Métodos de motivação laboral de pessoal. Os métodos econômicos são divididos em dois grandes grupos. Vale a pena entrar em contato com várias organizações para serviços de motivação?

Quais são os métodos de motivação social do pessoal? Como desenvolver um sistema de motivação usando o exemplo de outras organizações? Onde posso obter ajuda para gerenciar o programa de motivação de funcionários?

Você sabe no que precisa se concentrar ao desenvolver um sistema de motivação? Esta não é apenas a especificidade do trabalho da empresa, a distribuição competente de responsabilidades, recompensas e multas. É também uma organização racional do trabalho e o impacto em cada funcionário de acordo com seu caráter e abordagem ao trabalho.

Eu, Anna Medvedeva, colaboradora regular do recurso HeatherBober, ajudarei você a lidar com essas e outras questões.

Então vamos começar!

1. O que é a motivação do pessoal em uma organização?

Primeiro, vamos descobrir o que é.

A definição clássica é assim:

Trata-se de um conjunto de processos que incentivam, orientam e apoiam o trabalho dos colaboradores para atingir determinados objetivos.

É fácil adivinhar que existem vários métodos de motivação.

O sistema mais eficaz é aquele que combina:

incentivos materiais (pagamentos adicionais em dinheiro);
recompensas não materiais (agradecimentos e elogios);
multas e penalidades.

Para gerir com sucesso o sistema de motivação, é necessário conhecer os fatores que motivam os colaboradores. Eles são interno e externo.

Os internos incluem sonhos, ideias criativas, necessidade de auto-realização, etc. Os externos incluem dinheiro, crescimento na carreira, status social, alto padrão de vida, etc.

A proporção ideal de energia interna e fatores externos - a base para coordenar os interesses dos colaboradores com os interesses da empresa e um programa de motivação desenvolvido com sucesso.

Na tabela, damos exemplos de teorias bem conhecidas de motivação de desenvolvedores mundiais.

Várias teorias de motivação:

№	Nome	Contente
1	A. A estratégia de Maslow	O comportamento das pessoas é determinado com base em suas necessidades. É necessário conhecer as necessidades dos colaboradores e, com base nos dados obtidos, desenvolver um sistema de motivação.
2	A teoria de E. Shein	Cada funcionário pertence a uma das 8 categorias, dependendo dos valores fundamentais. Cada uma dessas “âncoras de carreira” tem seus próprios tipos e métodos de motivação.
3	Sistema F. Herzberg	Herzberg baseou sua teoria em valores intangíveis - responsabilidade, crescimento na carreira, reconhecimento. Ele chamou salários e incentivos monetários apenas um impedimento.
4	Sistema de V.I. Gerchikov	Esse modelo resolve problemas gerenciais, mas não dá atenção aos psicológicos. Ou seja, ensina como obter determinadas ações do funcionário, e não como satisfazer seus pedidos.

2. Características da motivação de acordo com os diferentes tipos de funcionários - 5 tipos principais

Todos os funcionários podem ser divididos condicionalmente em várias categorias, dependendo da natureza e atitude em relação ao trabalho. Conhecendo o tipo de cada um, fica mais fácil escolher os métodos mais eficazes de motivação. Mesmo que o tipo seja misto, essa abordagem ainda funcionará.

Então, dê uma olhada em seus colegas, analise suas observações e tire conclusões sobre quem trabalha em sua equipe.

Digite 1. "Ferramentas"

Para essas pessoas, o principal é a quantidade de salários. Eles não ligam suas almas nem à equipe nem à instituição. Isso não significa que eles tenham más relações com os colegas. Eles são bastante amigáveis. Mas se uma empresa concorrente oferecer a um funcionário um salário mais alto do que você, ele sairá sem hesitação ou arrependimento.

Como motivar kits de ferramentas? Claro, dinheiro. Salário alto, bônus e bônus em dinheiro. Se necessário, um sistema de multas também é usado.

Tipo 2. "Profissional"

Para tal empregado, o trabalho é um meio de auto-expressão. O principal é que era interessante para ele trabalhar. Portanto, ele assume as tarefas mais difíceis e adora direções inovadoras. Interesse profissional trabalhar pode incentivá-lo a realizar uma grande quantidade em pouco tempo.

Como todo o ser de um profissional é abraçado pela paixão pelo seu trabalho, o valor do salário para ele fica em segundo plano. A melhor maneira de motivar esse tipo de funcionário é promovê-lo ao posto de especialista. Ou seja, peça constantemente seu conselho e enfatize seu profissionalismo e contribuição para os negócios da empresa.

Tipo 3. "Patriota"

Um funcionário desse tipo não separa sua missão da geral, assim como o sucesso. Ele vive para o trabalho e se sente parte integrante da empresa, e necessário. É muito importante para ele saber que sua empresa precisa dele.

Esses funcionários muitas vezes aparecem como Líderes comunitários em sua equipe. Você também pode motivá-los financeiramente, mas expressar gratidão e enfatizar seu significado e insubstituibilidade será muito mais eficaz.

Digite 4. "Mestre"

Apesar do fato de essa pessoa estar empregada, o principal para ela é a independência. Ele não aceita nenhum controle no processo de trabalho. É mais fácil para ele assumir total responsabilidade por decisões arriscadas.

Uma motivação efetiva para esse tipo de funcionário é reconhecer sua autoridade e proporcionar liberdade de decisão. Os incentivos monetários para esses trabalhadores são secundários.

Digite 5. "Lumpen"

Este é o caso mais desesperador. Sem atividade, iniciativa, desejo de desenvolvimento e crescimento profissional. A Lumpen se esforça apenas para minimizar o esforço no desempenho das tarefas de trabalho.

Encontrar uma motivação eficaz para esse funcionário é muito difícil. O mais provável é que nem exista. Uma vez que ele não está igualmente interessado em recompensas materiais, nem crescimento na carreira, nem elogios e certificados de honra.

A maneira mais provável de influenciar o lúmpen é aumentar o controle e um estilo autoritário de gestão, já que o perigo de punição é a única coisa que pode de alguma forma excitá-lo.

Você encontrará informações sobre maneiras de aumentar a motivação no artigo "".

3. Como desenvolver um sistema de motivação de pessoal em uma organização - instruções passo a passo

Vamos compor diagrama de amostra implantação do sistema de motivação na empresa.

No decorrer da ação, pode ser ajustado, pois o processo sempre segue de forma diferente e alguns imprevistos surgem necessariamente.

Etapa 1. Informamos os funcionários sobre a intenção de aumentar a motivação

Isso deve ser feito. Além disso, é preciso dedicar subordinados aos objetivos principais dos empreendimentos. Ou seja, explicar que o sistema de motivação está sendo implantado não apenas para garantir que cada funcionário melhore a qualidade do desempenho de suas funções de trabalho e que cada unidade se torne líder. O mais importante é atingir o objetivo comum que toda a empresa enfrenta.

Os funcionários estarão cientes da situação e se sentirão parte de um grande negócio.

Etapa 2. Estudamos detalhadamente a equipe da empresa

Porque a motivação é métodos diferentes impacto, você precisa saber como escolhê-los corretamente. E para isso você precisa estudar sua equipe. Descubra como as pessoas vivem, estão interessadas, quem tem quais prioridades, etc.

A forma mais simples e popular de sondagem é um questionário. Além dos itens sobre os dados factuais dos funcionários (idade, escolaridade, especialização etc.), inclua nos questionários perguntas sobre desenvolvimento de carreira, liderança etc.

Preste atenção aos pontos sobre se a empresa atende às necessidades dos funcionários. E também não se esqueça de fornecer um lugar para desejos e sugestões. Adicione uma coluna na qual os funcionários possam avaliar a importância das perguntas em uma escala de 10 pontos. Para obter as respostas mais honestas, recomendamos que você realize a pesquisa anonimamente.

Passo 3. Analisamos os sistemas de motivação de pessoal

Estude sistemas de motivação conhecidos, especialmente de empresas concorrentes que tiveram mais sucesso do que a sua até agora. Extraia das várias opções os princípios e métodos mais adequados para você. A motivação efetiva do pessoal em uma organização deve ser complexa.

Exemplos de programas conhecidos:

"Febre Dourada". Adequado para departamentos que trabalham diretamente com a venda de mercadorias. Departamentos em diferentes regiões recebem pontos para a implementação de quaisquer itens. Com base nos resultados, recompensas monetárias são distribuídas.
"Imago". Os funcionários apresentam suas ideias para melhorar a operação da empresa e oferecem sua solução prática. A gestão considera todas as opções e atribui pontos por sugestões úteis e racionais.

Etapa 4. Realizamos uma pesquisa com os funcionários

A opinião dos subordinados também é muito importante. Se você levar isso em consideração, desenvolverá um sistema motivacional eficaz. Nas pesquisas, leve em consideração as especificidades dos departamentos, principalmente nas filiais remotas e regionais da empresa.

Etapa 5. Informamos os funcionários e implementamos um sistema para aumentar a motivação

Quando o sistema de motivação estiver pronto, implemente-o na empresa. Mas primeiro, certifique-se de atualizar a equipe.

Conte-nos sobre todos os momentos do programa:

propósitos;
termos;
alterações propostas;
os benefícios do sistema motivacional, etc.

O programa deve antes de tudo transparente . Ou seja, não deve deixar os funcionários com uma sensação de eufemismo, imprecisão, injustiça e ainda mais engano.

4. Quem fornece assistência para aumentar a motivação do pessoal na organização - uma visão geral das empresas TOP-3

As empresas que operam na área da gestão empresarial muitas vezes combinam tanto a prestação de serviços como a formação.

Aconselhamos a não negligenciar a oportunidade de adquirir novas competências. Em um ambiente de negócios dinâmico, a experiência prática é de grande valor.

1) Vpodarok

A equipe, trabalhando ao mais alto nível profissional, tornou-se a melhor em seu campo ao longo dos 10 anos de sua existência. Seus clientes são grandes organizações russas e estrangeiras (Yandex, Beeline, Rosneft, Audi, Mercedes-Benz, Microsoft, etc.). Na lista de serviços desta empresa encontra tudo relacionado com motivação e marketing: sistemas de motivação e bónus, aumento do KPI dos colaboradores, estabelecimento de parcerias e muito mais.

Vantagens da empresa:

abordagem profissional ao trabalho;
etiquetas de preços adequadas;
eficiência;
confiabilidade;
várias opções de pagamento.

No site Vpodarok.ru, você também encontrará 10 soluções de fidelização de clientes - vales-presente e certificados, brindes promocionais, etc.

2) Projeto MAS

O sistema de gestão de desempenho empresarial oferecido pelo MAS Project inclui mais de 30 ferramentas com as quais você pode levar seu negócio para o próximo nível.

O resultado da implementação de tal sistema de gestão será:

aumento dos lucros da empresa;
crescimento acelerado e desenvolvimento da empresa;
melhorando a eficiência de cada funcionário.

É feita uma apresentação para cada cliente, levando em consideração as especificidades do negócio. O processo de aprendizagem consiste em 2 partes - primária e secundária. Especialistas desenvolvem um sistema de motivação para cada organização, levando em consideração todas as questões e nuances. Se necessário, os treinadores serão envolvidos para treinar os gerentes em métodos de gestão. Planos tarifários MAS Project oferecem diferentes opções - até 25, 50 e 100 usuários.

3) TopFactor

A empresa oferece tanto serviços para a implementação de tecnologias de gestão, quanto um produto de software pronto, com o qual você agilizará toda a lista de tarefas e controle na empresa. Com ele, você pode avaliar o desempenho de funcionários, departamentos e da organização como um todo.

Você vai conseguir:

estabelecer feedback com a equipe;
designação do contributo de cada colaborador para a causa comum;
racionalizar o tempo e os esforços dos funcionários;
obter avaliações subjetivas de seus especialistas;
transparência do sistema de avaliação e remuneração;
controle objetivo na produção;
análise eficaz de todas as informações internas, etc.

A TopFactor tem ajudado a resolver com sucesso as questões mais complexas de aumentar a eficiência das empresas há 18 anos.

5. Como motivar os funcionários através da organização do trabalho - 5 princípios acionáveis

Aumentar a eficácia do sistema de motivação não é apenas a seleção correta de recompensas e punições.

Recompensas são a linha de fundo atividade laboral. Mas é importante que o próprio processo se torne o mais eficiente possível.

Princípio 1. Consolidação de tarefas

Isso significa que você precisa se afastar do esquema tradicional, quando a tarefa é dividida em componentes e distribuída entre vários trabalhadores. Confie a execução de tal tarefa a um dos funcionários - do começo ao fim. Esta abordagem contribui para a aquisição de competências adicionais e garante a integralidade das tarefas.

Princípio 2: Completude e integridade das atribuições de trabalho

O segundo princípio aumenta a responsabilidade do funcionário pelo processo, pois ele realiza sozinho todas as etapas. Além disso, o performer compreende o significado das tarefas e seus deveres.

Exemplo
Em uma empresa de telecomunicações, o departamento de pessoal revisou os princípios para a distribuição de responsabilidades entre os funcionários. Cada um deles era responsável por manter determinadas etapas de contabilidade para todos os departamentos.
Agora, cada funcionário é totalmente responsável pelos dois departamentos atribuídos a ele.
Dois meses depois, o novo princípio de funcionamento mostrou-se muito mais eficiente que o anterior. Cada funcionário desempenha suas funções mais rápido e melhor, a responsabilidade pelo trabalho e a concentração dos funcionários aumentaram.

Princípio 3. Estabelecendo relacionamentos com consumidores

Isso fornece retorno com os clientes, contribui para a aquisição de competências profissionais adicionais entre os colaboradores e aumenta o seu grau de independência.

A introdução de tal princípio de operação é possível, por exemplo, em organizações envolvidas no reparo de equipamentos domésticos e de escritório, oficinas de costura, serviços de automóveis e outros estabelecimentos de serviços.

Exemplo
O centro de serviços para reparação de equipamentos de escritório estabeleceu uma restrição estrita à interação dos artesãos com os clientes (para evitar o trabalho informal no local de trabalho). Por causa disso, o gerente teve que gastar muito tempo negociando, esclarecendo as nuances dos reparos e explicando-os aos clientes.
Após analisar a situação, a liderança mudou o princípio do trabalho. A comunicação com os clientes, bem como a compra de peças de reposição necessárias para reparos, foram confiadas aos mestres. Como resultado, o fluxo de trabalho ficou mais ágil e os clientes ficaram satisfeitos, pois a comunicação por meio do gerente fazia com que muitos se sentissem enganados.

Princípio 4. Delegação de autoridade

A responsabilidade pela execução das tarefas e controle sobre o trabalho é totalmente transferida da gerência para os subordinados. Também torna os funcionários mais independentes, ensina a auto-organização e aumenta o nível de motivação no trabalho.

Um bom gestor sabe que para uma empresa ser bem sucedida é preciso dar muita atenção aos seus colaboradores, incentivando-os constantemente. No passado, os conselhos de honra e as festas corporativas eram muito populares, mas hoje praticamente não funcionam e são necessários outros métodos.

Muita atenção na ciência da gestão de pessoal é dada aos métodos de motivação do pessoal. Para gerenciar colaboradores sem conflitos e problemas, é preciso saber o que é motivação e todos os seus principais métodos.

O que é motivação para o trabalho?

A motivação é um meio de criar um desejo entre os funcionários de trabalhar melhor e dar o melhor de si. Os especialistas têm um motivo interno que os impulsiona a atingir seus objetivos. Em outras palavras, o próprio funcionário quer melhorar seu desempenho e melhorar a qualidade de seu trabalho.

Hoje, os métodos mais comuns de motivação dos funcionários são festas corporativas e bônus. Mas poucos gerentes pensam que o passatempo violento dos funcionários em uma festa corporativa não ajudará se uma atmosfera opressiva sempre reinar no escritório.

Os gerentes que têm uma imaginação mais rica encontram novos métodos para motivar e estimular o trabalho. Normalmente, existem especialistas que foram simplesmente subestimados, não elogiados por um trabalho bem feito ou que não receberam uma tarefa interessante.

Mesmo o mais verdadeiro carreirista, sob sua máscara de severidade e responsabilidade, anseia ouvir palavras de gratidão ou simplesmente sonha em tirar férias extraordinárias.

Classificação da motivação do pessoal

Existem as mais famosas teorias de motivação, que serviram de base para a formação de diferentes tipos de motivação dos funcionários.

Teoria de F. Herzberg. Segundo Herzberg, os melhores métodos de motivação na empresa são as condições externas de trabalho (por exemplo, dinheiro) e o conteúdo do trabalho (por exemplo, satisfação no trabalho).

Teoria de F. Taylor. Em sua opinião, os trabalhadores são movidos apenas por instintos, o desejo de satisfazer as necessidades do nível fisiológico. Para uma melhor gestão, os seguintes fatores devem estar presentes:

pagamento por hora;
compulsão;
certos padrões de trabalho realizado;
certas regras que descrevem a ordem das tarefas.

Teoria de D. McClelland. Com base em sua teoria, existem três formas de motivos humanos: o desejo de pertencimento, o desejo de poder, o desejo de sucesso. Os líderes buscam o poder. Aqueles líderes que estão acostumados a trabalhar sozinhos tendem a ter sucesso.

A. A teoria de Maslow. Os funcionários da empresa satisfazem suas necessidades hierárquicas. Ou seja, do menor para o maior:

1. Fisiológicas, como comida, bebida, calor, ou seja, formas de sobrevivência;
2. Segurança. Desejo de preservar os princípios fisiológicos para manter o padrão de vida alcançado;
3. Amor. O desejo de ser aceito na sociedade, a equipe;
4. Reconhecimento. Desejo de ser uma pessoa respeitada na sociedade;
5. Auto-realização. O desejo de ser melhor.

Existem muitas outras teorias, mas todas elas têm uma conceito geral: existem certos métodos para estimular os funcionários na empresa.
Os principais métodos de motivação do pessoal na organização do melhor trabalho são divididos em:

material;
intangível.

Tipos materiais e não materiais de motivação

A motivação material é dividida em 2 grupos:
1. O sistema de multas. Na organização de um fluxo de trabalho melhor, são utilizados métodos de penalidades. Ou seja, se um funcionário não trabalha bem, apresenta resultados ruins ou comete erros grosseiros, é multado, o que o motiva a trabalhar melhor;

2. Sistema de recompensas. Ao contrário, ou seja, para estimular os funcionários, é pago um bônus por qualquer conquista, trabalho bem feito. Assim, todo funcionário sabe que se desempenhar melhor suas funções, se se esforçar por mais, receberá um bônus.

A motivação não material tem muitos outros tipos:

1. Elogie a cabeça. Na verdade, esse método de estimulação é muito eficaz, embora muitas pessoas pensem o contrário. O elogio público e pessoal às autoridades encoraja a seguir em frente, a lutar por mais. É por isso que muitas empresas ainda usam quadros de honra, tanto físicos quanto virtuais;

2. Crescimento na carreira. Cada funcionário sabe que se desempenhar melhor e mais rápido seu trabalho será promovido, o que elevará significativamente seu status social e garantirá maior desenvolvimento no campo profissional;

3. Treinamento por conta da empresa. Uma ótima maneira de motivar se uma empresa oferece aos seus funcionários cursos para melhorar suas habilidades às custas da empresa;

4. Bom ambiente na equipa. Os funcionários realizam seu trabalho muito melhor e melhor se estiverem em uma equipe calorosa e amigável. E vice-versa, se a atmosfera estiver longe de ser calma, não poderá prepará-lo para um clima de trabalho;

5. Imagem da empresa. Muitos tendem a trabalhar em uma organização que todos conhecem e seus serviços ou produtos são muito procurados, porque são prestigiados. Aqui deve-se levar em conta o prestígio da empresa não só no mercado, mas também como empregadora;

6. Eventos desportivos e culturais. Viagens ao ar livre, idas conjuntas a shows, teatro, esportes - tudo isso é uma grande motivação e torna o ambiente da equipe mais aconchegante e agradável. Os funcionários devem ter um bom descanso, só assim poderão trabalhar bem.

Cada gerente escolhe o tangível e o intangível métodos modernos motivação do pessoal da organização que seja consistente com o seu negócio, ajudará a obter o máximo retorno dos funcionários.

Métodos modernos de gestão de motivação de pessoal

Através de métodos, os objetivos são alcançados. Os métodos de motivação da equipe devem ter um impacto tão grande nos funcionários que seu comportamento atenda aos requisitos do negócio. Os métodos modernos são bastante diversos, mas podem ser divididos em grupos:

individual visam motivar círculos estreitos de funcionários com os mesmos motivos e necessidades;
as diagnósticas são utilizadas para avaliar determinado funcionário e mostrar formas de motivá-lo;
os organizacionais são usados para criar um sistema de incentivos em uma organização, como o desenvolvimento e implementação de um sistema de classificação.

Problemas que surgem na preparação da motivação do pessoal

Os métodos modernos de motivação de pessoal têm suas próprias dificuldades. Cada líder pensa em como estimular adequadamente os funcionários, mas ao mesmo tempo sem altos custos, mas com altos resultados.

Além disso, é necessário criar um sistema de motivação que se adapte facilmente a todas as condições em mudança.

Além disso, é necessário definir claramente a combinação ótima de métodos de incentivo que não exigiria altos custos da gestão.

Os melhores métodos modernos de motivação do pessoal

Como mencionado acima, não é necessário usar formas materiais e métodos para motivar o pessoal na organização de um trabalho melhor. Há muitos simples e maneiras interessantes que não exigem muito dinheiro.

Punição de brincadeira para os piores funcionários. Não é necessário multar os piores trabalhadores, você pode inventar vários títulos lúdicos e títulos que são dados a quem não faz seu trabalho. Por exemplo, o título "Tartaruga do Mês".

Entretenimento. Muitas empresas modernas no exterior têm áreas de lazer onde os funcionários podem relaxar e se distrair dos problemas. O trabalho torna-se mais eficiente e a equipe não pensa em como é deprimente a atmosfera no escritório.

Presentes espontâneos. Pequenos presentes para os funcionários apenas para um bom humor não podem deixar de alegrar e estimular o trabalho.

Atenção aos familiares dos funcionários. Você pode fornecer vouchers para crianças em acampamentos ou sanatórios, dar presentes doces para as férias e garantir seguro de saúde para todos os familiares de cada funcionário.

Substituindo o premium por mais opções de orçamento. Nem todos podem dar prêmios a funcionários ilustres. Por exemplo, você pode dar a uma pessoa um dia de folga não programado.

Prêmios para quem tem boa saúde. Em outros países, há muito tempo são praticados métodos de motivação e estímulo ao pessoal, como a concessão de bônus para aqueles que não ficaram doentes o ano todo e passaram por exames médicos constantes.

Visita gratuita ao trabalho. Para os melhores especialistas em um determinado horário, você pode definir um horário de visitas gratuito.

Grande seleção de prêmios Bom trabalho. Por exemplo, uma academia, uma ida a um restaurante ou um filme.

E finalmente...

Claro, um bom salário é o melhor motivador. Todos os líderes devem se lembrar de uma coisa: eles os procuram por um bom dinheiro e crescimento na carreira, e os deixam por causa da atmosfera opressiva e liderança inadequada.

Métodos básicos motivação não material – melhores opções para um melhor desempenho a um custo menor.

Se você tem suas próprias opções ou exemplos de boa motivação, deixe nos comentários, as pessoas vão se interessar em ler sobre eles 🙂

É impossível avaliar a qualidade e a produtividade do trabalho da empresa sem avaliar a utilidade e eficácia do trabalho de cada funcionário. Recursos humanos- um valor variável dos processos de negócio, pelo que é importante assegurar a estabilidade da qualidade das “reservas de mão de obra” e medir constantemente o nível de produtividade das equipas.

O fator decisivo que afeta negativamente a produtividade e a eficiência tanto da empresa como um todo quanto do funcionário individual é a baixa motivação da equipe. O modelo que se desenvolveu no espaço econômico pós-soviético relações de trabalho repete muito sistema soviético quando os empregadores usam o “pau” com mais frequência do que a “cenoura” para estimular, e os funcionários cumprem seus deveres sem entusiasmo. Enquanto condição importante O desenvolvimento da empresa é apenas envolvimento total no trabalho e interesse sincero.

Para criar e manter o interesse dos colaboradores na execução consciente das tarefas e no alcance dos objetivos gerais da empresa, os líderes modernos combinam vários métodos motivação da equipe.

Então, qual é a essência do processo de motivação do pessoal?

Na psicologia empresarial, são usados dois conceitos básicos que diferem um do outro, mas raramente são usados separadamente. isto motivação e estimulação pessoal.

A motivação é entendida como o surgimento ou criação de fatores internos que motivam a realização do trabalho. A motivação funciona através da autoconsciência de uma pessoa e é um produto da atividade mental. A estimulação do pessoal implica o impacto de fatores externos que incentivam e incentivam os funcionários a outras atividades. Com a ajuda de incentivos, você pode aumentar a motivação da equipe. No entanto, é impossível influenciar diretamente a motivação, pois está associada aos sentimentos e experiências do próprio funcionário.

Com a ajuda da motivação do pessoal, os gestores procuram:

aumentar a eficiência do trabalho de um funcionário individual e do trabalho coletivo;
incentivar o desenvolvimento da equipe;
manter uma equipe permanente e eliminar a rotatividade de pessoal;
definir metas e orientar a equipe para alcançar resultados em um determinado prazo.

O sistema geral de motivação do pessoal é baseado em vários princípios básicos:

gradualismo significa que não é aconselhável recompensar imediatamente os funcionários com grandes bônus. Os funcionários formam constantemente um novo patamar de expectativas, portanto, para permanecerem interessados na próxima etapa de motivação, os bônus terão que ser aumentados, o que levará a gastos desnecessários para a empresa.

Tangibilidade implica que a remuneração de qualquer forma deve ser significativa e depender diretamente da posição, privilégios e realizações do funcionário. Para o surgimento da motivação, é importante encontrar um meio-termo, levar em conta o aumento gradual e tangível da remuneração.

Disponibilidade ajuda a escolher formas transparentes e compreensíveis para motivar e estimular cada funcionário. Várias abordagensà motivação deve ser justificada levando em consideração o tempo de serviço, cargo, quantidade de trabalho e outros aspectos.

Complexidade envolve levar em conta várias teorias de motivação e uma abordagem que alterna ou combina vários tipos de recompensas tangíveis e não materiais. É importante entender o que é mais caro para um determinado funcionário receber e não subestimar a importância formas verbais encorajamento.

Pontualidade indica a importância do fator tempo. É melhor notar imediatamente o mérito da equipe de qualquer forma, não é recomendável atrasar o momento. Um funcionário deve sentir importância o tempo todo, então algumas empresas mudaram para salários semanais.

Juntamente com o método positivo de motivação no mercado doméstico cultura corporativa ainda existe uma forma de motivar os colaboradores, que se baseia em um impacto negativo. Isso significa que multas e sanções são impostas por qualquer ação errada ou ineficiência. No entanto, o método “negativo” está gradualmente dando lugar a práticas focadas em recompensas e outros métodos positivos de motivação.

Tipos de motivação da equipe

MATERIAL [monetário e não monetário]		INTANGÍVEL
salário; prêmios e bônus; percentual de lucro; “pacote social”, por exemplo, seguro médico; descontos em produtos ou serviços próprios; ações; presentes e outras formas.		Parabéns; reuniões motivacionais; cursos de capacitação e atualização; lugares equipados para recreação, por exemplo, uma cozinha; o direito de escolher, por exemplo, lugar de estacionamento ou hora de almoço; divulgar as conquistas por meio de um quadro de honras tradicional, um jornal corporativo ou um portal interno; a possibilidade de feedback; concursos de competências profissionais; eventos corporativos de incentivo (banquetes, piqueniques, idas ao cinema ou teatro) e outras formas.

Formas eficazes de motivar a equipe

Um sistema de motivação de pessoal bem pensado contribui para o desenvolvimento sustentável dos negócios. Além disso, eles ajudam a resolver problemas com sucesso e não métodos materiais estimular os funcionários, o que é especialmente importante no início de um projeto ou durante uma crise. De que maneiras aumentam a motivação da equipe e criam um ambiente de trabalho calmo na equipe?

Salário- a forma básica de motivar o pessoal, sem a qual todos os outros métodos são ineficazes. O valor da remuneração pode ser fixo ou flexível, o principal é discutir todas as questões sobre dinheiro na fase de conclusão contrato de emprego com um novo funcionário e chegar a um entendimento sobre o mecanismo de cálculo e remuneração. É importante não apenas avaliar corretamente a proporção entre o volume de trabalho e os salários, mas também revisar regularmente a proporção existente para manter o nível de salários em um nível decente, sem subavaliação.

não deve ser desprezado e elogio. A palavra "obrigado" não é uma cortesia automática, mas uma forma simples de mostrar ao funcionário o valor do seu trabalho. A gratidão verbal é sempre apropriada e como forma de motivação não exige absolutamente nenhum custo.

Nas grandes empresas, uma forma simples e eficaz de motivar o pessoal é endereço por nome . A experiência sugere que tratar um funcionário pelo nome o inspira e motiva a trabalhar melhor. Claro, o gerente terá que se esforçar para lembrar de todos os funcionários de vista, mas existem outras maneiras de resolver o problema, por exemplo, tornar uma regra o uso de crachás.

A produtividade estimula e a oportunidade de obter férias não programadas . Tal privilégio funciona bem não “por padrão”, mas, por exemplo, como forma de premiar o melhor funcionário da semana ou do mês.

Um dos métodos materiais eficazes de remuneração do pessoal são presentes memoráveis por um certo mérito ou por ocasião de feriados. Presentes corporativos, sejam eles artigos de papelaria, pequenos móveis ou acessórios, devem ser práticos em primeiro lugar. O logotipo da empresa no presente irá lembrá-lo discretamente do trabalho de um lado agradável. O desenvolvimento lógico da direção será a apresentação de brindes aos filhos ou familiares dos funcionários, o que aumentará o efeito e afetará positivamente a motivação dos funcionários.

A atitude em relação ao trabalho também depende de fatores como clareza da tarefa e critérios de avaliação . Os funcionários estão mais dispostos a concluir tarefas se não tiverem que adivinhar o que o chefe tinha em mente. Não será supérfluo expor o plano diário ou semanal para que todos vejam e observem o progresso à medida que os resultados intermediários são alcançados.

Para motivar os funcionários a agir com mais energia, a gestão da empresa deve ter a oportunidade de se desenvolver. Plano de carreira claro ajudará não a contratar um funcionário de fora, mas a “crescer” o especialista necessário dentro da empresa ao longo do tempo, estimulando-o adicionalmente com a ajuda da motivação material.

Cada funcionário, independentemente de sua posição na empresa, tem sua própria opinião sobre sua deveres oficiais e necessidades, bem como o trabalho da empresa como um todo. Contabilização da opinião dos funcionários , especialmente sobre questões organizacionais serve como um incentivo adicional para o trabalho consciente. Além disso, um novo olhar ajudará a identificar os pontos fortes e fracos da empresa. Outra forma de usar o feedback para motivação é convidar os funcionários a escolher de forma independente os critérios pelos quais seu trabalho será avaliado e, com base em opiniões, formar um sistema de KPI individual.

Além disso, a equipe pode se tornar um "banco de ideias" onde a administração pode tirar dicas e soluções não padronizadas para os problemas. É importante ouvir cada funcionário sem rejeitar a iniciativa logo no início. Este método de motivação não material dará um impulso adicional ao desenvolvimento da equipe e da empresa como um todo.

Manter o contato é importante para ambos os lados: o chefe e o subordinado. Steve Jobs, por exemplo, aproveitou o tempo para caminhar com os funcionários da linha e discutir questões pessoais e de trabalho com eles em um ambiente descontraído. Basta responder pessoalmente às cartas dos funcionários para estabelecer compreensão e respeito mútuos. A percepção de que um funcionário é valorizado estimula o desejo de trabalhar e aumenta a motivação sem custo adicional.

"Hall da Fama"- uma maneira clássica de destacar os méritos de um funcionário e incentivar a competição saudável na equipe. Essa forma tradicional de motivar os funcionários ainda é usada pelo McDonald's: em cada restaurante da rede, tanto os colegas quanto os visitantes veem a foto do melhor funcionário do mês. Esquema semelhante - quadro de motivação . isto nova técnica, que consiste em marcar em um quadro branco os resultados e demais indicadores de desempenho adotados na empresa. Os funcionários têm a oportunidade de avaliar seu desempenho em dinâmicas, progredir no alcance de suas metas e comparar com o desempenho de outros funcionários. Tais "resumos" ativam a competição saudável na equipe, ativam o espírito competitivo entre equipes de diferentes departamentos.

Refeições gratuitas, reembolso de tarifa, cobrança de celular - se a empresa puder pagar métodos materiais de motivação, em troca receberá não apenas funcionários mais motivados, mas também mais leais.

Horas de trabalho flexíveis ou a oportunidade de trabalhar em casa permite aumentar não apenas a motivação, mas também a produtividade. No entanto, este método de aumentar a motivação tem uma série de limitações. O trabalho remoto com horário livre não é adequado para todos os profissionais e está associado a riscos adicionais, como descumprimento de obrigações ou vazamento de informações.

passatempo informal grupo, por exemplo, excursões conjuntas, idas ao cinema ou piqueniques corporativos não só contribuem para o relaxamento dos colaboradores, mas também, se devidamente organizados, reforçam o espírito de equipa necessário para um trabalho eficaz.

"Gerente de limpeza" em vez de "dama da limpeza" soa como uma piada. E ainda, cargo empregado funciona como um fator de aumento da motivação. Em alguns casos, do ponto de vista psicológico, basta renomear o cargo para que o especialista continue desempenhando suas funções com muito entusiasmo.

elogio público como ferramenta motivacional, deve ser manuseado com cuidado, pois há o risco de ferir os sentimentos de outros funcionários. No entanto, esta é uma forma bastante eficaz, especialmente quando combinada com um presente ou recompensa monetária. Para salvar o ambiente de trabalho, é melhor expressar gratidão a vários funcionários de diferentes departamentos de uma só vez de forma objetiva.

A forma de material mais comum é emissão de bônus. As quantias de acúmulo de bônus geralmente são fixas e são emitidas dependendo de como o funcionário lidou com as tarefas ou excedeu o plano.

Treinamento de funcionário às custas da empresa resolve vários problemas de uma só vez. Esta é uma oportunidade para melhorar o profissionalismo da equipe e, ao mesmo tempo - acelerar o progresso no trabalho da empresa. Cursos de atualização, participação em conferências e seminários, participação em master classes, acesso a palestras online pagas - tudo isso permitirá que os funcionários mantenham a competência e a empresa receba uma melhoria na qualidade dos bens ou serviços.

Um novo tipo de colaboração entre uma empresa e funcionários que funciona muito bem como forma de aumentar a motivação - opção, quando um funcionário tem ações da empresa que dão lucro no final do mês. Assim, os funcionários estão mais interessados na lucratividade da empresa e estão convencidos por sua própria experiência de que somente no caso de um trabalho eficaz de cada membro da equipe haverá um resultado positivo e recompensa monetária.

Em geral, os funcionários precisam se sentir autonomia e auto-suficiência , então sua eficiência e motivação aumentarão significativamente. Um certo grau de liberdade também é necessário no controle. O funcionário deve ter autoridade para controlar suas atividades de forma independente e tomar decisões sobre questões menores sem a participação da administração. O líder, por sua vez, deve ter como principal objetivo avaliar o resultado, e não o processo de conclusão de tarefas. Para monitorar a disciplina e produtividade da equipe pode ser usado com a função de modo oculto.

Muitos dos métodos apresentados de motivação do pessoal não exigem altos custos e reestruturação de processos de negócios estabelecidos. E ao mesmo tempo, contribuo para o estabelecimento do contato entre a direção e a equipe, melhoro a eficiência do trabalho, ajudo a obter resultado econômico e manter um ambiente saudável na equipe.

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Com este artigo você aprenderá:

Qual é o papel da motivação na gestão empresarial

Quais são as formas de motivar os funcionários

Como usar os métodos materiais corretamente

Por que as formas não materiais de motivação são importantes

O que são maneiras não padronizadas motivação

Qualquer líder de uma empresa que tenha uma força de trabalho estável e eficiente sabe que você precisa elogiar e incentivar sua equipe. Anteriormente, uma forma eficaz era postar fotos de quem se destacava no quadro de honra, para organizar eventos corporativos. Até o momento, esses métodos são ineficazes. Na gestão de pessoas, a ênfase deve estar na motivação dos funcionários. Cada chefe da empresa deve saber como motivar o pessoal. A sua utilização é necessária para a gestão eficaz dos colaboradores e para a manutenção de um microclima sem conflitos na equipa.

Qual é o papel dos métodos de motivação do pessoal na gestão de uma organização?

A motivação da equipe é necessária para aumentar a produtividade do trabalho. Qualquer empresa faz todo o possível para garantir que seus funcionários trabalhem ao máximo. Como conseguir isso? Quais devem ser as condições e salários, como atrair e interessar um funcionário no trabalho, como incentivar sua atividade, como manter especialistas altamente qualificados na empresa por muitos anos?

Essas e outras questões podem ser resolvidas usando várias maneiras motivação do pessoal da organização.

O uso insuficiente de métodos de incentivo pode levar a um grande número consequências negativas para a empresa, tais como:

Incumprimento da disciplina laboral (atrasos para o trabalho, absentismo, participação em situações de conflito, etc.).
Aumentar a rotatividade de funcionários.
Descumprimento da qualidade e escopo do trabalho.
Violação das regras de comunicação com os clientes.
Estar no local de trabalho em estado de embriaguez.
Roubo.
Uma busca consciente de dificuldades no trabalho para fugir dos deveres imediatos, etc.

Que métodos de motivação do pessoal devem ser usados para evitar os problemas acima?

Fundamental os métodos de incentivo são divididos em materiais e moral-psicológicos (não-materiais)..

Não existe uma forma única de motivar o pessoal que seja adequada para qualquer empresa e para qualquer força de trabalho. A gestão de recursos humanos é toda uma ciência que contém vários métodos para melhorar a qualidade do trabalho dos funcionários da empresa. Com base nas atividades práticas, podemos concluir que o sistema de incentivos deve ser abrangente, ou seja, combinam motivação pessoal e coletiva. Deve também incluir métodos materiais, morais e psicológicos de encorajamento.

Como usar métodos materiais para motivar a equipe

Nem todo mundo vai fazer o seu trabalho favorito, mas mal pago. Uma pessoa ainda vai procurar onde há uma oportunidade de obter fortuna, ou começar a procurar receitas adicionais, o que dificilmente terá um impacto positivo na qualidade da atividade principal. No entanto, nem todo funcionário da empresa é adequado para uma forma material de motivação. Se uma pessoa não quer trabalhar bem, mesmo com um aumento nos salários, ela não começará a cumprir seus deveres com mais consciência. Só quem não só sabe como, mas também quer trabalhar pode ser estimulado financeiramente., e também se esforça para um melhor resultado específico. Conhecendo seus funcionários, você deve argumentar claramente quem e por quais méritos têm direito à remuneração em forma material.

Existem dois grupos de métodos de motivação material:

1. Métodos diretos:

pagamentos de bônus;
penalidades.

Esses métodos têm seu próprio resultado específico, mas apenas no início de uma carreira na empresa. Gostaria de enfatizar que a penalidade imposta a um empregado não deve estar relacionada ao seu salário. Ou seja, tanto os pagamentos de bônus quanto as penalidades são fundos adicionais que podem ser concedidos integralmente a um funcionário ou podem ser retirados como punição.

2. Métodos indiretos:

pacote social;
Comida;
espaço de vida do escritório.

Claro, as opções acima são eficazes, porque. eles permitem que o empregado realize seus desejos. Ao mesmo tempo, pode haver pessoas na equipe que realmente desejam receber mais remunerações, mas eles não funcionam de forma eficiente e eficaz. É para esses funcionários que o serviço de pessoal tem incentivos completamente diferentes em estoque.

A motivação material pode ser dividida em 2 grupos:

Sistema de penalidades. Para organizar o fluxo de trabalho da forma mais eficiente possível, é necessário usar penalidades. Ou seja, se um funcionário desempenha mal suas funções, ele é penalizado, o que é um incentivo para trabalhar cada vez melhor.
Sistema de recompensa. Esta é uma maneira diametralmente oposta de motivar a equipe, ou seja, Os pagamentos de bônus são concedidos aos funcionários que apresentam bom desempenho e atingem seus objetivos. Como resultado, qualquer funcionário se esforça para cumprir suas funções na íntegra, tk. entende que isso será seguido de um incentivo adequado.

Por que é importante usar meios não materiais para motivar a equipe

Para formar uma cultura organizacional altamente eficaz da empresa, para uma atitude positiva em relação ao empregador, é necessário usar não apenas métodos materiais de motivação do trabalho do pessoal, mas também morais e psicológicos. Considere o principal princípios de incentivo:

Um empregador pode confiar a um funcionário a gestão de um dos projetos da empresa. Assim, ele mostrará o reconhecimento de seus méritos, o que no futuro poderá levar a crescimento profissional.
Se uma pessoa se orgulha de suas habilidades e habilidades profissionais, o gerente precisa definir novas tarefas complexas para ela que a motivarão a se aprimorar e melhorar suas qualificações.
Quando um funcionário detesta a monotonia e a rotina, mas assume prontamente tarefas arriscadas, ofereça-lhe vários projetos antigos e novos ou interesse-o em encontrar as melhores soluções para tirar a empresa de situações críticas.
No caso de uma pessoa violar constantemente a estrutura estrutural externa, enquanto trabalha em seu próprio estilo único, o chefe deve definir tarefas para ela que lhe permitam trabalhar de forma autônoma com controle mínimo da administração da empresa.
Se um funcionário procura estabilidade e segurança, o gerente pode oferecer a ele para se envolver em projetos de longo prazo.
Se uma pessoa é tão gentil que sempre ajuda as pessoas, defina-a local de trabalho onde há muita comunicação com os clientes ou onde é necessário resolver situações de conflito na equipe.

Esses métodos de motivação do pessoal em uma organização ajudarão a aumentar a produtividade do trabalho e se tornarão a chave para uma atividade comercial bem-sucedida.

A motivação não material tem muitos tipos:

Louvor da cabeça. Este método extremamente eficiente . O elogio do gestor, tanto sozinho quanto com a equipe, faz com que o colaborador melhore seus resultados de trabalho e siga em frente. Portanto, muitas empresas ainda usam quadros de honra, que são reais e virtuais.
Carreira. Qualquer funcionário da empresa deve ter certeza de que, se trabalhar com eficiência, cumprir os volumes de produção necessários, poderá ser promovido, o que significa que crescerá profissionalmente.
Imagem da companhia. É considerado prestigioso trabalhar em uma organização conhecida e com demanda no nicho de negócios. Ao mesmo tempo, não apenas a imagem da empresa no mercado é importante, mas também as características positivas do próprio empregador.
Bom clima de equipe. As relações calorosas e amigáveis na equipe levam ao fato de que a equipe atua melhor do que em equipes onde há muitas situações de conflito.
Treinamento patrocinado pela empresa. Quando uma empresa oferece aos seus empregados formação remunerada pelo empregador, esta é também uma boa forma de incentivos não financeiros.
Eventos esportivos e culturais. Eventos corporativos, como torneios esportivos, idas coletivas a shows, cinema, teatro, passeios à natureza, comemorações conjuntas tornam-se uma boa motivação para os funcionários da empresa. eventos importantes e datas. Eles aproximam os funcionários e as relações entre os colegas se tornam mais amigáveis. No entanto, o empregador deve deixar claro para sua equipe que a vontade de patrocinar tais férias é diretamente proporcional à qualidade do trabalho realizado por um determinado período de tempo.

As formas não materiais de motivação podem ser divididas em Individual e coletivo.

1.Personalizado:

capacitação do funcionário para que ele sinta as perspectivas de crescimento na carreira;
reconhecimento dos méritos profissionais de uma pessoa;
horário de trabalho individual (por exemplo, para um funcionário com filhos pequenos);
investimento contínuo na pessoa por meio de sua formação, o que possibilita o crescimento profissional;
melhoria das condições de trabalho para um determinado empregado, a fim de aumentar o valor das atividades na empresa para o próprio empregado.

2. Coletivo:

celebração conjunta de determinadas datas e eventos, fazendo com que a equipe se sinta em família;
ideia geral. O objetivo da empresa deve ser claro para os funcionários. Cada colaborador deve estar ciente da contribuição que dá para a consecução do objetivo geral da empresa;
treinamentos conjuntos que levam a uma interação próxima dentro da equipe;
disponibilidade de informações sobre a condução dos negócios da empresa. A pessoa deve sentir-se envolvida no trabalho da empresa;
reconhecimento público do mérito do funcionário à equipe, expressão de agradecimento;
uma forma transparente de gestão de pessoas e interação com os colaboradores.

Prêmios individuais não cancelam coletivos e levar a relacionamentos mais calorosos, à coesão e ao aumento da eficiência da equipe.

Parece que as formas morais e psicológicas de motivar os funcionários não são nada comparadas às formas materiais. Na verdade, são eles que permitem estimular todos os dias os funcionários, para dar uma noção da importância das tarefas desempenhadas, em contraste com as materiais, que incentivam a atividade apenas no momento do recebimento dos salários.

O chefe da empresa tem o direito de determinar de forma independente os métodos de motivação de pessoal mais adequados diretamente para seus negócios e equipe. Pegando melhores opções, é possível obter alta produtividade da mão de obra e máximo retorno dos colaboradores da empresa.

Maneiras eficazes de motivar a equipe: 35 maneiras de aumentar a produtividade

Salário. É uma forma fundamental de motivar as pessoas em uma organização. Portanto, se inicialmente o gerente não puder fornecer ao funcionário um salário decente, outros métodos de incentivo podem não dar o resultado desejado. É necessário determinar o nível de renda que será confortável para cada pessoa específica. Também é extremamente importante entender a distribuição da parte fixa e flexível do salário.
Seguro Social. É importante que qualquer funcionário se sinta protegido e cuidado. Sem dúvida, o incentivo do pessoal da empresa é um custo. Mas a presença da previdência social é percebida pelos funcionários como um sinal do bem-estar financeiro da empresa. Uma pessoa que trabalha em tal empresa está confiante no futuro, confia na administração não apenas com seu bem-estar, mas também com o bem-estar de sua família. A possibilidade de fornecer ao empregador um pacote social é um dos principais incentivos para o pessoal da empresa.
Acompanhe o nível de motivação. O chefe da organização deve conhecer o real grau de motivação de seus subordinados. Mesmo que a empresa analise o nível de satisfação dos funcionários com o trabalho, não contém uma avaliação do sistema de incentivos. Para gerenciar a motivação da equipe, você precisa aprender a medi-la. O nível de motivação dos colaboradores deve ser constantemente avaliado, o que pode ser feito por chefes de departamentos.
Reconheça que os subordinados podem ser motivados por algo não diretamente relacionado ao seu trabalho.. Funcionários enérgicos que têm um potencial significativo de desenvolvimento e crescimento em suas vidas pessoais, via de regra, também são pessoas ativas que praticam esportes ou são apaixonados por algum tipo de hobby. Mas esses interesses individuais não devem competir com o trabalho. Para aumentar a motivação para a atividade, aproveite a disposição do colaborador para alcançar determinados resultados na área em que é apaixonado. O gerente deve reconhecer que seus subordinados são pessoas com apegos e interesses específicos. Ao descobrir o que os impulsiona, o chefe poderá encontrar uma abordagem eficaz para motivar a equipe. Demonstre interesse pelos hobbies e conquistas de seus funcionários, pois a aprovação do que fazem em seu tempo livre não pode deixar de afetar as tarefas que executam. Apoie os subordinados, pois quanto mais bem-sucedidos eles forem na vida, mais sucesso alcançarão em suas atividades principais.
Pergunte aos funcionários o que eles gostariam. Todas as pessoas são diferentes, têm objetivos diferentes, desejos diferentes, respectivamente, é necessário encontrar uma abordagem individual para cada um de forma a ajudá-lo a crescer profissionalmente na empresa. O gerente pode delegar ao empregado certos poderes para estabelecer metas e objetivos na elaboração de um plano geral para o desenvolvimento do empreendimento. Alternativamente, o funcionário deve ser autorizado a desenvolver suas próprias atribuições e estabelecer referências individuais.
Pergunte aos funcionários sobre os resultados de seu trabalho. Procure fazer mais perguntas aos seus subordinados para que eles possam pensar no trabalho realizado e na contribuição dada para o desenvolvimento da empresa. Por exemplo: “Quão eficaz foi o departamento? Quais são os resultados?”, “Quantos clientes conseguiram realizar conversas telefônicas hoje?”. Tais perguntas aumentam o nível de autoinformação do funcionário. Ter os dados certos contribui para a motivação intrínseca.
Ensinar os subordinados a medir o grau de sucesso do trabalho realizado. Se os funcionários observarem suas atividades, anotarem os acertos e os erros, poderão avaliar seu trabalho melhor do que o gerente. Como fazer isso? Qualquer trabalho pode ser medido. O chefe do departamento forma a escala apropriada de produtividade do trabalho e os subordinados se avaliarão independentemente.
Explique aos funcionários o sistema de recompensas que você adotou. A distribuição de recompensas à esquerda e à direita não pode levar ao crescimento motivacional. Elabore cuidadosamente o programa de bônus e recompensas, explique aos funcionários da empresa suas metas e objetivos. É necessário dar à equipe as informações necessárias sobre como o programa de incentivo pode afetar seu trabalho na empresa.
Ajuda mútua ou competição. O que você acha que tem um efeito mais positivo no desempenho dos funcionários - a prestação de assistência mútua ou a introdução da concorrência? Não existe uma resposta única, mas acreditamos que a assistência mútua. Se a competição for usada como forma de motivar a equipe, os funcionários tentarão ser o mais enérgicos possível para superar o resto. Mas também há uma desvantagem, um lado negativo dessa abordagem - esse funcionário não apoiará seu colega, não compartilhará conhecimentos e habilidades com ele, poderá reter as informações necessárias. Em uma equipe onde a competição está em primeiro lugar, você não encontrará boa vontade e solidariedade. É difícil distinguir a competição saudável da não saudável. A assistência mútua e o suporte sempre levam a equipe a bons resultados de produção.
Dirigir-se a um funcionário pelo nome. É muito importante que o líder conheça seus subordinados pelo nome. Em uma empresa com um grande número de funcionários, lembrar de todos, é claro, é difícil. Difícil, mas possível! Se você tiver dificuldade em lembrar os nomes dos funcionários, anote-os em seu diário. Afinal, qualquer funcionário fica satisfeito ao ouvir um apelo tão pessoal.
Melhorar a interação. Muitas vezes acontece que, por estar ocupado, o gerente raramente vê seus subordinados. . Faça um cronograma de eventos conjuntos, reuniões, para que os chefes tenham a oportunidade de se comunicar com os funcionários. Você pode organizar o trabalho do escritório de tal forma que os subordinados colidam com seus supervisores imediatos o mais rápido possível. Lembre-se, você não pode motivar um funcionário que não pode ver.
Elogios pessoais. Homem com armazém analítico a mente está esperando por elogios individuais, tk. é de extrema importância para ele conhecer e entender qual foi a contribuição pessoal que deu à causa comum e como a direção da empresa avalia seu desempenho. Quando a execução de um determinado projeto é confiada a um departamento específico da organização, mas grande parte do trabalho é feito por um funcionário com mente analítica, é necessário selecioná-lo e, no futuro, ele trabalhará até mais difícil.
Recompensa escrita. É importante para uma pessoa que adora formalidades saber que sua atividade é a chave para o sucesso da empresa. Esses funcionários gostam de ter suas recompensas documentadas. Para eles, a gratidão em papel emoldurado será mais importante do que o elogio público entre os colegas.
Crie um banco de ideias. Você sabe o que seus funcionários pensam? Muitos trabalhadores podem ter muitos boas idéias, mas acreditam que a direção da empresa não se importa com eles. Na realidade, os chefes querem que seus funcionários compartilhem seus pensamentos. Se um funcionário começar a oferecer algo, não o interrompa, ouça, não rejeite a ideia imediatamente, não prive a pessoa da fé em si mesma. Você pode ter um álbum especial, pasta, arquivo, etc., onde você inserirá os pensamentos dos subordinados. Este método forçará a administração a ouvir seus funcionários.
Oportunidade de trabalhar em casa. 25% dos gerentes oferecem a seus subordinados a oportunidade de trabalhar remotamente ou em horários flexíveis. Com base na prática, a produtividade dos funcionários que realizam suas atividades fora do escritório aumenta quase 15%. Mas nem toda pessoa com uma determinada posição pode ter a oportunidade de trabalhar em casa.
Viagens e pagamentos móveis. Não é segredo que as despesas dos funcionários com transporte, alimentação, comunicações móveis às vezes atingem valores bastante grandes. Quando esses custos são arcados pelo empregador, uma pessoa fica satisfeita com essa atenção e cuidado da empresa.
Motive com conhecimento. Para ser um especialista altamente qualificado, você deve tentar se tornar o melhor em sua profissão. Quando uma pessoa é apaixonada por aprender, no futuro ela definitivamente se desenvolverá, crescerá, adquirirá cada vez mais novas habilidades e conhecimentos. Um empregador pode usar o treinamento como uma forma de motivar os funcionários. Não sabe como fazê-lo? Os funcionários que alcançam os melhores resultados e têm sucesso em seu trabalho, enviam para conferências, treinamentos. O treinamento adicional pode se tornar a própria vantagem sobre outros funcionários, graças ao qual uma pessoa poderá crescer na carreira. Convide o funcionário a escolher um curso de treinamento por conta própria e dê a ele a oportunidade de concluí-lo às custas da organização. O conhecimento é um poderoso fator motivador. O dinheiro gasto em treinamento não é nada comparado às habilidades adquiridas e à motivação dos funcionários.
Recompense os subordinados em quantidades menores, mas com mais frequência. Em muitas organizações, é costume elogiar e recompensar apenas com base nos resultados de meio ano ou ano. Esses raros incentivos públicos não passam pelos funcionários da empresa, mas, via de regra, não têm o impacto adequado na motivação do pessoal. Recompensas menos significativas, mas frequentes, têm o maior incentivo. Ao redigir um plano de incentivo para o próximo ano, você poderá destacar regularmente os funcionários ilustres. Os funcionários da empresa verão uma correlação direta entre um trabalho bem feito e os elogios da administração. Se o empregador não quiser abrir mão de grandes recompensas, você pode considerar a opção quando ele tiver uma série de pequenas recompensas à sua frente. Assim, você chama a atenção da equipe para um aumento gradual na qualidade do trabalho realizado, e não para bônus.
Apresentação de presentes memoráveis. Essa motivação tornou-se generalizada nas empresas de manufatura. Os funcionários recebem presentes valiosos, certificados, etc. Por exemplo, Andrey Medvedev, chefe da empresa Industrial Power Machines, está convencido de que essa é uma das maneiras mais eficazes de motivar a equipe. A empresa prepara presentes valiosos não apenas para seu funcionário, mas também para sua família, o que às vezes é um incentivo ainda mais forte para o funcionário.
Recompensar os indivíduos pela contribuição coletiva do grupo. É extremamente importante incentivar os funcionários individualmente, mesmo que tenham feito um trabalho coletivo em um projeto. Reconheça o sucesso da equipe e, em seguida, destaque os especialistas que se destacaram particularmente na implementação da tarefa. A motivação pessoal do pessoal pode ser aumentada desta forma. Como conseguir isso? Realize uma reunião semanal onde os líderes Niveis diferentes fornecerá informações sobre o sucesso de funcionários ilustres. Esses relatórios ajudarão a exibir resultados objetivos por um determinado período de tempo.
Adote uma abordagem não convencional. Funcionários inovadores ficarão felizes com esta opção, porque. para eles, a personalidade de uma pessoa é mais importante do que suas ações. Para esses trabalhadores, a melhor maneira de motivá-los será uma abordagem não tradicional para recompensar seu trabalho. Por exemplo, compre equipamentos para um funcionário que ainda não está no escritório - será muito mais caro para ele do que um diploma ou um bônus adicional.
Confidencialidade. Em todas as organizações existem funcionários que não gostam de elogios públicos em relação a si mesmos, mas isso não significa que eles não precisem. Esses funcionários humildes precisam de encorajamento individual, um a um.
Use um diálogo aberto. Para trabalhadores emocionais, a melhor motivação é a abertura do líder. Há muitas idéias na cabeça dessa pessoa, que ele fica feliz em compartilhar. Permita que eles se comuniquem com você sem marcar hora com a secretária ou esperar na recepção.
Adote uma abordagem flexível. Funcionários de caráter gentil podem se adaptar à equipe e ao processo de produção, mas somente se não entrarem em conflito com suas qualidades morais. Esses funcionários ficarão felizes com o pagamento de um bônus, um certificado de honra e incentivo verbal em forma de elogio. .
Apoiar a comunicação positiva entre os subordinados. Boas notas dadas para as atividades de seus colegas são muito forma efetiva motivação da equipe. Um líder que apoia a equipe para dar características positivas uns aos outros nas tarefas concluídas aumenta não apenas o nível de estímulo, mas também a produtividade de seus subordinados. Como será na prática? A primeira coisa que você pode fazer é incutir nos funcionários o hábito de respeitar os méritos dos colegas. Prepare um plano de incentivos que preveja a recompensa dos funcionários com base nos resultados de uma pesquisa com toda a equipe da empresa. O nível de motivação aumentará muitas vezes quando os funcionários aprenderem a reconhecer e apreciar o trabalho dos colegas.
Quadro motivacional. Muitos executivos da empresa não estão cientes desse método de estimular a equipe. Como regra, este é um quadro branco regular, no qual os números de vendas de cada departamento ou funcionário são marcados todos os dias. De acordo com a dinâmica dos dados, os melhores resultados tanto de um determinado departamento quanto de um determinado gerente serão visíveis. A prática mostra que este método de motivação do pessoal é muito eficaz. Mesmo uma semana de uso de um quadro motivacional dará bons resultados. Em qualquer departamento existem funcionários com desempenho ruim, escondidos atrás de gerentes ativos. Com a introdução do quadro motivacional, o trabalho transforma-se num jogo, numa competição, onde há sempre o primeiro e o último participante. Tal rivalidade não impede os funcionários de apoiarem uns aos outros, porque o plano de vendas executado por cada gerente dá um excelente resultado para toda a equipe.
Exemplos de pessoas de sucessoÉ uma ótima maneira de motivar a equipe. Você pode dar exemplos inspiradores aos funcionários pessoas famosas que alcançaram um tremendo sucesso. Assim, John Rockefeller, que nasceu em uma família muito pobre e se tornou o chefe de sua família cedo devido à imprudência de seu pai, não podia nem imaginar que em seus 40 anos incompletos seria o dono de 80% dos EUA negócio de petróleo. Ele começou como um funcionário de escritório comum. Contando tais exemplos, você notará como os olhos dos funcionários começam a arder, como eles se precipitam na batalha para mover montanhas.
Descubra se o subordinado é adequado para o seu trabalho. Nenhuma maneira de motivar a equipe produzirá resultados se o funcionário não gostar do que está fazendo. Via de regra, os líderes não se concentram nas pessoas, mas no trabalho que realizam. Às vezes, alterando os parâmetros do trabalho dos funcionários, já é possível obter um aumento no nível de motivação. As metas estabelecidas para os funcionários devem corresponder às suas qualificações. Você pode dividir a tarefa em várias subtarefas e também dedicar mais tempo e atenção para explicá-las. Se seu objetivo é aumentar a motivação e a produtividade da equipe, você precisa fazer ajustes nas instruções dadas aos funcionários subordinados.
Faça perguntas abertas. Muitas vezes, em questionários, perguntas de interesse da gestão podem ser respondidas de forma inequívoca: “sim / não”, mas tais resultados são necessários apenas para estudos numéricos. Uma conversa que usa a contagem sim/não parece rude e sem alma, e é especialmente evidente no desejo de controlar o interlocutor. Tais perguntas enfatizam que o entrevistador não está interessado nas respostas que recebe. No entanto, os gerentes costumam usar essa linguagem no discurso coloquial. Lembre-se de que, ao conversar com os subordinados, é melhor fazer perguntas que uma pessoa só pode responder em detalhes. Nesse caso, ele sentirá seu interesse e respeito. Faça perguntas que comecem com as palavras: “Como?”, “Por quê?”, “O que você quer dizer?”, “Você poderia me dizer...”. etc. E não deixe de ouvir atentamente a resposta do interlocutor.
Procure pessoas com motivação intrínseca. Ao contratar um gerente, interessa a competência do candidato, e não sua atitude em relação às funções desempenhadas. A disposição para o trabalho determina o incentivo que tem um impacto significativo na capacidade do empregado de trabalhar com eficiência, bem como no seu desejo de aprender e se desenvolver. É hora de começar a selecionar candidatos que tenham um alto nível de motivação pessoal. Vale a pena se fazer a pergunta: talvez, ao invés de estimular um profissional, seja melhor treinar um funcionário que já é cobrado pelo sucesso? Assuma para a equipe aqueles especialistas que em lugares anteriores demonstraram amor pela vida, otimismo, motivação para o trabalho, desejo de crescer e se desenvolver. Como descobrir? Os resultados da entrevista com o candidato e as recomendações do empregador anterior o ajudarão.
Motivação por controle. Muitos líderes acreditam que o controle sobre tudo e todos é deles. direito de preferência. Na verdade, o controle é um motivador. Dar aos subordinados o direito de tomar decisões por conta própria nos casos em que não seja necessária a supervisão direta da administração da empresa. Permitir que os funcionários alterem o ambiente de trabalho, desde que não prejudique a imagem e a segurança da empresa. Assim, por exemplo, os funcionários da Amazon.com foram autorizados a trabalhar em fones de ouvido, ouvindo música ao seu gosto. A maioria das organizações permite que os funcionários decorem seu local de trabalho. Dê a uma pessoa mais independência e assim você pode aumentar sua motivação.
motivação de entretenimento. Se você procurar na Internet os interiores dos escritórios de famosos grandes empresas, você pode ver que eles estão equipados de tal forma que os funcionários vêm trabalhar com prazer e saem de casa com arrependimento. As instalações são acabadas de tal forma que você pode não apenas trabalhar o mais confortavelmente possível, mas também relaxar. Cada detalhe é pensado: áreas de lazer, áreas de entretenimento, áreas de lazer, etc. A administração fez todo o possível para tornar a jornada de trabalho de 8 horas do funcionário o mais eficaz possível. Tendo trabalhado duro, você sempre pode ir para a área de recreação, mudar a situação do escritório para mais aconchegante.
Pagamento de uma assinatura do clube de fitness. Uma maneira muito eficaz de motivar os funcionários de uma organização é compensar um funcionário por esportes ou qualquer hobby. Se os funcionários levam um estilo de vida saudável, praticam esportes, eles são mais capazes de atingir seus objetivos. Na maioria das vezes, a administração paga seus funcionários para visitar o clube de fitness. Mas nem todo mundo gosta de esportes. Talvez alguém queira desenhar, alguém jogue instrumento musical Portanto, os hobbies dos funcionários devem ser abordados individualmente.
Deixe as tarefas mais claras. Se você der uma ordem específica ao seu subordinado, certifique-se de que ele a entenda. Segundo pesquisas, metas bem definidas afetam mais a motivação da equipe de vendas do que a quantidade de bônus ou sua experiência. Ajude cada pessoa a ver a contribuição pessoal que faz para a causa comum da empresa, dê às pessoas a confiança de que seu trabalho é notado e apreciado por você.
Perspectivas de carreira. De acordo com os funcionários, este método de motivação do pessoal é especialmente eficaz. A perspectiva de desenvolvimento na empresa sempre atrai e inspira os colaboradores. Quando um funcionário entende que tem grandes chances de crescer profissionalmente, adquirir novos conhecimentos e habilidades, atingir seus objetivos, sua motivação aumenta, o que sem dúvida beneficia a empresa. Muitas organizações desenvolvem seus próprios gerentes de alto nível a partir de funcionários de nível inferior, o que tem um efeito positivo na desenvolvimento bem sucedido empresas.

Um chefe experiente sabe que uma abordagem atenta aos funcionários, incentivo oportuno e resposta aos erros são a chave para o sucesso do negócio. tempos soviéticos foram lembrados com quadros de honra, cartas de incentivo e brindes. Hoje, as formas de motivar uma equipe empresarial são diferentes das soviéticas.

A gestão de pessoal é uma ciência separada na qual os métodos de motivação de pessoal são de particular atenção.

Motivação: significado e objetivos

A motivação laboral é entendida como a organização do trabalho da empresa de forma a que todos procurem cumprir os seus deveres profissionais da melhor forma possível e “dêem o seu melhor”. Ou seja, cada colaborador recebe um incentivo interno que aumenta a produtividade e visa atingir um objetivo comum.

Muitas vezes a administração da empresa age à moda antiga: incentiva os melhores, pune os piores e promove festas corporativas anuais para todos. Mas esse esquema nem sempre funciona. É improvável que você queira ir a uma festa corporativa se o ambiente de trabalho diário for deprimente.

A estimulação competente do pessoal exige que o gerente conheça os métodos básicos de motivação. Um subordinado cuja contribuição para a realização geral não foi notada ou apreciada não vai querer "provar a si mesmo" no futuro.

Todo mundo precisa de elogios. e um novato que não é fácil de "entrar" na equipe, e um carreirista rigoroso que, sob a máscara seca da responsabilidade e dedicação à empresa, esconde o desejo de ouvir elogios em seu endereço ou tirar férias extras.

O chefe da organização desenvolve seu esquema de motivação individual para funcionários subordinados.

Princípios de motivação

Não existe uma regra ou forma única de motivar a equipe, mas existem princípios para desenvolver seu próprio método eficaz:

1. A motivação que permite que o funcionário se sinta importante e necessário será eficaz. Tal incentivo causa respeito e boa inveja entre os colegas. No entanto, deve-se conhecer a medida em tudo, caso contrário a perda dos prêmios acarretará na desqualificação moral do empregado.

2. Incentivos únicos imprevistos funcionam com mais sucesso do que os sistêmicos (bônus mensais por trabalho de qualidade). Eles rapidamente se acostumam com métodos sistêmicos e os consideram parte da norma.

3. O elogio funciona melhor do que a punição.

4. A reação da gestão (positiva ou negativa) deve ser imediata. Assim, o subordinado se sente significativo: o chefe não fica indiferente às suas conquistas ou fracassos.

5. Um resultado intermediário também é um resultado! Estimular os funcionários para pequenos sucessos acelerará o alcance do objetivo principal.

Motivação: teoria e prática

Métodos populares de motivação do pessoal são desenvolvidos com base em teorias de motivação. São quatro no total:

A teoria de McClelland.

Herzberg propõe aproveitar as vantagens externas e métodos internos melhorar o desempenho da empresa. Os métodos externos envolvem a criação de condições de trabalho confortáveis e os internos - o surgimento da satisfação do funcionário ao trabalhar na organização.

Taylor aconselha o uso de instintos e desejos para satisfazer as necessidades fisiológicas para estimular os subordinados. Ele sugere usar os seguintes métodos:

pagamento em função da produção ou horas de trabalho;
pressão;
estabelecimento de padrões mínimos de produção;
regras claras para implementação deveres funcionais.

A teoria de McClelland

McClelland apresenta uma teoria sobre os tipos de desejos humanos:

potência;
sucesso;
pertencente a uma determinada casta.

A parte principal dos funcionários está feliz por estar nas fileiras de uma determinada empresa e valoriza seu status. Os líderes tentam adquirir poder e os solitários trabalham por resultados pessoais. Se dividirmos condicionalmente os funcionários em três categorias, é fácil encontrar uma abordagem para cada uma delas.

Maslow propõe considerar o trabalho como uma oportunidade para os funcionários satisfazerem suas necessidades. Tudo As necessidades de Maslow considera na forma de uma hierarquia (pirâmide). Ele compartilha:

Necessidades fisiológicas: comida, água. Tudo que você precisa para sobreviver.
Segurança: Uma sensação de segurança é necessária para manter um certo padrão de vida.
Amor: o desejo de agradar os colegas.
Reconhecimento: uma pessoa quer ter um certo status na equipe e na sociedade como um todo.
Auto-aperfeiçoamento.

Possíveis problemas de aplicação de métodos de motivação

Apesar da existência de uma lista de esquemas de motivação de pessoal desenvolvidos e comprovados, muitos líderes empresariais enfrentam algumas dificuldades.

Um chefe moderno precisa abordar com competência a questão de estimular os subordinados para atingir os indicadores de alto desempenho da organização com o menor custo.

O sistema de motivação deve atender às necessidades básicas da equipe e ser facilmente modernizado de acordo com as mudanças nas condições.

Convencionalmente, o sistema de motivação de pessoal é dividido em duas formas: material e não material.

Incentivos econômicos (materiais)

Um dos tipos mais populares de fortalecimento da eficiência dos funcionários da empresa. A abordagem competente para pagar aumenta a produtividade do trabalho.

A motivação econômica do pessoal é dividida em duas subespécies: monetária e não monetária.

Os incentivos em dinheiro são:

pagamentos adicionais por alto desempenho no trabalho: bônus, bônus, juros de transações, aumento salarial;
promoção de um estilo de vida saudável. Bónus por ausência de baixa por doença, incentivo a não fumadores, pagamento de inscrição no ginásio;
pagamento de seguro médico e social;
aumento salarial condições de trabalho prejudiciais se não puderem ser melhoradas;
fornecer, além das férias anuais previstas no Código do Trabalho, tempo de descanso adicional (por motivos familiares, em conexão com casamento, estudo);
pagamentos em dinheiro para um aniversário, casamento, aniversário, em caso de emergência (morte de entes queridos, roubo, incêndio);
compensação de despesas de funcionários para deslocamento para a empresa ou organização de transporte oficial;
complementos previdenciários. Pagamentos de compensação especial da organização para incentivar os trabalhadores aposentados merecedores.

Tipo de estímulo econômico não monetário:

disponibilidade de instituições sociais do empreendimento;
vales gratuitos ou parcialmente pagos para funcionários e seus familiares para sanatórios ou centros de recreação;
condições preferenciais para a compra dos produtos da organização;
remuneração ao mudar de emprego;
melhoria das condições de trabalho e dos equipamentos materiais e técnicos;
cronograma de execução flexível deveres profissionais;
jornada ou semana de trabalho reduzida;
bilhetes gratuitos para concertos, teatro, cinema;

Atenção especial deve ser dada à alocação de fundos para feriados corporativos. A realização de tais eventos ajuda a reunir os colegas, incutir um espírito corporativo na equipe e estabelecer relações amistosas entre os funcionários.

Motivação não material

Existem muitos outros tipos de motivação não material. Esses incluem:

Elogios da administração da organização. Se o líder percebe não apenas os erros de seus subordinados, mas também o trabalho concluído com êxito, não economiza elogios, os funcionários se esforçam para não decepcionar a gestão no futuro. Portanto, os quadros de honra ainda são usados nas instituições hoje como forma de incentivar trabalhadores conscientes.
Progressão na carreira. Cada subordinado sabe que, pelo desempenho qualitativo das funções trabalhistas, lhe é garantida uma promoção. Isso eleva seu status entre os colegas e promove o crescimento na carreira. No entanto, a medida deve ser observada, caso contrário, levará à competição dentro da equipe e o trabalho em equipe terá que ser esquecido.
Desenvolvimento profissional através da organização. O treinamento aumentará o nível profissional da equipe e será uma ótima maneira de motivar cada funcionário a trabalhar melhor.
Criando uma atmosfera amigável e calorosa. A falta de coesão entre os colegas afeta negativamente o trabalho da organização como um todo, enquanto uma equipe unida pode lidar facilmente com as questões mais difíceis.
Criar a imagem da empresa e cuidar dela. Uma organização que ganhou popularidade no mercado atrai não apenas clientes em potencial, mas também prestigia trabalhar nela. Então, isso é uma grande motivação.
Organização de lazer conjunto. O trabalho em equipe não é apenas trabalho conjunto, mas também recreação. Excursões, competições esportivas, visitas conjuntas ao teatro, museu, exposições podem unir toda a equipe, e cada funcionário valorizará seu local de trabalho. Essa motivação da equipe se baseia no princípio: quem descansa bem, trabalha bem.
A presença de feedback- excelente motivação dos funcionários. Se cada subordinado sabe que sua opinião não é indiferente à gestão e não tem medo de oferecer ideias para melhorar o trabalho, isso tem um efeito positivo em toda a empresa.

A escolha dos métodos materiais e não materiais de motivação do pessoal permanece com o gestor. Somente o diretor tem o direito de decidir quais métodos de incentivos serão mais eficazes nas condições do mercado moderno e ajudarão a alcançar a produtividade máxima da equipe.

Penalidades como forma de motivação

As penalidades junto com os incentivos estão incluídas no sistema de motivação dos subordinados. As penalidades são preventivas por natureza e ajudam a evitar que os funcionários tenham conduta imprópria ou sua atitude negligente em relação ao trabalho. Eles também são uma compensação por danos causados à organização.

A punição como motivação carrega uma mensagem dupla. Em primeiro lugar, é um método de influenciar um determinado funcionário e, em segundo lugar, impede tais ações entre seus colegas. Ao punir um subordinado, o gerente incentiva o restante a continuar trabalhando de acordo com as regras.

Um critério importante para a aplicação de sanções é a justificação precisa de sua causa e propósito.

Métodos inovadores de motivação

As formas de motivar os funcionários são desenvolvidas com um propósito específico: estimular a melhoria da qualidade do trabalho dos subordinados. Existem muitos métodos inovadores para melhorar o desempenho. Todos eles podem ser divididos condicionalmente em três categorias principais:

A motivação individual visa trabalhar com subordinados individuais.
A motivação moral e psicológica é usada para atender às necessidades internas básicas dos trabalhadores.
A motivação organizacional ajuda a criar um sistema de incentivos para os funcionários dentro da instituição.

Individual

A implementação de métodos individuais de motivação de pessoal é possível nas seguintes formas:

Celebrações conjuntas de eventos significativos na vida dos colegas: aniversários, casamentos, aniversários, atribuição de um grau de qualificação, atribuição de um certificado de mérito.
Nomeação alternativa de uma pessoa responsável pela organização de eventos extra-laborais.
Cadastro de salas para alívio psicológico e relaxamento de pessoal.
Informar a equipe sobre as realizações pessoais de cada funcionário. Isso pode ser feito em reuniões de planejamento geral, com a ajuda de quadros de honra ou o lançamento de um jornal corporativo.
Realização de concursos com entrega de prémios simbólicos. O espírito de competição é uma ótima maneira de motivar os subordinados.

morais e psicológicos

Tais métodos de motivação contribuem para o desenvolvimento profissional do funcionário e aumentam seu desempenho. Esses incluem:

Diagnóstico social do pessoal da empresa. O diagnóstico ajuda a estabelecer os problemas sociais básicos dos trabalhadores, solucionando-os que podem influenciar a equipe.
Realização de treinamentos e competições visando identificar pessoas com qualidades de liderança.
Criando uma atmosfera especial. Estes incluem o esquema de cores dos armários, a música nas salas para relaxamento e a possibilidade de expressar a criatividade no trabalho diário.

Como incentivo moral se aplicam:

elogiar um funcionário na presença de colegas;
gratidão pessoal do chefe, expressa oralmente ou em forma de carta.

Organizacional

A utilização de tais métodos de motivação permite sistematizar o trabalho da instituição. O grupo de incentivos organizacionais inclui:

Organização de reuniões e briefings para toda a equipe. Informar os subordinados sobre as tarefas da empresa, a oportunidade de ouvir a opinião de cada um contribui para o envolvimento de todos os colaboradores no processo de concretização do objetivo comum.
Administração. Inclui:

elaborar uma lista de deveres funcionais dos subordinados;

estudo do marco regulatório relacionado ao funcionamento da instituição;

criação de código de ética para funcionário da empresa;

cultura de comunicação com clientes e colegas;

formação de um sistema de recompensas e punições, que se aplica a todo o pessoal da empresa.

Essas técnicas são populares em instituições onde a maioria dos funcionários tem que ser forçada a trabalhar, e a administração está preparada para usar a "cenoura e pau". Por outro lado, o conhecimento claro dos seus deveres, bem como das consequências do seu incumprimento, é uma componente importante do trabalho de cada empresa.

A classificação é um dos métodos modernos de melhorar a eficiência do pessoal. Este método de motivação do pessoal permite formar uma "escada" hierárquica de funcionários em relação ao seu valor para a empresa, com base na qual é calculado o sistema de remuneração pelo trabalho de cada funcionário. Critérios de avaliação utilizados na classificação: qualificação, educação, responsabilidade, diligência, desempenho.

Formas não padronizadas de motivação

Entre todos os métodos de motivação do pessoal, os mais eficazes são os não padronizados. Tais técnicas não exigem grandes custos financeiros e baseiam-se na abordagem criativa da gestão à organização do trabalho. Muitos gerentes incentivam os oficiais de pessoal a oferecer abordagens não padronizadas motivação da equipe.

Um exemplo de tais soluções não padronizadas é:

Uma forma cômica de punição para subordinados negligentes. Não é necessário retirar um bônus ou multar um funcionário negligente. Basta dar-lhe o título cômico de "Departamento Preguiça" ou "Tartaruga do Mês". Tais "títulos" motivam uma pessoa a melhorar a qualidade de seu trabalho.
Armários de jogos. Essa técnica de fornecer salas onde você pode brincar e fugir da rotina de trabalho provou-se em muitas empresas estrangeiras. Essa descarga aumenta a eficiência da equipe e melhora a atmosfera do escritório.
Presentes repentinos. Uma recompensa inesperada (mesmo pequena) motiva o trabalhador a continuar fazendo o mesmo, ou ainda melhor.
Cuidando das famílias. Podem ser festas de fim de ano ou presentes para crianças, além de descontos para familiares de funcionários.
Descanso adicional. Os funcionários não precisam receber bônus. Um dia extra de folga é uma ótima alternativa para uma recompensa monetária.
"Repetição", ou a técnica da analogia. Surgiu durante a crise, quando muitas empresas não tiveram a oportunidade de incentivar financeiramente seus funcionários. Com base na metodologia características psicológicas pessoas, ou seja, a imitação inconsciente. O chefe, por seu exemplo, motiva os subordinados a desempenharem suas funções profissionais com qualidade.
Um agradável incentivo adicional pode ser prêmio funcionário do mês bilhete de cinema ou passe para a piscina.

Não existe uma regra única ou o melhor método de motivação. Muitas vezes, recompensas não materiais ajudam a alcançar o resultado desejado muito mais rápido do que pagamentos em dinheiro. A maioria a decisão certa- trata-se da utilização de um conjunto de medidas destinadas a estimular o trabalho do pessoal.