Como acalmar uma pessoa: exemplos de assistência psicológica. Que palavras e ações um homem deve evitar quando é necessário tranquilizar uma garota

Hoje em dia, cada pessoa experimenta muitas emoções diferentes durante o dia, entre as quais você pode encontrar tanto positivas quanto negativas. Birras, colapsos nervosos, estado emocional severo - tudo isso afeta negativamente a saúde de nossa psique e piora a qualidade de vida.

Se você perceber que um amigo próximo ou outro amigo que não é indiferente a você está em tal condição difícilÉ importante saber como acalmar uma pessoa com palavras e com suas ações. Se ajudarmos os outros, eles podem ser uma ajuda inestimável para nós.

Tipos de estados emocionais

Existem dois tipos principais de estados em que uma pessoa pode estar no caso de um problema - este é um estupor emocional e histeria. Nesse caso, você deve agir de maneira completamente diferente.

histeria no caso colapso nervoso. Em tal situação, uma pessoa deve ser apoiada de alguma forma, apesar de seus gritos e xingamentos, tentar se acalmar e esperar que esse estado passe por 10 a 15 minutos. A histeria geralmente termina e se transforma em um estupor emocional.
Estupor emocional. Nesse caso, a situação também não pode seguir seu curso - um ente querido ou qualquer outra pessoa deve ser retirado desse estado. Você pode sacudi-los pelos ombros, levá-los para fora para tomar um pouco de ar fresco e assim por diante.

Em ambos os casos, você deve conversar com uma pessoa com delicadeza, não aumentar o tom e tocar com delicadeza em qualquer assunto que seja doloroso para ela. Quando a pessoa finalmente cair em si, tente perguntar a ela sobre o que aconteceu, se possível, ofereça sua ajuda. Lembre-se, não basta apenas tranquilizar uma pessoa com palavras, é importante que ela sinta o máximo de apoio possível e possa contar com você.

Como acalmar rapidamente um ente querido com palavras

Se o seu outro significativo ou parente próximo está em depressão Estado emocional, seus nervos estão à flor da pele, há um acesso de raiva, você pode tentar as seguintes ações:

Aproxime-se da pessoa e dê-lhe um abraço sincero.
Acalme-se com as palavras, diga que tudo vai dar certo com o tempo e vai ficar bem.
Se pessoas de fora raramente relatam o problema em detalhes, tente falar com seu ente querido - ele deve reviver emocionalmente o episódio que contribuiu para o surgimento de tal estado.
Durante isso, as emoções negativas podem se fazer sentir novamente, então ouça pacientemente o outro, não levante a voz, mas simplesmente simpatize com ele.
Ofereça ajuda - os entes queridos precisam ainda mais do que outras pessoas. Eles querem sentir que não estão sozinhos neste mundo, eles têm alguém para apoiá-los.
Ofereça suas opções para resolver o problema, pois fica muito mais claro de fora como agir neste ou naquele caso.
Depois que o ente querido finalmente se acalmar, distraia-o de pensamentos desagradáveis. Não é fácil fazer isso, mas se desejar, é bem possível. Você vai para o rio, para a floresta, para algum lugar - para o teatro, cinema, complexo de entretenimento, paintball e assim por diante.

Todas essas atividades ajudarão a acalmar a pessoa nervosa que está comendo qualquer problema.

O que não pode ser feito em tais momentos?

Nunca leia para uma pessoa em tal estado de moralidade!

Você não pode ler "moral" para uma pessoa. Isso causa um sentimento de culpa, o ente querido se fecha ainda mais em si mesmo, seu estado piora, o que pode levar a depressão prolongada com graves consequências.
Nunca compare o problema dele com o seu. Ele pode pensar que você considera o problema dele insignificante ou, ao contrário, sério demais. Tente entrar em sua posição e apenas analisar a situação.
As emoções são transmitidas, então tente não entrar no estado dele quando acalmar outra pessoa com palavras. Isso é repleto de agravamento da situação.

Use essas dicas para acalmar um ente querido ou outra pessoa, após o que ele poderá reunir forças e começar a agir de forma construtiva para resolver seu problema.

No artigo você aprenderá:

Como acalmar uma pessoa histérica por métodos psicológicos?

Olá amigos! Você já teve que lidar com comportamento inadequado de pessoas próximas, amigos? Eu precisei. E não era a ocupação mais agradável. Aí fiquei confuso e não entendi o que fazer, como acalmar uma pessoa histérica. Em primeiro lugar, foi assustador para ele - não se sabe o que ele fará. Em segundo lugar, é terrível sentir sua própria impotência quando você realmente quer ajudar.
Mas isso foi há muito tempo atrás. Todos nós ficamos um pouco deslumbrados com os ventos da mudança às vezes. E agora eu sei prestar primeiros socorros à vítima, eu sei, eu pratico. E, claro, fico feliz em compartilhar minhas descobertas com você.

Não deixe o furacão soprar

Uma pessoa que está em um ataque histérico grita muito, fala emocionalmente, pode chorar, fazer movimentos nervosos e atos precipitados. O propósito profundo de tal comportamento é demonstrativo, o desejo de se envolver em seu próprio vulcão de experiências.
Portanto, a tarefa de quem está por perto é extingui-la na fase da concepção. Mas não palavras, neste caso podem não ajudar, mas, pelo contrário, prejudicar. Qualquer resposta, especialmente a mesma emocional e negativa, pode provocar desenvolvimento adicional colapso nervoso.

Para acalmar uma pessoa, você precisa dar valeriana ou trazer amônia nos primeiros minutos. Qualquer sedativo, exceto álcool! Também siga a regra, o silêncio vale ouro. Ou seja, não tente se acalmar verbalmente e, além disso, não se excite nessa situação, não xingue e não grite.
Melhor abraçar com força e esperar até que as emoções diminuam. Depois de alguns minutos, comece gentilmente, fazendo perguntas com calma e discutindo o problema.

Intensidade das emoções

Se o processo não parar e não houver reação às suas tentativas, você terá que recorrer a métodos agressivos. Quando uma pessoa está tremendo e tremendo, não adianta abraçar e tranquilizar. São necessárias ações que distraiam a pessoa de sua condição.
Para parar a birra, precisamos fazer perguntas que nos distraem, que ativarão a lógica de nossa pessoa com problemas mentais. Pergunte sobre trabalho, filhos, coisas que não estão relacionadas ao problema. Tente ligar o cérebro dos "loucos". Esse método, aliás, é bom se você precisar tranquilizar uma pessoa pela Internet.
Se a tentativa for inútil, prossiga para ações físicas:

- bata palmas
- pressione o ponto dolorido logo abaixo da dobra do cotovelo
- tapa, mas cuidado para não ser mordido
- balance os ombros duas ou três vezes
- jogue um copo de água
- jogue água embaixo do chuveiro
- deixa cair uma cadeira
- pule no parapeito da janela, mesa

Essas distrações podem tirar uma pessoa de seu estado e acalmar os nervos em fúria. Depois disso, você deve dar comandos curtos “Beba água!”, “Venha comigo!”, “Deite-se!”, Eles também contribuem para a restauração de uma psique normal.
Como depois de uma birra, via de regra, ocorre um colapso, então, de acordo com os comandos, dê um copo água fria ou chá quente e coloque na cama. Agora você pode consolar com palavras, apoiar, encorajar, conversar. Mas, em nenhum caso, não leia a moral e não ensine! “Eu te disse”, “Eu te avisei” - essas frases não deveriam existir.

Segurança

Ao tentar impedir um comportamento inadequado, pense nas regras de segurança:
1. Nunca deixe uma pessoa sozinha. Esteja lá se a birra continuar. Uma exceção pode ser quando o processo acabou de começar e você pode retornar à vítima a qualquer momento em menos de 1 minuto.
2. Remova todos os objetos perigosos das instalações. Especialmente muitos deles na cozinha. Portanto, esconda as facas e garfos, ou leve a pessoa para outro cômodo.
3. No início do artigo, mencionei que a histeria foi causada por motivos demonstrativos, por isso é necessário limpar a sala de todos os terceiros. E se a birra ocorreu na rua ou no meio da multidão, leve-os para um local isolado. Privar o ator de seu público.

Pense também na segurança psicológica de uma pessoa que foi perturbada. Depois que ele se acalmar, converse com ele sobre o problema. Não o deixe sozinho com seu infortúnio. Não conduza as conversas em uma direção diferente, mas ouça com calma e atenção.
Ressalto que é importante não se contagiar com as emoções alheias. Evite simpatia excessiva, pena. Se necessário, deixe-me chorar. Mas pense na sua própria condição, não leve tudo a sério.
Além disso, não dê nenhuma recomendação nessa situação e não ofereça soluções para o problema. Porque em este momento existe um processo consciência do que aconteceu. Para resolver isso de qualquer maneira, uma pessoa agora não é capaz. E suas sugestões só podem causar uma nova onda de experiências.

Se uma criança é histérica

Para bebês choro alto é um sinal de desconforto, dor, necessidade não atendida. Para crianças mais velhas, o choro e a histeria costumam ser uma forma de manipular os pais para conseguir o que desejam.
E, via de regra, é muito difícil para os pais acalmar uma criança furiosa. Não importa como eles persuadam, exortem ou ameacem, nada acontece. Com o tempo, essas manipulações se tornam um padrão habitual de comportamento.

A tarefa das mães e dos pais é acostumar o filho ao fato de que nem todos os seus desejos podem se realizar. Como parar os protestos violentos do bebê?
1. Os pais devem dominar a si mesmos primeiro. Não faz sentido agora explicar à criança os motivos da recusa, gritar com ela e agredi-la. Além disso, não há necessidade de punir! Se estiver difícil, afaste-se dele. Mas sem explosões emocionais e comentários, com calma.
2. Se você perceber que seu filho está assustado com a própria reação e "louco", abrace-o, dê apoio. Explique, se ele não demonstrar irritação, que isso acontece e vai passar. A criança não deve se preocupar com isso.
3. A seguir, distraia a criança com uma brincadeira, um desenho animado interessante, uma guloseima. E não se concentre no que aconteceu.
4. Infelizmente, na maioria das vezes as crianças começam a se comportar de forma incontrolável em lojas, clínicas, na rua. Neste caso, você precisa ir para onde menos pessoas e afaste-se da criança que chora. Privado de espectadores, ele rapidamente parará de fazer barulho.

Além do fato de que a principal tarefa não é ser levado a provocações, os pais devem entender por que seu sangue faz isso. Talvez esta seja a única maneira de expressar seus desejos quando os pais são muito autoritários. Então você deve reconsiderar sua atitude em relação à criança e se tornar mais democrático.
Ou ela faz isso porque não sabe como mostrar suas emoções. Nesse caso, você precisa ensiná-lo. Por exemplo, fale sobre as emoções que a criança está experimentando. “Agora você está irritado, mas isso é temporário”, “vejo que você está com raiva agora”, etc.

Medidas preventivas

Maioria A melhor maneira de situações estressantes para adultos e crianças é não permitir. Claro, não podemos influenciar eventos que não dependem de nós. Por exemplo, dificuldades no trabalho, acidentes ou a perda de um ente querido. Mas muitas condições nervosas podem ser evitadas discutindo os problemas a tempo.
Não espere que eles se acumulem e explodam, mas fale, mostre emoções por eles. Jogue fora tudo o que é desagradável para a alma. Se necessário, entre em contato com um especialista a tempo. Ou use aqueles métodos psicológicos sobre o qual vos falei hoje.

Com amor para você, junho!
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Provavelmente todo mundo precisa de apoio em palavras e ações mais cedo ou mais tarde. Se o seu ente querido está passando pela perda de um ente querido ou está em luto com um amigo, você precisa saber apoiar com uma palavra para se acalmar adequadamente, ajudar a suportar um período tão difícil da vida.

Muito é importante escolher as palavras certas para não ofender ou incomodar inadvertidamente o infeliz ainda mais.

Simpatizar pessoalmente

Para apoiar uma pessoa com uma palavra, doente ou que perdeu alguém próximo, fale com ele pessoalmente. É possível usar palavras de apoio de plantão como “sinto muito”, “sinto muito”, “aceito minhas condolências”, mas essas palavras não terão o poder de realmente acalmar a pessoa se sua voz soar insincera, falsa.

Não pode falar pessoalmente? chamar

É mais fácil simpatizar com uma pessoa por telefone, mas tranquilizá-la em tempo difícil enquanto mais difícil. Quando você olha nos olhos um do outro, fica imediatamente claro para eles se você está dizendo a verdade ou sendo astuto, e quando Conversa telefônica esse fator não existe. Mas suas intenções podem ser julgadas pelo tom de sua voz- não deve conter notas de falsidade e fingimento. Diga que simpatiza sinceramente, pergunte de que outra forma você pode ajudar.

Coloque-se no lugar de uma pessoa enlutada

Se seu parente ou muito bom amigo, não será tão difícil para você se colocar no lugar dele e pensar em quais palavras o consolariam, se você tiver algum problema. Se seu namorada terminou com o marido e está muito preocupado com isso, estando em completa apatia, peça para ela se cuidar. Afinal, ela já tem experiência vida familiar o que significa que será mais fácil para ela encontrar o amor novamente. Vá a um salão de beleza juntos, faça compras- um amigo vai se divertir e se preparar minuciosamente para a busca de uma nova felicidade familiar.

O que fazer se alguém próximo a você morrer?

Sua tarefa é manter a calma e tentar acalmar outros parentes e amigos. Fique perto de quem se perdeu Amado, diga que deseja ajudar com os preparativos do funeral. Adicione o que é o mínimo que você pode fazer- Funciona muito bem. Tente fazer o luto aquele que acalmará o resto. Diga que os outros precisam dele, que ele mesmo pode acalmá-los, você pode explicar quais palavras de apoio precisam ser ditas e quais serão absolutamente supérfluas.

A frase mais importante

Em alguns casos, apenas uma única frase ajuda: “Eu sempre estarei com você, não importa o que aconteça”. Isso deixa claro para a pessoa que lamenta que ninguém a deixará ou a deixará sem apoio. Depois de tais palavras, as pessoas próximas se acalmam rapidamente.

Ame seus parentes e amigos, não hesite em ajudá-los e construir relacionamentos não só em sua família, mas também fora dela.

Confortar um amigo chateado pode ser bastante difícil. Ao tentar se acalmar, você pode sentir que está constantemente dizendo a coisa errada e dificultando as coisas. Então, como você pode acalmar um amigo chateado e fazê-lo se sentir melhor? Basta seguir estes passos.

Passos

Parte 1

Seja simpático

Demonstre algum carinho ao seu amigo. 99% do tempo, seu amigo gostaria de ser abraçado com a mão no ombro ou um tapinha no braço. A maioria das pessoas adora carinho, isso faz com que se sintam confortadas e não sozinhas. Se seu amigo está tão chateado que se recusa a ser tocado, então este é um caso especial, mas quase sempre você pode começar a confortar seu amigo mostrando-lhe seu afeto. Seu amigo pode ficar muito chateado por começar a falar logo e esses pequenos gestos podem ter grande importância para fazer seu amigo se sentir menos sozinho.
- Sinta. Se você tocar seu amigo e ele se aproximar em vez de se afastar de você, você está no caminho certo.
Apenas ouça. A próxima coisa que você pode fazer é oferecer um bom ouvido ao seu amigo. Faça contato visual, acene com a cabeça de vez em quando e faça comentários quando necessário enquanto seu amigo estiver falando. Mas basicamente, deixe seu amigo se expressar e desabafe tudo o que tem no peito. Este não é o momento para você mostrar sua opinião ou falar muito. Este é o momento de deixar seu amigo explicar o que está incomodando e entender melhor a situação. Alguns problemas não podem ser resolvidos, mas ele pode se sentir menos trágico se houver alguém na área que entrará em sua situação.
- Se seu amigo falar um pouco, você pode perguntar: "Você quer conversar?" Em seguida, esclareça a situação. Talvez seu amigo queira conversar e precise de um empurrãozinho, ou ele ou ela está muito chateado e ainda não pode falar, o que significa que tudo o que você precisa é apenas estar lá.
- Você pode inserir pequenos comentários como "Isso deve ser tão difícil" ou "Não consigo imaginar o que você está passando", mas não exagere.
Faça seu amigo se sentir mais confortável. Talvez seu amigo esteja tremendo como a chuva. Abrace-o e envolva-o em um cobertor. Ele pode ter chorado por uma hora. Dê-lhe lenços de papel e um pouco de Advil. Talvez seu amigo tenha se levantado ao falar sobre como está chateado por carregar uma mochila pesada. Plante-o. Se seu amigo estiver um pouco irritado, dê a ele um chá de camomila. Se seu amigo passou a noite acordado se preocupando, coloque-o na cama. A ideia virá até você.
- Seu amigo pode estar tão chateado que não se importa com sua saúde ou conforto. É aqui que você vem para o resgate.
- Não presuma que seu amigo se sentirá melhor se você abrir uma garrafa de vinho ou trazer uma caixa de cerveja. Álcool NUNCA é a solução se seu amigo está chateado. Lembre-se que ele só funciona como um depressor.
Não minimize os problemas do seu amigo. Seu amigo pode estar chateado por vários motivos. Motivo sério: seu amigo acabou de saber que a avó dele está no hospital. Não é um problema sério: sua amiga acabou de terminar com o namorado depois de 6 meses juntos. No entanto, mesmo que você saiba que, objetivamente, seu amigo vai superar isso em breve, ou que não é motivo de grande preocupação, este não é o momento de entrar em perspectiva se você não quiser ser dominado por seu amigo. .
- Primeiro, você deve levar a sério os problemas de seu amigo. Se seu amigo está deprimido por muito tempo por causa de um rompimento de curto prazo, você pode ajudá-lo a lidar com isso mais tarde.
- Evite fazer comentários como "Não é o fim do mundo", "Você pode lidar com isso" ou "Não é realmente um grande problema". Obviamente, seu amigo está chateado porque isso é um grande problema para ele.
Não dê conselhos desnecessários. Esta é outra coisa a evitar a todo custo. Até que seu amigo se vire para você e diga: "O que você acha que devo fazer?", você não deve pular e oferecer a ele cinco as melhores opções para a ação, em sua humilde opinião. Isso parecerá condescendente, como se você achasse que os problemas de seu amigo podem ser facilmente resolvidos. Até que seu amigo olhe para você com os olhos de uma corça e diga "Não sei o que fazer...", dê-lhe tempo antes de dar seu conselho.
- Você pode apenas dizer "Você deveria descansar um pouco" ou "Beba um pouco de chá de camomila e você se sentirá muito melhor" para oferecer algum conforto ao seu amigo. Mas não diga coisas como "Acho que você deveria ligar para Bill agora e resolver as coisas" ou "Acho que você deveria entrar em contato ensino médio agora”, caso contrário, seu amigo ficará sobrecarregado e irritado.
Não diga que você entende tudo. Essa é outra maneira de irritar rapidamente seu amigo. A menos que você já tenha estado em uma situação idêntica uma vez, não pode dizer "Eu sei exatamente como você se sente ..." porque seu amigo imediatamente gritará "Não é a mesma coisa!". As pessoas frustradas querem ser ouvidas, mas não querem ouvir que seus problemas são semelhantes aos de outra pessoa. Portanto, se seu amigo está chateado com uma grande separação e você também passou pelos mesmos problemas, pode dizer isso. Mas não compare seu relacionamento de três meses com o relacionamento de três anos de seu amigo, ou você só vai se machucar.
- Diga "Não consigo imaginar como você se sente" em vez de "Sei exatamente o que você está passando..."
- Claro, pode ser reconfortante para seu amigo saber que outra pessoa passou por uma situação semelhante e sobreviveu, mas se não sobreviveu, tome cuidado com suas frases.
- Se comparar com seu amigo é problemático porque você acaba falando besteira sem nem saber o que está fazendo.
Saiba quando seu amigo quer ficar sozinho. Infelizmente, nem todo mundo que está chateado quer apoio e um bom ouvido. Algumas pessoas lidam com problemas em particular e outras podem querer ficar sozinhas depois de falar sobre um problema. Se for o caso do seu amigo, não fique se ele não quiser. Se seu amigo disse que quer ficar sozinho, provavelmente é isso que significa.
- Se você acha que seu amigo pode fazer algo contra si mesmo, então você precisa ficar e prevenir, mas se seu amigo está apenas chateado, mas não arrasado, talvez ele só precise de tempo para seguir em frente.
Pergunte como você pode ajudar. Depois que você e seu amigo conversarem, pergunte a ele o que você pode fazer para melhorar a situação. Talvez haja uma solução específica e você possa ajudar a consertá-la, por exemplo, se seu amigo foi reprovado na aula de matemática e você é bom em números e pode ensiná-lo. Às vezes, não há uma boa solução, mas você pode levar seu amigo para passear e passar mais tempo com ele se ele estiver passando por um rompimento difícil, ou deixar seu amigo ficar com você por um tempo.
- Mesmo que você realmente não possa fazer nada além de estar presente, apenas perguntar o que você pode fazer ajudará seu amigo a sentir que não está sozinho e que há alguém próximo a ele.
- Se seu amigo achar que você está fazendo muito por ele, lembre-o das vezes em que ele esteve com você quando você realmente precisava. É para isso que servem os amigos, não é?
Parte 2
Faça o seu melhor
1. Faça seu amigo rir se o problema não for muito sério. Se seu amigo não está sofrendo uma perda significativa, você pode animá-lo, fazer uma piada ou agir como um tolo. Se você tentar animar seu amigo muito cedo, provavelmente não funcionará, mas se você esperar um pouco e começar a animar um amigo com risadas, valerá a pena. riso de fato o melhor remédio e se você puder transformar uma situação não ofensiva em uma piada ou apenas pregar uma peça em si mesmo para chamar a atenção de seu amigo, essas ações fornecerão um alívio temporário.
  - Claro, se seu amigo está muito chateado, o humor não é a melhor escolha para você.
2. Distraia seu amigo. A próxima coisa que você pode fazer enquanto seu amigo está chateado é tentar mantê-lo o mais ocupado possível. No entanto, você não deve arrastar seu amigo para clubes ou convidá-lo para uma grande festa onde todos estão vestidos como seu super-herói favorito, você deve chegar a um amigo com um filme e um grande saco de pipoca, ou levá-lo para passear. Quando você distrai um amigo, um pouco da dor desaparece, mesmo que seu amigo inicialmente resista. Não pressione demais seu amigo, mas saiba que ele precisa de um empurrãozinho.
  - Seu amigo deve dizer algo como "Não quero me divertir, só quero ser o mais chato..." e você pode dizer "Que engraçado! Eu amo me divertir com você, não importa o quê."
  - Talvez seu amigo passe algum tempo em seu quarto cavernoso. Basta tirá-lo de casa em Ar fresco, mesmo que você apenas caminhe em um café na rua, isso o beneficiará física e mentalmente.
3. Faça algo útil para o seu amigo. Se seu amigo está realmente chateado, é provável que ele esteja negligenciando seus deveres ou trabalho de casa. E então você aparece. Se o seu amigo se esqueceu de comer, leve-lhe o almoço ou vá preparar o jantar. Se seu amigo não lava roupas há dois meses, traga algumas detergente. Se a casa do seu amigo estiver totalmente bagunçada, ofereça-se para ajudá-lo a limpar. Traga a correspondência do seu amigo. Se ele ou ela ficar em casa e não for à escola, então traga trabalho de casa. Essas pequenas coisas podem não parecer coisas grandes quando seu amigo está incrivelmente chateado, mas adiciona ajuda.
  - Seu amigo pode dizer que não precisa de sua ajuda e que você já fez o suficiente, mas você deve insistir que quer ajudar, pelo menos aparentemente.
4. Verifique seu amigo. Se você e seu amigo não tiverem horários idênticos, inevitavelmente passarão algum tempo um sem o outro. Mas se você sabe que seu amigo está realmente chateado, não pode se afastar totalmente da situação. Você deve ligar para um amigo, enviar uma mensagem de texto para ele ou para verificar de vez em quando para ver o que seu amigo está fazendo. Já que você não quer irritar seu amigo e mandar uma mensagem para ele, "Você está bem?" a cada três segundos, você precisa checar seu amigo pelo menos uma ou duas vezes por dia se souber que ele está passando por um momento difícil.
  - Você não precisa dizer: "Só estou ligando para saber o que você está fazendo". Você pode ser mais inteligente se quiser inventar uma desculpa, como se seu amigo visse seu casaco marrom e acabasse convidando-o para jantar. Você não quer que seu amigo sinta que está cuidando dele.
5. Apenas esteja lá. Geralmente, essa é a coisa mais importante que você pode fazer ao confortar um amigo. Em casos raros, você pode resolver o problema de um amigo ou, mais ainda, encontrar uma solução melhor. Às vezes, seu amigo precisa esperar ou resolver o problema por conta própria. Mas agora maioria tempo, você pode ser um ombro amigo para chorar, uma voz reconfortante para ouvir no meio da noite se seu amigo realmente precisa conversar e uma fonte de bondade, inteligência e conforto. Não se sinta inadequado se tudo o que puder fazer for apenas estar ao lado do seu amigo.
  - Diga ao seu amigo que não importa qual seja o problema, ele vai melhorar com o tempo. É uma realidade, mesmo que não seja imediatamente tangível.
  - Faça um esforço para limpar sua agenda e dedicar mais tempo ao seu amigo. Ele ou ela ficará muito grato a você pelos esforços que você fez para fazê-lo se sentir melhor.
- Ofereça-se para ajudar seu amigo se ele se sentir ofendido. Se você veio para a escola com ele e viu que ele estava sofrendo bullying, pegue a mão dele e o abrace. Proteja-o. Diga a ele para vir com você. Mesmo que você seja o único amigo que ele tem, sempre o proteja de uma forma que ninguém mais pode.
- Abrace seu amigo e diga a ele que você o ama e que está sempre ao seu lado.
- Se seu amigo não quiser falar no começo, não ligue ou perturbe! Deixe-o ficar um pouco sozinho antes de falar com ele sobre o problema. Em última análise, ele ou ela virá até você quando estiver pronto para conversar e fazer as coisas melhor.
- Seja capaz de entender quando seu amigo está chateado ou quando ele só precisa de atenção. Se ele finge estar chateado o dia todo perto de você e se recusa a dizer o que aconteceu, então ele está apenas procurando atenção. Se ele estiver realmente chateado, não demonstrará muito e acabará contando a alguém qual é o problema.
- Leve seu amigo para uma refeição ou um passeio no parque! Faça de tudo para desviar a atenção dele do que aconteceu e entretê-lo!
Avisos
- Se você é a causa do aborrecimento de seu amigo, faça o possível e peça desculpas! Não importa o que aconteceu, ou quem disse o quê, ou quem fez o quê, vale a pena romper uma amizade por causa disso? E se ele não aceitar seu pedido de desculpas... pense em como você o magoou e ofendeu. Dê a ele tempo e espaço para se afastar disso e talvez ele venha ou ligue para você!
- Não o faça dizer o que está acontecendo se ele estiver Mau humor ou não quer falar nada!
- Nunca passe por cima de si mesmo. Se seu amigo disser que está cansado de ser atormentado pelo valentão da escola, não diga: "Não é tão ruim quanto no ano passado, quando... (e então comece a contar sua história sobre você)". Ofereça-se para resolver o problema dele. Ele está aberto para você, então mostre a ele sua compaixão!
- Diga algo gentil, como "Eu te amo, não importa sua aparência, o que você faz e quem você é".

Pode ser difícil superar a empolgação - alguns ficam desanimados, outros ficam agressivos, outros ficam estuporados. Pode ser difícil tirar uma pessoa de um estado negativo e você precisa agir com cuidado e sensibilidade.

Cada pessoa na vida se depara com certas dificuldades, que não são fáceis de superar e, portanto, seu comportamento muda drasticamente. Alguém se torna mais agressivo e alguém, ao contrário, cai em estupor. Ambos precisam ser tranquilizados e apoiados para que não vivam suas dificuldades sozinhos.

Normas para atendimento psicológico

Para não prejudicar uma pessoa em uma situação estressante, você precisa seguir várias regras:

Não imponha ajuda, mas ofereça-a quando realmente precisar.
Não pressione uma pessoa, tentando descobrir o que aconteceu com ela. Você tem que ter cuidado para não agravar a situação.

O conselho deve ser dado de tal forma que não se pareça com ensino. Além disso, você não deve dizer "Eu avisei!" No final das contas, a vida de uma pessoa pertence somente a ela, e só ela decide o que e como fazer.

Você não deve comparar a situação com outras pessoas, mesmo que sejam muito semelhantes. Você não pode dizer que "No mês passado, Vanya fez a mesma coisa, mas ele fez, mas você não pode". Isso soará como uma tentativa de menosprezar uma pessoa por estar cheia de tristeza. Todas as pessoas são diferentes e cada um percebe os problemas à sua maneira.

A capacidade de empatia é uma qualidade muito importante, mas você não deve recorrer a ela se a pessoa não precisar de sua pena. Também é impossível passar indiferentemente. Talvez seu amigo precise de alguém para ficar por perto?

Atendimento psicológico em situação difícil todo mundo precisa, mas deve ser fornecido com sabedoria. Você não deve deixar uma pessoa sozinha, mas, ao mesmo tempo, não deve tentar distraí-la da dor e de alguma forma animá-la. Ele pode interpretar isso como um "banquete durante a praga" e então parar de se comunicar com você por causa de sua insensibilidade.

Como ajudar alguém em uma emergência

Existem dois tipos de reações em condições extremas: estupor emocional (a pessoa fica sentada, olhando fixamente para um ponto e não reage ao que está acontecendo) e uma tempestade emocional (a pessoa começa a bater histérica, grita ou chora). A ajuda dependendo desses estados é diferente: você precisa esperar o acesso de raiva (por exemplo, abraçar uma pessoa com força, apesar de sua agressão e palavrões), mas precisa sair do estupor (por exemplo, sacudir os ombros).

Quando a pessoa se acalmar, você pode iniciar uma conversa com ela. É importante não desmoronar e não ficar com raiva, senão a situação pode se repetir. Fale com as pessoas sob estresse em um tom suave e busque constantemente uma reação delas. Para fazer isso, faça as perguntas "Você concorda?" ou "O que você acha disso?"

Uma conversa com uma pessoa já tranquila deve começar com um pedido para contar o que aconteceu com ela. Ao mesmo tempo, não é necessário pressionar com força e, mesmo assim, ele começou a falar, não interrompa ou apresse a história. Depois do que ouvir, ofereça sua ajuda, mas não mencione opções específicas, deixe a vítima encontrar algo para você fazer.

Tente confortar a pessoa - abrace-a, dê um passeio ao ar livre, em geral, faça passos simples capaz de acalmar completamente. Lembre-se de que a simpatia não é lágrimas em três correntes, mas apoio real e vontade de ajudar.

Como ajudar uma pessoa a superar a ansiedade

Todas as pessoas tendem a sentir entusiasmo antes de eventos importantes - promoções, exames, casamentos e outras situações. A insidiosidade desse sentimento é que ele não permite que você se concentre na tarefa e muitas vezes é a causa do fracasso. Assim, o aluno não consegue se lembrar da prova do teorema, que estudou a noite toda, e o funcionário não vai poder pedir aumento, que ele realmente “brilha”.

Lidar com a ansiedade não é tão fácil quanto parece. Afinal, as pessoas tendem a se considerar únicas, a quem ninguém entende e, portanto, a ajuda pode ser aceita com hostilidade. Frases calmantes como "Não fique à deriva, tudo vai dar certo!" mais frequentemente irritante do que aceito. Portanto, antes de correr para ajudar, pergunte se sua ajuda é necessária.

Outra situação é quando a pessoa se considera, a princípio, incapaz de dar conta do próximo negócio, ou seja, um perdedor. Então, com o próximo fracasso, ele não analisará por que aconteceu, mas culpará as circunstâncias ou as pessoas que o impediram de ter sucesso.

É importante aqui não dizer que o motivo do fracasso é o próprio “perdedor”, mas tentar descobrir junto com ele o que levou ao fracasso. E quando você finalmente descobrir o motivo, leve suavemente a pessoa à percepção de seu erro. Exemplos podem ser dados de própria vida, e então verá que não é o único, e esta é a norma da vida. Superar um complexo de inferioridade é o primeiro passo para o sucesso.