Беларусбанк отдел по работе с пластиковыми карточками. Тарифы и оформление карточки Visa Classic от Беларусбанка. Как сделать так, чтобы начисленные проценты по вкладу приходили сразу на карточку
Инструкция
На каждой банковской карте, на лицевой стороне, указан срок ее действия. Если срок действия карты закончен, вы не сможете выполнять операции по карте, так как она автоматически блокируется. Банки заблаговременно, до истечения срока действия карты, выпускают новую пластиковую карточку на замену старой.
Для того чтобы получить новую карту, необходимо обратиться в отделение банка, выдавшего вам старую карту. Клиент должен предъявить свой паспорт, договор на обслуживание и саму карту. Раньше старые карты изымались для уничтожения. Сейчас просто выдают новую карту. Старую карту можно предъявлять по желанию клиента, также как и договор на обслуживание карточного счета.
Операционист выдаст вам новую карту, конверт с пин-кодом, и попросит вас расписаться в получении. Карточный счет и реквизиты для перечисления на карточный счет остаются теми же, поэтому если на карту перечислялась ежемесячно зарплата или пенсия она будет перечисляться и на новую карту, по этому поводу беспокоиться не стоит.
Карту приходится менять до окончания срока ее действия в связи с ее утерей, кражей или повреждением. Для этого необходимо позвонить по бесплатной круглосуточной линии в банк и . Чтобы ею не могли воспользоваться мошенники.
После этого посетите отделение банка выдавшего карту, напишите все необходимые заявления. Если нашли карту сами, пишете заявление о разблокировке карты, если нет, пишите заявления о краже, утере или повреждении карты и о перевыпуске карты. В зависимости от тарифного плана вашей карты, эти услуги банка могут быть платными.
Новую карту вы получите в течение двух-трех недель, о сроках вам сообщат работники банка. В это время вы можете снимать деньги со счета в самом отделении банка. Для этого вас попросят предъявить паспорт и написать заявление о выдаче денежных средств без предъявления карты.
Если вы просрочили получение карты, позвоните в банк или посетите свое отделение банка, выдавшее карту, и узнайте, что вам нужно сделать, чтобы поменять карту. Обычно новая карта ждет вас в отделении банка. Если вы очень долго не обращаетесь за картой, ее могут отправить на уничтожение. Некоторые банки звонят своим клиентам с напоминанием о том, что пора получить новую карту.
Каждый клиент банка при заключении любого договора с банком обязан сообщать в банк о любых изменениях в своих персональных данных. В случае изменения фамилии, необходимо прийти в банк с новым паспортом и свидетельством о заключении брака. Написать два заявления: о перевыпуске карты и на изменение персональных данных.
В случае изменения места жительства сообщите об этом в банк. Банковские работники предложат вам варианты того, как вам поступить дальше. Если на новом месте жительства есть отделения вашего банка вам могут предложить написать заявление об отправке новой карты по новому месту жительства. На новом месте жительства откройте в вашем банке новый карточный счет, а старый закроете, когда вам будет удобно.
Если на новом месте у вас нет отделений этого банка, то лучше расторгнуть договор об обслуживании карты и открыть карточный счет на новом месте жительства в любом другом банке. Если вам на эту карту поступали какие-то ежемесячные поступления - сообщите в эту организацию свои новые реквизиты.
Продолжаем исследовать работу банков в рамках проекта «Потребительский опыт» . На этот раз мы решили посетить офис Беларусбанка. Но до этого мы позвонили в контакт-центр, чтобы определиться с карточкой, которую хотим оформить…
Прошло несколько секунд ожидания, и трубку подняла любезная девушка:
— Добрый день. Меня зовут Татьяна. Слушаю вас.
— Добрый день, Татьяна. Я бы хотела в вашем банке оформить обычную дебетовую карту. Подскажите мне хорошую карточку.
Оператор уточнила, как меня зовут, и на протяжении всего разговора обращалась ко мне исключительно по имени.
— Вы рассматриваете международную карточку для оформления?
— Ещё не знаю.
— Если международную, то они оформляются у нас на платной основе. Если вы рассматриваете карточку, которая будет действовать только на территории Беларуси, то можно рассмотреть карту платёжной системы БЕЛКАРТ — Стандарт. Она бесплатная, со сроком действия 4 года. Ей вы сможете расплачиваться в организациях торговли и сервисах на территории Беларуси, интернет - платежи можно осуществлять только на белорусских сайтах, которые заключили договор с нашим банком на приём платежей по картам БЕЛКАРТ…
— Да, меня бы устроила такая карта.
— Вам нужна карта для личного использования? Ни для зарплаты, а просто для личного?
— Да, на территории Беларуси.
— В таком случае обращаетесь с паспортом в любое отделение Беларусбанка, которое работает с оформлением платёжных карточек. Если в учреждении банка будут в наличии заготовки неперсонализированных карточек, то есть без нанесения фамилии и имени, тогда карточку можно будет получить сразу. А так, как правило, 7 рабочих дней карта изготавливается.
— Вас сориентировать по отделениям?
— Да, сориентируйте.
Терпеливая девушка называла мне один адрес за другим, и упорно искала снова и снова, пока не нашла самый ближайший банк. В итоге, довольная консультацией и вооружившись паспортом, я поехала в отделение № 514/187 по адресу — ул. Я. Коласа, 47/1.
Отделение № 514/187 Беларусбанка по адресу — Минск, ул. Я. Коласа, 47/1
Если снаружи офис выглядит не очень презентабельно, а входная дверь недовольно скрипит и не поддается, то внутренний интерьер очень даже хорош.
Как только я вошла в отделение, первым делом увидела пронумерованные кассы и устройство электронной очереди, с помощью которого я без проблем получила талон. По периметру зала стоят мягкие, обитые кожей, стулья. На одном из них я и расположилась.
В правом углу зала сидела девушка-консультант. Правда, сидела очень недолго — у клиентов она была просто нарасхват. Девушка не только активно отвечала на вопросы, но и не раз помогала оплачивать услуги через инфокиоски.
Очередь двигалась быстро, так что долго ждать не пришлось. Для оформления карты «электронный голос» пригласил меня в индивидуальную кабинку под номером 8, которая находилась в самом дальнем углу помещения.
Со мной поздоровался приятный молодой мужчина, и у нас завязался деловой разговор.
— Здравствуйте, я хочу оформить карту и получить её, как можно быстрее. Знаю, что у вас есть бесплатные карты.
— На какие цели карта? Для личных нужд? Для зачислений?
— Для личных…
— Хотите карточку обычную по Беларуси? Есть международные хорошие карточки, мы их тоже можем выдать сразу на руки. Visa Electron с пакетом услуг «На старт», с оповещением о приходных операциях, с кэшбэком, то есть с возвратом определённого процента при расчёте в сети Интернет…
— А эта карта платная?
— 10 рублей стоит.
— Тогда мне нужна карта БЕЛКАРТ.
— Карту мы выдадим на руки сразу, но активна она станет в течение 5 часов. Грубо говоря, с завтрашнего дня можно будет её пополнять и совершать расходные операции.
Как только мы определились с картой, начался процесс оформления. Обычно в банках на подпись дают 1 договор, ну максимум — 2, а вот в Беларусбанке, к моему удивлению, документов на подпись оказалось достаточно много, где-то около 5.
Как только все формальности были соблюдены, специалист рассказал мне про дистанционные системы обслуживания, после чего, поблагодарив за визит, попрощался.
Личное мнение корреспондента
Консультация в контакт-центре мне понравилась. Специалист посвятил меня во все основные детали, а возможность оформить бесплатную карту стала приятным сюрпризом:)
Оформление карты в отделении прошло очень быстро, несмотря на обилие документов, специалист работал быстро и профессионально. Антураж подпортила разве что неподатливая и скрипучая входная дверь, но это уже мелочи.
Итог визита в отделение № 514/187 Беларусбанка, по адресу - Минск, ул. Я. Коласа, 47/1 — 47 баллов из 81 возможного
| Критерии оценки в конкурсе | Беларусбанк | |||
| По телефону | Время ожидания ответа Контакт-центра на линии | 0 баллов - больше 3,5 минут | MAX 10 | 5 |
| 1 балл - 3,5 минуты | ||||
| 2 балл - 3 минуты | ||||
| 3 балл - 2 минуты | ||||
| 4 балл - 1 минута | ||||
| 5 баллов - меньше 30 секунд | ||||
| Полнота информации, полученной от Контакт-центра | . предложили ли варианты карточек - 1 балл | 1 | ||
| . уточнили ли стоимость оформления - 1 балл | 1 | |||
| . рассказали куда обращаться (место и время работы) - 1 балл | 1 | |||
| . предложение предварительной записи в отделение - 2 балла | 0 | |||
| Визит в банк | Качество | MAX 34 | 3 | |
| Время ожидания в очередях в банке, суммируем время ожидания к специалисту и в кассу | 0 баллов - больше 20 минут | |||
| 1 балл - 20 минут | ||||
| 2 балла - 15 минут | ||||
| 3 балла - 10 минут | ||||
| 4 балла - 5 минут | ||||
| 5 баллов - меньше 1 минуты | ||||
| Скорость оформления (суммируем время, проведенное у специалиста, в кассе и время, затраченное на получение карточки) | 0 баллов - больше 35 минут | 5 | ||
| 1 балл - 35 минут | ||||
| 2 балла - 30 минут | ||||
| 3 балла - 25 минут | ||||
| 4 балла - 20 минут | ||||
| 5 баллов - 15 минут | ||||
| Скорость выпуска карты | 0 баллов - больше 5 дней | 10 | ||
| 2 балла - от 3 до 5 дней | ||||
| 5 баллов - на следующий день | ||||
| 10 баллов - в этот же день | ||||
| Полнота информации | . платежная система (объяснение) - 1 балл | 1 | ||
| . локальная или международная - 1 балл | 1 | |||
| . объяснение про бесконтакт - 1 балл | 0 | |||
| . пояснение про 3D Secure - 4 балла | 0 | |||
| . сроки изготовления - 1 балл | 1 | |||
| . стоимость изготовления/обслуживания - 1 балл | 1 | |||
| . комиссия за снятие в банках и банкоматах - 1 балл | 0 | |||
| . наличие и стоимость интернет-банкинга (ИБ) и мобильного банкинга (МБ) - 2 балла | 2 | |||
| . процесс подключения ИБ и МБ - 1 балл | 1 | |||
| Удобства | MAX 37 | 5 | ||
| Удобство получения | если банк извещает о готовности карточки, плюсуем 5 баллов, если нет - 0 баллов | |||
| Удобство обслуживания | . чистота - 1 балл | 1 | ||
| . электронная очередь - 1 балл | 1 | |||
| . наличие консультанта - 1 балл | 1 | |||
| . наличие сидячих мест для ожидания - 1 балл | 1 | |||
| . наличие бесплатного Wi-Fi - 3 балла | 0 | |||
| . кулер для воды со стаканчиками для клиентов - 1 балл | 0 | |||
| . наличие бесплатных угощений для клиента (чай, кофе, яблоки, конфеты) - 3 балла | 0 | |||
| Удобство предоставленной информации | . шрифт договора - Times New Roman размером не менее 12 пунктов - 1 балл | 1 | ||
| . в договоре нет ссылок на другие договоры, которые размещены на сайте банка - 1 балла | 0 | |||
| . можно ли прочесть договор на месте и задать вопросы сотруднику банка - 1 балл | 1 | |||
| . можно ли клиенту внести изменения в договор с банком - 10 баллов | 0 | |||
| Отношение персонала | . сотрудник банка поздоровался - 1 балла | 1 | ||
| . сотрудник банка был доброжелателен - 3 балла | 1 | |||
| . можно ли получить копию документа на e-mail, через мессенджер, СМС и т.д. - 3 балла | 0 | |||
| . сотрудник банка попрощался - 1 балла | 1 | |||
| Максимальное количество балов | MAX 81 | 47 | ||
Карта виза классик Беларусбанк позволяет владельцам открыть для себя много возможностей за приемлемую цену .
Описание Визы Классик от Беларусбанка
Visa Classic является самой популярной платежной системой в мире, благодаря своему удобству в использовании и надежности.
В Беларусбанке международная карточка Виза классик, по умолчанию, выпускается в американской валюте, но по желанию клиента могут быть открыты карты, куда зачисляются четыре разные валюты :
- Евро.
- Доллары США.
- Российские рубли.
- Белорусские рубли.
Поэтому держатели могут беспрепятственно пользоваться как внутри страны, так и в заграничных поездках, и расплачиваться за предоставленные услуги или товары с помощью терминалов, банкоматов или же интернет-сервисов.
Срок действия этого банковского продукта составляет 3 года с даты выпуска .
Стоимость обслуживания карты Виза Классик Беларусбанка
Для открытия счета в Беларусбанке необходимо обратиться в любое его отделение, адрес которого можно найти на сайте компании.
При оформлении клиент по своему желанию может выбрать платежную систему, по которой она будет работать – Виза классик или же Мастеркард Беларусбанка.
Тарифы этих двух систем в компании не отличаются – различие состоит в том , что базовая валюта для Визы это доллар США, а Мастеркард работает как с долларом, так и с евро.
Обратите внимание на проценты за снятие наличных денег Перед оформлением Визы классик обязательно нужно ознакомиться с тарифами на обслуживание:
| Услуга | Тариф в долларах США или евро | Тариф в российских рублях | Тариф в бел о русских рублях |
|---|---|---|---|
| Заказ на выпуск через отделение банка | 20 | 1000 | 27 |
| Заказ на выпуск через интернет-банкинг или контакт-центр | 20 | ||
| Выпуск специального олимпийского дизайна через отделение банка | 25 | 1450 | 35 |
| Выпуск специального олимпийского дизайна через интернет-банкинг ли контакт-центр | 30 | ||
| Страховой депозит | 300 | 22000 | 650 |
| % ставка на остаток на карте | 0.1 | 0.5 | 0.1 |
Как оформить карту в Беларусбанке платежной системы Виза Классик?
Карта доступна клиентам Беларусбанка, которые на момент подачи заявки достигли 14-летнего возраста .
Если оформление производить через отделение банка, то порядок действий таков :
- Нанести визит в один из офисов.
- При общении с менеджером предъявить документы, подтверждающие личность.
- Подписать договор с банком об обслуживании карточного счета.
- Заполнить и отдать в работу заявку-анкету на оформление пластика.
Кроме отделений банка, клиенты могут заказать карту и другим удобным для него способом — на горячей линии по телефону 147, на сайте компании, через интернет-банкинг, в инфокиоске.
Другие способы:
Заявка на сайте банка
Оформление через инфокиоск
Оформление с помощью интернет-банкинга
Преимущества карты Visa Classic от Беларусбанка
Владельцы карт Виза классик, оформившие их в Беларусбанке могут воспользоваться рядом преимуществ
:
- Безналичные платежи в различных торговых сетях страны и за рубежом.
- На картах отсутствует необходимость вводить ПИН-код или ставить подпись на чеках для платежей до 20 белорусских рублей (и их эквивалент в иностранной валюте).
- Изготовление пластика происходит в краткие сроки — от 3 до 5 дней .
- По желанию клиента банк выпускает 2 категории карточек — персонифицированные или неперсонифицированные.
- По желанию клиента банк рассматривает заявки на по картсчету.
- Выпуск пластика производится сроком на 3 года .
- Используемая валюта может быть не только национальной, но и иностранной (долларах США, евро и российских рублях).
- Действует акция на открытие дополнительной карты к счету — по сниженной цене .
- Для защиты используется технология, в которой основным защитным элементом выступает чип .
- Держатели Виза Классик от Беларусбанка участвуют в программе лояльности «Ух ты! Скидки».
- С помощью Виза классик можно расплачиваться в интернете за услуги и товары.
- На положительный остаток на карте действует депозитная ставка 0,5% в год для национальной валюты, а иностранной — 0,1%.
- Для полноценного использования банковских услуг владелец имеет возможность подключить дополнительные инструменты —