P 61 da resolução 354. Recálculo para concessionárias por lei

As regras de prestação de serviços públicos regulam de forma detalhada o conteúdo e o procedimento para a celebração de um contrato de manutenção de prédios de habitação, prestação e contabilidade de serviços públicos. A principal responsabilidade pelas atividades nesse sentido cabe às sociedades gestoras. Para cada tipo de utilidade, são introduzidos dois pagamentos: para consumo diretamente no apartamento e para consumo para necessidades gerais da casa. A composição das medidas de manutenção do património da casa comum inclui medidas de poupança energética, instalação e leitura de contadores, bem como o custo de manutenção sistemas de informação pela contabilidade. Esses pagamentos são inseridos nos recibos de pagamento como uma linha separada. A resolução determina ordem geral celebração de um contrato de serviço de energia em edifícios residenciais com pagamento de seus resultados separadamente do pagamento de utilidades públicas.

No dia 23 de maio foi publicada informação sobre a aprovação do novo Regulamento da prestação de serviços públicos. Novas regras foram introduzidas. Com a entrada em vigor do novo Regimento, o Decreto do Governo revoga o Decreto nº 307 de 23/05/2006 e introduz alterações significativas aos Decretos do Governo nº 306 de 23/05/2006 e nº 491 de 13/08 /2006. As novas Regras não são introduzidas de imediato, mas 2 meses após a introdução de alterações ao procedimento de estabelecimento e determinação dos padrões de consumo das utilidades no Decreto do Governo n.º 306 de 23/05/2006. O Ministério do Desenvolvimento Regional da Rússia foi instruído a preparar alterações neste documento nos próximos três meses.

As regras de prestação de serviços públicos regulam de forma pormenorizada o conteúdo e o modo de celebração do contrato de manutenção de prédios de habitação e de prestação e contabilidade de serviços públicos. A principal responsabilidade pelas atividades nesse sentido cabe às sociedades gestoras. Em termos de celebração de contratos, o Decreto estabelece de forma bastante rigorosa a condição para o conteúdo dos contratos: se o consumidor tiver celebrado um contrato com uma sociedade gestora que não cumpra os termos do novo Regulamento, então o disposto no Decreto do Governo n.º 354, de 06/05/2011, são consideradas a norma vigente.

Para cada tipo de utilidade, são introduzidos dois pagamentos: para consumo diretamente no apartamento e para consumo para necessidades gerais da casa. Ao mesmo tempo, é introduzido um padrão para o consumo de utilidades para as necessidades gerais da casa em um prédio de apartamentos, o que simplificará os cálculos no caso de não haver dispositivo coletivo contabilidade.

A responsabilidade do não pagador foi reforçada. Agora a restrição da prestação de serviços públicos pode ocorrer não em 6 meses, como agora, mas em 3 meses.

Os consumidores têm a oportunidade de celebrar contratos diretos com organizações fornecedoras de recursos para a prestação de serviços públicos.

Os algoritmos de pagamento de serviços públicos foram totalmente revisados, tanto na presença de medidores quanto na ausência deles. A norma foi excluída quando, no final do ano, todo o saldo anual de consumo de um prédio de apartamentos foi distribuído aos consumidores que possuem medidores individuais instalados.

A empresa de gestão torna-se o operador real de leituras de medidores e o organizador de sua operação. Além disso, a sociedade gestora torna-se intermediária na reparação dos factos de violação da qualidade dos serviços públicos prestados.

As medidas de manutenção do património habitacional comum incluem medidas de poupança energética, instalação e leitura de leituras de contadores, bem como os custos de manutenção dos sistemas de informação contabilística. Esses pagamentos são inseridos nos recibos de pagamento como uma linha separada.

O Decreto define o procedimento geral para a celebração de um contrato de serviço de energia em prédios residenciais com pagamento de seus resultados separadamente do pagamento de utilidades. A própria forma do contrato de serviço de energia deve ser desenvolvida nos próximos 5 meses pelo Ministério do Desenvolvimento Regional e pelo Ministério do Desenvolvimento Econômico.

Cada cidadão está interessado em saber qual regra de cálculo do custo dos serviços públicos está em vigor atualmente. Portanto, o parágrafo do art. 354 pode revelar perguntas importantes, e dar respostas conforme prescrito por lei.

Decreto 354 com a última alteração de 2016,

A regulamentação do governo da Federação Russa sobre serviços públicos foi criada em junho de 2011. Depois disso, a lei precisou ser alterada, então todos os anos, nos meses de abril, março, julho, maio, meados de junho e nos outros meses, um novo projeto era apresentado com alterações. A lei russa para este período é válida de acordo com as últimas alterações. Vale a pena examinar esse direito antes de considerar alterações.

A lei federal na resolução 354 contém as seguintes seções:

Prestação de serviços a serem recebidos pelo usuário e pelo proprietário das instalações;
A condição e ordem principal de como o serviço é servido;
Dispositivos de medição e cálculo do valor da taxa;
Recálculo e provisão para aquecimento, eletricidade, água;
Questão sobre o cancelamento da prestação de serviços;
Uma aplicação onde existem regras de cálculo, bem como uma fórmula e um padrão de taxa;
Mudanças a serem feitas na Lei.

A versão atual com as últimas alterações tem algumas alterações de acordo com a situação atual na habitação e serviços comunitários. A partir de dezembro de 2015, foi necessário aprovar as alterações, que entrarão em vigor em 2016. A federação também fez mudanças na visão do governo sobre esse documento em setembro, abril, final de janeiro e outros meses. Muitos portais, como o consultant plus, prestam atenção ao texto desta disposição, por isso vale a pena considerar cada parte dela na última edição. sobre tipos diferentes Serviços.

Sobre utilitários

O regulamento número 354 regula o consumo de habitação e serviços comunitários para proprietários e usuários de apartamentos residenciais ou instalações não residenciais. EM nova edição lei Federação Russa contém padrões de consumo e pagamento por eles. Por exemplo, o documento explica quando começa o poder de cobrança de um pacote de utilidades. A entrada em vigor inicia-se no momento da emergência dos direitos de propriedade, desde o dia da celebração do arrendamento das instalações, desde o dia do aluguer e entrada no prédio. prática de arbitragem confirma o fiador do cumprimento do Decreto 354 em toda a Federação Russa, incluindo a região de Moscou, Kirov e Perm.

Aquecimento

Esta seção descreve as necessidades gerais da casa para fornecer aquecimento aos cidadãos. Este parágrafo explica em exemplos quanto, de acordo com as regras, o tempo de aquecimento deve ser cobrado em termos de tempo e temperatura no apartamento. De acordo com as normas aprovadas, a temperatura e o calor são regulados, o valor do pagamento pelo aquecimento é calculado.

Para eletricidade

Este parágrafo determina o procedimento para o fornecimento e distribuição de energia elétrica. os padrões de tensão, o período que é possível devido a uma falta temporária de energia, a verificação de linhas e a economia de energia são indicados. Durante o ano, há um limite de tempo de ausência. A edição contém requisitos para linhas de tensão de acordo com GOST.

Casa comum precisa do Decreto 354 para pagar ou não pagar?

Muitas pessoas perguntam se devem ou não pagar a conta das necessidades comuns da casa. O Código da Habitação prevê que o custo do abastecimento de água e outros serviços para as necessidades comuns da casa sejam pagos uniformemente em cada recibo separado. Esse pagamento é importante em relação ao fornecimento de serviços públicos, então todos pagam recibos.

Recálculo para aquecimento de acordo com um medidor residencial comum de acordo com a Resolução 354, fórmula de cálculo

O empreiteiro emite uma factura pela luz ou por água quente no dia da emissão do recibo no balcão. O recálculo da água fria é realizado de acordo com a fórmula, onde o volume para instalações não residenciais, o volume para apartamentos individuais, o volume de água quente e o volume de custos de abastecimento de água são subtraídos do volume não contabilizado de água para o período contábil e multiplicado pela área do apartamento dividida pela área de todos os apartamentos. Hoje você pode baixar gratuitamente um aplicativo que contém o pedido 354, onde há uma ficha de cálculo, ajustes e comentários.

Todos os cidadãos conscientes estão interessados \u200b\u200bnas regras atuais para determinar o valor dos pagamentos de serviços públicos, estabelecidos no momento.

Portanto, de acordo com as disposições do Decreto 354, importantes nuances significativas podem ser determinadas e certas respostas podem ser dadas sobre a legalidade de certas ações.

Todo cidadão da Federação Russa é considerado um consumidor de recursos imobiliários. A base para a provisão de tais recursos é um acordo celebrado com serviços públicos.

De acordo com a lei em questão, todos os cidadãos da Federação Russa têm a oportunidade de exercer recálculo de pagamentos para a prestação de serviços públicos. A versão atualizada e os acréscimos desenvolvidos fornecem informações abrangentes para proprietários e usuários comuns de instalações residenciais sobre possíveis situações que possam surgir. Nas relações jurídicas, o próprio Estado atua como fiador.

O que está previsto nesta lei

A assinatura do Decreto foi realizada em junho de 2011. À semelhança de outros atos legislativos existentes, este Decreto exige a definição de várias alterações muito significativas, que são formuladas de forma contínua, sem referência específica a qualquer período.

De acordo com as últimas alterações introduzidas, as necessidades gerais da casa dos cidadãos para o fornecimento de energia eléctrica são também consideradas neste diploma regulamentar.

Sugerimos estar atentos mudanças relevante hoje:

Na decisão em causa claramente regulado normas aprovadas de consumo e pagamento adicional de vários recursos pelos proprietários ou usuários comuns de instalações residenciais. A versão atualizada trará esclarecimentos em determinado período, mais especificamente, quando for realizada a cobrança de um pacote completo de serviços.

O Decreto nº 354 explica detalhadamente não só regras de trabalho e o procedimento para depositar dinheiro fundos como pagamento pelos serviços de organizações comunais territoriais e habitação e serviços comunitários, mas também é considerado um projeto especialmente desenvolvido, cujas disposições atuais devem ser cumpridas. O procedimento para preenchimento das condicionantes e documentação complementar deve constar do anexo da resolução.

A partir de setembro do ano seguinte, distribuição planejada para um artista específico. A partir de 2016, os cidadãos estão isentos da obrigação de fornecer regularmente leituras de instrumentos de medição que registram o consumo de um apartamento comum. Depois de fazer alguns ajustes na resolução em consideração, um esquema simplificado de pagamento pelo calor começa a funcionar.

Se considerarmos questão das necessidades da comunidade, então a resolução atual indica um esquema para revisar os coeficientes das regras atuais para descarte de água. Também prevê um procedimento para equipar os sistemas que garantem a satisfação das necessidades gerais da casa com instrumentos de medição. O Presidente da Federação Russa assinou um decreto segundo o qual a tarifa estabelecida deveria ser reduzida em cerca de 10-15%, tendo em conta a região específica de residência.

EM problemas de faturamento de aquecimento instalações residenciais este ano, as tarifas estabelecidas foram ajustadas. Nesta situação, os cidadãos podem contar com uma redução do custo de determinados serviços em cerca de 15%. Sobre o fornecimento de serviços públicos, foi adicionada uma nova seção que descreve as regras para o fornecimento de calor a prédios de apartamentos. A partir deste ano, entrou em vigor a correspondente decisão do Governo.

Se tivermos em conta as necessidades gerais da casa, então o pagamento deverá ser feito de acordo com os planos tarifários em vigor. Todas as informações abrangentes sobre esse assunto podem ser obtidos nos serviços de habitação e comunais. Se o fornecimento de energia elétrica for interrompido por algum tempo, um recálculo obrigatório será realizado de acordo com as tarifas estabelecidas.

Responsabilidade das partes

Sobre artista A responsabilidade é atribuída ao direito interno nas seguintes situações:

Caso o contratante tenha descumprido as regras de prestação de serviços de qualidade suficiente, o consumidor pode contar com a isenção do pagamento por eles. Além disso, o consumidor em tal situação pode reivindicar uma penalidade na medida estipulada quadro legislativo RF.

O executante pode esperar isenção de responsabilidade para as utilidades de baixa qualidade fornecidas em uma situação em que a deterioração ocorreu devido a circunstâncias intransponíveis ou como resultado das ações do próprio consumidor. Obstáculos intransponíveis não estão relacionados com violações cometidas de obrigações pelas contrapartes do empreiteiro aprovado, falta de fundos necessários para garantir a qualidade dos serviços prestados.

Independentemente de ter sido celebrado qualquer contrato entre o artista e o consumidor, compensação por danos como resultado da prestação de serviços públicos de qualidade insuficiente, ainda está previsto em lei. Se um determinado dano for causado à vida ou à saúde do consumidor, a compensação será prevista nos próximos 10 anos a partir da data da prestação do serviço de qualidade insuficiente. O prazo máximo para a propositura de ação judicial pela possibilidade de considerar o fato do dano causado ao consumidor é de 3 anos.

Se o prestador de serviços causar danos à saúde ou à propriedade do consumidor por determinados motivos, este deve elaborar um ato adequado em várias vias (uma para cada parte do acordo, se uma foi assinada). Se o consumidor, para restabelecer o direito violado por culpa dos serviços públicos, tiver incorrido em determinadas despesas, poderá contar com o seu posterior reembolso.

Procedimento de recálculo

O recálculo dos pagamentos de determinados serviços de utilidade pública prestados durante o período em que o consumidor esteve temporariamente ausente do domicílio é efetuado na forma determinada pelas normas da legislação interna.

Para tais serviços não aplicável aquecedor de ambiente.

recálculo disponível numa situação em que não existam dispositivos de medição na sala de estar, cuja instalação seja impossível por motivos técnicos. Se não for possível confirmar a ausência de um real viabilidade técnica instalação de medidores, ou em uma situação em que medidores defeituosos não sejam reparados de acordo com as instruções prescritas, o procedimento de recálculo não será realizado. As utilidades fornecidas para as necessidades gerais da casa não estão sujeitas a qualquer recálculo na ausência do consumidor na habitação.

Recálculo de pagamentos para as utilidades fornecidas é realizada levando em consideração o número de dias corridos incidentes sobre a ausência do consumidor na residência. A data de saída e chegada não está incluída no número total de dias de ausência. O recálculo é tradicionalmente realizado pelo contratante nos próximos 5 dias úteis a partir da data de recebimento da notificação do consumidor na forma de requerimento assinado.

A qualidade dos serviços prestados pelas contratadas deve obrigatoriamente atender aos padrões estabelecidos pela legislação nacional. Se o consumidor não receber o que pagou, tem o direito de exigir uma indemnização.

Mudanças Chave Recentes

O Decreto nº 354 regulamenta certos requisitos para documentação de pagamento, por exemplo, faturas, recibos de pagamento de aluguel.

A principal mudança é a necessidade indicação estrita do tamanho do ODN(necessidades gerais da casa) em determinados locais do documento de pagamento emitido.

As novas regras também indicam a necessidade de adoção prévia de providências cabíveis pelo proprietário, que possui dispositivo de medição não funcional. Um ato indicando que os medidores não estão funcionando corretamente é elaborado com antecedência. A organização envolvida na instalação ou reparo de dispositivos de medição pode ser escolhida arbitrariamente pelo consumidor de utilidades. Nos primeiros dias de cada mês são efetuados os provisionamentos de acordo com os indicadores dos contadores.

Aqui estão as últimas mudanças, introduzido pelo Governo da Federação Russa no Decreto nº 354, ao qual você deve prestar atenção:

Todas as provisões para as necessidades gerais da casa (eliminação de água, aquecimento, energia elétrica, água fria e quente) passam a ser classificados como habitação e são incluídos na rubrica de despesas com instalações residenciais.
Ao calcular as despesas gerais da casa, agora é usada uma fórmula que determina o saldo entre as leituras da contabilidade geral da casa e aparelhos de apartamento. Na ausência de medidores instalados na casa, o valor das deduções gerais da casa é determinado com base na área do apartamento e montante totaláreas de propriedade comum (calculadas proporcionalmente).
Foram introduzidas normas que devem ser aplicadas ao calcular as despesas gerais da casa. Após o início da sua candidatura, todos os excessos serão pagos a expensas da HOA ou das sociedades gestoras.
Se o proprietário do apartamento estiver temporariamente ausente, o recálculo dos custos de energia será realizado somente se houver medidores de gás e água no quarto. Caso contrário, o proprietário precisará documentar o fato de sua ausência, após o que será recalculado.
Se ninguém estiver registrado no apartamento, as deduções para habitação e serviços comunitários são calculadas dependendo do número de proprietários.

Essa legislação está descrita na seguinte videoaula:

O recálculo para serviços públicos ocorre com base na legislação adotada. Se o proprietário tiver dispositivos de medição, o recálculo ocorre automaticamente após o recebimento de informações sobre novos dados. Na ausência de aparelhos durante a ausência temporária do proprietário e de todos os residentes no apartamento, o recálculo é feito de acordo com o esquema desenvolvido.

o que é recálculo

O recálculo é um cálculo recém-feito do pagamento do consumidor por serviços públicos. Caso tenham ocorrido erros ou sobreposições, e estes sejam identificados, a sociedade gestora ou os serviços habitacionais e comunitários compensarão o pagamento indevido efetuado. Mas na maioria das vezes o recálculo é feito, porque os proprietários pagam em muitos casos não de acordo com o consumo real de qualquer recurso, mas de acordo com o padrão.

O que isso significa? Se o proprietário instalar medidores em uma casa ou apartamento, isso significa que agora ele pagará não de acordo com o padrão, mas de acordo com a água efetivamente consumida (eletricidade, gás). Mas às vezes ocorrem falhas, como nos casos a seguir. Por exemplo, para aquecimento, o pagamento é sempre feito de acordo com o padrão.

O padrão é definido como 1/12 do consumo do ano passado por ano. E todo mês pagamos uma taxa fixa (desde o ano passado). No final da estação de aquecimento naqueles prédios de apartamentos, onde são instalados medidores domésticos comuns, os serviços habitacionais e comunitários são recalculados e o pagamento a maior é devolvido ao consumidor. Há também ajustes na direção oposta.

Mas os tipos mais comuns de pagamentos indevidos são privados. O modelo de situação geralmente é este: o proprietário do apartamento não envia leituras do medidor. Isso acontece tanto por razões objetivas quanto subjetivas.

Por exemplo, o esquecimento ou férias em família podem fazer com que o proprietário do apartamento não transmita temporariamente os dados de seu medidor. Nesse caso, já no próximo mês após o proprietário do apartamento retomar a transferência de dados, ele será recalculado.

Atos legais

O recálculo tem uma base completamente legal. Em 2011, o governo da Federação Russa adota o conhecido Decreto número 354. Todas as seções deste ato legal são dedicadas às regras para a prestação de serviços públicos à população.

Em 2017, as próximas alterações foram adotadas e pode-se dizer como os recálculos estão sendo feitos atualmente. A situação com a alteração das taxas está refletida no parágrafo VIII. O nome também reflete algumas características: recálculo na ausência de consumidores.

Apenas o aspecto que diz respeito a instalações residenciais sem medidores é considerado aqui. Tudo fica claro com os contadores, o recálculo será feito automaticamente quando os próximos dados dos medidores forem carregados. As respostas a todas as questões relativas à legalidade das ações dos serviços públicos são dadas na Resolução.

Cada cidadão, proprietário ou inquilino de uma habitação, é um consumidor de acordo com este documento. Ele e sua família consomem recursos públicos que fornecem várias organizações ou empresas. Para ter uma base para um relacionamento, é feito um acordo entre a organização e o consumidor do serviço.

O garante da relação entre o executante e o consumidor é o Estado e as leis. De acordo com o Decreto nº 354, todos os cidadãos têm o direito de recalcular as contas de serviços públicos. Portanto, a nova edição descreve detalhadamente o procedimento de recálculo em diferentes situações.

O que está incluído na Resolução nº 354

O que está incluído:

coeficientes atualizados que determinam os padrões de drenagem;
o procedimento para montar instrumentos de medição foi elaborado em detalhes;
com a ajuda do Decreto, o motivo da instalação do medidor é fortalecido;
foi introduzido um esquema de pagamento simplificado para aquecimento;
desde 2016, tornou-se opcional o fornecimento de informações dos medidores;
em caso de ausência temporária de eletricidade ou outro serviço, o pagamento não é cobrado;
ordem de cumprimento das condições acima.

Um local especial é determinado pela responsabilidade do artista perante os consumidores e leis nos seguintes casos:

má qualidade dos serviços;
danos à vida e à saúde devido a serviços de má qualidade;
não recebimento pelo consumidor de informações confiáveis sobre a qualidade dos serviços;
termos do acordo são violados.

Em caso de violação destas condições, o contratante deve isentar o consumidor do pagamento ou indenizá-lo. Independentemente de o contrato ter sido celebrado entre o contratante e o consumidor, o contratante ainda compensa os danos em caso de serviços de má qualidade.

Seguem alguns pontos que são considerados na Resolução:

A taxa para necessidades domésticas comuns não está sujeita a recálculo. Refere-se ao caso em que o proprietário estava ausente e as instalações estavam temporariamente vazias.
No regime de duas tarifas, a alteração do pagamento só é possível relativamente à componente variável. Relativamente à componente constante, foi introduzida a seguinte condição: se o seu recálculo estiver previsto na lei, então após a ausência temporária de um cidadão, é feito no prazo de 5 dias úteis. Dias de ausência são considerados todos, exceto o dia de partida e chegada.
O recálculo é feito apenas no caso de apresentação de candidatura e apresentação de documentos que comprovem a duração da ausência. A solicitação é feita antes da partida ou no máximo um mês após a chegada.

São aceitos como comprovantes de ausência os seguintes documentos:

uma cópia do certificado de viagem com a anexação dos documentos de viagem;
documento sobre tratamento em hospital ou sanatório;
bilhetes de viagem emitidos em nome do consumidor, bem como o facto da sua utilização;
contas de hotel, apartamento alugado, Hostel;
um documento emitido pelo FMS sobre registro temporário;
outros documentos que possam confirmar o fato da ausência do consumidor.

A principal vantagem deste documento é a sua transparência e simplicidade de apresentação de todos os requisitos. Após suas revisões, ficou muito mais fácil para o performer e o consumidor regular sua relação.

No vídeo sobre o recálculo da taxa

Principal marcas O regulamento e suas alterações é um caminho para a instalação generalizada de aparelhos. Portanto, os proprietários de apartamentos com medidores têm uma clara vantagem em casos de, por exemplo, ausência temporária.

As relações entre serviços públicos e cidadãos são reguladas pelas regras para a prestação de serviços públicos do Governo da Federação Russa nº 354, conforme alterada em 2017. Leia o artigo sobre os direitos e obrigações básicos dos consumidores e fornecedores de habitação e comunidade serviços, bem como disputas entre as partes.

com o artigo você aprenderá:

Desde 2011, a interação entre os consumidores de habitação e serviços comunitários e os que os prestam está descrita no Decreto do Governo n.º 354 - as regras para a prestação de serviços comunitários. Esse ato legislativoé atualizado regularmente. A última revisão foi lançada em 9 de setembro de 2017.

Regras para a prestação de serviços públicos de acordo com a RF PP nº 354

Até 2011, a relação entre consumidores e concessionárias de serviços públicos era regulamentada pela RF PP nº 307. Com a entrada em vigor da RF GD nº 354, muitas regras mudaram. Entre outras coisas, as seguintes inovações apareceram na resolução:

introduziu ODN, tornando-se muitas vezes a causa de disputas entre cidadãos e empresas de gestão;
tornou-se possível verificar a qualidade dos serviços públicos prestados com o auxílio de especialistas;
o prazo da dívida para corte de serviços foi reduzido de 6 para 3 meses;
tornou-se possível pagar por moradia e serviços comunitários diretamente aos trabalhadores de recursos;
os consumidores receberam o direito de instalar medidores em salas separadas (isso é necessário principalmente em apartamentos comuns), e assim por diante.

Em geral, o objetivo do documento permaneceu o mesmo, embora seu volume tenha dobrado. Obviamente, a cada ano há mais e mais nuances que precisam ser incluídas nas regras de prestação de serviços públicos. Por isso, há mudanças na decisão. As explicações preparadas por especialistas que trabalham no setor de habitação e serviços comunitários ajudam a entendê-los.

O que está incluído na lista de utilitários?

A obtenção de serviços públicos é um dos direitos básicos de um cidadão da Federação Russa, independentemente de seu local de residência. lista necessária O HCS é fornecido às residências de forma permanente durante todo o ano. A única exceção é o aquecimento. O calor é fornecido de acordo com um regulamento especial emitido em cada região, dependendo do clima e das condições climáticas.

As regras para o fornecimento de utilidades permitem o desligamento de todos os tipos de recursos em caso de reparos ou acidentes. Para tais situações, a duração máxima permitida é indicada. É calculado para o período do relatório. Se durante esse período o número e a duração das interrupções da rede elétrica excederem normas estabelecidas, então os inquilinos podem registrar formalmente uma reclamação.

Listamos os tipos de serviços públicos que devem ser prestados aos cidadãos.

1. Fonte de alimentação. A sua submissão é obrigatória, sendo qualquer interrupção considerada situação extrema e removido o mais rápido possível. A eletricidade é fornecida sem interrupção a qualquer hora do dia. A sua capacidade, de acordo com as regras de prestação de serviços públicos, deve corresponder às necessidades dos munícipes.
2. Fornecimento de água fria. turnos água fria realizado em toda a cidade ou rede local. Se desligar, a entrega será providenciada. água potável para a coluna a uma curta distância. Ao fornecer água, os seguintes requisitos são obrigatórios:
- cumprimento das normas sanitárias;
- pressão adequada;
- alimentação ininterrupta.
3. Fornecimento de água quente. O abastecimento é feito através da central de abastecimento de água. Na sua ausência, são utilizados dispositivos comuns de aquecimento doméstico ou intra-apartamento.
4. Descarte de esgoto. Quando a água é trazida, sua remoção também é organizada em paralelo. O sistema de esgoto na habitação inclui um tubo comum (riser) e tubos que vão para ele de cada um dos pontos de tomada de água.
5. Aquecimento. Durante a estação fria está disponível o tempo todo. As regras para o fornecimento de utilidades determinam a temperatura mínima do ar que deve ser mantida na casa.
6. Gás. As casas são mais frequentemente conectadas ao fornecimento de gás usando o gasoduto principal. Se não estiver disponível, é permitido usar gás de cilindros substituíveis ou instalações de armazenamento especialmente equipadas para isso.

O conjunto de utilidades depende do nível de reforma da casa e pode variar significativamente. Se os inquilinos não receberem nenhum recurso, o valor do pagamento mensal para moradia e serviços comunitários será menor. Todos esses pontos são prescritos no contrato com a organização de serviços.

Alterações no Decreto Governamental 354 para 2017-2018

As regras para a prestação de serviços públicos ao cidadão em 2017 determinadas na RF PP nº 354 em Outra vez recebeu uma série de alterações. Os ajustes referem-se aos temas mais relevantes para consumidores e concessionárias de serviços públicos. Aqui estão algumas atualizações importantes:

as vagas de estacionamento passaram a ser consideradas instalações não residenciais e objetos imobiliários individuais;
serviços públicos têm o direito de instalar selos de controle e outros dispositivos para rastrear interferência ilegal na operação de dispositivos de medição;
as empresas de gestão podem ser multadas por taxas excessivamente altas. Isso requer um pedido do consumidor.

As regras de prestação de serviços públicos 354 com alterações podem ser encontradas diretamente em nosso site. No artigo você encontrará um link para a versão atual deste documento.

Pagamento de serviços públicos

Os consumidores de habitação e serviços comunitários são obrigados a pagá-los integralmente todos os meses. Juntamente com os deveres, os cidadãos também recebem um certo conjunto de direitos. Os utilitários devem ser de qualidade adequada. Se a sociedade gestora não cumprir devidamente as suas obrigações, os inquilinos podem rescindir o contrato com ela e escolher outra organização.

Além dos recursos listados acima, cujo consumo é monitorado por medidores ou padrões, os moradores pagam por uma série de outros serviços. A fatura inclui as seguintes despesas:

para a manutenção de um edifício de vários andares;
para grandes reparações;
manutenção de elevadores (se houver);
para a exportação de sólidos lixo doméstico;
para limpar entradas, território adjacente e outras propriedades comuns;
para pagar por intercomunicadores.

De acordo com as regras de prestação de serviços públicos, todos esses custos são calculados na empresa gestora e lançados no recibo. Em alguns casos, forma-se o suficiente um grande número de pontos que nem sempre são possíveis de tratar à primeira. Além disso, cada figura deve ter uma justificativa. Qualquer artigo enquadra-se de acordo com os tarifários e preços em vigor.

No recebimento, os itens de despesas são divididos em pessoais, relativos a apartamento específico e consumo público. Muitas categorias de cidadãos têm benefícios para pagar contas de serviços públicos. São indicados como justificativa para a aplicação da tarifa reduzida.

Direitos e obrigações dos consumidores e prestadores de serviços

As regras para o fornecimento de serviços públicos fornecem regulamentação estrita da relação jurídica entre fornecedores de serviços públicos e seus consumidores. Os capítulos 4 e 5 são dedicados a isso.

A organização prestadora de serviços, de acordo com o seu conjunto de direitos e obrigações, deve (pode):

fornecer oportuna residentes de CU. Ela se dedica não apenas ao fornecimento dos recursos especificados no contrato com o consumidor, mas também atende ao território adjacente ao edifício alto, instalações comuns e de apartamentos;
aceitar pedidos de reparos e executá-los, solucionar problemas em tempo hábil, manter a casa em boas condições;
exigir o pagamento pontual dos serviços dentro dos prazos estabelecidos, cobrar penalidades e multas por suas violações. Ao mesmo tempo, o recibo deve necessariamente indicar o período em que o consumidor precisa depositar dinheiro;
receber uma compensação do estado para os beneficiários que pagam contas de serviços públicos a taxas reduzidas;
monitorar como são observadas as regras de funcionamento das redes de engenharia e meios técnicos;
verificar os contadores instalados nos apartamentos, o estado das comunicações;
ter acesso a todas as instalações.

De acordo com as regras de fornecimento de serviços públicos, as próprias empresas gestoras celebram contratos com fornecedores de serviços públicos. Os residentes devem ser alertados sobre as emergências que os preocupam. Avisos sobre reparos, prazos para eliminação de acidentes e outros desvios são afixados em quadros acessíveis a todos os moradores.

Os consumidores têm seus próprios direitos e obrigações. Em particular, devem (podem):

receber serviços de qualidade adequada no volume necessário;
solicitar a verificação dos cálculos efetuados com a correção dos erros detectados;
receber atos e outros documentos juridicamente vinculativos, com a ajuda dos quais os danos causados por acidentes são confirmados para sua compensação posterior;
certifique-se de informar os serviços de emergência sobre situações de força maior;
pagar oportuna e integralmente pela habitação recebida e pelos serviços comunitários.

As regras para a prestação de serviços públicos advertem os consumidores contra várias ações não autorizadas. Se encontrado, multas significativas podem ser impostas.

Resolução de litígios entre consumidores e fornecedores de serviços públicos

As principais disputas no campo da habitação e serviços comunitários estão relacionadas a:

pagamentos atrasados pelos consumidores;
a prática de ações ilegais por inquilinos (interferência no trabalho dos medidores, danos à propriedade da casa comum e assim por diante);
cálculo errôneo de pagamento de UC;
falha da organização de serviços em cumprir suas obrigações.

O Código Penal, de acordo com as regras para a prestação de serviços públicos, pode tratar do inadimplemento de multas e do desligamento de recursos fornecidos. Os devedores contratuais podem cumprir a meio caminho e pagar parcelas para pagar a dívida. Atos ilegais são puníveis com multas. Podem ser impostas e cobradas, inclusive judicialmente.

Os consumidores, em caso de reclamação, dirigem-se em primeiro lugar ao empresa de gestão. A maioria das violações é eliminada dessa maneira. Além do próprio Código Penal, as disputas podem ser consideradas:

a administração do município;
vistoria habitacional;
Rospotrebnadzor;
o Ministério Público;
tribunal.

Arquivos anexados

Regras para a prestação de serviços públicos ao cidadão de acordo com a RF PP nº 354.doc