Fale com o supervisor do seu chefe. Se o problema estiver realmente fora de controle, é melhor discutir tudo com alguém que esteja acima do seu chefe na hierarquia da empresa. Se você já tentou de tudo, mas nada ajudou, a decisão mais sábia é relatar o problema aos gerentes de nível superior. Converse com o supervisor do seu chefe sobre o problema. Deixe claro que você está pronto para trabalhar para o bem da empresa, mas, infelizmente, você não pode trabalhar com esse chefe. Seja o mais calmo possível, porte-se com a dignidade de um profissional, mesmo que tenha o outono na alma.

• Concentre-se na produtividade, não em questões emocionais. Não reclame sobre como seu chefe é rude, concentre-se em coisas relacionadas ao trabalho - por exemplo, que os problemas de comunicação que seu chefe tem estão atrapalhando os planos de trabalho.
• Claro, não fale mal do seu chefe na frente de um chefe de nível superior. Ao falar sobre problemas atuais, você deve ser o mais discreto possível. Não diga que seu chefe está "louco" - diga que seu chefe muda constantemente de metas ou não mostra a flexibilidade adequada. Lembre-se, você deve se comportar para que ninguém duvide de sua capacidade de trabalhar com outras pessoas.

Encontre-se outro mentor. Seu supervisor dificilmente é a única pessoa sob cuja asa você pode trabalhar. Se você deseja manter seu emprego, mas sabe que não trabalhará bem com seu chefe, tente encontrar alguém em sua empresa com quem possa trabalhar. Quando você encontrar uma pessoa assim, trabalhe com ela, aprenda com ela, tome um exemplo dele.

• Se você e seu mentor realmente trabalham juntos, então talvez ele possa lhe dar uma ou duas dicas sobre como ainda estabelecer uma relação de trabalho mais ou menos decente com seus superiores. Claro, você não precisa jogar lama em seu chefe para obter conselhos sobre como fazer as coisas acontecerem. É provável que seu mentor esteja na empresa há mais tempo do que você e, portanto, conheça melhor seu chefe - portanto, aproveite esse conhecimento!

Peça para ser transferido para outro departamento. Outra maneira de resolver o problema de um chefe com quem você não trabalha bem pode ser transferir para outro departamento ou departamento. Se você quiser ficar na empresa, discuta tudo com os líderes da empresa e pergunte se pode ser encontrado um lugar mais adequado para você. Você pode ter a chance de começar a trabalhar em uma nova equipe sob um chefe mais compreensivo.

• Se você não teve nenhuma reclamação sobre esse tópico antes, e apenas seu chefe atual acabou sendo uma pessoa com quem você não pode trabalhar em conjunto, não se preocupe - isso não o afetará muito. Além disso, se você decidir tomar a iniciativa em suas próprias mãos e corrigir a situação para melhor, isso será apenas uma vantagem para você.

Se você está sendo discriminado, tome medidas mais fortes. Se você for vítima de discriminação, entre em contato com qualquer serviço de direitos dos trabalhadores que opere em seu país. Veja, alguns conflitos no local de trabalho às vezes infringem a lei. Aqueles que denunciam violações de uma ou outra natureza têm direito à proteção legal, e também têm a oportunidade de buscar justiça contornando o que se chama de “vertical do poder”.

• Se o conflito for baseado em fraude financeira, regras legais especiais podem entrar em vigor exigindo ações especiais dos denunciantes e assim por diante. Leia as leis do seu país sobre este assunto.

Considere desistir. Se tudo foi tão longe que a única saída para você é desistir, então olhe para dentro de si mesmo e pense se você faria a coisa certa se desistisse. Se o ambiente de trabalho está prejudicando sua saúde, autoestima e dignidade, se não há como melhorar a situação ou transferir para outro departamento, então, é claro, desistir é uma medida saudável. No entanto, não se esqueça de encontrar novo emprego pode ser muito, muito difícil, especialmente nos dias de hoje. Certifique-se de considerar se deve parar.

• Claro, nada impede que você comece a procurar um emprego antes de sair. Então, de fato, muitos o fazem. Isso, aliás, só é vantajoso para você - se você trabalha, tem uma ideia mais clara da situação atual do mercado, o que aumenta suas chances de encontrar um emprego.
• No entanto, se a situação é muito difícil, então mesmo difícil situação econômica não deve ser uma razão para você ficar no trabalho e aguentar tudo. Cuidado com o seu copo de paciência, e quando a última gota cair... você saberá o que fazer.

Estude a situação antes de mudar de emprego. Algumas pessoas estão tão ansiosas para se libertar do jugo de um chefe déspota que estão prontas para aceitar qualquer trabalho que lhes seja oferecido. Porém, assim você pode sair do fogo e entrar na frigideira! Conseguir um emprego, conversar com seus futuros colegas, com o futuro líder e tentar entender - você está trocando a agulha por sabão? Mesmo que você queira parar o mais rápido possível, você não vai se ajudar se acabar com exatamente os mesmos problemas quando parar.

• Quando você conseguir um novo emprego, deixe de lado quaisquer sentimentos ruins sobre seu novo chefe e estará dando o primeiro passo para construir um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

Existem diferentes tipos de chefes. Se o seu chefe é pessoa maravilhosa, justo, inteligente, não desprovido de senso de humor, você tem muita sorte. Mas e aqueles cujo chefe não é um dom? Existem chefes estúpidos, astutos, raivosos e irritáveis. E há verdadeiros tiranos mesquinhos que decidiram que sua posição lhes permite humilhar a dignidade humana das pessoas que dependem dele até certo ponto. Como ser mais esperto que seu chefe para não deixá-lo tornar sua vida miserável e ainda não perder seu emprego? Não tenha medo de chefes furiosos que, em todas as oportunidades, cospem e xingam seus subordinados últimas palavras. Você só precisa ser capaz de se comunicar com eles, mantendo seus interesses em mente. Os psicólogos desenvolveram estratégias comportamentais especificamente para esses casos. Se você não quer beijar os chefes abaixo das costas, definitivamente deveria ler este material.

Segredos em vídeo para construir relacionamentos com o chefe

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Colocamos no lugar o chefe furioso

O caso mais desagradável no trabalho é tornar-se objeto de negligência ou humilhação. As razões podem ser diferentes - você veio também saia curta, acidentalmente atrasado, não entendeu a tarefa que lhe foi dada. Uma situação comum - você cometeu um erro. E seu chefe, tendo descoberto isso, informa de forma extremamente grosseira que você não deveria ter feito isso e, em geral, não há sentido em você como funcionário. Ao mesmo tempo, todos os "pecados" passados ​​são lembrados. Muitos chefes castigam os subordinados de maneira bastante insultante, muitas vezes na frente de testemunhas. Nisso eles veem uma oportunidade de mostrar mais uma vez sua superioridade. Esses chefes adoram se concentrar nos erros do funcionário, humilhando-o como pessoa.

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Como ser mais esperto que o chefe

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Método um: perca seu emprego

A primeira coisa que vem à mente é responder ao chefe com o mesmo espírito, declarar que você e ele não estão a caminho e sair do escritório de cabeça erguida. Bonito, você não pode discutir com isso. No caminho para a bolsa de trabalho, você vai divertir bastante o seu orgulho, lembrando-se de como lhe contou TUDO. Infelizmente, um resultado menos agradável também é possível. Se o esclarecimento das relações com o chefe for longe demais, a segurança dele poderá assumir o controle e você não sairá do escritório sozinho, mas simplesmente voará para fora. Com ou sem coisas. Se você precisa de um emprego, essa maneira de ser mais inteligente do que seu chefe não é adequada para você. E você será mais esperto se fizer isso? A questão é discutível.

Responder ao chefe no estilo de "ele mesmo" não vale a pena. Mesmo que você sinta a força para explicar corretamente que o chefe não tem o direito de apontar seus erros, porque ele próprio está enganado, está atrasado etc. O resultado é mais provável que seja semelhante - você perderá o emprego.

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Método dois: polvilhe cinzas em sua cabeça

Este método é um pouco melhor que o anterior - você não perderá seu emprego. Você deve rasgar sua camisa, repetindo que não permitirá tal erro novamente, humildemente se desculpar, e seu chefe provavelmente mudará sua raiva para misericórdia e lhe concederá perdão. Uma coisa ruim: esse método não é adequado para todos. É possível que você tenha sua própria dignidade; nesse caso, após tal incidente, você terá a sensação de ter enxugado os pés. Além disso, você assina sua própria insignificância, aceitando a humilhação em seu endereço. E se outros funcionários estiverem presentes ao mesmo tempo, você corre o risco de perder não apenas o auto-respeito, mas também o respeito dos colegas, que em breve deixarão de contar com você. Afinal, a equipe segue o líder, assim como o bando segue o líder - nossos ancestrais sabiam disso.

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Método três: solução construtiva

Primeiro, não responda ao chefe imediatamente. Deixe-o falar e desabafar. Depois disso, ele será capaz de ouvi-lo. Admita que cometeu um erro, arrependa-se e seja mais cuidadoso da próxima vez. Em seguida, acrescente que seu chefe está falando com você em um tom bastante áspero e você não vê necessidade disso. E lembre-se de que é melhor resolver as coisas com confiança.

Você não deve colocar um ultimato como "sim, eu vou sair do seu escritório se você se permitir falar em tal tom novamente". Como regra, os chefes não podem tolerar isso. E você pode escrever uma carta de demissão sem aviso prévio. De forma simples e sem irritação na voz, diga que esse estilo de tratamento o impede de se concentrar em seus deveres.

Mas mesmo neste caso, existe o risco de demissão se você se deparar com um chefe psicopata que não tolera nenhuma manifestação de auto-respeito por parte dos subordinados. Essas pessoas precisam de uma abordagem diferente.

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Não mostre superioridade mental

Existe um ditado do escritório: nunca se mostre mais inteligente que o chefe - você passará por um homem sábio. De fato, o inteligente não é aquele que demonstra a cada passo, mas aquele que sabe mostrar seu potencial no lugar certo e na hora certa. E o escritório do chefe não é o lugar onde você deve mostrar sua superioridade.

A maioria das pessoas não gosta daqueles que são mais inteligentes. A situação é agravada se o primeiro for o chefe e o segundo for um funcionário comum. Se você ostentar seu profundo conhecimento, será conhecido como um novato. E isso o impedirá muito de subir na escada corporativa. Claro, também existem gestores muito inteligentes que incentivam o crescimento do profissionalismo de seus funcionários e valorizam seus conhecimentos e habilidades. Se você tem um chefe assim, você tem sorte, mas não estaria interessado nessa questão e não estaria nesta página.

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Como se comunicar com seu chefe

Elena Kaspirkevich

A maioria das pessoas assume que a promoção requer algum tipo de habilidade rara e excepcional e profissionalismo extraordinário. Infelizmente, mesmo isso pode não ser suficiente: para conseguir uma promoção, você terá que desenvolver habilidades de comunicação. É muito importante como exatamente você fala com seu chefe, em que tipo de relacionamento você está: se você está brigando como dois Cães selvagens, é provável que o chefe escolha um colega mais atraente para um cargo mais alto, e não você. Mas você também não precisa exagerar: ninguém gosta de chupar. Você pode aprender a se comunicar adequadamente com seus superiores para ser promovido lendo nosso artigo.

Não chupe

As pessoas mais adequadas são legais com os lambedores, e o fato de os colegas não suportarem os “favoritos” do chefe provavelmente é conhecido por quase todo mundo. A bajulação barata e sem disfarce é sempre visível: tentando agradar o chefe, você se humilha deliberadamente na frente dele, reduz o nível de respeito dele por você. Se seu chefe idolatra bajuladores, provavelmente você não tem muita sorte com ele: será muito difícil obter uma promoção honestamente. Anteriormente, já falamos sobre 6 principais sinais que indicam que está na hora de você mudar de emprego: você pode saber mais sobre isso no artigo que preparamos especialmente.

Estocar argumentos

Muitas vezes, os chefes ficam incomodados com aqueles que pedem um aumento literalmente do zero: o salário já é um pouco mais alto que a média do mercado, menos responsabilidades, muitas vezes mais bônus corporativos, mas um Ivanov específico decidiu que deveria receber mais, por exemplo , por causa de um empréstimo tomado à toa ou dívidas que não podem ser distribuídas com o salário atual. Então lembre-se, um argumento “bem, eu sinto falta” não é um argumento. Tente se colocar no lugar do chefe: suponha, como você reage quando o preço de um serviço familiar aumenta, mas a essência do serviço em si permanece inalterada? Nós assumimos que é negativo, e seu chefe pensa da mesma forma quando você pede uma promoção ou um aumento de salário do nada. É por isso que vale a pena preparar cuidadosamente os argumentos: se o salário em outras empresas para um cargo idêntico ao seu for superior ao que você está recebendo agora, faça uma lista adequada e apresente-a ao seu chefe. Se o salário médio for o mesmo, diga ao seu chefe que você desempenhará funções adicionais (mas avisamos - apenas palavras não são suficientes, você realmente terá que fazer o que prometeu). Além disso, o aumento das qualificações pode ser usado como argumento para aumentar um salário ou cargo: se você realmente melhorou suas habilidades e até “cresceu” como especialista, é bastante razoável pedir um pequeno aumento para seus conhecimentos e habilidades .

Aprenda a linguagem dos números

A maioria dos chefes simplesmente odeia quando os subordinados, abordando-os sobre qualquer assunto, começam de longe, murmuram e não conseguem dizer exatamente o que querem ou qual é exatamente o problema. Em vez de olhar em volta com medo e pensar com antecedência em respostas para ainda não perguntas feitas, fale clara e distintamente; responda apenas à pergunta que o chefe fez e, se possível, opere com números e fatos, não com emoções. Por exemplo, palavras como “desde o início deste ano me tornei mais útil para a empresa” não funcionará: é subjetiva e não é sustentada por nada. Em vez disso, tente provar seus julgamentos: digamos, algo como "desde 01/01/2018, minhas vendas aumentaram 25%" - dessa forma, você mostrará números específicos ao seu chefe, com base nos quais ele poderá tirar as conclusões apropriadas e pelo menos determine aproximadamente a posição que você pode emprestar, ou o tamanho do aumento salarial.

Nunca ameace despedi-lo se você não estiver pronto para sair.

Em quase todas as empresas, existe aquela categoria de funcionários que constantemente prometem sair, ameaçam que irão para os concorrentes, mas por algum motivo a declaração querida na mesa do oficial de pessoal não é encontrada. Todo mundo está acostumado a essas explosões, e as autoridades não reagem a isso de forma alguma: dizem que nadaram, sabemos que ele não vai a lugar nenhum. Antes de “colocar a questão diretamente” e discutir seriamente a possibilidade de demissão com seu chefe, considere cuidadosamente tudo opções possíveis: por exemplo, você decidiu “assustar” o chefe um pouco, e ele, aceita e concorda em demiti-lo - você nunca sabe quais candidatos ele tem em mente? Oferecendo esta solução para um problema doloroso, esteja preparado para realmente desistir. Se você apenas prometer e ameaçar seguir em frente escada de carreira você pode esquecer para sempre: o chefe entenderá que suas palavras não valem nada e, para a promoção, ele certamente selecionará um candidato que possa ser totalmente responsável por suas palavras.

Como não se comportar com o chefe, diz Dmitry Voedilov, psicólogo, autor de livros sobre programação neurolinguística.

2. Muito emocional para explicar. Quando se trata de tomar uma decisão, "oohs" é melhor deixar de fora. Uma onda de emoções ativa o hemisfério direito do cérebro e o esquerdo, responsável pela lógica, desacelera. Emocionalidade diz que uma pessoa não pode raciocinar logicamente.

3. Transferir a responsabilidade pela tomada de decisão para o gerente. Perguntando: “O que devo fazer?”, - você causará uma resposta como: “Mas você é um especialista, você acha!” Se você tem medo de cometer um erro, tente outra coisa: “Gostaria de lhe pedir um conselho…”

4. O tempo todo fazendo perguntas irritantes ao chefe como “qual é a melhor maneira de fazer isso”, “compreendi bem que …”, etc. R. A questão é, para que tal especialista recebe um salário? Evitar a comunicação com o chefe também é ruim. Você pode ter a impressão de que não está trabalhando. Indique sua presença - por exemplo, informe os resultados do trabalho.

5. Esconda seus erros. O segredo, via de regra, fica claro. Sim, e muitos chefes têm seus informantes.

6. Faça amigos. Por exemplo, interessar-se pela saúde das crianças, oferecendo ajuda em questões não relacionadas ao trabalho. As oscilações psicológicas podem funcionar. Se algo der errado, a rejeição será mais forte que o apego. Como diz o ditado: "Ignore-nos mais do que todas as tristezas e a raiva do mestre e o amor do mestre".

7. Silencie humildemente e aguente quando o chefe gritar. 50% desse comportamento é culpa dos subordinados. À medida que você se permite ser tratado, que assim seja. Trabalho é trabalho, mas não se pode permitir a transição para o indivíduo. Você precisa interromper o chefe e pedir ordem: “Pare! Sim, sou culpado, mas isso não lhe dá o direito de me insultar. Vamos falar mais no âmbito da legislação trabalhista. Você pode fazer algo inesperado para mudar a atenção. Largue "acidentalmente" uma xícara de chá, pegue seu coração, fingindo um ataque, solte a alça e pegue-a lentamente.

8. Falar sobre aumento de salário só porque você acha que é muito baixo.. Levante esta questão para assembleias gerais. Você concordou com exatamente esse salário. O aumento implica uma violação de acordos previamente alcançados - o contexto já é negativo. Mas, se você fez um negócio bem-sucedido, pode perguntar sobre o prêmio. Se os negócios bem-sucedidos se tornarem periódicos, você pode pedir um aumento de salário.

» Chefes ruins-2

Lidando com um líder difícil
(Métodos de confronto com chefes tiranos)

Conhecimento tipos diferentes chefes "difíceis", ser capaz de identificá-los e lidar com eles pode ajudá-lo a construir relacionamentos mais saudáveis ​​e produtivos com seus chefes imediatos. Os tipos de “chefes difíceis” são descritos a seguir, bem como algumas recomendações para a correta construção de uma estratégia para o comportamento de seus subordinados.

Em primeiro lugar, os líderes "difíceis" compartilham algumas características comuns. Em primeiro lugar, mesmo que você pessoalmente não tenha um relacionamento com seu chefe, isso não significa que seu chefe seja da categoria “difícil”. Talvez você simplesmente não se dê bem. O fato de que o "chefe é um idiota" deve ser firmemente convencido não apenas por você, mas também pela maioria dos funcionários subordinados a ele. Em segundo lugar: tais chefes são muito constantes em seu comportamento "difícil". Eles têm um estilo rigidamente fixo - este é o seu "conjunto de kookies" original, único característica distintiva que eles usam para controlar os outros. Esses chefs são literalmente obcecados com seu estilo de comportamento. Portanto, seus subordinados sabem de antemão o que vão fazer - antes mesmo de fazê-lo. Terceiro: a comunicação com esses líderes exige muita força e nervosismo de seus funcionários. Quarto, a energia gasta pelos funcionários para lidar com eles geralmente não corresponde à importância do problema que está sendo considerado. E, finalmente, qualquer um desses chefes pode ser homem ou mulher.

Tipos de líderes "difíceis" .

1. "Mafiosi" ("touro")- um personagem clássico em piadas e séries de televisão de gângsteres. Parece um boxeador, lutador ou criminoso. Uma cabeça raspada ou um corte de cabelo curto, um “pescoço de touro”, “uma corrente de ouro naquele carvalho ...” Não fui torturado pela educação - uma escola profissional ou uma escola técnica. O amor é visualizações simples empresas que não exigem um grande número circunvoluções cerebrais (mercado, posto de gasolina, serviço de carro, estacionamento). Fala primitiva específica com grande quantidade palavras não traduzidas para línguas estrangeiras. Ele bebe muito (conhaque caro, uísque, vodka), fuma, às vezes usa drogas. Ele dirige um jipe, mora em uma mansão ou em um chalé, adora jogos de azar. Ele gosta de "relaxar" em férias no exterior ou "com garotas" em uma boate cara. Gosta de falar alto celular na praia: “Bom, eu tenho tudo sob controle lá, tenho três empresas, coloco jovens diplomados como diretores, comprei um fisco...”. Geralmente opcional em negociações e contatos comerciais, engana quando está confiante no “telhado”. No trabalho com o pessoal há um completo "caos" e baixos salários. Divide as pessoas entre aqueles que são mais fortes e mais fracos do que ele. Ele tem medo do primeiro e despreza o segundo. O desprezo por todos os que são mais fracos do que ele, que concordam com ele e cedem a ele, é uma característica de tal pessoa. Muitas vezes sente o desejo de humilhar publicamente, suprimir seus subordinados. Sente quanto maior a raiva e o desejo de humilhar, mais desamparada e fraca a vítima parece.

2. "Novo Russo"- dentro últimos anos ele pressionou bastante o tipo anterior de chefes. Na maioria das vezes jovem, cerca de 30 anos, educado, muito rico. A origem da fortuna não é divulgada, na maioria das vezes fraude financeira com o banco ou uso de recursos orçamentários. Ensino superior - econômico, legal, às vezes técnico. Ele não sofre de profunda angústia espiritual. Sem problemas com a moral pública ou ética corporativa. Pronto para "andar sobre cadáveres" sem hesitação. Despreza profundamente todos os que estão abaixo dele na escala social, mas observa externamente os limites da decência. Um introvertido (personalidade fechada), em comunicação com os subordinados geralmente não demonstra emoções. Olha em uma conversa ao lado ou através de uma pessoa. Se o tópico ou interlocutores não forem interessantes para ele, ele estará pronto para encerrar a conversa em 3-5 minutos (“estilo difícil”). Está sempre bem vestido, mantém excelente forma física, não bebe álcool ou em pequenas quantidades, o interesse por mulheres (homens) é moderado. Prefere contratar pessoal altamente qualificado (advogado, contador, gerente). Ele paga muito bem, mas no caso de "furos" - chuta sem hesitação.

3. "Autoridade"- um líder imperioso, forte, de estilo autoritário, não tolera objeções. Esta é a imagem do "diretor vermelho", o tradicional líder soviético: rigoroso, sólido, experiente, responsável e conhecedor da "economia real do país". Sua formação como líder estava ligada ao trabalho partidário e econômico. Portanto, acostumei-me ao servilismo e à hierarquia. Subordinados que não querem olhar para ele "de baixo para cima" causam uma reação agressiva, pois quebram suas ideias sobre o que deveria ser. Vive pelo provérbio "o chefe tem sempre razão". Pode demitir rapidamente um recalcitrante, até mesmo seu assistente mais próximo. Em geral, ele reluta em deixar pessoas que não fazem parte de seu círculo íntimo se aproximarem dele.

Externamente, ele parece ser uma pessoa rústica e até masculina, não inclinada à reflexão. Mas nem sempre é o caso. Ele bebe muito, gosta de comer bem e da companhia de mulheres depois do trabalho. Tem uma vontade extraordinária e uma energia poderosa. A necessidade de poder e controle sobre as pessoas é altamente desenvolvida. Referindo-se aos subordinados como "você" (um velho hábito dos líderes soviéticos e partidários) Dos subordinados, ele espera não tanta aprovação e admiração por sua pessoa quanto a execução inquestionável de ordens

Na comunicação com os subordinados, ele é cruel, mas aberto e pronto para ouvir os argumentos expressos na forma adequada. Rapidamente toma decisões que nem sempre são justificadas e justas, “corta o ombro”. Nos negócios modernos, é mal dominado - esse é um tipo de líder que está desaparecendo. Mais cedo ou mais tarde, perde na competição para os “novos russos”. Com sua saída da empresa, toda uma era se encerra, e isso é sempre doloroso, mas ele é lembrado na equipe como um bom “diretor vermelho”.

4. "Napoleão"- geralmente (mas nem sempre) desafiado verticalmente, aparência indescritível, muitos complexos. O nível de inteligência geralmente é médio (“não há estrelas suficientes no céu”). Esforçar-se pelo poder para curar seus próprios Trauma psicológico. Desde a infância, eu sentia minha inferioridade: as meninas não prestavam atenção, os caras batiam, os adultos eram humilhados, eu tinha que constantemente alcançar os “sortudos”. Com o tempo, o desejo de superar suas deficiências adquiriu o caráter de hipercompensação, levando-o a se desenvolver e melhorar. Ele a tomou com diligência, diligência e diligência (“ass”). Muito vaidoso, com dificuldade chegou aos patrões. Mais do que qualquer outra coisa, ele tem medo de perder sua posição e status. Disciplinado, inteligente, organizador por natureza, introvertido. Comportamento na equipe - "dos trapos à riqueza". Ele ama a si mesmo e suas realizações. Ele é vingativo até o fim da vida, melindroso, não perdoa piadas e críticas, prefere bajulação, adora quando seus méritos, cargo, trabalho e conquistas são elogiados.

5. « pássaro importante» ou "cheek puffer" - um tipo bastante comum de gerente de nível médio que recentemente chegou ao topo. Ele gosta de jogar um "pássaro voando alto" fora de si mesmo. Ele coloca um olhar misterioso, deixando claro para os outros e subordinados que sabe muito e pode, que tem “mão em todos os lugares” (prefeito, governador, o próprio presidente). Na verdade, esse líder entrou nos chefes apenas por acaso. As habilidades são medíocres: tipo de personalidade intuitiva, inteligência baixa ou média, memória fraca e habilidades analíticas, arrogante. Focado nas necessidades pessoais e familiares, ele nunca se esquece de si mesmo, mas não rouba em grande escala, não aceita grandes subornos - tem medo de perder sua posição para sempre. Na equipe de trabalho, prefere subordinados fracos, conflitos, "calúnias" e bajulação. Tal herói foi perfeitamente interpretado por Igor Ilyinsky no filme "Volga-Volga".

6. "Organizador" ("Entusiasta"). Constantemente em movimento, extremamente sociável (colérico), prefere resolver rapidamente os problemas operacionais em detrimento dos estratégicos, distingue-se por um alto nível de inteligência. Mais frequentemente é gordinho, careca, gordo. Imagem externa interlocutor benevolente, animado e entusiasmado, pode organizar rapidamente a implementação de qualquer negócio e mobilizar a força de trabalho para atingir a meta. No entanto, ele é capaz de levar seus subordinados à loucura silenciosa com seus empreendimentos idiotas e iniciativas "valiosas". Portanto, os primeiros líderes raramente deixam o "organizador" - na maioria das vezes ele chega ao engenheiro-chefe, vice-presidente de economia ou pessoal. O escritório e a escrivaninha estão sempre cheios de papéis, documentos, jornais, a secretária não confia neles para separá-los, orienta-se graças à sua excelente memória e ao “agarre de ativista social”.

7. "Raposa esperta"- exteriormente sempre sorrindo, boa pessoa. Recebido uma boa educação, uma personalidade amplamente desenvolvida, necessariamente tem um hobby (desenha, compõe poesia, numismata, toca música), um tipo de personalidade criativa, colérica ou fleumática, focada na realidade circundante, responde rapidamente às mudanças no ambiente, geralmente não tem problemas com moral, evita conflitos. Tem uma autoridade forte pessoa importante do líder máximo, eles vêm a ele para pedir conselhos. Desses gerentes vêm os principais especialistas (contador-chefe, consultor jurídico-chefe, tecnólogo-chefe, assistente de pessoal). No trabalho operacional com ele, é importante documentar o andamento das negociações, endossar documentos (ele não gosta disso), elaborar atas de reuniões e chegar a um acordo. Sem isso, ele pode rescindir o contrato. Em equipe, prefere o silêncio e pequenos conflitos, não gosta de autoritarismo, mas é obrigado a obedecer ao seu superior.

8. "Cardeal Cinzento"- uma personalidade muito forte em uma equipe, prefere estar “nas sombras” e à margem com um líder jovem ou velho, geralmente com 50 anos ou mais, sofrido doença grave que está sempre nele. Ele tem uma educação brilhante, um intelecto muito alto, uma excelente memória e uma enorme experiência de produção ou pessoal. Externamente ascético, magro, sombrio, introvertido, nada pode ser lido em seu rosto, viúvo ou infeliz em vida familiar. Ele não aceita presentes e subornos, não toma decisões sozinho, gosta de preparar decisões e implementá-las por meio da alta administração (“Sua ideia”), um bom diplomata e respeita os interesses da empresa ou organização. Imagens históricas: Cardeal Richelieu e membro do Politburo do Comitê Central do PCUS M. A. Suslov.

9. "Bully" barulhento, firme, firme, formidável, agressivo, e dizem sobre ele que ele tem amigos influentes em lugares altos (muitas vezes o "valentão" faz isso sozinho). "Bastardos" têm desejo controlar os outros; para eles, a vida é uma luta contínua pelo poder.

Os valentões têm medo de duas coisas: sua própria imperfeição e qualquer forma de intimidade. Ao lidar com esse tipo de líder, fique em pé, olhe e fale abertamente, chame-o pelo nome para chamar sua atenção, mas sem assumir uma “posição de luta”, e tente resolver o problema que lhe interessa com ele. Tente controlar seu próprio medo, pois o medo apenas incita ("liga") esse tipo de líder. Não demonstre sua empolgação e dê tempo ao "valentão" para desabafar sua raiva.

Quando o impulso do valentão começa a diminuir, é a sua vez de assumir a liderança. Evite "qualquer colisão". Seja amigável, mas firme. Sorria se parecer apropriado, mas não se intimide. Concentre-se no problema e nas suas necessidades. Se você mostrar respeito, não medo, o "valentão" procurará outra "vítima".

10. "Urso" geralmente amigável, doce e benevolente. No entanto, esses líderes têm duas desvantagens principais: atrasam as decisões a todo custo e se contentam com declarações gerais, evitando ser específicos. Os gerentes lentos são, de fato, vítimas de uma educação exigente e pedante; procrastinam nas tarefas para evitar problemas, "bater no mato", evitando ser francos e com medo de ferir os sentimentos de alguém.

Os gerentes lentos têm medo de cometer um erro que possa revelar sua incompetência e erros profissionais. Se o seu líder for lento, tente descobrir isso em uma situação de "barreira oculta". Certifique-se de que ele saiba que não é surpreendente cometer erros quando você está aprendendo alguma coisa. Pergunte o que ele quer dizer quando usa palavras vagas ou ambíguas e concorde com prazos precisos e realistas para concluir o trabalho. Seja flexível, mas seja factual. Use técnicas positivas e evite a pressão: um líder lento já é bastante inseguro. Tente resolver problemas com as alternativas dispostas em fila. Dar suporte ao gerente depois que ele tomar uma decisão. Quando ele tomar uma decisão, aumente sua vigilância; aceitando ordens e instruções dele, não apresse as coisas.

11. "Lutador"(para mulheres "Amazônia"). "Fighter" é uma "bomba ambulante" com um mecanismo de relógio. A raiva dele (ou dela) não está na superfície. O “lutador” explode inesperadamente: grita muito, ataca e espalha seu sarcasmo. Ele gosta de "atirar" indiscriminadamente, com rapidez e frequência. Quando sua explosão termina, ele "rasteja" de volta ao seu silêncio taciturno. Para o "lutador" a restauração da justiça (real ou imaginária) é o objetivo, a vingança é a ferramenta.

O "lutador" tem medo de sua própria raiva e da manifestação de suas emoções, bem como de qualquer forma de insinceridade. Ao abordar esse tipo de líder, tente confrontá-lo de forma construtiva. Você pode até dizer a ele como é difícil lidar com sua raiva "meio vento". Perguntar encontro pessoal com ele; não permita desvios ou interrupções. Em seguida, mostre suas intenções sérias concentrando-se na pergunta; tente canalizar sua energia para resolver o problema. Faça disso um desafio para ele, porque ele gosta de desafios.

12. "Adulador" sempre sorrindo, amigável, obsequioso, com senso de humor. Os bajuladores dizem às pessoas o que elas querem ouvir; tentar "prendê-los na parede" é tão ineficaz quanto tentar coletar mercúrio com um garfo. Os bajuladores acreditam mais na forma e na influência do que na essência e na competência. Sua necessidade de aprovação os torna especialistas em trapaças.

O "adulador" tem medo de conversa direta e ação direta, o que às vezes leva à geração de inimigos. Ele precisa de aprovação - então dê a ele, ria de suas piadas e aproveite suas histórias. Mas não o deixe assumir compromissos irreais. Responsabilize-o e exija fatos: nomes, localização, tarefa específica e prova da verdade. Deixe-o saber que a honestidade é a melhor política.

13. "Sabe-Tudo" sabe muito, mas o problema dele é que ele age como se soubesse de tudo. Ele (ou ela) é muito impaciente, o que se manifesta na incapacidade de ouvir. Se o “sabe-tudo” se depara com fenômenos negativos, ele critica o que ele mesmo não conhece, culpa os outros, pois ele mesmo precisa de pouco estímulo e não gosta de trabalhar em grupo. O sabe-tudo pensa que sua própria mente e conhecimento é a única maneira de avaliar o desempenho do trabalho de outras pessoas.

O sabe-tudo tem medo de não agradar os outros, tem medo de uma queda acentuada em seus próprios padrões de excelência. Não lute contra o sabe-tudo, não o culpe e evite o confronto com ele; não tente ser "contra-especialista" (oponha-se a ele no que ele se considera um especialista). Pelo contrário, leve-o a resolver o problema. Pergunte ao "sabe-tudo", ouça-o e expresse-lhe gratidão; em seguida, forneça feedback e sugira alternativas.

14. "Preguiçoso" (slob). Os hábitos pessoais (inclinações) de um “preguiçoso” podem irritar e até causar nojo; a desordem e o caos se manifestam tanto em seu trabalho quanto em sua vida pessoal. “Preguiçosos” não conseguem navegar na ordem das coisas e priorizar tarefas; suas roupas estão constantemente amassadas, sujas ou rasgadas. Eles podem comer demais, fumar, cheirar a álcool ou deixar metade do jantar em seus próprios bigodes.

"Preguiçoso" não quer admitir que deve ser responsável por seus atos, mostrando infantilidade e descuido. Se você estiver trabalhando com uma pessoa preguiçosa, apoie-a quando ela acidentalmente mostrar asseio em seu comportamento e ajude-a a obter mais ordem em suas relações pessoais e pessoais. vida profissional. Mostrar em próprio exemplo que se você se comportar da mesma maneira que ele, então o assunto vai parar. Tente incutir um conhecimento mínimo do NÃO do líder. "Preguiçoso" requer uma secretária trabalhadora e clara que possa resolver problemas.

15. "Anormal" ("Preocupado"). Esse líder exibe um comportamento anormal (desviando-se da norma). A anormalidade afeta tanto o assédio sexual quanto o absenteísmo frequente ou mentiras constantes. Os líderes "anormais" tentam fugir da responsabilidade e esperam que as pessoas os "cobrem". Eles são muito ansiosos, ineficazes e é difícil entender se essa excitação e caprichos irreprimíveis são a causa ou o efeito de seus próprios problemas. Seu comportamento se manifesta rapidamente em viagens de negócios, tk. ele fica bêbado com mais frequência, é grosseiro, se apega às mulheres, faz escândalos.

Um líder “anormal” tem medo da responsabilidade e, talvez, se comporte de forma inadequada mesmo quando alcança o sucesso. Suas anomalias devem ser cuidadosamente documentadas para fornecer "evidências confiáveis" para a vitória caso ele tente mentir para se proteger. Alguns funcionários devem ter seus próprios dossiês sobre as atividades anômalas do gerente; tais documentos podem fornecer provas convincentes de seu caso em caso de confronto.

Tecnologia para lidar com um líder "difícil"

Ao lidar com um gerente "difícil", você pode escolher entre várias opções aceitáveis. A estratégia mais eficaz é determinada pelo tipo de gerente "difícil" que você tem e pelo seu próprio características específicas personalidade e a arte da gestão. Abaixo estão os comportamentos dos quais você pode escolher o melhor.

Não faça nada. Apenas continue fazendo o que você tem feito o tempo todo. Claro, isso já levou à situação atual e não promete nada de bom. Mas se o seu medo de tentar a sorte for maior do que o seu grau de insatisfação, talvez a melhor coisa a fazer seja deixar as coisas seguirem seu curso, pois qualquer outro curso pode apenas colocar lenha na fogueira.

Reavalie seu líder. Os líderes individuais não são realmente "difíceis". Alguns funcionários pensam que têm líderes "difíceis", mas na realidade eles apenas têm ideias diferentes sobre seus papéis, objetivos ou valores. Ou pode acontecer que o assunto esteja na contradição (incompatibilidade) de indivíduos - como, por exemplo, um extrovertido (uma pessoa que se interessa apenas por objetos externos) e um introvertido (uma pessoa focada em suas experiências); ou o problema são as perspectivas conflitantes - como as perspectivas de "quadro completo" orientadas para detalhes e opostas. O significado dessas diferenças depende de como você as vê e como as usa; uma combinação de pessoas com uma perspectiva "grande" e uma perspectiva detalhada pode dar um grande comando, mas também pode levar ao confronto. Revise, reavalie seu líder.

Refine seu estilo.Às vezes, a melhor abordagem é esquecer o desejo de mudar o líder e melhorar seu próprio comportamento. Claro, você deve ter o desejo de mudar, caso contrário a tentativa falhará. Se você decidir mudar, tente fazer apenas uma ou duas mudanças importantes na sua abordagem ao trabalho. Mude o que atrapalha diretamente a eficácia do seu relacionamento com seu chefe.

Converse com seu supervisor. Antes de tudo, você precisa avaliar o quão bom candidato para um diálogo individual é seu gerente. Alguns executivos simplesmente não praticam esse tipo de comunicação interpessoal, nesse caso é melhor você desistir dessa tentativa. Seu gerente é capaz de aceitar críticas? Ele (ou ela) é uma pessoa carinhosa? Ele (ou ela) pode ouvir? Se o seu gerente for um bom candidato para o diálogo, peça-lhe uma reunião, prepare-se cuidadosamente; faça perguntas significativas e observe suas reações; ao mesmo tempo, use o feedback, expressando sua aprovação nos casos em que julgar necessário. Lembre-se de que a maioria dos líderes anseia pela atenção plena genuína. retorno para aliviar o fardo que seu comportamento difícil cria. Se o seu chefe "difícil" tem um chefe "difícil", então seu chefe pode precisar desse apoio ainda mais do que você. Dê-lhe um bom exemplo.

"Fale anonimamente". Se você tem medo de dizer ao seu chefe o que pensa diretamente, pode tentar comunicar seus pensamentos a ele com uma carta diplomática, atenciosa, mas ainda assim honesta. Uma mensagem no quadro de avisos sobre o estabelecimento do prêmio "gerente difícil do mês" pode ter algum efeito, mas não tente essa abordagem em uma empresa pequena! Às vezes, uma mensagem anônima é a única oportunidade aceitável de chamar a atenção. No entanto, não seja pego em flagrante.

Selecione a transferência (por serviço). Se você gosta da sua organização, mas não gosta do seu gerente, conseguir uma transferência pode ser sua melhor alternativa. Escolha o tipo de líder que você gostaria de ter e decida que tipo de trabalho você gostaria de fazer por ele. Faça uma lista de alguns executivos com quem você gostaria de trabalhar e, direta ou indiretamente, "lance a isca" para o melhor candidato. Seu gerente atual só deve saber o que você está fazendo se tiver certeza de que pode concluir com sucesso a tentativa de transferência.

Aproxime-se de um gerente sênior. Essa estratégia é arriscada, mas pode ser eficaz. Lembre-se de que há uma forte possibilidade de que o "grande chefe" fique do lado do seu chefe. Como você sabe, um corvo não vai bicar o olho de um corvo. Tente determinar o quão perto eles estão e tome cuidado se seu líder pertence ao clã dele (ou dela). Se você realmente escolher essa abordagem, certifique-se de preparar argumentos sólidos. Seja objetivo e prestativo, mas não "venda" seu gerente.

Lidar com um chefe "difícil". Se nenhuma dessas estratégias lhe agrada, só pode haver uma saída - você deve ser capaz de "domar" seu líder! Se você atender a algumas das necessidades dele (ou dela), ele (ou ela) geralmente tentará não perdê-lo. Mas faça o que fizer, não sacrifique seus próprios valores - não vale a pena perder o respeito por si mesmo. Olhe para as pessoas que se dão bem com esse líder e aprenda como eles fazem isso. Por exemplo, assumem responsabilidades com as quais o gerente não gosta de lidar, ou não exigem sua aprovação quando não é necessária, ou ficam calados quando o líder está indignado.

Mude a organização. Uma mudança de cenário muitas vezes pode fazer maravilhas. Mas não há garantia de que um líder em outra organização será melhor que o atual. No entanto, se você estiver em uma pequena organização associada a um líder que não é bom para você, talvez seja hora de olhar em volta e pensar em mudar de emprego. Avalie sua nova organização e seu novo líder com muito cuidado antes de deixar seu emprego atual.

A seção usa materiais do livro de G.V. Shchekina Como gerenciar pessoas de forma eficaz. Psicologia da gestão de pessoal "- Kyiv.: 1996. - S. 334-346.

A seção usa materiais do livro de A.P. Egorshin "Gestão de pessoal". - Novgorod, 2001. - S. 400-410.

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