Uma carta pedindo que você não interrompa o trabalho. Peço ajuda para resolver este problema. como uma forma de tratamento educado para uma pessoa

No fluxo de trabalho comercial, o formato de carta de solicitação é usado com muita frequência quando é necessário obter o consentimento da segunda parte ou de um determinado serviço dela. Amostras acabadas e exemplos para diferentes situações, bem como as regras para escrever essas cartas, você encontrará neste artigo.

A tradição e as regras para escrever uma carta rogatória desenvolveram-se exclusivamente na gestão prática de documentos - ou seja, no nível legislativo, nenhum formulário ou instrução foi aprovado. No entanto, em visão geral a seguinte estrutura deve ser seguida:

Como de costume, primeiro é preenchido o “cabeçalho”, que indica o nome completo da organização de envio com os dados de contato correspondentes, bem como o nome de um funcionário específico (geralmente o diretor da empresa) e o nome do destinatário organização.
Segue-se o texto propriamente dito, que consiste na descrição da situação e na justificativa do pedido. O texto deve ser o mais curto possível - geralmente 1-2 parágrafos são suficientes. É importante declarar de forma específica e inequívoca o seu pedido para que o interlocutor entenda bem a essência do seu apelo.
Isto é seguido por uma assinatura, uma transcrição da assinatura e a data de compilação.

Assim, é elaborado de acordo com a versão padrão desses documentos - o formulário é fornecido abaixo.

A amostra acabada pode ser usada como um exemplo disso.

NOTA. A decisão de indicar ou não o nome do documento (ou seja, escrever no meio “Carta de Solicitação”) é tomada pelo próprio remetente. Via de regra, isso é necessário nos casos em que convém enfatizar a natureza do documento e o objetivo que uma empresa está tentando alcançar de outra.

Porque neste caso nós estamos falando que uma empresa está contando com algum serviço ou mesmo uma concessão de seu parceiro, claro, escrever uma carta, seu desenho e até mesmo o envio deve ser levado muito a sério. Qualquer detalhe pode impressionar, por isso é melhor levar em consideração até as nuances insignificantes à primeira vista:

Antes de tudo, é melhor enviá-lo por correio físico - o correio russo comum ou, melhor ainda, uma organização privada que entrega correspondência de porta em porta e muito mais rápido. Uma mensagem em formato eletrônico, ou ainda mais transmitida por fax, costuma ser percebida de forma mais impessoal como spam.
Além disso, a forma física como o documento é executado (ou seja, como de costume enviando) permite causar uma impressão favorável com papel mais caro, envelope, selo e outros meios de registro.
Para escrever o texto, é sempre escolhido um papel timbrado - isso permite dar mais formalidade ao pedido.
No texto, é melhor evitar burocratismos óbvios - ou seja, definir palavras e expressões comumente utilizadas no ambiente empresarial. Eles literalmente "secam" a história e causam uma impressão geralmente negativa. Eles são fáceis de substituir por opções mais originais - por exemplo, "Considere" para "Espero sua compreensão e assistência para resolver este problema".
Por fim, vale a pena aderir às tradições da correspondência comercial em geral, ou seja, o texto é predominantemente escrito em um estilo formal de negócios. Digressões líricas, muito complicadas construções sintáticas, frases duplas (no significado) não devem ser. Deve-se tomar cuidado para facilitar ao interlocutor a percepção da mensagem - tanto em termos de compreensão quanto psicologicamente.

ADENDO. Se for possível escrever o texto à mão, é melhor usar este método. Uma carta manuscrita permite distingui-la do fundo de todas as outras. No entanto, é melhor confiar a escrita a um especialista que conheça as técnicas de caligrafia.

Variedades

Dependendo da situação específica, existem diferentes tipos de letras. A maioria dos pedidos são para questões financeiras– por exemplo, conceder um desconto, reduzir o pagamento de um serviço ou adiar. Uma parte menor das cartas rogatórias é dedicada à assistência na resolução de quaisquer outros problemas. Os casos mais comuns e exemplos prontos cartas são discutidas abaixo.

Sobre a alocação de fundos

Pedir dinheiro, mesmo para fins de caridade, é um pedido bastante sério. Portanto, ao redigir, é importante descrever a situação o mais especificamente possível e, além disso, indicar claramente para que exatamente o dinheiro é necessário e por que motivo não pode ser retirado de outra fonte.

Ao compilar, você pode usar essa amostra como base.

Da ONG "Rainbow"

Membro da Assembleia Legislativa

São Petersburgo Miloshnikov I.N.

Caro Ilya Nikolaevich! Bem-vindo ao diretor organização sem fins lucrativos Arco-íris". Nossa organização foi fundada em 2012 e, ao longo de todos esses anos, tem prestado continuamente assistência financeira a crianças que sofrem de formas agudas de leucemia. A principal direção da nossa atividade é a compra de medicamentos e operações complexas.

Durante todos esses anos, a principal fonte de financiamento de nossas atividades tem sido a empresa LLC “…”. No entanto, em abril do corrente 2017, o volume de financiamento diminuiu drasticamente, e em este momento não podemos realizar ações de caridade no mesmo volume.

Segundo nossos dados, o orçamento anual do fundo, levando em consideração as doações privadas, deve ser de 10 milhões de rublos. Assim, devido ao término do financiamento, é necessário cobrir a diferença no valor de 8 milhões de rublos. anualmente. Contamos com a sua colaboração, pois não é possível encontrar patrocinadores no momento.

Atenciosamente, Svetozarov V.K.

Sobre a entrega de mercadorias

Aqui é importante demonstrar seu interesse e desejo de cooperar. Portanto, você precisa encontrar Palavras certas para que o interlocutor esteja imbuído de confiança e tome uma decisão adequada. Como base, você pode pegar essa amostra.

Diretor Geral da LLC "..."

Nekrasov N.K.

Do diretor da empresa LLC “…”

Elizarova V.M.

Saudações, Nikolai Konstantinovich! Na exposição regional agricultura, realizada em maio deste ano, nossa empresa se interessou pelas amostras de máquinas e equipamentos que foram oferecidos por vocês.

Gostaríamos de iniciar a cooperação com você com a entrega de um lote experimental de mercadorias ( lista completa anexado como um documento separado a esta carta). Garantimos pagamentos pontuais de bens e serviços. Estamos ansiosos para uma cooperação longa e mutuamente benéfica.

Nossos dados de contato:

Atenciosamente, Elizarov V.M.

sobre o desconto

Atualmente, esse é um tipo bastante comum, já que as condições econômicas se deterioraram de várias maneiras. Como mostra a experiência, convencer a contraparte a oferecer um desconto é especialmente bom nesses casos:

se as empresas cooperam há muito tempo, por exemplo, mais de um ano;
se comprado imediatamente um grande número de bens.

para CEO

Avantage LLC Filippov G.V.

Do diretor da Veres LLC

Alexandrova K.N.

Olá, Gennady Viktorovich. Temos o prazer de observar o fato de que nossas empresas cooperam há mais de 2 anos. Expressamos nossa gratidão a você pela consistente alta qualidade de seus serviços, bem como por sua assistência na resolução de vários problemas atuais.

Acreditamos que não é nenhum segredo para você que Ano passado situação econômica em nosso nicho de mercado deteriorou-se significativamente. Infelizmente, neste momento estamos a viver uma certa falta de receitas, que está associada a uma diminuição do lucro trimestral.

Em relação a estas circunstâncias, esperamos a sua compreensão e consentimento em fornecer um desconto de 10% nos serviços que serão prestados no próximo ano de 2018 ano civil. Obviamente, tal medida é temporária e estamos comprometidos com a cooperação plena em termos mutuamente benéficos caso a situação econômica se estabilize.

Atenciosamente, Alexandrov K.N.

Sobre redução de aluguel

Nesse caso, a justificativa para sua solicitação na carta será aproximadamente a mesma discutida no exemplo anterior.

para CEO

Avantage LLC Filippov G.V.

Do diretor da Veres LLC

Alexandrova K.N.

Olá, Gennady Viktorovich. No exercício encerrado em 2016, nossa empresa teve prejuízos que superaram as expectativas em 10%. Somos forçados a afirmar que nossa empresa foi afetada pela crise financeira. Isso se traduz em uma diminuição no fluxo de clientes em 15-20% dos proprietários.

A este respeito, esperamos o seu consentimento para fornecer um desconto de 10% no aluguel. Gostaria de chamar a sua atenção para o facto de sermos inquilinos bastante grandes e, ao mesmo tempo, durante todo o período da nossa cooperação de cinco anos, não permitimos um único atraso no pagamento e também preenchemos todos os outras cláusulas do contrato. Partimos do fato de que esta medida é temporária, portanto, estamos prontos para continuar pagando a taxa integralmente assim que a situação do mercado se estabilizar.

Atenciosamente, Alexandrov K.N.

Sobre o pagamento diferido

Nesse caso, é importante reconhecer que realmente não efetuou o pagamento no prazo e explicar detalhadamente o motivo. Obviamente, você precisa especificar com precisão os termos de reembolso do valor total.

Diretor da LLC "Gruzodar"

Vakulov N.Yu.

Do Diretor da Parabolia LLC

Aksakova T.G.

Olá, querido Nikolai Yuryevich. Em setembro de 2017, não efetuamos outro pagamento por seus serviços no valor de 100.000 rublos. Nós o notificamos oficialmente sobre a impossibilidade de efetuar o pagamento com um mês de antecedência. No momento, explicamos que a empresa encontrou recursos para o pagamento. Pedimos que você forneça um plano de parcelamento por dois meses: outubro e novembro (50.000 rublos cada).

Não nos esquivamos de nossas obrigações financeiras e dívidas e chamamos a atenção para o fato de que, em todos os 3 anos de nossa cooperação, nunca violamos o contrato. Esperamos sua compreensão e esperamos uma cooperação mutuamente benéfica.

Atenciosamente, Aksakov T.G.

Por favor, pague por outra empresa

Tais solicitações podem surgir nos casos em que uma empresa se compromete a cumprir as obrigações financeiras de outra empresa sob certas condições. Como exemplo, você pode usar este modelo.

IP Blagodarov A.K.

de IP Inina A.A.

Olá, querido Anatoly Konstantinovich. Como você sabe, você tem uma dívida comigo no valor de 100.000 rublos. para expirado ano fiscal Eu também tinha uma dívida com 3 empresas no valor de 50.000 rublos. Sugiro que pague minha dívida integralmente. De minha parte, garanto o parcelamento de todo o saldo de sua dívida pelo prazo de 6 meses.

A carta-resposta é redigida de forma livre e tem muito em comum com a certidão. A página oferece a oportunidade de baixar gratuitamente uma amostra do artigo discutido.

Um pedido por escrito requer uma resposta detalhada e motivada do destinatário. Carta de resposta - documento requerido, que vale a pena escrever nesses casos. A mensagem é de forma livre e tem muito em comum com help. A folha de informações contém uma estrutura narrativa limitada e deve responder apenas à pergunta feita no requisito. É fácil escrever uma carta de resposta mesmo para uma pessoa inexperiente, tendo um computador e uma impressora em mãos. A página deste recurso oferece a oportunidade de baixar e aplicar na vida uma amostra do artigo discutido gratuitamente.

Considere as principais características incluídas no conceito de carta-resposta. O significado da resposta está na comunicação comercial das contrapartes. Uma excelente maneira de resolver problemas fora do tribunal permite economizar dinheiro e tempo significativos para os participantes das relações jurídicas.

A legitimidade da comunicação reside em um papel portador de informações elaborado de acordo com todas as regras de trabalho de escritório e com um verdadeiro visto de liderança. O e-mail não é uma opção confiável para provas em tribunal.

Endereço e nome da instituição para a qual a carta-resposta é enviada;
Dados próprios do autor, números de contato;
Número, data e título da história;
Um breve resumo da solicitação para a qual a carta de resposta está sendo elaborada;
Respostas claras e específicas às perguntas. Não há necessidade de escrever muito;
Um tom respeitoso é bem-vindo, mas o rigor também é importante;
Fixando o executor do papel, a assinatura e decodificação da cabeça, o selo da instituição.

A carta de resposta é melhor entregue pessoalmente ao destinatário. Em vez disso, você precisa receber uma marca de recebimento na segunda via. Caso não seja possível enviar pessoalmente a carta-resposta, é necessário utilizar os correios enviando um documento com a notificação e a descrição do anexo. A amostra existente e um conjunto de outros formulários e exemplos no site o ajudarão a fazer o apelo certo por conta própria. A maioria dos modelos está no formato mais simples e pode ser facilmente editada no Microsoft Word. Uso feliz.

Data: 2015-11-04

Lista de verificação das 50 regras de ouro da correspondência comercial

A carta que você envia em seu nome (ou em nome de sua empresa) é o “ponto de contato” que forma a impressão. Portanto, pense por si mesmo que impressão deseja formar sobre si mesmo e o que está fazendo para isso.

Este artigo está pedindo há muito tempo. E quanto mais nos deparamos com projetos de correspondência comercial em nosso trabalho (por exemplo, desenvolvendo modelos de cartas padrão), percebemos que muito poucas pessoas e empresas prestam atenção a (aparentemente) pequenas coisas que têm consequências tristes.

Falaremos sobre impressão.

Correspondência de negócios

Uma carta de resposta é uma carta de serviço escrita como resposta a uma carta de consulta ou uma carta de solicitação. A resposta pode ser negativa (carta de recusa) ou positiva.

No texto da carta de resposta, devem ser usadas as mesmas frases e vocabulário de linguagem que o autor usou na carta de iniciativa, desde que a carta de solicitação tenha sido escrita corretamente em termos linguísticos.

Você não deve incluir no texto da carta de resposta um link para o que foi recebido (“Para sua data de _______ Não. __…”).

cartas comerciais

A carta de resposta atua como um texto dependente da composição e do assunto em relação à carta de solicitação.

Em uma carta de rejeição, é especialmente importante usar um vocabulário que ajude o remetente a se manter educado, preocupando-se em manter a auto-estima do destinatário.

Como escrever uma carta-resposta?

Uma carta de resposta é uma carta comercial escrita em resposta a uma consulta formal ou carta de solicitação. Essa carta pode conter uma decisão positiva e negativa (neste caso, é uma carta de rejeição).

Se você receber uma carta de solicitação ou solicitação, deverá dar uma resposta oficial o mais rápido possível. A procrastinação pode, em primeiro lugar, fazer com que sua organização pareça ruim e dar a seus associados ou clientes um motivo para vê-lo como um parceiro não confiável.

Como começar uma carta?

Ao escrever uma carta, muitas vezes as principais dificuldades são o início e o fim. Neste último caso, o artigo Como terminar uma carta irá ajudá-lo. Bem, falaremos sobre como iniciar uma carta neste artigo.

O início de qualquer carta depende inteiramente do seu tipo: oficial, de amor, esta ou aquela carta em lingua estrangeira. Não importa se é papel ou eletrônico, apenas esclarecemos que falaremos sobre as primeiras frases após o recurso, pois já existe um artigo separado sobre recursos para Como se inscrever.

Se seguirmos a terminologia aceita, então cartas comerciais são classificados como oficiais.

Como realizar uma transação de compra e venda

Em qualquer estado, o procedimento para processar várias transações é regulado por documentos legais relevantes. Todas as transações de compra e venda são realizadas por meio da elaboração de um contrato especial. Dependendo da forma como este contrato for redigido corretamente, o resultado da transação dependerá e, posteriormente, a resolução de questões e conflitos que surgiram no cumprimento das obrigações decorrentes de tal contrato.

Lembre-se que um contrato de venda é um contrato segundo o qual o vendedor transfere alguns bens, e o comprador adquire o direito de possuir este produto, e também se compromete a aceitar o item especificado no contrato, pagando uma certa quantia em dinheiro.

A seguir, veremos como realizar uma transação de compra e venda, para a qual não é necessário contrato, sendo que todas as ações relacionadas à aceitação e transferência de tais mercadorias são realizadas no momento da conclusão da transação.

Como responder a uma carta formal

Esta lista de bens é a mesma em todo o território. O nome da organização revisou sua inscrição datada.

e não é expansível. cartas de apresentação. Diante do exposto, sua solicitação não pode ser atendida.Uma carta de apresentação geralmente é emitida em um A5.ot. assim como. que pedimos que considere como parte integrante do mesmo. O seu pedido de privatização da padaria não pode ser aceite, uma vez que o imóvel deste empreendimento consta da lista de bens não passíveis de privatização.

Informamos que sua empresa não pode atuar como compradora nos termos do artigo da lei.

Como responder a e-mails formais

Uma carta consulta, sem dúvida, desdenhará a resposta: você pode informar que está estudando o pedido recebido, enviar catálogos, tabelas de preços, oferecer a alteração das condições especificadas no pedido, recusar o fornecimento de mercadorias ou outro pedido.

Uma oferta é uma proposta escrita de fornecimento de mercadorias, feita pelo vendedor ao comprador, expressando o desejo ou a disponibilidade para concluir um contrato de venda.

Prazo para resposta a ofícios

CONSENTIMENTO DE PEDIDO E OFERTA

Expressões de etiqueta de fala
Bom.	Em resposta a um convite; acompanhado de palavras de agradecimento (obrigado, bom)
Por favor.	Mais frequentemente em resposta a um pedido educado (como: - Se não for difícil para você, traga-me um livro, por favor. - Por favor.)
OK.	Consentimento irrestrito
Agora. Agora mesmo (só um minuto)	Um acordo para fazer algo imediatamente.
Vou fazer, escrever, trazer, etc.	Frequentemente acompanhado pela palavra "ok" (OK, vou fazer isso. Ok, vou escrever).
Vamos). Vamos (- aqueles), etc. Vamos (- aqueles), vamos. Fui.	Em resposta a um convite para fazer algo ou ir juntos (como: - Vamos cantar. - Vamos. - Vamos ao cinema. - Vamos.)
Com muito prazer. Com alegria. De boa vontade.	Com um toque de desejo
Obrigatório + botão de 1ª pessoa. tempo (eu vou, vamos fazer isso). Não duvide (-aysya). Não se preocupe (- koisya). Que dúvidas podem existir! Você pode ficar calmo (você pode ficar calmo) Você pode ter certeza (você pode ter certeza). Pode (-comer) contar comigo.	Em resposta a um pedido, certifique-se de fazer algo (como: - Não se esqueça de me trazer este livro na terça-feira. - Com certeza. Não hesite.)
(Eu não me importo. (eu) não me importo (isso) estou pronto.	A um pedido, um convite (como: - Você se importa ... - Eu não me importo.)
Eu não me importo! eu sou a favor!	descontraído
Concordo. Sim. É claro.	Quando questionado sobre o desejo, consentir em fazer algo (como: - Aceita fazer uma apresentação no departamento? - Concordo. Claro.)
Ainda faria!	Quando perguntado sobre o desejo de fazer algo (como: - Você quer dormir nessa apresentação? - Claro!) Emocional
Combinado! Decidido!	Durante negociações preliminares (como: - Vamos ao cinema hoje? - E que horas? - E que horas? - Combinado.)
Que assim seja. Teremos que + (dar, etc.)	Com um toque de concessão, sem vontade de fazer nada (do tipo: - Bem, me dê esta revista por pelo menos alguns dias. - Que assim seja.) Sem força.
Bem, o que fazer (faça, faça), você tem que + inf. (fazer, etc.)

2. RESPOSTAS COM CONSELHOS

3. DISSOLUÇÃO A UM PEDIDO, OFERTA.

Expressões de etiqueta de fala	Situação de uso e comentários
(Não posso. Não tenho como. Não, eu não posso. Infelizmente infelizmente...	As formas mais comuns de recusa: Por favor, vá até a loja. — Não posso, infelizmente, estou muito ocupado agora.
Adoraria... mas não posso. Adoraria... mas não posso. Eu adoraria... mas não posso. Não me sinto confortável em dizer não... mas... eu gostaria... mas... eu gostaria... mas... desculpe, mas... desculpe, mas ...	Arrependimento de negação: Você pode me emprestar 20 rublos? - Eu adoraria, mas não consigo uma bolsa de estudos.
Eu me recuso (a fazer qualquer coisa).	Recusa categórica oficial.
Eu sou incapaz (de fazer qualquer coisa). Eu sou impotente + inf. Não está em meu poder + inf.	Um pedido de ajuda é recusado por declarações estilisticamente elevadas: Ajude-me a preparar-me para os meus exames! “Eu não posso te ajudar com isso. (Não está em meu poder prepará-lo para os exames.)
É proibido. Não. Não. Infelizmente, você não pode. Infelizmente não consigo resolver. Eu faria, mas...	Proibição de fazer algo: Posso pegar emprestado este livro de você? “Infelizmente não posso autorizar, é de um colega.
Claro que não. Certamente não. (Eu) não permito... proíbo... não posso permitir... sou obrigado a proibir (não permitir, recusar)...	Recusa categórica ou proibição: Posso ler seu diário? "Claro que não. Eu não permito isso. Não posso deixar você ler meu diário.
Em nenhum caso! Nunca! Sob nenhuma circunstância! Está fora de questão! Está absolutamente fora de questão! Não não e mais uma vez não!	Proibição categórica emocionalmente expressiva:

Tópico 7. Concordância/discordância com a opinião do interlocutor

Expressões de etiqueta de fala	Situação de uso e comentários
Oh sim! Você tem razão. Eu concordo bastante com você. Eu concordo plenamente com você. Isso é exatamente o que eu queria dizer. Sem sombra de dúvida. Parece plausível. Eu pensei assim. Muito razoável. É claro. Exatamente. É isso. Combinado. Não continue. Tudo limpo. Eu presumi que sim. Receio que seja exatamente isso. Espero que assim seja (que assim seja). Parece que este é exatamente o caso. Parece que vai (e vai). Muito provável (provavelmente). Tudo do melhor!	As formas mais comuns de acordo com a opinião do interlocutor
Eu concordo bastante com você. Eu concordo plenamente com você. Basicamente, concordo com você... Em alguns pontos, concordo com você... Em alguns aspectos, concordo com você... Este ponto não levanta nossas objeções. Compartilho totalmente o seu ponto de vista sobre ... Minha ideia é totalmente igual à sua. Suas condições são geralmente aceitáveis para mim.	Formulários de consentimento oficiais
Não e não. Não posso concordar com você. Você está errado. Eu tenho uma opinião diferente. É aqui que você está errado. Claro que não. De jeito nenhum. Está fora de questão. Tudo é exatamente o oposto. Eu sou contra. Não sei. Eu não devo julgar. Bem, aqui está você de novo para o seu! Deus me livre! Você é injusto. Nada como isto. Não é bom Isso não pode ser!	As formas mais comuns de desacordo com a opinião do interlocutor
Receio que você tenha perdido o ponto principal do que eu queria dizer. Isso não é exatamente o que eu tinha em mente. Não posso concordar com você. Nosso ponto de vista é um pouco diferente do seu. Vemos a solução para esse problema sob uma luz ligeiramente diferente. Agradecemos seus esforços, mas infelizmente não podemos aceitar a oferta. Este ponto de vista parece-me convincente, no entanto (no entanto / entretanto) ... tenho uma objecção ...	Formulários Oficiais de Dissidência
Sim? Sério? Isso é verdade? Você realmente acredita nisso... Duvido disso... É improvável que... Duvido muito. Você está falando sério? Parece tentador, mas... Parece incrível, mas... Coisas acontecem. Você está brincando. Eu não posso decidir. Duvido. Dificilmente. E você quer que eu acredite? Eu não diria. Você sabe melhor. Até certo ponto. Não tenho certeza. (É difícil para mim dizer. Bem, bem ... Sim e não. Tem certeza? Isso é realmente verdade? Como eu gostaria...	As formas mais comuns de dúvida em relação ao depoimento do interlocutor
Você realmente acha que... eu realmente pediria para você esclarecer... porque eu tenho exatamente a informação oposta sobre isso. Ainda não tenho uma opinião final sobre isso. Parece-me que esta solução é um pouco prematura.	Formas formais de expressar dúvidas sobre o ponto de vista do interlocutor.

Apêndice 4

AMOSTRAS DE FRASES INTRODUTÓRIAS DO TEXTO DE UMA CARTA COMERCIAL

Obrigado pela carta de ... Em resposta, informamos ...

Além da nossa carta datada... deste ano. anunciamos que…

Em resposta à sua carta, informamos que ... Em confirmação do nosso Conversa telefônica, realizada ... este ano, informamos que ...

Em confirmação ao nosso telegrama de ... informamos que ...

Em conexão com sua carta datada de ... informamos que, para nosso pesar ...

Expressamos nossa satisfação com a pronta resposta à nossa consulta.

Infelizmente, ainda não recebemos sua resposta à nossa carta de ... e somos obrigados a lembrá-lo (perguntar) mais uma vez sobre ...

Gostaríamos de informar que…

Agradecemos (agradecidos a você) pelo serviço (ajuda, suporte).

Somos obrigados a notificá-lo (para lembrá-lo) ...

Estamos extremamente surpresos com sua carta de ..., na qual você informa que ...

Recebemos sua carta de ... este ano, da qual aprendemos com prazer que ...

Recebemos sua carta de ... junto com os documentos anexados a ela.

Lamentamos (desculpe) sua recusa (silêncio)...

Ficamos surpresos ao saber de seu telegrama que...

Vimos por este meio relembrar (relatar) mais uma vez que...

Confirmamos que recebemos sua carta datada de ... este ano. e informo que...

Acusamos o recebimento de sua carta de ... com todos os anexos.

A seu pedido, enviamos…

Por favor, aceite nossas desculpas por...

Tomamos nota da sua carta de ... e informamos que ...

Pedimos desculpas pela demora em responder seu e-mail...

Informamos... Informamos...

Exemplos de frases que podem formar a base de uma carta comercial

Seu pedido será atendido se você...

Sua solicitação (proposta) está sendo considerada. Após o recebimento dos resultados da análise, iremos informá-lo imediatamente.

Sua oferta será aceita com prazer (gratidão) se você concordar em fazer alterações ...

Seu pedido de ... concedido ...

Em resposta à sua carta de ... informamos que sua solicitação de entrega de ... foi resolvida positivamente.

Em resposta ao seu pedido (encomenda), lamentamos informá-lo (somos obrigados a informá-lo) que não podemos (não podemos) cumpri-lo devido às seguintes circunstâncias.

Infelizmente, seu pedido não pode ser atendido pelos seguintes motivos.

Infelizmente, temos que recusar sua oferta. Nós precisamos informação adicional cerca de …

Por favor, informe as datas...

Vimos por este meio informar que a sua proposta foi aceite...

Pedimos que envie...

Por favor, deixe-nos saber sobre...

Por favor, deixe-nos saber a sua decisão sobre...

Por favor, deixe-nos saber se a nossa oferta para…

Pedimos-lhe que agilize o cumprimento das suas obrigações em…

Amostras de grampos de volume de negócios

Além disso …

Você certamente (obviamente) sabe...

Face ao exposto (o que precede), segue-se (queremos, devemos, necessitamos) acrescentar (aviso, nota)...

Além do acima (expresso, mencionado acima), informamos ...

Finalmente ….

Para evitar atrasos...

Em resposta à sua reprovação, gostaríamos de informar que…

Primeiramente segundamente …

Em primeiro lugar …

Caso contrário, temos que...

Para o nosso próprio bem, gostaríamos de informá-lo…

Em conexão com o acima…

Em conexão com (de acordo com) sua solicitação...

Na situação atual…

De acordo com o seu pedido (documentos em anexo)...

Expressamos pesar (dúvida, perplexidade, satisfação)...

O fato é que …

Além do mais …

Expressamos nossa confiança...

Estamos tendo problemas com…

Não concordamos com seu ponto de vista pelos seguintes motivos...

Nós reconhecemos...

Temos absoluta certeza...

Nós lamentamos …

Também compraríamos de você...

É necessário (deve, deve) ser reconhecido...

Chame sua atenção para…

Resumindo (concluindo, resumindo, resumindo) ...

Confirme o recebimento...

Além do mais …

Em nossa opinião…

As entregas serão feitas (realizadas)...

É evidente…

Deve (necessário, necessário, necessário, desejável, consideramos necessário) acrescentar (marcar, notar) ...

Nesse caminho, …

Porém (apesar de)...

Na verdade...

Relativamente ao seu pedido (observação), chamamos a atenção para o facto de...

Exemplos de finais de cartas (sem uma conclusão de boas-vindas ou fórmula de cortesia)

Agradecemos antecipadamente por seu serviço.

Esperando uma solução favorável (positiva) para o nosso problema.

Ansioso para uma cooperação frutífera.

Agradeceríamos uma resposta imediata.

Esperamos sua resposta nos próximos dias.

Esperamos uma resposta rápida.

Esperamos receber uma resposta em breve e desde já agradecemos.

Esperamos que você atenda ao nosso pedido.

Aguardamos suas ordens (sua aprovação, consentimento, confirmação).

Por favor, mantenha-nos informados sobre as medidas que você tomou.

Por favor, confirme o recebimento da carta.

Por favor nos informe.

Por favor, confirme o recebimento do pedido e preste a devida atenção a ele. Por favor, escreva-nos sobre sua decisão sobre este assunto.

Entre em contato conosco se precisar de assistência (assistência).

Por favor, indique o seu consentimento.

Pedimos gentilmente que não demore com a resposta.

"todos os livros" para a seção "conteúdo Capítulos: 57 Capítulos:< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.

Uma parte integrante e importante da correspondência comercial moderna é uma carta de solicitação. As amostras e exemplos de redação apresentados no artigo, bem como as regras indicadas para sua redação, irão ajudá-lo a compor corretamente o texto necessário e organizá-lo de acordo com os costumes do trabalho de escritório. Oferecemos-lhe um guia passo-a-passo para escrever este tipo de recurso.

Informação geral

Uma carta de solicitação é relevante nos casos em que seu autor precisa receber quaisquer informações, documentos, fazer um acordo ou outras ações comerciais de outras pessoas. Pode ser enviado tanto para o nome de uma pessoa específica (chefe, diretor, chefe de departamento, etc.) quanto para o endereço de toda a organização como um todo. Seu pedido de ajuda deve seguir as regras geralmente aceitas em correspondência comercial.

A carta é a cara da empresa, até as pequenas coisas importam. Imprima-o em papel timbrado assinado por uma pessoa autorizada e carimbado (se disponível). Seja responsável pela escolha da fonte, seu tamanho e a posição do texto na página. Não negligencie as margens, linha vermelha e parágrafos. Muitas vezes, a primeira impressão é feita apenas olhando para o documento.

Etapa 1: Especificando um destino

Se você escrever uma carta impessoal para uma empresa específica, provavelmente ela irá para a recepção ou escritório, depois para o gerente e, finalmente, para o executor direto. Indique o nome completo correto da organização no “cap” do texto, é melhor adicionar também o endereço legal.

Conforme mencionado acima, considera-se a melhor opção indicar um destinatário específico, ou seja, um pedido de ajuda dirigido pessoalmente. Tente sempre se dirigir pelo nome e patronímico. Por exemplo, "Caro Alexander Viktorovich!" ou "Caro Sr. Schwartz!". Assim, você, em primeiro lugar, expressa seu respeito à pessoa e, em segundo lugar, um pedido dirigido a uma pessoa específica impõe a ela certas obrigações, responsabilidade por sua consideração e implementação.

Em algumas situações, seria lógico usar como destinatário um grupo de pessoas, uma determinada equipe ou parte dela. Isso também é relevante nos casos em que uma carta de solicitação é enviada para vários endereços. Use palavras como: "Caros colegas!", "Caros contadores!" etc.

Estágio 2: Elogio

É bom que a carta de solicitação oficial contenha um elogio em relação ao seu destinatário. Ao fazer isso, você parece estar respondendo à pergunta natural dele: “Por que você está me fazendo essa pergunta?”. Você pode observar os méritos anteriores e as qualidades pessoais de uma pessoa, o status da empresa etc. Em particular, use a seguinte redação: “Sua empresa é um fornecedor líder…”, “Você ajudou muitos na solução de questões complexas nesta área…”, “Sua organização é uma especialista líder no mercado na área…”, etc. ... Não se esqueça que é apropriado um elogio quando a carta de solicitação (amostras e exemplos no texto) é de natureza não padronizada e o destinatário precisa ser conquistado. Chame a atenção dele para as qualidades e méritos relevantes para o atendimento do seu pedido. No entanto, não recomendamos cruzar uma linha muito tênue entre um elogio bom e correto e uma bajulação rude.

Etapa 3: fundamentar o pedido

Qualquer solicitação deve ser fundamentada, porque o destinatário deve saber por que você está se dirigindo a ele especificamente. Portanto, faz sentido trazê-lo ao cerne da questão. Nesta fase, recomendamos que você selecione os três argumentos mais convincentes que devem ser construídos no texto da carta de acordo com o esquema: força média, fraca, mais forte.

A solicitação pode ter um nível de complexidade diferente, e você precisa estar preparado para o fato de que o destinatário nem sempre estará interessado em sua implementação. Nesse sentido, ele deve estar convencido de que sua implementação traz benefícios potenciais para ele. Interesse o destinatário para que aceite o seu documento com toda a seriedade.

A carta rogatória pode conter uma proposta para a implementação de uma determinada oportunidade atraente para ele.

Exemplos de redação

“Em todos os momentos, os empreendedores e empresários lutaram não apenas pelo sucesso material, mas também pelo crescimento pessoal, a fim de serem lembrados para sempre pelas pessoas por seus boas ações ganhar o respeito deles."
"Claro, seu principal objetivo é melhorar o padrão de vida dos cidadãos da cidade." Em particular, esta redação pode ser usada quando uma carta rogatória é redigida a um deputado, por exemplo, para fornecer instalações para Jardim da infância, arranjo de um playground, etc.

Você também pode expressar um problema relevante para o destinatário, mostrar a ele como seu pedido pode ajudá-lo a resolvê-lo ou a realizar certas oportunidades.

Acontece que você não tem nada a oferecer ao outro lado, ou é inapropriado neste contexto. Nesse caso, a saída ideal é uma história sobre o significado de sua solicitação. Descreva a situação da maneira mais confiável e completa possível, de modo que leve, como dizem, para a alma. Se um momento sentimental em sua história não for a priori, forneça fatos e concentre-se nas relações de causa e efeito. Conte-nos o que acontecerá se você for recusado ou, pelo contrário, concordar em ajudar.

Etapa 4: faça uma solicitação

Quando o destinatário estiver mentalmente preparado para aceitar seu pedido, ele pode ser declarado. Mantenha seu texto curto, evitando frases longas e complicadas, bem como ambigüidade ou eufemismo. A carta de solicitação (amostras e exemplos de redação no texto) deve ser concisa e clara em seu significado. Portanto, se você solicitar a compra de algum equipamento para a empresa, indique a integridade, preço e quantidade:

“Para equipar um pronto-socorro, um hospital precisa carro novo, cujo custo é de 3,5 milhões de rublos. Por favor, ajude-nos a obtê-lo."

Ou, por exemplo, um pedido de redução do aluguel deve ser especificado: “Pedimos que reduza o aluguel das instalações para o nível de 500 rublos. por m² para estabilização situação econômica».

Etapa 5: resumir

No final da carta, você precisa resumir sua solicitação. Repita novamente e concentre-se no fato de que o destinatário se beneficia se fornecer a assistência solicitada. No entanto, o texto da solicitação deve ser ligeiramente modificado. Voltando ao mesmo exemplo de redução de aluguel, propomos a seguinte redação:

“Se você concordar em reduzir o aluguel para o nível de 500 rublos. por metro quadrado durante a estabilização da situação econômica atual, você poderá contribuir para a preservação de mais de 20 empregos e não sofrerá perdas por falta total de pagamento”.

Lembre-se, é importante repetir não apenas a solicitação, mas também o benefício que pode ser obtido com sua implementação, e não precisa ser material. Muitos grandes empresas atuam voluntariamente como patrocinadores, investidores e fazem trabalhos de caridade.

Achamos que agora, depois de estudar o processo em etapas, você não terá dúvidas sobre como escrever uma carta rogatória. Basta levar em consideração todas as regras da correspondência comercial e algumas nuances. Sugerimos que você também estude outro exemplo.

Exemplo

Caro Felix Petrovich!

A sua empresa organiza há vários anos a prática industrial dos alunos na empresa, ajudando-os a colocar em prática os conhecimentos adquiridos na universidade.

Você, como chefe do departamento de pessoal, é uma pessoa interessada em atrair novos funcionários, engenheiros jovens e promissores e especialistas altamente qualificados. Hoje, essa profissão é uma das mais procuradas. Muitos estudantes gostariam de saber sobre suas possibilidades, sutilezas e significado.

A este respeito, pedimos-lhe que organize uma reunião do engenheiro-chefe com os candidatos e alunos dos cursos 1-2 no dia 25 de abril às 17:00 com base na sua empresa.

Tendo contado sobre as vantagens e os segredos da profissão hoje, você está estabelecendo uma base sólida para a formação de especialistas e profissionais amanhã. Talvez, em alguns anos, um deles leve sua empresa a um novo patamar de desenvolvimento.

Com respeito e gratidão,

Reitor da Universidade I.Zh.Bychkov

Tendo estudado as informações sobre quais requisitos uma carta de solicitação deve atender, amostras e exemplos de redação, você pode lidar facilmente com a redação na prática.

Uma carta de solicitação é talvez a forma mais comum de correspondência comercial. O número de situações que exigem fazer uma solicitação em nome de um representante legal ou Individual, é incontável. É o recebimento de informações, amostras de produtos, coordenação de ações, indução a qualquer ação, etc.

A composição e a estrutura da carta de solicitação não diferem muito das cartas padrão. Como regra, o texto da carta de solicitação consiste em duas partes:

1. A parte introdutória, onde a essência do caso é exposta em forma de narrativa, são explicados os motivos e razões para fazer um pedido. As seguintes expressões padrão são frequentemente usadas aqui:

o motivo da petição

Por não recebimento... ;

Dado o significado social ... ;

Levando em consideração (nossa cooperação de longo prazo)...;

Dada a (natureza de longo prazo e frutífera de nosso relacionamento comercial)... ;

Tendo em vista a inconsistência de suas ações com os acordos anteriormente adotados...;

Devido ao atraso no recebimento da remessa... ;

Com base nos resultados das negociações sobre a questão de ... etc.

Objetivo do pedido

A fim de cumprir a ordem... ;

Para resolver o problema o mais rápido possível... ;

Para coordenar questões... ;

A fim de garantir a segurança da passagem da carga ... ;

Evitar situações de conflito... etc

De acordo com o acordo alcançado anteriormente…;

Em conexão com o apelo ao nosso endereço ... ;

Com base em um acordo verbal... ;

Com base em nossa conversa telefônica... ;

Conforme decreto do governo... ;

De acordo com o protocolo sobre entregas mútuas...etc.

Todas as expressões acima devem ser usadas levando em consideração o contexto e a situação de fala.

Quase todas as expressões padrão começam com preposição derivada ou de uma combinação preposicional. Deve-se atentar para o uso correto dessas preposições com substantivos que estão principalmente nos casos genitivo e dativo.

2. Na verdade, um pedido. Aqui, a frase-chave da carta inclui palavras formadas a partir do verbo perguntar. Seu uso é explicado pelos requisitos de etiqueta para textos comerciais e pelas leis psicológicas da comunicação empresarial - uma pessoa está mais disposta a concordar em realizar uma ação expressa na forma de uma solicitação do que na forma de uma demanda.

Em alguns casos, a própria solicitação, expressa de forma descritiva, pode não conter este verbo, por exemplo: Esperamos que você ache possível considerar nossa proposta dentro do prazo especificado.

A solicitação pode ser feita na primeira pessoa do singular ("Por favor..."), na primeira pessoa plural("Pedimos..."), da terceira pessoa do singular (neste caso, são utilizados substantivos com sentido coletivo: "A administração pede...", "A administração pede...", "O conselho de o coletivo de trabalho pede ..." e etc.), da terceira pessoa do plural, se forem usados vários substantivos com significado coletivo (a Administração e o Conselho do coletivo de trabalho perguntam ...).

Se a carta de solicitação for multidimensional, a composição da segunda parte dessa carta pode ser assim (as partes da composição devem corresponder à divisão do parágrafo do texto):

Por favor por favor...)

Ao mesmo tempo eu pergunto... (Peço também...)

E também por favor... (E também por favor...)

Ao escrever uma carta de solicitação, você também deve considerar as seguintes recomendações:

1. Ao fazer uma solicitação, enfatize o interesse seu ou de sua organização em atendê-la.

2. Em nenhuma circunstância comece a sua carta com a palavra "Por favor..." - é mais prudente explicar primeiro os motivos do seu recurso (mesmo que todos os detalhes já tenham sido acordados com o destinatário).

3. Não se apresse em agradecer antecipadamente ao destinatário. Ao fazer isso, você coloca você e o destinatário em uma posição estranha. Tente agradecer quando souber que seu pedido foi atendido.

Ao formular uma solicitação, as seguintes expressões padrão são frequentemente usadas:

Apelamos (apelamos) a você (você) com um pedido ...

Sobre o envio para nós...

Sobre me enviar...

Sobre a deportação para nossa organização...

Sobre me dar...;

Eu peço (por favor) você (você) ...

Notificar-nos)...

Envie para mim)...

É hora de apresentar...

Denuncie imediatamente...

Notificar (gestão empresarial) sobre...

Informe-me sobre...;

Peço o seu (seu) consentimento para...

Enviando para...

Dando-nos...

Familiarização com...

Transferência... próximo equipamento... ;

Pedimos a sua (sua) ajuda em ...

Recibo...

Envie o quanto antes...

Fornecendo informação adicional relativamente...

Segurando... ;

Peço suas (suas) instruções...

Para concluir um acordo sobre...

Para emissão do armazém da empresa ... para um representante ...

Para documentos de...

Para revisão... ;

Pedimos que não recuse a cortesia e... .

Os tipos mais comuns de cartas comerciais são as cartas de solicitação e as cartas de consulta. As cartas de solicitação são compiladas para iniciar certas ações do destinatário que são necessárias para o autor da carta. Cartas-consulta - para obtenção de quaisquer informações ou documentos de natureza oficial. Em que situações eles são feitos? Como declarar corretamente a essência do pedido ou pedido?

No sistema de comunicação de documentos, as cartas comerciais são as mais documentos em massa, e entre as cartas comerciais, o tipo mais comum são as cartas de solicitação e as cartas de consulta. Como compor e organizá-los corretamente? Isso é importante para todos os secretários saberem.

As cartas de solicitação são compiladas para iniciar certas ações do destinatário que são necessárias para o autor da carta. Nas atividades de gerenciamento, um grande número de situações dá origem a essas cartas. Esta pode ser uma situação relativamente simples em que não é necessário apresentar informações complexas em termos de eventos, apresentar argumentos ou convencer o destinatário. Nesses casos, é melhor iniciar a carta rogatória diretamente com a declaração do próprio pedido, por exemplo:

Pedimos gentilmente que envie o plano de calendário de realização de seminários para o 1º semestre de 2006. Pedimos que considere a questão de fornecer à Associação de Hortifrutigranjeiros um empréstimo preferencial no valor de 600 milhões de rublos. para a compra de frutas cítricas da empresa Import-Export para venda em Moscou e outras cidades da Rússia.

No entanto, nem todas as situações nas atividades de gestão são tão simples. O máximo de situações requer, ao compilar as cartas rogatórias, uma justificativa ou, em outras palavras, uma explicação, em conexão com o que, por que, para que finalidade a carta é elaborada. Via de regra, a justificativa é necessária para influenciar o destinatário, para convencê-lo a agir de uma forma muito específica, como gostaria ou precisa o autor da carta. Se a carta de solicitação contiver uma justificativa, na maioria das vezes ela precede a declaração da solicitação, por exemplo (o sinal // mostra a borda entre as partes do texto da carta):

Devido ao facto de as funções oficiais dos funcionários da Administração estarem relacionadas com viagens pelo território do distrito, // pedimos-lhe que afecte fundos para a compra de duas novas viaturas oficiais do Volga para as necessidades da Administração. Em conexão com a expansão da gama de nossos produtos // pedimos que nos forneça informações sobre novos desenvolvimentos tecnológicos e de design de refrigeradores e congeladores"Stinol".

O russo é um dos idiomas com uma ordem de palavras relativamente livre. Em qualquer um dos textos acima, podemos trocar partes da frase sem muito prejuízo ao sentido, por exemplo:

Pedimos a gentileza de alocar recursos para a compra de dois novos carros oficiais do Volga para as necessidades da Administração // pelo fato de as funções oficiais dos funcionários da Administração estarem associadas a viagens pelo território do distrito. Solicitamos que você forneça informações sobre novos desenvolvimentos tecnológicos e de design de refrigeradores e freezers "Stinol" // em conexão com a expansão da linha de nossos produtos.

As frases em que a ideia principal da carta é declarada pela primeira vez e depois a argumentação é apresentada têm uma coloração estilística especial: são sempre percebidas como mais expressivas do que as frases construídas com base no princípio da “justificação - conclusão”. No entanto estilo de negócios qualquer tipo de expressão é estranho, quase sempre prefere meios de linguagem estilisticamente neutros, portanto, as frases são mais corretas nas quais uma explicação é dada primeiro, uma justificativa é dada e então a essência do assunto é declarada. Ao redigir uma carta de solicitação, tente garantir que a justificativa e a parte final (solicitação) sejam gramaticalmente uma frase. Mesmo nos casos em que a justificação se refere a regulamentos, fatos, eventos são declarados, não destaque a justificativa em uma frase separada, caso contrário, você terá que usar frases como: “Em relação ao exposto, pedimos ...”, “Considerando o exposto, pedimos ... ”, “Em relação ao que pedimos ...”, etc. n Essas construções não carregam informações e tornam o texto mais complexo tanto em termos de estrutura quanto de percepção. As cartas rogatórias podem ser elaboradas em situações gerenciais ainda mais complexas. Esquematicamente, esta situação pode ser representada da seguinte forma:

Uma carta escrita em tal situação será mais fácil de entender se o conteúdo for apresentado em uma sequência que reflita a lógica do desenvolvimento da própria situação. Neste caso, três partes podem ser distinguidas na estrutura da carta: introdução (descrição de eventos, fatos que afetam diretamente ou podem afetar a situação de gestão), justificativa (explicação das razões pelas quais é necessário entrar em contato com o destinatário com um solicitação), conclusão (solicitação), por exemplo ( as partes comunicativas-semânticas da carta são separadas pelo sinal //):

De acordo com os dados de que dispomos, nas refinarias de açúcar de Kursk e Belgorod, principais fornecedoras de açúcar para Moscou e região de Moscou, as manutenções programadas deverão ser realizadas entre março e abril deste ano, cujos cronogramas ainda não foram acordado. // Devido ao fato de que durante o período trabalho preventivo a produção de açúcar e seu fornecimento aos consumidores diminuirá significativamente, // pedimos que você realize uma reunião de trabalho com a participação de representantes do governo de Moscou sobre a questão de garantir o fornecimento de açúcar à região de Moscou durante o período de fechamento parcial dessas usinas .

Independentemente da estrutura do texto, o pedido da carta é formulado com o verbo “pedir”. Nas cartas redigidas em papel timbrado de organizações, utiliza-se a 1ª pessoa do plural do verbo:

Pedimos-lhe que forneça informações sobre ..., Pedimos-lhe que forneça informações sobre ..., Pedimos-lhe que ..., Pedimos-lhe que conduza ..., etc.

Cartas em papel timbrado funcionários, usa-se a 1ª pessoa do singular do verbo:

Peço que considere a questão de ..., peço que forneça informações sobre ..., etc.

Uma carta pode conter vários pedidos (de preferência sobre um assunto). Neste caso, formula-se primeiro o pedido principal e depois o resto, enquanto se utilizam os seguintes turnos de linguagem:

Pedimos também que (considere, providencie, conduza...), Ao mesmo tempo pedimos a você... e outros.

Por exemplo:

Devido ao consumo insignificante de gás da caldeira nº 4 (inferior a 3,5 milhões de metros cúbicos por ano), pedimos que exclua esta empresa do grupo de consumidores de gás com combustível de reserva obrigatório (óleo combustível) para a estação de aquecimento de 2005 – 2006. Ao mesmo tempo, pedimos ao software “Mosgorkhleboprodukt” em conjunto com a JSC “Mosenergo” para considerar a possibilidade de unir a planta nº 4 na estação de aquecimento de 2006–2007 ao sistema de aquecimento urbano.

Uma carta de solicitação é na verdade um tipo de carta de solicitação. Em regra, os pedidos são feitos para obter qualquer informação de natureza oficial ou documentos. Nas atividades comerciais, uma solicitação é uma solicitação de um comprador a um vendedor (do importador ao exportador) com a solicitação de dar informação detalhada sobre bens (serviços) ou enviar uma oferta para o fornecimento de bens (prestação de determinados serviços). Em geral, as cartas de solicitação seguem as mesmas regras das cartas de solicitação, por exemplo:

De acordo com o parágrafo 10 do Decreto do Governo Federação Russa de 20.05.94 nº 498 "Sobre algumas medidas para implementar a legislação sobre insolvência (falência) de empresas", forneça dados sobre o tamanho da participação do estado em capital autorizada OJSC "Moscow Bakery No. 18", localizado no endereço: st. Nikitinskaya, 45 Se o bloco de ações desta empresa for vendido, por favor, informe a data e o método de venda.

Nas atividades comerciais, o texto da solicitação, via de regra, indica: o nome da mercadoria (serviços); as condições em que o autor da carta gostaria de recebê-los; quantidade e/ou qualidade; termos de entrega de bens ou serviços; preço e outras informações. A solicitação comercial utiliza as seguintes expressões:

Pedimos que informe sobre a possibilidade de fornecimento… Faça uma oferta para o fornecimento… Forneça informações detalhadas sobre… etc.

Por exemplo:

Informar sobre a possibilidade de fornecimento de condicionadores de ar AS-200 no valor de 150 unid. durante o período de fevereiro a março de 2005, bem como informar as condições de pagamento e entrega.

A resposta da organização correspondente a uma carta de solicitação ou solicitação é uma carta de resposta, que pode ser um acordo ou uma recusa. Nas atividades comerciais, a resposta à solicitação é emitida na forma de carta comercial, que confirma o recebimento da solicitação, fornece informações sobre o produto de interesse do comprador. A resposta ao pedido também pode ser uma oferta comercial (oferta). As cartas de solicitação e as cartas de consulta são elaboradas de acordo com GOST R 6.30-2003 “Sistemas de documentação unificados. Sistema unificado de documentação organizacional e administrativa. Documentos necessários. Ao compilar e processar pedidos e pedidos, são utilizados os seguintes dados: destinatário, título do texto (se o texto da carta tiver mais de 4-5 linhas), texto, assinatura, nota sobre o intérprete. Todas as cartas comerciais são emitidas em formulários especiais - papel timbrado.