História de sucesso Mary Kay Ash. Mary Kay Ash - Elogie as mulheres para o sucesso Biografia de Mary Kay
Mary Kay Ash(Mary Kay Ash, 12 de maio de 1918, Texas, EUA - 11 de novembro de 2001, EUA) - Empresária americana e fundadora da Mary Kay Cosmetics, Inc., desenvolvedora de filosofia de negócios.
Mary Kay Ash é considerada a empresária de maior sucesso da história americana (no início do século XXI).
Mary Kay Ash ( Mary Kathleen Wagner) nasceu em Hot Wells, Harris County, Texas, EUA. Seus pais eram Edward Alexander e Lula Vember Hastings Wagner. Leavitt, Judith A. (1985) Mulheres gerentes e administradoras americanas Greenwood Publishing, Westport, Connecticut, p. quatorze, ISBN 0-313-23748-4 Ela terminou Colégio Reagan em Houston em 1934. " Ex-alunos Distintos do HISD.» Distrito escolar independente de Houston.
Algumas fontes dão uma data de nascimento diferente, por exemplo, devido à identificação errônea de Mary Kay Ash com Mary Kay Letourneau, filha do candidato presidencial do Partido Independente Americano John G. Schmitz.<
História da Mary Kay
Quando criança, ela tinha que fazer muitas tarefas domésticas, porque seu pai estava doente e sua mãe trabalhava catorze horas por dia para sustentar sua família.
Ela tinha um forte espírito competitivo, tirou notas A, foi a melhor datilógrafa de sua classe e, na nona série, ficou em segundo lugar na competição improvisada de oratória do estado, ganhando mais tarde vários prêmios com sua equipe em debates públicos. Ela terminou a escola um ano mais cedo.
Aos 17 anos, Mary Kay se casou com Ben Rogers, uma estrela de rádio de Houston. Eles tiveram três filhos. Durante a Segunda Guerra Mundial, seu marido foi lutar no front e ela vendia livros sobre psicologia. Retornando da guerra em 1945, seu marido exigiu o divórcio. Mary Kay conseguiu um emprego na Stanley Home Products.
Dentro de um ano de seu divórcio, ela sentiu que havia falhado como mulher, como esposa e como pessoa.
Esse estado emocional levou a sintomas físicos, que os médicos diagnosticaram como artrite reumatóide e informaram que sua condição estava se deteriorando tão rapidamente que em poucos meses ela ficaria completamente paralisada.
Sua carreira progrediu e sua saúde melhorou, até que finalmente todos os sintomas da artrite reumatóide desapareceram. A doença retrocedeu quando ela começou a controlar sua atitude em relação à vida.
Ash criou três filhos, trabalhou como vendedora da Stanley e foi para a faculdade.Em 1963, ela deixou a Stanley. Apesar de uma experiência bem-sucedida de 25 anos, ela foi privada da oportunidade de promoção nas empresas da época. Ela planejava escrever um livro que ajudaria as mulheres nos negócios.
No processo de escrita, o livro se transformou em um plano de negócios para sua empresa ideal, em que as mulheres teriam direitos e oportunidades iguais aos homens. Produtos de cuidados com a pele foram escolhidos como o produto. Autobiografia de Mary Kay.
Nos primeiros anos, a empresa também vendia perucas, mas depois abandonou isso por causa do esforço e tempo muito altos gastos nelas. Além disso, no início, os consultores vendiam fundos separadamente, o que às vezes levava à falta de efeito deles.
Como resultado, a Mary Kay decidiu que o sistema deveria ser aplicado apenas em sua totalidade. No verão de 1963, Mary Kay Ash e seu novo marido, George Arthur Hallenbeck, fundaram a Mary Kay Cosmetics com um capital inicial de US$ 5.000.
Mas mesmo antes de a empresa iniciar suas atividades, seu segundo marido morreu e seu filho Richard Rogers ocupou seu lugar. A loja abriu na sexta-feira, 13 de setembro de 1963 e cresceu rapidamente. Mary Kay não queria envolver pessoas de outras empresas, então seus parentes e amigos foram os primeiros consultores.
Nos primeiros três meses e meio, a empresa obteve um pequeno lucro nas vendas totais de US$ 34.000. O primeiro ano terminou com vendas de $ 198.000 a preços de atacado.
No final de seu segundo ano, a empresa atingiu US$ 800.000 em vendas. Um ano depois, ela precisava de um novo espaço de escritório. Em 1968, a empresa colocou suas ações na bolsa de valores.
A empresa recebeu um novo e poderoso impulso de crescimento após uma entrevista que Mary Kay deu para o programa 60 minutos na CBS em 1979.
Mary Kay recebeu amplo reconhecimento. Ela considerou a regra de ouro da moralidade como o princípio fundador da Mary Kay Cosméticos. Ela é uma filantropa de longa data e fundou a Mary Kay Ash Charitable Foundation para financiar a luta contra a violência doméstica e o câncer que as mulheres sofrem.
Mary Kay permaneceu presidente do conselho da Mary Kay Cosmetics até 1987, quando foi nomeada presidente honorária. Em 1994, ela tinha 16 netos e 25 bisnetos. Mary Kay permaneceu ativa na empresa até 1996, quando sofreu um derrame.
Ela morreu em 22 de novembro de 2001 e está enterrada no cemitério Sparkman-Hillcrest Memorial Park em Dallas, Texas, EUA.
Prêmios
Tanto durante sua vida quanto postumamente, Mary Kay Ash recebeu inúmeros prêmios da comunidade empresarial, incluindo o Prêmio Horatio Alger " Cidadão americano distinto em 1978. Em 1985, tornou-se uma das 25 mulheres mais poderosas da América.
A Direct Selling Education Foundation concedeu-lhe o título de " lenda viva» em 1992. A Associação Nacional de Mulheres Empresárias concedeu-lhe o título de " Pioneiro» em 1995. Mary Kay recebeu honorários um lugar no primeiro American Hall of Fame no campo do empreendedorismo.
Ela foi nomeada " Mulher do século" em 1999. Também entre os prêmios Mary Kay Ash estão " justiça igual da North Texas Lawyers em 2001. Mary Kay Ash foi reconhecida pela Wharton School of Business em 2004 como uma das As 25 personalidades de negócios mais influentes da história.
A história de Mary Kay Ash foi incluída no top vinte publicado no livro " As histórias mais famosas do mundo dos negócios» Revista Forbes. Um dos maiores canais de televisão dos Estados Unidos filmou filme dedicado a Mary Kay Ash.
Mary Kay. Fundamentos de negócios. O Guia da Consultora de Beleza Independente. Ela foi destaque na edição de colecionador do Women's Wear Daily como uma das seis personalidades que tiveram um grande impacto na indústria cosmética.
Mary Kay recebeu inúmeros prêmios por seu compromisso com suas crenças cristãs. Ela foi incluída na lista das "100 mulheres cristãs que mudaram o século 20". Ela foi premiada com o Christian Virtue in Business Award pela Associação Internacional de Mulheres Líderes. Ela foi reconhecida como Mulher do Ano pelo Patrimônio Espiritual da América e Mulher do Ano pela organização cristã Crystal Cathedral. A Mary Kay tem desempenhado um papel ativo e importante na angariação de fundos para a construção de edifícios cristãos, como escolas, em várias ocasiões.
Mary Kay Inc.
Mary Kay está sediada no norte de Dallas em um prédio de 13 andares e 54.000 sq. m, onde trabalham mais de 1200 funcionários.
A linha de produtos da empresa inclui mais de 200 itens nas categorias: cuidados com a pele facial, cuidados com o corpo, cosméticos decorativos, perfumaria.
No final de 2006, a empresa conquistou o primeiro lugar em vendas nos Estados Unidos na categoria que combina cuidados com a pele e cosméticos coloridos.
Em 2010, a Mary Kay teve vendas mundiais de mais de US$ 2,5 bilhões a preços de varejo. Os produtos da empresa estão representados em 35 países ao redor do mundo, incluindo Reino Unido, Alemanha, China, Rússia, Índia, etc. A marca Mary Kay goza de grande confiança entre os consumidores: em 2011, a empresa foi reconhecida como líder absoluta em fidelidade em Estados Unidos na categoria "Cosméticos e cuidados com a pele.
Em 1993, a empresa foi incluída na lista das 500 maiores empresas industriais dos Estados Unidos da revista Fortune.
Livros
Mary Kay Ash escreveu três livros; todos eles se tornaram best-sellers. Sua autobiografia Mary Kay(Mary Kay) vendeu milhões de cópias em todo o mundo e foi traduzida para vários idiomas. O livro "Sobre a capacidade de trabalhar com pessoas" é usado como material didático na Harvard Business School e em muitas empresas.
Terceiro livro Tudo isso pode ser seu(You Can Have It All) foi lançado em agosto de 1995 e se tornou um best-seller logo nos primeiros dias de vendas.
“Eu não estava interessado em dólares e centavos. Meu interesse em fundar a Mary Kay Inc. era oferecer às mulheres oportunidades que não existiam antes." ~ Mary Kay Ash
Onde tudo começou? Vida de Mary Kay Ash antes da Mary Kay Cosmetics
O verdadeiro nome de Mary Kay é Mary Kathleen Wagner.
Ela nasceu em 1918 na pequena cidade de Hot Wells, Texas.
Naquela época, o papel da mulher na sociedade ainda estava firmemente estabelecido nos lares e não no trabalho.
Apenas dois anos depois, as mulheres ganharam o direito de votar nos Estados Unidos.
Mary Kay, como sua família a chamava, não era uma criança comum.
Aos seis anos, com outras meninas brincando de boneca, ela teve que cuidar do pai doente enquanto sua mãe trabalhava 14 horas por dia em um restaurante para sustentar a família.
Ela pegou o ônibus sozinha até o supermercado para comprar mantimentos para a família e cozinhar as refeições favoritas de seu pai, enquanto recebia instruções por telefone de sua mãe.
O espírito teimoso de sua mãe e a fé constante em Mary Kay tiveram um enorme impacto na vida da jovem.
Não importa o problema que ela enfrentasse, sua mãe sempre lhe dizia: "Você consegue!"
O orgulho e a autoconfiança de Mary Kay permeavam tudo em sua vida.
As sérias dificuldades de Mary Kay começaram aos 17 anos, quando ela se casou.
Logo ela teve três filhos.
Quando seu casamento se desfez alguns anos depois, ela ficou mãe solteira com três filhos pequenos, sem renda e sem qualificação para trabalhar.
Mary Kay mudou-se para Dallas e começou a vender utensílios domésticos para pagar suas contas.
Ela gostava de cuidar dos outros.
Mary Kay provou ser tão hábil em vendas que conseguiu construir uma boa carreira nos próximos anos... trabalhando até o cargo de diretora de vendas em uma empresa de produtos para presentes e expandindo seu território para 43 estados.
Apesar disso, nas reuniões do conselho, suas opiniões e sugestões eram ignoradas, rejeitadas ou mesmo ridicularizadas.
Os membros do conselho dos homens não explicaram seus julgamentos, apenas a acusaram de ser "pensa como uma mulher"- uma observação que sempre a deixou com raiva.
Mary Kay ficou magoada pelo fato de muitas vezes não ter permissão para subir na carreira, apesar de suas habilidades comprovadas.
A gota d'água foi em 1963, quando o homem contratado por seu assistente foi pago em dobro.
Após 25 anos de trabalho em Vendas diretas Mary Kay largou o emprego.
“Então percebi que enquanto os homens não acreditarem que as mulheres podem fazer qualquer coisa, as mulheres nunca terão uma chance.” ~ Mary Kay Ash
Criação da Mary Kay Cosméticos
Mary Kay decidiu escrever um livro para ajudar as mulheres a sobreviver em um negócio dominado por homens.
Sentada à mesa da cozinha, ela pegou um caderno amarelo e fez duas listas.
Um deles continha coisas boas que ela via nas empresas para as quais trabalhava; em outro, ela listou coisas que achava que poderiam ser melhoradas.
Quando ela olhou para ambas as listas, ela percebeu que havia criado seu próprio projeto dos sonhos.
Empregos em que as mulheres podem determinar seu próprio nível de promoção e recompensas, ser suas próprias chefes e definir seu próprio horário de trabalho para que ainda tenham tempo para seus filhos.
Em apenas quatro semanas, seu "livro" tornou-se plano de negócios.
“Eu imaginei uma empresa onde qualquer mulher pudesse ser tão bem-sucedida quanto ela quisesse. As portas estarão abertas para as mulheres que estão dispostas a pagar o preço e têm a coragem de sonhar.” ~ Mary Kay Ash
Mas primeiro ela precisava encontrar um produto.
Tinha que ser algo em que as mulheres pudessem confiar, que pudessem recomendar de todo o coração e, o mais importante, um produto que pudesse ser usado e encomendado repetidamente.
Ela sabia que quando as pessoas parecem bem, elas se sentem bem porque sua autoconfiança aumenta.
E essa ideia a fez começar caminho para o sucesso.
Graças às suas economias de $ 5.000 e ajuda de seu filho de 20 anos, Richard Mary Kay comprou uma receita de amaciante de pele, montou uma pequena loja em Dallas e contratou um fabricante local para criar uma linha de produtos para cuidados com a pele.
Em 13 de setembro de 1963, com nove vendedores recrutados entre seus amigos, a Beauty by Mary Kay abriu seus negócios.
Desde o início, esta mini-empresa foi única entre as empresas de venda direta.
Em vez de usar táticas de venda de alta pressão, Ash instruiu seus vendedores (a quem ela chamou de "consultores") mostre às mulheres como elas podem melhorar sua aparência com os produtos Mary Kay.
Mary Kay sabia que se as mulheres vissem resultados, os produtos venderiam.
Seu valor central era simples - viver de acordo com a regra de ouro.
Ela insistiu que seus consultores mantivessem suas prioridades em nesta ordem: "Deus, família, negócios".
O sucesso de Mary Kay Ash e sua empresa
Ao final de seu primeiro ano de vendas, Mary Kay e sua equipe atingiram quase US$ 200.000 em receita.
Um ano depois, ela quadruplicou sua força de trabalho e sua força de vendas cresceu. do original 9 para mais de 3000!
A empresa entrou no mercado em 1968 e começou a crescer rapidamente na década de 1970, resultando em US$ 100 milhões em vendas de produtos em 1979.
O crescimento da empresa foi impulsionado por um sistema único de promoção de vendas que recompensava diretamente as mulheres.
As recompensas incluíam luxos como casacos de vison, anéis de diamante e... claro... aqueles loucos cadillacs rosa que levam ao ápice do sucesso.
A gigantesca conferência anual de vendas ou Seminário atraiu milhares de consultores, cada um dos quais ouviu e apoiou as apresentações motivacionais de Mary Kay.
Eles se tornaram exemplos lendários de reconhecimento corporativo e espírito de equipe.
Através do trabalho árduo de seus consultores, ela lhes disse que qualquer um deles poderia alcançar a prestigiosa posição de Diretora Nacional de Vendas enquanto salário será de quase 1 milhão de dólares.
"Quero que vocês sejam as mulheres mais bem pagas da América", disse ela.
“Se você imaginar que cada pessoa que você conhece tem uma placa no pescoço que diz: “Faça-me sentir importante”, você não apenas terá sucesso nos negócios, mas também na vida.” ~ Mary Kay Ash
Esta é a estratégia que ela chamou "louvar as pessoas ao sucesso"... continua sendo um valor fundamental para a empresa até hoje.
Mary Kay era a líder dos cinco níveis - ela despertou o espírito e a imaginação das pessoas para criar uma corporação poderosa.
A partir de 2007, a Mary Kay, que começou na mesa da cozinha, passou a vender produtos para US$ 2,5 bilhões.
E mais importante, mais de 1.700.000 mulheres em 37 países diferentes conquistaram independência financeira, perseguindo seus sonhos graças às crenças e visões de uma mulher incrível.
A própria Mary Kay se aposentou como presidente em 1987 e raramente aparecia em público depois de 1996.
Mas ela assistia aos vídeos anuais e seguia sua empresa.
Confissão
Ao longo de sua vida, Mary Kay, como empreendedora talentosa, conquistou reconhecimento não apenas entre mulheres cujas vidas mudaram, mas também no mundo dos negócios em geral.
Ela abriu as portas para milhões de mulheres em todo o mundo terem sucesso em seus próprios termos.
Suas realizações deixaram uma marca indelével nos negócios americanos e nas muitas comunidades para as quais a empresa doou tempo e dinheiro infinitos.
Mary Kay comemora 50 anos
Mary Kay escreveu três livros, que se tornaram best-sellers.
Seu modelo de negócios é ensinado na Harvard Business School.
Ela recebeu vários prêmios, incluindo o Prêmio Horatio Alger.
A revista Fortune nomeou a Mary Kay Cosmetics uma das dez melhores empresas para mulheres e uma das 100 melhores empresas para se trabalhar nos Estados Unidos.
Quando perguntada sobre sua maior conquista, Mary Kay respondeu com orgulho:
"Acho que o maior legado que vamos deixar para trás é toda uma comunidade de crianças que acreditam que podem fazer qualquer coisa neste mundo... porque viram suas mães" ~ Mary Kay Ash
As regras convencionais eram de pouco interesse para Mary Kay. Ela fundou a Mary Kay Cosmetics aos 45 anos, quando a maioria de seus colegas estava sentada em cadeiras de tricô, cuidando dos netos e sem pensar em conquistar o mundo. E ela escolheu um zangão como símbolo de seu negócio: “Do ponto de vista das leis da aerodinâmica, um zangão não pode voar. Mas ninguém contou a ele sobre isso, então ele voa.”
Mary Kay AshUma das empresárias mais bem-sucedidas do século 20 usava rosa até a velhice, abusava da maquiagem e, na comunicação, alternava citações da Bíblia com declarações incorretas, pelas quais em nosso tempo tolerante ela teria sido comida viva.
Pequena dona de uma casa grande
A eficiência de Mary Kathleen Wagner não era para ocupar. Ela aprendeu a administrar uma casa antes mesmo de ir para a escola. Os pais da menina eram donos de um pequeno hotel 25 km ao norte de Houston, mas dois anos após seu nascimento, seu pai adoeceu com tuberculose, acabou em um sanatório de quarentena por um longo tempo e os negócios da família murcharam. Uma mãe com quatro filhos mudou-se para a cidade, conseguiu um emprego como cozinheira em um restaurante. Mary Kay cuidou de seu pai, que foi mandado para casa para morrer. Limpar, cozinhar, ficar perto de um fogão muito alto em cima de um caixote de laranja. “Mamãe deu instruções pelo telefone”, lembrou Mary Kay. - Ela disse: “Querida, pegue uma panela grande na qual cozinhamos a sopa. Coloque duas batatas e uma cebola aí...”. Eu pensei que todas as garotas faziam isso."
Ela se formou no ensino médio com honras. Ela sonhava em cursar medicina, mas os Wagner não podiam se dar ao luxo de dar aos filhos uma educação superior. É improvável que naquele momento Mary Kay estivesse muito chateada, porque para a maioria das meninas de 17 anos do mundo não há nada mais importante do que o primeiro amor "adulto".
Ben Rogers tocava no Hawaiian Strummers, era considerado o bairro Elvis Presley, e trabalhava em um posto de gasolina, esperando a fama mundial para encontrá-lo lá. O casamento com uma jovem Mary Kay mudou pouco em sua percepção do mundo. Ben continuou a cantar canções, aceitando de bom grado sinais de atenção de admiradores de talento, enquanto sua esposa deu à luz dois filhos seguidos e pensou muito sobre o fato de que era improvável que ela pudesse amamentá-los até a idade adulta. Alguém da família tinha que cuidar do pão de cada dia.
Mary Kay começou a levar mercadorias para venda em uma livraria. Assim que o tempo livre foi concedido, ela percorreu a casa e ofereceu aos mesmos jovens pais livros educativos para seus filhos. Descobriu-se que ela tinha um talento excepcional para vendas diretas. Mary Kay era confiável, sabia ouvir, sempre sorria e parecia feliz, apesar da preocupação com os filhos, da raiva do marido, do cansaço. Quanto pior ela se sentia, mais largo seu sorriso crescia. Mary Kay foi guiada até o fim de seus dias pelo ditado "Fake it until you make it" - finja até sentir de verdade.
Em 1938, Mary Kay, de 20 anos, tornou-se funcionária da Stanley Home Products. Livros em sacolas pesadas foram substituídos por utensílios domésticos, apresentações e festas para donas de casa entediadas de toda a região substituíram o simples passeio pelas casas.
Cinco anos depois, ela deu à luz um terceiro filho e acompanhou o marido na Segunda Guerra Mundial. O retorno de Ben para casa em 1945 foi tudo menos festivo. “Eu estava no hospital”, lembra Mary Kay, que pagou o preço por anos de trabalho pesado com artrite e varizes. - Ele entrou na sala e imediatamente disse que queria o divórcio. Sua nova amante estava grávida de oito meses. Ninguém chamaria nosso casamento de sucesso, mas esse dia foi um dos mais difíceis da minha vida.
Fórmula vencedora
A mãe solteira de três filhos não podia se dar ao luxo de desistir de seu emprego. Mary Kay viu isso quando arrecadou dinheiro suficiente para se formar como médica. Um ano depois, ela enfrentou uma escolha - deixar a universidade ou vender a casa. Dizendo adeus ao pensamento de uma carreira médica, Mary Kay decidiu realizar suas ambições nos negócios, mas em 13 anos na Stanley ela chegou apenas à chefia de um departamento. A World Gift Company a atraiu com a promessa de que com o tempo ela se sentaria no conselho de administração. Isso levou Mary Kay cerca de nove anos, mas logo a parte masculina do conselho chegou à conclusão de que não havia necessidade de uma mulher ter tanto poder. Ela foi rebaixada, e o cara que ela ensinou foi colocado no lugar vago. Ofendida, Mary Kay decidiu que era hora de descansar um pouco.
Uma aposentada recém-formada começou a escrever um livro sobre sua experiência em vendas diretas. Depois de esboçar o que estava sendo feito de errado e como corrigi-lo, Mary Kay viu que, em vez de um livro, era um plano de negócios para criar e desenvolver uma nova empresa. O produto sumiu.
Durante seus anos em Stanley, ela conheceu a filha de J. W. Heath, um curtidor do Arkansas que gostava de fazer cremes de beleza. A filha continuou os experimentos do pai: distribuiu cremes caseiros para amigos em frascos assinados à mão, coletou críticas e tentou melhorar a composição. Mary Kay, que usa o remédio há mais de dez anos, comprou os direitos da fórmula por US$ 500. Ela mesma não conseguiu fazer melhorias, mas seu noivo George Hallenbeck, por uma feliz coincidência, era químico. Ele se comprometeu de bom grado a trazer os cremes à mente no laboratório, estabelecer a produção e fornecer capital inicial.
Um mês antes da estreia de Beauty by Mary Kay, o coração de George parou. Ele foi casado com Mary Kay por tão pouco tempo que não teve tempo de reescrever seu testamento. Todas as contas foram redefinidas instantaneamente. Amigos instaram a viúva a abandonar o projeto, pois com a morte de George, ela perdeu não apenas dinheiro, mas também um homem respeitável que deu solidez à causa aos olhos de potenciais parceiros. "E daí? retrucou Mary Kay. - Mamãe sempre me disse: "Você pode conseguir qualquer coisa se quiser muito e estiver pronto para pagar o preço que o destino exigir." Se você pode fazer alguma coisa, você vai fazer. Se você desistir de antemão, convencendo-se de que não pode fazê-lo, então você está certo.”
Son Ben veio em socorro, dirigindo trens de carga para uma companhia petrolífera em Houston. Ele deu à mãe todas as suas economias e rapidamente vendeu pequenos ativos, levantando US $ 5.000. E então ele se mudou de sua antiga casa para a empresa dela por um salário três vezes menor. Além de Ben, a metade forte da humanidade na liderança era representada por seu irmão Richard, de 20 anos, que havia planejado anteriormente fazer carreira em uma companhia de seguros. O restante da equipe da Beauty by Mary Kay consistia em nove amigos da fundadora - os primeiros recrutadores do futuro exército multimilionário de "consultores de beleza". A sede de Dallas foi inaugurada em setembro de 1963. Toda a gama de produtos ocupava uma prateleira: no dia anterior, Mary Kay despejou cremes em potes à mão em seu banheiro.
Ela construiu seu negócio em torno de vendas diretas. À medida que a gama se expandia, não abriu lojas em toda a América, mas escritórios onde as mulheres aprendiam os fundamentos da cosmetologia e a arte de fazer apresentações. Depois disso, as consultoras de beleza trabalhavam de forma independente, compravam produtos na fábrica a granel pela metade do preço, vendidos no varejo em suas cidades, seguindo um cronograma que lhes era conveniente. “Em 1963, os lutadores pela igualdade de gênero não eram muito valorizados”, disse Mary Kay. - E mesmo assim consegui dar às mulheres oportunidades que não tive. Eu nunca vou acreditar que no momento da criação, o Senhor tinha em mente um mundo onde uma mulher deve trabalhar 14 horas por dia para sustentar sua família”.
Filosofia de gengibre
Nos negócios e na vida, Mary Kay aderiu estritamente a três princípios básicos. A primeira é da Bíblia: "Faça aos outros o que gostaria que fizessem a você". Segundo amigos, Mary Kay ouvia qualquer pessoa, como se para ela no mundo naquele momento não houvesse nada mais importante do que suas palavras. “Quem entrava em seu escritório, ela nunca falava do outro lado da mesa”, lembra um dos primeiros funcionários. “Sempre me sentei no sofá ao meu lado.” Os consultores foram autorizados a reunir no máximo seis clientes para a apresentação, para que houvesse tempo suficiente para dedicar atenção pessoal a cada um. “Imagine que todas as pessoas têm uma placa no peito: “Faça-me sentir importante”, ensinou Mary Kay. “Então você pode encontrar uma linguagem comum com qualquer um.”
Seu segundo mandamento ordenava colocar a fé em primeiro lugar, a família - em segundo lugar, o trabalho - em terceiro lugar. Mary Kay foi muito religiosa desde a juventude, financiou a construção de igrejas, mas se recusou terminantemente a concordar com a tese de que os cosméticos que ela vendia mergulhavam as mulheres no pecado mortal da vaidade. "Você acha que o Senhor tem alguma coisa contra a beleza e alegria que traz?" Mary Kay perguntou. - Sim, maquiagem e roupas não fazem uma mulher, mas elevam sua autoestima, dão autoconfiança. E isso faz uma mulher."
Mary Kay encontrou a felicidade da família em 1966 com um velho conhecido da World Gift Company, Melville Ash, cujo sobrenome ela carregou até o fim de sua vida. Ela nomeou o anel de noivado que ele lhe deu como um de seus bens mais valiosos. As outras duas eram uma empresa e uma casa – não uma mansão rosa de US$ 5 milhões e 30 cômodos, mas a primeira casa modesta que ela comprou com seu próprio dinheiro e para onde voltou nos últimos anos de sua vida.
De acordo com seu último princípio, a Sra. Ash assumiu a posição de que a crítica não pode cobrar de uma pessoa pelo sucesso: “A crítica sempre causa danos, dos quais é mais difícil seguir em frente. Se você quer realmente motivar alguém, não economize nos elogios."
A Mary Kay reuniu anualmente consultores de beleza para um seminário de três dias de férias, onde distribuiu prêmios e presentes. A primeira ocorreu um ano após a fundação da empresa em um galpão decorado com balões e fitas de papel colorido. Mary Kay preparou a mesa para 200 pessoas com as próprias mãos - frangos eviscerados e fritos, fez um balde de molho picante e várias tigelas de salada. Tudo isso foi servido em pratos de papel.
A par do volume de negócios da empresa, cresceram os montantes destinados a reconhecimentos e todo o tipo de incentivos. Desde que Mary Kay comprou o primeiro Cadillac rosa em 1968, a melhor consultora de beleza vem adquirindo o mesmo carro de luxo rosa em um contrato de dois anos. A cor é reservada para a Mary Kay Cosméticos, você não consegue um carro desse tom em nenhum outro lugar. A empresa paga pelo uso do carro todos os meses, mas se o desempenho do vencedor cair, as contas começam a chegar até ela pessoalmente. Após dois anos, o carro pode ser resgatado ou devolvido à garagem corporativa. O resto dos prêmios Mary Kay uma vez descreveu como "componentes do sonho de uma mulher: diamantes e viagens". Ela mesma desenhou os broches de ouro na forma de uma escada, pela qual se pode julgar o sucesso de quem os usa. Cada etapa tem um lugar para um diamante - ele é inserido às custas da empresa quando o consultor ultrapassa a próxima barra de vendas.
Entregando o controle aos filhos em 1987, Mary Kay conseguiu viver para si mesma: ela viajava, pintava com acrílicos, lia histórias de detetive, enrolada debaixo de um cobertor. Ela sofreu um derrame cinco anos antes de sua morte. Ela morreu em novembro de 2001 - naquela época o faturamento da empresa, que havia aberto várias outras fábricas e um escritório de representação na China, ultrapassou um bilhão de dólares.
Ao longo dos anos de sua carreira, Mary Kay foi frequentemente solicitada a revelar o segredo de uma ascensão tão meteórica. Ela respondeu: “Eu era uma senhora de meia-idade com varizes. Eu não tinha mais tempo a perder. Você sabe o que uma mulher precisa? De 14 a 40 - aparência, de 40 a 60 - personalidade e depois dos 60 - tanto dinheiro quanto possível.
A maior empreendedora Mary Kathleen Wagner (casada com Ash) nasceu em 12 de maio de 1918 na cidade de Hot Wells, Texas. Ash, que construiu um império de cosméticos considerável, foi pioneira no mundo das mulheres empreendedoras. Em 1939, Ash tornou-se representante de vendas da Stanley Home Products e organizou lançamentos de produtos para aumentar as vendas de utensílios domésticos. Isso traz resultados tão surpreendentes que em 1952 ela foi atraída para outra empresa, a World Gift.
Ash trabalhará para esta empresa por mais de dez anos, mas sairá em protesto depois de saber que outro de seus alunos do sexo masculino de ontem recebeu uma promoção e um salário uma ordem de magnitude maior que o dela.
empreendimento arriscado
Após uma experiência ruim como funcionário comum, aos 45 anos, Ash começa a construir seu próprio negócio. Sua empresa abre em 1963 com um capital inicial de US$ 5.000. Ela adquire uma receita de loções para a pele de um curtidor que, trabalhando com pele de animais, inventou uma linha de cosméticos para humanos. Junto com seu filho, Richard Rogers, Ash abre uma loja em Dallas com uma equipe inicial de apenas nove pessoas. Até o momento, a empresa “Mary Key Inc.” emprega 1,6 milhão de representantes de vendas em todo o mundo.
Graças à perspicácia empreendedora e filosofia de negócios de Ash, a empresa termina o primeiro ano de operação com lucro e, no segundo ano, já vende produtos por pelo menos 1 milhão de dólares americanos. E tudo começou como antes, quando ela vendia os produtos de outras firmas. Ash vende seus cosméticos em festas amistosas e outros eventos sociais onde ela está. Só Ash se esforça para tornar seu negócio especial, utilizando a metodologia da motivação laboral e não limitando seus representantes ao espaço da loja. Ela acredita firmemente na regra de ouro: "Trate os outros como você quer que eles te tratem" e vive de acordo com o lema: "Primeiro Deus, depois a família, e só depois disso - carreira".
Ash deseja sinceramente que todos em sua organização possam lucrar com seu próprio sucesso. Representantes de vendas - Ash os chama de consultores - compram produtos da Mary Key a preços de atacado e os vendem aos consumidores a preços de varejo. Eles também recebem uma comissão para os recém-chegados que indicarem.
Sucesso comercial
As habilidades de marketing de Ash e sua compreensão da psicologia humana fazem da Mary Key Cosmetics um negócio altamente lucrativo. Em 1968, a empresa torna-se uma sociedade anônima, mas em 1985, quando seu valor de avaliação cai drasticamente, a família Ash resgata todas as ações. Seu negócio está prosperando até hoje, vendendo produtos anualmente, segundo o site oficial da empresa, por 2,2 bilhões de dólares.
E a natureza energética de Ash sempre esteve no centro desta organização de sucesso. Ela era famosa por seu amor pelo rosa, que está presente em tudo, desde embalagens de produtos até o Cadillac, que ela apresentava todos os anos para as consultoras mais bem sucedidas. Ash apreciava sinceramente seus funcionários e disse uma vez: "O principal ativo de qualquer empresa são as pessoas".
Esta abordagem aos negócios despertou grande interesse na sociedade. Ela era admirada por sua estratégia de negócios e pelos resultados que entregava. Ash descreveu sua experiência em vários livros: Mary Kay: The Success Story of the Most Entrepreneurial American in Business (1981), Mary Kay on People Management (1984) e Mary Kay: It's All in Your Hands (1995).
Vida pessoal
Após deixar o cargo de CEO da empresa em 1987, Ash, no entanto, continua participando ativamente das atividades da empresa. Em 1996, ela fundou a Mary Kay Charitable Foundation. A fundação está empenhada em apoiar a pesquisa do câncer e combater a violência doméstica. Em 2000, a Lifetime Television nomeou Ash como a mulher de negócios mais destacada do século 20.
A rainha dos cosméticos Ash morreu em 22 de novembro de 2001 em Dallas, Texas. A essa altura, a empresa já havia entrado no mercado mundial, com escritórios em 30 países. Na memória do público, Ash permanecerá para sempre um homem que construiu um negócio lucrativo do zero, permitindo que milhões de mulheres alcançassem o sucesso financeiro.
Ash foi casado três vezes, e de seu primeiro casamento com J. Ben Rogers ela teve três filhos - Richard, Ben e Marilyn. Após o retorno de Rogers do exército, no qual serviu na Segunda Guerra Mundial, ele e Ash se divorciam. O segundo casamento, com um químico, durou pouco: o marido morreu em 1963, apenas um mês após o casamento. Em 1966, ela se casa com Mel Ash, e a vida familiar dura até a morte de Mel em 1980.
Pontuação da biografia
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Durante sua vida, a americana Mary Kay Ash teve a honra de ser chamada de uma das mulheres mais bem-sucedidas do século passado. Quase do zero, ela criou uma grande empresa que hoje tem escritórios em todo o mundo e continua a glorificar seu nome.
Brevemente sobre a biografia
Desde a infância, Mary Kay sabia o que é pobreza, falta de dinheiro e trabalho duro. Como o pai da menina estava gravemente doente e não podia sustentar a família, sua mãe estava envolvida nisso. Por 14 horas por dia, ela trabalhava em um restaurante, mas ainda mal havia dinheiro suficiente para viver. A arrumação caiu sobre os ombros da garota. Como Mary lembrou mais tarde, muitas das tarefas domésticas eram demais para uma criança pequena. Mas ninguém se concentrou nisso, então ela humildemente fez o trabalho.
Ela recebeu uma dose de aprovação da mãe na forma de uma frase curta: "Mary Kay, você consegue". E, de fato, ela poderia, especialmente quando se tornou uma mulher adulta.
Maria casou-se cedo. No casamento, ela deu à luz três filhos, enviou o marido para o front, e quando ele voltou em 1945, ele exigiu o divórcio. Deixada sozinha com os filhos, a mulher deixou de depender de ninguém e conseguiu um emprego na Stanley Home Products. Trabalhar para uma empresa de vendas diretas com horários flexíveis permitiu que ela ganhasse a vida e dedicasse tempo suficiente aos filhos.
No entanto, em 1963 houve um conflito no trabalho. Depois que lhe foi prometida uma promoção, sua aluna foi nomeada para este cargo, e mesmo com um salário duas vezes maior. A gerência argumentou esta decisão pelo fato de que um homem seria mais capaz de lidar com as tarefas. Foi difícil para Mary concordar com isso e ela desistiu.
O nascimento de uma ideia
Uma pausa no trabalho levou a mulher à ideia de que sua experiência de trabalho de 20 anos não deveria ser um peso morto. Pode ser muito útil para mulheres que desejam construir uma carreira em vendas diretas. Por isso, ela escreveu o livro Dreams Come True, no qual descreveu todas as dificuldades que teve que enfrentar no campo dos negócios apenas por ser mulher.
Enquanto escrevia o livro, ela fez uma experiência interessante. Ela dividiu uma folha de papel em duas e escreveu em uma coluna que havia aprendido algo útil enquanto trabalhava na empresa. A segunda parte foi dedicada às mudanças que precisam ser feitas na empresa para que uma mulher possa trabalhar confortavelmente nela. No final deste trabalho, a própria Mary queria muito trabalhar em tal empresa, resta apenas encontrá-la ou esperar que alguém a crie. Mas logo outro pensamento ocorreu a ela - por que não criá-lo você mesmo? O conceito da empresa já está pronto, resta decidir o que uma mulher pode vender com prazer? De todas as opções possíveis, os cosméticos foram escolhidos.
Histórico de negócios
No mesmo ano, ela teve a oportunidade de obter receitas originais para criar cosméticos. Naquela época, ela estava usando os produtos de cuidados com a pele de uma menina cujo pai era um curtidor de couro. Ao mesmo tempo, ele notou que a pele de suas mãos parece surpreendentemente jovem para sua idade. Especialmente quando comparado com a pele do rosto. O homem assumiu que tudo está nas soluções com as quais trabalha constantemente. Ele fez algumas alterações nas fórmulas dessas soluções e começou a usá-las para o rosto. O resultado realmente ficou no rosto. E embora outros riam de seu desejo de parecer mais jovem do que sua idade, sua filha levou essa ideia a serviço.
Ela também realizou algumas modificações nas fórmulas e começou a fazer várias loções e cremes. Eles foram usados pela Sra. Kay. Ela gostou tanto que comprou a receita da filha do curtidor. Afinal, tendo uma ferramenta tão eficaz, colocando-a em uma embalagem espetacular e usando novos esquemas de marketing, um grande futuro se abriu diante dela!
Começando um negócio
Quando a empresa foi lançada oficialmente, a mulher já estava casada pela segunda vez. De acordo com o plano, seu marido deveria assumir completamente as questões contábeis. Mas apenas um mês antes da abertura, ele morre de repente de ataque cardíaco. No entanto, o sonho da mulher era tão forte que não a impediu. Sim, e é mais fácil se recuperar do luto se você o deixar para o trabalho.
Naquela época, ela tinha apenas 4,5 mil dólares e o apoio de entes queridos. Este último significou muito. Assim, os deveres do marido que partiu prematuro foram assumidos pelo filho Richard. Na época, ele tinha apenas 20 anos, mas já trabalhava em uma seguradora de sucesso como representante de vendas e ganhava o dobro do que sua mãe podia lhe oferecer. Mas ele concordou em deixar um lugar confiável e promissor para ela.
Kay acabou por ser uma mulher completamente não supersticiosa e abriu as portas da sua empresa pela primeira vez no dia 13 de sexta-feira. Era setembro de 1963. Naquela época, a equipe, além dela e do filho, era composta por nove consultoras de beleza. O segundo filho de Mary logo se juntou à empresa e tornou-se gerente de armazém. Como o empresário lembrou mais tarde, no início eles trabalhavam pelo menos 14 horas por dia. Esta tem sido a chave para o sucesso da empresa.
Desenvolvimento de negócios
Como as principais receitas compradas pela Mary Kay eram relacionadas aos cuidados com a pele, a primeira linha de cosméticos era composta por vários produtos básicos e era chamada de "Basic". Com o tempo, a gama de produtos se expandiu com cosméticos decorativos. Todos os produtos foram fabricados em Dallas na fábrica de uma empresa privada. Ela foi liderada por uma pessoa com excelente autoridade no campo da cosmetologia. Com o tempo, quando o negócio se expandiu, Mary Kay abriu sua própria fábrica no mesmo Dallas, e convidou o filho de um ex-sócio para liderar a produção.
A empresa desde os primeiros dias começou a ganhar grande impulso. Assim, nos primeiros três meses, o lucro foi de 34 mil dólares, no ano conseguiu chegar a 198 mil dólares. E depois de mais um ano de funcionamento da empresa, a Mary Kay conseguiu faturar 800 mil dólares. .
A primeira entrada no mercado internacional data de 1971, quando foi aberto um escritório de representação na Austrália. Seguiu-se a Europa, Ásia, América do Norte e América do Sul. Hoje a lista de subsidiárias é enorme e abrange 35 países do mundo. O número de consultores envolvidos chega a dois milhões de pessoas e o faturamento anual ultrapassa US$ 2,6 bilhões em termos de preços no atacado.
E mesmo depois que a própria Mary Kay deixou este mundo em 2001, a empresa continua a elogiar seu nome. No entanto, agora sob a liderança de seu filho Richard.
Segredo do sucesso
É fácil adivinhar que o segredo do sucesso da empresa não está apenas na receita única e nos cosméticos de alta qualidade. O empresário desenvolveu um excelente esquema de venda de produtos, além de incentivar o bom trabalho dos consultores. Por exemplo, nos estágios iniciais de desenvolvimento, consultores de sucesso que se tornaram os mais vendidos receberam ternos feitos sob medida e Cadillacs cor de rosa. A propósito, desde então, o rosa se tornou uma cor de marca para a empresa.
Hoje, um conjunto de brindes de incentivo na empresa é chamado de "Presentes para Cinderela". O princípio básico da formação desse fundo é que ele deve incluir itens que nem toda mulher pode pagar, mas com certeza todos sonham com eles. São vouchers para férias de prestígio, joias feitas de metais preciosos com pedras preciosas e muito mais.
Além disso, os consultores estão constantemente aprimorando suas habilidades por meio da participação em um grande número de master classes.