Como responder a um insulto rude. Aprendendo a ser rude lindamente: como ser rude de maneira correta e bonita. Boor com status superior: nós respondemos

EM sociedade moderna há muitas pessoas agressivas, pois o ritmo frenético da vida deixa marcas no humor, no comportamento e comunicação interpessoal. Em determinado período da vida, as pessoas colidem umas com as outras, por isso é bastante difícil evitar conflitos. Mais cedo ou mais tarde você se encontrará na linha de fogo de alguém que está lançando insultos. Nesses momentos, você deve revidar seu oponente. Alguns começam uma briga, outros reagem com calma. Vamos considerar todos os métodos em ordem.

Método número 1. tédio

A técnica enfadonha é bastante comum entre pessoas inteligentes. Se você é superior aos seus oponentes no desenvolvimento mental, considere esta opção. Se o seu interlocutor está tentando insultá-lo, faça uma analogia com a literatura científica.
Por exemplo, você foi repreendido por ter uma bagunça na sua área de trabalho, como se tivesse evoluído de um porco. Oriente-se a tempo e responda: “Darwin provou repetidamente o fato de que os porcos não têm nenhuma relação com os humanos. Eles não trabalham em uma mesa, portanto não podem criar desordem no local de trabalho. Leia o livro para apresentar argumentos mais precisos no futuro!”
Além do fato prejudicar o infrator, o adversário ficará confuso. Você terá tempo suficiente para planejar novos diálogos. Poucas pessoas têm conhecimento científico; tal medida colocaria o grosseiro numa posição embaraçosa.

Método número 2. Ignorando

Nem toda pessoa consegue reunir vontade para ativar o modo de ignorar e, além disso, tal comportamento nem sempre é apropriado. No entanto, muitas vezes há casos em que essa tática é útil.
Se o insulto for mesquinho, um sorriso é a melhor opção. Sorria com o canto dos lábios, pensando consigo mesmo como o mundo seria muito melhor sem tolos. Se uma pessoa é tacanha e até mesmo se rebaixa a insultos vis, mostre desprezo.
Não retenha sua atitude positiva. Você pode rir na cara do seu oponente sem responder com palavras. Deixe claro que a grosseria não te ofende em nada, mesmo que a situação seja diferente.
A tática de ignorar é provar ao oponente sua estupidez. É possível que ele fique ainda mais furioso ao ver sua reação. Ou seja, que as palavras dele não só não te incomodam, mas também te divertem.
Se a pessoa for sã, você pode acompanhar o sorriso com uma frase educada. Por exemplo, “Sou só eu ou você teve um dia ruim?” Se uma pessoa pertence à categoria dos grosseiros, seu ataque causará descontentamento ainda maior.
Infelizmente, mundo moderno degrada, por isso é importante usar a técnica de ignorar corretamente. É adequado para discutir com pessoas mal-educadas que não cuidam da sua língua.
Nunca tente se justificar se perceber que o insulto é inapropriado. Novamente, é melhor ignorar o invasor, sorrindo maliciosamente em resposta. Não atravesse o território do infrator; tal movimento será obviamente perdedor.

Método número 3. Calma

As opções anteriores, nomeadamente “Ignorar” e “Chato”, são métodos sarcásticos. Você reprime o agressor por meio de malícia, algum tipo de zombaria. A este método difere porque você precisa responder aos insultos em tom calmo.
Não xingue ou use palavrões ou levante a voz em vários tons. Responda com um leve sorriso e seja amigável. Descubra o que exatamente não combina com seu interlocutor. Tente analisar a situação “peça por peça”.
Tal comportamento choca o oponente e alguns começam a se sentir estranhos. Uma situação de conflito muitas vezes termina com um pedido de desculpas do agressor. Esta opção evitará que o escândalo se transforme numa catástrofe.
Se você tem paz de espírito e se você deseja manter a harmonia em seu coração, não responda com maldade ao insulto. Quando for difícil conseguir isso, faça 5 respirações profundas e o mesmo número de expirações e depois prossiga com o diálogo.

Método número 4. Gratidão

A técnica da gratidão também é chamada de “Aikido”. É claro que especialistas experientes não aconselham o envolvimento em assaltos. A técnica consiste em transferir a agressão do adversário para si mesmo.
Esta opção é adequada para pessoas que se sentem ofendidas na presença de colegas ou outras grandes multidões. Nessas situações, é importante defender a honra, mas isso deve ser feito de maneira correta.
Diga à outra pessoa que você é extremamente grato a ela. Para que? Porque ele passou muito tempo listando suas deficiências. Esclareça também que você não faria isso porque não se importa com ele.
É importante que não haja sarcasmo nas suas respostas. O principal é ser sério e calmo, como se estivesse prestando atenção casualmente ao agressor. Ao demonstrar coragem, você sairá vitorioso do conflito enquanto salva a face.
Concluo com outro agradecimento. Deixe-o saber que à noite você pensará em suas próprias deficiências e tentará corrigi-las em um futuro próximo. Como mostra a prática, tal resposta engana os grosseiros. Ao mesmo tempo, todos os “espectadores do programa” com certeza ficarão do seu lado.

Método número 5. Revelação

Na maioria dos casos, os insultos no círculo familiar ou entre amigos próximos podem ser eliminados a tempo se você levar o oponente a um diálogo franco. É importante superar o orgulho e parar de resistir, para depois começar a manipular.
Relatório para um ente querido, que é desagradável para você ouvir tais afirmações. Tente descobrir em que eles são apoiados. Se os argumentos forem suficientemente verdadeiros, ouça e tire conclusões.
Se você estiver com dor, me avise. Via de regra, a maioria das situações é resolvida de forma pacífica. Se as pessoas forem queridas umas pelas outras, serão capazes de encontrar uma solução para qualquer problema.
Se estamos falando, novamente, de família ou amigos, tente perdoar o ofensor antecipadamente. Você mesmo entende que a irritação e a indignação não surgem do nada. Já que a pessoa é querida para você, tente entendê-la e perdoá-la.

Método número 6. Humor

Positividade é tudo! A recomendação é especialmente relevante em casos com pessoas com baixa escolaridade ou próximas. Uma boa piada ou uma reação positiva a um insulto suavizarão as arestas.
Para desarmar a atmosfera, você precisa ter senso de humor. Ao repelir os ataques dessa maneira, a outra pessoa ficará confusa. Sua concentração será prejudicada à medida que os insultos tomarem um rumo diferente.
O desenvolvimento do escândalo se tornará irrelevante depois que ambos rirem da piada. É importante refletir a negatividade em tempo hábil para que ela não se transforme em algo mais.
É claro que nem todas as situações precisam ser ridicularizadas. Por exemplo, se você foi insultado no caminho para o trabalho (no trânsito ou no transporte público), a melhor opção seria distanciar-se. Afaste-se do agressor, deixando claro que a companhia dele é desagradável para você.

Frases ganha-ganha

Existem muitas frases que ajudarão você a sair situação de conflito ganhador. Você pode lembrar daqueles de que gosta e usá-los para a finalidade pretendida.

"Com licença, você terminou?"
“Que pena, pensei que você fosse um homem com cérebro!”
“Posso afirmar com certeza que a imagem de um rude não combina com você! Embora…"
“Querido, por favor, vá devagar. Eu não sou sua esposa (irmão, casamenteiro)"
“Pelo seu tom, pode-se entender que você confundiu as margens...”
“Com o seu comportamento, você quer alcançar a verdade ou uma resposta lisonjeira?”
“Por que uma pessoa educada exporia suas deficiências a todos?”
“Não se preocupe tanto comigo...”
“Ao ir para o lado pessoal, você está tentando compensar sua falta de inteligência?”
“Obrigado pelo seu interesse na minha pessoa e na minha vida em particular. Sua ligação é muito importante para nós..."
“Por que você está tentando me ofender? Você se identifica com vampiros de energia?»
"Tempo lindo, não é?"

Existem técnicas básicas que permitirão que você salve a aparência e responda aos insultos com dignidade. As opções mais comuns são chato, positivo, ignorar, calma, gratidão e revelação. Você também encontrará frases universais úteis que podem ser usadas em situações controversas.

Vídeo: como responder aos insultos

Tais situações acontecem repentinamente e às vezes não há como preparar as respostas com antecedência. Esta coleção de dicas e opções de respostas irá ajudá-lo situação de emergência oriente-se e revide.

As situações são diferentes e antes de começar a responder, você deve avaliar de fora. Essa habilidade é difícil de desenvolver, especialmente se uma situação estressante surgir inesperadamente e sua primeira reação, é claro, for responder ao agressor na mesma moeda. Mas antes de fazer isso, pense no seguinte:

1. Acontece que você mesmo poderia ter iniciado esta situação, mesmo que não quisesse. Talvez você tenha ofendido uma pessoa pessoalmente e as palavras dela sejam simplesmente uma reação ao seu comportamento.
2. Quando você não é absolutamente culpado pelo comportamento de uma pessoa, e a razão para isso pode ser simplesmente que ela Mau humor e ele decidiu descontar em você, é claro que é simplesmente necessário revidar.
3. Se estiver este momento o interlocutor está em estado anormal, está bêbado ou não entende o que está fazendo, então a melhor saída para essa situação é afastar-se dele o mais rápido possível e não tentar responder.

4. Há situações em que quem insulta é seu chefe. Tais situações são, obviamente, muito desagradáveis, mas infelizmente, por mais que você queira, simplesmente não há como responder da maneira que você deseja.
5. Também é melhor não brigar com os colegas, pois isso só pode agravar a situação. É aconselhável simplesmente sair nesta situação.

Como responder ao insulto de alguém

Se você foi insultado por uma pessoa que você conhece bem, que simplesmente devido às circunstâncias agora está irritada, então nesta situação você pode agir com mais sabedoria e permanecer em silêncio.

Mas há situações em que você é insultado por uma pessoa que simplesmente critica cada pequena coisa e procura em tudo um motivo para iniciar um escândalo. Nesse caso, vale responder ao infrator.

No momento em que uma pessoa te insulta, seu principal objetivo é provocar uma resposta sua. De sua parte, você pode desencorajá-lo e desarmá-lo permanecendo absolutamente calmo e simplesmente concordando com suas palavras. E depois disso, agradeça a ele por dedicar seu tempo procurando suas deficiências e apontando-as para você. Ele definitivamente não espera tal comportamento de você e entenderá que é simplesmente inútil continuar fazendo isso.
Um método quando você responde ao seu interlocutor com as mesmas frases, por exemplo: “E daí?”; "E o que?" etc. Essa sua reação permitirá que você mantenha a calma e enfurecerá seu interlocutor.
Uma reação inesperada de sua parte às palavras dele também ajudará a desarmar seu interlocutor. Por exemplo, se você rir no momento em que ele te insulta.

De qualquer forma, procure aprender a se comportar com competência nesses momentos e não se envolver em insultos mútuos. Tente não permitir que seu oponente consiga o que está tentando ao criar tal situação. Claro, não é fácil se recompor, mas é isso que o ajudará a sair vitorioso da situação.

Como responder de forma engraçada a um insulto, exemplo

Você gosta de tocar para multidões? Não há oportunidades de relações públicas suficientes?
Obrigado, claro, pela moralização, mas é melhor me ajudar com dinheiro.
Talvez você sinta falta de abraços? Você quer que eu te abrace?
Você fala de maneira tão interessante, mas é melhor dizer algo inteligente.
Claro, ouvi dizer que a natureza tem um senso de humor maravilhoso, mas olhando para você também fiquei convencido disso.
Estou certamente grato pelo seu conselho. Mas por que julgar todos sozinhos?
Você já pensou em salvar a natureza? Posso sugerir um cirurgião e providenciar para que ele esterilize você.
Você parece tão estúpido agora que nem estou ofendido. É quase engraçado.
Ah, sempre sonhei em conhecer o Shrek ao vivo! Finalmente meu sonho se tornou realidade!
É tão engraçado para mim que nem consigo responder adequadamente. Você já pensou em seguir carreira como comediante?

Como responder a um insulto com sarcasmo

Li em algum lugar que, ao insultar os outros, uma pessoa esconde seus complexos. Você não acha que isso é realmente verdade?
Claro, eu ouviria você de novo, mas o jeito que você fala é meio chato.
Você pensa tão primitivamente que nem quer responder.
Se de repente eu quiser saber sua opinião, vou te perguntar.
Você continua, continue. Talvez possamos pensar em algo mais inteligente?
É a sua imaginação limitada ou léxico secou?
Que talento incrível você tem! Você nem precisa fingir ser estúpido!
Seus pais provavelmente ficaram felizes quando você se afastou deles?
Seu comportamento me deixa muito triste. Achei que você fosse mais inteligente.
Se você quiser parecer mais inteligente, fique em silêncio.

Como responder a um insulto com humor

Depois que você nasceu, a natureza provavelmente percebeu seu erro.
Como você consegue permanecer estúpido, não importa o que aconteça!
Parece que você acabou de perder sua dignidade. Posso ajudá-lo a encontrá-lo?
E de onde você veio tão inteligente? Você provavelmente se formou no hospício com honras?
É uma pena que as pessoas não morram de estupidez. Então você não estaria por perto.
Sim, claro que posso ir para um hospital psiquiátrico. Mas estranhos podem entrar em sua casa?
Parece que é hora de você se apressar. Pelo que eu sei, o hospital psiquiátrico fecha mais cedo.
Você é muito parecido com o oceano. Você me deixa igualmente doente.
Isso é autoconfiança! Você se considera completamente invulnerável?
Seu cérebro só é suficiente para transformar um cigarro em cinzas.

Como responder ao insulto de alguém com palavras inteligentes

Suas frases primitivas me deprimem. Você poderia ser mais esperto sobre isso?
Você quer ouvir de mim uma resposta educada ou verdadeira?
Parece que você precisa reconsiderar sua dieta. Os carcinógenos acumulados em junk food começaram a destruir seu cérebro.
Não tente ferir minha dignidade usando suas deficiências.
Bem, está tudo bem, você só precisa ter paciência um pouco. Afinal, elas já aprenderam a aumentar os lábios e os seios. Certamente você logo aprenderá e aumentará seu cérebro.
Adoraria conversar com você, mas preciso me deitar para ficar no mesmo nível que você.
É uma pena que você só consiga se afirmar por meio de insultos.
Você é uma confirmação viva da frase de que, se não houver inteligência, ela começará a diminuir ainda mais com a ajuda dos insultos.
Aphi! Acho que sou alérgico à sua estupidez!
Não me comunico com pessoas que tentam encobrir o seu baixo nível de inteligência com insultos.

Como responder a alguém com palavras rudes

Você sabe que restaurar dentes é muito caro agora, certo? Se eu fosse você, não os arriscaria assim!
Vá se esterilizar! Pessoas como você simplesmente não conseguem se reproduzir!
Você não deve se meter em problemas, caso contrário você pode acabar em apuros!
Eu gostaria de ofender você agora, mas a julgar por você, a natureza já fez isso por mim.
Corra e me beije enquanto estou atrás da árvore.
Em vez desse discurso inflamado, é melhor decorar o nosso mundo com a sua ausência dele!
Eu realmente gostaria de te mandar, mas a julgar pela sua aparência, você acabou de voltar de lá!
Há um cemitério em frente à minha casa e aparentemente você realmente quer se tornar meu vizinho.
Você prestaria um grande serviço ao mundo se se enforcasse num canto.
Que pena que você não pode matar apenas com um pensamento. Caso contrário você já teria morrido.

Como responder lindamente a um insulto

Não se preocupe tanto! Eu mesmo não tenho o prazer de te ver!
Infelizmente, você não pode salvar o mundo com beleza e inteligência!
Olha, você vê esse pedestal? Aqui ele está no mesmo nível que você, insulte-o!
Por favor, limite-me de me comunicar com você.
Como é interessante observar você, senão faz muito tempo que não vou ao circo!
Vamos combinar que você não contará mentiras sobre mim. Por isso, não contarei a ninguém a verdade sobre você!
Você certamente não tem muita inteligência. Mas nem pensei que seria tanto.
Comunicar-se com pessoas como você não é da minha competência. Portanto, é melhor conversar com a mesa de cabeceira.
Eu gostaria de explicar onde você está errado. Mas seu pequeno cérebro não será capaz de suportar tal fluxo de informações.
Infelizmente, tudo que você tem de positivo é apenas o fator Rh.

Como responder a um insulto com dignidade

Você está tentando se convencer agora?
Nem vou tentar pensar no conjunto de palavras que você está pronunciando agora!
Dos seus lábios essas palavras soam como elogios.
Se você não gosta tanto de mim, ninguém vai te impedir de chorar por isso no canto.
É muito estúpido da sua parte esconder sua própria inadequação por trás da grosseria.
Não estou nem um pouco ofendido com suas palavras; seria mais ofensivo ouvi-las de uma pessoa inteligente!
Você não tem medo de que um dia o destino lhe responda na mesma moeda?
Não tenho absolutamente nenhum desejo de me comunicar com o homem primitivo!
Ao lançar tais palavras, não esqueça que o destino nos faz um dia pagar por todas as nossas ações!
Infelizmente, pensei muito melhor de você.

Como responder aos insultos com humor

Não fique tão bravo! Caso contrário as espinhas começarão a estourar!
Eu nem preciso te assustar! Este espelho faz isso por mim todos os dias!
Pare de coaxar, caso contrário você pode engolir a língua!
Você é como um lambedor, igualmente nojento e nojento.
E eu pensei que palhaços só existiam no circo!
Jogadores de Mario como você saltam para cima!
É você ator principal filme "Dumb and Dumber?"
Parece que um macaco escapou do zoológico. Fique aqui, os zoólogos virão atrás de você agora.
Como deve ser difícil viver com um intelecto tão pequeno. Bem, pelo menos tente fazer a medula óssea funcionar.
Parece que você foi mordido na língua por uma abelha. Não consigo encontrar nenhuma outra explicação para o fedor terrível que sai da sua boca.

Como responder a um rude por um insulto

Achei que você só não era bonito por fora, mas também era podre por dentro.
Estou bem ciente de que você tem o direito de ter sua própria opinião. Mas este direito não me obriga a ouvi-lo.
Estou tão interessado no que você está dizendo que até tive vontade de dormir.
Bem, tente pensar, pelo menos usando medula óssea!
Como você é destemido ao usar palavras como essa. Você não tem medo de ter que responder mais tarde?
Eu gostaria de bater em você, mas tenho medo que os ativistas dos direitos dos animais me acusem de maltratar os animais.
Quando você começa a falar, fico tão inteligente ao seu lado! Continuar!
Deve ser muito difícil para você viver. Você não quer falar sobre isso?
Vá fazer um escândalo num aterro, numa sociedade de gente como você!
Salve nosso mundo da sua presença!

Quão ofensivo é responder a um insulto

Suas palavras refletem totalmente o seu nível de inteligência!
Se eu quisesse ouvir cachorros latindo, arranjaria um vira-lata.
Se sua aparência é péssima, isso não lhe dá o direito de se comportar da mesma maneira!
Provavelmente, quando a cegonha trouxe você, sua mãe quis levar para si uma cegonha melhor.
Você inventou tudo isso agora ou ensaiou por uma semana?
Parece que sua panela não cozinha há muito tempo.
Seu desenvolvimento mental coincide completamente com o nível da concha.
No seu caso, há apenas um bom recurso. Aquele que separa as nádegas.
Parece que na hora do desastre você não conseguiu escapar de Chernobyl a tempo.
Parece que em seu corpo a ausência de cabeça é substituída por um quinto ponto.

Como responder ao insulto de um homem

Dizem que quando uma dignidade é muito pequena, tentam cobri-la com outra parte do corpo. No seu caso - uma língua comprida.
Provavelmente é difícil para você encontrar um parceiro? Porque assim que os vira-latas concordarem em morar com você.
A sua dignidade simplesmente caiu no fundo.
Eu nem quero olhar para você.
Você só pode arrastar sua família para baixo.
Não quero conhecer nem mesmo uma entidade tão baixa como você.
Infelizmente, você nem percebe o quão baixo caiu. Mas aqueles ao seu redor vêem isso.
Sua mulher provavelmente está com muita vergonha de sua escolha.
A julgar pelas suas palavras, você é simplesmente moralmente impotente.
Você esconde sua pequena dignidade com uma língua afiada.

Como responder com ousadia a um insulto

Infelizmente, você não é muito imaginativo.
Não é nem possível você ficar mais estúpido.
Você provavelmente pensa que estou realmente interessado na sua opinião.
Sim, definitivamente não deveríamos esperar nada melhor de você.
Aparentemente, quando você foi criado, Deus ficou sem materiais e teve que usar as sobras.
Vá lavar toda a sua idiotice.
Parece que você não consegue pensar de jeito nenhum.
Você definitivamente não será capaz de provar sua inteligência.
Você apenas tem um fluxo interminável de estupidez, talvez, ao jogá-lo fora, você pelo menos encontre os restos de sua mente.
Olhando para você, quero voltar no tempo e convencer seus pais a fazerem um aborto.

Como responder grosseiramente a um insulto

No seu caso, é melhor abrir a boca apenas no dentista.
Vamos brincar de esconde-esconde. Você vai se esconder de mim e eu não vou olhar.
Mas até abrir a boca, parecia-me que uma pessoa decente estava diante de mim!
Não assuste os corvos com sua aparência!
Comunicar-se com você significa descer ao mesmo nível, e não estou interessado nisso!
Volte para o seu hospício antes que eu chame os paramédicos!
Vá pastar com outras vacas, não fale mal!
Salve este mundo correndo contra a parede.
Deve ser difícil viver como um erro da natureza.
Cale a boca, você pode até parecer mais inteligente!

Como responder friamente a um insulto

Até discutir com você é inútil. Seu cérebro simplesmente não consegue lidar com isso.
Será difícil para mim ofender uma pessoa de quem a natureza já se vingou.
Você continua, continue. Talvez você possa inventar algo interessante.
A uma mulher mais velha que censura a idade, você pode responder: “Temos a mesma idade. Só sei cuidar de mim mesma e manter a beleza.”
Infelizmente, seu desenvolvimento mental só me deixa entediado.
Por que você está saindo tão devagar?
Parabéns! Parece que você acabou de cruzar o limiar de toda a estupidez humana.
Você está tentando responder perguntas que eu não fiz.
Você é um exemplar único! Você é a personificação de um completo mal-entendido!
Infelizmente, você não é muito bom em manter uma conversa.

Como responder duramente a um insulto

Bem, pelo menos você tem sorte com sua aparência. Reflete completamente o seu feio mundo interior!
Uma criatura tão fedorenta só consegue se comunicar com moscas.
Que grande sujeito você é, deixe-me apertar sua garganta!
Antes de me insultar, diga adeus à sua família.
É hora de você decidir qual é o seu gênero.
Você se sente mal ou sempre fica assim?
Até o horóscopo ri de você.
Seria melhor se seus pais plantassem uma árvore, embora talvez tenham feito isso!
Aqui está um paradoxo: sua cabeça é grande, mas não há cérebro nela.
Parece que seus pais colocaram fluido de freio em você quando criança.

Como responder ao insulto de uma mulher

Infelizmente, sua dignidade acabou há 7 homens.
Envolver-se com alguém como você só vai te desonrar.
Seu comportamento é como se você tivesse sido criado em um bordel.
Seu hálito fede pior que nosso lixo.
Os homens só conseguem olhar para você com pena.
Externamente, você reflete completamente o seu mundo interior.
Claro, entendo que você seja linda, mas comunicar-se com pessoas inteligentes é muito mais interessante.
Você não apenas desperdiçou sua beleza com os homens, mas também perdeu o que restava de sua mente.
Se a natureza privou sua aparência, você não conseguirá esconder isso com uma língua afiada.
Lábios e seios salientes não são prova de inteligência e beleza.

Enfrentamos esse fenômeno desagradável todos os dias. A grosseria pode ser encontrada em todos os lugares. Por exemplo, nos transportes públicos, quando um grupo de jovens, não querendo ceder o seu lugar a um idoso, começa a agir como um tolo e a insultar aqueles que o pediram. Ou nas instituições, quando questionados se o chefe está no cargo, muitas vezes nos respondem: “Ele não é obrigado a se reportar a você”. Não pareceria nada de especial, mas seria possível encontrar outras palavras para a resposta. Mas ninguém se incomoda com isso.

Ou na clínica, onde somos obrigados a passar muitas horas à espera de uma consulta médica, dizem-nos: “Fecha a porta, vamos almoçar”, embora não haja intervalo para almoço durante a consulta. Ou quando você está em um cruzamento com tempo chuvoso e um carro passando a toda velocidade joga lama em você. Ou motoristas que ignoram as travessias de pedestres - essa grosseria também representa um perigo para a vida. A este respeito, surge frequentemente a questão: o que é grosseria e como se pode responder a ela e se é necessário responder.

Sinais distintivos de grosseria.

Se lembrarmos a origem da palavra “grosseria”, que vem do nome do personagem bíblico Ham, que ficou famoso por zombar publicamente de seu pai, então podemos dizer que as origens desse fenômeno tiveram origem nos tempos bíblicos. Portanto, a grosseria nada mais é do que uma expressão de desrespeito às pessoas, e ainda por cima consciente. Como mencionado acima, existem muitas manifestações de grosseria na vida, mas há sinais que as unem:

1. Ignorando completamente os interesses dos outros, faça o que for conveniente para você.

2. Falta de uma cultura de educação e de respeito básico pelos outros.

3. Uso de insultos, diretos e ocultos.

Boor está sempre armado de desprezo e arrogância, é agressivo, seu comportamento é irresponsável. É claro que a agressividade, a grosseria e a irresponsabilidade florescem em condições de impunidade. Por exemplo, se você quiser reclamar das ações de um funcionário público ou de um médico negligente, aonde você irá? Claro, para o colega, e o resultado, via de regra, será o princípio “lavar as mãos”.

Hoje em dia, a Internet dá luz verde à grosseria. Afinal, ninguém na Internet sabe o nome ou o sobrenome de quem se esconde atrás de um apelido e insulta impunemente seus interlocutores. É claro que não há como puni-lo ou envergonhá-lo. Assim, ele recebe satisfação moral pela explosão de agressão às pessoas.

Por que um rude precisa humilhar as pessoas?

Os psicólogos acreditam que as pessoas que não alcançaram alturas na carreira, nos estudos, nos esportes ou no desenvolvimento em geral, afirmam-se humilhando outras pessoas. Lembrei-me de um aforismo dos tempos soviéticos: “Para parecer mais limpo, joguei sujeira nos outros”. E se um grosseiro tiver algum tipo de poder, certamente abusará dele para parecer mais significativo. Todos nós, pelo menos uma vez na vida, enfrentamos a grosseria de funcionários e autoridades: funcionários de escritórios de passaportes, escritórios de habitação, funcionários da alfândega e assim por diante.

Ainda há motivos para grosseria. Por exemplo, alguém vítima de agressão e humilhação na família compensa isso nas lojas e no transporte público recompensando as pessoas com apelidos ofensivos e desabafando: “Aonde você vai, seu idiota?” etc.

Como responder à grosseria?

Então surge a pergunta: como responder à grosseria. Como quero responder ao rude da mesma forma! Mas esta é a abordagem errada, uma vez que esta última está à espera que a continuação do conflito se desenvolva em força total. E a situação nem sempre permite que você faça isso, por exemplo, se você se deparar com um chefe ou um funcionário grosseiro. Uma pessoa bem-educada ficará calada em resposta, pois desde a infância foi ensinada que não deveria responder tal coisa. Mas a paciência não é feita de pedra e um dia chega ao seu limite. Hoje falaremos sobre como se comportar corretamente com um rude, como responder à grosseria.

Ainda assim, fomos corretamente ensinados que a coisa mais eficaz a fazer seria simplesmente ignorar o ofensor. Se um estranho fizer um comentário rude com você ao passar, siga seu caminho e esqueça. Como resultado, você não perderá a paz de espírito e o rude não receberá satisfação por suas ações. O que fazer numa situação em que é impossível sair: transporte público, escritório do chefe ou médico. Além disso, há um desejo irresistível de ser insolente em resposta. Se você permanecer em silêncio, será atormentado o dia todo por pensamentos e suposições sobre como poderia dar uma resposta digna ao ofensor.

Hoje em dia, uma direção como a luta verbal apareceu até na dialética. Usando essa técnica, em linguagem esportiva, você pode levar um rude a um nocaute psicológico. Para isso você só precisará de algumas frases e, o mais importante, de uma calma imperturbável. A seguir daremos exemplos dessa técnica.

Expor.

Como a grosseria nem sempre é óbvia e, na maioria das vezes, até oculta, o agressor deve ser exposto. Infelizmente, há casos em que os professores baixam injustamente as notas dos alunos. Por exemplo, o professor não gosta do próprio aluno ou de seus pais. O que fazer? Na reunião de pais, você deve conversar sobre a situação atual na presença de outros pais. Apanhado pelo preconceito, o professor começará a dar desculpas e a provar que está tudo errado ou que você o entendeu mal. Porém, da próxima vez, antes de baixar novamente a estimativa, ele pensará duas vezes.

Choque.

Estamos acostumados com o fato de sermos muitas vezes rudes nas lojas. No entanto, você também pode lutar contra isso. Você deve ter algumas frases completamente irrelevantes em seu vocabulário para desencorajar seu oponente. Por exemplo, se o vendedor fizer algum tipo de comentário de maneira rude ou insistir em comprar, pergunte a ele: “Você pode lavar um elefante na banheira?” Acredite em mim, funciona.

Pergunte.

Imagine que você acidentalmente empurrou uma pessoa e pediu desculpas, mas em resposta ainda recebe uma explosão de agressão e grosseria: “Você é cego?”, “Completamente insolente” e assim por diante. Você deve ser paciente e perguntar à pessoa “ofendida” se ela realmente o considera uma pessoa cega e atrevida. Lembre-se de que seu comportamento agressivo é causado sensações dolorosas Via de regra, uma pessoa nesta situação não entende imediatamente o que aconteceu. Ao devolver a ele suas próprias frases na forma de perguntas esclarecedoras, você dá a ele a oportunidade de esclarecer a situação por si mesmo. Ninguém argumenta que todas as pessoas são diferentes e que as suas reações também são diferentes. É bem possível que em resposta ao seu pedido de desculpas você ouça: “Sem problemas” ou simplesmente um aceno de cabeça como sinal de que seu pedido de desculpas foi aceito.

Desvalorize o rude.

Aqui bom exemplo estarão os nossos serviços públicos, porque é na habitação e nos serviços comunitários que encontramos funcionários barulhentos e constantemente insatisfeitos. Nunca se sabe qual foi o motivo do descontentamento deles: uma briga com alguém ou problemas em vida familiar, e então você apareceu, bem vestido, claramente bem-sucedido. A funcionária fica ofendida, por isso está sendo grosseira com você. É inútil combater tais manifestações de grosseria. Porém, procure se proteger da irritação e tente, por exemplo, decifrar a abreviatura da instituição do seu jeito, com humor, por exemplo: Roda Erótica Viva ou Vida de Baleia Exótica ou outra coisa. E você vai sorrir de volta para o rude, garantido.

Demonstre conhecimento.

Se o conflito já começou e seu oponente já ficou vermelho de raiva e está prestes a atacar você com os punhos, então você não deve apresentar muitos argumentos, é melhor encontrar um, mas de peso. É aqui que seu conhecimento é útil. Por exemplo, você trouxe documentos para uma agência governamental e eles lhe dizem categoricamente que falta algum pedaço de papel, mas você tem certeza de que o site da agência não diz nada sobre o certificado perdido. Você deveria dizer isso imediatamente. Via de regra, em tal situação o rude fica mais cuidadoso. Depois de algumas reclamações, ele provavelmente aceitará seus documentos.

Você está enganando.

Parafraseie tudo o que o interlocutor diz e devolva-lhe, temperando o discurso com convicções gerais. Por exemplo, um chefe tirano chamou você ao escritório só para zombar de você. E então ele diz: “Na minha vida nunca houve funcionários como você. Todo mundo sai do trabalho às oito da noite, mas você sai mais cedo. Prepare-se para ser demitido." Experimente seguir nosso conselho e responda assim: “As pessoas são diferentes e todos precisam tempo diferente para fazer bem o trabalho." E continue o bom trabalho. Eventualmente, ele vai secar e se acalmar.

Formule o mesmo pensamento de maneira diferente.

Suponha que você receba o primeiro prato após a sobremesa em um café. Claro que isso está errado. Mas ninguém vai se desculpar por isso. Pelo contrário, são utilizadas diversas justificações e argumentos a favor de que tudo no estabelecimento corresponde ao mais alto nível: “A sopa não estava fria, a espera não foi longa, os talheres foram trocados a tempo”. E agora você, por sua vez, deve mostrar que está falando sério, repetindo várias vezes sua afirmação, mas cada vez com novas palavras: “Recusamos pagar, pois você trouxe a primeira coisa depois da sobremesa”; “Comem sopa antes de ficar doce e isso é normal”; "Como todo mundo pessoas comuns, estamos acostumados a comer primeiro antes da sobremesa. Como isso não deu certo, não pagaremos pela sopa.”

Ria e brinque.

Via de regra, antes de ser rude, a pessoa respira fundo. Mas se neste momento ele rir, ele relaxará. Se você também sorrir, fazendo seu interlocutor rir, ele entenderá que não é tão ruim aos seus olhos. Por exemplo, você pede a um motorista de microônibus que pare e ele responde que você anunciou sua intenção de descer tarde demais e que agora é impossível parar. Em resposta, você pode dizer que há um minuto admirou sua destreza ao estacionar e pediu-lhe que repetisse para um bis.

Fornece distrações e distrações.

Uma maneira de evitar grosseria com você é mudar a conversa para outro assunto. Por exemplo, você veio consultar um médico e já há uma grande fila de avós entediadas esperando para vê-lo e, por sorte, você não tem tempo. Dê um pouco de atenção às avós, converse com elas sobre seus males, e é possível que, em vez de te repreender, elas mesmas te deixem entrar para uma consulta sem esperar na fila.

Ou seu chefe repreende você e simplesmente não consegue parar. Neste momento, você pode olhar para algum móvel e, ao mesmo tempo, multiplicar mentalmente números complexos. Quando o chefe se manifestar e passar a propostas específicas, ele mesmo retornará sua atenção para sua pessoa.

Concordo com o que foi dito.

Um exemplo são os conflitos familiares. Se um dos cônjuges fica indignado com a incapacidade do outro de usar algo, ao mesmo tempo que permite a frase: “É mais fácil ensinar uma lebre”, então o segundo precisa fazer uma pausa e concordar com suas palavras: “É certo que você me ligue uma lebre, mas ainda não sei usar...” Depois de algum tempo, o infrator perderá o interesse pelo ensino moral. Afinal, qual era o objetivo? Para insultar e humilhar você, mas é engraçado para você. O próximo passo será ensiná-lo a usar algum dispositivo técnico.

Os psicólogos também aconselham que, para se proteger de um rude, é preciso imaginá-lo atrás de um vidro. É como se você não pudesse ouvi-lo, mas ele apenas abre a boca silenciosamente. Nesse caso, as palavras dele não vão te machucar, mas serão percebidas como ruído externo, nada mais. Portanto, se você se deparar com grosseria, não hesite em confundir, expor, brincar ou fazer perguntas ao agressor. Você pode aplicar todos os métodos acima ao mesmo tempo. Via de regra, um rude, ao perceber que está recebendo uma rejeição digna, deixa de ser rude.

Ex-MCH e carinho por ele

Antecedentes: há dois anos terminei com o MCH. Namoramos muito tempo, moramos juntos, o rompimento foi por iniciativa dele e foi muito doloroso para mim. No final do relacionamento ele ficou frio, e todo o meu tormento...

A maioria das pessoas que se depara com insultos em sua direção fica confusa nos primeiros segundos, sem saber como reagir a ataques tão agressivos. No entanto, se acontecer de você se encontrar novamente em uma situação semelhante, tente se orientar imediatamente e lembre-se de algumas recomendações.

Como se comportar quando você é insultado

Não reaja à negatividade e aos insultos

Às vezes, em tais situações, é a ausência de qualquer reação que pode revelar-se a melhor saída da situação. É possível que mais tarde você comece a se censurar por esse silêncio e timidez, mas na maioria das vezes, posteriormente as pessoas se orgulham de terem conseguido se conter e não cair ao nível de uma pessoa sem tato e agressiva que estava tentando “pegar”.

Isto é especialmente verdadeiro se estamos falando sobre sobre um vampiro de energia - essa pessoa está apenas esperando uma resposta sua, isso apenas a “alimenta”. A comunicação com essa pessoa sempre termina da mesma maneira - você se sente derrotado e o humor do seu oponente melhora claramente.

Devo responder com agressão num conflito?

Isto não é o mais A melhor opção, e é aplicável apenas em casos excepcionais.

Então, quando a agressão é apropriada em resposta:

Se seu oponente usar qualquer força física em relação ao seu filho ou animal.
Se o oponente há muito perdeu o controle de si mesmo e já muito tempo tentando irritá-lo e injetar mais dor.
Se o seu oponente vai além do permitido e tenta insultar uma pessoa mais fraca e vulnerável na sua frente. Um exemplo seria um rude bêbado e rude com uma criança desconhecida no ônibus.

Mude a situação para uma direção positiva (rir)

Talvez você tenha começado uma briga com uma pessoa muito próxima e não queira continuar essa cena feia, percebendo que tal desenvolvimento de acontecimentos só prejudicará seu relacionamento. Nesse caso, faz sentido se recompor e levar o conflito para uma direção completamente diferente com a ajuda de uma piada. Se a pessoa for muito próxima, então você sabe qual assunto pode provocar um sorriso no rosto dela.

Claro, isso não é tão fácil de fazer quando você mesmo está sufocado pelo ressentimento e deseja dar uma rejeição digna ao seu interlocutor. No entanto, é importante compreender que desta forma você age com mais sabedoria - você não se permite ficar completamente desapontado um amado, e para ele – em você. Quando a intensidade das paixões diminuir, sugira voltar ao tema que o discutiu para resolver com calma o dilema que surgiu.

Tente envergonhar o ofensor e fazê-lo ficar em silêncio

Às vezes, uma pessoa pode esquecer de si mesma e se comportar de maneira totalmente indelicada. Se você sabe que esse comportamento geralmente não é típico dele, então, é claro, faz sentido envergonhá-lo. Muito provavelmente, o oponente compreenderá imediatamente que está ultrapassando os limites da decência.

Este método também é eficaz na comunicação com crianças. Quase todos eles estão preocupados pontos de viragem em diferentes estágios do seu desenvolvimento, e a agressão em resposta ao seu tom ofensivo só pode causar danos. Nesses casos, seria melhor criar um sentimento de vergonha por suas palavras.

Use palavras inteligentes e argumentos lógicos para provar que você está certo.

Essas opções de resposta podem ajudá-lo a raciocinar com o insultador e redirecionar sua energia de uma torrente de insultos para um diálogo construtivo. Se uma pessoa mente, basta perguntar-lhe: “Por que você está se comportando dessa maneira?” Em resposta, você provavelmente ouvirá informações mais inteligíveis do que antes. Se necessário, esta pergunta pode ser repetida várias vezes.

Além disso, se você perceber que o interlocutor está claramente “realizado” e já está confuso em seus pensamentos, peça-lhe que justifique suas palavras.

Use frases espirituosas, atrevidas e engraçadas quando for rude

O mais triste é que, por algum motivo, a maioria dos grosseiros não é muito suscetível ao humor, e suas respostas espirituosas e engraçadas provavelmente parecerão simplesmente absurdas para essa pessoa. No entanto, você pode tentar rir disso, especialmente se houver público para seu argumento.

Então, em resposta a um insulto, você pode responder:

“Você não é muito original, talvez da próxima vez seja melhor.”
“Você é muito atencioso, uma qualidade valiosa.”
“Tentativa fraca, talvez grosseria não seja sua praia, afinal?”
"Espero que você esteja apenas tentando parecer pior do que realmente é."

Para calar a boca e humilhar um inimigo, você deve aprender o sarcasmo

É muito difícil neutralizar um interlocutor particularmente agressivo com frases preparadas com antecedência, por isso, nesses casos, a capacidade de responder com sarcasmo é muito valorizada. Por exemplo, se o seu oponente perguntar desafiadoramente: “O que você disse?!”, você pode responder: “Sim, você também tem problemas de audição...”. Ou se lhe perguntarem: “O mais inteligente ou o quê?”, você pode responder: “Você é surpreendentemente observador!”

Como responder a palavras ofensivas se você não entender da maneira certa

Em que casos a força pode ser usada?

O uso da força, é claro, só é apropriado em casos bastante raros, pode-se até dizer excepcionais. Em primeiro lugar, isto é necessário quando você é ameaçado de violência física. É claro que, se o oponente não apenas ameaça, mas também começa a colocar suas ameaças em ação, então, em tal situação, é ainda mais impossível ficar ofendido.

Você também pode usar a força quando vir sofrimento físico sendo infligido a um ser mais fraco. Desta forma você pode defender um animal, uma criança, um idoso ou uma mulher. É claro que, nesta situação, seria imprudente ter problemas se você perceber que a pessoa rude é claramente superior a você em termos físicos. No entanto, seria correto pedir ajuda a outra pessoa ou intimidar o grosseiro com a polícia.

Devo usar palavrões e expressões duras?

Em casos muito raros, isso é realmente apropriado. Via de regra, uma pessoa culta que se considera um membro digno da sociedade prefere ignorar os palavrões, não querendo descer ao nível de seu oponente. Mikhail Zadornov certa vez recomendou aos seus ouvintes que não entrassem em diálogo com uma pessoa que lança insultos, argumentando que isso é tão estúpido quanto latir em resposta ao latido de um cachorro.

É possível mandar civilmente uma pessoa sem jurar calar a boca?

Até certo ponto, isso é possível, embora não sem dificuldades. Por exemplo, se uma pessoa começa a se esquecer de si mesma e você entende que ela está claramente cuidando da própria vida, você pode comentar: “Parece-me ou isso realmente não lhe diz respeito?”

Além disso, as seguintes frases irão esfriar o ardor do interlocutor:

“Sua opinião é muito valiosa, mas não nesta situação”;
“Se precisar do seu conselho, irei procurá-lo”;
“O que faz você pensar que estou interessado na sua opinião?”

Como insultar de volta se você está apenas irritado

Por grosseria você pode ser chamado de forma humilhante com palavras ofensivas

É claro que só se deve recorrer a insultos ofensivos e humilhantes em casos muito raros - quando o oponente não conhece os limites de suas declarações e despeja um fluxo incontrolável de palavras “sujas”. Se você tiver força de vontade suficiente, nesses casos é melhor ignorar a pessoa que está demonstrando agressão - fingir que as palavras dele são uma frase vazia para você.

Quando o interlocutor expressa ou grita tudo o que pensa, você pode resumir com cansaço: “Você é muito cansativo, é por isso que tem problemas na sua vida pessoal?” Observe que tal frase soa muito cáustica e ofensiva, por isso deve ser usada no caso de um canalha notório. Mesmo que ele seja casado, tais palavras irão machucá-lo, porque tal brigão, muito provavelmente, não está indo bem no aspecto pessoal.

Para um rude agressivo e acima do peso, você pode dizer: “Seria melhor entrar na academia!” Ressaltamos que é melhor evitar ao máximo farpas sobre a aparência - tais comentários costumam humilhar não só o seu inimigo, mas também você. Porém, se você sabe que algum aspecto da aparência é um assunto delicado para o seu interlocutor, e ele próprio já “cavalgou” completamente em seu aparência, então, com frases semelhantes, você pode “dar o troco”.

Troll verbalmente e coloque em prática

Muitas pessoas são seriamente afetadas por várias “profecias” e maldições.” Se o seu inimigo se comportar de maneira vergonhosa, insultando você, tendo ultrapassado há muito tempo todos os limites do que é permitido, então diga calmamente: “A partir de hoje, você saberá por que o infortúnio se abaterá sobre você”. Muitas pessoas ficam desconfiadas, especialmente se forem emocionalmente instáveis. Muito provavelmente, sua frase assombrará seu interlocutor por muito tempo e ele realmente começará a se arrepender de sua própria incontinência.

Respostas para todas as ocasiões

Alguns exemplos de frases legais que vão te levar às lágrimas (exemplos)

Se você pretende levar às lágrimas a pessoa que o ofendeu, então há frases que contribuem para esse desenvolvimento dos acontecimentos.

Então, aqui estão alguns exemplos de alguns deles:

Não sei o que você está tentando provar, sua mente primitiva não permite que você se expresse com mais clareza?
Seus insultos são tão estúpidos que nem me sinto ofendido. Provavelmente, muitos estão acostumados a sentir apenas pena de você;
Posso imaginar o quanto seus parentes ficam envergonhados por você;
Acontece que você não é apenas “não muito bom” na aparência.

É claro que, antes de tentar insultar uma pessoa a ponto de chorar, faz sentido pensar se é mesmo necessário fazer isso. É possível que, com o passar do tempo, você mesmo se arrependa de ter dado tal passo. Via de regra, pessoas conscienciosas ficam posteriormente envergonhadas de tal comportamento e intemperança.

Insultos legais por humilhação (exemplos)

Você sempre teve uma imaginação tão pobre ou hoje é um dia ruim?
Seus pais provavelmente apenas sonharam que um dia você fugiria de casa.
Não pare de falar, talvez você chegue a algumas frases inteligentes.
Provavelmente é difícil para você amar a natureza, considerando como ela o tratou.
Se você tentasse parecer ainda mais estúpido, temo que a tentativa falharia.

Posfácio

Isso pode ser muito difícil, mas lembre-se de que mais tarde você terá motivos para se alegrar com sua prudência e previsão. Em primeiro lugar, é importante perceber que você não precisa levar a sério o que o seu oponente lhe diz. Na maioria das vezes, ao insultar alguém, a pessoa raramente recorre à lógica e aos fatos comuns, pois seu único objetivo é “machucar” o máximo possível!

Também é importante diferenciar claramente se a pessoa está insatisfeita apenas com você, ou se simplesmente está passando por um período triste, e você simplesmente “pegou o vento”. Se estamos falando da segunda opção, é melhor evitar demonstrar emoções. Sinta pena mentalmente do agressor e abstraia-se dessa situação.

Ignorar é uma habilidade muito útil em vários aspectos. situações desagradáveis. É importante compreender que os insultos geralmente são recorridos por uma pessoa de vontade fraca que tem sérios problemas de educação. Esse entendimento é especialmente apropriado se estivermos falando de uma pessoa que dificilmente você verá novamente. Pense com cuidado - vale a pena desperdiçar sua energia com ele ou é melhor ignorar esse grosseiro patético? É claro que algumas pessoas acreditam que tal comportamento só as beneficia, e começam a ficar ainda mais acaloradas em seus insultos, então olham atentamente para o seu interlocutor e dizem: “Com que direito você se permite comportar-se dessa maneira em relação a estranhos, você entende o quão indigno você parece? Tal pergunta pode muito bem “deixar sóbrio” seu oponente.

É claro que, se um conflito for iniciado por uma pessoa próxima a você, ignorar nem sempre é a resposta correta. É improvável que o seu interlocutor quisesse apenas insultá-lo do nada. Muito provavelmente, algo está incomodando seriamente essa pessoa e seria apropriado falar diretamente sobre isso. Basta dizer: “Vamos parar com esses insultos vis e tentar resolver o problema”. Muito provavelmente, depois disso você realmente conseguirá encerrar o conflito e seu interlocutor lhe agradecerá por sua prudência.

Motivado pela razão, não pelas emoções, você sempre será um vencedor

Se você começou a se perguntar como é ofensivo responder a uma pessoa com obscenidades ou como levar alguém às lágrimas com seus insultos, então claramente você não está no caminho certo. Seja mais razoável, não sucumba à influência emocional de outras pessoas. Se você se rebaixar a um comportamento tão indigno, isso pode lhe trazer uma sensação de satisfação por apenas alguns segundos - então a situação não será tão otimista.

Muito provavelmente, se você recorrer à grosseria com outra pessoa (especialmente se ela for próxima), você se sentirá vazio e deprimido. Via de regra, vários conflitos verbais trazem satisfação apenas aos vampiros de energia - é difícil agradar outras pessoas em uma situação de conflito.

Lembre-se que quem aprendeu a se controlar, via de regra, sempre fica em uma posição vantajosa. Ao mesmo tempo, aquelas pessoas que ficam facilmente ligadas em “meia volta” atraem eventos e emoções negativas adicionais.

Não ceder às emoções é muito útil em muitos casos, e um deles é uma briga com a alta administração do trabalho ou simplesmente com uma pessoa de quem você depende. Reconheça que a pessoa está chegando chateada e que seus contra-ataques podem piorar as coisas. Para evitar tal evolução da situação, faz sentido distrair-se mentalmente da conversa. Ou seja, externamente você parece ouvir tudo o que seu oponente lhe diz, mas na realidade seus pensamentos vagam para algum lugar distante. Você pode se lembrar de eventos agradáveis de sua vida, pensar nas próximas férias e decidir qual prato seria apropriado para preparar para o jantar.

Pense no futuro sobre as consequências de suas ações

Se você entende que você mesmo provocou parcialmente o fluxo de insultos, embora não merecesse palavras tão pouco lisonjeiras, então deveria admitir parcialmente sua culpa. Por exemplo: “Você está, claro, certo em sua indignação, mas suas palavras poderiam ser escolhidas de forma mais suave”.

Ao entrar em uma discussão verbal com alguém, lembre-se de que isso pode resultar em alguns problemas para você no futuro. Uma coisa é se estamos falando de uma pessoa que você provavelmente não encontrará novamente. caminho da vida, e é uma questão completamente diferente quando acontece um conflito com um ente querido, amigo, vizinho. Tal conflito poderia levar a uma guerra prolongada. Mesmo que você faça as pazes quase imediatamente, as palavras ofensivas proferidas podem permanecer na memória por muito tempo e, mais cedo ou mais tarde, ainda levarão a um esfriamento no relacionamento. Portanto, nesses casos, se você sentir a menor capacidade de se conter, tente usá-lo.

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Neste artigo você aprenderá:

O que causa grosseria

Como responder a clientes rudes

Como responder à grosseria em uma reclamação

Você deve responder à grosseria com grosseria?

Diante da grosseria, nem toda pessoa educada encontrará algo para responder, e isso fará com que se sintam insultados. Na maioria dos casos, o rude não tem como objetivo humilhar você. Ele provavelmente não se importa com você. Esse comportamento é uma reação aos próprios problemas. Para colocar a comunicação de volta nos trilhos, você precisa entender os motivos da pessoa que foi rude com você e, com base nisso, escolher a forma adequada de resolver o conflito. Neste artigo veremos por que algumas pessoas se comportam de maneira inadequada e como responder à grosseria.

Por que você tem que responder à grosseria?

Algumas pessoas vivem desde a infância em um ambiente onde a grosseria é uma forma comum de comunicação. Se uma criança cresce em uma família onde é costume gritar, ser rude, criar problemas e insultar uns aos outros, no futuro ela provavelmente se tornará um rude que não sabe falar de maneira diferente.

Segundo a psicoterapeuta Natalya Popova, quando uma pessoa é rude ou recorre a insultos, ela não associa suas maldições especificamente a você, mas mostra como vê o mundo ao seu redor. Lá as loiras são idiotas, os homens são idiotas, todos em volta são rudes e ele mesmo é perfeito. Portanto, você não deve levar os insultos do grosseiro para o lado pessoal. Eles não têm nada a ver com você.

É claro que não se pode culpar apenas a família e o círculo próximo pelo fato de as pessoas se tornarem grosseiras. Muitas vezes esse modelo de comportamento é imposto pela sociedade como um todo. O estado trata a população com grosseria e as pessoas repetem esse estilo de comunicação entre si. No nosso país, tratam os seus cidadãos com desdém; não há valor para o indivíduo e não há respeito por ele. Portanto, é justo admitir que o comportamento grosseiro vem de cima para a sociedade...

Tem-se a impressão de que a grosseria já é um estilo único de comunicação entre a população russa. Esse comportamento não é comum em países europeus. As pessoas lá são muito mais amigáveis e amigáveis. Você só pode ser rude, grosseiro ou xingar em casa e apenas de forma a não perturbar a paz dos seus vizinhos, caso contrário a polícia chegará e o levará à justiça.

Muitos acreditam que o comportamento grosseiro dos nossos cidadãos é causado por muitos problemas, dificuldades e falta de dinheiro. E a própria situação provoca um comportamento que funciona como forma de responder a todas as adversidades e descarregar emoções. E, no entanto, isso não deve ser atribuído a problemas da vida. Existem países no mundo onde as pessoas vivem na pobreza e enfrentam muitas dificuldades todos os dias. Mas eles são amigáveis, educados e gentis.

A grosseria de uma pessoa rude é uma forma de autoafirmação, uma oportunidade de chamar a atenção para si, de mostrar que vale alguma coisa. O psicólogo E. Sorokina está convencido de que tal comportamento começa quando as discussões terminam. Uma pessoa pode responder com grosseria quando entende que está errada, mas não quer admitir.

Se você se deparar com grosseria em um hospital ou em uma loja, não precisa descer ao mesmo nível. É melhor ligar para o gerente imediatamente. Você pode ser informado de que seu chefe não está no trabalho. Neste caso, peça livro de reclamações. Você também pode escrever uma carta de reclamação e enviá-la à organização ou publicar informações no site oficial. Tudo o que for dito oralmente será rapidamente esquecido e não produzirá resultados, por isso é melhor responder às grosserias e aos insultos por escrito em forma de reclamação.

Seguir regra importante: Para evitar a grosseria com elegância, fale em um tom calmo e imperturbável. O psicólogo Denis Kuzov aconselha, ao se comunicar com um rude, conter suas emoções e se comportar com confiança e calma. Caso contrário, seu oponente irá imediatamente reconhecê-lo como uma vítima e atacá-lo com seus ataques, aos quais será difícil responder.

Você não deve perder tempo com escaramuças verbais vazias, apelando a uma pessoa rude à moralidade e à consciência. Maioria o caminho certo responda lindamente à grosseria - comporte-se com calma. Sua calma vai confundir a pessoa, pois ela espera uma reação completamente diferente. Se a pessoa rude não perceber nenhuma emoção recíproca em você e, ao mesmo tempo, você registrar calmamente o comportamento inadequado no papel e transferi-lo para a gerência, ela imediatamente começará a se comportar de maneira mais adequada.

Muitas pessoas se perguntam como responder à grosseria de seu chefe. Não há necessidade de permitir comportamento rude do seu gerente. Tente dizer com calma, por exemplo: “Querida Natalya Ivanovna, você e eu estamos conectados exclusivamente contrato de emprego. A este respeito, peço-lhe que fale comigo de acordo com as regras de comunicação empresarial, excluindo insultos. Se meu trabalho não atender aos requisitos, vale a pena me informar sobre isso de maneira respeitosa e tomar medidas administrativas, se necessário.” Fale com a maior confiança possível e não fique nervoso, caso contrário você não obterá o efeito desejado.

Não há necessidade de tolerar a grosseria dirigida a você no trabalho, é melhor responder imediatamente à grosseria. Depois disso, é improvável que seu chefe se permita insultos e comece a tratá-lo com mais respeito. Claro, estamos falando de um líder adequado. Se ele for uma pessoa rude e incorrigível, é improvável que você encontre a abordagem certa aqui. Você terá que aguentar a grosseria do seu chefe ou mudar de emprego.

Como responder aos clientes que são rudes

Existem vários grupos de clientes que se comunicam de maneira rude e inaceitável. Cada um deles tem seus próprios motivos para se comportar dessa maneira, e a determinação oportuna de a que categoria pertence a pessoa que recorre a insultos e comportamento indigno ajudará a responder com competência a qualquer grosseria e a fazer o diálogo voltar rapidamente ao normal.

Comandantes de combate.

Essas pessoas recorrem à grosseria para testar sua resistência ao estresse. Este grupo inclui representantes de alto status que têm ótima experiência negociações e gestão: empresários, funcionários do governo em boas posições. Se essa pessoa não perceber a resposta na forma de sua irritabilidade e aumento do tom, ela passará para uma comunicação mais construtiva, completando sua verificação. Se você não consegue conter suas emoções e também responder com grosseria, então você será considerado um rosto nível baixo e eles vão te tratar com arrogância.

O que fazer? Não ceda às provocações e procure se comportar com elegância e dignidade, demonstrando seu profissionalismo. Você pode até responder à grosseria com humor, o que ajudará a amenizar a situação. Normalmente, a verificação não dura mais de 30 minutos, após os quais o próprio interlocutor passa para uma forma de comunicação empresarial. Esse estilo de comportamento é a norma para muitos, então você precisa estar preparado para tais situações.

Como responder à grosseria? Você pode fazer isso: “Quais são exatamente os seus comentários? Monitoramos cuidadosamente a qualidade de nossos produtos, por isso seu feedback é muito importante para nós.” “Sugiro voltar à questão...”

Reis imaginários.

Para essas pessoas, a grosseria e a arrogância são a norma. A razão do comportamento rude é a falta de autoconfiança. Na maioria das vezes, representantes deste grupo ocupam cargos de baixo nível: trabalhadores de escritório ou pessoal de serviço (vigias, seguranças, faxineiros, recepcionistas). A indelicadeza está associada à insatisfação com a posição, com a vida e com desejos e sonhos não realizados.

Na maioria das vezes, essas pessoas adoram elogios e bajulação. Portanto, ao se comunicar, procure responder da forma mais amigável possível, elogiar seu interlocutor, elogiar suas conquistas e habilidades e focar em sua importância.

Como responder à grosseria? Por exemplo, “É imediatamente perceptível que você é um profissional na sua área”, “Eu sugeriria esta opção. Diga-me, como especialista, você concorda comigo?”

Inquieto.

Uma pessoa pode se tornar rude ao se comunicar com outras pessoas se tiver alguns problemas não resolvidos (financeiros ou familiares). Por exemplo, o chefe do departamento de compras tem medo de que um funcionário promissor o “pegue”, então ele pode responder rudemente a uma pergunta ou pedido, começa a ficar irritado com qualquer pequena coisa, faz reclamações a seus subordinados e parceiros, recorre a insultos e grosseria e negatividade irracional.

O que fazer? Você precisa entender que tal comportamento humano não é permanente e logo terminará (embora possa durar várias semanas ou meses). Neste caso, tente estabelecer contato pessoal. Você pode transferir a comunicação para um ambiente informal. Quando uma pessoa resolve seus problemas, você não terá mais que lidar com a grosseria da parte dela e pensar em como responder adequadamente à grosseria.

O que dizer? Por exemplo: “Alguma coisa está incomodando você? Posso te ajudar em alguma coisa?”, “Vamos almoçar juntos e tentar encontrar uma maneira de resolver o problema.”

Manipuladores conscientes.

As pessoas deste grupo recorrem deliberadamente à grosseria para obter termos de cooperação favoráveis. Esse comportamento é frequentemente encontrado entre compradores de grandes redes varejistas. Eles ficam tão acostumados com esse estilo de comunicação que o mantêm mesmo depois de mudar de posição.

O que fazer? Você precisa suavizar a situação e neutralizar a situação. Repita o que o interlocutor lhe disse de forma grosseira, mas em linguagem normal (“Então você quer dizer isso...”). Não tente repreender a pessoa rude - isso servirá apenas como mais um motivo para continuar os insultos. Às vezes é melhor responder com uma recusa firme (“Nós realmente apreciamos trabalhar com você, mas não podemos concordar com seus termos”).

Como responder à grosseria? Por exemplo: “Por que precisamos aceitar seus termos?”, “O que explica sua posição?”