История успеха мэри кэй эш. Мэри кэй эш - восхваление женщин к успеху Mary kay биография
Мэри Кэй Эш (Mary Kay Ash, 12 мая 1918, Техас, США - 11 ноября 2001, США) - американская предпринимательница и основательница компании Mary Kay Cosmetics, Inc., разработчик философии бизнеса.
Мэри Кэй Эш считается самой успешной женщиной-предпринимательницей в американской истории (на начало XXI века).
Мэри Кэй Эш (Мэри Кэтлин Вагнер ) родилась в Hot Wells, Harris County, Техас, США. Её родителей звали Эдвард Александер и Лула Вембер Хастингс Вагнер. Leavitt, Judith A. (1985) American Women Managers and Administrators Greenwood Publishing, Westport, Conn., p. 14, ISBN 0-313-23748-4 Она закончила Reagan High School в Хьюстоне в 1934 году. «Distinguished HISD Alumni .» Houston Independent School District .
В некоторых источниках называют другую дату рождения, например, по причине ошибочного отождествления Мэри Кэй Эш с Мэри Кэй Летурно (Mary Kay Letourneau), дочерью кандидата в американские президенты от Американской независимой партии Джона Шмитза (John G. Schmitz).<
История компании Mary Kay
В детстве ей приходилось много работать по дому, поскольку её отец болел, а мать, чтобы содержать семью, работала по четырнадцать часов в сутки.
Она обладала сильным духом соревнования, училась на одни пятёрки, стала лучшей машинисткой в классе, в девятом классе заняла второе место на соревнованиях среди школ штата по импровизированным выступлениям ораторов, позже выиграв ещё несколько наград со своей командой на публичных дебатах. Школу она закончила на год раньше.
В возрасте 17 лет Мэри Кэй вышла замуж за Бена Роджерса, радиозвезду Хьюстона. У них было трое детей. Во время Второй мировой войны муж ушёл воевать на фронт, а она продавала книги по психологии. Вернувшись с войны в 1945 году, её муж потребовал развода. Мэри Кэй устроилась на работу в Stanley Home Products.
В течение года после развода она чувствовала, что потерпела неудачу как женщина, как жена и как личность.
Такое эмоциональное состояние привело к возникновению физических симптомов, которые доктора диагностировали как ревматоидный артрит и сообщили ей, что её состояние ухудшается столь быстро, что через несколько месяцев она будет полностью парализована.
Её карьера развивалась и состояние здоровья улучшалось, пока наконец все симптомы ревматического артрита не исчезли. Заболевание отступило, когда она стала контролировать своё отношение к жизни.
Эш воспитывала троих детей, работала торговым агентом «Стенли» и училась в колледже В 1963 году она уволилась из «Стенли». Несмотря на успешный 25-летний опыт работы, она была лишена возможности дальнейшего продвижения по службе в компаниях того времени. Она планировала написать книгу, которая поможет женщинам в бизнесе.
В процессе написания книга превратилась в бизнес-план её идеальной компании, в которой женщины имели бы равные с мужчинами права и возможности реализации. В качестве товара были выбраны средства по уходу за кожей. Автобиография Мэри Кэй.
Первые годы компания также продавала парики, но затем отказалась от этого из-за очень высоких затрат сил и времени на них. Кроме того, в первое время консультанты продавали средства отдельно, что порой приводило к отсутствию эффекта от них.
В итоге, Мэри Кэй решила, что систему надо применять только целиком. Летом 1963 года Мэри Кэй Эш со своим новым мужем Джорджем Артуром Халленбеком основала компанию Mary Kay Cosmetics со стартовым капиталом 5000 долларов.
Но ещё до того, как компания начала свою деятельность, её второй муж умер, а его место занял её сын Ричард Роджерс. Магазин открылся в пятницу, 13 сентября 1963 года и быстро рос. Мэри Кэй не хотела привлекать людей из других компаний, поэтому первыми консультантами были её родственники и друзья.
За первые три с половиной месяца бизнес принёс небольшую прибыль с общих продаж в 34 000 долларов. Первый год завершился объёмом продаж в 198 000 долларов в оптовых ценах.
К концу второго года компания достигла суммы продаж в 800 000 долларов. Уже через год ей понадобились новые офисные площади. В 1968 году компания разместила свои акции на бирже.
Новый мощный толчок к росту компания получила после интервью, которое Мэри Кэй дала для передачи 60 Minutes
на CBS в 1979 году.
Мэри Кэй получила широкое признание. Она считала золотое правило нравственности основополагающим принципом компании Mary Kay Cosmetics . На протяжении длительного времени она занималась сбором средств на благотворительность и основала благотворительный фонд Mary Kay Ash Charitable Foundation с целью финансирования борьбы с домашним насилием и раком, от которых страдают женщины.
Мэри Кэй оставалась председателем правления Mary Kay Cosmetics до 1987 года, когда получила статус почётного председателя. На 1994 год у неё было 16 внуков и 25 правнуков. Мэри Кэй продолжала принимать активное участие в делах компании до 1996 года, когда у неё произошёл инсульт.
Она умерла 22 ноября 2001 года и похоронена на кладбище Sparkman-Hillcrest Memorial Park Cemetery в Далласе, Техас, США.
Награды
Как в течение жизни, так и посмертно, Мэри Кэй Эш многократно удостаивалась наград от бизнес-сообществ, включая премию Горацио Альгера «Выдающийся гражданин Америки
» в 1978 году. В 1985 году она вошла в число 25 наиболее влиятельных женщин Америки
.
Образовательный фонд прямых продаж присвоил ей титул «Живая легенда
» в 1992 году. Национальная ассоциация женщин-предпринимателей наградила её титулом «Первопроходец
» в 1995 году. Мэри Кэй заняла почётное место в первом американском зале славы
в области предпринимательства.
Женская торгово-промышленная палата Техаса, выбирая 100 самых влиятельных женщин штата в XX веке, присвоила ей титул «Женщина века
» в 1999 году. Также среди наград Мэри Кэй Эш - «Равное правосудие
» от юристов северного Техаса в 2001 году. По признанию Уортонской школы бизнеса в 2004 году, Мэри Кэй Эш вошла в число 25 наиболее влиятельных бизнес-личностей в истории
.
История Мэри Кэй Эш вошла в двадцатку, опубликованную в книге «Самые известные истории делового мира
» журнала Forbes. Один из крупнейших телевизионных каналов США снял фильм, посвящённый Мэри Кэй Эш
.
Mary Kay. Основы бизнеса. Руководство Независимого консультанта по красоте. В коллекционном издании Women’s Wear Daily она была отмечена как одна из шести личностей, оказавших большое влияние на косметическую индустрию
.
Мэри Кэй много раз была удостоена наград за верность своим христианским убеждениям. Она была включена в список «100 христианских женщин, которые изменили XX столетие». Ей была присвоена премия «За христианскую добродетель в бизнесе» от Международной ассоциации женщин-руководителей. Она была признана женщиной года организацией «Духовное наследие Америки» и женщиной года христианской организации «Кристальный кафедральный собор». Мэри Кэй неоднократно принимала активное и важное участие в сборе средств на строительство христианских зданий, например школы.
Mary Kay Inc
Штаб-квартира компании Mary Kay находится в северном Далласе в 13-этажном здании, занимающем площадь 54000 кв. м, где работают более 1200 сотрудников.
Ассортимент продукции компании включает более 200 наименований в категориях: уход за кожей лица, уход за телом, декоративная косметика, парфюмерия.
По итогам 2006 года компания заняла первое место по продажам в США в категории, объединяющей уход за кожей и декоративную косметику.
В 2010 году объём продаж «Мэри Кэй» в мире составил более 2,5 млрд долл. США в розничных ценах. Продукция компании представлена в 35 странах мира, в том числе в Великобритании, Германии, Китае, России, Индии и др. Брэнд «Мэри Кэй» пользуется большим доверием у потребителей: по итогам 2011 года компания признана абсолютным лидером по лояльности в США в категории «Косметика и уход за кожей лица».
В 1993 году компания вошла в список 500 крупнейших индустриальных компаний США журнала Fortune.
Книги
Мэри Кэй Эш написала три книги; все они стали бестселлерами. Её автобиография Мэри Кэй
(Mary Kay) была продана в миллионе копий по всему миру и переведена на несколько языков. Книга «Об умении работать с людьми» используется в качестве обучающего материала в Гарвардской школе бизнеса и многих компаниях.
Третья книга Всё это может быть твоим
(You Can Have It All) вышла в августе 1995 года и получила статус бестселлера уже в течение нескольких первых дней продаж.
«Меня не интересовали доллары и центы. Мой интерес к запуску Mary Kay Inc. заключался в том, чтобы предложить женщинам возможности, которых ранее не было» ~ Мэри Кэй Эш
С чего все начиналось? Жизнь Мэри Кэй Эш до Mary Kay Cosmetics
Настоящее имя Мэри Кэй - Мэри Кэтлин Вагнер .
Она родилась в 1918 году, в маленьком городке Хот-Уэллс, штат Техас.
В то время роль женщины в обществе по-прежнему твердо закреплялась в домашних хозяйствах, а не на работе.
Лишь спустя два года женщины получили право голоса в Соединенных Штатах.
Мэри Кэй, так ее называла семья, не была обычным ребенком.
К шести годам, когда другие маленькие девочки играли с куклами, ей приходилось заботиться о своем больном отце, в то время как ее мать работала по 14 часов в ресторане, чтобы обеспечить семью.
Она ездила на автобусе одна в продуктовый магазин, чтобы купить продуты для семьи и приготовить любимые блюда своего отца, при этом получив инструкции по телефону от матери.
Упрямый дух ее мамы и постоянная вера в Мэри Кэй оказали огромное влияние на жизнь молодой девушки.
Независимо от того, с какой проблемой она сталкивалась, ее мама всегда повторяла ей: «Ты сможешь это сделать!»
Гордостью Мэри Кэй и ее уверенностью в себе было пропитано все в ее жизни.
Серьезные трудности Мэри Кэй начались в 17 лет, когда она вышла замуж.
Вскоре у нее появилось трое детей.
Когда через несколько лет ее брак распался, она осталась матерью-одиночкой с тремя маленькими детьми , без дохода и каких-либо навыков для работы.
Мэри Кэй переехала в Даллас и начала продавать домашнюю утварь, чтобы оплачивать свои счета.
Ей нравилось заботиться о других.
Мэри Кэй оказалась настолько искусной в продажах, что в течение следующих нескольких лет смогла построить хорошую карьеру... пробираясь до позиции директора по продажам в компании по производству подарочной продукции и расширяя свою территорию в 43 государства.
Несмотря на это, на заседаниях совета ее мнения и предложения игнорировались, отклонялись или даже высмеивались.
Члены мужского совета не объясняли своих суждений, они лишь обвиняли ее в том, что она «думает как женщина» - замечание, которое всегда вызывало у нее гнев.
Мэри Кэй было обидно из-за того, что много раз ее не пропускали по карьерной лестнице, несмотря на ее проверенные способности.
Последняя капля была в 1963 году, когда мужчина, нанятый ее помощником, был переведен на двойную зарплату.
После 25 лет работы в сфере прямых продаж Мэри Кэй уволилась с работы.
«Тогда я поняла, что до тех пор, пока мужчины не верят, что женщины могут что-либо сделать, у женщин никогда не будет шанса» ~ Мэри Кэй Эш
Создание Mary Kay Cosmetics
Мэри Кэй решила написать книгу , чтобы помочь женщинам выжить в бизнесе, где доминируют мужчины.
Сидя за кухонным столом, она достала желтый блокнот и сделала два списка .
Один из них содержал хорошие вещи, которые она видела в компаниях, на которых она работала; в другом она перечислила те вещи, которые, по ее мнению, могли быть улучшены.
Когда она просмотрела оба списка, то поняла, что создала проект своей собственной мечты .
Работа, на которой женщины могут определять свой собственный уровень продвижения и вознаграждения, быть самим себе руководителями и устанавливать свой собственный график работы, чтобы еще оставлять время для своих детей.
Всего за четыре недели ее «книга» стала бизнес-планом .
«Я представила себе компанию, в которой любая женщина может стать такой успешной, какой она хочет быть. Двери будут широко открыты для женщин, которые готовы заплатить цену, и имеют смелость мечтать» ~ Мэри Кэй Эш
Но сначала ей нужно было найти продукт .
Это должно было быть чем-то, чему женщины могли верить, что они могли бы искренне рекомендовать и, самое главное, продукт, который можно было бы использовать и заказывать снова и снова.
Она знала, что когда люди выглядят хорошо, они чувствуют себя хорошо, потому что их уверенность в себе повышается.
И эта идея заставила ее начать свой путь к успеху .
Благодаря ее сбережениям в размере 5000 долларов и помощи ее 20-летнего сына Ричарда Мэри Кэй купила рецепт смягчителя кожи, оборудовала небольшую витрину в Далласе и наняла местного производителя для создания линии средств по уходу за кожей.
13 сентября 1963 года с девятью продавцами, набранными из числа ее друзей, Beauty by Mary Kay открылась для бизнеса.
С самого начала эта мини-компания была уникальной среди компаний с прямыми продажами.
Вместо того, чтобы использовать тактику высокого давления продаж, Эш поручила своим продавцам (которых она назвала «консультантами») показать женщинам то, как они могли бы улучшить свой внешний вид благодаря использованию продукции Mary Kay .
Мэри Кэй знала, что если женщины будут видеть результат, то продукция будет продаваться.
Ее основная ценность была проста - жить по золотому правилу.
Она настаивала, чтобы ее консультанты держали свои приоритеты в таком порядке: «Бог, семья, бизнес» .
Успех Мэри Кэй Эш и ее компании
К концу первого года продаж Мэри Кэй и ее команда достигли почти 200 000 долларов выручки.
Год спустя она увеличила число своих сотрудников в четыре раза, а их торговый персонал вырос от изначальных 9 до более 3000 !
Компания вышла на рынок в 1968 году и быстро начала расти в 1970-х годах, в результате чего к 1979 году было продано продукции на 100 миллионов долларов.
Рост компании подпитывался уникальной системой стимулирования сбыта, при этом награждались непосредственно женщины.
Вознаграждения включали предметы роскоши, такие как норковые пальто, кольца с бриллиантами и... конечно... эти сумасшедшие розовые кадиллаки , которые ведут на вершину успеха.
Гигантская ежегодная конференция по продажам или Семинар привлекали тысячи консультантов, каждый из которых вслушивался и поддерживал мотивационные презентации Мэри Кэй.
Они стали легендарными примерами корпоративного признания и командного духа.
Благодаря тяжелой работе своих консультантов, она сказала им, что любой из них может достичь престижной должности Национального директора по продажам, при этом зарплата составит почти 1 млн долларов .
«Я хочу, чтобы вы стали самыми высокооплачиваемыми женщинами в Америке», - сказала она.
«Если вы представите, что у каждого человека, с которым вы встречаетесь, есть знак на шеи, который гласит: «Заставь меня почувствовать себя важным», вы преуспеете не только в бизнесе, но и в жизни» ~ Мэри Кэй Эш
Это стратегия, которую она назвала «восхваление людей к успеху» ... по сей день остается основной ценностью для компании.
Мэри Кэй была лидером пяти уровней - она воспламенила дух и воображение людей, чтобы создать мощную корпорацию.
По состоянию на 2007 год компания Mary Kay, начавшая свою деятельность «за кухонным столом», в мире продала продукции на 2,5 млрд. долларов США .
И что гораздо важнее, более 1 700 000 женщин в 37 разных странах получили финансовую независимость , преследуя свои мечты благодаря верований и видения одной невероятной женщины.
Мэри Кэй сама ушла в отставку в качестве председателя в 1987 году и редко появлялась на публике после 1996 года.
Но она смотрела ежегодные видеоролики и следила за своей компанией.
Признание
За свою жизнь Мэри Кэй, как талантливый предприниматель, добилась признания не только у женщин, чьи жизни изменились, но и в общем мире бизнеса.
Она открыла двери для миллионов женщин во всем мире, чтобы добиться успеха на своих собственных условиях.
Ее достижения оставили незабываемый след в американском бизнесе и во многих сообществах, которым компания пожертвовала бесконечное время и деньги.
Mary Kay отмечает 50-летие
Мэри Кэй написала три книги , все из которых стали бестселлерами.
Ее бизнес-модель преподается в Гарвардской школе бизнеса.
Она получила множество наград, включая Премию Горацио Алджера.
Журнал Fortune назвал Mary Kay Cosmetics одной из десяти лучших компаний для женщин, а также одной из 100 лучших компаний для работы в Америке.
Когда ее попросили назвать свои величайшее достижение, Мэри Кэй гордо ответила:
«Я думаю, что самое большое наследие, которое мы собираемся оставить, это целое сообщество детей, которые верят, что они могут что-либо сделать в этом мире... потому что они наблюдали за их мамами» ~ Мэри Кэй Эш
Общепринятые правила мало интересовали Мэри Кэй. Она основала компанию Mary Kay Cosmetics в 45 лет, когда большая часть ее ровесниц сидела в креслах с вязанием, присматривая за внуками и не помышляя о покорении мира. А символом своего бизнеса выбрала шмеля: «С точки зрения законов аэродинамики шмель не может летать. Но ему об этом никто не сказал, поэтому он летает».
Мэри Кэй ЭшОдна из самых успешных бизнес-леди XX века до глубокой старости носила розовое, злоупотребляла макияжем, а в общении чередовала цитаты из Библии с некорректными высказываниями, за которые в наше толерантное время ее бы съели живьем.
Маленькая хозяйка большого дома
Работоспособности Мэри Кэтлин Вагнер было не занимать. Вести домашнее хозяйство она научилась еще до того, как пошла в школу. Родители девочки владели небольшим отелем в 25 км к северу от Хьюстона, но через два года после ее рождения отец заболел туберкулезом, надолго попал в карантинный санаторий, и семейный бизнес зачах. Мать с четырьмя детьми переехала в город, устроилась поваром в ресторан. Мэри Кэй присматривала за отцом, которого выписали умирать домой. Убиралась, готовила, стоя у слишком высокой плиты на ящике из-под апельсинов. «Мама по телефону давала инструкции, - вспоминала Мэри Кэй. - Говорила: “Милая, возьми большую кастрюлю, в которой мы варим суп. Положи туда две картофелины и одну луковицу...”. Я думала, все девочки так делают».
Среднюю школу она закончила с отличием. Мечтала поступить в медицинский колледж, но роскошь дать детям высшее образование была Вагнерам не по карману. Вряд ли в тот момент Мэри Кэй сильно расстроилась, потому что для большинства 17-летних девушек в мире нет ничего важнее первой «взрослой» любви.
Бен Роджерс играл в группе Hawaiian Strummers, считался районным Элвисом Пресли и работал на заправке в ожидании, пока всемирная слава его там найдет. Брак с юной Мэри Кэй мало что поменял в его восприятии мира. Бен продолжал петь песни, охотно принимая знаки внимания от почитательниц таланта, в то время как его супруга родила двоих детей подряд и много думала о том, что вряд ли сможет кормить их грудным молоком до совершеннолетия. Кто-то в семье должен был озаботиться хлебом насущным.
Мэри Кэй начала брать товар на реализацию в книжном магазине. Как только выдавалось свободное время, обходила дома и предлагала таким же молодым родителям развивающие книги для их чад. Выяснилось, что у нее исключительный талант к прямым продажам. Мэри Кэй вызывала доверие, умела слушать, всегда улыбалась и выглядела счастливой, несмотря на беспокойство за детей, злость на мужа, усталость. Чем хуже она себя чувствовала, тем шире становилась улыбка. Мэри Кэй до конца дней руководствовалась присказкой «Fake it until you make it» - притворяйся, пока не почувствуешь по-настоящему.
В 1938 году 20-летняя Мэри Кэй стала сотрудницей компании Stanley Home Products. Место книг в тяжелых сумках заняли хозяйственные товары, на смену простому обходу домов пришли презентации и вечеринки для скучающих домохозяек со всей округи.
Через пять лет она родила третьего ребенка и проводила мужа на Вторую мировую. Возвращение Бена домой в 1945 году получилось совсем не праздничным. «Я лежала в больнице, - вспоминает Мэри Кэй, которая расплатилась за годы таскания тяжестей артритом и варикозным расширением вен. - Он вошел в палату и сразу сказал, что хочет развестись. Его новая возлюбленная была на восьмом месяце беременности. Никто бы не назвал наш брак удачным, но этот день стал одним из самых тяжелых в моей жизни».
Выигрышная формула
Одинокая мать троих детей не могла позволить себе отказываться от работы. Мэри Кэй убедилась в этом, когда собрала достаточно денег для обучения на врача. Через год перед ней встал выбор - бросать университет или продавать дом. Попрощавшись с мыслью о медицинской карьере, Мэри Кэй решила реализовывать амбиции в бизнесе, но за 13 лет в Stanley дослужилась всего лишь до начальника отдела. World Gift Company переманили ее обещанием, что со временем она займет кресло в совете директоров. На это Мэри Кэй потребовалось около девяти лет, однако вскоре мужская часть совета пришла к выводу, что столько власти женщине иметь незачем. Ее понизили, а на освободившееся место посадили парня, которого она обучала. Оскорбленная Мэри Кэй решила, что ей пора на заслуженный отдых.
Новоиспеченная пенсионерка затеяла писать книгу об опыте работы в прямых продажах. Набросав тезисы, что делается неправильно и как это исправить, Мэри Кэй увидела, что вместо книги получился бизнес-план создания и развития новой компании. За продуктом дело не стало.
В годы работы на Stanley она познакомилась с дочерью Дж. В. Хита - кожевенника из Арканзаса, увлекавшегося изготовлением косметических кремов. Дочь продолжала эксперименты отца: раздавала знакомым самодельные кремы в подписанных от руки баночках, собирала отзывы, пыталась улучшить состав. Мэри Кэй, которая пользовалась этим средством больше десяти лет, выкупила права на формулу за $500. Сама она никаких улучшений внести не могла, зато ее жених Джордж Халленбек по счастливому стечению обстоятельств был химиком. Он охотно взялся довести кремы до ума в лаборатории, наладить производство и обеспечить стартовый капитал.
За месяц до открытия компании Beauty by Mary Kay у Джорджа остановилось сердце. Мужем Мэри Кэй он пробыл так недолго, что не успел переписать завещание. Все счета моментально обнулились. Знакомые убеждали вдову отказаться от проекта, ведь со смертью Джорджа она потеряла не только деньги, но и представительного мужчину, придававшего делу солидности в глазах потенциальных партнеров. «И что? - парировала Мэри Кэй. - Мама всегда повторяла мне: «Можно добиться чего угодно, если достаточно сильно хотеть и быть готовой заплатить цену, которую потребует судьба». Если вы что-то можете, вы это сделаете. Если же сдадитесь заранее, убедив себя, что вам это не по силам, значит, вы правы».
На помощь пришел сын Бен, который водил грузовые поезда для нефтяной компании в Хьюстоне. Он отдал матери все сбережения и срочно распродал невеликие активы, собрав $5 000. А затем перешел с насиженного места в ее компанию на зарплату в три раза меньше. Кроме Бена, сильную половину человечества в руководстве представлял его 20-летний брат Ричард, который до этого планировал делать карьеру в страховой фирме. Остальной штат Beauty by Mary Kay состоял из девяти подруг основательницы - первых рекрутеров будущей многомиллионной армии «бьюти-консультантов». Головной офис в Далласе открылся в сентябре 1963 года. Весь ассортимент продукции занимал одну полку: накануне Мэри Кэй вручную разливала кремы по баночкам у себя в ванной.
Она построила свое предприятие на прямых продажах. По мере расширения ассортимента открывала по всей Америке не магазины, а офисы, где женщин обучали азам косметологии и искусству проводить презентации. После этого бьюти-консультанты работали независимо, покупали товар на фабрике оптом за полцены, продавали в розницу в своих городах, придерживаясь удобного им графика. «В 1963 году борцы за равноправие полов были не в почете, - говорила Мэри Кэй. - И все же мне удалось дать женщинам возможности, которых не было у меня. Я никогда не поверю, что в момент творения Господь имел в виду мир, где женщина должна непременно работать по 14 часов в день, чтобы содержать семью».
Философия пряника
В бизнесе и в жизни Мэри Кэй строго придерживалась трех основных принципов. Первый - из Библии: «Поступайте с другими так же, как хотели бы, чтобы поступали с вами». По словам знакомых, Мэри Кэй слушала любого человека, словно для нее на свете в этот момент не было ничего важнее его слов. «Кто бы ни зашел к ней в кабинет, она никогда не разговаривала через стол, - вспоминает одна из первых сотрудниц. - Всегда садилась рядом на диванчик». Консультантам разрешали собирать на презентацию не больше шести клиенток, чтобы хватило времени уделить персональное внимание каждой. «Представьте, что у всех людей на груди висит табличка: «Дайте мне почувствовать свою значимость», - учила Мэри Кэй. - Тогда сможете найти общий язык с кем угодно».
Вторая ее заповедь предписывала ставить веру на первое место, семью - на второе, работу - на третье. Мэри Кэй с юности была очень религиозна, финансировала строительство церквей, но наотрез отказывалась соглашаться с тезисом, что продаваемая ею косметика ввергает женщин в смертный грех тщеславия. «Вы думаете, Господь имеет что-то против красоты и радости, которую она приносит?» - интересовалась Мэри Кэй. - Да, макияж и одежда не делают женщину, но они поднимают ее самооценку, придают уверенность в себе. А уже это делает женщину».
Семейное счастье Мэри Кэй обрела в 1966 году со старинным знакомцем из World Gift Company Мелвиллом Эшем, чью фамилию носила до конца жизни. Она называла подаренное им обручальное кольцо в числе своих самых ценных вещей. Двумя другими были компания и дом - не 30-комнатный розовый особняк за $5 млн., а первый скромный домишко, который она купила на свои деньги и куда вернулась в последние годы жизни.
Согласно своему последнему принципу, миссис Эш придерживалась позиции, что критика не может зарядить человека на успех: «Критика всегда наносит травму, с которой труднее двигаться дальше. Если вы хотите по-настоящему мотивировать кого-то, не скупитесь на похвалы».
Мэри Кэй ежегодно собирала бьюти-консультантов на трехдневный праздник-семинар, где раздавала награды и подарки. Первый состоялся через год после основания фирмы на складе, украшенном воздушными шариками и лентами из цветной бумаги. Мэри Кэй собственноручно накрыла стол на 200 человек - выпотрошила и пожарила кур, сделала ведро острого соуса и несколько тазов салата. Все это подавалось на бумажных тарелках.
Вместе с оборотами компании росли суммы, выделяемые на признания и все виды поощрений. С 1968 года, когда Мэри Кэй купила первый розовый кадиллак, лучший бьюти-консультант получает в двухгодичную аренду такую же розовую машину класса люкс. Цвет зарезервирован за Mary Kay Cosmetics, больше нигде автомобиль такого оттенка достать нельзя. Компания оплачивает пользование машиной каждый месяц, но если показатели победительницы падают, счета начинают приходить ей лично. Через два года авто можно выкупить или вернуть в корпоративный гараж. Остальные призы Мэри Кэй в свое время описала как «составляющие женской мечты: бриллианты и путешествия». Она сама разработала дизайн золотых брошек в виде лестницы, по которой можно судить об успехах носителя. В каждой ступеньке предусмотрено место для бриллианта - его вставляют за счет компании, когда консультант превышает очередную планку продаж.
Передав управление сыновьям в 1987 году, Мэри Кэй успела пожить для себя: путешествовала, рисовала акриловыми красками, читала детективы, свернувшись под пледом. За пять лет до смерти пережила инсульт. Ее не стало в ноябре 2001 года - к тому времени обороты компании, открывшей еще несколько фабрик и представительство в Китае, перевалили за миллиард долларов.
За годы карьеры Мэри Кэй часто просили раскрыть секрет столь стремительного взлета. Она отвечала: «Я была дамой средних лет с варикозными венами. У меня уже не оставалось времени, которое я могла бы потратить впустую. Знаете, что нужно женщине? С 14 до 40 лет - внешность, с 40 до 60 - личность, а после 60 - как можно больше денег».
Крупнейший предприниматель Мэри Кэтлин Вагнер (в замужестве – Эш) родилась 12 мая 1918 г. в городке Хот-Веллс штата Техас. Эш, построившая внушительных размеров империю косметических средств, была пионером в мире женщин-предпринимателей. В 1939 г. Эш становится торговым представителем компании “Stanley Home Products” и, чтобы добиться повышения объёмов продаж предметов домашнего обихода, она устраивает презентации продукции. Это приносит такие потрясающие плоды, что в 1952 г. её переманивают в другую компанию, “World Gift”.
На эту фирму Эш проработает более десяти лет, но уйдёт в знак протеста, узнав о том, что ещё один из её вчерашних учеников мужского пола получил повышение по службе и жалование на порядок выше, чем у неё.
Рискованное предприятие
После неудачного опыта в роли рядового наёмного работника, в возрасте 45 лет Эш начинает строить собственный бизнес. Её фирма открывается в 1963 г. со стартовым капиталом в 5 000 долларов США. У дубильщика, который, работая с кожей животных, изобрёл серию косметических средств для людей, она приобретает рецепт лосьонов для ухода за кожей. Вместе со своим сыном, Ричардом Роджерсом, Эш открывает в Далласе магазин, первоначальный штат которого составляет всего девять человек. На сегодняшний день на компанию “Mary Key Inc.” работает 1.6 миллионов торговых представителей по всему миру.
Благодаря предпринимательской хватке и философии ведения бизнеса Эш, первый же год работы компания заканчивает с прибылью, а за второй год уже продаёт продукции не менее чем на 1 миллион долларов США. А начиналось всё так же, как и раньше, когда она продавала продукцию других фирм. Свою косметику Эш продаёт на дружеских вечеринках и других общественных мероприятиях, на которых её доводится бывать. Только свой бизнес Эш стремиться сделать особенным, применяя методику мотиваций труда и не ограничивая своих представителей пространством магазина. Она твёрдо верит в золотое правило: «Относись к другим так, как хочешь, чтобы они относились к тебе», и живёт под девизом: «Вначале – Бог, затем – семья, и только после этого – карьера».
Эш искренне желает, чтобы каждый в её организации мог получать прибыль от собственных успехов. Торговые представители – Эш называет их консультантами – приобретают у “Mary Key” продукцию по оптовым ценам и продают её потребителям по ценам розничным. Они также получают комиссию за привлечённых ими новичков.
Коммерческий успех
Маркетинговые навыки Эш и её понимание человеческой психологии делают компанию “Mary Key Cosmetics” бизнесом, приносящим большие прибыли. В 1968 г. компания становится акционерной, но в 1985 г., когда её оценочная стоимость резко падает, семья Эш выкупает все акции. Её бизнес процветает по сей день, ежегодно продавая продукции, по данным официального сайта компании, на 2.2 миллиарда долларов США.
А сердцем этой преуспевающей организации всегда была энергичная натура самой Эш. Она славилась своей любовью к розовому цвету, который встречается во всём, начиная от упаковки продукции и заканчивая «кадиллаком», который она каждый год вручался самым успешным консультантам. Эш искренне ценила своих работников и как-то сказала: «Главным достоянием любой компании являются люди».
Такой подход к бизнесу вызвал живой интерес в обществе. Ею восхищались за стратегию ведения бизнеса и результаты, которые она приносила. Свой опыт Эш описала в нескольких книгах: «Мэри Кэй: история успеха самой предприимчивой американки в бизнесе» (1981 г.), «Мэри Кэй об умении работать с людьми» (1984 г.) и «Мэри Кэй: всё в твоих руках» (1995 г.).
Личная жизнь
Оставив пост генерального директора компании в 1987 г., Эш, тем не менее, продолжает принимать активное участие в деятельности компании. В 1996 г. она основывает «Благотворительный фонд Мэри Кэй». Фонд занимается поддержкой исследований проблем рака и борьбой с насилием в семьях. В 2000 г. кабельный телеканал “Lifetime Television” называет Эш самой выдающейся женщиной в бизнесе XX века.
Королева мира косметики Эш умерла 22 ноября 2001 г. в Далласе, штат Техас. К этому времени, компания уже вышла на мировой рынок, имея свои представительства в 30 странах. В памяти общественности Эш навсегда останется человеком, с нуля построившим прибыльный бизнес, дающий возможность миллионам женщин достичь финансового успеха.
Эш три раза была замужем, и от первого брака с Дж. Беном Роджерсом у неё было трое детей – Ричард, Бен и Мерилин. После возвращения Роджерса из армии, в составе которой он принимал участие во Второй мировой войне, они с Эш разводятся. Второй брак, с учёным-химиком, оказался недолгим: муж умирает в 1963 г., всего через месяц после свадьбы. В 1966 г. она выходит замуж за Мэла Эша, и семейная жизнь продержится до самой смерти Мэла в 1980 г.
Оценка по биографии
Новая функция! Средняя оценка, которую получила эта биография. Показать оценку
Еще при жизни американка Мэри Кэй Эш удостоилась чести называться одной из самых успешных женщин ушедшего столетия. Практически с нуля она создала огромную компанию, которая сегодня имеет представительства по всему миру и продолжает прославлять ее имя.
Кратко о биографии
С детства Мэри Кэй знала, что такое бедность, недостаток денег и тяжелый труд. Поскольку отец девочки был тяжело болен и не мог содержать семью, этим занималась ее мать. По 14 часов в сутки она работала в ресторане, но все равно денег едва хватало на проживание. Ведение домашнего хозяйства легло на плечи девочки. Как позже вспоминала Мэри, многие из домашних обязанностей были слишком тяжелы, как для маленького ребенка. Но никто на этом не акцентировал внимание, поэтому она безропотно выполняла работу.
Дозу одобрения она получала от матери в виде короткой фразы: «Мэри Кэй, ты это сможешь». И действительно, могла, особенно когда стала взрослой женщиной.
Мэри рано вышла замуж. В браке она родила трех детей, отправила мужа на фронт, а когда он вернулся в 1945 году, то потребовал развода. Оставшись одна с детьми, женщина перестала на кого-либо надеяться и устроилась в «Стенли Хоум Продактс». Работа в компании прямых продаж с гибким графиком позволяла ей и зарабатывать на жизнь, и уделять достаточно времени детям.
Однако в 1963 году на работе случился конфликт. После того как ей обещали повышение, на это место назначили ее ученика, да еще с окладом вдвое больше. Руководство аргументировало такое решение тем, что с поставленными задачами лучше справится мужчина. Мэри сложно было с этим согласиться и она уволилась.
Зарождение идеи
Передышка в работе натолкнула женщину на мысль, что ее 20-летний опыт работы не должен лежать мертвым грузом. Он может быть очень полезен женщинам, желающим построить карьеру в области прямых продаж. Поэтому она написала книгу «Мечты сбываются», в которой описала все сложности, с которыми ей пришлось столкнуться в сфере бизнеса только лишь потому, что она женщина.
В ходе написания книги она проделала интересный эксперимент. Разделила надвое лист бумаги и в одной колонке написала, что полезного она вынесла, работая в компании. Вторая часть посвящалась тем изменениям, которые надо внести в компанию, чтобы в ней комфортно работалось женщине. По окончании этой работы, Мэри самой очень захотелось работать в такой компании, осталось лишь найти ее или подождать, когда кто-то создаст. Но вскоре ее осенила другая мысль – а почему бы не создать ее самостоятельно? Концепция компании уже готова, осталось решить, что такое может продавать женщина с удовольствием? Из всех возможных вариантов была выбрана косметика.
Предпосылки бизнеса
В том же году ей предстала возможность получить оригинальные рецептуры для создания косметики. К тому времени она пользовалась средствами по уходу за кожей одной девушки, отец которой был дубильщиком кожи. В свое время он заметил, что кожа его рук удивительно молодо выглядит как для его лет. Особенно если сравнивать с кожей лица. Мужчина сделал предположение, что все дело в растворах, с которыми он постоянно работает. Он внес некоторые изменения в формулы этих растворов и стал использовать их для лица. Результат действительно оказался на лицо. И хотя окружающие смеялись с его желания выглядеть моложе своих лет, дочь взяла эту идею на вооружение.
Она также провела некоторую модификацию формул и стала изготавливать различные лосьоны и кремы. Ими-то и пользовалась госпожа Кэй. Они настолько ей понравились, что она выкупила у дочери дубильщика их рецептуру. Ведь имея такое эффективное средство, поместив его в эффектную упаковку и использовав новые маркетинговые схемы, перед ней открывалось большое будущее!
Старт бизнеса
Ко времени официального запуска компании женщина была уже второй раз замужем. По плану ее муж должен был полностью взять на себе вопросы ведения бухгалтерии. Но буквально за месяц до открытия он внезапно умирает от инфаркта. Однако мечта женщины была настолько сильной, что это ее не остановило. Да и оправиться от горя легче, если уйти от него в работу.
На то время у нее было лишь 4,5 тыс. долл. и поддержка близких. Последняя значила очень много. Так, обязанности безвременно ушедшего мужа взял на себя сын Ричард. На то время ему было всего 20 лет, но он уже работал в успешной страховой компании торговым представителем и зарабатывал вдвое больше, чем ему могла предложить мать. Но он согласился бросить надежное и перспективное место ради нее.
Кэй оказалась совсем несуеверной женщиной и впервые открыла двери своей компании 13-го в пятницу. Это был сентябрь 1963 года. На то время штат сотрудников помимо нее и ее сына составлял девять консультантов по красоте. Вскоре к компании присоединился и второй сын Мэри, который стал заведовать складами. Как позже вспоминала предпринимательница, на первых порах работали они как минимум по 14 часов в сутки. Это и стало залогом успеха компании.
Развитие дела
Поскольку основные рецепты, купленные Мэри Кэй, были связаны с уходом за кожей лица, первая линия косметики состояла из нескольких основных средств и называлась «Основа». Со временем ассортимент продукции расширился декоративной косметикой. Весь товар изготавливался в Далласе на заводе частной компании. Нею руководил человек с отличным авторитетом в сфере косметологии. Со временем, когда бизнес расширился, Мэри Кэй открыла собственный завод в том же Далласе, а руководить производством пригласила сына прежнего партнера.
Компания с первых дней стала набирать высокие обороты. Так, за первых три месяца прибыль насчитывалась в 34 тыс. долл., за год сумела выйти уже на 198 тыс. долл. А еще через год работы компании Мэри Кэй смогла заработать 800 тыс. долл. Соответственно, стал увеличиваться штат сотрудников, ассортимент продукции.
Первый выход на международный рынок датируется 1971 годом, когда открылось представительство в Австралии. За ней последовали Европа, Азия, Северная, а затем и Южная Америка. Сегодня список дочерних компаний огромен и охватывает 35 стран мира. Количество задействованных консультантов достигает двух миллионов человек, а годовой оборот превышает 2,6 млрд долл., если говорить об оптовых ценах.
И даже после того, как в 2001 году сама Мэри Кэй покинула этот мир, компания продолжает славить ее имя. Правда, теперь под руководством ее сына Ричарда.
Секрет успеха
Несложно догадаться, что секрет успеха компании не только в уникальной рецептуре и качественной косметике. Предпринимательница разработала отличную схему продажи продукции, а также поощрения консультантов за хорошую работу. Например, на ранних этапах развития успешным консультантам, которые выбились в лидеры продаж, дарили костюмы, сшитые по специальным моделям, а также розовые кадиллаки. Кстати, именно с тех пор розовый цвет стал брендовым для компании.
Сегодня набор стимулирующих подарков в компании называют «Подарками для Золушки». Основной принцип формирования этого фонда – в него должны входить предметы, которые может позволить себе не каждая женщина, но наверняка каждая о них мечтает. Это путевки на престижный отдых, украшения из драгоценных металлов с драгоценными камнями и многое другое.
Кроме этого, постоянно ведется повышение квалификации консультантов через их участие в огромном количестве мастер-классов.