Objetivos externos e internos da organização. Ambiente externo e interno da organização. Estrutura de organização. Líderes permanecem na obscuridade

Introdução

Qualquer organização está localizada e opera dentro dos ambientes externo e interno. Eles predeterminam o sucesso da empresa, impõem certas restrições às ações operacionais e, até certo ponto, cada ação da empresa só é possível se o ambiente permitir sua implementação.

O ambiente externo é uma fonte que alimenta a organização com os recursos necessários para manter seu potencial interno no nível adequado. A organização está em constante troca com o ambiente externo, dotando-se assim da possibilidade de sobrevivência. Mas os recursos do ambiente externo não são ilimitados. E são reivindicados por muitas outras organizações que estão no mesmo ambiente. Portanto, sempre existe a possibilidade de a organização não conseguir obter os recursos necessários do ambiente externo. Isso pode enfraquecer seu potencial e levar a muitas consequências negativas para a organização. A tarefa da administração estratégica é garantir uma interação da organização com o ambiente que lhe permita manter seu potencial no nível necessário para atingir seus objetivos e, assim, permitir sua sobrevivência no longo prazo.

Estudar o ambiente interno da empresa dá à administração a oportunidade de avaliar os recursos internos e as capacidades da empresa. Ao identificar os pontos fortes e fracos da empresa, a gestão tem a oportunidade de ampliar e fortalecer as vantagens competitivas e, consequentemente, prevenir a ocorrência de possíveis problemas. Como no caso do ambiente externo, a tarefa da gestão estratégica da empresa é manter e melhorar os aspectos que aumentam a vantagem competitiva da empresa no longo prazo.

O objetivo deste trabalho de curso é:

· Estudo do ambiente interno e externo da organização.

Para atingir esse objetivo, as seguintes tarefas devem ser concluídas:

· estudar o aspecto teórico do tema;

Investigar o ambiente interno e externo da empresa;

· estudar uma breve descrição econômica do empreendimento;

Analisar as variáveis internas e externas da empresa.

O tema deste trabalho de curso é a análise do ambiente interno e externo da empresa.

O objeto do estudo é LLC "Estímulo".

Métodos utilizados no trabalho curricular: comparativo, analítico, jurídico, monográfico.

Ao escrever este trabalho, foram utilizados vários livros didáticos, dados das demonstrações financeiras da empresa.

Fundamentos teóricos do ambiente interno e externo

Variáveis internas

Metas

Variáveis internas são fatores situacionais dentro de uma organização. Como as organizações são sistemas criados por pessoas, as variáveis internas são principalmente resultado de decisões gerenciais. Isso, porém, não significa que todas as variáveis internas sejam totalmente controladas pela gestão. Muitas vezes o fator interno é algo “dado” que a gestão deve superar em seu trabalho.

As principais variáveis da própria organização que requerem atenção gerencial são metas, estrutura, tarefas, tecnologia, pessoas.

Uma organização, por definição, é um grupo de pessoas com objetivos comuns conscientes. A organização pode ser vista como um meio para um fim que permite que as pessoas façam coletivamente o que não poderiam fazer individualmente. Metas são estados finais específicos ou resultados desejados que um grupo procura alcançar trabalhando em conjunto. Durante o processo de planejamento, a administração desenvolve metas e as comunica aos membros da organização. Esse processo é um poderoso mecanismo de coordenação porque permite que os membros da organização saibam o que devem buscar.

Uma organização pode ter uma variedade de objetivos, especialmente para diferentes tipos de organizações. As organizações que fazem negócios estão focadas principalmente na criação de certos bens ou serviços dentro de restrições específicas - em custos e lucros. Essa tarefa deles se reflete em metas como lucratividade (rentabilidade) e produtividade. Agências governamentais, instituições educacionais e hospitais sem fins lucrativos não buscam lucrar. Mas eles estão preocupados com os custos. E isso se reflete em um conjunto de metas formuladas como a prestação de serviços específicos dentro de certas restrições orçamentárias.

Nos departamentos, assim como em toda a organização, é necessário desenvolver metas. As metas de departamentos em diferentes organizações que têm atividades semelhantes estarão mais próximas umas das outras do que as metas de departamentos da mesma organização envolvidos em atividades diferentes. Devido a essas diferenças nas metas da unidade, a administração deve fazer esforços para coordená-las. O principal momento norteador neste caso deve ser considerado os objetivos gerais da organização. Os objetivos dos departamentos devem contribuir especificamente para os objetivos da organização como um todo e não conflitar com os objetivos de outros departamentos.

Objetivos organizacionais, planejamento estratégico

Um passo importante no planejamento é a escolha dos objetivos.

Os objetivos da organização são os resultados que a organização busca alcançar, e para alcançar os quais suas atividades são direcionadas.

Alocar a principal função alvo, ou a missão da organização, que determina as principais atividades da empresa.

Missão - o principal objetivo principal da organização para a qual foi criada.

Ao definir a missão de uma organização, considere:

Declaração da missão da organização em termos de produção de bens ou serviços, bem como os principais mercados e principais tecnologias utilizadas na organização;

A posição da empresa em relação ao ambiente externo;
- cultura da organização: que tipo de clima de trabalho existe nesta organização; que tipo de trabalhadores são atraídos por este clima; quais são os fundamentos do relacionamento entre os gerentes da empresa e os funcionários comuns;

Quem são os clientes (consumidores), quais necessidades dos clientes (consumidores) a empresa pode satisfazer com sucesso.

A missão da organização é a base para a formulação de seus objetivos. As metas são o ponto de partida para o planejamento.

Os objetivos são:

Por escala de atividade: global ou geral; locais ou privados.
Por relevância: relevante (prioridade) e irrelevante.
Por classificação: maior e menor.
Por fator tempo: estratégico e tático.
Por funções de gestão: objetivos de organização, planejamento, controle e coordenação.
Por subsistemas da organização: econômico, técnico, tecnológico, social, industrial, comercial, etc.
Por disciplinas: pessoal e grupal.
Pela consciência: real e imaginário.
Por possibilidade de realização: real e fantástico.
Por hierarquia: superior, intermediário, inferior.
Por relacionamentos: interagindo, indiferente (neutro) e competitivo.
De acordo com o objeto de interação: externo e interno.

O processo de planejamento estratégico é uma ferramenta que auxilia a gestão da empresa a tomar as decisões estratégicas corretas e ajustar o dia a dia da organização de acordo com elas.

O planejamento estratégico é um conjunto de decisões e ações realizadas pela administração de uma empresa para atingir os objetivos da organização.

O planejamento estratégico inclui quatro tipos principais de atividades de gerenciamento:

Alocação de recursos: alocação de fundos disponíveis, pessoal altamente qualificado, bem como experiência tecnológica e científica disponível na organização.
Adaptação ao ambiente externo: ações que melhoram o relacionamento da empresa com o ambiente externo, ou seja, relações com o público, o governo, várias agências governamentais.
Coordenação interna do trabalho de todos os departamentos e divisões. Esta etapa envolve a identificação dos pontos fortes e fracos da empresa, a fim de alcançar a integração efetiva das operações dentro da organização.
Consciência das estratégias organizacionais. Leva em consideração a experiência de decisões estratégicas passadas, o que possibilita prever o futuro da organização.

O esquema de planejamento estratégico consiste nas seguintes etapas:

Implementação do plano estratégico, gestão por objetivos.

Após o desenvolvimento da estratégia da organização, inicia-se a etapa de sua implementação.

As principais etapas da implementação da estratégia são: táticas, políticas, procedimentos e regras.

Uma tática é um plano de ação de curto prazo alinhado com um plano estratégico. Ao contrário da estratégia, que é mais frequentemente desenvolvida pela alta administração, as táticas são desenvolvidas pelos gerentes intermediários; as táticas são mais de curto prazo do que a estratégia; os resultados das táticas aparecem muito mais rapidamente do que os resultados da estratégia.

O desenvolvimento de políticas é o próximo passo na implementação do plano estratégico. Contém diretrizes gerais de ação e tomada de decisão para facilitar o alcance dos objetivos da organização. A política é de longo prazo. A política é formada para evitar desvios na tomada de decisões gerenciais diárias dos principais objetivos da organização. Ele mostra maneiras aceitáveis de atingir esses objetivos.

Depois de desenvolver a política da organização, a administração desenvolve procedimentos, levando em consideração a experiência anterior de tomada de decisão. O procedimento é utilizado em caso de repetição frequente da situação. Inclui uma descrição de ações específicas a serem tomadas em uma determinada situação.

Onde uma total falta de liberdade de escolha é conveniente, a administração desenvolve regras. Eles são usados para garantir que os funcionários desempenhem suas funções com precisão em uma situação específica. As regras, ao contrário de um procedimento que descreve uma sequência de situações recorrentes, são aplicadas a uma única situação específica.

Uma etapa importante no planejamento é o desenvolvimento de um orçamento. É uma forma de alocação de recursos mais eficiente, expressa em forma numérica e voltada para o alcance de determinados objetivos.

Um método eficaz de gestão é o método de gestão por objetivos.

É composto por quatro etapas:

Formular objetivos claros e concisos.
Desenvolvendo os melhores planos para atingir esses objetivos.
Controlo, análise e avaliação dos resultados dos trabalhos.
Adequação dos resultados de acordo com o planejado.

O desenvolvimento de metas é realizado em ordem decrescente ao longo da hierarquia desde a alta administração até os níveis subseqüentes de gestão. Os objetivos do gerente subordinado devem garantir o alcance dos objetivos de seu chefe. Nesta fase de desenvolvimento de objetivos, o feedback é obrigatório, ou seja, uma troca de informações bidirecional, necessária para sua coordenação e garantia de consistência.

O planejamento determina o que precisa ser feito para atingir um determinado objetivo. Existem várias etapas de planejamento:

Determinação de tarefas que precisam ser resolvidas para atingir as metas.
- estabelecer a sequência das operações, criando um cronograma.
- esclarecimento da autoridade do pessoal para realizar cada tipo de atividade.
- Estimativa de custos de tempo.
- Determinar o custo dos recursos necessários para realizar as operações através do orçamento.
- ajuste dos planos de ação.

Estrutura organizacional da empresa

A decisão sobre a escolha da estrutura organizacional é feita pela alta administração da organização. Os níveis médio e inferior da administração fornecem informações iniciais e, às vezes, oferecem suas próprias opções para a estrutura de suas unidades subordinadas. A melhor estrutura da organização é considerada a estrutura que permite interagir de maneira ideal com o ambiente externo e interno, atender às necessidades da organização e atingir seus objetivos com mais eficácia. A estratégia de uma organização deve sempre definir a estrutura organizacional, e não o contrário.

O processo de seleção da estrutura organizacional consiste em três etapas:

A divisão da organização em blocos ampliados horizontalmente, de acordo com as atividades desenvolvidas;
- Estabelecer a relação de poderes dos cargos;
- definição de funções oficiais e atribuição de sua implementação a pessoas específicas.

Tipos de estruturas organizacionais:

Funcional (clássico). Tal estrutura envolve a divisão da organização em elementos funcionais separados, cada um com uma tarefa e responsabilidades específicas claras. Tal estrutura é típica para empresas ou organizações de médio porte que produzem uma gama relativamente limitada de produtos, operam em um ambiente externo estável e onde as decisões padrão de gerenciamento são mais frequentemente suficientes.
Divisional. É a divisão da organização em elementos e blocos por tipo de bens ou serviços, ou por grupos de consumidores, ou por regiões onde os bens são vendidos.
Mercado. Com essa estrutura, a autoridade para a produção e comercialização de qualquer produto é transferida para um líder. Essa estrutura é mais eficaz no desenvolvimento, desenvolvimento da produção e organização da venda de novos produtos.
Regional. Essa estrutura oferece a melhor solução para os problemas associados ao atendimento das peculiaridades da legislação local, bem como das tradições, costumes e necessidades dos consumidores. A estrutura é pensada principalmente para a promoção de mercadorias para regiões remotas do país.
Estrutura orientada para o cliente. Com essa estrutura, todos os departamentos se unem em torno de determinados grupos de consumidores que possuem necessidades semelhantes ou específicas. O objetivo de tal estrutura é satisfazer essas necessidades o mais plenamente possível.
Projeto. Esta é uma estrutura criada temporariamente para resolver um problema específico ou para realizar um projeto complexo.
Matriz. Esta é a estrutura que resulta da imposição da estrutura de projecto à funcional, e implica o princípio da subordinação (tanto ao gestor funcional como ao gestor de projecto).
conglomerado. Envolve a conexão de diversas divisões e departamentos que atuam de forma funcional, mas voltadas para o alcance dos objetivos de outras estruturas organizacionais do conglomerado. Na maioria das vezes, essa estrutura é usada em grandes corporações nacionais e internacionais.

Um papel importante é desempenhado pelo grau de centralização da estrutura organizacional. Em uma organização centralizada, todas as funções de gerenciamento estão concentradas na alta administração. A vantagem dessa estrutura é um alto grau de controle e coordenação das atividades da organização. Em uma organização descentralizada, algumas das funções de gestão são transferidas para suas filiais, departamentos, etc. Essa estrutura é usada quando o ambiente externo é caracterizado por forte concorrência, mercados dinâmicos e tecnologia em rápida mudança.

Motivação da equipe

Para um trabalho mais eficaz do pessoal na organização, sua motivação é obrigatória.

Motivação é o processo de induzir outras pessoas a agir para atingir os objetivos da organização.

As teorias modernas de motivação são divididas em duas categorias: conteúdo e processo.

As teorias de conteúdo da motivação são baseadas na definição de necessidade. Uma necessidade é o sentimento de falta de uma pessoa, a ausência de algo. Para motivar um funcionário à ação, os gerentes usam recompensas: externas (monetárias, progressão na carreira) e internas (sensação de sucesso). As teorias do processo de motivação são baseadas em elementos da psicologia no comportamento humano.

Ao controle

Controle é o processo de garantir que a empresa atinja seus objetivos. O controle pode ser dividido em: controle preliminar, controle atual, controle final.

Em geral, o controle consiste em estabelecer padrões, medir os resultados alcançados, fazer ajustes caso sejam alcançados resultados diferentes dos padrões estabelecidos.

O controle preliminar é realizado antes do início do trabalho da organização. É utilizado em três indústrias: na área de recursos humanos (recrutamento); recursos materiais (seleção de fornecedores de matérias-primas); recursos financeiros (formação do orçamento da empresa).

O controle atual é realizado diretamente no decorrer do trabalho e nas atividades diárias da organização e envolve uma verificação regular do pessoal subordinado, bem como uma discussão de problemas emergentes. Ao mesmo tempo, o feedback entre os departamentos e o escalão superior da empresa é necessário para garantir o sucesso do seu funcionamento.

O controle final é realizado após a conclusão do trabalho. Ele fornece informações ao chefe da empresa para um melhor planejamento e implementação de tarefas semelhantes no futuro.

O comportamento do funcionário orientado para o controle produz resultados mais eficazes. No entanto, deve haver mecanismos de recompensa e punição. Ao mesmo tempo, deve-se evitar o controle excessivo, que pode incomodar funcionários e funcionários. O controle eficaz deve ser estratégico, refletir as prioridades gerais da empresa e apoiar o desempenho da organização. O objetivo final do controle não é apenas a capacidade de identificar o problema, mas também resolver com sucesso as tarefas atribuídas à organização. O controle deve ser oportuno e flexível. A simplicidade e eficiência do controle e sua relação custo-benefício são muito relevantes. A presença de um sistema de gestão da informação em uma organização ajuda a aumentar a eficiência do controle e planejamento das atividades da empresa. O sistema de gerenciamento de informações deve conter informações sobre o passado, presente e futuro da organização. Essas informações permitem que a administração da empresa tome decisões otimizadas.

Introdução

1. O conceito da empresa, as metas e objetivos de suas atividades

2. Análise dos principais indicadores de desempenho do empreendimento

3. Os principais problemas econômicos do empreendimento e possíveis soluções

Conclusão

Lista de fontes usadas

Introdução

A transição do país para uma economia de mercado, entrando em nível mundial exige que as empresas aumentem a eficiência produtiva, a competitividade dos produtos com base na introdução do progresso científico e tecnológico, formas eficazes de gestão e métodos modernos de gestão de pessoal.

Para administrar com sucesso um empreendimento, é necessário entender claramente os mecanismos e padrões básicos pelos quais a atividade econômica do empreendimento é realizada, aos quais você precisa prestar atenção. Em outras palavras, é necessário ter um nível suficientemente alto de competência em questões de economia empresarial.

O principal objetivo da empresa em todos os casos é gerar renda por meio da venda de produtos manufaturados (trabalho executado, serviços prestados) aos consumidores. Com base na renda recebida, as necessidades sociais e econômicas do coletivo de trabalho e dos proprietários dos meios de produção são satisfeitas.

Para o bom funcionamento do empreendimento, deve ser organizada uma análise dos indicadores econômicos do empreendimento e o planejamento de sua produção e atividades econômicas.

Neste trabalho de curso, são consideradas as principais categorias e indicadores econômicos, que podem ser usados para avaliar as atividades de uma empresa sob vários ângulos, e o cálculo dos principais indicadores técnicos e econômicos das atividades da empresa é feito com base no dados propostos.

A base metodológica para a implementação do trabalho do curso são materiais didáticos e periódicos sobre a economia da empresa empresarial, pesquisas de cientistas nacionais e estrangeiros no campo do desenvolvimento da eficiência das empresas.

1. O conceito da empresa, as metas e objetivos de suas atividades

Antes de passar à consideração da essência da empresa, é necessário dar uma definição do termo "empresa".

Uma empresa é uma unidade especializada separada, cuja base é um coletivo de trabalho organizado profissionalmente, capaz de usar os meios de produção à sua disposição para produzir os produtos (executar trabalho, fornecer serviços) com a finalidade, perfil e variedade apropriados que os consumidores necessidade (executar trabalho, prestar serviços).

A empresa como objeto de estudo é uma unidade produtiva e econômica separada que possui os direitos de uma pessoa jurídica que se dedica à produção e venda de produtos, execução de trabalhos, prestação de serviços.

A principal tarefa da empresa é a atividade econômica que visa obter lucro para satisfazer os interesses do proprietário da empresa.

A empresa é o principal elo no sistema econômico do estado. A empresa produz mercadorias, realiza trabalhos, presta serviços; são criados empregos que fornecem emprego para a população saudável e a demanda do consumidor. A empresa é o principal contribuinte, reabastece o lado da receita dos orçamentos estaduais e locais.

No sistema da economia nacional, a empresa é o elo principal, o que é determinado pelas seguintes circunstâncias:

1. As empresas fabricam produtos, realizam obras, serviços que formam a base material da vida de uma pessoa e da sociedade como um todo. O padrão de vida das pessoas e o bem-estar do estado dependem de quais produtos uma empresa produz, quais custos incorre em sua fabricação.

2. A empresa é uma forma de organização da vida de cada pessoa e da sociedade como um todo. Aqui o trabalhador, realizando seu potencial criativo, contribui para a produção social. Aqui ele recebe remuneração pelo seu trabalho, sustentando financeiramente a si mesmo e a seus familiares.

3. A empresa atua como sujeito principal das relações de produção que se desenvolvem no processo de produção e venda de produtos entre diversos participantes.

4. Uma empresa não é apenas uma organização económica, mas também uma organização social, uma vez que se baseia numa pessoa ou numa colectividade de trabalho. No trabalho, na equipe, percebe-se o sentimento de pertencimento aos assuntos da sociedade, cada funcionário da empresa se desenvolve como pessoa.

5. Nas empresas, os interesses da sociedade, do proprietário, da coletividade e do empregado se entrelaçam, suas contradições são desenvolvidas e resolvidas.

6. A empresa, que desenvolve actividades produtivas e económicas, tem impacto no ambiente natural, determinando o estado do habitat humano.

Assim, podemos concluir que o funcionamento eficiente das empresas é a condição mais importante para o bem-estar e a prosperidade do Estado.

Atualmente, o status de uma empresa, o procedimento para sua criação e liquidação, as condições para a constituição e uso da propriedade, atividades econômicas, econômicas e sociais, as relações de uma empresa com o governo e os órgãos do governo local são regulados principalmente pela legislação nacional .

Os órgãos governamentais estatais estabelecem as regras para o comportamento econômico das empresas por meio de um sistema de leis e regulamentos que regulam e regulam suas atividades.

Existem dois modelos principais de funcionamento das entidades empresariais – economia diretiva e economia social de mercado. A essência e as características das atividades das empresas em várias condições são as seguintes.

Em um sistema econômico centralizado e diretivo, uma empresa é uma entidade econômica que tem os direitos de uma pessoa jurídica, que, com base no uso da propriedade pelo coletivo de trabalho, produz e vende produtos, desenvolve de acordo com um plano e trabalha com base na contabilidade econômica.

Em uma economia social de mercado, uma empresa é uma entidade empresarial independente que tem os direitos de uma pessoa jurídica, cujas atividades visam obter lucro, são realizadas por sua conta e risco e sob sua responsabilidade patrimonial. Há três diferenças significativas nessas definições.

A primeira é a independência total em uma economia de mercado e independência limitada em uma economia diretiva. A segunda é a finalidade da atividade: trabalho lucrativo em ambiente de mercado e saída de produção - em sistema centralizado de administração pública. A terceira é a responsabilidade patrimonial dos proprietários da empresa: em uma economia social de mercado, o risco de perda de propriedade, e em uma economia diretiva, cobertura de perdas por meio de subsídios do orçamento do estado.

O período de transformação do modelo econômico de comando administrativo em um sistema de mercado social é chamado de economia de transição.

Em uma economia em transição, uma empresa é afetada tanto por fatores de mercado quanto por métodos diretivos de regulação, o que tem um impacto negativo na eficiência de seu trabalho.

Para estudar a produção e as atividades econômicas da empresa, é necessário se debruçar sobre conceitos como o ambiente interno e externo da empresa. O ambiente interno da empresa são pessoas, meios de produção, informações e dinheiro. O resultado da interação dos componentes do ambiente interno é o produto acabado (trabalho executado, serviços prestados) (Fig. 1).

(funcionários)		ambiente de produção
	PRODUÇÃO
				PRODUTOS



			Informação

Figura 1. Ambiente interno da empresa

O ambiente externo, que determina diretamente a eficiência do empreendimento, é constituído principalmente por consumidores de produtos, fornecedores de componentes produtivos, além de órgãos governamentais e população residente no entorno do empreendimento (Fig. 2).

Figura 2. O ambiente externo da empresa

A tarefa mais importante da empresa em todos os casos é gerar renda por meio da venda de produtos manufaturados (trabalho executado, serviços prestados) aos consumidores. Com base na renda recebida, as necessidades sociais e econômicas do coletivo de trabalho e dos proprietários dos meios de produção são satisfeitas.

Independentemente da forma de propriedade, o empreendimento opera, via de regra, nos princípios da contabilidade de custos integrais, da autossuficiência e do autofinanciamento. Ele celebra contratos de forma independente com consumidores de produtos, inclusive recebendo pedidos do estado, e também celebra contratos e faz acordos com fornecedores dos recursos de produção necessários.

As principais funções da empresa incluem:

produção de produtos para consumo industrial e pessoal;

venda e entrega de produtos ao consumidor;

serviço pós-venda de produtos;

apoio material e técnico da produção na empresa;

gestão e organização do trabalho do pessoal na empresa;

desenvolvimento integral e crescimento dos volumes de produção na empresa;

empreendedorismo;

pagamento de impostos, realização de contribuições obrigatórias e voluntárias e pagamentos ao orçamento e outras entidades financeiras;

conformidade com os padrões, regulamentos e leis estaduais aplicáveis.

As funções da empresa são especificadas e refinadas dependendo de:

Tamanho da empresa;

afiliação da indústria;

graus de especialização e cooperação;

disponibilidade de infraestrutura social;

formas de propriedade.

As empresas diferem umas das outras em termos de volume de produção, estrutura organizacional, grau de especialização, tipo de processos de produção e uma série de outras características.

As empresas podem consistir em várias unidades estruturais e subdivisões estruturais que executam certas etapas do processo de produção (oficinas principais, seções) ou preparam condições para a fabricação de produtos (oficinas auxiliares). Em várias indústrias (carvão, açúcar, álcool, etc.), o principal processo produtivo não é subdividido em oficinas. Essas empresas têm uma estrutura não-oficina e são divididas em seções. A maioria deles não possui divisão de loja e pequenos empreendimentos.

As empresas em uma economia de mercado podem ser classificadas de acordo com vários critérios.

De acordo com as formas de propriedade, as empresas são públicas e privadas. Se houver uma parcela de propriedade estatal e privada no capital autorizado de uma entidade comercial, essa empresa terá uma forma mista de propriedade. Comunal e republicano são variedades da forma estatal de propriedade. Há propriedade de organizações públicas e religiosas. As empresas com tais formas de propriedade têm como objetivo principal não obter lucro e aumentar o capital, mas desempenhar as funções estatutárias de sindicatos criativos, confissões e outras estruturas semelhantes. Em alguns atos legislativos das repúblicas pós-soviéticas, existem formulações de propriedade de uma empresa: coletiva, conjunta, compartilhada, pública, nacional. Tais interpretações de propriedade são altamente controversas.

Eficiência econômica empreendimentosTrabalho de conclusão de curso >> Economia

Padrões e direções de aumento social econômico eficiência do trabalho empreendimentos, econômico e os resultados financeiros de suas atividades... para todos os países é relevante problema aproveitamento das oportunidades disponíveis (com isso...

[M.H. Mescon, M. Albert, F. Hedouri. Fundamentos da administração.]

Atividade empreendedora- de acordo com a legislação da Federação Russa - independente, realizada por sua própria conta e risco, atividades de cidadãos e suas associações, destinadas ao lucro sistemático do uso de bens, venda de mercadorias, realização de trabalhos ou prestação de serviços por pessoas inscritas nesta qualidade na forma prevista na lei. Na Federação Russa, a regulamentação da atividade empresarial é baseada nas normas do direito civil.

O empresário implementa suas funções, direitos e obrigações diretamente ou com a ajuda de gerentes. Um empresário, em cujo negócio participam funcionários subordinados a ele, desempenha todas as funções de um gerente. O empreendedorismo precede a gestão. Ou seja, primeiro organiza-se o negócio, depois a gestão.

Em primeiro lugar, é necessário definir o conceito de "organização". As principais características significativas da organização podem ser identificadas:

a presença de duas ou mais pessoas que se considerem integrantes de um mesmo grupo;
a presença de uma atividade comum e conjunta dessas pessoas;
a presença de certos mecanismos ou sistemas de coordenação de atividades;
a presença de pelo menos um objetivo comum, compartilhado e aceito pela maioria absoluta (do grupo).

Ao combinar essas características, você pode obter uma definição prática da organização:

Uma organização é um grupo de pessoas cujas atividades são conscientemente coordenadas para alcançar um objetivo ou objetivos comuns.

Na literatura nacional, a tipologia das organizações por setor tornou-se bastante difundida:

industriais e econômicos,

financeiro,

administrativo e gerencial,

pesquisar,

educacional, médico,

socioculturais, etc.

Além disso, parece possível tipificar as organizações:

por escala de atividade:

grande, médio e pequeno;

por status legal:

sociedade de responsabilidade limitada (LLC),

sociedades anônimas abertas e fechadas (JSC e CJSC),

empresas unitárias municipais e federais (MUP e FSUE), etc.;

de acordo com a propriedade:

estado,

público

organizações com propriedade mista;

por fontes de financiamento:

orçamento,

fora do orçamento

organizações com financiamento misto.

O papel da administração na organização

Uma organização pode prescindir da gestão? Dificilmente! Mesmo que a organização seja muito pequena, simples, para o seu bom funcionamento serão necessários pelo menos elementos de gestão.

A gestão é essencial para o sucesso de uma organização.

O sucesso é quando uma organização opera de forma econômica, ou seja, traz lucro em montante suficiente para sua reprodução e manutenção em estado competitivo.

Os sucessos e fracassos de uma organização geralmente estão associados aos sucessos e fracassos da gestão. Na prática do Ocidente, é geralmente aceito que, se uma empresa estiver operando sem lucro, o novo proprietário preferirá, antes de tudo, mudar a administração, mas não os trabalhadores.

Ambiente interno da organização

Na maioria dos casos, a administração lida com organizações que são sistemas abertos e consistem em muitas partes interdependentes. Considere as variáveis internas mais significativas da organização.

As principais variáveis internas tradicionalmente incluem: estrutura, tarefas, tecnologias e pessoas.

Em geral, toda a organização é composta por vários níveis de gestão e vários departamentos que estão interligados. Isso é chamado estrutura organizacional. Todos os departamentos da organização podem ser atribuídos a uma ou outra área funcional. A área funcional refere-se ao trabalho feito para a organização como um todo: marketing, manufatura, finanças, etc.

TarefaÉ um trabalho prescrito que deve ser feito de uma maneira prescrita e dentro de um período de tempo especificado. Cada posição na organização inclui uma série de tarefas que devem ser executadas para atingir os objetivos da organização. As tarefas são tradicionalmente divididas em três categorias:

tarefas para trabalhar com pessoas;

tarefas para trabalhar com máquinas, matérias-primas, ferramentas, etc.;

tarefas de tratamento de informações.

Em uma era de rápido crescimento em inovação e inovação, as tarefas estão se tornando cada vez mais detalhadas e especializadas. Cada tarefa individual pode ser bastante complexa e profunda. Nesse sentido, é crescente a importância da coordenação gerencial das ações na solução desses problemas.

A próxima variável interna é tecnologia. O conceito de tecnologia vai além de um entendimento convencional como tecnologia de produção. A tecnologia é um princípio, um procedimento para organizar um processo para o uso ótimo de vários tipos de recursos (trabalho, material, dinheiro temporário). A tecnologia é um meio que permite algum tipo de transformação. Isso pode se referir ao campo de vendas - como vender os bens manufaturados da maneira mais otimizada, ou ao campo de coleta de informações - como coletar as informações necessárias para o gerenciamento empresarial da maneira mais competente e econômica, etc. Recentemente, é a tecnologia da informação que se tornou um fator chave na obtenção de uma vantagem competitiva empresarial sustentável nos negócios.

Pessoas são o elo central em qualquer sistema de controle. Existem três aspectos principais da variável humana em uma organização:

o comportamento dos indivíduos;

comportamento de pessoas em grupos;

o comportamento do líder.

Compreender e gerir a variável humana numa organização é a parte mais complexa de todo o processo de gestão e depende de muitos fatores. Listamos alguns deles:
habilidades humanas. Segundo eles, as pessoas estão mais claramente divididas dentro da organização. As habilidades de uma pessoa estão entre as características mais facilmente modificáveis, como por treinamento.
Precisa. Cada pessoa tem não apenas necessidades materiais, mas também psicológicas (de respeito, reconhecimento, etc.). Do ponto de vista da administração, a organização deve se esforçar para garantir que a satisfação das necessidades do funcionário leve à realização dos objetivos da organização.
Percepção ou como as pessoas reagem aos eventos ao seu redor. Este fator é importante para o desenvolvimento de vários tipos de incentivos para o funcionário.
valores, ou crenças compartilhadas sobre o que é bom ou ruim. Os valores são incutidos na pessoa desde a infância e são formados ao longo de toda a atividade. Os valores compartilhados ajudam os líderes a unir as pessoas para atingir os objetivos da organização.
A influência do ambiente na personalidade. Hoje, muitos psicólogos dizem que o comportamento humano depende da situação. Foi observado que em uma situação uma pessoa se comporta honestamente e em outra - não. Esses fatos apontam para a importância de se criar um ambiente de trabalho que apoie o tipo de comportamento desejado pela organização.

Além desses fatores, uma pessoa em uma organização é afetada por grupos E liderança gerencial. Toda pessoa quer pertencer a um grupo. Ele aceita as normas de comportamento desse grupo, dependendo do quanto valoriza seu pertencimento a ele. Uma organização pode ser vista como uma espécie de grupo formal de pessoas e, ao mesmo tempo, em qualquer organização existem muitos grupos informais formados não apenas em uma base profissional.

Além disso, em qualquer grupo formal ou informal existem líderes. A liderança é o meio pelo qual um líder influencia o comportamento das pessoas e as faz se comportar de determinada maneira.

Ambiente externo da organização

Como sistemas abertos, as organizações são altamente dependentes de mudanças no ambiente externo. Uma organização que não entende seu ambiente e seus limites está condenada à morte. No ambiente externo dos negócios, a exemplo das teorias darwinianas, ocorre a seleção natural mais severa: só sobrevivem aqueles que têm flexibilidade suficiente (variabilidade) e são capazes de aprender - fixar os traços necessários à sobrevivência em sua estrutura genética (herança darwiniana) .

A organização é capaz de sobreviver e tornar-se eficaz somente se puder se adaptar ao ambiente externo.

Do ponto de vista da intensidade da interação entre a organização e seu ambiente, três grupos podem ser convencionalmente distinguidos:

Ambiente local(ambiente de impacto direto) - são fatores que afetam diretamente as operações da organização e são diretamente influenciados pelas operações da organização (definição de Elvar Elbing). Os objetos do ambiente local tradicionalmente incluem consumidores, fornecedores, concorrentes, leis e agências governamentais e sindicatos.

Ambiente global(ambiente de impacto indireto) - as forças, eventos e tendências mais comuns que não estão diretamente relacionadas às operações da organização, mas, em geral, formam o contexto empresarial: forças socioculturais, tecnológicas, comerciais, econômicas, ambientais, políticas e legais.

Ambiente internacional(ambiente de negócios de empresas multinacionais) - quando uma empresa vai além de seu país de origem e começa a desenvolver mercados estrangeiros, fatores de negócios internacionais entram em jogo, que na maioria das vezes incluem características únicas de cultura, economia, governo e outras regulamentações, bem como ambiente político.

Estruturas de governança

estrutura de gestão- um conjunto de elos de gestão que se interligam e se subordinam e asseguram o funcionamento e desenvolvimento da organização como um todo.
(Gestão da organização: Encycl. slov.-M., 2001)

Para atingir os objetivos e cumprir as tarefas correspondentes, o gerente deve criar uma estrutura organizacional (sistema de gestão organizacional) da empresa. No sentido mais geral da palavra, a estrutura de um sistema é um conjunto de conexões e relacionamentos entre seus elementos. Por sua vez, o sistema de gestão organizacional é um conjunto de unidades e cargos conectados por relacionamentos e subordinação. Ao criar uma estrutura de gestão, o gestor deve, na medida do possível, levar em consideração as especificidades do empreendimento e as características de sua interação com o ambiente externo.

O processo de criação de uma estrutura de gerenciamento organizacional geralmente inclui três etapas principais:

determinação do tipo de estrutura organizacional (subordinação direta, funcional, matricial, etc.);

alocação de subdivisões estruturais (aparelhos de administração, subdivisões independentes, programas direcionados, etc.);

delegação e transferência para níveis inferiores de autoridade e responsabilidade (relações direção-subordinação, relações centralização-descentralização, mecanismos organizacionais de coordenação e controle, regulamentação da atividade das divisões, desenvolvimento de regulamentação sobre divisões e cargos estruturais).

A organização e gestão do trabalho da empresa é realizada pelo aparato de gestão. A estrutura do aparelho de gestão empresarial determina a composição e interligação das suas divisões, bem como a natureza das funções que lhes são atribuídas. Uma vez que o desenvolvimento de tal estrutura está associado ao estabelecimento de uma lista de departamentos relevantes e do quadro de funcionários de seus funcionários, o gerente determina a relação entre eles, o conteúdo e o escopo do trabalho que realizam, os direitos e obrigações de cada funcionário .

Do ponto de vista da qualidade e eficiência da gestão, distinguem-se os seguintes tipos principais de estruturas de gestão empresarial:

tipo hierárquico, que inclui uma estrutura organizacional linear, uma estrutura funcional, uma estrutura gerencial linear-funcional, uma estrutura central, uma estrutura organizacional linear-pessoal, uma estrutura gerencial divisional;

tipo orgânico, incluindo uma brigada, ou estrutura gerencial multifuncional; estrutura de gerenciamento de projetos; estrutura matricial de gestão.

Vamos considerá-los com mais detalhes.

Tipo hierárquico de estruturas de controle. Nas empresas modernas, a estrutura de gestão hierárquica mais comum. Tais estruturas de gestão foram construídas de acordo com os princípios de gestão formulados por F. Taylor no início do século XX. O sociólogo alemão M. Weber, tendo desenvolvido o conceito de burocracia racional, deu a formulação mais completa dos seis princípios.

1. O princípio da hierarquia dos níveis de gestão, em que cada nível inferior é controlado por um nível superior e está subordinado a ele.

2. O princípio da correspondência dos poderes e responsabilidades dos dirigentes com o seu lugar na hierarquia, que decorre do anterior.

3. O princípio da divisão do trabalho em funções separadas e especialização dos trabalhadores de acordo com as funções desempenhadas.

4. O princípio da formalização e uniformização das atividades, assegurando a uniformidade do desempenho das suas funções pelos colaboradores e a coordenação das várias tarefas.

5. O princípio que decorre do anterior é o da impessoalidade do desempenho pelos trabalhadores das suas funções.

6. O princípio da seleção qualificada, segundo o qual as admissões e dispensas do trabalho são efetuadas em estrita observância dos requisitos de qualificação.

A estrutura organizacional, construída de acordo com esses princípios, é chamada de estrutura hierárquica ou burocrática.

Todos os funcionários podem ser diferenciados em três categorias principais: gerentes, especialistas, executores. líderes- pessoas que exerçam a função principal e realizem a gestão geral da empresa, seus serviços e divisões. especialistas- pessoas que desempenham a função principal e se dedicam à análise de informações e à preparação de decisões sobre economia, finanças, problemas científicos, técnicos e de engenharia, etc. Intérpretes- pessoas que desempenham uma função auxiliar, por exemplo, trabalham na preparação e execução de documentação, atividades econômicas.

Há muito em comum na estrutura de gestão de várias empresas. Isso permite ao gestor, dentro de certos limites, utilizar as chamadas estruturas típicas.

Consoante a natureza das ligações entre os vários departamentos, distinguem-se os seguintes tipos de estruturas de gestão organizacional:

linear

funcional

divisional

matriz

Estrutura de controle linear

À frente de cada divisão está um chefe dotado de todos os poderes, o único responsável pelo trabalho das unidades subordinadas. Suas decisões, transmitidas de cima para baixo na cadeia, são obrigatórias para todos os elos inferiores. O líder, por sua vez, está subordinado a um líder superior.

O princípio da unidade de comando pressupõe que os subordinados cumpram as ordens de apenas um líder. O órgão superior não tem o direito de dar ordens a quaisquer executores, contornando seu superior imediato.

A principal característica de uma OSU linear é a presença de relações exclusivamente lineares, que determinam todos os seus prós e contras:

Prós:

um sistema de relacionamento muito claro como "chefe - subordinado";

responsabilidade expressa;

resposta rápida a ordens diretas;

facilidade de construção da própria estrutura;

um alto grau de "transparência" das atividades de todas as unidades estruturais.

Pontos negativos:

falta de serviços de apoio;

a incapacidade de resolver rapidamente questões que surgem entre várias divisões estruturais;

alta dependência das qualidades pessoais dos gerentes em qualquer nível.

A estrutura linear é utilizada por pequenas e médias empresas com produção simples.

Estrutura de gestão funcional

Se ligações funcionais diretas e reversas entre várias unidades estruturais forem introduzidas na estrutura de gerenciamento linear, ela se tornará funcional. A presença de links funcionais nesta estrutura permite que diferentes departamentos controlem o trabalho uns dos outros. Além disso, torna-se possível incluir ativamente vários serviços de serviço na OSU.

Por exemplo, o Serviço de Garantia da Operacionalidade dos Equipamentos de Produção, o Serviço de Controlo Técnico, etc. As ligações informais também aparecem ao nível dos blocos estruturais.

Com uma estrutura funcional, a gestão geral é exercida pelo superior hierárquico através dos responsáveis pelos órgãos funcionais. Ao mesmo tempo, os gerentes se especializam em certas funções gerenciais. As divisões funcionais têm o direito de dar instruções e instruções às divisões subordinadas. O cumprimento das instruções do órgão funcional de sua competência é obrigatório para as unidades produtivas.

Essa estrutura organizacional tem suas vantagens e desvantagens:

Prós:

remoção da maior parte da carga do mais alto nível de gerenciamento;

estimular o desenvolvimento de vínculos informais ao nível dos blocos estruturais;

reduzindo a necessidade de generalistas;

como consequência do plus anterior - melhoria da qualidade dos produtos;

torna-se possível criar subestruturas de sede.

Pontos negativos:

complicação significativa das comunicações dentro da empresa;

o surgimento de um grande número de novos canais de informação;

o surgimento da possibilidade de transferir a responsabilidade pelas falhas para funcionários de outros departamentos;

dificuldade em coordenar as atividades da organização;

uma tendência para a supercentralização.

Estrutura de gerenciamento divisional

Uma divisão é uma grande subdivisão estrutural de um empreendimento, que possui grande independência devido à inclusão de todos os serviços necessários.

Deve-se notar que às vezes as divisões assumem a forma de subsidiárias da empresa, mesmo legalmente formalizadas como entidades legais separadas, mas na realidade são partes integrantes de um todo.

Essa estrutura organizacional tem os seguintes prós e contras:

prós:

tendências à descentralização;

alto grau de independência das divisões;

descarga de gerentes do nível base de gestão;

alto grau de sobrevivência no mercado atual;

desenvolvimento de habilidades empreendedoras na gestão de divisões.

Pontos negativos:

surgimento de funções duplicadas em divisões:

enfraquecimento dos laços entre funcionários de diferentes divisões;

perda parcial de controle sobre as atividades das divisões;

a falta de uma abordagem idêntica para a gestão de várias divisões pelo Diretor Geral da empresa.

Estrutura de controle de matriz

Em uma empresa com matriz OSU, o trabalho é constantemente realizado em várias direções simultaneamente. Um exemplo de estrutura organizacional matricial é uma organização de projetos que funciona da seguinte forma: quando um novo programa é lançado, é nomeado um Gestor Responsável que o conduz do começo ao fim. Das divisões especializadas, são-lhe alocados os funcionários necessários para o trabalho, que, após a conclusão da execução das tarefas que lhes são atribuídas, regressam às suas divisões estruturais.

A estrutura organizacional matricial consiste nas estruturas básicas básicas do tipo "círculo". Essas estruturas raramente são permanentes, mas são formadas principalmente dentro da empresa para a rápida introdução de várias inovações ao mesmo tempo. Eles, como todas as estruturas anteriores, têm seus prós e contras:

prós:

a capacidade de se concentrar rapidamente nas necessidades de seus clientes;

redução do custo de desenvolvimento e teste de inovações;

uma redução significativa no tempo para a introdução de várias inovações;

uma espécie de forja de pessoal de gestão, já que quase qualquer funcionário da empresa pode ser nomeado gerente de projeto.

Minuses:

atentar contra o princípio da unidade de comando e, consequentemente, a necessidade de a gestão monitorar constantemente o equilíbrio na gestão de um colaborador subordinado simultaneamente ao gestor do projeto e ao seu superior hierárquico da unidade estrutural de onde provém;

o perigo de conflitos entre gerentes de projetos e chefes de departamentos dos quais recebem especialistas para a implementação de seus projetos;

grande dificuldade em gerir e coordenar as atividades da organização como um todo.

Introdução

Para o bom funcionamento do empreendimento, deve ser organizada uma análise dos indicadores econômicos do empreendimento e o planejamento de sua produção e atividades econômicas.

O conceito da empresa, as metas e objetivos de suas atividades