Ao adquirir qualquer produto, cada comprador se preocupa com a qualidade do produto. Mas nem todo mundo sabe que existe um feriado tão importante quanto o Dia Mundial da Qualidade. No entanto, surgiu há pouco tempo por iniciativa de grandes organizações internacionais e com o apoio da ONU. Pela primeira vez, foi comemorado em 1989.

O que é qualidade?

Costuma-se chamar de qualidade um conjunto de propriedades (aparência, forma, condições de uso, etc.) que bens, produtos ou serviços devem ter. Curiosamente, com uma estrutura diferente da economia, o conceito de qualidade é interpretado de forma diferente. Assim, em uma economia de comando administrativo, essa propriedade de um produto é determinada do ponto de vista do fabricante. Mas em um mercado livre, o principal "avaliador" da qualidade é o consumidor.

Vários grupos de propriedades são usados ​​para determinar a qualidade de um produto. Pode ser:

• indicadores de destino;

• indicadores de vida útil e confiabilidade;

• indicadores de padronização, ergonomia, transportabilidade;

• aparência estética;

• segurança do produto em termos de ecologia e possibilidades de operação.

Existem vários métodos para avaliar a qualidade das mercadorias: medição, analítica, registro, pericial, social, etc.

Então, se estamos falando de bens de consumo, então o método social de avaliação da qualidade, que se baseia na coleta de opiniões dos consumidores e sua posterior análise, é de grande importância.

Problemas de qualidade

O problema da qualidade é relevante para muitos países. A qualidade dos bens produzidos ou dos serviços prestados é um dos componentes do sucesso de qualquer empreendimento ou firma, independentemente do tamanho e da forma de propriedade.

O conceito de qualidade do produto está intimamente relacionado ao crescimento do padrão de vida dos cidadãos. Quanto mais as pessoas podem pagar, mais sérias são sobre a qualidade dos produtos e mercadorias que compram.

Além disso, o problema da qualidade está interligado com a limpeza ecológica do meio ambiente. A utilização de matérias-primas e embalagens amigas do ambiente é uma das marcas de um produto de elevada qualidade.

É impossível negar a ligação entre a qualidade dos bens e a saúde das pessoas. Em primeiro lugar, é claro, estamos falando da qualidade dos alimentos e da água. No entanto, outros bens - louças, roupas, móveis, materiais de acabamento e construção, etc. - devem ser ecologicamente corretos para não prejudicar a saúde do consumidor. É especialmente importante controlar rigorosamente a qualidade e a segurança completa dos produtos e coisas produzidas para crianças.

Objetivos de férias

O principal objetivo da organização do feriado é chamar a atenção da sociedade e dos indivíduos para os problemas da qualidade dos bens e serviços oferecidos. Todos os dias nos deparamos com a necessidade de adquirir produtos e coisas, e é muito importante que os itens adquiridos sejam seguros e confiáveis, além de atender às expectativas dos consumidores em termos de desempenho e propriedades estéticas.

O anúncio do feriado visa revitalizar as atividades das organizações que lidam com controle de qualidade. Existem tais organizações em todos os países desenvolvidos.

Assim, na Rússia, uma organização especial (VOK) está envolvida no controle de qualidade das mercadorias. Desde 2005, a Diretoria da entidade realiza regularmente fóruns especializados em diferentes regiões do país.

Além dessa organização, várias associações públicas atuam nas cidades que ajudam os consumidores a defender seus direitos caso os bens ou serviços adquiridos sejam de má qualidade.

Na maioria das vezes, os consumidores estão insatisfeitos com a qualidade dos bens de consumo industrial, no entanto, há muitas reclamações sobre a qualidade dos produtos alimentícios. Particularmente, os consumidores reclamam da qualidade de produtos como produtos semi-acabados, salsichas e peixes.

Quanto aos serviços, a qualidade dos instaladores que instalam janelas e portas e dos construtores é a que mais reclama.

Tradições

Antes de falar sobre as tradições da festa, vale a pena saber quando é comemorado o dia dedicado à qualidade do produto. Acontece que não há uma data exata para a comemoração, o Dia da Qualidade cai em segunda terça-feira de novembro.

Na Rússia, não há tradições especiais para celebrar este dia. Mas nos países europeus, o Dia da Qualidade é um dia de luta para melhorar a qualidade de vida das pessoas. Neste dia, são realizadas diversas ações de apoio às empresas amigas do ambiente e de oposição à produção de produtos de má qualidade.

Comícios em massa e flash mobs são frequentemente realizados, o objetivo de sua realização é estimular o interesse do maior número possível de pessoas nos problemas de qualidade do produto

As empresas não ficam de fora. No Dia da Qualidade, marcam a organização de várias exposições, onde demonstram os seus novos desenvolvimentos, novas amostras de produtos de alta qualidade e seguros.

O problema de qualidade é um problema do fabricante?

Deve-se notar que o problema da qualidade não depende apenas dos chefes de empresas e funcionários do governo. Cada um de nós pode dar sua própria contribuição, ainda que modesta, à luta pela melhoria da qualidade de vida. E não pense que nada depende do indivíduo.

Independentemente da profissão escolhida, todos devem tentar fazer seu trabalho com eficiência e consciência. Somente neste caso será possível esperar que os produtos de baixa qualidade desapareçam das prateleiras das lojas e, recorrendo a qualquer empresa para qualquer serviço, pode-se ter certeza de que o serviço será de alta qualidade.

Assim, o Dia da Qualidade é uma excelente oportunidade para pensar em como podemos melhorar o padrão de vida dos nossos cidadãos. Se todos em seu local de trabalho cumprirem escrupulosamente seus deveres, ninguém terá que reclamar da qualidade dos produtos. E então o feriado dedicado à qualidade pode ser cancelado como desnecessário.

O Dia Mundial da Qualidade é um feriado anual comemorado pelos principais países do mundo na segunda quinta-feira de novembro. O iniciador da criação deste dia é a Organização Europeia para a Qualidade (Organização Europeia para a Qualidade) com o apoio da Organização das Nações Unidas (ONU).

O Dia Mundial da Qualidade, que cai em 10 de novembro deste ano, foi aprovado em 1990. E seis anos depois, a Organização Europeia para a Qualidade declarou a semana em que esta segunda quinta-feira de novembro cai a Semana Europeia da Qualidade. No território da Rússia, foi formada a Organização de Toda a Rússia para a Qualidade, que desde 2005 decidiu a realização anual obrigatória de fóruns no âmbito do Dia Mundial da Qualidade em toda a Federação Russa.

O Dia Mundial da Qualidade é um feriado favorito e muito esperado para muitos países do mundo. Neste dia são realizados eventos que analisam e comprovam a qualidade dos produtos e serviços produzidos e prestados por diversas organizações.

O objetivo deste feriado é otimizar e melhorar a qualidade de bens e serviços para a população, bem como intensificar as atividades destinadas a chamar a atenção do público para os problemas de qualidade. Afinal, não estamos falando apenas da segurança das mercadorias para os seres humanos e para o meio ambiente, mas também do grau de satisfação com as necessidades e expectativas dos consumidores.

Os órgãos de Rospotrebnadzor, realizando consistente e sistematicamente atividades destinadas a garantir os direitos dos consumidores à qualidade dos bens, obras e serviços, são obrigados a afirmar que a produção e distribuição em nosso país de produtos sabidamente de baixa qualidade está se tornando um o negócio.

Na situação atual, de acordo com o Escritório de Rospotrebnadzor para o Território de Krasnoyarsk, não é suficiente fornecer uma avaliação adequada das condições e razões que impedem a plena realização dos direitos do consumidor à qualidade dos bens, obras (serviços), a O principal é tomar medidas abrangentes para eliminá-los, o que, em última análise, permitirá formar entre a população a confiança na proteção de seus direitos e interesses legítimos em termos de garantias legislativas.

A fim de evitar o aumento do número de violações da legislação do consumidor, o Departamento está envidando esforços ativos para otimizar as atividades de aplicação da lei no mercado de consumo, melhorando as formas e métodos de medidas preventivas destinadas a:

Prevenção de violações da legislação do consumidor,

Aumentar a eficácia do controle sobre a segurança e a qualidade dos bens (obras, serviços) no território do Território de Krasnoyarsk com base na coordenação das ações das autoridades executivas e organizações públicas;

Aprimorar as atividades de educação jurídica e direitos humanos no campo da defesa do consumidor;

Melhorar a eficiência do sistema de informação ao consumidor e promover o desenvolvimento de um sistema de negócios justo.

Na segunda quinta-feira de novembro, por iniciativa das principais organizações internacionais de qualidade: a European Organization for Quality, a Japanese Union of Scientists and Engineers, a American Society for Quality Control e a Latin American Organization for Quality (com apoio da ONU). Comemorado pela primeira vez em 1989.

O objetivo do Dia Mundial da Qualidade é aumentar a importância dos produtos e serviços de alta qualidade, bem como intensificar as atividades que visam chamar a atenção para o problema da qualidade. Não se trata apenas da segurança das mercadorias para os seres humanos e o meio ambiente, mas também sobre o grau de satisfação com as necessidades e expectativas dos consumidores.

Na maioria dos países europeus, incluindo a Rússia, desde 1995 a segunda semana de novembro é considerada a Semana Europeia da Qualidade. A Semana Europeia da Qualidade é realizada para chamar a atenção do público para questões de qualidade, bem como para demonstrar as realizações no campo da qualidade.

Em 2013, a data do Dia da Qualidade cai em 14 de novembro, a semana da qualidade vai de 11 a 17 de novembro.

O tema do dia e semana da qualidade em 2013 é "Feito com Qualidade - Feito para o Sucesso".

A qualidade do produto, de acordo com a definição clássica refletida nas normas internacionais, é um conjunto de propriedades do produto que lhe conferem a capacidade de satisfazer necessidades condicionais ou implícitas. Essa definição é baseada na natureza técnica e econômica da qualidade do produto, mas não reflete totalmente o significado verdadeiramente global de uma categoria como qualidade no mundo moderno.

A qualidade dos produtos e serviços inclui a competitividade de um produtor individual e do país como um todo, economizando recursos e aumentando a eficiência produtiva, a segurança dos produtos e serviços para o ser humano e o meio ambiente, bem como a qualidade de vida.

Na Rússia, as questões de qualidade do produto e proteção do consumidor são tratadas pelos departamentos territoriais do Serviço Federal de Supervisão da Proteção dos Direitos do Consumidor e Bem-Estar Humano (Rospotrebnadzor), especialistas em proteção dos direitos do consumidor dos governos locais, associações públicas de consumidores, etc.

De acordo com essas organizações, as reclamações mais comuns são sobre a qualidade dos bens industriais (calçados, roupas, utensílios domésticos tecnicamente sofisticados, telefones celulares), produtos alimentícios (linguiças e produtos semi-acabados de carne, peixes, óleo vegetal, etc.), prestação de serviços (instalação de janelas e portas por encomenda do consumidor, produção de mobiliário, etc.).

O objetivo da política estatal russa no campo da qualidade é garantir a competitividade dos produtos e serviços nacionais tanto no mercado interno quanto no externo para o desenvolvimento estável da economia russa, garantindo o maior emprego da população, resolvendo questões sociais e , em última análise, melhorando a qualidade de vida dos cidadãos.

Todos os anos, no Dia Mundial da Qualidade, na maioria dos países da Europa, Ásia e América, são realizados eventos, cujo objetivo é enfatizar a importância de produtos, serviços e gestão da sociedade de alta qualidade para garantir o desenvolvimento sustentável e uma vida digna aos cidadãos.

Na Rússia, desde 1999, no Dia Mundial da Qualidade, realiza-se anualmente uma conferência científica e prática e, desde 2003, o All-Russian Forum, que reúne representantes de ministérios e departamentos, associações públicas, administrações locais, chefes de empresas e organizações, professores, funcionários de organismos de certificação e empresas de consultoria envolvidas na assistência na implementação de sistemas de gestão da qualidade.

Woland afirmou corretamente que não existe segundo salmão fresco. Assim como todo o resto. Qualidade, e mais uma vez qualidade - é isso que os consumidores de todo o mundo estão desejando persistentemente! Portanto, o Dia Mundial da Qualidade é um feriado muito relevante. Este é um dia que podemos dedicar à santa luta pelo nosso direito de comprar bens de qualidade, receber serviços, educação e cuidados médicos de qualidade, viver em casas de qualidade e respirar ar limpo e de qualidade!

É curioso que há algumas décadas esse feriado nem existia. Ou o problema da qualidade não era tão agudo, ou éramos menos pretensiosos. O Dia Mundial da Qualidade foi instituído apenas em 1989, por iniciativa da Organização Europeia para a Qualidade (EOQ). A EOC foi fundada em 1956 e hoje 46 estados são membros desta organização internacional. A Rússia também está entre eles. A ONU, como de costume, apoiou a iniciativa do COE e, desde 1990, o Dia Mundial da Qualidade iniciou sua procissão pelo planeta. Além disso, o COE, seis anos depois, em 1996, “deu” uma semana inteira à luta pela qualidade em meados de novembro. Mas, no entanto, os principais eventos são realizados anualmente na segunda quinta-feira de novembro. E, devo dizer, o Dia Mundial da Qualidade é amplamente comemorado hoje em muitos países europeus, asiáticos e nos Estados Unidos.

Como é comemorado o Dia Mundial da Qualidade?

Muito provavelmente, este feriado ainda não é muito familiar para a maioria dos russos. Portanto, sem dúvida, você ficará interessado em saber como é comemorado no mundo. Em muitos países, este é de fato um dia de luta por uma melhor qualidade de vida. São organizadas ações de apoio às indústrias amigas do ambiente. Os comícios são realizados para chamar a atenção do público em geral para os problemas da qualidade dos bens e serviços. Muitas empresas de manufatura demonstram seus desenvolvimentos novos, de alta tecnologia e seguros neste dia. Qualquer pessoa que não esteja indiferente aos problemas globais da humanidade moderna pode participar em eventos públicos dedicados à questão da melhoria do nível de qualidade.

Portanto, tente e você na segunda quinta-feira de novembro para competir um pouco pela qualidade. Você acha que é absolutamente impossível fazer isso? De jeito nenhum! Basta parar de fumar por um dia ou sair com toda a família e recolher garrafas vazias e papéis. Isso vai melhorar um pouco a qualidade de vida. Tanto você quanto aqueles ao seu redor.

Em geral, a qualidade de como vivemos depende exclusivamente de nós mesmos. Portanto, um zelador, um faz-tudo, um cabeleireiro, um doutor em ciências e um ministro só precisam cumprir com consciência e escrúpulo seus deveres profissionais diários. Então, talvez, um feriado como o Dia Mundial da Qualidade simplesmente desapareça do nosso calendário. Por inutilidade. Mas, muito provavelmente, isso acontecerá em um futuro muito distante ...

11.11.2016

No dia 10 de novembro, em Moscou, no All-Russian Research Institute for Certification (VNIIS), foi realizada uma conferência dedicada ao Dia Mundial da Qualidade e à Semana Europeia da Qualidade, organizada pela All-Russian Organization for Quality (VOK), VNIIS , Rosstandart, o Comitê de Regulamentação Técnica, Padronização e Produtos de Qualidade da Câmara de Comércio e Indústria da Federação Russa, RIA "Padrões e Qualidade". O local do VNIIS não foi escolhido por acaso - há muitos anos o instituto é um centro científico para o estudo e aplicação prática de abordagens modernas no campo da gestão da qualidade e competitividade, desenvolvimento sustentável de empresas e empresas em vários campos de atividade.

O evento contou com a presença de representantes de autoridades estatais, indústria, empresas, academia, os principais especialistas na área de qualidade de Moscou e regiões, estudantes de universidades metropolitanas. Os participantes da conferência tiveram uma boa oportunidade para trocar opiniões sobre o estado atual da qualidade no mercado russo de bens e serviços, considerar questões atuais de aumento da competitividade por meio da melhoria da qualidade e avaliar o papel da gestão da qualidade no mundo global.

A reunião foi aberta pelo Presidente da WOC G.P. Voronin, que parabenizou o público no Dia Mundial da Qualidade e desejou a todos felicidade, prosperidade e sucesso criativo em benefício da qualidade russa.

Os principais especialistas no campo da gestão da qualidade fizeram apresentações na conferência: Primeiro Vice-Diretor Geral da VNIIS I.I. Gaivota, Presidente da Rede Asiática de Qualidade (ANQ), Primeiro Vice-Presidente da WQA Yu.A. Gusakov, Presidente do Sindicato dos Consumidores da Federação Russa P.B. Shelishch, Diretor Geral do Centro de Certificação e Consultoria da International Business LLC, Chefe do projeto jovem da VOK "Quality Relay Race" UM. Corvos e etc

As falas dos participantes abordaram os problemas de qualidade no complexo industrial militar, indústria automobilística, construção e educação. A nova versão da ISO 9000:2015 foi analisada detalhadamente.

No final da conferência, uma solene cerimônia de entrega dos laureados da Medalha de Honra do VOK-los. I A. Ilyin de empresas, organizações e especialistas por excelentes realizações científicas e práticas no campo da qualidade.