A relevância da questão das etapas do processo de gestão se deve ao fato de que ela permeia todas as atividades da organização. A eficiência pode ser comparada com horas. Um mecanismo bem lubrificado e claro levará ao resultado planejado. Ao mesmo tempo, um bom sistema de gestão é caracterizado pela flexibilidade - a capacidade de se adaptar a novas condições.

A essência da gestão

Gestão refere-se à gestão de um objeto ou sujeito (pessoa). A gestão como um processo é uma combinação de várias atividades, coordenação, manutenção da ordem necessária para o bom funcionamento do empreendimento, alcance de metas e desenvolvimento.

O processo de gestão inclui a solução de uma tarefa tática e estratégica:

• a tarefa associada à táctica requer a manutenção da harmonia, integridade e eficácia dos elementos do objecto gerido;
• estratégia implica desenvolvimento, melhoria e mudança positiva de estado.

Características dos processos de gestão

O processo de gestão é contínuo e cíclico. Consiste em trabalho gerencial, assunto, meios e produto final. O gerenciamento de qualquer objeto está associado à repetição periódica de etapas individuais do trabalho. Estas podem ser as fases de coleta e análise de dados, desenvolvendo uma organização para sua implementação.

A tecnologia do processo de gestão está sendo aprimorada junto com o desenvolvimento da organização. Se o líder se atrasa na tomada de decisões, o processo de gestão torna-se caótico, inercial.

Uma sequência fechada de ações de gestão que se repetem para alcançar os objetivos é chamada de ciclo de gestão. O início do ciclo é a identificação do problema, o resultado é a obtenção de um resultado de trabalho. A periodicidade dos processos de gestão ajuda a encontrar padrões e princípios comuns para organizações de diferentes perfis.

princípios de gestão

Os fundamentos dos processos de gestão são expressos por meio de princípios fundamentais. Eles são objetivos e consistentes com as leis de gestão. A lista de princípios gerais de gerenciamento que podem ser encontrados em livros didáticos não é pequena. Entre eles estão:

• intencionalidade;
• opinião;
• transformação da informação;
• otimização;
• perspectiva.

A formação e operação do sistema de gestão é baseada em vários outros princípios.

Divisão de trabalho	As funções de gerenciamento são separadas umas das outras e se tornam a base para a estrutura de gerenciamento. Existem departamentos, equipes que realizam trabalhos diferentes, mas comuns.
Consolidação de funções	Combinação de operações em funções gerenciais. Relação entre as funções dos órgãos sociais e a estrutura interna.
Centrismo e independência	O processo de gestão e a estrutura organizacional permanecem centralizados e independentes do ambiente externo.
Submissão no sistema de controle	O fluxo de informações liga os níveis superior, médio e inferior de gerenciamento por etapas.

A implementação dos princípios contribui para a efetiva unificação das funções gerenciais, o estreitamento dos vínculos em todos os níveis dos órgãos de gestão.

funções de gerenciamento

As atividades profissionais dos gerentes são gradualmente refletidas em funções gerenciais.

funções de agrupamento	O processo de gerenciamento inclui atividades
Funções gerais (universais)	Planejamento, execução de previsões, coordenação, organização, controle, função contábil e outros. Contribuir para o desenvolvimento, melhoria e interligação dos processos de gestão.
Características especiais	Administração, gestão de pessoas, motivação. Como ferramentas para funções comuns, ajudam a organizar as atividades produtivas.
funções secundárias	Manutenção dos processos de gestão para o bom funcionamento de todos

Pela natureza da atividade, distinguem-se funções que são utilizadas em diversas áreas relacionadas à produção, à parte econômica, à economia e à tecnologia.

Henri Fayol dividiu as funções de gestão de uma organização industrial em 6 grupos: atividades administrativas, comerciais, produção, contabilidade, seguros e contabilidade.

Etapas do processo de gestão

Cada ação e decisão gerencial é acompanhada pela unidade de informações, objetivos, sociedade e outros aspectos. A essência da gestão reflete o que pode ser representado como um conjunto de etapas.

O processo de gestão inclui etapas que se alternam continuamente.

Além das etapas acima, o processo de gestão inclui ações para implementar uma decisão de gestão.

7 etapas do processo de gestão de pessoas

As tarefas de gestão no domínio dos recursos humanos são diversas. O processo de gestão de pessoas é composto por sete etapas.

• Planejamento de pessoal para todas as funções da empresa.
• Recrutamento de pessoal, formação de reserva de pessoal, seleção e contratação.
• Motivação laboral. Criação de sistema de motivação material (salário, bónus) e imaterial para a formação de uma equipa estável.
• O sistema de adaptação e orientação profissional dos colaboradores. Com isso, todos devem trabalhar rapidamente, conhecer os objetivos corporativos, entender a essência e os requisitos de suas atividades.
• Avaliação dos funcionários e do trabalho. Avaliação de conhecimentos, habilidades, habilidades para um trabalho eficaz. O sistema para avaliar o trabalho de cada um e informar a equipe como um todo.
• Realocação, planejamento de carreira, rotação de pessoal.
• Treinamento de equipe para substituição de líderes. Elevar as qualificações dos funcionários gerenciais.

Um processo eficaz de gestão de pessoas é impossível sem o desenvolvimento e valorização do potencial profissional dos trabalhadores. Este fator torna-se decisivo na produção e na produtividade do trabalho.

Gerenciamento de projetos

Os processos de gerenciamento de projetos são uma coleção de funções e atividades definidas.

Todo o projeto e cada empreiteiro podem ser avaliados por meio de diversos indicadores. É o volume, período e qualidade do trabalho executado de acordo com os prazos, a quantidade de recursos investidos (materiais, financeiros), o dimensionamento da equipe do projeto, o nível de risco esperado.

Os processos de gerenciamento de projetos estão associados às seguintes tarefas:

• formular os objetivos do projeto;
• pesquisa e seleção de soluções para a implementação do projeto;
• criação de estrutura (equipe de executores, recursos, cronograma e orçamento);
• conexão com o ambiente externo;
• gerenciar uma equipe de artistas e coordenar o andamento do trabalho.

gerenciamento de informações

Informação é um conjunto de conhecimentos, informações sobre um evento, fato, fenômeno ou processo. Na gestão da produção, a informação torna-se um meio de comunicação necessário, a comunicação entre os funcionários.

A grande importância da informação no sistema de gestão está associada à sua universalidade. Não é apenas o objeto e produto do trabalho gerencial, mas também uma coleção de dados sobre o estado do sistema de gestão, ambiente interno e externo.

Os processos de gestão da informação são as etapas de coleta, transmissão, transformação, processamento e aplicação da informação. O armazenamento e a destruição da base de informações são distinguidos como processos separados.

Gestão de riscos

A gestão de riscos em qualquer empresa não é um evento único, mas uma necessidade contínua. A gestão de riscos tornou-se uma etapa da gestão empresarial, sem a qual é impossível lucrar e atingir metas. inclui cinco etapas de ação.

Na prática, esses processos nem sempre são executados nessa ordem ou podem ser executados simultaneamente.

O quadro geral deve ser complementado com feedback para cada uma das etapas, significando um retorno, se necessário, à etapa superada. A etapa final está relacionada com as conclusões e a avaliação final. Os resultados devem ser usados ​​ao trabalhar na avaliação e minimização de riscos no futuro.

Gestão de tecnologia de produção

Eles dependem da estrutura organizacional, que é apresentada nas empresas modernas em três versões.

• O método centralizado de gestão envolve a concentração de funções em departamentos. Na produção, na verdade, existe apenas uma gestão de linha. Portanto, a centralização é aplicável apenas na pequena produção.
• Descentralização - a estrutura do processo de gestão está associada à transferência de todas as funções para as lojas. As oficinas tornam-se unidades parcialmente independentes.
• A combinação de centralização e sistema descentralizado é usada pela maioria das empresas de manufatura. As questões operacionais são resolvidas em oficinas ou escritórios, enquanto os métodos de gestão e controle de qualidade permanecem com os departamentos de gestão. As oficinas possuem aparato administrativo próprio e conduzem todo o processo tecnológico.

Gestão financeira

O sistema de gestão financeira deve estar presente até mesmo em uma empresa de pequeno porte e não ser apenas contábil. O processo de gestão inclui cinco áreas de trabalho financeiro.

Controle de processos de negócios	Ajuda a identificar possíveis perdas de caixa
Criação do departamento financeiro	E a alocação dos departamentos financeiros é uma clara distribuição de responsabilidades, controle efetivo dos fluxos de caixa.
Controlar a movimentação de dinheiro e mercadorias	É realizado usando um plano de fluxo de caixa financeiro.
Implantação da contabilidade gerencial	É implementado após o desenvolvimento de indicadores para avaliar o estado das finanças, a eficácia dos departamentos.
administração de orçamento	O processo de gestão inclui departamentos financeiros com base em informações analíticas.

Análise do processo de gestão

O principal objetivo da análise gerencial é fornecer informações gerenciais para tomar decisões informadas. Inclui três áreas de análise:

• retrospectivo (examina informações sobre eventos passados);
• operacional (análise da situação atual);
• prospectivo (análise de curto prazo e estratégica de uma possível situação no futuro).

Melhorando o sistema de gestão

O processo de aperfeiçoamento do sistema de gestão é baseado na análise de dados gerenciais e contábeis. Para avaliar sua eficácia, é necessário calcular vários coeficientes: controlabilidade, nível de automação do trabalho, eficiência do trabalho, eficiência econômica da gestão, eficácia da gestão, produtividade do trabalho.

Melhorar o sistema de gestão é um processo inevitável para uma organização de sucesso. Nesta fase, o processo de gestão inclui, por exemplo:

1) auditoria do sistema de gestão;

2) verificação do cumprimento da legislação, normas internacionais, recomendações do Banco da Federação Russa;

3) desenvolvimento de medidas para melhoria do sistema de gestão e atualização da documentação interna;

4) cooperação do conselho de administração com os acionistas e a formação de propostas.

O estado atual da sociedade e da economia contribui para repensar a gestão e o profissionalismo gerencial. Para o gestor, torna-se relevante o trabalho ativo no desenvolvimento do pessoal, principal recurso do empreendimento. Um gestor de sucesso é capaz de olhar para o futuro, ser flexível na tomada de decisões diante da total imprevisibilidade do ambiente externo.

A transição para as relações de mercado e a reestruturação de todo o sistema econômico impõem novas exigências aos especialistas que trabalham em serviços gerenciais. Eles devem ser organizadores habilidosos, proprietários prudentes da produção, ser capazes de determinar claramente as principais formas de operação eficaz do empreendimento.

A gestão é realizada em todas as fases da atividade das empresas modernas. A gestão como um moderno sistema de gestão empresarial que opera em uma economia de mercado envolve a criação das condições necessárias para o seu efetivo funcionamento e desenvolvimento. Estamos falando de tal organização de gestão, que é gerada pela necessidade objetiva e pelas leis das relações de mercado de gestão. Uma característica da gestão moderna é seu foco em garantir a organização racional da gestão empresarial.

O objetivo do trabalho de curso é abordar o tema: “Fundamentos das atividades de gestão na empresa”.

A análise dos fundamentos das atividades de gestão na empresa é muito relevante. permite avaliar a flexibilidade, eficiência, confiabilidade da gestão, a capacidade de influenciar constantemente o meio ambiente.

Objeto - atividades de gerenciamento na empresa.

O assunto é o básico das atividades de gestão na empresa.

Métodos de pesquisa utilizados no trabalho: análise da literatura sobre temas de pesquisa, síntese.

1 Passos básicos na gestão de uma empresa

A atividade de gerenciamento é uma atividade intelectual complexa de uma pessoa que requer conhecimento e experiência especiais. É um dos fatores mais importantes no funcionamento e desenvolvimento das formas industriais em uma economia de mercado. Esta atividade está sendo constantemente aprimorada de acordo com os requisitos objetivos da produção e venda de mercadorias, a complicação das relações econômicas, o papel crescente do consumidor na formação de parâmetros técnicos, econômicos e outros produtos. As mudanças nas formas organizacionais e na natureza das empresas também desempenham um papel importante.

As principais ações na gestão do empreendimento são:

1) planejamento;

2) organização;

3) liderança;

4) controle.

O planejamento é a ação inicial de gestão, a partir da qual se determina quais resultados se espera obter no futuro (estabelecimento de metas) e quais ações, em que sequência e em que prazo devem ser realizadas para isso.

A organização garante a implementação do plano determinando quem fará o trabalho e com quem eles precisam interagir. O estágio de organização pode ser considerado especialmente eficaz quando o treinamento profissional e de perfil do pessoal foi desenvolvido e realizado.

A gestão cria condições para que os executantes entendam bem quais resultados se espera deles, tenham interesse em obtê-los e sintam satisfação com o trabalho produtivo.

O controle completa o ciclo de gestão medindo os resultados reais do trabalho com os planejados e recebendo informações sobre se o empreendimento atinge seus objetivos. O controle permite identificar problemas e tomar ações corretivas antes que a empresa sofra sérios danos. É o controle que torna a gestão sensível à mudança. Responder a essas mudanças é realizado por meio de planejamento, organização e liderança. Assim, a malha de controle é fechada.

Qualidades de um gerente eficaz:

1) conhecimento da parte teórica;

2) posse de energia, psique saudável;

3) a capacidade de aplicar o conhecimento;

4) o desejo de gerir de forma eficaz.

Atividades de gestão em uma economia de mercado significa:

1) orientação do empreendimento às demandas e necessidades do mercado;

2) o desejo de melhorar a eficiência da produção;

3) independência econômica, liberdade de decisão;

4) ajuste constante de metas e programas dependendo do estado do mercado;

5) o resultado final da atividade é revelado no mercado no processo de troca;

6) a necessidade de usar tecnologia moderna na tomada de decisões.

A gestão é aplicável a vários tipos de atividades humanas (dirigir um carro); a vários campos de atividade (gestão em sistemas biológicos, gestão governamental); aos órgãos de gestão (divisões em órgãos estatais e públicos). A administração utiliza como objeto de gestão a atividade econômica da empresa como um todo ou sua área específica (produção, comercialização, finanças, etc.).

A essência da atividade de gestão é o estabelecimento e manutenção da coerência da interação das pessoas que participam de um único processo.

Características do trabalho gerencial:

1. Trabalho mental dos funcionários do aparato administrativo, composto por três tipos de atividades:

Organizacional, administrativo e educacional - receber e transmitir informações, levar decisões aos executores, acompanhar a execução;

Analítico e construtivo - percepção de informações e preparação de decisões adequadas;

Informação e técnico-documentação, operações educativas, computacionais e lógico-formais.

2. Participação na criação de riqueza material não diretamente, mas indiretamente através do trabalho de outros.

3. O assunto do trabalho é a informação.

4. Meios de trabalho - tecnologia organizacional e informática.

5. O resultado do trabalho são as decisões gerenciais.

2 Sistema de gestão empresarial

O sistema de gestão é um conjunto de elementos que garantem o funcionamento proposital do empreendimento.

Elementos do sistema de controle:

1. Objetivo - o resultado desejado do funcionamento do sistema. Requisitos: real, possível nas condições operacionais da empresa, alcançáveis, realizáveis. Toda organização deve ter:

O objetivo estratégico é de longo prazo;

Metas atuais - por 1 ano;

Operativo - até um mês.

2. Princípios de gestão - as regras de execução das atividades de gestão. Eles são de natureza objetiva, decorrem das leis e regularidades da atividade gerencial.

3. Funções de gestão - tipos especializados de atividades de gestão. Normalmente, é feita uma distinção entre geral e específico.

Planejamento;

Organização;

Coordenação (regulação);

Estimulação (motivação);

Accounting (fixação do estado de um objeto gerenciado);

Análise (identificando as causas do estado do objeto gerenciado);

Controle (desenvolvimento de medidas para eliminar desvios do modo especificado).

Específico:

Gestão empresarial (atividade principal, pessoal);

Gestão das atividades de suporte;

Gestão financeira;

Gestao de logistica;

Comercialização, etc

4. Métodos de gestão - formas de implementar as atividades de gestão. Voltados para a implementação de funções gerenciais, seguem os princípios da empresa.

5. Pessoal de gestão - funcionários que executam funções de gestão - gerentes, especialistas, pessoal técnico.

6. A estrutura organizacional do sistema de gestão é um conjunto de relações entre o pessoal de gestão e a organização que assegura o seu funcionamento. É composto por pessoal de gestão (executores de funções), funções funcionais dos executores, relações entre os executores quanto à execução dos deveres funcionais.

7. Técnica de controle - um conjunto de meios técnicos.

8. Tecnologia de controle - a seqüência de desempenho das funções de controle usando métodos e meios técnicos.

9. Informação - um conjunto de informações utilizadas na implementação das atividades de gestão - leis, estatutos.

O sistema de gestão deve cumprir os objetivos de gestão, cada um dos elementos (1 - 9) deve corresponder ao sistema como um todo, cada um dos elementos deve corresponder a qualquer um dos elementos (1 - 9).

3 Relações organizacionais no sistema de gestão empresarial

As relações organizacionais são uma dependência estável entre os sujeitos da atividade conjunta.

Os laços organizacionais são aquelas comunicações que existem entre os funcionários do aparato de gestão e não são mediadas por uma dependência estável entre eles, mas principalmente apenas pela unidade dos objetivos que implementam. A base do processo de gestão é a interação entre os elementos da estrutura de gestão - unidades, cargos, indivíduos. Em termos de conteúdo, essa interação pode ser:

1) informativo;

2) administrativo;

3) técnico.

No âmbito da interação de informações - a troca de informações necessárias para a tomada de decisões.

Administrativo - poderes e responsabilidades gerenciais, ordens, despachos, recomendações, relatórios e processos de controle.

Técnico - implementado através da participação conjunta em atividades práticas - troca de experiências, realização de reuniões, etc.

Os relacionamentos dentro de uma organização podem ser formais ou informais. Os primeiros associam cargos ou divisões, os últimos - indivíduos. Por canais formais, apenas informações formais são transmitidas, por meio informal, tanto oficial quanto pessoal.

Se as relações conectam os elementos da estrutura pertencentes a seus diferentes níveis, eles são verticais e, se um - horizontal. Comandos e instruções são transmitidos verticalmente de cima para baixo, relatórios sobre o trabalho realizado, conselhos ou recomendações são transmitidos na direção oposta. Os canais horizontais conectam diretamente elementos da organização iguais em posição ou status, fornecem a solução mais eficaz para problemas comuns devido à eficiência, capacidade de agir de forma proativa e independente.

4 Princípios de gestão empresarial

O papel dos princípios é a base constitucional. Existem regras gerais e para o funcionamento de elementos individuais. Os princípios gerais determinam o sistema de controle e são inerentes aos elementos individuais.

1. O princípio da gestão científica:

As atividades de manejo devem ser objetivas;

Usando os métodos e ferramentas mais recentes;

A atividade de gerenciamento sob a influência da ciência se desenvolve e melhora.

2. O princípio da economia. Os principais custos de gestão são os salários do pessoal de gestão.

3. O princípio da actividade de gestão económica. A alta lucratividade do empreendimento deve ser assegurada. Custos e resultados devem ser correlacionados.

4. O princípio da complexidade. Contabilização das atividades de gestão de todos os fatores.

5. O princípio da gestão sistemática. Pressupõe, além da complexidade de levar em consideração a influência de todos os fatores entre si e no resultado das atividades de manejo.

6. O princípio da plasticidade. Flexibilidade, fácil adaptabilidade às mudanças das condições externas.

7. O princípio da autocorreção. O próprio sistema de controle deve revelar suas imperfeições e desenvolver mecanismos de enfrentamento.

8. O princípio da eficiência. Resposta rápida a situações de mudança.

9. O princípio do bom senso.

5 Objetivos da gestão empresarial

Os objetivos são os estados finais ou o resultado desejado que uma empresa busca alcançar no processo de negócios; eles especificam a missão da organização de forma acessível para gerenciar o processo de sua implementação. Eles são caracterizados pelas seguintes características e propriedades:

Orientação clara para um determinado intervalo de tempo;

especificidade e mensurabilidade;

Consistência e alinhamento com outros objetivos e recursos;

Direcionamento e controlabilidade.

As metas devem ser realistas (com base nas capacidades da própria empresa) e realizáveis ​​do ponto de vista do pessoal da empresa.

1. Objectivos comuns - decorrem dos princípios fundamentais da gestão e consistem na concretização destes princípios em benefício da sociedade e de cada pessoa.

2. Objetivos específicos - determinados pelo escopo e natureza do negócio.

3. Estratégico - determina a natureza das atividades das empresas por um longo período de tempo. A implementação requer muitos recursos. Isso requer um estudo profundo das opções possíveis para a estratégia e uma justificativa completa da alternativa escolhida. Os objetivos estratégicos refletem a essência das atividades de gestão da empresa, seu significado social, o grau de foco no atendimento das necessidades do pessoal da empresa e da sociedade.

4. Atuais - são determinados com base na estratégia de desenvolvimento da empresa e são implementados no quadro de ideias estratégicas e configurações atuais.

5. Os objetivos estratégicos expressam os parâmetros qualitativos do funcionamento da empresa, atuais - quantitativos para um determinado período. Uma empresa sempre tem pelo menos um objetivo comum. As empresas que têm vários objetivos inter-relacionados são chamadas de organizações complexas. No processo de planejamento, a direção do empreendimento desenvolve metas e as comunica aos membros da organização. Esse processo não tem orientação unilateral, pois todos os membros da organização participam do desenvolvimento dos objetivos táticos.

6 funções de gestão empresarial: seus tipos e conteúdo

As funções de gestão são um tipo específico de atividade de gestão que é realizada por técnicas e métodos especiais, bem como a correspondente organização do trabalho. As funções gerais ou universais são inerentes à gestão de qualquer negócio ou instalação. Eles dividem as atividades de gerenciamento em uma série de etapas ou tipos de trabalho, classificados de acordo com sua ordem de execução no tempo para obter um resultado.

Características gerais:

1) estabelecimento de metas;

2) planejamento;

3) organização;

4) coordenação (regulação);

5) estimulação;

6) controle (contabilidade, análise de atividades).

1. Definição de metas - desenvolvimento das metas principais, atuais e de longo prazo.

2. Planejamento - o desenvolvimento de direções, formas, meios, medidas para a implementação dos objetivos da empresa, a adoção de decisões específicas, direcionadas e planejadas relacionadas aos seus departamentos e executores.

3. Organização é o processo de estabelecer a ordem e a sequência de interação proposital de partes do sistema coordenadas no espaço e no tempo para atingir os objetivos estabelecidos em condições específicas, dentro de um determinado prazo, usando métodos e meios desenvolvidos para isso no preço mais baixo.

4. Coordenação - clarificação da natureza das ações dos executantes.

5. Regulação - a implementação de medidas para eliminar desvios do modo de operação do sistema especificado pela empresa. É realizado por despacho.

6. Incentivos - o desenvolvimento e uso de incentivos para a interação efetiva de entidades empresariais e seu trabalho altamente produtivo.

7. Controle - monitorar o andamento dos processos em andamento em um objeto controlado, comparando seus parâmetros com os especificados, identificando desvios.

8. Contabilidade da actividade - medição, registo, agrupamento de dados objecto.

9. A análise da atividade é um estudo abrangente da atividade usando métodos analíticos, econômicos e matemáticos.

O desempenho das funções de controle sempre requer uma certa quantidade de tempo e esforço, como resultado do qual o objeto controlado é levado a um estado determinado ou desejado. Este é o conteúdo principal do conceito de "processo de gestão". Eles são entendidos como um determinado conjunto de ações de gerenciamento que estão logicamente conectadas entre si para atingir os objetivos definidos, convertendo recursos na "entrada" em produtos ou serviços na "saída" do sistema.

7 Estrutura organizacional da gestão empresarial

A estrutura organizacional é um dos principais elementos da gestão empresarial. Caracteriza-se pela distribuição de metas e objetivos de gestão entre departamentos e funcionários da organização. Na verdade, a estrutura gerencial é uma forma organizacional da divisão do trabalho para a adoção e implementação das decisões gerenciais.

Assim, sob a estrutura organizacional de gestão, é necessário compreender a totalidade dos elos de gestão localizados em estrita subordinação e proporcionando o relacionamento entre a gestão e os sistemas administrados.

A expressão interna da estrutura organizacional de gestão é a composição, correlação, localização e interconexão de subsistemas individuais da empresa. Destina-se principalmente a estabelecer relações claras entre divisões individuais da empresa, a distribuição de direitos e responsabilidades entre eles.

Os seguintes elementos são distinguidos na estrutura de gestão empresarial:

1) links (departamentos);

2) níveis (etapas) de gestão e comunicação - horizontal e vertical.

Os vínculos de gestão incluem unidades estruturais, bem como especialistas que desempenham as funções de gestão relevantes, ou parte delas.

Os elos de gestão também devem incluir gerentes que regulam e coordenam as atividades de vários departamentos.

A formação de um vínculo de gestão é baseada no desempenho de uma determinada função de gestão pelo departamento. As comunicações estabelecidas entre os departamentos são horizontais.

O nível de gestão é entendido como um conjunto de elos de gestão que ocupam um determinado estágio no sistema de gestão da organização. Os níveis gerenciais são verticalmente dependentes e subordinados uns aos outros em uma hierarquia: os gerentes em um nível superior de gerenciamento tomam decisões que são concretizadas e levadas aos níveis inferiores.

As estruturas de gestão organizacional distinguem-se por uma grande variedade de formas, que se baseiam em características distintivas, nomeadamente, a dimensão da produção e atividades comerciais da empresa, o perfil da produção, o grau de independência financeira e económica, centralização (descentralização) de gestão, etc

As estruturas de gerenciamento organizacional podem ser de dois ou vários níveis.

8 métodos de gestão empresarial

A implementação das funções e princípios de gestão é realizada através da aplicação de vários métodos.

Um método de gestão é um conjunto de técnicas e formas de influenciar um objeto gerenciado a fim de atingir os objetivos estabelecidos pela empresa.

A palavra "método" é de origem grega, que na tradução significa uma forma de atingir um objetivo. Através de métodos de gestão, o conteúdo principal das atividades de gestão é realizado.

Descrevendo métodos de gestão, é necessário revelar sua orientação, conteúdo e forma organizacional.

A orientação dos métodos de gestão é focada no sistema de gestão - uma empresa, um departamento, etc., em particular, nas pessoas que realizam vários tipos de atividades trabalhistas em uma organização.

Forma organizacional - o impacto em uma situação particular. Este pode ser um impacto direto ou indireto.

Na prática de gerenciamento, via de regra, vários métodos e suas combinações são usados ​​simultaneamente. De uma forma ou de outra, mas todos os métodos de gestão se complementam organicamente, o outro está em constante equilíbrio dinâmico.

A direção dos métodos de gestão é sempre a mesma.

Deve-se presumir que, em um determinado método de gerenciamento, tanto o conteúdo quanto a direção e a forma organizacional são combinados de uma certa maneira.

A este respeito, os seguintes métodos de gestão podem ser distinguidos:

1) organizacional e administrativo - baseado em diretrizes diretas;

2) econômico - devido aos incentivos econômicos;

3) social - psicológico - usado para aumentar a atividade social dos funcionários.

Conclusão

Tendo considerado o tema do trabalho de curso “Fundamentos da atividade gerencial na empresa”, em conclusão, gostaria de concluir que a atividade gerencial é uma atividade intelectual muito complexa e requer conhecimento e experiência especiais dos funcionários do aparato administrativo.

A empresa em condições modernas é colocada em condições econômicas difíceis. As mudanças nas condições da atividade produtiva, a necessidade de adequar adequadamente o sistema de gestão a ela afetam não só a melhoria de sua organização, mas também a redistribuição das funções de gestão de acordo com níveis de responsabilidade, formas de sua interação.

Estamos falando, antes de tudo, de tal sistema de gestão (princípios, funções, métodos, estrutura organizacional), que é gerado por uma necessidade objetiva e pelas leis de um sistema econômico de mercado relacionado à satisfação, antes de tudo, das necessidades individuais, garantindo o interesse dos funcionários nos resultados finais mais altos, aumentando a população de renda, a regulamentação das relações mercadoria-dinheiro, o uso generalizado das conquistas da revolução científica e tecnológica. Tudo isso exige que as empresas se adaptem às novas condições de mercado, para superar as contradições emergentes no progresso econômico, científico e tecnológico.

Nessas condições, tornam-se relevantes as questões de estudar os fundamentos das atividades gerenciais na empresa.

Lista de literatura usada

1. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Gestão [Texto]: livro didático / O.S. Vikhransky, A.I. Naumov. - M.: Gardarika Firm, 2002. - 389 p.

2. Gerchikova I.P. Gestão [Texto]: livro didático / I.P. Gerchikov. - M.: Bancos e bolsas de valores, 2002. - 411s.

3. Goncharov V.V. Em busca da excelência em gestão [Texto] / V.V. Goncharov. - M.: MNIIPU, 2001. - 158s.

4. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fundamentos da administração [Texto]: livro didático / M.Kh. Mexão, [i dr.]. - M.: Delo, 2001. - 457 p.

5. Rumyantseva Z.P., Solomatina N.A., Akberdin R.Z. Gestão da organização [Texto]: livro didático /Z.P. Rumyantsev [i dr.]. – M.: INFRA-M, 2003. – 512p.

6. Gestão da organização [Texto]: livro didático / Ed. AG Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. - M.: Infra-M, 2000. - 345 p.

Qualquer organização tem dois sistemas de gestão: o objeto de gestão e o assunto de gestão. O objeto da administração inclui pessoal de trabalho, relações intra-organizacionais, mecanismos econômicos, estruturas, marketing, informações e muito mais. O sujeito da gestão é o pessoal de gestão que executa todas as ações em relação ao objeto da gestão.

Definição

Pessoal de gestão são funcionários do aparelho administrativo, funcionários pertencentes à administração de uma empresa, organizações, funcionários de escritório, diretorias de empresas e instituições. A principal tarefa do pessoal de gestão é garantir atividades coordenadas e intencionais e áreas de trabalho individuais, e toda a equipe como um todo.

Atingir o objetivo é realizado por meio da preparação e implementação de um conjunto de decisões tomadas pelo pessoal de gestão. Assim, uma decisão gerencial é um produto específico do trabalho gerencial. Isso fala da natureza informacional do trabalho gerencial.

1. Divisão funcional - a atribuição de funções atribuídas pela produção a determinados funcionários ou departamentos do aparelho de gestão.
2. Hierárquico - distribuição do trabalho de acordo com os níveis gerenciais.
3. Tecnológico - diferenciação dos processos de gestão em operações de recolha, transferência, armazenamento e transformação da informação.
4. Profissional - diferenciação dos quadros dirigentes com base na sua formação profissional.
5. Qualificação - distribuição do trabalho de acordo com as qualificações, experiência profissional e habilidades pessoais.
6. Cargo - distribuição de funcionários gerenciais de acordo com sua competência.

No âmbito desta divisão categórica, o pessoal de gestão também pode ser dividido em gerentes, especialistas e executores técnicos. Esta é a abordagem mais comum. Assim, a atividade do pessoal dirigente é um tipo específico de atividade humana, isolada no curso da divisão e cooperação do trabalho social.

Características das atividades do pessoal de gerenciamento

Como você sabe, o principal papel na gestão da empresa é desempenhado pelo líder (gerente, administrador, chefe), que está à frente da equipe. O chefe distingue-se por lhe conferir os poderes necessários para tomar decisões sobre situações emergentes, tipos específicos de atividades da empresa, assumindo ainda a responsabilidade total pela sua gestão. Na primeira categoria de pessoal gerencial, ou seja, um gerente, vários níveis podem ser distinguidos de acordo com seu lugar no sistema de gestão da empresa: alto, médio e de base. O conteúdo das atividades dos gerentes em vários níveis é o processo de implementação das funções gerenciais: planejamento, organização, coordenação, motivação e controle.

A segunda categoria são os especialistas que desempenham certas funções de gerenciamento. Suas tarefas incluem a análise das informações coletadas necessárias para os gerentes do nível apropriado, para tomada de decisão conjunta com eles sobre a tarefa em questão. Esta categoria inclui: economistas, contadores, financeiros, analistas, advogados, etc. A principal característica das atividades dos especialistas é a estrita regulamentação de seu trabalho. Em suas ações, contam com as ordens e instruções dos dirigentes, normas tecnológicas e legais. Eles também têm requisitos claros de qualificação e disponibilidade de conhecimento especial sobre a implementação de operações lógicas.

A terceira categoria são os executores técnicos que atendem às atividades de especialistas e gerentes, realizando informações e operações técnicas para aliviar os gerentes e especialistas do trabalho árduo. Esta categoria inclui secretárias, digitadoras, técnicos juniores, etc. As características de suas atividades - a implementação de procedimentos e operações padrão, são principalmente passíveis de racionamento. Assim como para os funcionários da categoria anterior de pessoal gerencial, dominam as operações lógicas e técnicas (ver tabela):

Funções do pessoal de gestão

Cada funcionário da equipe de gerenciamento pode ter determinadas funções na organização. Vamos listá-los:

1. Papéis interpessoais:

• líder principal;
• líder;
• link de conexão.

Papéis de informação:

• receptor de informações;
• distribuidor de informações;
• representante.

Funções de decisão:

• empreendedor;
• eliminação de violações;
• distribuidor de recursos;
• liderando as negociações.

Qualquer funcionário de qualquer categoria de pessoal de gestão trabalha com os seus auxiliares, com a sua equipa, prestando assim uma determinada função, desempenhando uma determinada função. A implementação das funções e funções gerais do pessoal de gestão determina o sucesso das atividades de gestão e leva à obtenção dos resultados declarados da organização.

Conclusão

Assim, a administração é realizada por meio da divisão e cooperação do trabalho gerencial, que é um processo objetivo de separar certos tipos em esferas independentes de trabalho gerencial.

O processo de gestão hoje está sujeito a mudanças, principalmente relacionadas ao fato de a equipe ser considerada o principal recurso da organização. E, ao mesmo tempo, não apenas os gerentes, mas também toda a equipe está envolvida no processo de tomada de decisões gerenciais. Nessas condições, o gestor atua na equipe de gestão tanto como líder quanto como membro da equipe, o que, por sua vez, aumenta as exigências de suas qualidades empresariais e pessoais.

A organização do processo de gestão envolve a distribuição e consolidação do trabalho por fases, a regulamentação e regulação da sua sequência e calendário, o estabelecimento de medidas disciplinares, a introdução de requisitos obrigatórios para a implementação do processo de gestão.

Organização do processo de gestão- este é o seu ordenamento abrangente, que determina a clareza, consistência e limites permissíveis de sua implementação. Em outras palavras, trata-se de uma construção expediente do processo de gestão no tempo e no espaço de acordo com as necessidades de coordenação do trabalho conjunto no sistema socioeconômico com as tarefas de aumentar a eficiência da gestão da organização.

A organização do processo de gestão envolve o estabelecimento de:

• a sequência necessária para a execução dos seus vários ciclos, etapas, etapas e operações, bem como o paralelismo possível e necessário em determinadas condições para a execução dos vários trabalhos;
• prazos de execução de obras de determinado tipo e seu agrupamento de acordo com os fatores de intensificação da gestão;
• uma ordem clara de recebimento das informações necessárias e suficientes para a execução normal e tempestiva de cada uma das etapas do processo de gestão e todas as suas operações;
• a ordem de participação dos diversos níveis de gestão nas etapas do processo de gestão;
• procedimentos do processo de gestão como operações obrigatórias para um determinado tipo de trabalho (operações de coordenação, discussão, aprovação, aprovação, informação, etc.).

Existe um grupo bastante grande de princípios que refletem a dinâmica da gestão e servem como regras básicas para a construção da organização do processo de gestão.

Os principais são.

1. A organização do processo de gestão deve garantir a maior gerenciabilidade possível. A categoria de "controlabilidade" é uma característica qualitativa do processo de gestão. O sistema é controlável se atingir a cadeia de controle em um determinado momento e ao mesmo tempo se mantiver dentro das restrições de recursos. O sistema é incontrolável se não atingir a meta; mal gerenciado se atinge o objetivo pretendido não exatamente, mas aproximadamente ou ultrapassa os limites de recursos estabelecidos. O grau de gerenciabilidade é determinado pela proporção de processos gerenciados e não gerenciados no sistema de gerenciamento.
2. O processo de gestão deve ser focado não na eliminação de influências perturbadoras, mas na consecução dos objetivos definidos. A meta deve ser um fator organizacional no processo de gestão. Para isso, é necessário formalizar as definições de metas do processo de gestão, sua utilização como critérios de avaliação, controle, estímulo, etc.
3. A organização do processo de gestão deve dar conta integralmente das condições de trabalho existentes, relacionando-as tendo em conta o geral e o especial, o típico e o específico.
4. A organização do processo de gestão deve garantir a distribuição uniforme do trabalho em suas etapas e nos elos do sistema de gestão. Isso fornece ritmo do processo de gestão.
5. De acordo com as necessidades do processo de gestão - assegurando a sua consistência, continuidade, ciclicidade, ritmo, etc. - o suporte de informação deve ser organizado.
6. É preciso zelar pela máxima simplificação possível da parte processual na organização do processo de gestão, ou seja, é preciso observar o princípio da necessidade justificada dos respectivos procedimentos, seu significado organizacional.
7. Uma organização eficaz envolve a exclusão (ou minimização) de caminhos recíprocos do processo de gestão, especialmente na interação internível dos elos do sistema de gestão.
8. O processo de gestão deve ser organizado de forma a excluir ao máximo a influência de fatores subjetivos, o que permitirá que seja realizado com sucesso, independentemente da mudança de pessoal.
9. O processo de gestão deve ser coordenado tanto no espaço quanto no tempo. A implementação espacial do processo de gestão muitas vezes revela-se inconsistente, incomensurável com o temporal.
10. Na organização do processo de gestão, uma combinação racional de regulamentos, normas e instruções desempenha um papel importante. Uma certa medida de regulação e regulação é necessária para refletir a avaliação do geral e particular, estável e aleatório, típico e transitório.
11. As formas de organização da utilização de meios técnicos modernos devem corresponder à organização do processo de gestão e ser o seu elemento organizacional integrante.

Esses e outros princípios de organização do processo de gestão devem ser levados em consideração em todo o complexo e em inter-relação.

O estado atual da economia do país e a necessidade de retirá-lo da crise econômica colocam uma série de problemas, entre os quais as exigências para melhorar a eficiência da gestão da produção são um dos principais. Esses requisitos nos principais setores da economia do país incluem:

• intensificação e aceleração do processo de gestão com base em sua organização científica, uso amplo e complexo de computadores pessoais para realizar operações rotineiras;
• fortalecer a orientação para o objetivo do processo de gerenciamento, garantindo a sequência do objetivo na solução de problemas de produção;
• redução dos ciclos de desenvolvimento das decisões de gestão pela possível simplificação das operações processuais do processo de gestão;
• ordenação da informação do processo de gestão de acordo com as características temporais e qualitativas da decisão de gestão, o uso generalizado da informática moderna, tecnologia multiplicadora e tecnologia de comunicação.

Funções de gestão, sua classificação e relacionamento.

Tópico 5. Funções e tecnologia de gestão

1. Funções de gestão, sua classificação e relação.

2. O processo de gestão da organização.

3. Tecnologia de controle de processo

Ao estudar este assunto, o aluno deve atentar para o fato de que a gestão é um processo que visa atingir os objetivos do empreendimento. Esse processo é uma sequência de ações gerenciais para resolver uma série de problemas produtivos e sociais específicos da empresa. Essas ações são chamadas de funções gerenciais. A palavra “função” é de origem latina e significa desempenho, atividade, obrigação. As funções de gestão podem ser definidas como os tipos de atividades necessárias para a organização e gestão de um determinado objeto.

As funções gerenciais foram formadas no processo de distribuição e especialização da mão de obra, pois qualquer processo gerencial em uma empresa ocorre com base na distribuição funcional. As funções de gerenciamento refletem a essência e o conteúdo das atividades de gerenciamento em todos os níveis de gerenciamento.

As funções devem ser classificadas de acordo com o seu lugar no sistema de gestão:

1) funções gerais de gerenciamento- funções típicas de qualquer processo de gestão, desempenhadas pelos órgãos de gestão de todas as organizações, independentemente da sua finalidade, formas de propriedade. As funções gerais expressam o conteúdo do processo de gestão em qualquer organização e não dependem das especificidades do objeto de gestão. Estes incluem: planejamento; organização; motivação; ao controle; regulamento.

2) funções de gestão privada- caracterizam-se pelas características de implementação de funções gerais de gestão, sendo desempenhadas por especialistas com base nas características do ramo de atividade e escala de gestão. O número de funções de gestão privada e suas variedades são determinados pelo volume da atividade funcional, seus resultados finais e intermediários e a profundidade da divisão do trabalho. As funções privadas incluem: gestão de negócios, gestão de marketing, gestão de compras, gestão de vendas, gestão de pessoal, etc.

3) função unificadora da administração- gestão - permeia todos os processos de gestão da organização.

O processo de gestão pode ser representado como uma combinação de funções de gestão geral e privada. Cada função de controle geral pode ser representada como um conjunto de funções privadas e vice-versa.

A distribuição das funções em geral e particular é condicional, pois estão intimamente entrelaçadas, penetrando-se e complementando-se mutuamente (Figura 5.1)

Arroz. 5.1 - Inter-relação de funções gerenciais particulares

As funções de administração geral são desempenhadas em qualquer empreendimento, independentemente de seu objeto e características de atividade. O conteúdo de cada função geral de administração é determinado por muitos fatores e características da empresa. Em primeiro lugar, dos fatores acima que afetam os elementos da tecnologia de gerenciamento. Uma mudança específica no conteúdo das funções gerais de gerenciamento se manifesta na tecnologia para executar uma função específica. Assim, a tecnologia de gestão é descrita tanto por funções gerais (a natureza das ações de gestão) quanto por funções específicas (o objeto sobre o qual a ação de gestão é realizada).

As funções gerais de administração caracterizam apenas certas áreas da atividade administrativa (por exemplo, planejamento, contabilidade, controle, etc.) e não podem ser consideradas isoladamente (separadamente) umas das outras. No processo de controle, eles, interagindo, penetram um no outro. O conteúdo específico da gestão se manifesta apenas por meio de tarefas de gestão.

Vamos dar uma breve ideia do conteúdo das funções gerais de gestão.

Planejamento- trata-se de um tipo de atividade de gestão associada ao desenvolvimento de um conjunto de medidas que determinam a sequência de consecução dos objetivos da empresa, tendo em conta a utilização mais eficiente dos recursos.

A função planejamento decorre do conteúdo dos processos de gestão e é: um conjunto de ações e decisões tomadas pelos empregados gerenciais que levam ao desenvolvimento de estratégias para atingir os objetivos da organização; desenvolvimento de programas, políticas, procedimentos e regras atuais e de curto prazo, explicando como os objetivos da organização devem ser alcançados.

Organização- um tipo de atividade gerencial que visa formar a estrutura gerencial da organização, estabelecendo nela um determinado sistema de conexões e relacionamentos, que permite trabalhar de maneira eficaz para atingir os objetivos.

A função da organização decorre da necessidade de coordenar as ações conjuntas das pessoas no processo de alcance de objetivos comuns. Inclui os seguintes conjuntos de ações:

§ Garantir o equilíbrio dinâmico dos processos internos que ocorrem entre os subsistemas gerenciados e gerenciadores, ou seja, conexão de pessoas e meios de produção;

§ estabelecimento de relações entre a organização (empresa) e o ambiente externo para garantir o equilíbrio dinâmico;

§ organização de produção própria, i.е. o processo de conversão de recursos em produtos acabados;

§ organização do subsistema de controle;

§ organização das ações das pessoas para desempenhar outras funções gerenciais.

É o último conjunto de ações gerenciais que determina as especificidades da função da organização. Consiste no facto de esta ser a única função que garante a interligação e eficácia de todas as outras funções de gestão.

Motivação- o processo de motivar a si mesmo e aos outros para agir a fim de atingir objetivos pessoais e os objetivos da organização

No processo de motivação, as necessidades não atendidas são identificadas e avaliadas; são formuladas metas que visam atender às necessidades; determinam-se as ações necessárias para atender às necessidades.

Ao controleé o processo de medir (comparar) os resultados efetivamente alcançados com os planejados.

Planos bem planejados e a organização de sua implementação não garantem de forma alguma o alcance efetivo dos resultados. O processo de implementação de planos está constantemente exposto a fatores internos e externos. Comparando os resultados reais alcançados com os planejados, ou seja, respondendo à pergunta: até que ponto avançamos em direção aos nossos objetivos, a administração da organização tem a oportunidade de determinar onde a organização teve sucesso e onde falhou.

Regulamento- um tipo de atividade de gerenciamento que visa eliminar desvios, falhas, deficiências, etc. no sistema gerenciado por meio do desenvolvimento e implementação de medidas apropriadas pelo sistema de gerenciamento.

Este tipo de atividade visa assegurar que a organização mantenha a sua estabilidade dinâmica, a manutenção e melhoria do estado, a sua ordenação, mantendo os vínculos entre o sujeito e o objeto da gestão.

As funções de controle gerais consideradas não existem por si mesmas. Eles aparecem como tipos de atividades de gerenciamento apenas quando interagem com funções privadas.

As funções privadas devem-se à necessidade de gerir uma organização complexa. Eles surgem como resultado da divisão horizontal do trabalho humano. Tal divisão pode ser realizada de acordo com a finalidade dos principais processos que ocorrem na organização.

Com base no estudo da relação de funções, a gestão está sendo aprimorada. Formação de um sistema de gestão eficaz. eliminação de links redundantes. barreiras burocráticas. Superando a resistência à mudança. A relação entre as funções de gestão privada e geral pode ser vista na Tabela 5.1.

As funções compartilhadas são abstratas. Eles se transformam em atividade gerencial real apenas quando são usados ​​para implementar funções de gerenciamento privado. Portanto, as funções gerais são consideradas como a base para a implementação de qualquer processo de gestão.

Tabela 5.1 - O mecanismo de implementação das funções de gestão privada através de funções gerais (exemplo)

Funções de gerenciamento privado	Implementação de funções de gestão privada através do uso de funções gerais
Gestão de Recursos Humanos	· Agendar o trabalho do departamento de RH. · Formação da estrutura organizacional do departamento de pessoal e seleção de trabalhadores com as qualificações necessárias. · Motivar os funcionários do departamento de pessoal. · Monitorar os resultados do trabalho (resultados da seleção dos especialistas necessários para a organização, execução da documentação de acordo com as normas estabelecidas por lei, eficácia das medidas para melhorar as habilidades dos funcionários, etc.). · Regulamentação eliminando as deficiências identificadas no processo de controle na gestão do departamento de pessoal.
Gerenciamento de vendas	· Planejamento de vendas de produtos. · Organização dos serviços relevantes, departamentos (departamento de vendas, departamento de marketing, etc.). · Estimulação dos colaboradores envolvidos nas ações de marketing. · Acompanhamento dos resultados das atividades de marketing (volumes de vendas, volumes de produtos em armazéns, etc.). · Regularização (eliminação) de desvios revelados no processo de controle.

Ao estudar a segunda questão deste tópico, o aluno deve aprender que a implementação de funções de controle sempre requer um certo tempo e esforço, pelo que o objeto controlado é levado a um estado determinado ou desejado. Este é o conteúdo principal do conceito de "processo de gestão".

O processo de gestão em sua forma mais simples é a atividade do líder na equipe a ele subordinada, por meio da qual se conjuga o trabalho em equipe. Tal conexão é alcançada não por atos únicos, mas por um processo contínuo de atividade gerencial, que inclui não apenas as ordens atuais do chefe, mas também regulamentos e normas permanentes, com os quais ele também exerce sua influência.

Participantes do processo de gestão- líderes, executores e controladores.

Finalidade do processo de gestão– combinar os esforços dos participantes para alcançar um resultado específico.

O sujeito do processo de gestão- informações que executantes, controladores e gerentes utilizam em suas atividades.

meios de processo- são documentos e diversos meios de receber, transmitir, registrar, armazenar, processar e emitir informações.

O processo de gestão tem propriedades específicas , cada um dos quais tem um impacto na formação e desenvolvimento do sistema de gestão.

1. Dinamismo manifesta-se na constante mudança do processo de gestão em termos de direção, questões, natureza do fluxo, bem como no dinamismo da interação de suas diversas etapas e operações.

2. Sustentabilidade manifesta-se no surgimento de determinados canais para o escoamento do processo de gestão, que formam a estrutura natural do sistema de gestão, fixados nos atos organizacionais.

3. Continuidade reflete a necessidade de implementação contínua de atividades para a gestão de uma empresa comercial.

4. ciclicidade manifesta-se no fato de que o processo de gestão é uma repetição regular das principais etapas e etapas de sua implementação contínua.

5. discrição Manifesta-se no fato de que em suas características internas o processo de gestão ocorre de forma desigual.

Um processo de gestão consistentemente implementado e concluído forma um ciclo de gestão (Fig. 5.2). Ao mesmo tempo, a organização é modelada como um sistema aberto que possui entradas e saídas e consiste em sistemas de controle e gerenciamento que interagem intimamente, pois estão organicamente interconectados. Sistema de controle formam os elementos que fornecem o processo de gestão, gerenciou- elementos que fornecem um processo direto de produção, atividades econômicas, comerciais e outras.

O processo de gestão da organização abrange várias etapas sucessivas:

1. Implementação de funções de gestão, que incluem todos os tipos de atividades de gerenciamento (planejamento da venda de mercadorias, gerenciamento do desenvolvimento de novas tecnologias, organização do trabalho de pessoal, contabilidade, etc.). estamos falando de atividades de gestão em todos os níveis do sistema de gestão da organização: chefes de organizações e seus adjuntos, chefes de departamentos, especialistas em todas as áreas (economistas, tecnólogos, advogados). Isso significa que o aparato de gestão concentrado no sistema de gestão no processo de atividades de gestão deve cumprir sua principal tarefa: criar um sistema de métodos de gestão - um conjunto de maneiras de influenciar o sistema de gestão no administrado para garantir a produção e atividades econômicas da organização e obter resultados específicos (produção, prestação de serviços e etc.).

Arroz. 5.2 - Modelo gráfico do processo de controle

2. Formação de métodos de gestão como resultado da implementação de funções de gestão. Estes incluem um plano de vendas, incentivos materiais para trabalhar, preços. No entanto, os métodos de gestão resultantes, via de regra, não podem exercer influência gerencial, pois na maioria dos casos não assumem a forma de alavancas administrativas. Para dar aos métodos de gestão um impacto gerencial efetivo, é necessário formalizá-los, ou seja, transformar em decisões gerenciais.

3. Formalização de métodos de gestão em decisões de gestão. A peculiaridade desta etapa é a criação de mecanismos para a transformação dos métodos de gestão em ordens, instruções, instruções, etc. a partir daí, as decisões de gestão (métodos de gestão formalizados) por meio de canais de comunicação direta partem do sistema de controle para o controlado, exercendo o impacto gerencial necessário que garante o desempenho das operações comerciais, bens de produção, prestação de serviços, obtenção de resultados comerciais, financeiros e outros.

Se as decisões gerenciais no sistema controlado não funcionarem o suficiente (não implementadas, parcialmente implementadas, executadas com desvios), as informações sobre todas as imprecisões, deficiências por meio de canais de feedback entram no sistema de controle (o procedimento de regulamentação é realizado), no qual o aparelho de controle desenvolve as medidas necessárias.

4. Proporcionar impacto gerencial por meio da liderança. A gestão de uma organização é um tipo de atividade de gestão que une os processos de trabalho de todos os funcionários, garante a implementação de funções e a formação de métodos de gestão, o desenvolvimento e a adoção de decisões de gestão e também formaliza o impacto do sistema de gestão no gerenciado um. A gestão é um fator unificador na estrutura das categorias de gestão, pois determina a direção do aparato de gestão, a eficácia das decisões de gestão, o grau em que os objetivos da organização são alcançados.

A implementação das etapas de gestão é acompanhada por comunicações, ou seja, processos de troca de informações entre funcionários, departamentos e outras organizações.