxima de consentimento. Esta é a máxima da não oposição. Trata-se da rejeição da situação conflituosa em nome da solução de um problema mais sério, qual seja, a preservação do sujeito da interação, a "remoção do conflito" pela correção mútua das táticas comunicativas dos interlocutores.

6. Máxima de simpatia. Esta é uma máxima de benevolência, que cria um ambiente favorável para uma conversa substantiva promissora. A grosseria torna o ato de fala impossível. Um certo problema é o chamado indiferente e contato, quando os interlocutores, não sendo inimigos, não mostram boa vontade uns para com os outros. A máxima da benevolência dá fundamento para contar com o desenvolvimento positivo da situação de fala com o conflito emergente.

O princípio da cooperação de Grice e o princípio da polidez de Leach formam a base do chamado código comunicativo, que é "um sistema complexo de princípios que regulam o comportamento de fala de ambas as partes no curso de um ato comunicativo e são baseados em uma série de categorias e critérios”.

As categorias básicas que formam o código comunicativo são o objetivo comunicativo (fala) e a intenção comunicativa (fala). Os critérios mais importantes na composição do código comunicativo são o critério da verdade (fidelidade à realidade) e o critério da sinceridade (fidelidade a si mesmo).

Ao considerar o código comunicativo, analisando as possibilidades de seu uso na prática da comunicação verbal, é claro, deve-se ter em mente que as máximas formuladas não têm valor absoluto, nenhuma das máximas em si garante uma interação bem-sucedida entre o interlocutores, além disso, o cumprimento de uma máxima pode levar à violação de outra etc.

3. Eficiência da comunicação por voz

Sob comunicação verbal eficaz a obtenção de percepção semântica adequada e interpretação adequada da mensagem transmitida é compreendida. Considera-se que a interpretação correta ocorreu se o destinatário interpretar a ideia principal do texto de acordo com a intenção do comunicador. Se o destinatário soube com que finalidade o texto foi gerado, o que exatamente seu autor queria dizer com a ajuda de todos os meios utilizados, pode-se argumentar que ele interpretou o texto adequadamente. A compreensão inadequada das mensagens orais e escritas por parte do remetente e destinatário pode levar a erros graves durante o desenvolvimento e tomada de decisão, causando conflitos indesejados. Como observam os pesquisadores, a entidade linguística "comunicação verbal" é formada em grande parte por fatores não linguísticos e constrói entidades extralinguísticas: relacionamentos, ações, estados, emoções, conhecimentos, crenças, etc. Portanto, tanto o sucesso quanto os insucessos da comunicação verbal nem sempre dependem da escolha das formas de linguagem pelos falantes.

Especialistas destacam condições propícias para a troca efetiva de informações e a implementação do objetivo comunicativo que devem ser levados em consideração ao organizar a comunicação de fala:

necessidade de comunicação, interesse comunicativo;

sintonia com o mundo do interlocutor, proximidade da visão de mundo do locutor e do ouvinte;

a capacidade do ouvinte de penetrar na intenção (intenção, intenção) do falante;

circunstâncias externas (presença de estranhos, condição física),

conhecimento das normas de comunicação de fala de etiqueta, etc.

É muito importante criar um clima de comunicação positivo que ajude a estabelecer contato e relacionamento no processo de comunicação. Segundo cientistas estrangeiros, a quantidade de informações transmitidas, sua precisão aumenta em um clima de confiança e abertura entre os participantes da comunicação.

A criação de tal clima é facilitada pela observância pelos participantes do diálogo do princípio da cooperação G.P. Grice e o princípio da cortesia de J. N. Leach, o estabelecimento de parcerias, bem como a aplicação de uma série de princípios psicológicos de comunicação formulados na literatura científica e metodológica. Vamos citar os principais.

O princípio da igualdade de segurança , o que implica a não imposição de danos psicológicos ou outros ao parceiro na troca de informações. Este princípio proíbe ataques insultuosos contra o destinatário, humilhação da auto-estima do parceiro. Rótulos, palavras e expressões grosseiras, comentários ofensivos, insultos, tom de desdém e zombaria podem desequilibrar uma pessoa, causar danos morais e até danos físicos à saúde e, portanto, interferir na percepção e compreensão das informações. Claro, cada participante do diálogo tem o direito de defender e defender seu ponto de vista, discordar das afirmações do adversário, mostrar e provar a falácia de sua posição, mas deve respeitar a personalidade do interlocutor.

Princípio da descentralização , significando não prejuízo para a causa pela qual as partes entraram em interação. A essência desse princípio é que as forças dos participantes na comunicação não devem ser gastas na proteção de interesses ambiciosos e egocêntricos. Eles devem ser direcionados para encontrar a solução ótima para o problema. A orientação decêntrica, ao contrário da egocêntrica, caracteriza-se pela capacidade de analisar uma situação ou problema do ponto de vista de outra pessoa, não com base nos próprios interesses, mas com base nos interesses do caso. Note-se que este é um princípio frequentemente violado. Freqüentemente, as pessoas, guiadas por uma variedade de motivos, no calor da emoção, esquecem o próprio assunto da discussão.

O princípio da adequação do que se percebe ao que se diz, ou seja, não prejudicar o que foi dito, distorcendo deliberadamente o significado. Às vezes, os participantes da comunicação distorcem deliberadamente a posição do oponente, distorcem o significado de suas palavras para obter vantagens na conversa dessa maneira. Isso leva a desentendimentos e mal-entendidos mútuos.

Denotemos também os principais fatores que contribuem para o estabelecimento de um clima favorável à comunicação oral:

Reconhecimento não em palavras, mas em atos do pluralismo de opiniões, da presença de diversos pontos de vista sobre diversos problemas da vida moderna, condição necessária para a solução democrática das questões;

Dar a todos a oportunidade de exercer seu direito de expressar seu próprio ponto de vista;

Oferecer igualdade de oportunidades na obtenção das informações necessárias para fundamentar sua posição;

A constatação de que a necessidade de um diálogo construtivo é ditada não pela vontade dos indivíduos, mas pela situação real, está associada à solução de problemas vitais para ambas as partes;

Determinação de uma plataforma comum para maior interação e cooperação, o desejo de encontrar nas falas do parceiro e em seu comportamento o que o une, e não o separa, a busca de um terreno comum.

O descumprimento dessas condições, ignorando os princípios citados, transformam um diálogo construtivo em destrutivo, dificultam a organização de uma comunicação oral eficaz.

O principal motivo do aparecimento de elementos destrutivos no processo de comunicação é o pensamento dogmático estereotipado, a intolerância à opinião alheia. A base da destrutividade também pode ser as características pessoais de seus participantes: egoísmo, ambição, confiança na própria infalibilidade, julgamentos categóricos, incapacidade de comprometer, sacrificar os próprios interesses, bem como falta de bom senso, incompreensão dos processos reais que ocorrem lugar na sociedade.

4. Ouvir

Uma condição necessária para uma comunicação verbal eficaz é a capacidade de ouvir. Essa habilidade é importante não apenas para o destinatário, mas também para o comunicador, uma vez que a natureza dialógica da comunicação é reconhecida como a mais eficaz e preferível.

“Ouvir é uma habilidade rara e altamente valorizada. Com muito mais frequência procuram matar ... "- D. Granin escreve no romance" Picture ". Talvez algumas dessas palavras causem perplexidade. Realmente, o que há de tão especial em ser capaz de ouvir? Afinal, todas as pessoas com audição normal se ouvem, falam, se comunicam.

No entanto, ouvir e ouvir não são exatamente a mesma coisa. Ouvir significa perceber fisicamente o som, e ouvir não é apenas direcionar o ouvido para algo, mas focar no percebido, entender o significado dos sons recebidos. A maioria das pessoas, de acordo com os cientistas, é ruim em ouvir as palavras dos outros, especialmente se não fere seus interesses reais. Estudos mostram que a capacidade de ouvir o interlocutor com concentração e moderação, de mergulhar na essência do que está sendo dito, é possuída por não mais de 10% das pessoas, e os gestores ouvem com 25% de eficiência.

É fácil ver que, quando discordamos mentalmente do orador, geralmente paramos de ouvir e esperamos nossa vez de falar, selecionamos argumentos e argumentos e preparamos uma resposta digna. E quando começamos a discutir, nos empolgamos justificando nosso ponto de vista e também não ouvimos o interlocutor, que às vezes é obrigado a nos interromper com a frase: “Sim, me escute, finalmente!”.

Entretanto, a capacidade de ouvir é condição necessária para uma correta compreensão da posição do adversário, uma correta avaliação das diferenças que existem com ele, garantia de negociações e conversas bem-sucedidas e elemento essencial da cultura da comunicação empresarial.

Considere o que é ouvir do ponto de vista psicológico, quais são seus princípios básicos e quais técnicas da chamada boa escuta devem ser aprendidas por todos.

Ouvir é o processo de perceber, compreender e entender a fala do locutor. Esta é uma oportunidade de focar na fala do parceiro, na capacidade de isolar ideias, pensamentos, emoções, na atitude do locutor de sua mensagem, na capacidade de entender seu interlocutor. É uma prontidão psicológica para o contato com outra pessoa. Como dizem os psicólogos, ouvir é um trabalho árduo, mas também o presente mais valioso que pode ser dado a alguém.

A forma de ouvir, ou o chamado estilo de escuta, depende muito da personalidade dos interlocutores, da natureza e dos interesses dos ouvintes, do sexo, idade, posição oficial dos participantes na comunicação. Por exemplo, os subordinados, via de regra, ficam mais atentos e concentrados na conversa com os “chefes”, do que vice-versa, nem sempre ousam interromper o adversário.

Os psicólogos também estabeleceram diferenças significativas no comportamento de homens e mulheres. Eles acreditam que em uma conversa um homem interrompe uma mulher quase 2 vezes mais. Por cerca de um terço do tempo da conversa, a mulher se recompõe, tentando retomar o rumo da conversa interrompida. Os homens são mais propensos a se concentrar no conteúdo da conversa, enquanto as mulheres prestam mais atenção ao próprio processo de comunicação. Os homens adoram ouvir a si mesmos. Tendem a dar respostas prontas muito rapidamente, sem ouvir o interlocutor até o fim e sem fazer perguntas.

Distinguir dois tipo de audição:

não reflexivo - a capacidade de ficar em silêncio atento, para não interferir na fala do interlocutor com suas falas. À primeira vista, essa escuta parece passiva, mas requer considerável estresse físico e psicológico. A escuta não reflexiva costuma ser usada nessas situações de comunicação quando um dos interlocutores está profundamente emocionado, quer expressar sua atitude em relação a um determinado acontecimento, quer discutir questões prementes, tem dificuldade em expressar seus problemas. No entanto, tal audiência nem sempre é apropriada. Afinal, o silêncio pode ser tomado como um sinal de consentimento. A escuta não reflexiva é muitas vezes mal interpretada como aceitação da posição do oponente. Portanto, é muito mais honesto interromper imediatamente o interlocutor, expressar abertamente seu ponto de vista para evitar mal-entendidos posteriores.

Além disso, deve-se ter em mente que alguns interlocutores não têm vontade suficiente de expressar sua opinião, enquanto outros, ao contrário, aguardam apoio ativo, aprovação de suas palavras. Nesses casos, é recomendável usar um tipo diferente de audição - reflexivo. A sua essência reside na intervenção ativa na fala do interlocutor, em ajudá-lo a expressar os seus pensamentos e sentimentos, em criar condições favoráveis ​​à comunicação, em garantir a correta e precisa compreensão dos interlocutores entre si.

É importante poder escolher o tipo de escuta mais adequado em uma determinada situação de comunicação.

Uma condição necessária para uma escuta eficaz é contato visual entre interlocutores. Você já teve que analisar para onde está olhando durante uma conversa, em que direção estão direcionados os olhos dos outros participantes da discussão? As normas da etiqueta russa exigem que os falantes se olhem, e não com “olhos vazios”, mas com atenção e interesse. Se os olhos do interlocutor estão "escorrendo", parece que ele está mentindo, se ele desvia o olhar, parece que é insincero, está escondendo alguma coisa, etc. Podemos dizer que os olhos do ouvinte mostram a temperatura da conversa. Mas na etiqueta japonesa, as regras de escuta são um pouco diferentes. Por exemplo, em relacionamentos formais, um subordinado não pode olhar nos olhos de um superior. Isso é visto como desafio, insolência, desrespeito. E para confirmar a atenção durante uma conversa, os japoneses desenvolveram uma técnica especial: acenam com a cabeça o tempo todo e dizem “oi” (sim).

Americanos, europeus percebem tal comportamento de etiqueta de acordo com suas próprias normas, por isso muitas vezes ficam chocados com a recusa dos japoneses no final da conversa. Como pode ser, durante toda a conversa eles acenaram com a cabeça, disseram “sim” e de repente deram uma resposta negativa.

Quando se trata de ouvir com eficácia, é útil prestar atenção a postura dos participantes na conversa . Pode expressar o desejo e a falta de vontade de ouvir o oponente. Seu interlocutor tem uma postura natural e relaxada. Ele inclinou o corpo levemente em sua direção, sua aparência sugere que ele é todo atenção. Tudo isso cria condições favoráveis ​​​​para conversas. Pelo contrário, o interlocutor recostou-se, virou-se, fica inativo, não olha para o orador, ou seja, com toda a sua aparência enfatiza a falta de vontade de discutir os problemas levantados.

Outro fator importante a ser levado em consideração é a espaço interpessoal , a distância em que os interlocutores estão em relação uns aos outros. Os pesquisadores definem o limite de distância aceitável entre os interlocutores da seguinte maneira; distância interpessoal (para amigos falantes) - 0,5-1,2 m; distância social (para relações sociais e comerciais informais) - 1,2-3,7 m; distância pública - 3,7 m ou mais. Dependendo do tipo de interação, escolhe-se uma ou outra distância mais favorável ao contato.

Informações adicionais sobre o estado interno do interlocutor, sua atitude em relação ao assunto da discussão, sobre a reação às nossas palavras também podem ser dele expressões faciais, gestos, entonação. Tudo isso aumenta a eficácia da escuta e, portanto, permite entender melhor a essência da posição do oponente. Portanto, não é por acaso que um dos princípios básicos de uma boa escuta é: “Tente se concentrar na pessoa que está falando com você; preste atenção não só às palavras, mas também ao som da voz, expressões faciais, gestos, postura, etc.” Isso permitirá que você obtenha informações adicionais sobre o estado interno do interlocutor, sua atitude em relação ao assunto da discussão, sobre a reação às palavras do parceiro.

Outro princípio importante da boa escuta foi formulado por psicólogos da seguinte forma: "Mostre ao orador que você entende." Para implementar este princípio, recomenda-se o uso de vários técnicas de escuta reflexiva. Você pode pedir esclarecimentos ao orador usando frases como: Eu não entendi você; Você vai repetir de novo?; O que você tem em mente?

É aconselhável formular os pensamentos do orador com suas próprias palavras para esclarecer a mensagem. A paráfrase geralmente começa com as palavras: Como eu te entendi...; Como eu entendo você. ..; Na sua discrição...; Em outras palavras, você conta. ..

Às vezes é necessário entender e refletir os sentimentos do falante: Acho que você sente...; Você provavelmente sente...; Você não se sente um pouco...; Você provavelmente está chateado...

Você também pode usar a chamada técnica de resumo. O ouvinte resume as principais ideias e sentimentos do falante: O que você disse pode significar...; Suas ideias principais, pelo que entendi, são...; Agora, resumindo o que você disse... Isso gera confiança na correta percepção da mensagem, principalmente em situações em que há divergências entre os interlocutores, não existe um ponto de vista único, está se formando um conflito.

Infelizmente, esse princípio é frequentemente violado. As pessoas, sem se complicar, muitas vezes não ouvem as palavras do adversário, não esclarecem sua posição, não pesam seus argumentos, às vezes lhes dão um significado diferente e, portanto, respondem não aos seus, mas aos seus próprios pensamentos. Neste caso, o oponente é forçado a voltar ao que foi dito anteriormente, para reformular as disposições estabelecidas.

Considere este princípio de boa escuta: "Não julgue, não dê conselhos." Os psicólogos argumentam que avaliações e conselhos, mesmo quando dados com a melhor das intenções, geralmente limitam a liberdade de expressão. E isso pode reduzir a atividade dos participantes no diálogo, pressionar as opiniões dos presentes e, com isso, impedir uma discussão efetiva do problema.

Compreender e aplicar os princípios da boa escuta ajudará você a se conectar com seu oponente, entender seu ponto de vista, chegar ao cerne das diferenças entre vocês e tornar o diálogo mais frutífero.

Ao organizar a comunicação verbal, duas importantes leis de comunicação devem ser lembradas:

1. A questão não é o que o remetente diz, mas o que o destinatário entende.

2. Se o destinatário interpretar mal a mensagem do remetente, o culpado é o remetente, ou seja, a responsabilidade pela comunicação precisa é do remetente.

As barreiras interpessoais que surgem no processo de comunicação verbal são muitas vezes devidas às peculiaridades da percepção meios de fala. Um sério obstáculo nas trocas de informações são as diferenças na compreensão do significado das palavras usadas pelo remetente e pelo destinatário. Isso geralmente está associado ao uso impreciso de palavras, uso incorreto de palavras polissemânticas, sinônimos, antônimos, homônimos, parônimos. Portanto, ao selecionar meios lexicais para uma mensagem, recomenda-se levar em consideração os seguintes fatores: o significado de uma palavra, sua ambigüidade, compatibilidade com outras palavras, coloração emocionalmente expressiva, características estilísticas, escopo, arranjo gramatical.

É necessário ter em mente uma característica da percepção semântica como "ilusão de clareza" ou seja, a discrepância entre nossa compreensão do significado de uma palavra e seu conteúdo real, enquanto estamos confiantes na compreensão correta dessa palavra. O principal critério para a "ilusão de inteligibilidade" é a incapacidade de definir uma palavra. Nesse caso, não estamos falando de uma definição lógica estrita do significado lexical de uma palavra, mas do desconhecimento de características essenciais e secundárias de um objeto ou de características indicativas que nunca foram características dele.

A "ilusão de inteligibilidade" costuma estar associada à percepção de palavras frequentemente utilizadas pela mídia. Estes, antes de tudo, incluem o vocabulário sociopolítico, que é constantemente ouvido em programas de rádio e televisão, em discursos públicos e nas páginas da imprensa periódica. Percebendo o som familiar de uma palavra, a pessoa não pensa em seu significado, não se aprofunda na essência do conceito denotado por essa palavra. Parece ao observador que ele conhece e entende a palavra, mas na realidade nem sempre é esse o caso. Por exemplo, em uma pesquisa por questionário, o significado de várias palavras foi explicado da seguinte forma: resumo - perspectiva, reunião, discussão, reunião; legitimação - independência; denominação - tipo de reunião, decisão, um dos tipos de honorários; insinuação - acaso, visão própria de algo; obstrução - pense abstratamente, conceito abstrato. É curioso que a interpretação de palavras tão amplamente utilizadas nos últimos tempos como sem precedente - incontestável, inequívoco, claro, comprovado, privado, significativo, inviolável, flagrante, irrecorrível, incondicional, sem objeções, sem necessidade de aditamentos; exclusivo - especial, direto, autêntico, incondicional, incrível. Todas essas interpretações não têm nada a ver com o real significado dessas palavras.

Para comparação, aqui estão os dados dos dicionários:

Resumo - reunião de funcionários com representantes de fundos mídia de massa, que resume a posição do governo ou organizações relevantes sobre um determinado assunto ou fornece informações sobre o andamento das negociações internacionais, as opiniões das partes, etc.

Legitimação - reconhecimento ou confirmação da legitimidade de quaisquer direitos, poderes, organizações.

Confissão - religião.

insinuação - fabricação caluniosa destinada a desacreditar alguém; ficção maliciosa, calúnia.

obstrução - um tipo de protesto, um método de luta, principalmente parlamentar, destinado a interromper uma reunião, reunião, etc. fazendo barulho, proferindo discursos longos e irrelevantes; ações desafiadoramente destinadas a interromper algo.

Sem precedente - não tendo precedentes, precedentes (um precedente é um caso que serve de exemplo ou justificativa para casos subsequentes do mesmo tipo).

Exclusivo - excepcional; estendendo-se a uma gama limitada de assuntos.

Juntamente com o fenômeno da "ilusão de clareza", também deve ser levado em consideração que o destinatário da informação pode simplesmente não conhecer as palavras individuais usadas pelo comunicador. Sobrecarregar uma mensagem com palavras desconhecidas pode se tornar um obstáculo significativo na transmissão de informações por meios linguísticos, causar uma resposta inadequada e, às vezes, uma discrepância completa entre o sinal enviado e sua interpretação pelo destinatário.

Observe que a percepção semântica nem sempre é determinada apenas pela natureza da mensagem. Em muitos aspectos, depende da competência linguística do destinatário, sua experiência de fala, vocabulário, prontidão para interpretar a mensagem da linguagem. Portanto, os cientistas consideram conveniente dividir os falantes nativos não apenas em socioprofissionais, educacionais etc. grupos, mas também em grupos linguísticos, ou semióticos, de acordo com seu tesauro (dicionário) e a capacidade de operar com ele.

Como mostram os dados experimentais de psicolinguistas e sociólogos, quanto mais rico o dicionário de sinônimos do destinatário, mais ampla a base de sua atividade de fala, mais adequada a percepção semântica, com mais precisão ele expressa seus pensamentos, mais eficaz é o impacto da fala.

Segundo os linguistas, atualmente, com um nível de escolaridade significativamente maior dos falantes nativos, o grau de mal-entendido semântico ganha um “índice linguístico” muito grande. Isso se deve às peculiaridades da situação linguística e cultural. Rússia moderna, com os processos de democratização e liberalização da língua, sua ampla reposição de novas palavras das esferas econômica, financeira, comercial e outras. Estudos mostram que muitas palavras que entraram em uso permanecem incompreensíveis para a maioria dos cidadãos. E isso, claro, se reflete na qualidade da troca de comunicação. Além disso, deve-se ter em mente a intensa estratificação de nossa sociedade, a alocação de elites tecnológicas, gerenciais, científicas e outras com características linguísticas próprias.

5. A arte da argumentação

Em "O Dicionário da Língua Literária Russa Moderna". Ele contém todos os significados e nuances dos significados da palavra disputa:

1. Competição verbal, discussão de algo entre duas ou mais pessoas, em que cada uma das partes defende sua opinião, seu acerto. A luta de opiniões (geralmente na imprensa) sobre vários assuntos da ciência, literatura, política, etc.; controvérsia. Razg. Desentendimento, briga, altercação. Peren. Contradição, desacordo.

2. Reivindicação mútua de posse, posse de algo, resolvida pelo tribunal.

3. Peren. duelo, batalha, artes marciais (principalmente em discurso poético). Competição, rivalidade.

Na literatura científica, metodológica e de referência moderna, a palavra disputa serve para denotar o processo de troca de opiniões opostas. No entanto, não há uma definição única desse conceito.

Em russo, existem outras palavras para esse fenômeno: discussão, disputa, controvérsia, debate, debate. Muitas vezes são usados ​​como sinônimos da palavra disputa. Isso é indicado por dicionários explicativos da língua literária russa e dicionários de sinônimos. EM pesquisa científica, em trabalhos jornalísticos e artísticos, essas palavras costumam servir como nomes de variedades individuais da disputa.

Por exemplo, discussão(lat. discussão - pesquisa, consideração, análise) é chamada de disputa pública, cujo objetivo é esclarecer e comparar diferentes pontos de vista, pesquisar, identificar a opinião verdadeira, encontrar a solução certa para a questão polêmica. A discussão é considerada forma efetiva crenças, pois seus próprios participantes chegam a uma conclusão particular.

Palavra disputa também nos veio da língua latina (diputar - raciocinar) originalmente significava a defesa pública de um ensaio científico escrito para um grau. Hoje neste sentido a palavra disputa não usado. Esta palavra é chamada de disputa pública, tema científico e socialmente importante.

Outro personagem é controvérsia- não se trata apenas de uma disputa, mas daquela em que há confronto, confronto, confronto de lados, ideias e discursos. Com base nisso, a controvérsia pode ser definida como uma luta de opiniões fundamentalmente opostas sobre um determinado assunto, uma disputa pública para se defender, defender seu ponto de vista e refutar a opinião do oponente.

Desta definição decorre que a polêmica difere da discussão, disputa precisamente à sua maneira. alvo orientação. Os participantes da discussão, disputa, comparando julgamentos contraditórios, tentam chegar a um consenso, encontrar uma solução comum, estabelecer a verdade.

O propósito da polêmica é outro: é preciso derrotar o inimigo, defender e aprovar a própria posição. No entanto, deve-se ter em mente que um debate verdadeiramente científico é conduzido não apenas em prol da vitória como tal. Com base em posições de princípios, os polemistas resolvem questões socialmente significativas, seus discursos são direcionados contra tudo o que impede o desenvolvimento social efetivo.

A controvérsia é a arte da persuasão. Ela ensina a reforçar pensamentos com argumentos convincentes e inegáveis, argumentos científicos. A controvérsia é especialmente necessária quando novos pontos de vista são desenvolvidos, valores universais e direitos humanos são mantidos e a opinião pública é formada. Serve para promover a cidadania ativa.

Palavra debate Origem francesa (debate-disputa, debate). Debate - Palavra russa, registrada no léxico do século XVII. O dicionário explicativo define essas palavras da seguinte forma: debate - debate, troca de opiniões! sobre quaisquer questões, disputas; debate - discussão de qualquer assunto, disputa pública sobre qualquer assunto.

palavras debater, debater, em regra, referem-se a disputas que surgem durante a discussão de relatórios, mensagens, discursos em reuniões, sessões, conferências, etc.

Existem diferentes tipos de disputas. Na literatura científica e metodológica, tenta-se sistematizá-los. Uma variedade de sinais são tomados como motivos. No entanto, atualmente não existe uma classificação unificada de disputas. Os principais fatores que afetam a natureza da disputa e suas características incluem:

propósito da disputa

o significado social do objeto da disputa,

número de participantes,

forma de disputa.

Considere quais tipos de disputas podem ser distinguidas dependendo desses fatores.

Objetivo da disputa

Sabe-se que as pessoas, entrando em disputa, perseguem longe dos mesmos objetivos, são guiadas por motivos diferentes. De acordo com a finalidade, distinguem-se os seguintes tipos:

Argumento sobre a verdade. A disputa pode servir de meio para buscar a verdade, para testar qualquer pensamento, ideia, para comprová-la. Para encontrar a solução certa, os polemistas comparam os mais pontos diferentes perspectiva sobre um determinado assunto. Eles defendem um pensamento contra o ataque para saber que objeções podem haver a esse pensamento, ou, ao contrário, atacam uma posição expressa pelo oponente para saber quais argumentos existem a seu favor. Em tal disputa, os argumentos são cuidadosamente selecionados e analisados, as posições e pontos de vista do lado oposto são cuidadosamente avaliados, ou seja, em essência, uma investigação conjunta da verdade está sendo realizada. Claro, tal disputa só é possível entre pessoas competentes que conhecem este problema interessado em sua solução. Como enfatizou o filósofo e lógico russo, o professor S.I. Povarnin, que no início do século 20 desenvolveu ativamente a teoria da disputa, “esta é a forma mais elevada de disputa, a mais nobre e a mais bonita”. Além do benefício indiscutível, a disputa pela verdade adquire o caráter de uma beleza especial, pode trazer verdadeiro prazer e satisfação aos participantes da disputa, tornando-se para eles uma verdadeira “festa mental”. Sim, isso é compreensível. O conhecimento sobre o assunto da disputa está se expandindo, a confiança e a possibilidade de esclarecer a luta aparecem, a pessoa se sente mais elevada e melhor. E mesmo que você tenha que recuar, desistir de posições, desistir do pensamento protegido, então a desagradável sensação de derrota fica em segundo plano.

Para convencer alguém - dois pontos importantes se destacam. A argumentação convence o oponente do que ele mesmo está profundamente convencido. Mas às vezes também assegura porque é “necessário” fazê-lo em serviço, por algumas circunstâncias, etc. Ele próprio não acredita em nada na verdade do que defende, nem na falsidade do que ataca.

Para a vitória além disso, os polemistas o alcançam por várias razões. Alguns acreditam que estão defendendo uma causa justa, protegendo interesses públicos. Eles estão convencidos de que estão certos e permanecem em posições de princípios até o fim. Outros precisam da vitória para autoafirmação. Portanto, o sucesso na disputa, a alta valorização dos outros, o reconhecimento de suas habilidades intelectuais, os dados oratórios, a glória de um polemista invencível são muito importantes para eles. Outros simplesmente adoram vencer. Eles querem vencer de forma mais eficaz. Eles não têm vergonha de métodos e meios para vencer.

Argumentar por argumentar - é uma espécie de "arte pela arte", "esporte". Para tais disputantes, não faz diferença sobre o que discutir, com quem discutir, por que discutir. É importante para eles mostrarem sua eloquência, para provar que branco é preto e preto é branco. Se você negar qualquer posição, eles definitivamente começarão a defendê-la. Tais polemistas podem frequentemente ser encontrados entre os jovens.

A classificação acima dos tipos de disputas por propósito é, até certo ponto, condicional. Na vida, nem sempre é possível distinguir claramente entre eles. Assim, para alcançar a vitória em uma disputa, o polemista busca convencer o adversário do acerto de sua posição. E persuadir o inimigo de algo contribui para a busca da verdade, o esclarecimento das proposições apresentadas e a adoção de decisões mais acertadas.

Significado social do problema

O objeto da disputa são questões que refletem interesses universais. Estes, em particular, incluem os problemas da ecologia, a sobrevivência da humanidade, a preservação da paz na Terra, etc.

No processo de uma disputa, os interesses nacionais, os interesses de certos estratos sociais da sociedade podem ser afetados. Muitas vezes você tem que defender interesses de grupo, por exemplo; pessoas de uma determinada profissão, coletivos de empresas individuais, instituições, departamentos, representantes de associações informais, etc. Os interesses familiares e pessoais dos polemistas são protegidos em uma disputa.

Em uma disputa pública específica, esses interesses geralmente estão inter-relacionados e interdependentes, intimamente entrelaçados. É importante entender o significado social do assunto da disputa, para que durante a discussão você não atire pardais de canhões, não desperdice sua força e energia na resolução de questões que não são essenciais, de importância secundária, terciária.

Número de participantes

As especificidades da disputa são afetadas pelo número de pessoas que participam da discussão de questões problemáticas. Com base nisso, três grupos principais podem ser distinguidos:

disputa - um monólogo (a pessoa discute consigo mesma, essa é a chamada disputa interna);

disputa - diálogo (duas pessoas discutem);

disputa - polílogo (conduzido por várias ou muitas pessoas),

Por sua vez, um polílogo de disputa pode ser massivo (todos os presentes participam da disputa) e grupal (o problema em disputa é resolvido por um grupo selecionado de pessoas na presença de todos os participantes). Conduzir uma disputa de polílogo é, obviamente, difícil. Enquanto isso, ele pode grande importância ao resolver questões importantes de ordem sócio-política, espiritual, vida científica. Quanto mais pessoas conhecedoras participarem de tal disputa, mais eficaz ela será.

Existem ouvintes - não há ouvintes

As disputas podem ocorrer com ouvintes e sem ouvintes. A presença de ouvintes, mesmo que não expressem sua atitude em relação à disputa, afeta a argumentação. A vitória na frente dos ouvintes traz mais satisfação, auto-estima lisonjeira, e a derrota se torna mais irritante e desagradável. Portanto, os participantes da disputa diante dos ouvintes devem levar em consideração os presentes, sua reação, selecionar cuidadosamente os argumentos necessários, mais frequentemente mostrar teimosia nas opiniões, às vezes veemência excessiva.

Na vida pública, muitas vezes é preciso enfrentar uma disputa pelos ouvintes. A disputa não é conduzida para descobrir a verdade, para convencer um ao outro, mas para chamar a atenção para o problema, para causar uma certa impressão nos ouvintes, para influenciar da maneira necessária.

Formulário de disputa

A forma de travar uma luta de opiniões deixa sua marca no processo de disputa. As disputas podem ser orais e escritas (impressas). A forma oral envolve a comunicação direta de indivíduos específicos uns com os outros, a forma escrita (impressa) - comunicação indireta. As disputas orais, via de regra, são limitadas no tempo e fechadas no espaço: são realizadas em aulas, conferências, reuniões, eventos diversos, etc. As formas escritas (impressas) são mais longas no tempo do que as orais, pois a ligação entre as partes argumentantes é indireta.

Em uma disputa oral, especialmente se for conduzida na frente de ouvintes, os aspectos externos e psicológicos desempenham um papel importante. De grande importância é a maneira de segurar com confiança, velocidade de reação, vivacidade de pensamento, sagacidade. Uma pessoa tímida e tímida geralmente perde em comparação com um oponente excessivamente confiante. Portanto, uma disputa escrita é mais adequada para esclarecer a verdade do que oral. No entanto, tem suas desvantagens. Às vezes se arrasta por muito tempo, por vários anos. Os leitores e os próprios participantes da disputa têm tempo para esquecer provisões e conclusões individuais, não conseguem restaurá-los na memória.

Disputas organizadas e desorganizadas

As disputas organizadas são planejadas, preparadas e conduzidas sob a orientação de especialistas. Os polemistas têm a oportunidade de conhecer antecipadamente o assunto da disputa, definir sua posição, selecionar os argumentos necessários e refletir sobre as respostas às possíveis objeções dos adversários. Mas as disputas também podem surgir espontaneamente. Muitas vezes isso acontece no processo educativo, nas reuniões e reuniões, na comunicação cotidiana. Disputas desorganizadas e espontâneas tendem a ser menos produtivas. Em tais disputas, as falas dos participantes não são suficientemente fundamentadas, às vezes são apresentados argumentos aleatórios, não são ouvidas declarações muito maduras.

O sucesso da disputa, seu caráter construtivo, a fecundidade na resolução de questões dependem em grande parte da composição dos polemistas. O nível de sua cultura, erudição, competência, experiência de vida, posse de habilidades e habilidades polêmicas, conhecimento das regras de uma disputa pública são de grande importância.

Assim, examinamos o que é uma disputa e nos familiarizamos com os tipos de disputa pública que são frequentemente encontrados em várias circunstâncias da vida. A classificação proposta permitirá que você determine com mais precisão com que tipo de disputa você está lidando em uma situação específica e o ajudará a escolher uma tática de comportamento mais correta.

A cultura da disputa

A eficácia do litígio depende da cultura do litígio, que está associada ao cumprimento dos seguintes requisitos:

Qualquer disputa será bem sucedida somente se assunto claramente definido. O objeto da disputa são as disposições, sentenças que estão sujeitas a discussão por meio da troca de pontos de vista diferentes, comparação opiniões diferentes. O objeto da disputa deve ser imediatamente indicado pelas partes litigantes. Freqüentemente, é esclarecido durante a própria discussão e, às vezes, pode aparecer durante a discussão de um problema. Durante uma conversa, a disputa pode passar de um assunto para outro. É importante que os disputantes tenham sempre uma ideia clara do que é o assunto da disputa.

Não perca o ponto de discórdia- não perder de vista os principais dispositivos, por causa dos quais a disputa está sendo travada, não perder o assunto da disputa mesmo no calor do raciocínio polêmico.

Definição de posições, pontos de vista participantes da disputa. Ao mesmo tempo, a comunalidade das posições iniciais não é entendida como um único ponto de vista sobre as questões em discussão. As opiniões dos participantes da disputa podem ser diferentes, mas deve haver um objetivo comum, o desejo de encontrar a solução certa, o desejo de entender o assunto polêmico e alcançar a verdade.

habilidade certa operar em uma disputa com conceitos e termos. Antes de mais nada, é preciso saber identificar os conceitos básicos e subsidiários relacionados ao objeto da controvérsia, selecionar criteriosamente os termos necessários para discutir o problema levantado. Não sobrecarregue a disputa com terminologia científica.

Para que todos os participantes da discussão, polêmica entendam as palavras usadas da mesma forma, é aconselhável no início da disputa esclarecer o significado dos termos principais, chegar a um acordo sobre o conteúdo dos conceitos necessários para considerar o problema, ou, pelo menos, estipular o diferente significado que cada um dos participantes dá às mesmas palavras que denotam conceitos. A importância de observar essa condição indispensável torna-se especialmente óbvia se considerarmos que na língua muitas palavras são polissemânticas, não têm um, mas vários significados.

O comportamento dos polemistas, sua forma de discutir são de grande importância e, claro, influenciam no sucesso da discussão. O conhecimento e a compreensão das características da forma de argumentar, a capacidade de detectar mudanças no comportamento de seus oponentes a tempo, entender o que as causou, permitir que você navegue melhor na disputa e encontre soluções mais corretas, escolha com mais precisão as suas próprias comportamento e determinar táticas na disputa. O comportamento em uma disputa depende dos seguintes fatores:

De que adversário Tem que lidar com. Se temos um adversário forte à nossa frente, ou seja, uma pessoa competente, conhecedora do assunto da conversa, autoconfiante, respeitada e respeitada, raciocinando logicamente, possuindo habilidades e habilidades polêmicas, então somos mais controlados , tenso, tenta livrá-lo de explicações desnecessárias, mais pronto para a defesa. Com um adversário fraco que não entende o assunto com profundidade suficiente, indeciso, tímido, inexperiente em disputas, nos comportamos de maneira diferente. Muitas vezes exigimos explicações e argumentos adicionais para ter certeza de que não foi por acaso que ele estava certo, questionamos suas afirmações. Sentimos mais confiança, independência, determinação. É interessante discutir com um oponente que é igual a você em mente, conhecimento e educação.

O comportamento da argumentação também é afetado pelo fato de que se há testemunhas ou não que assiste à discussão, que testemunha sua vitória ou derrota. Portanto, na presença de alguns, os argumentadores se comportam de maneira mais contida, correta, com outros ficam relaxados e livres, e simplesmente não prestam atenção aos outros. Muitas vezes, o comportamento dos debatedores muda dependendo da reação dos presentes.

O comportamento dos polemistas é largamente determinado por suas características individuais, propriedades de temperamento, traços de caráter, bem como tradições nacionais e culturais pessoas, país.

Respeito pelo seu adversário. Respeite as opiniões e crenças de seu oponente. Se você não concorda com isso ponto de vista, refute-o veementemente, dê argumentos em defesa da sua posição, mas não humilhe o seu adversário, não o insulte com palavras duras, não recorra à grosseria. Fale em um tom calmo e amigável.

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