Отправить заказное письмо с уведомлением. Ценное письмо с описью вложения и уведомлением. Как отправить заказное письмо

В данном разделе вы найдете современный и удобный сервис по быстрому и точному отслеживанию посылок и почтовых отправлений, доставляемых почтовым оператором России ФГУП «Почта России». Состоит предприятие «Почта России» из 87 филиалов, в которых работает более 350 000 сотрудников. «Почта России» - это крупное предприятие, которое постоянно совершенствуется и оказывает населению широкий спектр почтовых и финансовых услуг. Основное направление его работы - прием, отправка, перевозка и доставка посылок и почтовых отправлений на территории Российской Федерации, а также за ее пределами.

С помощью этого сервиса вы всего за пару минут сможете отследить точное местонахождение посылки или почтового отправления, доставляемых «Почтой России».

Как отследить по номеру посылки?

Отследить перевозку и доставку посылки «Почтой России» достаточно просто: для этого вам необходимо ввести в окошко «# Номер отслеживания» штрих-кодовый идентификатор. Он может содержать 13 или 14 символов, среди которых буквы и цифры. Найти этот идентификатор или буквенно-цифровой номер почтового отправления можно на вашем расчетном документе или квитанции. При введении обращайте внимание на то, что должны использоваться заглавные латинские буквы. После его введения нажмите на кнопку «Отследить» или клавишу «Enter».

Какие бывают номера для отслеживания?

Для того чтобы отследить по номеру посылки, необходимо знать уникальный трек номер. Такой номер присваивается каждой посылке в соответствии со стандартом S10 Всемирного почтового союза. Он может содержать 14 цифр, если перевозка осуществляется в пределах России, или содержать комбинацию из 13 буквенно-цифровых символов, когда происходит международная отправка. При международной отправке трек номер состоит из 13 символов. Первыми являются буквы латинского алфавита, означающие маркировку отправления. Отслеживанию подлежат только номера, начинающиеся на буквы R, C, E, V, L. Вторым символом будет любая буква латинского алфавита, обеспечивающая уникальность номера. Следующие девять символов - цифры. Два последних символа - это латинские буквы, обозначающие код страны в формате S10, например, для России это буквы RU.

Примеры трек номеров:

СE098765432RU - для международного отправления.
13243564758695 - для отправления в пределах Российской Федерации.

Какие могут быть статусы

При отслеживании посылок и почтовых отправлений, доставляемых «Почтой России», могут быть следующие варианты статусов:

Приём. — Этот статус означает, что почтовое отправление поступило в зарубежное почтовое отделение, где ему был присвоен указанный трек-номер.

Прибытие в ММПО. — Этот статус означает, что почтовое отправление прибыло в место международного почтового обмена для прохождения таможенного оформления и подготовки к отправке из страны отправителя (экспорту).

Экспорт. — Это означает, что отправление передано перевозчику для доставки на территорию Российской Федерации. Между статусами Экспорт и Импорт отследить почтовое отправление «Почты России» невозможно.

Импорт. — Этот статус означает, что почтовое отправление прибыло в сортировочный пункт «Почты России», а также прошло регистрацию на территории России. Почтовые отправления поступают в Россию через места международного обмена (ММО), которые находятся в Москве, Новосибирске, Оренбурге, Самаре, Петрозаводске, Санкт-Петербурге, Калининграде, Брянске.

Передано таможне. — Данный статус означает, что почтовое отправление было передано в Федеральную таможенную службу. Там все посылки и отправления проходят рентген-контроль.

Таможенное оформление завершено. — Такой статус означает, что почтовое отправление успешно прошло таможенную проверку и вернулось на Почту России.

Задержано таможней. — Это значит, что почтовое отправление было задержано таможней. Причина может быть в превышении месячного лимита ввоза товара на один почтовый адрес (1000 евро или 31 кг). Если есть данное превышение, то товар облагается таможенной пошлиной в размере 30% от стоимости товара, но не менее 4 евро за 1 кг.

Покинуло ММПО. — Подобный статус означает, что посылка покинула ММПО и отправляется в сортировочный центр. С этого момента действуют регламентированные сроки доставки по территории России. Сроки доставки зависят от вида отправления и колеблются от 7-11 дней для посылок, попавших на территорию России авиапочтой, 8-20 дней для посылок, поступивших наземным транспортом.

Прибыло в сортировочный центр. — В этом центре посылки распределяются по основным маршрутам России, запечатываются, упаковываются и отправляются к месту назначения.

Покинуло сортировочный центр. — Это значит, что посылка прошла сортировку и вышла из сортировочного центра.

Прибыло в сортировочный центр. — Такой статус значит, что посылка прибыла в следующий региональный сортировочный центр.

Покинула сортировочный центр. — Посылка ушла из регионального сортировочного центра.

Прибыло в место вручения. — Этот статус означает, что посылка поступила в почтовое отделение получателя. По правилам «Почты России» в тот же день выписывается извещение о том, что посылка находится в почтовом отделении. Не позднее, чем на следующий день почтальон должен доставить получателю извещение.

Вручение адресату. — Это конечный статус, который означает, что почтовое отправление вручено адресату под подпись.

Как получить посылку или почтовое отправление?

Для того чтоб получить посылку или почтовое отправление вам нужно явиться в указанное в назначении отделение «Почты России» и предъявить документ, удостоверяющий вашу личность. Это может быть паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, военный билет, справка об освобождении или иное удостоверение личности, временно заменяющее паспорт.

ТАРИФЫ НА ПИСЬМА

Виды почтовых отправлений по значимости (достоверности доставки) и качеству доставки: бывают простые (обычные), заказные (зарегистрированы под номером), с объявленной ценностью вложения, (с указанием стоимости содержимого зарегистрированные под номером). А также наложным платежом.

Простое - это почтовое отправление (письмо, бандероль, посылка, извещение, почтовая карточка) принимаемое в почтовом отделении без выдачи отправителям квитанций, и вручаемые (доставляемые) адресатам без расписки в почтовый или абонентский ящик. Как правило в таких отправлениях содержатся личные переписки, поздравительные открытки, различного рода извещения и т. д.

Заказные — (заказные письма, бандероли, извещения, посылки и т.д) — принимаемые на почте от отправителя без определения стоимости, с выдачей отправителю квитанции об оплате и оказании услуги, вручаемые адресату (его законному представителю) с его распиской в получении. Таким отправлениям при отправке присваивается номер, по этому номеру можно отследить путь и местонахождение отправления, а также факт получения или возврата.

Заказное письмо может получить только адресат указанный в адресе при подтверждении личности паспортом или его законный представитель на основании доверенности при подтверждении личности паспортом.

Заказные письма 1 класса — заказные письма проходящие меньше этапов сортировки, вследствие чего скорость доставки несколько выше, но и стоимость существенно вырастает: в несколько раз.

Почтовое отправление с объявленной ценностью — почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, подается на предприятие связи в открытом или закрытом виде. Отправитель назначает стоимость отправления прикладывает или оформляет в почтовом отделении опись содержимого. Получатель принимает поименованные ценности под расписку и проверяет содержание Почтовый оператор несёт материальную ответственность за утерю таких писем, размер причинённого вреда определяется в безусловном порядке.

Ценные письма используются для доставки дорогих товаров, утеря которых повлечёт причинение отправителю или получателю имущественного вреда.

Для доставки важных бумаг, предметов и ценностей, мелкой электроники и т.д. лучше всего использовать ценное письмо. Адресат сможет убедиться, что посылка доставлена в полном объёме, всё необходимое передано ему в руки. Ценное письмо стоит несколько дороже заказного, так как Почта России несёт материальную ответственность за его утерю

И заказные, и ценные письма не дают возможности пересылать деньги: для этого необходимо использовать систему переводов.

Виды почтовых отправлений по региону доставки:

Любое отправление может быть внутренним (пересылка в границах РФ), или международным (пересылка за пределы РФ).

Внутренними называются почтовые отправления, принимаемые для пересылки в пределах территории Российской Федерации.

Международными называются почтовые отправления, принимаемые для пересылки за пределы Российской Федерации, поступающие на ее территорию из других государств либо следующие транзитом через территорию Российской Федерации и пересылаемые в рамках международного почтового обмена.

В оплату международной корреспонденции могут приниматься международные ответные купоны, выпускаемые Международным бюро Всемирного почтового союза.

Они должны, как правило, иметь на лицевой стороне оттиск календарного штемпеля иностранного почтового учреждения, продавшего купон. Непроштемпелеванный купон, в порядке исключения, также подлежит приему.

Предъявляемые при подаче почтового отправления ответные купоны обмениваются на марки из расчета оплаты одного простого международного письма массой до 20 г, пересылаемого воздушным транспортом. На купоне ставится оттиск календарного штемпеля.

Опущенная в почтовые ящики письменная корреспонденция без подтверждения полной оплаты услуги не посылается по назначению и возвращается без гашения марок отправителям, а в случае отсутствия адреса отправителя — передается в число нерозданных почтовых отправлений.

Авиаотправления отдельно выделены это, почтовые отправления принимаемые для пересылки на всем пути или на отдельных его участках воздушным транспортом.

Есть специальные виды почтовых отправлений:

1.правительственные, которые посылают или получают высшие государственные органы и их руководители;

2.воинские, к которым относятся отправления, посылаемые и получаемые войсковыми частями (учреждениями, учебными заведениями) и их личным составом;

3.служебные, которые посылают министерства связи.

Даже если вы не заказывали ничего в интернете и не ждете писем, на ваше имя может прийти извещение о получении письма с ОЦ. Что именно это означает, вы узнаете далее.

Что такое письмо с ОЦ (или о.ц.)?

ОЦ — это объявленная ценность. Письмо с о.ц. обозначает, что отправитель посчитал нужным, указать особую значимость и ценность того, что он отправляет. В случае утери письма Почтой России, эта организация обязуется вернуть ту сумму, которая будет объявлена в качестве ценности.
За такое письмо вам не потребуется ничего платить. Ваша задача — посетить отделение Почты России с паспортом и извещением, заполнить необходимые документы, получить на руки письмо.

Важно: если вас беспокоит вопрос о том, что за письмо придется платить, то стоит знать, что на таком письме будет пометка Н.П., то есть наложенный платеж (узнать подробную информацию).

Новые тарифы Почты России на отправку посылок, писем и другие услуги с 1 января 2018 года

Это означает, что за то, что находится в письме/посылке вам придется заплатить.

Важно: если вы хотите отправить документ, ценную вещь или прочее имущество, допустимое к пересылке по почте, вы можете обратиться в любое отделение с просьбой отправить заказное письмо с объявленной ценностью. Это позволит вам частично защитить свою посылку от потери.

Вконтакте

Одноклассники

Как отследить заказное письмо или посылку на сайте Почты России

Адрес необходимо писать разборчиво.

Адрес получателя нужно писать в правом нижнем углу отправления. Адрес отправителя - в левом верхнем.

В адресе указывают:

Полное имя получателя (в формате «Фамилия Имя Отчество») или название организации (краткое или полное)
Название улицы, номер дома, номер квартиры
Название населенного пункта
Название района, области, края или республики
Название страны
Номер а/я, если есть (в формате «а/я 15»)
Почтовый индекс по образцу:

Для писем до востребования на конверте указывают город (область, район, село), индекс почтового отделения, полное имя получателя и пишут «До востребования».

При отправке в национальные республики и за границу

Для национальных республик РФ: данные отправителя и получателя можно писать на государственном языке соответствующей республики при условии их повторения на русском языке.

Для отправлений за границу: данные получателя нужно писать латинскими буквами и арабскими цифрами. Можно написать адрес получателя на языке страны назначения. Наименование страны назначения в любом случае нужно указать и на русском языке тоже.

Как наклеивать марки

Марками можно оплачивать открытки, письма и бандероли по России и за границу. Общий номинал марок, наклеенных на отправление, должен покрывать его стоимость.

Стоимость простого письма по России весом до 20 г - 22 руб.

Стоимость простого письма за границу весом до 20 г - наземным транспортом — 40 руб., воздушным транспортом – 45 руб.

Стоимость простой открытки по России - 17 руб.

Стоимость простой открытки за границу - наземным транспортом — 40 руб., воздушным транспортом – 45 руб.

Марки нужно наклеивать в правый верхний угол адресной стороны конверта, открытки, упаковки. Если этот угол занят, наклейте марки чуть ниже.

Иногда марка может быть напечатана прямо на конверте или открытке.

Доклеив марки на нужную сумму, можно отправить открытки и конверты с литерами A, В и D и за границу.

Мелкий пакет - небольшая посылка за границу с небьющимися предметами.

Как отправить заказное письмо с уведомлением?

У заказного мелкого пакета, в отличие от простого мелкого пакета, есть трек-номер для отслеживания. Трек-номер международных отправлений состоит из 13 символов, в нем используются латинские заглавные буквы и цифры.

Ограничения

Минимальный
размер

Максимальный
размер

Максимальный вес

Мелкий пакет в прямоугольной упаковке

Сумма трех измерений (длина+ширина+высота) — 90 см

Длина - 60 см

Мелкий пакет в рулоне

Длина - 10 см

Длина - 90 см

Мелкий пакет в прямоугольной упаковке

Минимальный размер

Хотя бы одна сторона - не меньше 105 × 148 мм, чтобы на нее можно было нанести адресный ярлык.

Максимальный размер

Сумма трех измерений (длина+ширина+высота) - 90 см

Длина - 60 см

Максимальный вес

Мелкий пакет в рулоне

Минимальный размер

Сумма длины и двойного диаметра - 17 см

Длина - 10 см

Максимальный размер

Сумма длины и двойного диаметра - 104 см

Длина - 90 см

Максимальный вес

Как отправить

Убедитесь, что не пересылаете ничего запрещенного.
Упакуйте содержимое согласно требованиям к упаковке.
Заполните адресный ярлык мелкого пакета и таможенную декларацию CN 22 (если объявленная ценность больше 300 СПЗ - таможенную декларацию CN 23).
Если необходимо уведомление о вручении, возьмите на столе в почтовом отделении бланк уведомления CN 07, заполните его и передайте вместе с отправлением сотруднику отделения.
Передайте отправление и заполненные бланки сотруднику почтового отделения, сообщив, что вам нужен заказной мелкий пакет.

Найти отделение

Дополнительные услуги

Уведомление о вручении . Пакет будет вручен адресату под роспись. Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении. Узнать больше
Авиапересылка - быстрее всего доставлять пакет воздушным транспортом.

10 апреля 2014Инструкции Как направить обращение почтой

Источник изображения: en.wikipedia.orgwikiTwo_envelopes_problem

Представляем Вашему вниманию полную инструкцию по направлению любых обращений посредством почтовой связи.

Как отправить обращение заказным письмом с уведомлением о вручении

Шаг 1

После того, как Вы составили текст обращения, поставьте на заявлении дату и подпись, снимите с него копию. Копия заявления должна остаться у Вас для того, чтобы в случае спора Вы могли указать, какое именно заявление Вы отправляли.

Шаг 2

Положите заявление в почтовый конверт. Лицевая сторона почтового конверта должна быть оформлена следующим образом: в левом верхнем углу конверта - информация об отправителе (укажите Ваши фамилию, имя, отчество без сокращений, а также Ваш индекс и почтовый адрес), в правом нижнем углу конверта - информация об адресате (укажите наименование организации, в которую Вы отправляете запрос, или фамилию, имя и отчество должностного лица, а также адрес и почтовый индекс получателя).

Шаг 3

Если Вы просто опустите письмо в почтовый ящик, у Вас не останется никаких доказательств отправки письма.

К тому же, Вы не сможете точно узнать дату получения письма. Поэтому рекомендуем отправлять обращение заказным письмом с уведомлением о вручении. Для отправки такого письма Вам нужно будет прийти в любое почтовое отделение и произвести следующие действия.

Шаг 4

На почте перед отправкой заказного письма необходимо оформить уведомление о вручении (бланки уведомлений можно получить у операциониста):

На лицевой стороне бланка укажите вид уведомления - простой (поставьте «галочку» напротив слова «простое»); ниже укажите вид отправления - заказное письмо (поставьте «галочки» напротив надписей «письмо» и «заказное(ая)»). В строках «Кому» и «Адрес» укажите ВАШИ фамилию, имя, отчество и ВАШ почтовый адрес с индексом.
На обратной стороне бланка в строке «вид отправления» напишите «заказное письмо с уведомлением», в строках «наименование адресата» и «адрес» укажите наименование (или фамилию, имя, отчество) получателя письма, его адрес и индекс.
Остальные графы уведомления оставьте пустыми, их заполняют работники почтового отделения.

Главное преимущество отправки письма с уведомлением о вручении заключается в том, что после доставки письма адресату оформленное Вами уведомление вернется на Ваш почтовый адрес. На этом уведомлении будет стоять дата получения Вашего письма и подпись уполномоченного представителя получателя.

Таким образом, уведомление о вручении доказывает, что Вы письмо отправляли, а адресат его получил. Это сыграет важную роль, если получатель будет отрицать доставку письма, не предоставит ответ на Ваше обращение, ответит с нарушением сроков, установленных законом, и т. п.

Шаг 5

После того, как Вы заполнили бланк уведомления о вручении, можете отправлять заказное письмо.

Уточните, в каком окне принимают заказные письма, и передайте туда Ваше письмо.

Заказное письмо с уведомлением - что это такое, сколько стоит, как отправить?

После того, как Вы оплатите отправку письма, сотрудник почты выдаст Вам чек. Сохраните его, так как этот чек будет служить подтверждением факта отправки Вами письма в адрес государственного органа и может быть необходим Вам в случае защиты нарушенных прав в суде или иных органах.

Как отправить обращение ценным письмом с описью и с уведомлением о вручении

Вместо отправки заказного письма с уведомлением о вручении Вы можете отправить обращение ценным письмом с описью и с уведомлением о вручении.

Преимущество этого вида почтовой связи по сравнению с заказным письмом состоит в том, что после отправки ценного письма у Вас останется не только подтверждение факта отправки письма конкретному адресату (т. е. чек), но и подтверждение того, какие именно документы были Вами отправлены (т. е. опись).

Шаг 1

Ценное письмо, как и заказное, отправляется непосредственно в отделении почтовой связи. При отправке ценного письма учтите следующие особенности:

Лицевая сторона почтового конверта заполняется в порядке, указанном в пункте 2 раздела «Как отправить обращение заказным письмом с уведомлением о вручении», но помимо всего прочего в правом верхнем углу (немного выше строки «Кому») Вам необходимо указать сумму объявленной ценности письма, например, написать следующую фразу: «с объявленной ценностью 10 (десять) рублей 00 копеек» (размер ценности определяется на Ваше усмотрение).

Шаг 2

Перед отправкой письма Вам следует заполнить опись. Бланки можно получить на почте. Обратите внимание — опись заполняется в двух экземплярах.

Подробно опишите, какие документы Вы вкладываете в конверт: укажите наименования всех документов с датами и иными реквизитами, по которым их можно будет идентифицировать. Кроме того, отразите в описи количество листов в каждом документе, и укажите общую сумму ценности этих документов, например, 10 рублей.

Следует отметить, что в описи и на конверте должна быть указана одна и та же сумма ценности.

После заполнения бланков поставьте свою подпись на обоих экземплярах описи.

Шаг 3

Отправка письма с описью не отменяет заполнения бланка уведомления о вручении письма. Уведомление заполняется в том же порядке, что и при отправке заказного письма, со следующими особенностями:

На лицевой стороне, помимо «галочки» напротив строки «письмо», Вам необходимо поставить «галочку» напротив строки «с объявленной ценностью» (вместо «галочки» напротив строки «заказное(ая)»). Остальные строки на лицевой стороне заполняются так же, как и при отправке заказных писем без описи;
На обратной стороне бланка в строке «вид отправления» укажите «письмо с объявленной ценностью», а в графе «сумма объявленной ценности» необходимо указать ту сумму, в которую Вы оцениваете письмо (та же сумма, что и в описи).

Шаг 4

После того, как Вы заполнили бланк уведомления о вручении, можете отправлять ценное письмо с описью.

Вложите все документы в конверт, но не заклеивайте его. Уточните у работников почты, в каком окне принимают письма с объявленной ценностью, и подайте конверт с обращением и обе описи непосредственно сотруднику, который занимается приемом таких писем. Он поставит печати на обоих экземплярах описей. Одна опись остается у Вас. Второй экземпляр описи вкладывается в конверт, после чего сотрудник почты его заклеивает.

Как и в случае с отправкой заказного письма, рекомендуем сохранять чек, который Вам выдадут после отправки, а также опись вложения в ценное письмо. Они будут служить подтверждением факта отправки Вами письма и устанавливать конкретные документы, которые Вы направили получателю. Это может понадобиться, если Вы будете вынуждены отстаивать свои права в суде.

Как направить обращение почтой

Источник изображения: en.wikipedia.orgwikiTwo_envelopes_problem

Представляем Вашему вниманию полную инструкцию по направлению любых обращений посредством почтовой связи.

Как отправить обращение заказным письмом с уведомлением о вручении

Шаг 1

Шаг 2

Шаг 3

Если Вы просто опустите письмо в почтовый ящик, у Вас не останется никаких доказательств отправки письма. К тому же, Вы не сможете точно узнать дату получения письма. Поэтому рекомендуем отправлять обращение заказным письмом с уведомлением о вручении. Для отправки такого письма Вам нужно будет прийти в любое почтовое отделение и произвести следующие действия.

Шаг 4

На лицевой стороне бланка укажите вид уведомления - простой (поставьте «галочку» напротив слова «простое»); ниже укажите вид отправления - заказное письмо (поставьте «галочки» напротив надписей «письмо» и «заказное(ая)»). В строках «Кому» и «Адрес» укажите ВАШИ фамилию, имя, отчество и ВАШ почтовый адрес с индексом.
На обратной стороне бланка в строке «вид отправления» напишите «заказное письмо с уведомлением», в строках «наименование адресата» и «адрес» укажите наименование (или фамилию, имя, отчество) получателя письма, его адрес и индекс.
Остальные графы уведомления оставьте пустыми, их заполняют работники почтового отделения.

Шаг 5

После того, как Вы заполнили бланк уведомления о вручении, можете отправлять заказное письмо.

Уточните, в каком окне принимают заказные письма, и передайте туда Ваше письмо. После того, как Вы оплатите отправку письма, сотрудник почты выдаст Вам чек. Сохраните его, так как этот чек будет служить подтверждением факта отправки Вами письма в адрес государственного органа и может быть необходим Вам в случае защиты нарушенных прав в суде или иных органах.

Как отправить обращение ценным письмом с описью и с уведомлением о вручении

Шаг 1

Шаг 2

Перед отправкой письма Вам следует заполнить опись. Бланки можно получить на почте. Обратите внимание - опись заполняется в двух экземплярах.

После заполнения бланков поставьте свою подпись на обоих экземплярах описи.

Шаг 3

На лицевой стороне, помимо «галочки» напротив строки «письмо», Вам необходимо поставить «галочку» напротив строки «с объявленной ценностью» (вместо «галочки» напротив строки «заказное(ая)»). Остальные строки на лицевой стороне заполняются так же, как и при отправке заказных писем без описи;
На обратной стороне бланка в строке «вид отправления» укажите «письмо с объявленной ценностью», а в графе «сумма объявленной ценности» необходимо указать ту сумму, в которую Вы оцениваете письмо (та же сумма, что и в описи).

Шаг 4

После того, как Вы заполнили бланк уведомления о вручении, можете отправлять ценное письмо с описью.

Если верить интернету, «Почта России» - это «корпорация зла». Её кредо - хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги! Одно отделение - одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» - самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты. И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?

Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?

Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?

Спокойно! Не спешите негодовать в комментариях: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.

Учимся отличать бандероль от посылки

Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:

письма;
почтовые карточки (открытки);
денежные переводы;
периодические издания;
мелкие пакеты;
бандероли;
посылки.

В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой без них?

Мелкий пакет - международное почтовое отправление, содержащее небольшие предметы. Максимальный вес - 2 кг. Не требует специальной упаковки.
Бандероль - почтовое отправление с вложением в виде печатных изданий (книг, журналов, газет), деловых бумаг, рукописей, фотографий. Максимальный вес - 2 кг. Для бандеролей, состоящих исключительно из книг, - 5 кг.
Посылка - почтовое отправление для пересылки вещей. Минимальные габариты: 114 × 162 мм или 110 × 220 мм.

Все отправления делятся на простые и регистрируемые . Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю - извещение.

Регистрируемые почтовые отправления бывают:

Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) - доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
Ценными (письма, бандероли, посылки) - при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
С наложенным платежом - плата за пересылку взимается с адресата при получении.

Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.

Печкин знает своё дело! Вот только, как вы поняли, по действующим правилам кочергу бандеролью не отправишь (только письменная корреспонденция и документы), а посылка может весить и меньше килограмма. К примеру, решили вы отправить любимой бабушке в подарок книгу (500 граммов) и коробку конфет (300 граммов). Из-за сладкого содержимого отправление будет считаться посылкой: её упакуют в специальный полиэтиленовый пакет или картонную коробку. А была бы только книжка, сошло бы за бандероль.

Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена. Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута.

Первый класс vs EMS

Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:

Наземный - письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
Авиа - доставка самолётом.
Комбинированный - часть пути отправление едет по земле, а часть - летит.
Ускоренный - сроки доставки сокращаются на несколько дней.

Во внутреннем почтовом сообщении авиапересылка почти не практикуется. Как следствие - отправления идут довольно долго. Чем дальше, тем дольше. Например, срок прохождения простого письма из Ульяновска в Москву - пять дней. Хочешь побыстрее? Нет проблем! Выбирай первый класс.

Отправления первого класса - это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 25–30% ниже обычных. Кроме того, обработка и выемка отправлений первого класса всегда в приоритете, а их доставка не подвержена сезонным ограничениям. Правда, и стоят они дороже.

Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице .

Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.

Решите задачку. Вам нужно отправить семена редких растений своему дяде-леснику. Но по осени дорогу к его таёжному посёлку размывает так, что единственный доступный транспорт - вертолёт. Прилетает раз в неделю. Вопрос: как доставить дяде семена, не дожидаясь зимы, когда кончится распутица? Решение: попросите сотрудника почты оформить посылку как бандероль первого класса. Дядя получит семена с первым же вертолётом.

Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.

EMS (Express Mail Service) - это услуга по экспресс-доставке отправлений. Ей занимается филиал «Почты России» - служба EMS Russian Post . Внутренняя экспресс-доставка осуществляется по всей территории страны, а международная действует более чем в 190 странах мира.

EMS - это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.

Как определить стоимость

На стоимость пересылки влияют:

Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
Способ пересылки: обычный или ускоренный.
Ценность.
Расстояние.

В случае с заказной бандеролью плата берётся только за вес, расстояние на стоимость не влияет. Стоимость ценной бандероли, равно как и других ценных отправлений, зависит от расстояния, веса и суммы оценки плюс 4%. Так, если вы оценили посылку в сто рублей, то к тарифу за расстояние и вес прибавят ещё четыре рубля.

Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.

Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.

Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.

Как правильно отправлять

Шаг 1. Определяемся с типом отправления

Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?

Танцевать стоит от того, что вы хотите отправить. Будьте внимательны: некоторые предметы запрещены к пересылке физическими лицами. Вот список . К примеру, отправить другу в соседний город хьюмидор с кубинскими сигарами - без проблем. А тот же набор другу за рубеж - уже нельзя.

Шаг 2. Оформляем

Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома - положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой. На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.

Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!». Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая. За сохранность придётся доплатить - плюс 30%.

Очень важно правильно написать адрес получателя. Как заполнять форму «куда/кому», читайте .

Упаковка почтовых отправлений, заполнение сопроводительных бланков, например таможенных, составление описей вложения, написание адресов и письменных сообщений - всё это дополнительные услуги. Оплачиваются они отдельно и оказываются не во всех отделениях связи.

Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.

Как отследить

За перемещением регистрируемых почтовых отправлений можно следить. В международном сообщении для этого есть трек-коды, во внутреннем - 14-символьный идентификатор.

Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте , можно узнать, где находится посылка.

Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение!

Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит. Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Но об этом чуть позже.

У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает. Это SMS-уведомления о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS - 10 рублей. Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя - услуга единовременная.

Как правильно получать

Шаг 1. Получаем извещение

Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью - извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.

Извещения бывают первичными и вторичными . Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.

С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.

Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет. А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».

Шаг 2. Идём на почту

Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.

По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П). Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.

Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность - 70 граммов) и вручит.

Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда. Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:

Посылка с описью вложения. В этом случае оператор с согласия клиента должен вскрыть коробку и проверить, все ли предметы на месте.
Нарушена наружная оболочка. Если есть «следы взлома», можно попросить вскрыть посылку. В этом случае приглашается начальник почтового отделения и составляется специальный акт. Если выяснится, что в посылке чего-то не хватает, начинается расследование.

Пишем доверенность

Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.

Доверенность должна быть письменной. Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».

Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.

Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.

А домой принесут?

Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом. Возможны два варианта.

Доставка мелких пакетов . Если пакет весит меньше двух килограммов, можно позвонить по телефону, указанному в извещении, и заказать доставку. Вручение производится в рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость услуги - 100 рублей.
Доставка посылок курьером . Помните, мы говорили, что у жителей Москвы и Санкт-Петербурга, пользующихся приложением «Почты России», есть привилегия? Так вот, при помощи приложения они могут заказать курьерскую (!) доставку посылки. Доставку осуществят в течение двух дней с момента заявки (каждый день с 9:00 до 20:00). Вручают посылку адресату при предъявлении паспорта. Стоимость услуги - 199 рублей.

Я буду жаловаться!

Лайфхакер уже писал о том, что делать, и . Статьи подробные - читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.

Способ № 1

В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений. Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России». Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную.

Способ № 2

Обратиться в контрольно-справочную службу напрямую. Контрольно-справочная служба «Почты России» рассматривает обращения граждан, даёт справочную информацию, занимается розыском почтовых отправлений. Телефон: 8-800-2005-888. Email: [email protected].

Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!

Есть отличная шутка про «Почту России». Но не до всех доходит.

«Почта России» - это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.

Есть что добавить? Пишите комментарии!

Корреспонденция в РФ часто доставляется с нарушением нормативных сроков либо вовсе бесследно исчезает. Так, «Почта России» теряет почти каждое 5-6-е письмо. Труженики связи объясняют этот факт громадными расстояниями внутри страны, сложным экономическим положением и тем, что письма на сутки, недели, а то и месяцы застревают в местных отделениях связи.

Выход очевиден – отправлять заказные письма с уведомлением. В этом случае вы получите квитанцию с указанием идентификационного номера вашего письма и затем на сайте «Почты России» сможете отслеживать его трафик в пределах страны. Процедура не представляет особой сложности.

Этапы процедуры отправки

Конверт для письма не должен превышать формат А4, а вес – 100 г. Превышение по любому из параметров для сотрудников почты является законным основанием отказать в услуге. Адреса получателя и отправителя на конверте надо писать чётко, в идеале – в напечатанном виде.

После того как конверт подписан, необходимо прийти в почтовое отделение. Только там можно получить бланк об уведомлении и купить нужное количество марок. Их число зависит от местонахождения адресата.

Уведомление – это двусторонний бланк установленного образца. В него следует внести данные об отправителе и получателе.

Бланк надо приклеить к конверту. Обычно его закрепляют на тыльной стороне скотчем таким образом, чтобы информацию было удобно читать на лицевой части. Сделать это может как отправитель, так и сотрудник почты.

Проделав все необходимые манипуляции, конверт с уведомлением нужно передать работнику отделения. Принимается он только в запечатанном виде. Сотрудник взвесит послание, наклеит требуемое количество марок и индивидуальный штрих-код отправителя.

Отправитель получает чек, в котором отражены все необходимые данные – адрес получателя, тип письма, стоимость услуги. Квитанцию стоит хранить до момента получения письма адресатом.

На квитанции будет указан код из 14 цифр. По нему путь конверта можно ежедневно отслеживать в интернете. Для этого в окошко на сайте «Почта России» достаточно ввести ваш код, и система отобразит, где интересующее вас заказное письмо с уведомлением находится в настоящий момент.

О доставке письма

Итак, оплата услуги по отправке вашего письма на почте произведена. Оно начинает свой нелёгкий путь к получателю.

Гасит марки и ставит штемпели обычно машина. Потом письма проходят сортировку с учётом областей, районов, городов. Мешки с почтой забирают грузовики и везут в аэропорты и на железнодорожные вокзалы. Одни письма летят самолётами, другие – поездами. Упаковки кочуют с вокзала на вокзал, откуда их перехватывают снова грузовики и развозят по местным почтовым отделениям.

Если получатель приходит вовремя

Когда корреспонденция поступает в указанное почтовое отделение, адресат получает извещение. Его обычно вручают лично или бросают в почтовый ящик. Для получения письма человек должен иметь при себе удостоверение личности (паспорт) и извещение.

Когда что-то пошло не так

Первое извещение приходит получателю в день, когда письмо прибывает в почтовое отделение. Если адресат по разным причинам не явился за письмом в течение 5-дневного срока, извещение повторяют. Получатель снова не явился? Тогда почтальон приносит новую бумагу.

При любом раскладе в почтовом отделении письмо с уведомлением будет храниться ровно месяц, начиная с даты прибытия. По истечении этого срока письмо пересылается обратно его отправителю.

Как только получатель забирает письмо в почтовом отделении, уведомление пересылается назад – своему отправителю. Документ является подтверждением того, что государственное учреждение выполнило услугу в рамках заявленного перечня своих функций.

Хотя бы раз в жизни каждый из нас вынужден отправлять куда-то письма через почту, так что вопросом «как отправить заказное письмо» задаются и секретари, и обычные граждане. Что такое заказное письмо и чем оно отличается от простого? Почему нельзя бросить письмо просто в почтовый ящик? Что говорить на почте? Что делать дальше? Как отследить отправление? Почтовый ликбез в статье.

Чем отличается заказное письмо от других

Все важные документы, тем более, если ведутся какие-то споры, нужно отправлять заказными письмами. Простое запросто может потеряться и за это никто не ответит. За регистрируемыми почтовыми отправлениями почта следит: неприятности не нужны никому.

Как сделать шаблон конверта в Word, чтобы распечатывать конверты быстро и легко — !

Как отправить заказное письмо

Чтобы отправить заказное письмо, нужно прийти вместе с ним на почту. Если нет конверта – тут же купить его, заполнить и отдать оператору со словами «Отправьте, пожалуйста, заказным». Больше от отправителя ничего не требуется, все остальное сделает оператор. Паспорт при этом не нужен.

Но и уходить пока рано. Тут же при вас оператор взвесит письмо. От веса зависит стоимость отправления и то, как будет зарегистрировано отправление: как письмо или как бандероль. Если в конверте много документов, то может быть, это и бандероль: все зависит от веса. Но особенной разницы нет, и заказное письмо, и заказная бандероль идут по одному и тому же пути.

После взвешивания вам озвучат сумму отправления, а при расчете дадут квитанцию. Лучше ее не выбрасывать. Это – своеобразный договор с почтой, подтверждение того, что письмо было отправлено.

Читаем квитанцию

На рисунке – обычная квитанция об отправке письма, которое я на днях отправила заказным (картинка кликабельна). По квитанции видно, что мое письмо по весу вытянуло на бандероль: там было много документов. Отмечена та информация, которая важна отправителю:

Как отследить письмо

Сервис для отслеживания почтовых отправлений есть на сайте Почты России , прямо на главной странице. Вводим в поле почтовый идентификатор, нажимаем на значок поиска