Existem muitos fenômenos misteriosos no mundo, e um deles é a especialidade da conflitologia. O programa do curso "Conflitologia

nova versão de áudio melhorada;
novo design gráfico profissional;
todos os tópicos teóricos são excluídos;
temas práticos foram ampliados e sistematizados, novas dicas e situações foram adicionadas;
o estilo de apresentação do material foi aprimorado para maior clareza, brevidade e compreensão dos materiais;
novo conteúdo de testes interativos: todas as questões teóricas são excluídas;
novo formato de testes interativos: em vez de um teste grande após cada unidade, agora são oferecidos testes menores após o estudo de cada módulo individual. Assim, você pode aprender e consolidar melhor os conhecimentos e habilidades recém-adquiridos na memória.

Conflitologiaé um sistema de conhecimento sobre as leis e mecanismos de surgimento e desenvolvimento de conflitos, bem como os princípios e tecnologias para gerenciá-los. O objetivo do curso "Conflitologia" é ensinar a você as habilidades de resolução efetiva de conflitos e comportamento em situações de conflito.

Como resultado de estudar o curso "Conflitologia" você irá conhecer:

métodos práticos modernos de resolução de conflitos;
técnicas de gestão de conflitos;
causas ocultas e óbvias de conflitos nas relações comerciais e pessoais;
formas de enfrentar e resolver conflitos de forma eficaz.

Como resultado do curso de Conflitologia, você também ser capaz de:

determinar as causas exatas do conflito, bem como os objetivos, motivos e interesses das partes em conflito;
calcular as consequências óbvias e ocultas do conflito, bem como as opções de influência e pressão sobre as partes em conflito;
atuar como intermediário entre as partes conflitantes;
usar técnicas precisas de autodefesa psicológica e influência no lado oposto;
comunicar em condições de confronto agudo e condições extremas.

A conflitologia realmente o ajudará a reconhecer conflitos, tomar medidas para resolvê-los e evitá-los. Ele permitirá que você navegue pelas complexidades vida social, encontrar as melhores soluções em situações de conflito, bem como apresentar as mais maneiras eficazes impacto no comportamento das pessoas envolvidas no confronto de conflitos.

O programa do curso "Conflitologia"

Bloco 1. Conflitos e conflitos

O conflito é bom e normal. O conflito é normal. Os conflitos estão sempre e em toda parte. Os conflitos podem ser previstos e gerenciados. Causas de conflito: externas e internas. Todas as informações são transmitidas com perdas e distorções. O ABC da gestão de conflitos: o que você deve sempre ter em mente. Como as pessoas costumam se comportar em conflitos?
Conflictogens e conflitos de trabalho. Tudo sobre conflitos. Tipos de ações de conflito. Formas de superar os conflitos. Gestão de conflitos de trabalho. Métodos e parâmetros básicos ao trabalhar com conflitos. Conflito na equipe: ações em situações típicas. O conflito é a fonte do desenvolvimento. Resolução do conflito por via administrativa. Técnicas adicionais para gerenciar conflitos de negócios.

Bloco 2. Regras e tecnologias para resolução de conflitos domésticos e interpessoais

Tecnologias para a resolução de conflitos bem-sucedida. Onde começa a gestão de conflitos? Regras para a formulação de uma situação de conflito. Maneiras de evitar conflitos causados por não atender às expectativas. Formas de resolver conflitos entre oponentes. Métodos de comportamento em caso de desentendimentos entre funcionários. Maneiras de reduzir o nível de raiva do interlocutor. Maneiras de conter sua própria raiva. Situações em que expressar raiva pode ser benéfico. Estratégias de comportamento em situações específicas. Controlar suas emoções em uma situação de conflito. O método de resolução de conflitos por meio de negociações.
Regras de conduta em conflitos domésticos e interpessoais. Nem toda contradição pode levar ao conflito. Seu comportamento depende diretamente de com quem você está em conflito. Antes de escolher uma estratégia de comportamento, você deve entender o motivo que deu origem ao conflito. Como determinar o estágio conflito interpessoal. Ceda se o assunto do conflito não for de fundamental importância para você. Como ganhar uma "vitória dupla" - uma resolução lucrativa do conflito, mantendo as relações com a parte conflitante. Ignorando um concorrente e avaliações negativas. Demonstração da própria superioridade. Estratégia de defesa e rivalidade. estratégia para evitar conflitos. Expressar divergências e tomar uma decisão.

Bloco 3. Negociações e resolução bem sucedida de conflitos

Negociação como forma de resolução de conflitos. Estratégia e tática processo de negociação. Seis táticas básicas de negociação. Técnicas de pressão posicional e psicológica. Sutilezas psicológicas da negociação. Condições psicológicas que aumentam o sucesso das negociações. Características da negociação. Táticas de negociação. Técnicas táticas utilizadas na fase de esclarecimento de posições. Táticas utilizadas na fase de discussão de posições. Técnicas táticas utilizadas na fase de coordenação de posições.
Prevenção bem sucedida e fim do conflito. Dicas de como evitar conflitos. Dicas de como influenciar o oponente para evitar conflitos. Por que a tolerância é benéfica em uma situação de conflito. Formas de prevenir conflitos no processo de avaliação. Reflexões sobre o papel do estresse nos conflitos e dicas para preveni-los. Gerencie emoções - gerencie conflitos. As principais estratégias de comportamento em conflito (lembrete para os alunos).

O conflitologista é chamado a contribuir para a resolução de conflitos não apenas no nível interpessoal, psicológico, mas também em níveis mais elevados - social e político. Portanto, o campo de atuação de um conflitualologista é muito amplo: desde micro-conflitos em uma empresa até grandes conflitos entre trabalho e capital. Um conflitologista também pode se tornar um pesquisador profissional ou professor de conflitologia, sociologia, ciência política, etc.

órgãos governamentais e governo municipal;
centros de mediação e conflito;
serviços e centros sociais;
associações de empresários e empregadores;
organizações sindicais;
público e organizações políticas;
comissões tripartidas nos assuntos da Federação;
empresas comerciais e de consultoria;
agências de aplicação da lei, incluindo autoridades fiscais, judiciais e policiais;
bancos;
instituições culturais e esfera social;
organizações de defesa do consumidor.

I. Ciclo humanitário, social e econômico

Lingua estrangeira
Filosofia
Psicologia e pedagogia
Ciência Política
Jurisprudência
Sociologia
História
História da cultura de São Petersburgo
movimento sindical
Cultura física

II. Ciclo de matemática e ciências naturais

Matemáticas
Informática
Conceitos da ciência natural moderna
Ecologia
Gestão da inovação

III. Ciclo profissional

Introdução à conflitologia
Conflitologia geral
História da conflitologia
Sociologia do conflito
Conflitologia política
Filosofia do conflito e da paz
Psicologia do conflito
Conflitologia econômica
Conflitologia relações Internacionais
Conflitologia da Esfera Espiritual
Conflitologia legal
Conflitologia pedagógica

Tecnologias para resolução de conflitos e construção da paz
Workshop de Design de Diplomas
Parceria social (sindicatos)
Resolução de conflitos estaduais e arbitragem trabalhista
Seguro de vida
Introdução à história e teoria das instituições para resolução de conflitos e manutenção da paz
História dos conflitos sociais e trabalhistas
Conflito organizacional e gerencial
Mediação (mediação)

Faculdade de Conflitologia
DEPARTAMENTO DE CONFLITOLOGIA

A faculdade forma profissionais capazes de analisar, prever e gerenciar situações de conflito na esfera social e trabalhista com base em profundo conhecimento no campo da conflitualidade, sociologia, psicologia, estudos culturais, economia e direito.

R. E. Gergilov - Professor, Doutor em Ciências Filosóficas
B. A. Titov - professor, doutor ciências pedagógicas
L. V. Shabanov - Professor, Doutor em Filosofia
N. V. Berseneva - Professor Associado, Candidato a Ciências Pedagógicas
D. P. Karanov - Professor Associado, Candidato a Ciências Históricas
A. R. Ketov - professor associado, candidato Ciência Política
D. V. Lobok - Professor Associado, Candidato a Ciências Históricas
S. V. Smal - Professor Associado, Candidato a Ciências Políticas

Características distintivas da universidade

A ciência da conflitologia lida com a resolução de conflitos nas relações interpessoais e sociais das pessoas. Quando um assunto é discutido estágio inicial seu desenvolvimento, a situação controvertida é resolvida em benefício de cada uma das partes. Os conflitologistas realizam um estudo profissional e detalhado dessas questões.

O que é conflitologia?

Quando várias partes inter-relacionadas interagem, o confronto pode surgir devido a diferentes visões sobre o mesmo evento, diferenças de interesses e posições. A conflitologia como ciência estuda as formas de emergência das situações de conflito, sua dinâmica e formas de resolução. Os objetos de estudo são situações controversas no campo da psicologia. Os sujeitos estudados são o indivíduo, grupos sociais e instituições. O tema do estudo é o seu comportamento em uma situação de conflito.

Objetivos da conflitologia

A fim de obter informações confiáveis sobre a natureza do conflito, é realizada uma estreita interação com ramos da ciência relacionados: economia, ciência política, Psicologia Social, etiologia. Isso nos permite especificar com mais precisão as origens e os padrões de desenvolvimento das situações em que surge o confronto. As principais tarefas da conflitologia são:

O estudo dos conflitos como um fenômeno social que afeta o destino de um indivíduo, grupos sociais e o país como um todo.
Divulgação nas esferas públicas de conhecimento sobre estudos de conflito.
Educação de habilidades culturais em comunicação interpessoal e empresarial.

Métodos de conflitologia

Desenvolvimento intensivo e reabastecimento da base teórica, sistematização cuidadosa de dados, aplicação descobertas científicas na prática, esses são os fundamentos da conflitualidade, que permitem determinar formas e meios de superar situações de conflito. Os cientistas obtêm informações completas e confiáveis usando diferentes direções científicas. Por exemplo, para coletar informações, pesquisas, testes, tarefas do jogo relacionados aos métodos psicológicos de pesquisa. Outros métodos de resolução de conflitos na fase de processamento de dados:

observação;
estudo de documentação;
entrevista;
modelagem artificial de situações de conflito.

Quando uma certa quantidade de informações foi coletada, a conflitualidade envolve uma análise histórica e comparativa mais aprofundada. As informações são sistematizadas, os valores médios das características quantitativas e qualitativas (estatísticas) são estabelecidos. A conflitologia moderna na prática impede o desenvolvimento de conflitos reais em várias esferas da vida, ajuda a manter o equilíbrio entre as partes em conflito devido à sua interação construtiva.

Conflitologista - que tipo de profissão é essa?

A constante demanda por conflitologistas é explicada pelo fato de disputas complexas serem resolvidas em nível profissional, o que de outra forma poderia se transformar em um duro confronto entre as partes em conflito. Se a conflitualidade familiar é capaz de resolver uma disputa entre os membros da família, então, no nível estadual, os especialistas são capazes de prevenir conflitos complexos iniciados por funcionários do aparato administrativo.

A profissão de conflitologista surgiu na comunidade mundial na década de 60 do século XX. No este momento Existem organizações inteiras cuja principal atividade é resolver conflitos de qualquer complexidade em diversas áreas. Por exemplo, os mediadores profissionais estão envolvidos na resolução de situações de conflito na esfera cível fora do tribunal, o que reduz significativamente o tempo de apreciação de ações cíveis. A Conflictologia é uma especialidade que envolve estreita interação com psicólogos, políticos, assistentes judiciários e sociais.

Quem são os conflitologistas?

Um conflitologista pode trabalhar tanto em equipes de várias empresas quanto em organizações de consultoria especializadas. Os graduados universitários são convidados a trabalhar em centros privados e públicos, em serviços de RH. Eles aconselham as pessoas em linhas "quentes", evitando situações difíceis e perigosas. No campo da política, são especialistas procurados que ajudam a resolver conflitos por meio de negociações.

Os melhores livros sobre conflitologia

O complexo e ao mesmo tempo interessante processo de domínio desta ciência diz respeito tanto fundações teóricas e conhecimento aplicado. A literatura sobre conflitologia inclui livros didáticos, antologias e guias práticos. Os livros são usados por profissionais e pessoas comuns que aprendem a arte da resolução de conflitos em Vida cotidiana. Leitura útil para os leitores:

Grishina N. E. "A Psicologia do Conflito (2ª edição)".
Emelyanov S. M. "Oficina de Conflitologia".
Carnegie D. "Como encontrar uma saída para qualquer situação de conflito."

Eu concordaria com você, mas então nós dois estaríamos errados.

Estamos em conflito sempre e em todos os lugares: em casa, no trabalho, no instituto. O conflito é parte integrante da nossa vida. A tarefa de um conflitologista é resolver um problema, disputa ou desacordo em qualquer área, seja relações interpessoais, atividade laboral ou diferenças étnicas.

A conflitologia é uma das profissões mais jovens e promissoras do século XXI. De acordo com as previsões científicas, a necessidade de conflitologistas aumentará consistentemente, cobrindo todas as novas áreas da economia, política e negócios. No entanto, hoje, nem toda universidade tem essa especialidade.

Até o momento, 23 universidades em nosso país estão formando conflitologistas. Entre eles: Moscou, São Petersburgo, Rostov-on-Don, Kazan, Irkutsk, Kaluga, Yaroslavl, etc.

Quem é um especialista em conflitos? Um conflitologist é uma profissão de uma pessoa cujos conhecimentos e habilidades permitem resolver situações de conflito na interação interpessoal.

Na história mundial, todo o conjunto de métodos de resolução de conflitos pode ser dividido em três grupos: a força, baseada no uso da violência; legal, envolvendo o uso de procedimentos legais, e estratégias pacíficas por meio de negociação e mediação. São as habilidades do último grupo de métodos que os alunos dominam no processo de aprendizagem na direção da "Conflictologia".

Anteriormente, o estudo dos conflitos ocorria no âmbito da psicologia e da sociologia, mas com o advento da perestroika, ficou claro que a conflitualidade requer seus próprios especialistas.

Até o momento, a profissão de “conflitologista” está apenas entrando no mercado de trabalho. Algumas organizações se candidatam a vagas abertas como conflitologista em tempo integral. Mas na maioria das vezes é um especialista que vem, freelance, é convidado a resolver um problema específico.

A principal tarefa da conflitualologia doméstica na fase de sua formação que está vivendo atualmente é desenvolver áreas estratégicas tão importantes de análise de conflitos como: previsão, prevenção, neutralização, resolução e resolução de vários conflitos sociais.

O conhecimento nesta área será útil para qualquer pessoa, mesmo para os desempregados, pois também surgem situações de conflito na família. Eles o ajudarão a evitar brigas, encontrar um compromisso, aprender a falar “corretamente” e resolver problemas. Viver em entendimento uns com os outros é a chave para a longevidade da família.

Qualidades pessoais

A capacidade de ouvir as pessoas.

Uma qualidade bastante banal, mas muito rara de uma pessoa.

Educação (o que você precisa saber?)

A conflitologia é uma ciência interdisciplinar jovem, e as disputas sobre o direito de primogenitura ainda não se acalmam entre filósofos, psicólogos, sociólogos e outros campos do conhecimento. Uma opinião mais difundida é a tese de que a conflitologia nasce na intersecção da sociologia, da ciência política e da psicologia.

Enquanto a sociologia do conflito está focada na consideração dos conflitos sociais no contexto de uma análise teórica das relações sociais, a psicologia do conflito se concentra na análise das contradições interpessoais e intrapessoais e em questões aplicadas relacionadas à busca de meios psicológicos que contribuam para o conflito. resolução.

A conflitualologia moderna é uma disciplina científica aplicada e, ao mesmo tempo, uma esfera de atividade prática em gestão, diplomacia, jurisprudência, atividades comerciais relacionadas à resolução de conflitos. o processo educacional.

Assim, os alunos que estudam na direção de "Conflictologia" recebem um curso de palestras sobre sociologia do conflito, etnoconflitologia, os fundamentos da teoria da tomada de decisão, conflitos étnicos e inter-religiosos, conflitologia política, conflitologia pedagógica, conflitologia das relações internacionais, etc. .

À primeira vista, a ideia de que é possível formar um especialista capaz de orientar de forma móvel tanto em situações de conflito espaço educacional, processos de divórcio e conflitos comerciais, parece utópico. No entanto, até à data, a prática mundial acumulou experiência na aplicação métodos comuns prevenção, resolução e resolução de conflitos.

Especialidades das universidades:

Local de trabalho e carreira

Conflitologistas certificados estão em demanda:

nos órgãos governamentais estaduais e municipais,
em estruturas de poder, incl. autoridades fiscais, judiciárias e policiais,
em serviços sociais e centros de psicocorreção,
em organizações públicas e políticas.

O conflitologista é reconhecido por contribuir para a resolução de conflitos não apenas no nível interpessoal, psicológico, mas também em níveis superiores – social e político. Portanto, o campo de atuação de um conflitologista é muito amplo: desde micro-conflitos em uma empresa até graves conflitos entre empresa e governo.

Finalmente, um conflitologista pode se dedicar ao desenvolvimento da ciência, pesquisa científica no campo da conflitologia, para se tornar um pesquisador profissional ou professor de sociologia, ciência política e conflitologia.

Profissões relacionadas:

Onde estudar?

Universidades por especialidade	Especialidade	Formulários Aprendendo	Custo por ano (rublos)	Ponto de verificação pontuação (2018)

Instituto Educação liberal	Conflitologia	Tempo integral (4 anos)

Instituto de Serviços e Gestão da Indústria	Conflitologia	Tempo integral (4 anos)
	Psicologia	Correspondência (5 anos)
	Psicologia	Tempo integral (4 anos) Correspondência (4,5 anos)	125 000 54 000
universidade Academia Russa educação, filial de Yekaterinburg	Psicologia	Correspondência (4 anos)
Instituto Humanitário dos Urais
Faculdade de Psicologia Prática	Psicologia	Tempo integral (4 anos) Meio período (5 anos) Correspondência (5 anos)	grátis (3 lugares) 68 500 40 000 37 000

Descrição:

Até o momento, 23 universidades em nosso país estão formando conflitologistas. Entre eles está Irkutsk

Quem é um especialista em conflitos? Um conflitologist é uma profissão de uma pessoa cujos conhecimentos e habilidades permitem resolver situações de conflito na interação interpessoal.

Apesar da pouca idade da profissão, especialistas em conflitos estão começando a ser procurados no mercado de trabalho aberto. Bancos, indústrias, comércio, construção, telecomunicações, empresas automobilísticas enviam candidaturas para procura de especialistas em resolução de conflitos.

Local de trabalho e carreira:

Conflitologistas certificados estão em demanda:

em órgãos governamentais estaduais e municipais;

· em agências de aplicação da lei, incl. autoridades fiscais, judiciárias e policiais;

em serviços sociais e centros de psicocorreção;

· Estabelecimentos de ensino;

em organizações públicas e políticas.

Responsabilidades:

Ao conflitologista é atribuído o papel de diplomata e mediador entre as partes que entraram no terreno do mal-entendido mútuo. Suas responsabilidades incluem negociar, resolver disputas, resolver situações de conflito, trabalhar com objeções e reclamações.

Finalmente, um conflitologista pode se dedicar ao desenvolvimento da ciência, à pesquisa científica no campo da conflitologia, tornar-se um pesquisador profissional ou professor de sociologia, ciência política e conflitologia.

Requisitos:

Qualidades pessoais: a capacidade de ouvir as pessoas, uma qualidade bastante banal, mas muito rara de uma pessoa. Resistência ao estresse e habilidades de comunicação também são importantes.

Competências profissionais: negociação, conhecimentos de informática

Educação: a conflitologia é uma ciência interdisciplinar jovem, e as disputas sobre o direito de primogenitura ainda não se acalmam entre filósofos, psicólogos, sociólogos e outros campos do conhecimento. Uma opinião mais difundida é a tese de que a conflitologia nasce na intersecção da sociologia, da ciência política e da psicologia.

À primeira vista, parece utópica a ideia de que seja possível formar um especialista capaz de orientação móvel tanto em situações de conflito do espaço educacional, processos de divórcio e conflitos empresariais. No entanto, até agora, a prática mundial acumulou experiência na aplicação de métodos comuns para prevenir, resolver e resolver conflitos.