Для того, чтобы личное дело бизнесмена развивалось, а компания могла приобретать все новых и новых инвесторов, необходимо предпринимать целый комплекс действий, который, как показали данные статистики, не может ограничиваться сугубо производственными аспектами. Аналитики доказали, что компании, которые не следят за мнением клиентов о их товарах, могут понести серьезные убытки из за понятия репутация, которое, в случае отсутствия контроля, может приобрести негативный оттенок. Задумавшись вовремя, как спасти репутацию , можно достичь высоких результатов, не только выяснив причины падения спроса на товар или услугу, но и увеличивая его.

Как спасти запущенную репутацию?

Для того, чтобы проанализировать факторы репутации, специалисты советуют разделить их либо на группы по источнику данных, либо на классы субъективного и объективного характера. При этом, факторы внешнего субъективного характера, так или иначе, следует делегировать специалистам, так как они относятся к понятиям скорее психологическим, и требуют постоянного мониторинга, на что сил и умений штата компании может просто не хватить.

При анализе объективных и внутренних групп факторов, компания самостоятельно может сравнить качество своих товаров с конкурентами, а также опросить сотрудников о том, как они относятся к товару, услуге, своей деятельности и деятельности руководства. Спросить штат о том, как спасти репутацию и как, с их точки зрения, можно избежать негатива, порой бывает так же полезно, как и анализировать внешние источники. Эти группы факторов под силу самой компании или частному лицу и являются достаточно понятными аспектами ведения бизнеса.

Как спасти репутацию внешнего характера?

Как спасти репутацию, которая формируется не в самой компании, а вне стен ее офисов и производственных помещений – помогут ответить только специалисты. Именно специалисты сферы психологии масс, социологи и аналитики являются тем персоналом, который должен получать такого рода задачи от руководства компании. Суть в том, что для анализа полноценного количества информации, всевозможных публикаций и отзывов, необходимо контролировать появление информации в средствах массового ее распространения, а также быстро и адекватно на нее реагировать?

Как спасти репутацию в средствах массовой информации? Однозначного ответа дать невозможно, в каждом конкретном случае, комплекс действий будет разным, а результаты могут быть растянуты во времени. В первую очередь, стоит определить основной метод распространения информации про компанию, дабы дать четкий ответ на вопрос «как спасти репутацию, которая не контролировалась годами?». Специалисты советуют обращать основное внимание на сеть интернет, которая лидирует по аудитории, а также дает возможность каждому публиковать свое мнение о чем либо.

Анализируя сеть интернет, основным объектом внимания является сайт компании, его оптимизация для поисковых систем и наполнение нужными данными. Обратная связь через сайт, возможность написания отзывов, а также своеобразное форсирование его, путем рассылки писем с просьбой отметить качество товара – вот основные ответы на вопрос «как спасти репутацию с помощью сайта компании». Кроме этого, специалисты анализируют рейтинг репутации по определенным городам, целевым группам, формируя индекс репутации.

Что самое примечательное в ответе на вопрос «как спасти репутацию», так это то, что аналитики, которые далеки от производственных вопросов компании и ее внутреннего устройства, всегда дают четкие советы, какой именно товар стоит пересмотреть или что конкретно чаще всего беспокоит клиентов. Таким образом, можно не только спасти репутацию, но и повысить качество товара и его соответствие требованиям заказчиков, что не может не принести прирост прибыли.

Стоит сразу отметить, что работа с репутацией масс является сугубо специализированным трудом, который требует определенных навыков и умений. Отвечая на вопрос «как спасти репутацию», аналитики не советуют работать с общественным мнением самостоятельно, особенно в том случае, если вопрос репутации является запущенным. Это может привести к непредсказуемым последствиям и убыткам, посему делегация данной задачи специализированным компаниям, ведущим деятельность в сфере репутации – отличный и единственно правильный ответ на вопрос «как спасти репутацию».

Как вернуть репутацию

Современный бизнес, который вынужден развиваться в мире инноваций и информационных технологий, так или иначе, сталкивается с необходимостью расширять свои сферы влияния, постигать новые принципы и методики развития, а также завоевывать рынки и большее количество потребителей. Так как в большинстве производственных процессов, а также в сфере услуг задействуются инновационные технологии, статистика показывает, что далеко не качество товаров и услуг является главным привлекающим фактором. Наиболее важна репутация фирмы, которая должна не только скрупулезно и тщательно создаваться, но и поддерживаться. Недаром многие бизнесмены стараются узнать, как вернуть репутацию , осознавая, что потерянное имя является фактическим крахом бизнеса.

Как возвращается потерянная репутация?

Процесс самой наработки репутации, того доброго имени, которое позволит развивать бизнес практически без границ, не так сложен, как процесс возвращения потерянной репутации. Все дело в том, что репутация компании или человека строится на двух крупных группах факторов, которые, в зависимости от того, в какой группе находятся, имеют различную сложность оперирования ими. Самая распространенная с точки зрения воздействия компаний группа относится к условно объективным факторам, и состоит из трезвой и профессиональной оценки продуктов деятельности компании или человека. В эту группу относят качество товара, удобство и доступность его приобретения, наполненность рынка и прочие факторы, которые действительно подвластны компании или человеку. Суть ответа на вопрос «как вернуть репутацию» воздействуя на объективные факторы достаточно проста –необходимо заново проанализировать и вернуть былое качество услуг и товаров, а также перейти на новый уровень своих квалификационных возможностей. В экономике такие ходы называют реорганизацией предприятия, о них существуют масса научных трудов и других источников информации, да и сам процесс является достаточно очевидным для самой компании.

Какие способы вернуть репутацию субъективного характера?

Субъективный параметр репутации, а также советы как вернуть репутацию в этом сегменте является сложным и достаточно комплексным параметром, который заставляет даже крупные компании привлекать внешние организации, представляющие их интересы. Речь идет о резонансе и комплексе когнитивных (подсознательных) факторов, из которых состоит мнение про организацию, тенденции и настроения потенциальных партнеров и потребителей к приобретению товаров и услуг, а также комплекс мер по защите законодательным путем понятий имиджа и репутации компании.

Касательно законодательной базы, страны СНГ являются примером незащищенности прав и свобод в сфере репутации, так как законодательство на сегодняшний день является таким, которое не учитывает или мало учитывает когнитивные факторы и влияние на них средств массовой информации, а переписка и данные сети интернет, как самого распространенного средства информации, до сих пор не берут во внимание, как улику или доказательство в суде. В таких случаях необходимо воздействие третьих лиц, которые могут так или иначе повлиять на репутацию в СМИ, в том числе и сети интернет.

Для воздействия на ресурсы сети применяются всевозможные меры по работе с информацией в интернете, такие, как общение на специальных форумах, контакт с администрацией того ресурса, на котором находится информация, а также воздействие на поисковые системы, которое основывается на знании семантических аспектов текста и их влияния на результативность поиска. Суть в том, что любые вопросы, такие, как «как вернуть репутацию», должны задаваться специалистам, особенно если это касается сферы интернет. Проблема заключается в том, что в этой сети информация может создаваться и публиковаться анонимно, в том числе учитывая современнее тенденции к тому, что сайты хранят ее несоизмеримо дольше с каждым годом. При этом, негативные результаты неумелой работы на форумах могут опорочить доброе имя гораздо сильнее, чем простой негативный отзыв, оставленный без внимания.

Как вернуть репутацию в сети – вопрос щепетильный, он требует в одно и то же самое время, аккуратного, но интенсивного подхода, который должен проводиться профессионалами и быть настолько комплексным, чтобы его результаты появлялись синхронно и практически одновременно, создавая видимость того, что они естественны и никакого воздействия извне не проводиться. Для этого аналитики советуют привлекать профессионалов, которые могут посоветовать оптимальные решения, исправить былые ошибки и вести мониторинг появления новых отзывов.

Поддержание репутации

В современном мире деятельность частных лиц, как в сфере бизнеса, так и в сегменте узкой специализации, определяется не только действительными возможностями человека, но и его репутацией. За счет своей репутации многие люди и компании достигали несоизмеримо больших успехов и ступеней развития, чем позволяли их навыки. Это обусловлено тем, что правильно выполняя поддержание репутации , можно открыть себе новые грани доверия работодателей, клиентов, а также инвесторов и деловых партнеров, завоевывать новые рынки поставки и сбыта товаров для личного дела, а также всевозможно развиваться и участвовать в социальной деятельности. Однако, стоит сразу сказать, что неправильные действия, направленные на сохранение репутации и ее поднятие, только усугубляют положение бизнеса и могут угрожать его дальнейшему развитию.

Как правильно поддерживается репутация?

Для того, чтобы проводить верное поддержание репутации, необходимо совершать комплекс мероприятий, которые аналитики советуют разбивать на группы по смыслу действия, направленности, а также сортировать по периодичности и действенности. Для простоты понимания данных действий разработаны схемы, которые преподаются маркетологам в Европейских образовательных учреждениях. Данные действия затрагивают как производственную сферу, так и социальную. Производственная сфера затрагивает тот комплекс мероприятий, которые ученые относят к объективным факторам, затрагивающим поддержание репутации. Среди них можно выделить поддержание и увеличение качества товаров, производственной активности, деловых мероприятий, а также приведение ассортимента в соответствие с потребностями рынка. Данные мероприятия потому называют объективными, что они под силу самим компаниям или людям, которых интересует поддержание репутации. Данные мероприятия выполнимы в полном объеме и являются, по сути, частью производственного цикла человека или компании, что позволяет заниматься улучшением своего имиджа и репутации, не отрываясь от работы.

Второй комплекс мер, которые необходимы при поддержание репутации, затрагивает субъективные сферы, такие, как личное отношение клиентов и деловых партнеров к компании, а также источники информации о ней, которые не подвластны самой компании. Мнение людей формируется на когнитивном уровне и изучается психологами, в частности, психологами масс и социальными психологами, что требует подключения специалистов к процессу, который нацелен на поддержание репутации. Для того, чтобы правильно работать с отношением людей к компании или человеку, необходимо изначально провести скрупулезный поиск и анализ существующих источников информации, определить, какие именно факторы заставляют людей или компании публиковать информацию, а также воздействовать на данные факторы.

Как проще выглядит процесс поддержания репутации когнитивными методами?

Для простоты понимания, что такое поддержание репутации в массах, можно привести пример. Допустим, компания – производитель телевизоров хочет поднять или поддержать репутацию хорошего изготовителя, привлечь новых клиентов и не растерять рынки сбыта в условиях кризиса. Свои правильные действия она делит на 2 части – одной занимается сама, другую отдает для работы специальным компаниям, которые занимаются аспектами репутации. Самостоятельно компания анализирует рынок, спрос на конкретные виды телевизора, и начинает так или иначе делать более востребованные марки, снижая цену на менее востребованные. Таким образом, необходимое количество товара попадает на прилавок, а ненужный товар превращается в акционный, что привлекает клиентов и может хорошо повлиять на репутацию. При таком подходе желательно увеличивать технологические возможности ТВ в соответствии с модными тенденциями, а также не забывать про дизайн.

Вторым аспектом, который затрагивает поддержание репутации, является работа специалистов, аналитиков и социальных психологов, которые ищут и анализируют СМИ, форумы в сети интернет, дабы найти все возможные источники информации про компанию. С отзывами, которые носят позитивный характер, данные специалисты работают, повышая их рейтинг, а также выводя их вверх списков поисковика. В это же время, негативные отзывы подвергаются семантическому анализу и давлению подобными же текстом, что заставляет поисковик воспринимать их, как дублирующиеся или очень похожие статьи, и, заботясь о «разнообразности результата поиска», с которого он, по сути, кормиться, устранить их вовсе или перенести далеко назад. При таком методе, который делает поддержание репутации возможным, потенциальные клиенты и деловые партнеры так или иначе столкнуться с целым комплексом позитива, на основании которого будет сделано первичное мнение, которое дополниться теми действиями, которые входят в компетенцию фирмы. При данном подходе, результаты могут превысить все ожидания, главное – чтобы второй комплекс мер проводили только специалисты.

Каждый человек делает ошибки. Это совершенно нормально, ведь никто не идеален, но когда количество ошибок переходит все рамки, человек создает себе плохую репутацию. Хуже всего, что от плохой репутации сложнее избавиться, чем восстанавливать хорошую. Люди вешают ярлыки вроде «некомпетентный», «ненадежный», «сложный», «глупый» или «опрометчивый». Хотите вы этого или нет, но репутация всегда существовала, существует и будет существовать.

Плохая репутация способна испортить отношения с окружающими и друзьями, а когда дело доходит до общения в коллективе, все становится намного опасней. Это может стоить вам больших денег или даже увольнения.

Репутация - хрупкий актив

Хорошая репутация требует хорошей защиты. Исследования показывают, что от нее зависит успех в карьере, а также человека. Каждый человек стремится к тому, чтобы его уважали и ценили, однако если он не работает над своей репутацией и использует быстрые способы, в долгосрочной перспективе у него ничего не получается.

Хорошая репутация выстраивается годами, несет в себе огромное количество преимуществ, однако портится очень быстро. Одну ошибку вам простят, но несколько ошибок подряд приведут к тому, что ваша репутация будет испорчена.

Репутация складывается из трех параметров:

• Поведение.
• Черты характера.
• Восприятие других.

И если первые два параметра понятны, то третий может быть очень сложным для понимания. Иногда очень сложно осознать, как вы выглядите со стороны. Вы все вроде бы делаете правильно, однако на деле оказывается, что люди затаили на вас обиду, раздражены и расстроены.

Также есть одна вещь, которая находится вне вашего контроля - слухи. Вы можете вести себя с людьми самым лучшим образом, но никогда не сможете быть уверенными в том, что вам не будут завидовать и не рассказывать о вас выдуманные истории. В этом случае репутацию также придется восстанавливать.

Будьте честны с самим собой

Удержитесь от соблазна обвинить кого-то другого и проявлять защитную реакцию. Вместо этого оцените ситуацию спокойно и объективно.

Задайте себе следующие вопросы:

• Что я сделал или не сделал?
• Вы поступили неправильно или были несправедливо обвинены?
• Почему люди отреагировали определенным образом на ваш поступок?

Вы не можете создать хороший план восстановления репутации, если не поймете причину проблемы, поэтому четко определите область, на которой сконцентрируетесь. Например, если вас считают злым, невежественным или , вы должны определить, какое именно поведение заставляет людей так думать.

Откровенно обсудите ситуацию со своими друзьями или боссом. Это может быть не совсем приятный разговор, но вы получите ценную обратную связь, которую впоследствии сможете использовать. Это также продемонстрирует им, что вы готовы сделать правильные выводы из своих поступков.

• Признайте свои ошибки.
• Извинитесь.
• Честно объясните почему так поступили.
• Не пытайтесь вилять и скрывать правду.

На первом этапе этих четырех шагов будет достаточно.

Восстановите репутацию

Неважно, кто был виноват и ответственен за возникновение ситуации, которая стоила вам репутации, вам нужно минимизировать ущерб от этого события. Вам предстоит дальняя дорога, однако и времени терять не стоит.

Создайте план действия: запишите как вы хотите восприниматься другими людьми и поставьте цели. Например: «Начать читать книги по эффективной коммуникации и ходить на семинары для того, чтобы люди перестали считать меня угрюмым и неприветливым».

Прежде всего убедитесь в том, что изменения, которые вы совершаете, являются видимыми. Люди должны наблюдать воочию, что вы изменились в лучшую сторону. Однако эти изменения должны гармонировать с вашими ценностями, иначе вам будет неуютно в новой для себя роли.

Для того, чтобы начать работать над восстановлением репутации, вам нужно поверить в себя, потому что психологически вы будете подавлены. Избавьтесь от негативных мыслей, заменив их на позитивные.

Оставьте это в прошлом

Если вы пытаетесь загладить вину за свои ошибки, поведение или плохие привычки, крайне важно не возвращаться к ним. Вы должны дать себе обещания, что этого никогда больше не повторится и ваши новые изменения останутся с вами на всю жизнь.

Хорошая репутация поможет вам преуспеть в жизни и карьере, а также позволит находиться в приподнятом настроении. Однако она очень хрупка, подлежит тяжелому восстановлению, потому что отнимает много времени и требует и большого труда.

Чтобы восстановить свою репутацию, вам придется иметь дело с негативом, с которым вас ассоциируют другие люди. Это значит, что вам нужно быть психически стойким человеком и научиться справляться со и эмоциями.

Желаем вам удачи!

Честь, как говорится, нужно беречь смолоду, но что поделать, если вдруг случилось оступиться? Восстановить репутацию тяжелее, чем её подпортить. Однако усилия, затраченные на очищение запятнанной чести, не будут напрасными.

Женский сайт «Красивая и Успешная» сегодня познакомит своих читательницами с возможными способами восстановления испорченной репутации.

И на солнце бывают пятна, или Как принять свою ошибку

Первое, что нужно сделать для восстановления репутации, - перестать заниматься самоистязанием из-за совершённой ошибки. Право оступиться есть у каждого человека. И тот, кто признаёт это, автоматически получает право на исправление своей ошибки.

Вместо того, чтобы снова и снова прокручивать в памяти неприятный момент, нужно обратиться к советам психологов.

1. Прежде, чем начать восстанавливать подпорченную репутацию, стоит проанализировать ситуацию. Наверняка в процессе пересмотра всего, что случилось, удастся найти множество обстоятельств, которые оправдывают допущенную ошибку. Например, порой человек, ругая себя за невежливость по отношению к другим, забывает, что его настроение в своё время было испорчено ещё более грубым поведением окружающих.
2. После выяснения причин совершения промаха и реабилитации своего честного имени в своих собственных глазах, следует подумать о том, насколько серьёзным был тот самый промах. Люди склонны воспринимать свои проступки в несколько преувеличенном виде. Сайт сайт уверяет: порой на то, что кажется нам чем-то страшным и непоправимым, окружающие даже не обращают внимания. Для того, чтобы понять, как окружающие воспринимают то, что произошло, можно просто побеседовать с ними. Возможно, они смогут подсказать, как лучше всего реабилитироваться. А даже если никакой ценной информации из этой беседы получить не удастся, усилия будут не напрасными: в народ пойдёт слух о том, что вы раскаиваетесь и переживаете. Это уже станет проблеском на тёмном пятне вашей репутации.
3. Если в результате этого проступка кто-то пострадал, необходимо принести этому человеку свои извинения и обязательно как-то компенсировать моральный и материальный ущерб.

Пожалуй, одним из самых сложных моментов в восстановлении репутации на работе или в обществе живущих рядом людей является как раз исправление допущенных ошибок. Об это стоит поговорить отдельно.

Работа над ошибками, или Как восстановить испорченную репутацию

Честь – одна из самых важных ценностей любого человека, но многие понимают её не совсем правильно. Нередко люди воспринимают свою репутацию как красивое покрывало, под которым можно спрятать слишком заметные изъяны. Поэтому они прилагают усилия не на то, чтобы быть честными и достойными доверия, а на то, чтобы таковыми казаться. Подобным личностям читать эту статью дальше не стоит.

А вот те, кто по-настоящему дорожит своим добрым именем, должны понимать, что восстановление профессиональной репутации, которая была испорчена по их вине, потребует, прежде всего, мужества.

Необходимо публично признать свою вину и . Сделать это нелегко, поэтому подобный шаг уже является очень значимой мерой исправления ошибок. Вслух объявить всем о своём несовершенстве способны лишь самые сильные. Если вы совершите этот шаг – вы уже сможете частично загладить свою вину.

При этом вовсе не нужно делать бравый вид и утверждать, что извинения даются легко. Вести себя нужно естественно, давая при этом понять окружающим, что неприятности, доставленные им, являются причиной вашего сильного огорчения.

Если в результате вашей ошибки кому-то был нанесён ущерб, необходимо оговорить с пострадавшим условия компенсации этого ущерба.

Для восстановления испорченной репутации стоит также продумать ряд мер, которые не позволят произошедшему повториться. Об этих мерах стоит объявить своим коллегам, клиентам, знакомым, соседям и другим людям, в глазах которых необходимо снова стать достойным человеком.

Профессиональную репутацию восстановить не так сложно, как может показаться, особенно, если совершённый промах был незначительным.

Стоит лишь девушке-бухгалтеру после ошибки в подсчётах начать усердно работать, не отвлекаясь на посторонние разговоры, как уже через месяц её репутация будет кристально чистой.

В то же время вернуть себе доброе имя после с танцами на стуле и жаркими объятиями со всеми представителями мужской половины офиса – задача посложнее. Но и её реально решить.

Как восстановить репутацию девушке

Чтобы после жаркой вечеринки до конца жизни не носить ярлыка распущенной и полусумасшедшей девицы, нужно постараться провести работу над ошибками в нескольких направлениях:

1. Признаться участникам мероприятия в глубоком чувстве стыда, который мучает вас при воспоминаниях о происшедшем.
2. Проявлять скромность и сдержанность в повседневном общении. Пусть окружающие видят, что вольность на вечеринке – не свойственная черта поведения. Замечено, что порой наиболее развязно на увеселительных мероприятиях ведут себя довольно скромные в обычной жизни люди. Вероятно, так происходит по причине, что им на протяжении долгого времени не удаётся расслабиться, поэтому в неформальной обстановке они просто теряют контроль.
3. Обязательно посетить следующую корпоративную вечеринку и там контролировать каждый свой шаг, забыв о желании расслабиться. Для того, чтобы восстановить репутацию, важно попасть в те же обстоятельства ещё раз, но при этом вести себя совершенно по-другому.

После совершения ошибки многие люди чувствуют себя очень виноватыми и стараются обходить стороной людные места. Но психологи уверяют: так делать не нужно.

Наоборот, общение с людьми поможет быстрее понять, что идеалов не существует, что большинство ошибок можно исправить, что ошибка – это тоже ценный опыт. Поэтому не нужно замыкаться в себе и уж тем более ставить на себе крест.

Тщательно работайте над своими ошибками, восстанавливайте репутацию без ложных страхов – и эта работа будет вознаграждена. Помните: общество бывает намного более лояльным по отношению к оступившимся людям, чем они сами, за исключением, конечно, тех, кто дорожит не своей честью, а лишь её видимостью.

Испорченную репутацию не так уж легко восстановить. Вот почему так важно иногда ее защищать. Бывает, что потеря репутации происходит не по вашей вине, а в других случаях это именно ваша ошибка. Вернуть назад доброе имя не всегда легко, но все же это можно сделать, если проявить терпение, решительность и настойчивость.

Шаги

Часть 1

Избавьтесь от плохой репутации

Смиритесь с тем, что окружающие могут не забыть вашего поступка. Они могут перестать заострять на этом внимание, но все равно помнить. Это не значит, что восстановить репутацию невозможно. Плохая репутация в долгосрочной перспективе всегда имеет временный характер. Через некоторое время людей перестает беспокоить то, что вы совершили в прошлом.

Поговорите о сложившейся ситуации с людьми. Будьте откровенны во время решения вопросов, связанных с восстановлением плохой репутации. Если вы ведете себя спокойно, уважительно и искренне обеспокоены, в таком случае окружающие, вероятно, пойдут вам на встречу. Не озвучивая проблему, вы позволяете воображению окружающих разгуляться, а также даете почву для свободного распространения слухов.

• Поговорите в первую очередь с человеком, который активно распространяет слухи о вашей плохой репутации.
• Спросите мнение ваших друзей по этому поводу.
• Старайтесь не оправдываться.

1. Найдите выгоду. Возможно, ваша плохая репутация является вашей скрытой суперсилой. Потратьте немного времени и подумайте над тем, как именно ваша плохая репутация может сыграть вам на руку, а также постарайтесь переосмыслить восприятие ситуации. Можно действовать развязно, проявляя, таким образом, свою сексуальность. Вы можете стать тяжелой артиллерией в команде, если окружающие считают, что вы слишком агрессивны в спорте.

   Измените мнение окружающих. Иногда вам просто достаточно контролировать восприятие других людей. Возможно, они видят ситуацию в неправильном свете. Вы можете им в этом помочь.

   Говорите о неправдивых обвинениях. Иногда вам просто необходимо сказать о том, что слухи не соответствуют действительности. Если вы солгали о чем-то, то исправление ситуации может занять некоторое время. Будьте настойчивы, но не агрессивны, и постарайтесь рассказать свою версию случившегося как можно скорее. Попросите у других людей помощи в прояснении этой ситуации. Чем дольше существует ваша плохая репутация, тем труднее управлять ее последствиями.

   • Разберитесь с недопониманием.
   • Будьте красноречивы, борясь с ложью.

   Часть 2

   Заработайте хорошую репутацию

   1. Делайте добро. Добрые дела – это самый быстрый способ улучшить свою репутацию. Действуйте осторожно, ведь если вы совсем недавно совершили плохой поступок, то в глазах окружающих это может показаться отчаянным ходом или обычной гиперкомпенсацией. Такую ситуацию не исправить мгновенно. Вы должны последовательно совершать хорошие поступки, чтобы заработать себе хорошую репутацию, в противном случае это может показаться неискренним. Очень легко разрушить репутацию, но намного больше времени и сил занимает ее восстановление. Последовательность действий имеет большое значение для установления крепкой репутации.

      • Угостите ваших сотрудников кофе или предложите подменить их на время.
      • Предложите своим друзьям помощь, до того как они вас попросят о ней сами.
      • Измените на некоторое время свое поведение, если у вас появились подозрения, что что-то идет не так.

   2. Займитесь общественно полезной деятельностью. Существует огромное количество вариантов того, как можно провести свободное время с пользой для общества. Уход за пожилыми или людьми с ограниченными физическими способностями, общественные мероприятия и работа в церкви. Приюты для животных также нуждаются в помощи. Оказавшись на время в услужении у других, вы сможете улучшить вашу репутацию.

      • Если вы еще ученик школы, узнайте, какие общественные работы вам могут предложить. Многие государственные колледжи и школы предлагают различные варианты волонтерской деятельности для своих учеников.
      • Некоторые компании предлагают волонтерские программы, которые повышают квалификацию. Поговорите с вашим руководителем или начальником отдела, который может предоставить перечень вариантов.

   3. Используйте сложившуюся ситуацию, чтобы научиться чему-то новому. Будьте добры по отношению к другим людям с плохой репутацией. Вы сможете производить положительное впечатление, общаясь и вникая в ситуацию других людей с плохой репутацией исходя из своего опыта. Воспользуйтесь возможностью, чтобы разглядеть попавших в плохую ситуацию людей вокруг вас, которые могут нуждаться в вашем внимании.

      Впечатляйте окружающих. Выходите за рамки. Делайте что-нибудь необычное. Научитесь играть на музыкальном инструменте. Выиграйте стипендию или премию. Пробегите марафон. Совершая необычные поступки, можно улучшить мнение окружающих о себе. Уважение окружающих сократит время получения хорошей репутации.

   Часть 3

   Изменитесь кардинально

   Измените некоторые аспекты своей жизни. Внешние факторы, такие как круг друзей, привычки и место работы, могут быть неотъемлемой частью развития вашей репутации. Ядовитое окружение и общение с недоброжелательными люди может стать источником ваших проблем. Уделите некоторое время рассмотрению вопроса о том, необходимо ли вам вносить изменения в круг вашего общения и посещение тех мест, в которых вы обычно бываете.

   • Если вы заимели плохую репутацию среди друзей, то в таком случае, возможно, настало время изменить круг общения. Возможно, ваши друзья поддерживают слухи, которые заставляют других людей думать о вас плохо.
   • На работе недоброжелательно настроенный коллектив может поощрять необоснованные ожидания от человека. Рабочая обстановка, которая поощряет нездоровый баланс работы и личной жизни, может представить трудолюбивого человека совсем в ином свете. Оцените рабочую обстановку, возможно именно из-за нее страдает ваша репутация. После этого у вас может появиться желание сменить работу.

   1. Измените себя. Это может оказаться очень сложно. Внесите изменения, если вы посмотрите на себя глазами окружающих, и вам не понравится увиденное. Изменить себя очень трудно, ведь характер и определенные привычки развиваются на протяжении всей жизни. Однако, заметив изменения в вашем поведении, другие люди начнут обращать на вас внимание. Это изменит представление окружающих о вас, и может заставить изменить отношение к вам, как человеку.

      • Обратитесь за помощью к профессионалу, такому как терапевт или психиатр.
      • Найдите тренера по индивидуальному росту или духовного наставника, которые смогут помочь вам изменить себя изнутри.

   2. Избегайте поверхностных изменений. Такие изменения отличаются от глубинных. Неискреннего поведения очень сложно придерживаться постоянно. Люди чувствуют, когда вы ведете себя неискренне. Измениться на самом деле очень трудно, намного сложнее, чем просто делать вид.

   • Дайте себе время, чтобы загладить вину. Очень часто мы совершаем ошибки, а затем хотим немедленно их исправить. К сожалению так не бывает, поэтому лучше защищать свою репутацию постоянно, будучи при этом человеком с хорошим характером.
   • Помните, что очень сложно доказать обратное. Когда кто-то обвиняет вас в определенных поступках, очень сложно доказать обратное, разве что у вас есть свидетели (которые были с вами в момент, когда все произошло). Вместо попыток "доказывать или опровергать" сложившуюся ситуацию, просто заявите о своей невиновности и забудьте об этом случае. В будущем будьте очень осторожны, совершая какие-либо поступки. Так у людей, которые будут слышать о вас негативные отзывы, первой реакцией будет: "Это не похоже на Сергея. Должно было что-то случиться или есть веские причины для того, чтобы он так поступил".
   • Восстановленную репутацию необходимо защищать. Не позволяйте другим распространять о вас ложные слухи. Найдите первоисточник, вместо того, чтобы переубеждать услышавшего от кого-то эту историю человека. Ищите до тех пор, пока не поймете, кто именно распространяет подобные слухи. Учитесь противостоять этому человеку; эффективнее всего просто спросить, почему именно он это делает. "Что я сделал, чтобы заработать твою ненависть? Зачем ты говоришь обо мне такие вещи?" Как только вы выясните причину происходящего, у вас появится шанс положить этому конец.

   Предупреждения

   • Вы не сможете абсолютно все делать правильно. Чтобы удовлетворить некоторых людей, извинений будет недостаточно. Вместо этого они будут строить из себя жертву и надевать на вас маску злодея. В таком случае нужно просто не обращать на них внимания.

Американский автор и колумнист Гвен Моран пишет стати про бизнес для крупнейших журналов и сайтов США. Она является соавтором книги The Complete Idiot’s Guide to Business Plans и входит в ТОП-100 наиболее влиятельных бизнес-писателей 2012 года. После общения с консультантами, Гвен сумела описать пять базовых шагов для восстановления доверия партнеров и клиентов после того, как вы или ваш бизнес допустили крупную ошибку.

Итак, вы все-таки допустили ошибку. Теперь необходимо «отмыть» свою репутацию, чтобы люди вновь вам доверились.

Всем нам известно, что необходимо учиться на собственных ошибках. Но если вы промахнулись клавишей и отправили клиенту вместо 100 единиц товара 1100, или случайно разослали всему офису письмо, в котором находится весьма личная информация о вашем шефе, любые мудрые высказывания хочется засунуть куда подальше.

Однако если эта ошибка была совершена из лучших побуждений, или проступок, в котором не было ничего противозаконного или аморального, то все еще можно обратить себе в плюс. Следующие пять советов позволят вам спасти свою репутацию после того, как вы облажались.

Шаг первый: признайте ошибку

Не стоит пытаться уклониться от ответственности или «перевести стрелки» - вы сделаете только хуже. Лучше просто признайте, что ошиблись, и оцените последствия своей ошибки.

Суприя Десаи, CEO консалтинговой компании ASC Advisory, говорит, что люди хотят видеть ваше признание собственной ошибки. Они хотят увидеть искренне сожаление в ваших словах и взгляде.

Шаг второй: попросите прощения

Если ваша ошибка нанесла кому-то вред, этот кто-то захочет услышать ваши искренние извинения. Не сожалейте о том, что кто-то обиделся. Такие слова перекладывают вину за вашу ошибку на других. Конкретизируйте свое извинение, чтобы окружающие поняли, что вы полностью осознаете проблему. Если вы ненароком отправили всему отделу письмо, в котором вместе с другом подшучиваете над коллегами, то вам стоит извиняться не за то, что это письмо было отправлено, а за то, что вы были с ними нечестны.

Шаг третий: найдите выход из положения, пообщавшись с пострадавшими от вашей оплошности

После того, как вы прошли первые два шага, попытайтесь понять, как вы допустили ошибку и что сделать, чтобы это не повторилось в будущем, говорит Игбал Ашраф, CEO гавайской компании Mentors Guild. По его мнению, необходимо разговаривать с людьми, которые пострадали из-за вашей ошибки, и совместными усилиями попробовать найти выход из сложившейся ситуации.

К примеру, если заказ клиента выполнен неверно, следует принять меры для двойной проверки отгруженных заказов перед отправкой. А если в официальном отчете для инвесторов появилась орфографическая ошибка, проследите весь процесс создания отчета и попробуйте включить в команду составителей редактора. По словам Ашрафа, следует дать понять пострадавшим от вашей ошибки, что вы серьезно относитесь к происшествию и предпринимаете все возможные шаги для улучшения или исправления ситуации.

Шаг четвертый: прекратите самобичевание

Допущенные ошибки могут сильно пошатнуть вашу уверенность в себе и заставить погрузиться в самобичевание. Но ваши всхлипы и стенания по поводу вашей ошибки будут сильно раздражать окружающих уже после третьего повтора. Вы осознали свою ошибку. Извинились. Начали ее исправлять и сделали все, чтобы предотвратить подобное в будущем. Теперь пора двигаться дальше, говорит Ашраф, и смотреть в завтрашний день. Десаи добавляет, что постоянное самобичевание и извинения, могу сильно навредить вашей состоятельности как предпринимателя.

Шаг пятый: учитесь на ошибках и учите других

Если вы сумели дистанцироваться от своей ошибки, то кажется не такой страшной. Десаи советует использовать собственный опыт для того, чтобы научить других людей избегать подобных ошибок в их работе. Очень важно понять, что вы сделали не так, и извлечь правильные вывод из сложившейся ситуации. Если вы расскажете о своих выводах окружающим, то поможете им получить необходимые результаты, избежав подобной проблемы.