Цвета для привлечения клиентов. Как теория цвета влияет на продажи. Цвет в оформлении магазина оказывает большое влияние на покупателя. Майкл Травалия, ведущий дизайнер Shopworks, рассуждает на тему влияния цвета на эффективность розничных продаж

Психология покупателя – один из наиболее спорных, противоречивых и интересных моментов в маркетинге. Потребителям достаточно каких-то полутора минут, чтоб сделать окончательный выбор в пользу того или иного товара. И к твоему удивлению в 60-90% случаев, решающим фактором для него становится цвет. Цвет – вот что управляет эмоциями клиентов и формирует их отношение к продуктам. Только вдумайтесь, 85% покупателей отталкиваются при выборе товара именно от его цвета, а 65% не сделают покупку, пока интересующая их позиция не появится в нужной палитре…

Влияние психологии цвета на потребителей настолько сильно, что при удачном стечении обстоятельств, продающим цветом может стать практически любой оттенок. Нужно понимать – не существует единых алгоритмов, влияние цветов на покупательскую активность зависит от массы факторов, в том числе и от особенностей целевой аудитории. Skilled.co расскажет о цветах продаж.

Потребительские различия

Вся суть психологии цвета в маркетинге сводится к формированию в голове потребителя правильной эмоциональной реакции. Но действовать она будет далеко не на каждого. Например, на тех, кто склонен к импульсивным покупкам, прекрасно влияет оранжево-черное сочетание, поэтому их и используют на распродажах. Массовыми считаются бледно-красный и розовый, поэтому их часто можно встретить в магазинах одежды. Темно-синий, в частности, считается цветом, вызывающим доверие, поэтому его используют в точках, где встречаются покупатели, ограниченные в своем бюджете.

Отдельного внимания заслуживают половые различия. Как оказалось, голубой и салатный – 2 цвета, которые нравятся и женщинам, и мужчинам. Аналогичным образом обоим полам больше всего не нравится оранжевый и коричневый. Фиолетовый входит в число наиболее приоритетных для женщин цветов, в то время как мужчины его не любят больше всего. Похожая ситуация и с черным цветом. Но это стоит учитывать лишь в гендерно ориентированных продуктах, с точки зрения вызываемых эмоций, удачным может быть практически каждый цвет.

Эмоции цветов

Традиционно самым эмоциональным считается красный цвет, он вызывает у потребителей смелость и восхищение, повышая пульс. Поэтому его предпочитают использовать для брендов массового потребления, вроде производителей еды, фастфудов, брендов спортивной одежды и напитков. Синий, как мы уже сказали – цвет доверия и спокойствия, что делает его самым массовым в интернете и самым востребованным среди медицинских и финансовых компаний. Зеленый – типично природный цвет, вызывающий гармонию и позволяющий отдохнуть, посему его принято использовать в продовольственных и сельскохозяйственных брендах, энергетике и финансах.

Лучшим продающим цветом, как ни странно, считается оранжевый – вызывая уверенность в своих силах, он лучше других призывает к действиям. В сочетании с черным, он отлично продает люксовые товары, поскольку черный продолжает символизировать силу и власть. В отличие от серебряного/белого, говорящего о чистоте и совершенстве продукта. Самым жизнерадостным обычно считается желтый – вызывая радость и символизируя энергию, он часто используется энергетическими компаниями, хотя нередко ассоциируется с пищей. Чего нельзя сказать про фиолетовый, ассоциирующийся с величием, деньгами и несметными богатствами.

Следует учитывать, что это лишь общая характеристика цветов – вызываемые эмоциональные реакции будут зависеть и от категории их использования, и от индивидуальных особенностей продукта.

Цвет конверсии

Как показывают маркетинговые исследования, 93% потребителей уверены, что главным фактором, влияющим на их решение о покупке, остается визуальная оценка. По факту они смотрят на цвет. Аналогичным образом визуальное восприятие влияет и на мнение об интернет-ресурсах. И если эстетическое оформление покажется пользователям неприемлемым, больше половины из них попросту больше не вернуться на сайт. Таким образом, отказ от совершения покупок может быть вызван не только недостатками товара, но и плохим оформлением ресурса, на котором он продается.

Огромное влияние оказывают даже отдельные элементы, в частности, кнопки совершения целевых действий. Считается, что зеленый, оранжевый и красный – три самых удачных цвета для этих кнопок, но лишь тогда, когда они выделены на общем фоне сайта. Одно только успешное применение цветов кнопок способно повысить общий коэффициент конверсий на 9%! Главное, есть масса успешных примеров такого применения.

В частности, компания Beamax сделала сравнительный анализ кликов по CTA кнопкам. Так, количество нажатий на стандартную кнопку синего цвета было на 53% ниже, чем на красную. Похожий результат получила компания Dmix – их конверсия выросла на 34%, изменив цвет кнопки на красный. При этом Unbounceсчитает лучшим вариантом большую оранжевую кнопку, так что каждый случай применения цвета сугубо индивидуален.

Больше информации в инфографике от Skilled.co .

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Различные исследования доказывают, что очень часто решение о покупке потребители принимают исходя из того, какие ассоциации и эмоциональные состояния вызвали у них определенные цвета в дизайне сайта.

По статистике, 85% покупателей решают купить товар в онлайн-магазине на основе цвета. Чем он привлекательнее, тем больше шансов превратить посетителя в реального клиента. Используйте эти знания, и вы сможете значительно увеличить количество ваших продаж!

Цвет и продажи: связь есть!

Красный — эмоционально интенсивный цвет. Он символизирует энергичность , мужество , силу , решительность , страсть , азарт , сексуальность , любовь . Красный используют для того, чтобы ускорить решение о покупке. Он также идеален, если вы хотите привлечь внимание пользователей — элементы красного цвета (надписи, изображения, кнопки call to action) переходят на первый план и побуждают к действию. Этот цвет часто выбирают для оформления интернет-магазинов про продаже вин, подарков, бытовой техники, постельного белья.

Оранжевый — цвет, который отлично подталкивает покупателя к совершению целевого действия. Он отлично привлекает внимание и выделяет важные элементы дизайна. Оранжевый символизирует веселье , энергию , действие , успех , безопасность , бодрость . Это довольно «активный» цвет, который, помимо прочего, ассоциируется со здоровой пищей, и по этой причине его часто используют интернет-магазины по продаже продуктов питания, например, продуктов пчеловодства. Кроме того, этот цвет популярен на сайтах онлайн-магазинов пляжной одежды и товаров для беременных.

Желтый воспринимается как молодежный , дружелюбный и оптимистичный цвет, который лучше остальных способен захватить внимание пользователей. Значение этого цвета — счастье , энергия , веселье , жизнерадостность , подвижность . Его можно использовать, например, для оформления интернет-магазина по продаже продуктов питания, световых приборов, детских товаров, футболок, сувениров и пр.

Зеленый — спокойный цвет, который является самым простым для глаз. Он ассоциируется с гармонией , свежестью , здоровьем , безопасностью , отдыхом и восстановлением . По этой причине его часто используют для интернет-магазинов по продаже натуральной косметики, диетических и эко-продуктов, товаров для беременных, средств для похудения. Кроме того, зеленый также отлично подходит для оформления кнопок call to action.

Синий и голубой символизируют доверие , мир , спокойствие , чистоту , верность , искренность , стабильность , уверенность , мудрость , интеллект . Использование этих цветов окажет на ваших клиентов успокаивающее воздействие и будет способствовать ощущению безмятежности. Синий и голубой идеальны для продвижения товаров для ванны, сантехники, аквариумов, очистительных фильтров, кондиционеров.

Фиолетовый раньше был цветом королей и императоров и по этой причине ассоциируется с роскошью и изобилием . Он также обладает успокаивающим действием, символизирует высокое качество и креативность . Фиолетовый отлично подходит для интернет-магазинов по продаже автомобильных кресел, телевизоров, украшений, товаров для женщин и детей.

Розовый — нежный, романтический цвет. Он ассоциируется с любовью , теплотой , спокойствием . Это идеальный цвет, если вы нацелены на женскую аудиторию или детей. По этой причине розовый широко используют, например, для оформления онлайн-магазинов детских игрушек, косметики, женской или детской одежды.

Черный ассоциируется с изысканностью , элегантностью , эксклюзивностью , авторитетом , эффективностью . Если вы являетесь владельцем интернет-магазина по продаже техники, мебели или дорогой одежды, черный вполне вероятно станет для вас самым удачным выбором. Однако чрезмерное использование этого цвета может создать мрачную атмосферу, поэтому его рекомендуется обязательно сочетать со спокойными цветами.

Серый — нейтральный цвет, который символизирует стабильность , консервативность , надежность , безопасность , интеллект . Он настраивает на серьезный лад и часто используется в оформлении интернет-магазинов с целью продемонстрировать значимость компании на рынке и подчеркнуть высокое качество товаров и услуг. Серый — хороший выбор для оформления интернет-магазинов по продаже техники, строительных товаров, мебели, аксессуаров для авто, спортивного инвентаря.

Коричневый идеален для создания чувства надежности . Он ассоциируется с комфортом , дружелюбием , изысканностью , натуральностью . Коричневый — цвет шоколада и кофе, что делает его прекрасным выбором для интернет-магазинов про продаже кондитерских изделий, кофе, какао. Кроме того, этот цвет отлично подходит для магазинов про продаже деревянной мебели и столярных изделий, книг, товаров для охоты.

Какие цвета выбрать?

Теперь, когда вы узнали основные ассоциации потребителей с наиболее популярными цветами, важно использовать эти знания в своих интересах. Подумайте, какие ассоциации вы хотите вызвать у посетителей вашего сайта? Какие оттенки лучше всего помогут это осуществить? Именно их и используйте для интернет-магазина — например, подберите подходящие изображения или кнопку с призывом к действию.

Надеетесь вызвать доверие потенциальных клиентов? Синяя или оранжевая кнопка призыва к действию может быть правильным выбором для вас. Если вы хотите создать намек на утонченность и женственность, хорошим выбором может стать розовый и черный. Кроме того, если товары интернет-магазина ориентированы на женщин, вам стоит поэкспериментировать с использованием фиолетового, розового, синего или зеленого цветов и избегать коричневого и серого. Если же сайт рассчитан на мужскую аудиторию, можно использовать синий, голубой, зеленый и черный. Учитывайте, что мужчинам, как правило, не нравятся оранжевый и фиолетовый.

Экспериментируйте и анализируйте!

Для того, чтобы выяснить, какие цвета хотят видеть ваши клиенты, вам поможет A/B-тестирование. Его принцип заключается в создании двух вариантов страницы, отличающихся только одним элементом, например, цветом кнопки call to action. Трафик на сайт делится на две части: 50% случайно выбранных посетителей отправляются на страницу А, остальные 50% — на страницу В. Далее вы сравниваете и оцениваете количественные показатели работы двух страниц. В результате тестирования вы сможете обнаружить, какие цвета более эффективны.

Экспериментируйте и анализируйте, какие цвета по душе посетителям вашего веб-ресурса. Если вы выберете готовые шаблоны интернет-магазинов на сервисе сайт, вы получите практически полностью готовый к продажам сайт с продуманным дизайном, грамотной структурой и приятными глазу цветами. Начните развивать свой бизнес уже сейчас!

В какой цвет покрасить магазин? Если вы уже задавались этим вопросов, эта статья специально для вас! Выбор цвета фирменного стиля магазина - ответственное решение для любого минимаркета и тем более для супермаркета. Ведь цвет - один из самых мощных невербальных инструментов коммуникации. Важно правильно использовать цвета и понимать значение каждого из них.

Фото интерьера магазина домашнего уюта

Зеленый использован для оформления строительного гипермаркета Leroy Merlin , что задает ощущение спокойствия и в то же время вдохновляет. Аптечная сеть «Аптека Доброго Дня» подкрепляет коммуникацию со здоровьем и восстановлением за счет зеленого цвета.

Желтый

Желтый - цвет солнечного света , который светится оптимизмом и радостью. Золотой оттенок ассоциируется с положительным будущим. Желтый одновременно ассоциируется с энергичностью и креативностью . Однако желтый вызывает быструю усталость глаз и может спровоцировать плач у детей.

Положительные ассоциации

Представляет бренд как молодой, развивающийся и оптимистичный.

Отрицательные ассоциации

У консервативных людей вызывает впечатление спонтанности, необязательности и ненадежности. Поэтому его не используют серьезные компании, особенно если им нужно вызвать доверие потребителей. Если слишком много желтого, это может вызывать чувство беспокойства и раздражения.

Ключевые слова цвета : энергия, тепло, радость, свет, солнце, интеллект, любознательность, позитивность, гостеприимность, нестабильность, безответственность, легкомыслие.

Применение

Широко применяется в индустрии развлечений , а также в индустрии питания. Продуктовые супермаркеты Billa и «Мегамаркет» используют именно этот оптимистичный цвет. Желтый вызывает чувство радости, и стимулирует спонтанные покупки.

Коричневый

Коричневый говорит о стабильности, надежности . Это цвет земли и он ассоциируется со всем природным и натуральным . Настраивает на серьезные отношения, взаимовыгодную пользу.

Положительные ассоциации

Ассоциируется с природностью, спокойствием, богатством , простотой, комфортом и удобством.

Отрицательные ассоциации

Для многих людей коричневый - первая ассоциация с грязью. Кроме того, он вызывает чувство излишней простотой, надменной серьезности и грубости, догматизма и консерватизма.

Ключевые слова цвета : простой, деревенский, земной, стабильный, теплый, комфортный, удобный, грубый.

Применение

Использование коричневого вызывает чувство единения с природой, натуральностью бренда. Может применяться с зеленым, чтобы показать дружелюбность компании к окружающей среде.

Магазин элитной кожгалантереи WITTCHEN подчеркивает натуральность своих изделий коричневым цветом. Интерьер магазина обуви Timberland также оформлен в этом цвете. Так как эту обувь чаще всего покупают для дальних походов, путешествий, коричневый цвет подкрепляет ассоциацию с землей.

Белый

Белый заявляет о чистоте, невинности, спокойствии, нейтралитете. Бренды, использующие белый, как будто говорят, что им нечего скрывать, и они полностью открыты к сотрудничеству. Это самый универсальный цвет.

Положительные ассоциации

Ассоциируется с чистотой, свежестью, невинностью, юностью и благополучием.

Отрицательные ассоциации

Может восприниматься как пустой, ограниченный, лишенный креатива или вдохновения.

Ключевые слова цвета : невинность, чистота, простота, мир, правда, стерильность.

Применение

Белый цвет применяют для надписей на логотипе, оттеняя его яркими или темными оттенками. При дизайне интерьера многих магазинов или супермаркетов белый является главным цветом - он очень легко воспринимается, не отвлекает внимание и подчеркивает остальные цвета. Белого много в интерьере магазина украшений PANDORA и одежды Stradivarius (в сочетании с коричневым).

Черный

Черный говорит о формальном, элегантном и престижном бренде . Он выглядит драматично и изысканно . Черный добавляет серьезности любому мероприятию, поэтому его не применяют для детских товаров. В комбинации с красным или оранжевым он становится угрожающим и агрессивным.

Положительные ассоциации

Отрицательные ассоциации

Черный цвет ассоциируется со смертью, поэтому его не используют в оздоровительных заведениях, больницах, в развлекательных центрах. Он также может ассоциироваться с негативом, страхом, мистикой, злобой, неизвестностью.

Ключевые слова цвета : классический, мистический, традиционный, драматичный, элегантный, формальный.

Применение

В ритейле черный цвет чаще используют для люксовых брендов , ориентированных на определенную группу потребителей. В сочетании с белый, золотым или серебряным, черный используется даже в интерьере премиальных супермаркетов. В черном цвете оформлены магазины косметики NYX и одежды Pull& Bear .

Какой лучше цвет магазина выбрать, чтобы понравиться целевой аудитории

Любимый цвет большинства людей - синий. Его предпочитают 57% мужчин и 35% женщин . На первых местах именно природные цвета - синий и зеленый. В целом мужчины предпочитают яркие и агрессивные цвета , а женщины - мягкие и приглушенные . Также мужчинам больше нравятся затененные цвета, а женщинам - светло оттененные.

Учитывая, что у мужчин и женщин все же разные предпочтения цветов, особенно, что касается их оттенков, стоит правильно выбирать цвет, апеллируя к женщинам или мужчинам. Это существенно для выбора оформления фасада и интерьера магазина.

Прежде, чем выбирать в какой цвет покрасить стены магазина, необходимо провести маркетинговое исследование целевой аудитории. Компания KOLORO проводит детальные маркетинговые исследования для выявление того, что больше придется по вкусу потребителям.

Цвет влияет на покупателей во время шоппинга и может существенно подтолкнуть их к покупке. Мы подобрали несколько рекомендаций по выбору цветов при дизайне интерьера магазина.

1. Расскажите историю цветом

Вместо того, чтобы выбирать абстрактный цвет, который просто нравится владельцу магазина, можно создать в магазине определенную атмосферу за счет цветовых сочетаний. Например, использование песочного цвета в сочетании с лазурным, будет навеивать воспоминание об отдыхе на море. Приглушенные оттенки зеленого могут перенести покупателя на опушку леса.

2. Привлекайте внимание цветом правильно

Красный может вызывать агрессию, но также он очень привлекает внимание . Рекомендуется использовать такие яркие цвета очень дозированно - не больше 20% от общего пространства магазина. Например, можно украсить красным витрины или отдельные полки. Однако не стоит таким цветом оформлять весь магазин.

3. Используйте один и тот же цвет везде

Использование одного цвета (или схемы) укрепляет узнаваемость бренда. Если вы используете разные оттенки, и тем более цвета своего логотипа в рекламных акциях, это существенно понижает вашу узнаваемость и вводит потребителей в замешательство. Часто в супермаркетах возникает путаница с тем, какого же цвета логотип распечатать на постере. В таких случаях необходимо под рукой всегда иметь брендбук. В компании KOLORO вы можете заказать услугу разработки брендбука . Это будет ваш полный гайд по применению элементов фирменного стиля . Красочные примеры брендбуков популярных магазинов вы найдете в нашей статье .

4. Позаботьтесь о комфорте и уюте

Теплые цвета (оранжевый и желтый) привлекают покупателей, так как они выглядят уютно. В то же время они возбуждают и заряжают энергией . Холодные цвета (синий и зеленый) имеют успокаивающий эффект и расслабляют покупателей.

5. Не перегружайте цветом

Используя цветные вставки для привлечения внимания потребителей, помните, что цвет должен «подсвечивать» товар, а не затмевать его своей яркость ю. Пестрые обертки лучше выставлять на белых, черных или бежевых полках, а тусклые и невзрачные - на ярких.

В какой цвет покрасить магазин продуктов

В продуктовых магазинах лучше использовать теплые и яркие цвета - они вызывают аппетит. При этом желтый и красный могут составлять небольшую часть рекламных поверхностей, а стены могут оставаться белыми или бежевыми. Не рекомендуется использование синего или зеленого. Во-первых, они подавляют чувство голода. Во-вторых, холодные цвета успокаивают потребителей, и им может показаться, что не так уж они и хотят ходить по всему магазину в поисках чего-то вкусного.

Каким цветом оформить магазин детской одежды

Дети предпочитают яркие, теплые, солнечные цвета , ведь они вызывают радостное и игривое настояние. Удачным выбором будут оранжевый, желтый, фиолетовый, красный . Однако если вы ориентируетесь на молодых родителей с совсем маленькими детьми, лучше выбирать пастельные и приглушенные оттенки зеленого, голубого, оранжевого или розового.

В какой цвет покрасить стены магазина аксессуаров

Основным цветом для магазинов аксессуаров обычно выбирают либо белый, либо черный . Дополняя их золотым или серебряным, можно добиться необходимого эффекта подсветки украшений. Выделять важные элементы (например, новинки) можно любым другим ярким цветом. Однако лучше не использовать теплые цвета, так как на их фоне украшения могут выглядеть дешевыми. Лучше всего использовать фирменный цвет бренда или холодные оттенки (зеленый, голубой, фиолетовый).

Какие цвета магазина одежды стоит подбирать

Выбор стиля интерьера магазина одежды - не столь сложное задание, как может показаться. В первую очередь следует учесть сам товар - какие цвета преимущественно используют при пошиве одежды . Именно их стоит избегать при декорировании магазина, иначе красивая зеленая блуза будет полностью теряться на фоне зеленой стены. Светлые пастельные тона подойдут для магазина нижнего белья, темные оттенки зеленого и коричневого - для магазина джинсовой одежды. Магазину вечерних платьев лучше воссоздать в интерьере какое-либо праздничное событие , использовав соответствующие элементы декора.

Подбор фирменных цветов и оформление интерьера магазина - очень тонкая работа, которая требует знания целевой аудитории, и длительного подбора цветов. Иногда все зависит от оттенка:)

За подбором идеального цвета для вашего магазина или супермаркета обращайтесь в компанию KOLORO . Наши дизайнеры очень тонко чувствуют цвет и подберут для вас лучшее сочетание!

Вы сможете стимулировать клиентов к спонтанной покупке, применяя сочетание красного и оранжевого цветов, увеличить продажи в три раза, перекрасив стены торговой точки в зеленый оттенок, продать товар потребителям старше 35 лет, используя консервативную расцветку.

По данным исследования компании Kissmetrics, 93 % потребителей принимают решение о покупке, основываясь на внешнем виде продукта. Для 6 % клиентов важны тактильные ощущения, для 1 % - возможность попробовать продукцию на вкус или послушать. При этом 85 % покупателей приобретают товар из-за цветовой гаммы упаковки. В статье рассмотрим цвета, увеличивающие продажи в различных категориях клиентов.

Цветовая гамма повышает узнаваемость бренда на 80 % и стимулирует к покупкам людей определенного возраста или пола. Так, товары розового цвета охотнее приобретают женщины, а оранжевого - люди, склонные к спонтанным покупкам (таблица).

Влияние цвета на продажи среди молодежи

Люди до 35 лет, согласно исследованию Shopper Trends, на 60 % чаще покупают товары ярких цветов, чем темных.

Красный. 85 % ассортимента компании «Канцтовары» - блокноты, альбомы и ежедневники. В 2015 году продажи упали на 26 % по сравнению с 2014-м. Карина Марченко, коммерческий директор предприятия, проанализировала продажи каждого вида продукции и выяснила: молодежь реагирует на блокноты красного цвета, независимо от производителя. Чтобы убедиться в этом, коммерческий директор два дня стояла у прилавка магазина и наблюдала, какие блокноты покупают молодые люди. Карина комментирует: «Мы решились на эксперимент и перекрасили две полки в красный цвет, разместили на них продукцию такого же оттенка. В первый месяц продажи блокнотов увеличились на 10 %».

Оранжевый. Интернет-магазин бытовой и электротехники «Байон», основная аудитория которого - люди от 18 до 34 лет, тестировал разные цвета для кнопки «Купить» на сайте. На оранжевую кнопку кликали более 50 % посетителей. Хуже всего люди реагировали на кнопки зеленого и синего цветов. Глеб Сибирцев, руководитель интернет-магазина, комментирует: «Оранжевый ассоциируется с энергией, радостью и вдохновением. Этот цвет используют AliExpress и Amazon в логотипах и других элементах сайта».

Зеленый и белый. Сеть кафе здорового питания «Карават» не придавала значения оформлению. Стандартные темно-коричневые стены, черный пол и бежевый потолок привлекали в 2015 году не более 150 человек в день. Руководство задумалось о закрытии и повесило соответствующую табличку на двери. Но на следующий день около заведения собрались клиенты - в основном молодые люди, которые поддерживают идею здорового образа жизни, - с просьбой не закрываться. Дмитрий Ряскин, директор заведения, комментирует: «Мы выяснили, что в нашем городе нет ни одного кафе для молодежи, которая не ест мясо. Заведения для вегетарианцев есть только в городах-миллионниках. Мы изучили их опыт и поняли, что нужно менять меню и оформление. Перекрасили стены, пол и даже потолок в зеленый цвет, символизирующий здоровое питание. Черные столики и ценники заменили на белые. Перепечатали коричневое меню в белом и зеленом цветах. Через полгода продажи выросли в три раза, а средний чек - вдвое».

Фразы, которые помогут «дожать» клиента и завершить продажу

В статье журнала «Коммерческий директор» ваши коллеги делятся фразами, которые помогают им привлекать клиентов и успешно завершать сделки.

Влияние цвета на продажи зрелым клиентам

Аналитики утверждают: люди старше 35 лет предпочитают консервативные цвета - черный, коричневый, бежевый, белый. Такие результаты получили в исследовании Shopper Trends. При этом черный и коричневый стимулируют к покупке 55 % зрелых потребителей.

Желтый, черный и белый. Архитектурная компания QBIK для привлечения покупателей старше 30 лет использовала в конструкциях и на логотипе красный, синий и оранжевый цвета. Поскольку люди лучше приобретали товар спокойных оттенков, пришли к выводу: зрелые клиенты не реагируют на яркие цвета. Тогда компания сделала логотип и конструкции в черно-белом и бледно-желтом цветах. Продажи увеличились в два раза.

Цвета, повышающие долю спонтанных продаж

Фиолетовый и серебряный. Производитель спортивного оборудования и детских площадок Sporting использует фиолетовый и серебряный цвета. Директор Максим Назаренко утверждает, что 65 % клиентов приобретают детские площадки, когда видят их цвет.

Красный и оранжевый. Интернет-магазин TradeEase использует сочетание красного и оранжевого оттенков. Генеральный директор Кино Квок решил покрасить кнопку «Купить» и гиперссылки на сайте в красный цвет, а кнопку «Добавить в корзину» - в оранжевый, чтобы побудить посетителей к спонтанной покупке. Баланс красного и оранжевого привлекает молодых потребителей и при этом не раздражает зрелую аудиторию.

• 7 правил, которые помогут создать эффективный брендбук и привлечь новых клиентов

Мнение эксперта

Как использовать цвета для зрелых клиентов: два совета

Михаил Семенов,

основатель компании QBIK

Соотносите цвет с категорией товара. Зрелым клиентам важно чувствовать стиль в каждом товаре, который они приобретают. Если кружка у взрослого человека может быть зеленой, то одежду и аксессуары он, скорее всего, будет подбирать темного или светлого цвета. Лучше всего выбрать цвет, близкий к оттенку исходного материала товара: если делаете шоколад - цвет какао, если запчасти - цвет металла. Поскольку мы работаем с деревом, используем натуральные оттенки: желтый, черный и белый.

Подумайте, как цвет влияет на задачу. Важно не просто прочитать в интернете о психологическом воздействии каждого цвета, но и соотнести его с вашей главной целью. Мы, к примеру, организуем зоны фуд-корта, задача которых - продать как можно больше еды на мероприятии. Цвет конструкций помогает решить эту задачу: древесно-желтый оттенок поднимает настроение, придает энергии, вызывает аппетит, а черный цвет при этом добавляет респектабельности и стильности.

Цвет – одно из самых мощных средств в инструментарии дизайнера. С его помощью можно привлечь внимание, создать определенное настроение, повлиять на эмоции, восприятие и поведение.

Знаете ли вы, что среди причин, побуждающих покупателей приобретать определенный товар, 90% приходится на долю цвета ? Или что на цветную рекламу в журналах обращают внимание на 26% чаще, чем на черно-белую?

Вывод очевиден: использование правильного цвета поможет достичь успеха. Но тут же возникает естественный вопрос: как подобрать правильный цвет? Для ответа на него придется проанализировать несколько важных аспектов:

• цветовые ассоциации
• различия в восприятии цвета у мужчин и женщин
• проблемы, связанные с нарушением цветовосприятия.

Цвет не только помогает получить более объективную информацию о продукте, он также способен оказывать мощное психологическое воздействие. Одни и те же цвета могут действовать по-разному – в частности, это зависит от национальности и места проживания человека. Остановимся на цветовых ассоциациях у людей западного мира.

Красный цвет в психологии: опасность, важность, страсть

Красный – это цвет огня и крови. Один из самых мощных цветов по силе воздействия, который ассоциируется одновременно с любовью и войной. Известное выражение to see red (в дословном переводе с англ. «смотреть на красное») означает прийти в ярость, выходить из себя.

Этот цвет обладает сильным эмоциональным воздействием. От него может подниматься давление или увеличиваться частота дыхания.

Красный цвет – энергичный и импульсивный. Он ассоциируется со скоростью и силой. Именно поэтому Netflix и YouTube используют его в качестве доминирующего цвета.

Хорошо известно о способности красного цвета привлекать внимание. В дизайне он часто используется как мощный цветовой акцент. Подобно красным ковровым дорожкам на церемонии вручения наград, можно использовать красный цвет для выделения особо важных деталей на странице сайта.

Оранжевый цвет в психологии: уверенность, энергия, оптимизм

Оранжевый очень энергичный цвет – подобно красному, он возбуждает, но в меньшей степени. Обладает энергетической аурой, но без агрессивности, присущей красному. Может создавать радостную атмосферу.

На главной странице сайта Hipmunk – поисковой системы авиарейсов – оранжевая кнопка поиска сразу же привлекает внимание.

Как и красный цвет, оранжевый способен привлекать внимание, поэтому его можно использовать для акцента важных деталей, таких, как кнопка призыва к действию (CTA). Некоторые считают это слишком простым решением, однако многие приложения и сайты часто пользуются этим «дешевым» в хорошем смысле приемом.

Желтый цвет в психологии: солнце, счастье, внимание

Как ни странно, желтый цвет ассоциируется одновременно и с радостью, и с тревогой. Он часто используется для фокусировки внимания. Примером могут служить предупреждающие знаки. Желтый цвет может ассоциироваться с опасностью, но в меньшей степени, чем красный.

Желтый цвет сразу обращает на себя внимание при контрастном сочетании с черным. Торговая марка часов Breitling использовала это свойство при разработке своего официального сайта.

Особенно эффективно работает сочетание желтого цвета с черным. Яркий тому пример – нью-йоркское такси.

Зеленый цвет в психологии: природа, развитие, успех

Зеленый цвет естественным образом связан с природой. Он ассоциируется с жизнеспособностью и ростом, поскольку большинство растений на земле зеленого цвета.

Зеленая кнопка призыва к действию.

В дизайне этот цвет часто используется для создания баланса и гармонии. Однако, чтобы добиться сбалансированности, дизайнерам следует учитывать насыщенность цвета.

Насыщенные зеленые оттенки привлекают к себе внимание, благодаря энергичному возбуждающему воздействию. Именно поэтому их часто используют для кнопки призыва к действию.

Синий цвет в психологии: комфорт, расслабление, доверие

Синий – это цвет моря и неба. Один из наиболее значимых и часто используемых цветов при разработке пользовательского интерфейса. При этом от правильного выбора оттенка будет во многом зависеть визуальное восприятие дизайнерских разработок:

• Светло-синий оттенок ассоциируется с прохладой, свободой и спокойствием. Спокойствие может перерастать в доверие, именно поэтому этот оттенок часто используется в банках.
• Темно-синие оттенки отлично подходят для проектов, где очень важна стабильность и надежность.

Синий цвет часто ассоциируется со стабильностью.

Фиолетовый цвет в психологии: роскошь, одухотворенность, креативность

Естественный фиолетовый цвет редко встречается в природе, поэтому для него отводится особая роль в дизайне.

Исторически связанный с королевской властью, фиолетовый цвет и сегодня ассоциируется с роскошью. Он тонко намекает на высокое качество продукта или сайта (даже если это не так).

Фиолетовый цвет большинство молодых людей считают цветом счастья.

Интересно, что 75% детей предпочитают фиолетовый цвет всем остальным оттенкам.

Черный цвет в психологии: сила, изящество, утонченность

Черный – самый сильный из всех цветов. Он сразу привлекает к себе внимание, именно поэтому он наиболее часто используется для текстов и акцентов.

Черная кнопка «Get started» одной из первых бросается в глаза, когда заходишь на сайт Squarespace.

При использовании в качестве доминирующего цвета – например, для создания фона – черный может вызывать оригинальные ассоциации. С его помощью легче добиться ощущения изысканности и загадочности в дизайне.

Белый цвет в психологии: здоровье, чистота, целомудрие

Белый цвет часто связывают с непорочностью, чистотой и добродетелью. Используя ассоциации белого цвета со здоровьем или разработкой инноваций, можно подчеркнуть безопасность продвигаемого продукта из области медицины или высоких технологий.

Белые участки создают пространство вокруг элементов дизайна, помогая подчеркнуть их или отделить друг от друга.

В дизайне белый превосходно оттеняет соседствующие с ним цвета, что делает его популярным в качестве вторичного цвета. Правильное использование белого поля – это мощный дизайнерский инструмент. Вспомним, к примеру, страницу поиска Google. Белый цвет придает больше выразительности другим оттенкам.

Серый: официальность, нейтральность, профессионализм

Серый – это символ нейтральности. Он легко сочетается с другими цветами. В качестве основного фона серый цвет создает ощущение официальности, что не всегда плохо. Подобно белому, серый фон хорошо оттеняет другие цвета.

Серый обычно сочетается с более яркими цветовыми акцентами. На сайте Dropbox серый цвет используется для выделения кнопок призыва к действию.

Пол и цвет

Пока не существует определенных норм, какие цвета считать сугубо женскими, а какие мужскими. Есть лишь результаты исследований , проведенных за последние восемь десятилетий, которые позволяют сделать некоторые обобщения. И хотя данные неоднозначны, один вывод неоспорим: у мужчин и женщин разные цветовые пристрастия.

Самые любимые цвета
Наименее любимые цвета

• Синий – самый популярный цвет как среди мужчин, так и среди женщин. При этом мужчины значительно чаще, чем женщины, используют вариации на тему синего цвета.
• Самые непопулярные цвета у мужчин и женщин – коричневый, оранжевый и желтый. Серый – наименее любимый цвет для женщин, а фиолетовый – для мужчин.
• Что касается оттенков и тонов, то мужчины обычно предпочитают смелые цвета, в то время как женщины чаще выбирают более мягкие оттенки.
• Большинство людей считает, что розовый – это цвет, обожаемый всеми женщинами, но это не так. Число его поклонниц составляет небольшой процент. Таким образом, хотя в психологии цвета розовый ассоциируется с женственностью, он вовсе не является привлекательным для всех женщин.

Цвет в маркетинге и бизнесе

Роль цвета при создании фирменного стиля

При разработке философии бренда цвет занимает центральное место среди остальных факторов. Каждый цвет, который мы видим, прямо или косвенно что-то подразумевает, и это помогает повлиять на восприятие той или иной торговой марки. Некоторые цвета выходят за рамки отдельных брендов, символизируя целые отрасли, например, голубой для туристического бизнеса, зеленый для здорового питания, красный для фаст-фуда.

Нет никаких четких правил для выбора цветовой гаммы при разработке фирменного стиля. Некоторые используют привычные для своей отрасли цветовые оттенки, а другие, напротив, предпочитают идти против традиций, считая, что это помогает более эффективно привлекать внимание. Например, Virgin America решила изменить традиционную концепцию при разработке своего сайта и приложения. И хотя, возможно, это не совсем то, что ожидают пользователи от сайта авиакомпании, он, тем не менее, привлекает к себе внимание.

В приложении Virgin America для iOS нет даже намека на голубые оттенки.

Таким образом, неожиданный выбор цвета может стать эффективным приемом, который поможет привлечь внимание пользователей к вашей компании.

Цвет и оптимизация уровня конверсии

Как можно использовать знания в области теории цвета и психологии, чтобы побудить людей нажимать на кнопку? Выбор цвета для кнопки призыва к действию (CTA) – один из старейших аспектов спора относительно конверсии и оптимизации. На каждого утверждающего, что лучшим для кнопки является красный цвет, так как привлекает наибольшее внимание, найдется оппонент, уверенный в том, что лучший выбор – зеленый цвет, потому что он ассоциируется с безопасностью и побуждает к действию.

Сервис HubSpot представил результаты проведенного маркетингового исследования (A/B теста), которые показывают, как выбор цвета для кнопки призыва к действию влияет на количество зарегистрировавшихся пользователей.

A/B тестирование – наиболее эффективный и часто используемый метод маркетингового исследования.

Хотя изначально предполагалось, что зеленая кнопка будет работать эффективнее, результаты тестов показали, что у красной кнопки на 21% больше кликов. При этом HubSpot предупредил своих пользователей, что результаты теста в некоторой степени субъективны – возможно, аудитория предпочла красный, потому что это был единственный насыщенный цвет на странице сайта.

Сам по себе цвет кнопки не влияет на ее абсолютную эффективность – то, что хорошо работает на одном сайте, может быть малоэффективным на другом. Утверждение, что один цвет конвертирует лучше другого – ошибочное, потому что не существует универсального наилучшего цвета. Однако при этом все же существуют некие правила, основанные на практическом опыте, которые помогают эффективно использовать цвет в своих интересах. Одно из них – использование психологического принципа, известного как «эффект изоляции». Согласно этому принципу, люди лучше запоминают объект, который выделяется на фоне остальных «как бельмо на глазу».

Например, если в оформлении вашего сайта или приложения много зеленого, пользователи, скорее всего, не будут обращать внимание на зеленую кнопку, несмотря на то, что данные A/B теста подтвердили ее эффективность в другой компании.

Веб-сервис Evernote. Их кнопка призыва к действию «It’s Free» просто похоронена, потому что по цвету сливается с фоном. Она теряется на странице, и пользователи ее не замечают.

Иногда следует менять визуальную иерархию цветовой гаммы на странице, чтобы выделить кнопку призыва к действию. Очень важную роль играет контраст – если цвет кнопки не привлекает внимание потенциального клиента, значит, не будет регистраций/продаж.

Кнопка призыва к действию (CTA), действительно, привлекает внимание пользователей в том случае, когда контрастирует по цвету с остальными элементами страницы.

Цвет и юзабилити

Дизайн подразумевает не только красивое оформление, но и функциональность и юзабилити – пожалуй, два наиболее важных принципа для работы любого UX-дизайнера.

Цвет – это инструмент, который помогает направлять взгляд на нужные объекты. Правильный выбор цвета при разработке интерфейса не только привлекает пользователей, но и повышает эффективность работы пользовательского интерфейса.

Ограничение количества цветов

Применяя разные цвета в дизайне, следует стремиться к балансу. Чем больше цветов вы используете, тем труднее добиться сбалансированности. Использование слишком большого количества цветов – это распространенная ошибка разработчиков. Возможно, они стараются таким способом оказать максимальное влияние на пользователей и донести до них как можно больше информации, однако это может сильно запутать людей, заходящих на сайт.

Какие бы цветовые оттенки вы ни использовали, слишком большое количество цветов создает неудачный визуальный эффект.

Дизайнеры интерьеров придерживаются простого правила 60–30–10, которое хорошо работает и при разработке сайтов. Этот прием, неподвластный времени, поможет подобрать сбалансированную цветовую гамму: 60% должно приходиться на доминирующий цвет, 30% на вторичный цвет и 10% на цветовой акцент. Такое соотношение гарантирует цветовое равновесия и комфортный переход взгляда от одного объекта к другому.

Формула 60% + 30% + 10% – это залог сбалансированности используемых цветов.

Доступность цветовосприятия

Люди воспринимают цвета по-разному. Примерно 8% всех мужчин и 0,5% всех женщин страдают дальтонизмом в той или иной степени. От нарушения цветовосприятия больше всего страдает сочетание красного цвета с зеленым. Единственный способ избежать проблем – стараться не использовать эту цветовую комбинацию.

Многим дальтоникам трудно отличить красный цвет от зеленого.

Возьмем для примера распространенную ситуацию. Вы когда-нибудь получали сообщение о неправильном заполнении формы – что-то вроде «Поля, отмеченные красным, обязательны для заполнения»? Хотя для пользователей с нормальным зрением в этом нет большой проблемы, людей, страдающих дальтонизмом, такое сообщение может расстроить.

Разработчики сайтов для операции заполнения форм используют только два цвета: красный и зеленый. Но дальтоники не различают поля, выделенные этими цветами.

Как сказано в рекомендациях организации W3C, цвета не должны использоваться в качестве единственного визуального инструмента для следующих целей: передачи информации, побуждения к действию и ответной реакции, выделения визуального элемента. Следуя этим рекомендациям, разработчики сайтов должны обратить внимание на некоторые моменты: ответное сообщение об ошибках должно быть более информативным, например, таким: «Адрес электронной почты, который вы ввели, недоступен»; или, возможно, следует добавить иконку рядом с полем для заполнения, чтобы привлечь внимание пользователя.

Дополнительные визуальные подсказки и встроенная проверка ошибок помогают выделить неверно заполненное поле.

Есть несколько способов, которые помогут протестировать ваш пользовательский интерфейс на доступность?

• Сервис WebAIM поможет с проверкой цветовых сочетаний.
• Использование графического редактора Adobe Photoshop поможет откорректировать изображения с помощью Color Universal Design. Это обеспечит доступность графической информации для людей с нарушением цветовосприятия, в том числе и цветовой слепотой.

Заключение

Мы рассмотрели несколько факторов, связанных с цветом, которые могут повлиять на работу пользовательского интерфейса вашего сайта или приложения. Но нам так и не удалось ответить на вопрос: «Как найти правильный цвет?». Но вы, возможно, уже догадались, что «лучшего» для конверсии цвета вообще не существует. Один цвет способен не на многое. Самое важное: какие вы выбираете цвета и как сочетаете их между собой.

Если ваша цель – повысить уровень конверсии, то вам не обойтись без серьезного анализа информации: что на самом деле нужно пользователям, какая формулировка или стиль речи для них наиболее доступны, какой способ покупки товаров они предпочитают. Правильно разработанный сайт – это такой сайт, который устраивает пользователей.