Características abstratas da comunicação não verbal de diferentes povos. Características nacionais da comunicação não verbal

Todos os dias as pessoas usam dezenas de gestos, quase sem pensar no seu significado. No entanto, o mesmo movimento ou gesto povos diferentes pode ter um significado completamente diferente.

Em todo o mundo, os gestos comunicativos não diferem. Existem gestos únicos que são interpretados da mesma forma em quase todos os países. Um aceno de cabeça em quase todos os lugares significa "sim", concordância. O gesto de encolher os ombros é bom exemplo gesto universal, o que significa que uma pessoa não sabe ou não entende o que em questão. Quando as pessoas estão felizes, elas sorriem, choram quando estão tristes, franzem a testa quando estão com raiva. Mas expressões faciais e gestos nem sempre são interpretados com tanta facilidade.

Assim como as linguagens verbais diferem umas das outras dependendo do tipo de cultura, a linguagem não verbal de uma nação difere da linguagem não verbal de outra nação.

O mesmo gesto expressivo entre povos diferentes pode ter significado diferente. Mesmo um terno e sua cor podem ter o significado oposto em partes diferentes Sveta.

Raramente acontece de falarmos sem acompanhar a palavra com alguma ação em que papel de liderança as mãos estão sempre jogando. Gestos diversos as mãos têm significados diferentes em diferentes países.

O gesto com o qual um russo demonstra contritamente uma perda ou fracasso, para um croata significa um sinal de sucesso e prazer. O polegar para cima na Inglaterra e na América é usado nas tentativas de pegar um carro, também significa "está tudo bem", mas na Grécia significa "cala a boca". Então imagine um americano com um gesto habitual parando um carro nas estradas da Grécia.

Se na Holanda você torcer o dedo indicador na têmpora, sugerindo algum tipo de estupidez, como na Rússia, não será compreendido. Aí, esse gesto significa que alguém disse uma frase muito espirituosa. Falando sobre si mesmo, o europeu aponta para o peito e o japonês - para o nariz. Em algumas partes da África, o riso é um sinal de espanto e até confusão, e não um sinal de diversão.

Italianos e franceses são conhecidos por gesticular muito e ativamente, principalmente quando é preciso confirmar com firmeza as palavras ou tornar a conversa mais casual. O perigo reside no fato de que os gestos das mãos são percebidos de maneira diferente - dependendo do país em que estamos. este momento Nós estamos. Assim, nos EUA, e em muitos outros países, o “zero”, formado pelo polegar e o indicador, “diz” que “está tudo bem”, “excelente” ou apenas “OK”. No Japão, esse gesto tem o significado - "dinheiro". Em Portugal e em alguns outros países, será visto como indecente.

Quando um francês, alemão ou italiano considera qualquer ideia estúpida, eles se batem expressivamente na cabeça, e se um alemão bate na testa com a palma da mão aberta, isso equivale à exclamação: “Sim, você está louco!”. Além disso, os alemães, assim como os americanos, franceses e italianos, têm o hábito de desenhar uma espiral perto da cabeça com o dedo indicador, o que significa: "Idéia maluca".

Por outro lado, quando um inglês ou um espanhol bate na testa, fica claro para todos que ele está satisfeito, e não com ninguém, mas consigo mesmo. Apesar de haver uma parcela de auto-ironia nesse gesto, a pessoa ainda se elogia por seu raciocínio rápido: “Esta é a mente!” Se o holandês, batendo na testa, estica o dedo indicador para cima, significa que apreciou a inteligência do interlocutor. Mas se o dedo aponta para o lado, isso significa que o cérebro está de um lado. Os alemães costumam levantar as sobrancelhas em sinal de admiração pela ideia de alguém. O mesmo comportamento na Inglaterra seria considerado uma expressão de ceticismo.

Acredita-se que a língua de sinais francesa seja a mais expressiva. Quando um francês quer dizer que algo é o cúmulo da sofisticação e sofisticação, ele, conectando as pontas de três dedos, os leva aos lábios e, levantando o queixo, manda um beijo no ar, e se o francês esfregar a base do o nariz com o dedo indicador, ele avisa, “aqui está uma coisa que é impura”, “cuidado”, “essa gente não é confiável”. Este gesto está muito próximo do toque italiano do dedo indicador no nariz, seja direito ou esquerdo. Na Holanda, o mesmo gesto tem um significado diferente "estou bêbado" ou "você está bêbado", e na Inglaterra - "conspiração e sigilo".

O gesto mais comum é o toque, ou contato tátil. A maioria das culturas impõe muitas restrições ao toque. Se coletarmos uma lista de toques, veremos que eles são executados de maneira diferente em diferentes camadas culturais. Por exemplo, um golpe é um ato de agressão, mas um tapinha brincalhão nas costas de velhos amigos, mesmo muito sensíveis, é percebido como um sinal de disposição amigável.

NO culturas diferentes o número permitido de toques também difere significativamente. Assim, na Inglaterra, os interlocutores raramente se tocam. Em Cambridge, é costume os alunos apertarem as mãos duas vezes por ano - no início e no final do ano letivo. Na América Latina, ao contrário, a frequência do toque é muito alta.

O movimento do dedo de um lado para o outro tem muito valores diferentes. Nos EUA, Itália, França e Finlândia, isso pode significar uma leve condenação, uma ameaça ou um chamado para ouvir o que é dito. Na Holanda e na França, tal gesto significa simplesmente recusa. Se for necessário acompanhar a repreensão com um gesto, o dedo indicador é movido de um lado para o outro perto da cabeça.

Na maioria das civilizações ocidentais, quando surge a questão do papel da mão direita e esquerda, nenhuma delas tem preferência (a menos, é claro, que o tradicional aperto de mão com a mão direita seja levado em consideração). Mas tenha cuidado no Oriente Médio, como em outros países islâmicos como Indonésia ou Malásia! Você não pode dar comida, dinheiro ou presente a alguém com a mão esquerda. Lá ela é conhecida como mão impura e é notória.

este lista curta gestos bastante padronizados mostram como é fácil ofender involuntariamente representantes de outra cultura nacional ou se encontrar em uma posição ridícula.

Assim, não conhecendo as diferenças na linguagem não verbal de diferentes povos, você pode facilmente se meter em encrencas, ofendendo ou pior, ofendendo seu interlocutor. Se uma pessoa puder prever a reação de seu interlocutor observando seu comportamento não verbal, isso ajudará a evitar muitos mal-entendidos. Portanto, todos devem estar cientes das diferenças na interpretação de gestos, expressões faciais e movimentos corporais entre representantes de diferentes países.

Assim, deve-se notar que o comportamento não verbal de uma pessoa é multifuncional. Através de uma variedade de meios de comunicação, ele:

Cria uma imagem de parceiro de comunicação;

Expressa a relação dos parceiros de comunicação, forma essas relações;

É um indicador dos estados mentais reais do indivíduo;

Atua como um esclarecimento, uma mudança na compreensão de uma mensagem verbal, potencializa a riqueza emocional do que foi dito;

Mantém um nível ótimo de proximidade psicológica entre a comunicação;

Atua como um indicador das relações de status-papel.

O bom conhecimento da linguagem e as características da comunicação não verbal permitem que você conduza o processo de comunicação com confiança, organize efetivamente a interação, entenda e leve em consideração os estados mentais dos parceiros de comunicação.

CARACTERÍSTICAS DA COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL EM DIFERENTES PAÍSES

As principais características são observadas entre os gestos simbólicos. Via de regra, são gestos de saudação e despedida, consentimento e negação, aprovação e censura, pedidos de silêncio, etc. A implementação de contato visual, formas táteis de expressão de relacionamentos, arranjo espacial durante a comunicação também têm características distintas. Vamos nos debruçar sobre isso com mais detalhes.

GESTOS DE CONSENTIMENTO E NEGAÇÃO

Durante a comunicação, pessoas de diferentes nacionalidades e culturas acenam com a cabeça. O aceno de cabeça pode ser atribuído com segurança à característica mais comum da comunicação não-verbal em países diferentes.

Estamos acostumados ao fato de que um simples aceno de cabeça significa "sim" ou uma afirmação. Mas na Turquia, Grécia, Bulgária e Índia, o aceno tem o significado oposto. Para expressar concordância com o que você está dizendo, um turco, um grego, um búlgaro e um indiano balançarão levemente a cabeça de um lado para o outro, o que em nossa linguagem não verbal está associado a uma resposta negativa.

Acenos de cabeça rápidos em japonês indicam que a pessoa está ouvindo você com muita atenção. Mas isso não significa que ele concorda com o que você diz.

Gestos que podem confundir um estrangeiro também existem entre os árabes. Eles expressam sua discordância com algo curto, mas movimento repentino cabeça para trás. Tudo isso é acompanhado por um barulho retumbante.

Talvez muitos de vocês estejam familiarizados com a forma como as pessoas no Oriente Médio expressam sua indignação. Eles impulsivamente e bruscamente levantam os braços dobrados na altura dos cotovelos em ambos os lados do rosto. O aborrecimento com o que está acontecendo é expresso com a ajuda de movimentos rotacionais das mãos de ambas as mãos. Os árabes demonstram a recusa ou libertação de uma ação desagradável por uma espécie de limpeza das palmas uma contra a outra, enquanto os braços estão dobrados nos cotovelos.

GESTO "V"

Todo mundo conhece o gesto em forma de V. Em nossa cultura, esse gesto tem duplo significado - "Vitória" ou "Dois".

Mas em diferentes países esse gesto é percebido de forma diferente. Além disso, mesmo uma pequena mudança nesse gesto pode mudar radicalmente seu significado. Ao usar o gesto “V”, depende muito da rotação da palma da mão.

Na Inglaterra, Nova Zelândia e Austrália, o sinal em forma de V é um símbolo de vitória apenas se a palma da mão com os dedos separados estiver voltada para longe de você. Se a palma da mão estiver voltada para si mesmo, esse gesto adquire um significado ofensivo, como "Cale a boca!" ou "E vai você ...".

É fácil imaginar situação desagradável quando uma pessoa, sem conhecer as complexidades dos símbolos nacionais, mostra dois dedos a um garçom australiano, na esperança de que sejam trazidos dois cafés, mas na verdade ofende gravemente uma pessoa inocente

GESTO "TUDO ESTÁ EXCELENTE!"

Vamos falar sobre mais uma característica da comunicação não verbal em diferentes países - um gesto cujo significado é "Está tudo bem!", "Ótimo!", "Muito bem!" etc. Para nós, é um pincel cerrado em punho e o polegar levantado.

Mas nem em todos os países esse gesto simboliza a classificação mais alta. Na Alemanha, Áustria, Itália e França - este é "Um", no Japão - "Cinco", e na Grécia, Nigéria, Austrália, Inglaterra, América, este gesto com um forte arremesso do polegar "manda para o inferno".

Além disso, na Inglaterra, América, Nova Zelândia e Austrália, esse gesto simboliza o desejo de pegar um carro que passa e um pedido para parar ao votar na estrada.

Vamos falar sobre outro gesto bem conhecido - as pontas do polegar e do indicador são conectadas em um anel. Pela primeira vez, esse gesto começou a ser usado no início do século XIX na América. Seu valor em tudo países de língua inglesa, assim como em alguns países da Ásia e da Europa - "Oh, ok!" , “Está tudo bem!”, “Está tudo em ordem!”.

No entanto, para os franceses, esse gesto significa "Zero" ou "Nada". Os japoneses o usam quando falam sobre dinheiro, e na Sardenha e na Grécia serve como sinal verde. Em Portugal e no Brasil, o anel formado pelos dedos é considerado um gesto ofensivo, e os muçulmanos o percebem como uma acusação de homossexualidade.

Obviamente, se você não conhece a linguagem não verbal do país, mesmo um simples gesto e seu uso inepto podem causar problemas significativos.

GESTO "CHIFRE", "CABRA"

O gesto dos “chifres”, quando o dedo mínimo e o indicador são estendidos para a frente e os dedos polegar, médio e anelar são reunidos em punho, é considerado um dos mais antigos. A origem deste gesto é atribuída aproximadamente ao sexto ou quarto milênio aC. Os historiadores afirmam que naqueles velhos tempos o gesto do “chifre” servia como sinal para espantar os maus espíritos.

Hoje em dia, esse gesto é muito usado em brincadeiras com crianças. Lembre-se: “Existe uma cabra com chifres, existe uma cabra com cabeçada. Eu gore, eu gore, eu gore!”?

Se você levantar um pouco a mão, o gesto de “Chifres” se transforma no gesto de “Cabra”, bem conhecido dos fãs de rock (o dedo mínimo e o indicador são levantados, o resto é fechado em punho).

Em países como Romênia, Itália, Argentina, é indesejável usar o gesto "Cabra" fora dos shows de rock. Ao vê-lo, o interlocutor pode ficar seriamente ofendido pelo fato de ter sido chamado de "corno". E em algumas partes da África, esse gesto é considerado uma mensagem franca.

Mas não é tão ruim assim. Na Venezuela e no Brasil, o gesto da "Cabra" é percebido como um desejo de boa sorte.

GESTOS DE APROVAÇÃO

Os gestos não são apenas movimentos das mãos, são movimentos da cabeça, das pernas e, em geral, de todo o tronco. É geralmente aceito que os gestos têm origem social e, portanto, as características da comunicação não verbal em diferentes países são especialmente pronunciadas. Isso se aplica diretamente a gestos de aprovação.

Como expressamos nossa aprovação em locais públicos - em shows, reuniões, comícios, etc.? Na maioria das vezes, apenas aplaudimos. As ovações podem ser longas e amigáveis, mas também podem ser curtas e calmas. No final das contas, tudo depende do tipo de evento e do quanto estamos satisfeitos com o evento.

Como os americanos mostram sua aprovação? Poucos deles aplaudem como nós. Na maioria dos casos, eles batem com os punhos e pés em uma superfície dura. Também na Alemanha. Bater com os punhos na mesa é uma das formas de mostrar aprovação e gratidão ao orador.

Os árabes, satisfeitos com a frase bem-sucedida do orador, certamente baterão palmas com os dedos estendidos na palma da mão do interlocutor. Então eles expressam satisfação e aprovação do que está acontecendo.

Aprovando suas ações, os britânicos e espanhóis batem na testa com as palmas das mãos. Então eles mostram que estão muito satisfeitos consigo mesmos.

Um francês expressará sua admiração por algo de maneira muito simples e graciosa. Ele vai conectar as pontas de três dedos, levá-los aos lábios e, então, levantando o queixo, enviará um beijo gentil no ar.

VISÃO

Um dos meios mais informativos de comunicação não-verbal é o olhar e a expressão dos olhos. Infelizmente, nossos compatriotas são em muitos aspectos inferiores aos americanos em termos de poder de olhar.

Característica para muitos representantes países ocidentais o hábito de olhar “olho no olho” não é percebido positivamente por todos. E a peculiaridade de muitos americanos de olhar “à queima-roupa” nos olhos do interlocutor é até considerada rude.

Para a maioria das culturas orientais, evitar contato visual é considerado respeitoso. Existe até uma crença generalizada entre os chineses de que apenas os inimigos olham diretamente nos olhos. Portanto, olhar fixamente é considerado um insulto.

MÍMICO

Descrevendo as características da comunicação não verbal em diferentes países, é importante observar que em todo o mundo, talvez, apenas as expressões faciais sejam percebidas por todos da mesma forma. Pessoas felizes sorriso, perdedores carrancudos, etc.

Uma das manifestações mais brilhantes das expressões faciais é um sorriso. Falando em características nacionais, vamos comparar o sorriso de russos e americanos.

Na comunicação americana, um sorriso é principalmente um sinal de polidez. É obrigatório não só ao cumprimentar, mas também durante toda a comunicação.

O povo russo chama um sorriso educado constante de "de plantão" e o considera uma manifestação de insinceridade e sigilo.

nós não sorrimos estranhos e responda automaticamente a um sorriso com um sorriso. Na maioria dos casos, se um estranho sorriu para nós, involuntariamente nos perguntamos: “Nós realmente nos conhecemos?”.

Se um americano encontrar acidentalmente o olhar de alguém, ele com certeza sorrirá para essa pessoa. O que faremos? Vamos apenas desviar o olhar.

O sorriso de um russo é um sinal de disposição pessoal para com o interlocutor. É por isso que não sorrimos para aqueles que não conhecemos.

MANTENDO DISTÂNCIA

As características da comunicação não verbal em diferentes países se manifestam não apenas em gestos, olhares e expressões faciais, mas também no tamanho da zona do espaço pessoal.

Quão país mais quente, quanto mais temperamental for sua população, menor será a distância considerada aceitável entre os interlocutores.

Ao se comunicar, representantes de diferentes países preferem a seguinte distância:

· Perto uns dos outros - italianos, espanhóis, franceses, árabes, gregos, japoneses, sul-americanos.

· A distância média é preferida pelos britânicos, austríacos, alemães, suecos, russos, residentes na Suíça.

· A uma distância considerável uns dos outros estão - neozelandeses, australianos, a população branca da América do Norte.

PERCEPÇÃO DO ESPAÇO

Quanto à percepção do espaço, aqui os povos de diferentes culturas têm características próprias.

Sabe-se que os americanos estão acostumados a trabalhar em grandes espaços abertos. Enormes arranha-céus construídos em vidro permitem que todos, do diretor ao mensageiro, estejam "na frente de todos". Isso dá aos americanos a sensação de que estão "fazendo a mesma coisa juntos".

Um quadro completamente diferente na organização do espaço de trabalho entre os alemães. Em cada sala separada, sem falta, deve haver portas confiáveis. para um alemão porta aberta simboliza o grau extremo de desordem.

Infelizmente, o formato do artigo não permite uma descrição detalhada de todas as características da comunicação não verbal em diferentes países. E este tema será abordado periodicamente na rubrica “Meios de comunicação não verbais”. Mas mesmo o que foi discutido neste artigo dá motivos para pensar seriamente sobre expressões faciais, gestos e outros meios não verbais e seu uso efetivo.

Características da comunicação não verbal em diferentes países

A linguagem de sinais e a linguagem corporal são reconhecidas como a língua mais falada no mundo. Esse reconhecimento dá a muitos de nós o direito de pensar que os meios não verbais de comunicação - expressões faciais, gestos, contato visual, entonação - são universais, independentemente de onde estamos e com quem nos comunicamos. Mas a cultura de cada país se desenvolve de acordo com suas próprias leis, e cada país tem suas próprias características de comunicação não verbal.

Conhecer esses recursos ajudará todos a construir uma comunicação eficaz com o interlocutor em "território estrangeiro" e, claro, a se sentir muito mais confiante durante essa comunicação.

Cada país, a par dos gestos internacionais, tem os seus próprios meios de comunicação não-verbais associados a tradições e características culturais. Na véspera de negociações ou de uma viagem de negócios ao exterior, o empresário definitivamente precisa se familiarizar com as características nacionais da comunicação não verbal dos futuros parceiros. Usando gestos familiares em uma reunião, você pode ofender o interlocutor, colocá-lo contra você e atrapalhar as negociações. Ao interpretar sinais não verbais vindos de um estrangeiro, é fácil cometer erros e entender mal suas intenções. Para evitar isso, todo empresário deve estar ciente das diferenças na interpretação dos gestos entre representantes de diferentes países.

Inglaterra - gestos nacionais

Os residentes sempre foram famosos por contenção e boa criação. Ao encontrar e conhecer parceiros, os britânicos usam um aperto de mão. Tais formas não verbais de saudação, como beijos e abraços, são consideradas familiares e só são possíveis entre parentes. Ao comunicar, os britânicos falam baixinho, com calma, com aparente indiferença, raramente recorrendo a gestos. Eles percebem negativamente elogios e elogios. Na Inglaterra, o autocontrole e o autocontrole são ensinados desde a infância, portanto, uma demonstração aberta de sentimentos é percebida como um comportamento inadequado e vulgar. Em termos de comunicação não verbal, os britânicos são a nação mais reservada.

os dedos médio e indicador levantados significam “Vitória” (“Vitória”) se a palma da mão estiver voltada para si mesmo e servem de insulto se a palma da mão estiver voltada para o interlocutor;
uma mão fechada em punho com um movimento brusco para cima dedão percebido como uma maldição;
para enfatizar não verbalmente a natureza secreta da informação, o inglês bate no nariz com o dedo indicador;
sobrancelhas levantadas significam ceticismo;
batendo na testa com a palma da mão, o inglês demonstra satisfação com seu ato ou palavras.

Holanda

O holandês, que torceu o dedo na têmpora em resposta à afirmação acima, não quer ofendê-lo de forma alguma. Pelo contrário, com esse gesto de comunicação não verbal, ele quer enfatizar sua sagacidade. Para mostrar ao interlocutor que sua mente é apreciada, o holandês dará um tapinha na testa, esticando o dedo indicador para cima. Bater na ponta do nariz significa "estou bêbado", se esse gesto for dirigido a outra pessoa, então "você está bêbado". Se um holandês quiser enfatizar não verbalmente a ganância de alguém, ele esfregará a parte de trás do nariz.

França

Galante, prudente, astuto e arrogante. Possuem uma fala descontraída e rápida, acompanhada de gestos ativos. Os franceses ficam felizes em ouvir elogios sobre seu país, sua história, sua culinária nacional.

Características dos sinais não verbais:

quando um francês fica encantado com alguma coisa, manda um beijo;
toque leve no queixo, sinaliza que algo dói;
o sinal tradicional "ok" significa uma pessoa sem valor;
puxando a pálpebra inferior com o dedo indicador, o francês chama não verbalmente o interlocutor de mentiroso;
com um movimento da palma da mão acima da cabeça, o francês diz "já chega";
se esfrega o fundo do nariz, demonstra desconfiança da pessoa;
uma mão fechada em punho com o polegar levantado significa o número "um".

Itália

Os italianos têm uma fala rápida e emotiva, generosamente temperada com gestos. Os locais falam alto, usando expressões faciais ativamente. Na Itália, existem sinais individuais de comunicação não verbal e semelhantes a outros. países europeus. Por exemplo, assim como na França, uma mão fechada com o polegar levantado significa o número "um", e um leve toque no queixo indica que algo dói.

Se um italiano quiser apontar não verbalmente para uma pessoa sua efeminação e efeminação, ele tocará o lóbulo da orelha. Para alertar seus amigos sobre o perigo ou impureza do interlocutor, ele olhará expressivamente em sua direção e baterá no nariz com o dedo indicador. Se a ideia expressa parecer estúpida para o italiano, ele baterá na cabeça. O movimento do dedo de um lado para o outro na Itália significa condenação e insatisfação com o que foi dito. A palma da mão estendida em forma de barco serve de pedido de explicação e, com movimentos circulares do dedo indicador, os cariocas pedem para repetir o que foi dito. Se, durante a comunicação, um italiano dá um tapinha na mão do interlocutor, isso mostra uma confiança especial.

Os japoneses demonstram moderação em todas as esferas da vida. Ao se comunicar, eles não usam emoções, expressões faciais, gestos. Uma característica nacional é uma atitude negativa em relação a qualquer contato tátil durante a comunicação, portanto, um aperto de mão não é aceito no Japão. É impossível durante uma conversa pegar um japonês pelo cotovelo, tocar sua mão, dar um tapinha no ombro. Se os moradores veem uma mulher apertando as mãos, eles desenvolvem uma opinião extremamente desfavorável sobre ela. Uma reverência é usada como sinal de saudação no Japão e, quanto mais baixa, mais respeito é dado à pessoa.

Características dos sinais não verbais:

se no final da comunicação um japonês levantar a palma da mão e mexer os dedos, não pense que ele está se despedindo de você. Este é um gesto convidativo que significa "venha aqui";
acenos rápidos durante uma conversa não significam que um japonês concorda com você. Ele demonstra de forma não verbal sua atenção e interesse no assunto da conversa;
uma mão fechada em punho com o polegar levantado significa o número "cinco";
se em uma conversa um japonês aponta para o nariz, ele se refere a si mesmo;
o sinal tradicional "ok" simboliza dinheiro;
tocando a sobrancelha com o dedo indicador, o japonês alerta para o engano;
dedos indicadores cruzados na frente do peito indicam insatisfação com o que foi dito;
quando um japonês estica dois dedos indicadores e os esfrega, ele enfatiza que o problema de que está falando é complexo e difícil de resolver.

para coreanos grande importância tem etiqueta de cortesia não-verbal, incluindo volume de voz, entonação, sorriso, corpo e posição da cabeça. É estritamente observado durante a comunicação e enfatiza o status dos comunicantes. O contato físico durante a comunicação é mínimo, o olhar olho no olho, que é percebido como uma ameaça, é inaceitável. No encontro, um aperto de mão e um aceno de cabeça em sinal de respeito são usados como saudação. Para demonstrar respeito por um parceiro, um coreano, ao apertar a mão com as duas mãos, agarra a mão dele e a aperta por um longo tempo. Se, durante um aperto de mão, um coreano segura uma pessoa sob o cotovelo com a segunda mão, ele mostra sua superioridade dessa forma. Se apenas uma mão estiver envolvida em um aperto de mão, o morador local considera o interlocutor com status inferior a ele.

Se o coreano não estendeu a mão ao cumprimentar, ele demonstra abertamente desdém pelo interlocutor. Um tapinha no ombro durante a comunicação significa aprovação, mas é usado em relação a uma pessoa de status inferior. Para uma expressão não verbal de amizade e confiança, usa-se um toque no ombro. Para mostrar respeito especial, o coreano se curva ao cumprimentar. A profundidade do arco varia dependendo posição social comunicadores. Abraços e beijos em uma reunião não são comuns e são considerados falta de educação.

Grécia

Além dos tradicionais, na Grécia existem sinais não verbais especiais, cujo conhecimento ajudará a evitar situações embaraçosas. Em um café, se você deseja obter duas unidades de algo, não pode mostrar dois dedos ao garçom - esse gesto simboliza um insulto. Se você mostrar o tradicional sinal de "ok", isso será visto como uma relutância em falar. Tocar no lóbulo da orelha serve como um alerta de perigo. Se, durante a comunicação, o grego balançar levemente a cabeça de um lado para o outro, ele expressa concordância com o que foi dito. Um polegar para cima na Grécia significa um pedido de silêncio.

Malta

Se os locais querem dizer não a um pedido, eles tocam o queixo. O tradicional sinal de "ok" em Malta denota uma pessoa com comportamento sexual pervertido.

Alemanha

Ao se encontrarem e se conhecerem, homens e mulheres apertam as mãos. Um aperto de mão firme e longo simboliza simpatia. Durante a comunicação, os alemães olham nos olhos do interlocutor, demonstrando essa atenção. Para expressar suas emoções, eles usam formas barulhentas: expressando sua aprovação, os alemães batem com os punhos na mesa, batem os pés e assobiam. Durante a comunicação, os residentes da Alemanha podem espirrar alto, assoar o nariz ou soluçar - esse comportamento é considerado a norma e não serve como sinal de atitude desdenhosa para com o interlocutor.

Características dos sinais não verbais:

sobrancelhas levantadas significam aprovação e admiração pelo que foi dito;
se um alemão achar que a ideia é estúpida, ele baterá na testa com a mão;
uma mão fechada em punho com o polegar levantado significa o número "um";
o sinal "ok" na Alemanha é um insulto e significa "bunda de burro".

EUA

Os americanos são sociáveis e liberados, eles mostram emoções abertamente. Ao se encontrarem após um aperto de mão, eles podem facilmente bater palmas desconhecido no ombro, sem investir nesse gesto de familiaridade ou superioridade. Representantes dos Estados Unidos falam alto, gesticulam muito e demonstram assertividade na comunicação. Na conversa, demonstram sua abertura e total disposição para com o interlocutor. Os americanos sorriem constantemente, mas esse é um hábito nacional que não significa simpatia pessoal. Durante as conversas, você ouvirá constantemente "ok" e poderá usar esse gesto com segurança ao se comunicar.

Os americanos são considerados uma nação verbal, ou seja, usam palavras para trocar informações. Se virem que uma pessoa tem uma expressão descontente, simplesmente perguntam “Qual é o problema?”, E ficam surpresos quando não recebem uma resposta direta. Na comunicação com os americanos, é considerado indecente interromper o interlocutor ou ouvi-lo em silêncio. Em uma conversa, certifique-se de fazer comentários para que fique claro que você entende o orador. Os principais aspectos não verbais na comunicação com os americanos são a distância entre os interlocutores - pelo menos 60-70 cm, e a manutenção do contato visual.

Na América Latina, apertos de mão longos são bem-vindos, durante os quais costuma-se tocar o cotovelo ou o ombro do interlocutor. Abraços em uma reunião servem como uma expressão não-verbal de simpatia e respeito. Durante uma conversa, os hispânicos se esforçam para se aproximar do interlocutor, reduzindo constantemente a distância. Na comunicação, é necessário contato visual - por sua duração, os moradores locais julgam a sinceridade de uma pessoa.

Características dos sinais não verbais:

em Portugal e no Brasil, o gesto de "ok" é considerado um insulto;
o polegar levantado também é interpretado;
tocar o lóbulo da orelha significa aprovação.

tcheco

Os tchecos são muito pontuais e reservados. Ao se encontrarem, eles usam apertos de mão curtos. A distância durante a comunicação é definida pelo formato da reunião. Muita atenção é dada aos contatos visuais. Se o parceiro tcheco não concordar com o orador, ele desviará o olhar. Nacional gesto não verbalé considerado um punho com o polegar preso por dentro, o que significa desejo de boa sorte.

países árabes

Um estrangeiro que viaja para os países árabes definitivamente precisa conhecer as tradições locais e as peculiaridades da mentalidade. Deve levar em consideração as diferenças interétnicas na comunicação não verbal dos residentes da Europa, Ásia, América e Oriente Médio. Os árabes gesticulam muito, e os gestos têm uma certa interpretação e muitas vezes substituem as palavras na comunicação. Uma pequena distância entre os interlocutores, que não ultrapasse 30 cm, é considerada confortável. países árabes não pode usar mão esquerda apertar as mãos ou trocar presentes - isso será percebido como um insulto. Em uma reunião, os árabes, após apertarem as mãos, levam a mão direita ao coração. Durante a comunicação, você precisa manter contato visual para não ganhar a reputação de pessoa reservada.

Características dos sinais não verbais:

o barulho da língua é usado para expressar surpresa ou mostrar interesse;
queixo saliente e barulho indicam concordância;
se algo não estiver claro, o árabe erguerá as sobrancelhas e balançará a cabeça;
para demonstrar insatisfação, o árabe agarra a roupa na altura do peito com o polegar e o indicador e a torce levemente;
um pedido para esclarecer algo parece um movimento de torção rotacional do pincel;
conectando as pontas de três dedos com um beliscão, e movendo a mão em direção ao interlocutor de cima para baixo, o árabe pede que ele não tenha pressa;
fricção dedos indicadores um ao outro significa amizade;
tocar a palma do interlocutor com os dedos estendidos significa satisfação e aprovação;
o sinal OK em países muçulmanos é percebido como uma acusação de homossexualidade;
um polegar para cima é um gesto obsceno.

Países europeus: características distintivas comuns

Os povos que habitam a Europa são diferentes herança cultural e tradições. Eles têm temperamento diferente- em 1 hora de comunicação, um francês faz 120 gestos, um italiano cerca de 100 e um inglês não mais que 5. Também existem recursos na comunicação não verbal - os mesmos gestos têm significados diferentes. Na Europa, a distância média de comunicação é de cerca de 60 a 70 cm. Para convidar um garçom, vários gestos são usados: levantado mão direita ao nível da cabeça, estalando os dedos.

Na Europa, eles dão importância aos sinais de comunicação não verbal, prestam atenção às roupas, ao comportamento dos parceiros. A moderação, as boas maneiras são bem-vindas e as tradições do país também são valorizadas.

Cada país tem suas próprias regras para comunicação não verbal. Indo negociar com parceiros estrangeiros, certifique-se de descobrir quais gestos são usados para saudações e despedidas e quais são considerados indecentes. Ao se comunicar com moradores locais controle os gestos e use apenas os gestos que você tem certeza de que estão corretos. Conhecer as características da comunicação não verbal ajudará a evitar erros na comunicação e a estabelecer parcerias de longo prazo.

Indo de férias para o exterior, muitos turistas não pensam no problema da barreira do idioma: você sempre pode tentar se explicar em um inglês ruim e, se não conseguirem se entender, os gestos virão em socorro. Mas ao usar gestos no exterior, você precisa ter muito, muito cuidado: diferentes países têm seus próprios características da comunicação não verbal.

Pode parecer que a comunicação não verbal (gestos, expressões faciais, entonações) deva ser universal. Mas culturas de diferentes países se desenvolveram de maneiras diferentes, e ao longo do tempo, cada país tem suas próprias características de comunicação não verbal. Se você estiver indo para outro país, com certeza deve se familiarizar com esses recursos, caso contrário, na melhor das hipóteses, você e seu interlocutor não se entenderão e, na pior, provocarão um conflito.

Talvez o mais exemplo famoso diferença intercultural na língua de sinais é aceno de cabeça, que em muitos países (incluindo o nosso) significa "sim", e na Bulgária, Turquia e Grécia - "não". Se um búlgaro, grego ou turco quiser expressar seu consentimento, ele usará o aceno de cabeça, que associamos a uma resposta negativa.

Tomemos outro gesto bem conhecido - polegar dobrado e dedo indicador. Os americanos usam no sentido de "ok" (está tudo bem), os franceses no significado de "zero", no Japão esse gesto significa "dinheiro" ("pagar") e em alguns países (por exemplo, em Portugal e Brasil) é considerado ofensivo. E muitos muçulmanos perceberão esse gesto como uma acusação de homossexualidade. A propósito, o significado de "dedos em um anel" pode variar dependendo de como a mão é virada - com a palma voltada para você ou longe de você.

Os fãs de rock estão bem cientes de gestos como "cabra"(meio, anel e polegar pressionados contra a palma, dedo mínimo e indicador levantados). Em alguns países é muito indesejável usá-lo fora dos shows de rock: na Argentina, Itália e Romênia, o interlocutor pensará que você o chamou de corno, e em algumas partes da África perceberá esse gesto como uma mensagem para onde Makar não dirigia bezerros. No entanto, no Brasil e na Venezuela, a "cabra" é considerada um desejo de boa sorte.

Polegar para cima também não significa "excelente" em todos os países. Na Áustria, Alemanha e França, significa "um", no Japão - "cinco", na Indonésia - uma indicação, e na Austrália, Bangladesh, Nigéria, Grécia, sul da Itália e Oriente Médio, esse gesto é enviado para o inferno.

Biscoito (fig.), que geralmente queremos dizer algo como "que diabos para você", em América latina, Turquia e os países do Mediterrâneo é um gesto ofensivo - análogo ao dedo médio na maioria dos outros países. Mas na Polónia e países balcânicos concorda com a nossa interpretação usual. No Japão, com esse gesto, as prostitutas chamam os homens até elas.

As características da comunicação não verbal em diferentes países se manifestam não apenas em gestos, mas também em o tamanho da zona do espaço pessoal. Simplificando, quanto mais quente o país e mais temperamental sua população, menor a distância permitida entre os interlocutores na comunicação. Assim, na Europa, a distância aceitável é de 70 cm (comprimento do braço), e na América Latina você pode abordar o interlocutor a uma distância de 30 cm, e isso não será considerado violação grosseira do espaço pessoal.

Talvez a decisão mais sábia seja permitir que o interlocutor estrangeiro estabeleça ele mesmo os limites da zona do espaço pessoal. No entanto não perca sua vigilância: de repente eles realmente flertam com você, mas você não percebe, levando o flerte para características específicas comunicação intercultural.

Talvez o exemplo mais famoso de diferença intercultural na língua de sinais seja aceno de cabeça, que em muitos países (incluindo o nosso) significa "sim", e na Bulgária, Turquia e Grécia - "não". Se um búlgaro, grego ou turco quiser expressar seu consentimento, ele usará o aceno de cabeça, que associamos a uma resposta negativa.

Biscoito (fig.), que em nosso país costuma significar algo como “que diabos está acontecendo com você”, na América Latina, Turquia e países mediterrâneos é um gesto ofensivo - um análogo do dedo médio na maioria dos outros países. Mas na Polônia e nos países dos Bálcãs eles concordarão com nossa interpretação usual. No Japão, com esse gesto, as prostitutas chamam os homens até elas.

Talvez a decisão mais sábia seja permitir que o interlocutor estrangeiro estabeleça ele mesmo os limites da zona do espaço pessoal. No entanto não perca sua vigilância: de repente eles realmente flertam com você, mas você nem percebe, tomando o flerte por características específicas da comunicação intercultural.

Você pode continuar a lista de características da língua de sinais em diferentes países por um longo tempo, então vamos dar um conselho universal: ao ir para qualquer país, primeiro descubra quais gestos de saudação e despedida são usados lá e quais gestos são considerados indecentes neste país. E ao se comunicar com os locais, tente controlar seus gestos e não use gestos se não tiver certeza de como será percebido.